VoIP 和SIP电话、IP电话、 VoLTE 之间的区别

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VoIP 和SIP电话、IP电话、 VoLTE 之间的区别在于 VoIP(IP 语音或 Internet 协议),也称为 Internet 电话,使用户能够通过 Internet(而不是公共交换电话网络)与其他用户通话。而 SIP 代表会话发起协议,它是一种通信协议。最广泛使用的协议是会话发起协议,用于控制多媒体会话,会话包括语音呼叫或视频呼叫。虽然 IP 电话代表 Internet 协议电话,但任何使用 Internet 协议分组交换连接的技术都可以称为使用 IP 电话。当您的运营商允许您使用 LTE 连接而不是普通语音网络进行语音通话时,VoLTE 代表 LTE 语音。

网络电话(VoIP)

SparkleComm VoIP电话(IP 电话或 Internet 协议),也称为 Internet 电话,使用户能够通过 Internet(而不是公共交换电话网络)与其他用户通话。 要拨打互联网电话,您需要高速互联网连接(例如,通过电缆或 DSL 调制解调器);互联网电话服务;麦克风或电话,取决于互联网电话服务;互联网电话软件或 VoIP 路由器或电话适配器,具体取决于互联网电话服务。

SparkleComm VoIP 服务也可在某些具有无线 Internet 服务的移动设备上使用。使用相同的 Internet 电话服务拨打其他方的电话通常是免费的。

SIP电话

SIP 代表会话发起协议,它是一种通信协议。最广泛使用的协议是会话发起协议,用于控制多媒体会话,会话包括语音呼叫或视频呼叫。因此,SIP 是启用 SparkleComm VoIP 的基本协议。两点之间发送的消息只能使用 SIP 定义。在这些点之间建立连接、终止该连接以及所有其他元素只能通过使用 SIP 来处理。即时消息、媒体分发、视频会议和许多其他应用程序都通过 SIP 工作。

IP电话

IP电话代表互联网协议电话,任何使用互联网协议分组交换连接的技术都可以称为使用IP电话。 使用分组交换连接来交换信息、数据、发送传真和交换语音等的技术。这一切只能通过互联网协议电话来完成。这些信息可以通过传送到 PSTN(PSTN 代表公共交换电话网络)的电路交换连接来共享。在 Internet 上,两个用户之间的通话以数据包的形式在共享线路上传输。

VoLTE

当您的运营商允许您使用 LTE 连接而不是普通语音网络进行语音通话时, VoLTE 代表 LTE语音。例如,Verizon Wireless 使用 1XRTT 进行所有语音呼叫,依靠 LTE 传输数据。这就是为什么 Verizon 手机不能同时使用语音和数据的原因。另一方面,T-Mobile 和 AT&T 依靠 LTE 的数据传输和 HSPA+ 的通话组合,当与另一条线路上的某人通话时,它们会下降到 3G 信号。但使用 VoLTE 时,这些场景中的任何一个都不是必需的。这两个网络都感谢 VoLTE,因为它能够使用更多带宽来提高电话语音质量。

视频会议和电话会议的区别

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视频会议

SparkleComm视频会议是两个或多个地理上分开的人之间的会议,他们使用网络或Internet来传输音频和视频数据。要使用计算机参加视频会议,您需要使用SparkleComm视频会议软件或视频会议Web应用程序,以及麦克风、扬声器和连接到计算机或内置到计算机中的摄像机。

就在你说话的时候,会议成员从他们的扬声器里听到了你的声音。摄像机前的任何图像,比如一个人的脸,都会出现在每个参与者屏幕上的窗口中。随着视频会议的硬件和软件成本的降低,越来越多的商务会议、企业培训、教育课程将以视频会议的形式进行。

电话会议

SparkleComm电话会议是一种通过电话、互联网电话或任何视频服务将人们联系在一起的方式,人们可以通过这些服务相互沟通。远程会议主要用于连接不在同一栋楼、同一座城市或同一国家的人,但他们可以彼此分享数据或信息或他们的业务想法。他们可以开会讨论不同的问题。通过这种方式,人们可以避免前往一个中心地点开会和旅行成本的“休息时间”,而且信息可以很容易地共享。

有两种类型的电话会议

1、音频电话会议:将许多电话线连接在一起,这样它们就可以互相通话。

2、视频电话会议:其中一个人必须用相机和麦克风进行交谈。

所以视频会议和电话会议的区别在于,视频会议是两个或多个地理位置分开的人之间的会议,他们使用网络或互联网来传输音频和视频数据。而电话会议是一种通过电话、互联网电话或任何视频服务将人们联系在一起的方式,人们可以通过这些服务相互沟通。

还有另一种会议方式,Web网络研讨会。Webinar 是基于 Web 的研讨会的缩写,是使用任何视频会议软件通过 Web 传输的讲座、演示甚至研讨会。由于网络研讨会、实时提供、接收信息和讨论信息的能力,许多事情变得更好。您还可以在网络研讨会上与其他在线成员共享不同类型的信息。您也可以与其他成员和文档共享媒体。在网络研讨会的演讲者进行讲座时,与会者可以通过网络研讨会软件共享文档。

UCaaS 、 CCaaS 、 SaaS三者之间的区别

在为您的企业购买新技术或升级管理内部或外部流程的技术时,您将面临大量“aaS”首字母缩略词,我们希望您做好准备。您应该记住的第一件事是所有 “aaS”  的含义都是“作为服务”。 

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UCaaS 是什么意思? 

UCaaS 代表统一通信即服务。 统一通信模型支持一些不同的业务功能,包括音频、视频网络会议电话和任何其他支持通信的业务流程。值得注意的是,UCaaS 在云交付模型中工作。 

统一业务通信的基本目标有两个:集中 IT 管理和监督,以及加强与应用程序和服务的协作。 

除了更普遍理解的 UCaaS 用例——清晰的语音、电话、网络研讨会、虚拟会议,还有一些更具体的功能,例如存在技术。这项技术允许团队交流他们的行踪,设置“在场”或“离开”的信息,使工作生活更加透明和高效。 

最终,UCaaS 变得流行,因为它使远程工作人员能够留在循环中,并以类似于面对面会议和任务的方式进行连接。 

UCaaS 的例子 

UCaaS 平台的数量不断增加,部分原因是远程劳动力的增加。 到 2024 年,80% 的组织在定义统一通信产品组合战略时将优先考虑协作和会议平台而不是电话,高于 2019 年的 30%。 大多数平台要么提供传统的 PBX 功能,例如高清音频、在线状态等,要么提供协作功能,例如视频会议、群聊或在线会议。但是,为了真正支持混合工作,企业正在寻找能够无缝且安全地提供协作功能和传统 PBX 功能的 UCaaS 解决方案。 劳格科技SparkleComm统一通信解决方案提供清晰语音服务和世界一流的协作功能,以安全可靠的方式与客户目前已经在使用的流行应用程序无缝集成。使员工能够提高生产力并支持业务连续性。  

CCaaS 是什么意思? 

CCaaS 代表联络中心即服务。这是一种通常由第三方供应商运营的软件部署模型。一个类似的短语是 CPaaS,它代表通信平台即服务,并且没有 CCaaS 特定。在本文中,CCaaS 是联系或呼叫中心的一项服务或一组服务。 

CCaaS 包括用于语音呼叫、在线聊天和消息传递、电子邮件、社交媒体和其他渠道的技术。它特别适合支持组织的客户服务功能,以及在客户服务或客户成功部门运行或工作的人员。 

联络中心软件解决方案是基于云的,可以提供自动执行重复性任务、提供警报和跟踪、将任务与 KPI 联系起来的功能,并且对增强客户体验有积极作用。 

CCaaS 示例 

除了上面列出的特定服务之外, CCaaS 可能还包括新兴技术,例如SparkleComm CCaaS的语音 AI 驱动的交互式语音响应 (IVR) 系统。这解决了许多人对呼叫中心体验的主要挫败感,并且是完全集成的 SparkleComm CCaaS 为最终用户提供巨大好处的一种方式。客户能通过有效的SparkleComm CCaaS 改善运营并加快进度。

SaaS 是什么意思? 

SaaS 代表软件即服务。这可能是这组中最熟悉的首字母缩略词,因为 SaaS 几乎无处不在。无论您是否知道,您每天都在使用 SaaS,因为您共享文件、看电视、查看电子邮件或百度一些东西。SaaS 支持我们的日常生活,并成为大多数业务运营的支柱。 

SaaS的例子 

SaaS 供应商数量众多,包括谷歌、百度、腾讯和阿里等庞然大物,以及虚拟协助、语音技术、手机应用程序等更多细分供应商。 

SparkleComm :您在 SaaS、UCaaS、CCaaS 等方面的最佳选择! 

SparkleComm 是专注于将统一通信、协作、语音、虚拟桌面和联络中心工具整合到一个单一、安全的解决方案中的平台,并针对混合劳动力进行了微调。我们提供无缝集成的解决方案和高级功能,而不是大杂烩的技术堆栈,让您的员工更轻松地在任何地方、在任何设备上高效工作。 立即联系我们,了解我们如何为每个人打造更好的工作未来。 

提高会议效率的 5 个技巧

在工作中,也许我们参加的最多的活动就是会议了,但是在这个快节奏的时代,我们要怎样才能提高我们的工作效率呢,或者说我们应该怎样提高会议效率呢?

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  1. 提前在日历上安排合适的时间

有些会议需要在日历周之前举行。例如,任何有大量与会者的会议,例如公司全体会议或季度股东大会,都需要提前安排好,以帮助尽可能多的人为会议安排好时间。

其他会议,尤其是内部SparkleComm视频会议,真的不应该提前太远安排。对于大多数人来说,一两个星期就足够了。如果SparkleComm视频会议的目的是继续或解决已经开始的讨论或项目,您不希望在最近的讨论和会议之间间隔太多时间。人们需要带着他们脑海中仍然新鲜的想法来参加会议。

在寻找适合所有人的会议时间和日期时,请使用会议安排工具。他们消除了日程安排的痛苦并加快了进程。

2.使用清晰的主题行

无论您是通过日历邀请还是简单的电子邮件或SparkleComm即时消息安排会议,请使用清晰的主题行。这是每个人的生产力的关键。主题行应该用几句话来说明会议的主题,而不仅仅是会议的目的。清晰的会议主题行有助于每个人首先了解他们被邀请参加会议的原因。它还提示人们应该如何提前准备。

  1. 既有议程又有目标

议程是会议中将要发生的事情的列表,通常按顺序排列。讨论会议确实受益于议程,这是会议日程。

单独的议程并不能告诉人们会议需要发生什么,因此,除了制定议程之外,您还需要实现目标。

会议结束时应该做出哪些决定?本次会议结束时会产生什么结果?如果您被邀请参加与新联系人的会议,那么问“您希望从这次会议中得到什么?”是完全合理的。

根据会议的复杂性,您可能不需要明确议程和目标。例如,SparkleComm签到会议的目的总是相同的:签到、审查进度和提出疑虑。对于此类会议,您可能不需要明确的议程。有时,目标隐含在主题行中,或目标是在工作会议中完成该任务。

  1. 定义会议负责人

每次会议都需要一个领导者或共同领导者。在大多数情况下,是召集会议的人,做决定要明确。

我参加过的最糟糕的会议是没有领导。这是没有方向的,没有人知道如何让我们走上正轨。大约进行到一半时,我意识到有几个人认为我应该领导,我对安排它的人感到完全愤怒,却没有明确谁应该推动谈话。最糟糕的是,这次会议对每个人来说都毫无成效。在另一个鲁莽的场景中,我曾经召集一个会议,安排它,并完全打算运行它,结果却让另一个同事完全接管它,这是让人生气的。

  1. 失去技术,但做演示

在浪费时间创建幻灯片之前,先问问自己:“我需要演示文稿吗?”

如果答案是肯定的,请记住幻灯片应该用来保持人们的参与度并强化您的观点,而不是为您制作。没有人愿意在他们来听您讲话或与您讨论时观看视频。

如果您有要炫耀的产品或服务,请展示其工作原理。不要显示它的图片或视频。给你的听众真正的干货。

如果您想与每位与会者共享信息,请在会议之前而不是之后发送。人们是否会提前审查是另一回事,但要给他们选择权。然后,您可以花时间深入了解问题的核心,而且时间可能也更少。

每个人都受益于更好的SparkleComm视频会议

SparkleComm视频会议有各种形式和规模,因此有独特的需求。尽管如此,一点准备工作对于让每个放弃时间参加的SparkleComm会议都富有成效大有帮助。知道你打算举行什么样的会议也将帮助你塑造和完善你对它的期望。

SparkleComm的云通信安全方法

统一通信平台不断创新并适应我们快速变化的工作方式。与此同时,财务和品牌威胁在整个云中以创纪录的速度增长——尤其是在混合和远程工作继续进行的情况下。

这就是为什么企业应该始终仔细审查 UCaaS 供应商如何处理安全性、数据隐私和合规性。减轻和预防这些风险应该在您的购买考虑中发挥关键作用。

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了解安全和数据隐私风险

可以这样想:您的 UCaaS 供应商的安全基础设施本质上是您的环境的扩展。您的供应商应该对他们为保护您的用户和数据免受安全威胁和数据丢失所做的投资(日复一日)保持透明。 

如果您的 UCaaS 供应商的安全性松懈,那么您的组织将更容易受到可能损害您的品牌价值和底线的破坏。 

通过正确的技术控制,可以构建一个 UCaaS 平台,并将安全性、隐私性和合规性置于其基础设施投资和创新战略的中心。

  SparkleComm:领先的 UCaaS 信任方法

安全存在于我们的 DNA 中。凭借多年的经验,我们的 IT 安全资深人士通过应用一流的技术和严格的流程,采取多维方法来保护您的数据安全。 

  1. 一流的 DevSecOps

从我们的产品设计到我们的业务运营,我们在所做的每一件事中都采用了严格的安全和数据最佳实践。我们从一开始就将安全原则集成到开发过程中,为客户提供强大的安全的SparkleComm统一通信平台

  1. 安全设计平台

我们孜孜不倦地追求共同责任模型,我们维护第三方认证和证明,以验证我们的信息安全政策和实践以及客户控制——因此您可以直接管理您的用例需求。

  1. 高可靠性和正常运行时间

我们的安全专家 24/7/365 主动监控和优化SparkleComm统一通信平台,以确保您的服务可用性保持在最高水平。我们恪守这一承诺,在多个国家/地区提供行业领先的服务水平协议 (SLA),其正常运行时间为99.999%。

凭借多个地理位置分散的数据中心和媒体存在点,我们提供了一个全球基础架构,可确保您的公司在任何地方都能实现 24/7 的业务连续性。

  我们的安全基础设施

SparkleComm统一通信的安全状况包括许多反映既定信息安全行业标准的最佳实践的控制措施。总的来说,这些严格的控制使我们能够为客户实现世界级的安全实践。

  安全和管理策略控制

SparkleComm统一通信平台为我们的客户提供领先的通信安全和策略控制,确保为您的用户提供安全可靠的通信体验。

我们的SparkleComm统一通信平台让您触手可及的跨视频消息电话的一套全面管理控制,例如高级呼叫和传真阻止、要求您的会议与会者进行身份验证、限制谁可以启用屏幕共享以及要求您的用户在等候室批准可以加入的与会者。 

这些为您提供一流的安全功能,以保护您的组织免受数据丢失和不良行为者的影响。 

一种完全不同的全球信任方法

SparkleComm为您的统一通信平台提供了一种完全不同的全球信任方法。从我们行业领先的正常运行时间可靠性 5 个 9 到我们全面的信息安全保护和全球隐私管理,您不必担心您的数据被泄露或不符合区域监管标准。

我们的方法提供“始终在线”的信息安全保护和数据隐私管理,确保您的数据安全并符合法律规定。我们的SparkleComm统一通信平台为您的管理员和用户提供了一个全面的工具集,具有广泛的动态和实时控制。

SparkleComm呼叫中心 AI 提供更好客户体验的 7 种方式

呼叫中心 AI 可以通过为客户和座席提供更好的体验来改变呼叫中心的日常运营和交互。通常被认为是座席的替代品,人工智能实际上是帮助呼叫中心座席更好、更高效地执行的推动因素。

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什么是SparkleComm呼叫中心人工智能

SparkleComm呼叫中心 AI 的帮助下,您可以真正倾听客户的心声,让他们感觉与您的品牌联系更紧密。它通过在正确的时间为他们提供正确的信息来补充人工座席的努力,从而使呼叫更顺利并迅速处理问题。您的呼叫中心可以在与客户互动时使用个性化服务来提高保留率并增加收入。

SparkleComm呼叫中心 AI 能做什么?

SparkleComm呼叫中心人工智能使座席能够为客户提供最佳的解决方案和服务。它还提供了可用于解决查询的替代通信模式。例如,SparkleComm呼叫中心 AI 可能会收集呼叫分析,然后编译常见问题,并提供逐步解决这些问题的工作流程。人工智能还可以为自助服务提供支持,使客户更容易快速地自行解决问题,而无需现场代理的帮助。

我们知道,客户的挫败感来自解决时间过长、难以获得客户支持以及支持代理未能满足客户的需求。这些问题的出现是因为大多数公司都依靠资源密集型的人类理解来解决问题。如果没有人工智能,代理从客户那里收集适量的上下文需要更长的时间,从而导致这些问题。

SparkleComm呼叫中心人工智能如何帮助企业

SparkleComm呼叫中心 AI 通过提供代理协助和启用自助服务渠道以及许多其他功能,适用于任何行业。以下是人工智能可以帮助企业的七种方式:

改变客户旅程

SparkleComm呼叫中心 AI 平台使座席能够通过即时上下文回答客户查询。人工智能使客户可以在与品牌互动开始时提供最少的上下文。然后,它通过其他智能见解增强此信息,并将客户的上下文带到每个后续接触点。

例如,客户可能会通过向聊天机器人发送消息来开始与企业的对话。当客户遇到超出聊天机器人范围的问题时,可以聘请代理来帮助回答他们的问题。当现场代理加入通话时,人工智能解决方案可以向他们提供有关对话开始的上下文。这样,客户就不需要重复已经收集的任何信息,从而节省了时间和挫折感。

捕获和分析客户交互

人工智能还可以捕捉和分析客户互动,让您的业务更智能。SparkleComm呼叫中心人工智能识别客户交互过程中的关键对话时刻、主题和情绪,从而更好地了解客户意图。这些源自 AI 的洞察力揭示了您的业务趋势,从而得出可操作的结论。通过发现 AI 的常见问题,您的企业能够消除客户旅程中的摩擦点。

提供自动化的自助服务体验

今天的客户正在寻找自助服务资源,例如自动语音通道或聊天机器人。通过在客户交互过程中索引常见问题解答,人工智能为填充和扩展这些渠道提供了方向。当自助服务渠道健全时,客户可以自行找到更多答案,从而带来更方便和更令人满意的客户体验。当他们确实选择与现场代理进行交互时,SparkleComm呼叫中心人工智能可以解析信息并授权现场代理尽快提供帮助。它同时让座席腾出时间来专注于真正需要人工帮助来回答更复杂查询的客户。

授权代理

一旦启用了实时代理,人工智能就会提供自动协助,监控对话并提供有用的快捷方式,例如上下文建议、专有信息或下一个最佳操作。此外,SparkleComm呼叫中心 AI 可以通过自动协助支持实时呼叫和数字聊天交互,从而增强您企业的数字化转型战略。

人工智能通过评估代理交互、确定改进的关键领域以及为代理提供可操作的反馈来促进更好的客户体验。它通过帮助代理商提高客户服务技能来增强质量管理流程。

改进代理管理

在更高的层次上,SparkleComm呼叫中心 AI提供了优化人员配置决策、管理员工调度偏好和减少整体管理工作的管理功能。AI 甚至可以让您的团队预测客户需求并更有效地进行计划,并根据历史和实时数据进行预测。有组织的工作环境会带来更快乐的座席和更好的客户服务。再加上数据驱动的预测,您将最大程度地降低高峰日人手不足的风险。

此外,人工智能可用于管理您的远程呼叫中心,为您提供可见性并降低风险。借助SparkleComm呼叫中心 AI,您可以自信地监督远程座席,执行政策和程序,并了解您的分布式劳动力的哪些领域需要改进。

使人类保持在循环中

人工智能不应被视为“黑匣子”。当您实施SparkleComm呼叫中心人工智能时,人类应该留在循环中。经验丰富的员工有机会将他们的知识融入呼叫中心的流程中。通过结合机器学习和代理的专业知识,人工智能平台可以随着时间的推移了解您的业务模式,并为您的团队提供更智能、数据驱动的见解。这种人机驱动知识的结合提高了企业自动化的准确性和信心。

协助预防欺诈

人工智能还可以使呼叫中心通过语音生物识别和风险评分来防止欺诈。AI 使用自助服务、实时身份验证将客户快速路由到代理并防止欺诈者带来的风险。

SparkleComm是基于人工智能的呼叫中心解决方案,以提供卓越的客户体验,将最好的人工智能技术交到您的企业手中。我们使用面向座席的直观工具优化您最关键的客户服务流程。

与视频会议相关的安全风险

在远程工作时代,视频会议比以往任何时候都更加重要,但我们必须敏锐地意识到相关的网络安全风险。详细了解它带来的安全威胁以及为什么零信任对于始终保持通信安全至关重要。

尽管视频会议技术并不新鲜,但随着越来越多的公司转向远程办公,它的使用和重要性呈指数级上升。即使它很方便,您在注册任何新的视频会议应用程序之前肯定会暂停,理由是担心被黑客入侵或受到危险监视。但这些应用真的有害吗?如果是这样,它们会带来哪些安全隐患,以及进行安全虚拟会议的最佳做法是什么?

SparkleComm视频会议工具必须安全可靠,才能定期用于业务交互。远程工作环境要求员工通过一系列技术进行连接,这些技术必须安全可靠,以确保敏感数据的隐私。不幸的是,许多视频会议解决方案不能为用户提供最佳的安全性。使用安全凭证较差的解决方案会带来会议中断、机密信息被截获或未经授权访问录制会话的风险。

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视频会议安全风险

视频会议应用程序的一些风险: “由于选择过多而没有充分执行而导致的错误配置是当今最大的风险之一。大多数现代视频会议平台都具有内置的安全功能,但这并不意味着它们已启用。“

人们通常对视频会议应用程序的担忧是视频会议提供商窃听正在进行的实时通话的能力。这种担心是完全可以理解的,但也是错位的。首先,所有主要的视频通话提供商都提供了一些“端到端加密”(EE2E)功能,并且大多数商业计划都默认启用了 EE2E。”

这意味着正在进行的通话被加密,只有端点的用户,通话中的人,才能解密音频、视频和文本聊天。这已经是一种比电子邮件和普通手机更好的加密状态,它们通常用于私人、敏感的通信,也只是在客户端-服务器级别加密,容易受到所有这些风险和威胁参与者的攻击。

因此,假设启用了 EE2E(这在各类视频会议软件如SparkleComm中很容易做到),人们应该确信他们的视频通话实际上是私密的。

如何进行高质量的视频会议

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从另一个角度来看,一个好的视频会议类似于一部好的电影。在一部优秀的电影中,有一种“怀疑的暂停”,即观众一开始很清楚自己是坐在电影院里,因此不相信屏幕上出现的图像是真实的,最终将这种怀疑暂停到屏幕上的人物、动作和对话看起来是真实的地步。

同样地,在一个好的视频会议中,参与者最初意识到通过屏幕、摄像机、麦克风和扬声器与另一方沟通,但最终这种“不相信”的面对面接触被暂停,这样几分钟后,双方参与者真的感觉他们是面对面的会面。

SparkleComm视频会议中实现“暂停怀疑”的久经考验的规则,列举起来很简单,但在技术上执行起来很复杂:

1)视频必须有足够高的分辨率,以便每个听众都能清楚地理解说话者的眼睛、手、面部手势和身体语言。

2)音频必须足够清晰,以便接近说话人在同一房间时听众听到的声音。

3)视频和音频必须流畅、自然地进行,不能有停顿、停顿或间隙。

4)视频和音频之间不能有任何延迟——当说话者的嘴动了,说话者的话必须在同一时刻被听到。

听起来很简单!直到人们考虑到潜伏在互联网阴影下的各种视频会议问题和延迟,它们常常让最专业的视频会议专家感到困惑。为了获得高质量的SparkleComm视频会议,必须避免上述每一个问题。

劣质视听设备。正如前面提到的,为了进行视频会议,每一方都必须有一个网络摄像头和麦克风(用于发送视频和音频),以及一个屏幕和扬声器(用于接收视频和音频)。许多用户更喜欢使用耳机,它结合了扬声器和麦克风的功能,也克服了讨厌的“回声”。

一个低分辨率的网络相机,只支持低帧率,或处理光对比度差,将打破规则1)。低分辨率或非常小的屏幕图像也会出现在观看者的末端。在音频方面,如果麦克风或耳机不能以适当的灵敏度和数字采样来接收说话人的话语,就会违反规则2)。一个低质量的扬声器也会产生同样的效果。

由于设备的缺陷,视频会议未能实现“暂停怀疑”。但还有可能网络的延迟,低宽带原因导致视频会议并不完美。

VoIP电话及如何工作

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模拟电话系统有许多限制。这种传统的电话系统只有一条线路,只能进行一次通话。但随着科技的进步,沟通渠道也发生了变化。

VoIP电话是最新的通信趋势。它可以让你使用现有的互联网连接打免费电话。这意味着你可以通过切换到免费的VoIP软件来避免使用你的模拟电话。

网络电话有一些有趣的特性,可以帮助任何企业发展。首先,我们来谈谈什么是VoIP电话以及它是如何工作的。

  • 什么是VoIP电话?

VoIP (Voice over Internet Protocol)电话是通过IP (Internet Protocol)技术来实现语音通话的。计算机或移动设备程序都具有VoIP电话的功能。

SparkleComm VoIP电话使用互联网而不是传统的铜线来打电话。与传统的固定电话系统相比,SparkleComm VoIP电话系统允许您拥有更多的互操作和连接。

VoIP电话主要有两种类型:

硬电话:硬电话是办公桌或会议室电话,与传统型号类似。
软电话:这是智能手机上的数字应用手机,也可以像硬手机一样使用。

硬电话和软电话在上网打电话时都很有用。企业利用VoIP是因为它的好处,比如降低整体电话成本,增强客户互动,以及简单地举行会议。

  • VoIP电话是如何工作的?

VoIP服务提供商通过互联网将IP话机接入电话网络。它利用互联网协议将音频转换成数据包。

模拟呼叫被编码成数字数据包。然后,数字数据包被转换回模拟,然后被用来完成与传统固定电话客户的通话。

有了网络电话技术,你就可以打电话给固定电话和移动设备。另一种选择是使用计算机对计算机的电话连接。电脑和电话设备都使用麦克风、扬声器和耳机。

SparkleComm软件电话是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能,可安装于智能手机、电脑(PC/Mac)的软件客户端。方便、及时、灵活!

如何建立VoIP电话

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现在您已经熟悉了VoIP电话的工作原理,让我们来谈谈如何开始您的VoIP电话设置。

以下是设置VoIP电话的五个简单步骤:

步骤1:运行一个网络和网速测试

使用网络电话速度测试来看看你的网络有多好。结果会让你知道你的连接是否能够支持VoIP设置。

SparkleComm VoIP电话系统最有可能与您当前的互联网连接工作良好。请记住,一些住宅互联网连接的上传速度要慢得多,比如DSL。

第二步:投资具有正确功能的VoIP硬件

购买VoIP硬件,如果你已经有供应商。由于近年来VoIP已经成为行业标准,许多尖端选择已经出现。

确定您需要哪些工具或特性来改进跨部门协作。寻找能够提供你的要求和需要的VoIP服务提供商。

步骤3:使用VoIP适配器

连接您的电话将需要使用一个适配器或专用的VoIP电话。根据你的路由器的不同,适配器可以连接到你的电脑,直接连接到互联网,或者两者兼而有之。

要用你的电脑或移动设备打电话,你需要从你的服务提供商那里下载并安装一个应用程序。请注意,除非在使用说明书中清楚说明,否则不能使用普通的PSTN电话。

第四步:测试你的新网络电话线路,看看它们的表现如何

VoIP测试是一个很好的方式来看看你的SparkleComm VoIP电话系统工作得如何。您还应该在购买前进行测试。

在测试时,您可以在网络繁忙时检查线路。看看VoIP是如何处理由网络拥塞引起的掉线电话、糟糕的音频和其他问题的。

第五步:培训你的员工关于新的VoIP电话

随着VoIP的存在,许多小企业现在第一次为他们的公司提供了有用的电话功能。

设定一个时间来培训你的团队关于新的VoIP电话。在正确的监管下,您的员工可以使用VoIP系统直接连接到客户关系管理系统,建立自定义路由策略,通过电子邮件发送语音邮件,重定向电话,并在云端记录通话。