当您切换到VoIP时,您会放弃什么?(二)

切换到VoIP会丢失什么?

数百年来,电话一直是商务通讯的骨干。几十年来,已经开发出许多企业系统来利用电话线。安全警报和系统是最重要的警报和系统之一。企业和家庭都依靠安全系统来防止未经授权的访问和使用。

不幸的是,VoIP服务无法与此类系统集成。VoIP通过Internet路由语音呼叫,而警报系统则依靠老式电线。一些组织通过保留一些固定电话以获得传统支持而妥协。其他人则转向了基于IP的不同警报系统,以便一劳永逸地放弃电话线。请放心,对于大多数公司而言,升级不会成为障碍。

PSTN电话线提供自己的电源,这通常很有用。即使断电,电话仍然可以工作。在某些情况下,电源和电话都会熄灭,但这种情况很少见。IP电话需要电源,就像计算机和笔记本电脑一样。企业在计划备份和灾难恢复程序时应包括电话。

当然,对于传统的电话系统,您不会错过某些事情,例如等待专业技术人员或专家根据您的需要更改/配置系统。如果您移动办公室,则无需为建筑物重新布线。大多数IP电话支持从服务器自动配置。简而言之,这意味着这些设备即插即用。

托管SparkleComm VoIP服务提供商还取消了服务或维护合同。如果您发现更好的价格或服务,您可以在月底随时退房。在早期,经理们担心放弃许多用于VoIP的功能。现在,该技术已达到预期,甚至在几个方面都超出了预期。像大多数企业一样,您将无法尝试自己的VoIP!

当您切换到VoIP时,您会放弃什么?(一)

切换到新技术通常很困难。在个人层面上,您需要学习如何使用它并熟悉它。有时,您必须取消学习适用于旧技术的概念,但对于新技术却没有用。

对于可能有许多不同部门使用它的企业来说,该过程甚至更加复杂。组织中的每个人都需要加入新系统。各个团队可能有各自的需求和要求,因此新系统应在一定程度上进行自定义。企业还需要确保部署和实施系统的成本不超过预期收益。

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幸运的是,对于大多数企业而言,VoIP消除了许多上述问题。支持VoIP的系统-特别是托管服务-灵活且可自定义。他们不需要任何费用,而且可变费用是可以预测的。大型组织和小型企业都可以从该技术中受益。最后,几乎每个业务团队或部门都可以配置系统以适合其工作流程。

VoIP的缺点

与往常一样,每种技术都有其优点和缺点。尽管VoIP方面的专业人士不胜枚举,但这并不意味着该技术是完美的。老一代的VoIP有很多缺点。

企业拒绝采用VoIP的许多原因之一是质量问题。最早的VoIP系统在声音和音频方面失败了。通话中语音混乱,单词遗漏甚至是随机的声音并不少见。那就是您甚至可以完成通话。这些系统因缺乏可靠性而臭名昭著-简而言之,您永远无法确定呼叫将以这种方式连接或保持很长时间。

在随后的几十年中,VoIP自然得到了长足的发展。供应商一直致力于将音频质量提高到与传统通话相同的水平。基础设施投资也带来了可观的红利。许多电话运营商已经制定了切换到VoIP的计划,并且PSTN的终止日期似乎很快就会出现。

早期的VoIP系统也无法拨打紧急电话号码。企业无力使用缺乏与本地应急系统集成的系统。尽管VoIP仍处于起步阶段时还不错,但该技术现在正在许多领域取代模拟呼叫作为默认语音服务。因此,根据最近的FCC裁决,大多数托管的VoIP服务都支持E911,以便其用户可以通过将位置附加到其帐户来访问紧急服务。

正如我们所看到的,许多早期的缺陷已得到纠正,以致企业现在能够依赖VoIP支持的服务。但是,升级到SparkleComm VoIP时,您的企业就不会存在这些问题了。

完整的企业统一通信清单(二)

  • 视频和网络会议

如今,各种规模的公司中越来越多的视频和Web会议部署正在普及。根据技术市场研究公司进行的一项调查,大约86%的被调查企业计划在去年年初之前将视频会议用作其UC环境的一部分。随着各种视频和Web会议解决方案的准备就绪,它们将继续成为UC重要的方面。

视频和网络会议产品不断证明其价值。它们提供了进行商务会议的有效方法,节省了时间和差旅费用。根据需求和要求,SparkleComm提供音频,视频和Web内容以及协作工具的组合,以满足您组织的视频和Web会议需求。

  • 应用集成

如今的办公室员工希望使用可协同工作的应用程序来检查其日常任务项目,以实现无缝,高效的工作处理。使用与其他UC工具集成的应用程序可以更轻松地完成功能,而不会浪费时间在应用程序之间切换。SparkleComm为UC应用程序集成开发了多种选择。合并应用程序可提供功能强大且节省时间的员工工具。

一个示例是Microsoft Office 365,它通过电子邮件,共享日历,IM,视频会议和文件共享等基于云的协作工具提供了MS Office工具的强大功能。另一个示例:西云联系Salesforce集成。此应用程序集成解决方案为功能强大的企业联络中心工具提供了集成的Salesforce功能,例如屏幕弹出窗口,点击拨号和自动呼叫记录。

  • 流动性

跨具有无线功能的移动设备(如智能手机或笔记本电脑)进行通信的能力包括UC的移动性部分。移动性包括多个方面:单一号码访问,跟我来查找我和移动应用程序的连续性。在2019年,无论是在公司办公室,家庭办公室还是在旅途中,用户都希望使用单一号码作为联系点。他们还希望在移动时继续拥有其办公生产力应用程序的功能。

诸如Mobile Connect之类的SparkleComm移动应用程序使您的移动工作人员能够通过一个简单的用户界面获得一个号码,一键式目录访问和语音邮件管理。SparkleComm使用户能够从智能手机进行电话会议和在线会议。而且移动版本使员工可以访问他们日常使用的生产力工具。

  • 安全托管网络

对企业网络的威胁是持续不断的。希望保护其UC基础架构安全的公司可能会考虑使用托管网络解决方案来保持网络完整性。网络安全解决方案提供完整且统一的威胁管理产品,以防止企业网络遭受任何伤害。完整的软件包包括托管防火墙,垃圾邮件过滤,病毒/间谍软件防护,Web内容过滤和持续监控以及VPN。

  • 咨询与系统集成

如该清单所示,有许多可自定义的选项可用于在组织中实施UC解决方案。为确保您拥有满足企业特定需求的解决方案,请尝试与UC专家合作进行系统集成。SparkleComm提供专业的服务团队,可以为您的环境找到合适的UC解决方案。服务包括从一般咨询和建议到个性化实施的所有内容。

所有免费电话真的免费吗?

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每个人都知道免费电话就是您无需支付任何费用的电话。那么为什么要这样呢?作为电话用户,您需要了解“免费通话”等术语的含义,何时真正免费,何时不免费以及从何处获得这些术语。

现在呢,有许多提供免费通话的服务。这要归功于VoIP,它使用Internet来引导语音呼叫,因此您无需支付任何费用。通常,拨打免费电话的是拨打固定电话和移动电话的电话。

但是,免费通话并不总是对您免费。免费电话是电话服务提供商(PSTN,GSM或VoIP电话服务)提供的免费电话。此处的费用是通话一分钟的费用。您实际支付的金额可能并不总是“虚无”。

  • 什么时候免费通话不是真的免费?

在某些情况下,尽管VoIP服务提供商可能将这些呼叫称为“免费”,但由于您可能需要支付相关费用,因此对于您而言,呼叫可能并不总是“免费”。这些费用可能是其他所需运营商或网络的费用。请看以下示例:

SparkleComm VoIP服务可以为您提供免费呼叫,但是如果该服务需要从另一个接入网络终止呼叫,则您必须为接入网络付费,例如,可能是您的GSM提供商。

当您呼叫使用相同服务和相同像SparkleComm这样的VoIP应用程序的联系人时,通过4G移动电话进行VoIP呼叫通常是免费的。但是从您的角度来看,您需要增加4G网络连接的成本,何况现在已经发展到了5G网络时代,这是远远不能忽略的。

某些VoIP服务在订阅后会免费提供一段时间的无限制的通话。我们质疑他们使用“免费”一词的权利,因为即使只是一次,您也要为服务付费。

没有按月计费的VoIP服务非常普遍。通话是免费的,但首先,您需要投资其硬件,这是包含在预算中的成本。此外,您可能需要电话线(对于Ooma)或DSL线(对于MagicJack)。

有一些免费电话,仅对某些目的地免费。例如,您有一些总部位于中国的公司,它们可以免费拨打中国境内的任何电话。或许其他地方,比如其他国家或者地区就不能免费拨打,则需要支付一定的费用才能拨打。

  • 免费电话彻底改变了通讯世界

这是因为它具有降低成本并允许人们拨打全球免费电话的神奇能力。诸如Skype、SparkleComm之类的VoIP服务和应用为此做出了巨大的贡献,无论有无,人们都能够加入网络上的“通话”世界。

廉价国际电话的VoIP服务

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SparkleComm VoIP服务使您能够以多种不同方式拨打廉价的国际电话。价格很便宜。拨打多个国家或者地区通话数小时的费用也非常低。您可以在PC端,手机以及平板上使用SparkleComm VoIP服务。SparkleComm支持大量的手机型号和类型,包括iPhone,iPad,Android手机等。SparkleComm还提供视频通话视频会议电话会议等多种功能。

SparkleComm的有趣之处在于,它为国际电话提供了近乎完整的服务,无论您是在家中还是出门在外,在许多情况下都能为您带来便宜的价格。选择SparkleComm的一大原因是通话价格。

首先我们要提到的是,SparkleComm不像其他VoIP服务提供商所提供的(几乎所有)免费服务一样提供免费电话,当通话在使用同一服务的人之间时,这些电话是免费的。

如果SparkleComm不能为那些寻求免费通讯的人提供服务,那么对于那些寻求廉价替代全球电话服务的人来说,这很有趣。服务中的免费电话是由付费电话补贴的,这使得后者更加昂贵。因此,当服务不提供免费电话时,廉价电话确实很便宜。SparkleComm就是这种情况。

SparkleComm还提供短信服务。您可以从PC或手机发送短信。无论目的地是什么,无论从何处发送,SMS的费用都很低。在许多价格有时超过一分钟通话时间的国家中,这表示SMS成本有所改善。

当您注册SparkleComm帐户时,您的用户名就是您的电话号码,并带有您的国家和地区代码。您使用该密码和密码来输入您的帐户,在该帐户中您可以获得有关您的信用信息,通话记录以及一些可用来管理资金和通话的功能。

要在您的PC上使用该服务,请从那里免费下载。多种系统用户都可以执行此操作。使用您的凭据登录到新应用并开始拨打电话。PC的VoIP应用程序非常节省资源并且运行平稳,并且它具有非常多样化的功能。无论如何,它是轻巧的并且可以正常工作。

如果您通过PC应用程序建立呼叫时遇到了一些问题,结果无法进行任何对话。使对方的声音听起来很困难。质量并不是那里的重点,可能是您的网络出现了问题,检查您的网络,让通话质量变得更好。

这使我们进入了服务的移动部分。SparkleCmom拥有适用于大多数手机的客户端应用程序,包括苹果的iPhone,iPad,各种Android手机等。Android应用程序,它运行良好,比PC版本更好。无论您是在PC端还是手机上,您当前的信用余额始终显示在您的软件电话应用程序上。您还会看到根据通话目的地和帐户中剩余的信用额度可以进行对话的分钟数。您也可以使用手机本身充值。

SparkleComm允许用户使用Wi-Fi和4G网络通过手机拨打电话。到目前为止,多种型号的手机都可以使用。

您也可以将SparkleComm与常规座机电话配合使用。首先,您需要在线在您的帐户页面中注册您的电话号码。然后,无论何时要拨打电话,都可以使用座机电话通过VoIP呼叫拨打访问号码。

小型企业VoIP电话解决方案的功能(二)

针对小型企业的优质SparkleComm VoIP解决方案应该可扩展。这是什么字呢?这意味着服务应根据您的需求增长或缩小。对于传统的电话运营商,您别无选择,只能购买最少数量的线路或号码来获得服务。如果您想稍后增加,则必须等到结算期或其他任意规定结束时再进行。您可能会忘记让供应商消除一些限制,因为您要经历一个艰难的补丁。

托管的SparkleComm VoIP解决方案有所不同,因为您可以随时购买其他电话线或号码。如果您不再需要所有这些数字怎么办?您可以随意删除它们。您不必在一周,一个月或帐单周期的剩余时间里为它们付款!您只需为使用的东西付费,包括数字,线条,要素或任何其他资源。

与豪华的基本特征

VoIP出现之前,小型企业很少能够使用所谓的豪华功能,例如视频会议或自动助理。那是因为他们无力支付此类附加组件的费用,否则提供商只能将其提供给用户数量最少的组织。如今,由于有了SparkleComm VoIP,基本功能和豪华功能之间的界限几乎变得不可见。

实际上,这些功能对于小型企业而言已成为必不可少的,因为它们使它们能够与大型组织在同一基础上竞争。假设您有分散在不同州的两个办公室的员工。您每月召开一次会议,至少要有几个人从一个办公室转到另一个办公室。如果可以用包含音频和视频的电话会议代替面对面的会议怎么办?您可以节省数百美元的差旅费用!更不用说工作人员一直在浪费时间参加会议。

最终,由每个企业决定什么是基本功能,什么不是。如果您可以为高管节省数千美元的差旅费用,那么为几个会议号码支付200美元的月费可能是值得的。但是,如果他们的工人不定期去任何地方,则另一家公司可能不需要它。很容易陷入认为您需要每个功能的陷阱。但是,鉴于您始终可以更换计划甚至是供应商,因此最好从小处着手,然后逐步添加它们!

小型企业VoIP电话解决方案的功能(一)

如果有人对PSTN系统的未来有疑问,那么最近几年应该可以消除这些疑问。多个国家/地区的运营商已宣布了座机的截止日期,其他国家/地区的运营商正在尝试完全切换到VoIP。即使您的PBX系统目前运行良好,企业也应该在未来使用VoIP系统。

切换到VoIP

如果您对VoIP技术没有任何经验,那么做出此切换的决定可能会让人不知所措。市场上充斥着服务提供商争夺客户并宣传其服务的情况。很容易混淆选择的数量– VoIP允许您在方法的每个步骤中在多个选项之间进行选择。您在硬件​​,软件,服务提供商或其他任何方面均不受限制。

为了帮助您决定适合小型企业的最佳SparkleComm VoIP解决方案,以下是您应该寻找的一些功能:

价钱

虽然本身并不是确切的功能,但是当您查看托管的SparkleComm VoIP服务时,价格非常重要。与大型组织不同,小型企业没有可以承受的财务资源。每一分钱都很重要,您不想在不需要的功能上花钱。同时,一些公司仅根据价格选择服务提供商,但后来由于没有所需的功能而后悔这一决定。

确保仔细查看价格以及每个计划中要获得的功能。供应商是否对某些功能单独收费?您正在查看的特定计划中是否有每个广告功能?最终数字是否包括税金,费用和任何其他费用?这些是您在考虑电话服务之前应询问供应商的问题。

灵活性和可扩展性

灵活性是SparkleComm VoIP技术的标志性特征之一。但这并不意味着您要查看的特定服务默认情况下会很灵活。某些提供商会限制其客户的操作,具体取决于他们要付费的订阅计划。因此,即使在没有技术原因阻止您进行更改的情况下,您也可能会发现自己无法进行更改。

为什么VoIP通话记录对于金融业至关重要(二)

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风险管理

像银行这样的金融公司通常都有全面的风险管理计划。这样的程序将评估公司面临的各种风险和威胁,然后实施应对措施来管理风险。在企业中,每天都会通过电话进行大量任务和交易。这不可避免地给桌面带来了一些风险。这些风险包括:

  • 关于订单,产品履行,客户满意度等可能会引起争议。
  • 商家可能会因多种原因面临诉讼,包括合同,专利或版权侵权,供应商或分销商纠纷等
  • 由于员工待遇不佳,工人代表企业采取的行动等,公司也可能面临风险。

政府或其他监管机构的调查

当出现此类问题时,通常需要以原始语音通话和对话的形式提供证据。记录此类呼叫使企业可以防御外部威胁。录制语音电话就像在纸上进行书面交流一样。它可以保护公司免受许多风险因素的侵害。

数据备份和记录保存

语音呼叫是另一种对业务至关重要的业务数据。就像备份电子邮件,文档,合同和员工数据一样,您也应该拥有语音电话的副本。自然或人为的灾难都可能要求您能够查看较早的要求有价值的信息。

大规模紧急情况并不是金融机构需要通话记录的唯一情况。甚至许多日常任务也可能需要呼叫记录和检索。现在,您只需一个电话即可申请信用卡,抵押和其他贷款。您应该记录此类交易,以便员工不必依靠内存来完成工作。它甚至可以像在通话结束后确认与客户的对话详细信息一样简单。

如您所见,SparkleComm VoIP通话记录不仅是银行或其他金融公司的有用功能。这是遵守法规的必要条件,可以防范风险,并且可以成为提高生产力的宝贵资产。

为什么VoIP通话记录对于金融业至关重要(一)

金融业已受到监管管制数十年。但是,在过去几年中,立法和监管措施的数量和范围一直在稳步增加。从客户保护法到综合报告标准,银行和金融机构在各个领域都受到严格审查。

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历史上,法律一直要求金融公司记录某些出于法律,合规和风险管理目的的要求。在引入诸如云和移动技术之类的现代技术之前,录制电话是一个比较简单的事情。员工来到办公室上班,并使用座机拨打所有来电和去电。部署用于记录呼叫的解决方案并不难。

今天,情况截然不同。商业组织已根据其语音通信需求切换到SparkleComm VoIP解决方案。基于云的软件和服务已经改变了员工的工作方式。现在,很大一部分劳动力远离家乡或在路上工作。BYOD文化还意味着呼叫记录软件需要能够区分个人呼叫和商务呼叫。毕竟,如果公司记录员工的私人电话,就会陷入法律麻烦。

现代呼叫记录解决方案必须足够灵活,以适应这种不同的情况。一些部门可能需要记录所有呼叫,而其他团队则需要按需记录呼叫。它应该能够与您现有的SparkleComm VoIP解决方案一起使用,并能够处理移动设备。许多知名的供应商都将呼叫记录功能作为其服务的一部分。在寻找其他解决方案之前,请与您当前的供应商联系,看是否满足您的需求。

除了在当今移动和瞬息万变的环境中进行通话记录的困难之外,重要的问题是,为什么金融行业尤其需要VoIP通话记录?它有什么作用?

法规遵从性和法规要求

金融服务业受各种联邦和州法律管辖。此外,还有各种监管和行业组织,它们在记录保存,发现,风险管理,适当控制等方面施加了某些法规。作为这些计划的一部分,大多数公司都需要在一定时间内保留通话记录。您需要将某些呼叫保留至少6个月,而将其他呼叫保留最多7年。

与电子邮件一样,在法律诉讼,调查程序或诉讼中也可能需要语音呼叫作为证据。金融机构必须能够在规定的时间内存储语音呼叫,并在需要时能够轻松访问语音呼叫。无论您的公司使用的是SparkleComm VoIP服务还是SIP中继,都必须部署适当的解决方案来记录呼叫。

如何使用SparkleComm的5个简单步骤设置VoIP服务

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现在的电话服务正在缓慢但肯定会像恐龙一样发展,越来越多的人都在依靠移动设备拨打电话。然而,部分企业仍然继续依赖传统的固定电话来进行专业用途,但是由于诸如SparkleComm等比较受欢迎的VoIP供应商和RingCentral的Buy等提供商的基于Internet的VoIP服务,这种情况现在也正在改变。

VoIP或“ Internet语音协议”仅使用Internet而非固定电话或蜂窝网络来提供语音服务。考虑到Internet只是一种可以在远距离内快速传输数据的方法,这实际上来说是非常有意义的,毕竟,Internet最初只是使用我们的电话线来做到这一点的。

SparkleComm这样的优质VoIP服务在某些方面不同于固定电话:首先,与大公司通常使用的复杂且昂贵的电话系统相比,VoIP对于小型企业的设置和管理而言更简单,更实惠。此外,由于它是通过Internet进行的并且主要基于云,因此VoIP不仅为您提供语音通信,而且还具有其他功能,例如群聊,自动录音,语音邮件到文本转换,基于应用程序的网络管理和视频会议

选择和设置VoIP服务的过程非常简单:

1.确定您的网络上将拥有多少用户。对于企业而言,这将归结为您自己和您的员工。重要的第一步是确定您需要哪种服务包的最大因素。

2.评估办公室的互联网速度。您的VoIP提供商在管理云中的数据方面将承担繁重的工作,但是由于这一切都可以通过Internet进行,因此您仍然需要能够处理负载的连接。您可以测试您的互联网速度,以确定它们是否能够支持VoIP。如果不能,请考虑升级您的互联网服务。

3.确定您实际需要并愿意支付的费用。VoIP比大型企业级座机设置便宜,但是无需为不需要的东西付钱。写下您知道需要和将要使用的功能(例如,出色的移动应用或视频会议软件),想要但并非绝对必要的功能,并为所有功能设置合理的预算。

4.获取您的硬件。确定需求后,您将对所需的设备(即电话)有所了解。您可以购买专用的VoIP电话,但像SparkleComm这样的现代VoIP提供商也可以让您在已经拥有的计算机和移动设备上直接使用其服务。只需几分钟即可为新用户设置此设置。

5.全部设置好。由于SparkleComm不需要任何复杂的网络设备,因此注册后您需要做的就是下载并安装用于服务包的软件(这将在每台设备上完成),按照说明进行操作,您就可以几分钟之内准备就绪。