通话记录软件的功能

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呼叫记录软件允许您以数字音频文件格式(例如PSTN或VoIP)记录电话对话。它还使您能够检索、存储和共享通话记录。 

SparkleComm VoIP通过使用受控交换机上的跨度/镜像端口进行记录。此端口经过编程,可以通过此单个端口复制和发送通过交换机的所有音频流量。依次地,该单个端口连接到记录器的PC。还有其他记录VoIP的方法。但是,最常见的是此过程。 

有两种使用呼叫记录软件的方式; 

  • 行李箱侧录音
  • 分机侧录音

中继线在连接到PBX之前已连接到音频线路,您可以在外部线路上录制所有内容。它通过记录所有入站和出站对话来工作。

分机侧录音系统记录PBX之后;因此,它记录了入站和出站呼叫中发生的所有事件,还记录了分机内部呼叫的分机。

呼叫记录软件(例如呼叫记录(收集、分析和记录有关呼叫的技术和统计信息)和呼叫跟踪)和呼叫跟踪不应与呼叫监视技术(有关已记录的传入呼叫的信息)相混淆。它的主要任务是记录人与人之间发生的电话交谈。通常,该系统易于实现,并且可以在几分钟内运行。呼叫记录软件是首选:

  • 质量控制
  • 责任保护
  • 员工绩效考核
  • 员工培训
  • 劳动力管理

有许多优点可供使用;全面的合规性、事实验证和风险缓解,教练和培训,质量控制和治理等。除这些之外,使用呼叫记录软件背后的主要优势包括: 

人们只需要关注一个云通信平台,就不必为与使用各种系统相关的额外混乱、组织、管理甚至成本付费。 

通话记录是一项添加到当前服务的功能;公司不必担心同步问题。由于存在云解决方案,因此由供应商完成实施和部署。它直接内置在您当前的PBX平台中;这就是为什么一切正常进行的原因。 

与公司VoIP系统的其他所有部分一样,通过此类门户和分析仪表板来管理设置和管理。    呼叫记录是当前大多数企业VoIP提供商提供的一项常用功能,通常作为工具包中的附加功能提供,或作为平台的附件提供。

通话记录可以用来描述行之有效的营销策略,以及哪些商品可能会加价销售,等等。 

通过通话记录,您可以避免费力的记笔记,并且可以在以后重播回叫,从而使客户全神贯注。

对于许多金融、保险、公共安全、医疗保健、法律、运输、公用事业、政府和电信服务,呼叫记录也被认为是必不可少的。

此外,独立的SparkleComm统一通信平台还具有更复杂的记录管理和分析,这些信息都包含在其仪表板中。这些乐器不仅会安排和提供重播录音,而且会走得更远。通常,用户可以分割录音、写笔记,甚至可以实时创建成绩单。

2021年联络中心的7种趋势(一)

今年,我们所有人都经历了挑战。但是,通过使用赋予其代理人力量的技术,许多联络中心所做的不仅仅是简单地适应这些变化。他们直面并转变了运营方式,以期望的方式通过电话、聊天、电子邮件、社交或其他渠道为客户提供期望的服务。

展望2021年,我们将继续致力于提供出色的客户体验并改善客户旅程。这是您明年可以期待的一些联络中心趋势。

1.云

COVID-19爆发和相关的“待在家里”限制极大地增加了公司对云的依赖。为了继续照常开展业务,公司将其代理商转移到了家庭办公室,并在云中建立了他们的联络中心

我们预计这些创新将在2021年继续。拥抱云的公司会立即看到它带来的好处,包括业务敏捷性、业务连续性、改进的安全性,增强的生产力和更好的代理体验。

2.多云

您的客户不希望对如何操作基于云的SparkleComm联络中心施加任何限制。他们希望以自己的方式实现云化,无论业务规模或复杂性如何,都具有灵活性,可扩展性和可移植性。

在2021年,希望看到更多的客户对专有系统,单供应商锁定和叉车升级表示“不再”。取而代之的是,他们将欢迎允许他们购买和插件功能最适合其业务的定制。

3.员工敬业度

聪明的联络中心经理知道,提供出色的客户体验始于员工。使代理商能够管理客户跨渠道和接触点的旅程,从而提高他们的参与度和工作满意度。

期望看到更多的联络中心转向人工智能(AI)以处理更小,更常规的任务。这减轻了代理商的负担,使他们有空提供更多个性化的客户体验。

4.个性化的客户体验

如果COVID-19危机对我们有所启发,那么真正了解客户的重要性就很重要。从医疗到财务设置,客户都希望获得更多个性化的帮助。

这意味着您的代理商需要唾手可得的正确信息。到2021年,这种对数据驱动服务的重视(深入了解客户以在需要时提供他们想要的服务)将继续增长。

5.全渠道访问

全渠道功能不仅仅是基础技术。这是关于在考虑客户的情况下利用该技术来实现更好的业务成果。到2021年,更多的公司将使用AI聊天机器人和数字助理等工具来改变SparkleComm联络中心并个性化客户体验。

6.移情

提供更好的客户体验意味着对客户最重要的事情形成真正的了解。您需要最好的代理商来向客户表示同情。要做到这一点,就需要能够为整个客户之旅提供背景信息和见解的技术。为了提供这种富有同情心的客户服务,公司将寻求致力于创新和相互支持的技术合作伙伴。

7.体验即服务

为了提供卓越的客户体验,您必须管理客户的旅程。可行的数据可让您了解和了解客户;AI工具可以创建实时见解,使您可以在适当的时间个性化交互。互动工具可让您定义和优化客户群和治疗策略。明年,联络中心将充分利用这些关键功能,以实现“体验即服务” SM愿景。

现代商务电话系统的呼叫记录服务(三)

补充选项

在许多系统中,使用精选技术扩展您的记录系统的机会使某些系统比其他提供商更引人注目。许多提供商都提供基本服务,因此了解是否有其他工具可以从您的系统中获得最大收益非常重要。以下一些对大多数系统来说都是非常有价值的:

通话转录

通话记录的功能具有明显的价值,但也具有一些被忽略的功能。首先,文本文档比音频文件消耗更少的存储空间,这减轻了存储系统的负担。呼叫转录使搜索相关信息变得更加容易。例如,如果要求同事在对话期间使用某些短语或关键字,则通常很容易构建脚本以在文本文件中搜索此信息。

资料封存

所有提供者都有不同的数据存储方式。有时,有必要将某些对话保留很长一段时间或可能无限期地保持。压缩文件并转移到长期存储的能力已在许多情况下应用,因此重要的是要清楚地了解系统上记录的保留时间以及在此期限之后保持对话的其他解决方案。

手机录音

许多提供商提供了可与个人智能手机一起使用的移动应用程序。从移动平台记录呼叫对那些经常移动的人特别有用。不同的提供商使用不同的方法来启用此功能–有些提供商必须通过管理控制台为选定的扩展激活该功能,而另一些提供商则允许用户选择何时激活它。

通话监控与通话记录

由于SparkleComm VoIP技术提供了如此多的功能,因此与不同服务提供商通常以非常规的方式命名功能有些混淆。呼叫监视功能通常与录音功能混为一谈,但是它们在功能上有所不同,即使它们都提供了出色的客户服务评估工具。

呼叫监视服务通常包括三个部分:另一家公司代表收听呼叫的能力,该人直接与进行呼叫的另一家公司代表交谈的能力(在没有客户听到的情况下)以及各方都能听到的对话的能力(类似进行三方通话)。如果这是您感兴趣的功能,请确保在选择之前先与提供商确认其可用性。

由于许多VoIP服务提供商都将其作为服务中的一部分或以少量月租费的附加方式提供,因此该功能的使用已悄然增长。大小公司现在都可以轻松地从此功能中受益,可以选择按需记录或基于预设参数进行记录。托管SparkleComm VoIP模型的简单性使没有IT团队的企业可以轻松使用此功能。由于这些原因,越来越多的企业正在寻求利用通话记录功能。

现代商务电话系统的呼叫记录服务(二)

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实作

不同的提供商使用各种控件和过程来保留呼叫。当前,有两种主要方法来记录呼叫。一些提供商或技术会在现场(或公司数据中心)安装系统,而其他提供商或技术会将呼叫数据备份到托管的存储设备。

由于SparkleComm VoIP提供商使用了如此广泛的技术,因此,选择正确的提供商至关重要。请记住,如果您正在考虑使用现场IP PBX的解决方案,则记录中的数据可能需要为呼叫记录生成的文件提供足够的空间。在某些情况下,需要现场设备的公司可能会提供将这些数据备份到云系统的选项。

在许多托管系统中,提供商将一定数量的存储分配给呼叫记录。金额可能相差很大,并且通常取决于所记录的通话数量。SparkleComm VoIP服务提供商必须具有灵活性,因为此信息的覆盖范围会随着时间而变化。使用托管提供程序的优点是,因为所有内容都存储在云中,所以不需要其他硬件。

定制解决方案

有些将选择构建定制的现场解决方案,以针对特定业务需求量身定制SparkleComm VoIP解决方案。这对所有人来说都不切实际,因为创建这样一个系统需要高水平的专业知识。尽管有云计算的魅力,但从长远来看,投资于并置的业务系统通常较便宜。

SparkleComm是IP PBX系统最受欢迎的平台之一,因为该平台包含许多功能。呼叫记录是可以编程到基于SparkleComm的系统中的功能之一,对于大多数经验丰富的工程师而言,这没有什么麻烦。

一些提供商可能会授予对所提供系统的API的访问权限,该API通常存在于SparkleComm平台之上。如果您的公司雇用精通技术的人员,则此类解决方案可能是使您的通信系统更努力工作的理想选择。

通话录音

业务的规模和性质将决定使用此功能的频率。在大多数情况下,记录每个呼叫都是不切实际或不必要的。确定使用此功能的时间表,例如在随机监视代表时,是公司使用此功能的多种方式之一。

在其他时候,选择要监视的某些作业功能是最有益的。例如,可能不必始终记录第一级服务台助理。如果有机会保留和记录此类信息,较高的级别通常会解决更抽象的问题,并从中受益匪浅。

使用小键盘启动和停止该过程来记录“按需”呼叫的功能非常有用,因为这使员工可以根据需要记录某些情况。假设客户有持续的投诉;也许产品始终存在相同的问题。在某些情况下,来自客户的明确反馈对于公司(甚至与供应商)对解决看不见的问题非常有价值。客户可能无法通过工程师或质量保证人员等来吸引听众,但是如果他们可以直接听到反馈,则这些工作角色在某些情况下可能会受益。

现代商务电话系统的呼叫记录服务(一)

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如今,VoIP在服务业务方面已取得了公认的成就,无论大小,公司都出于各种原因实施这些解决方案。俗话说,金钱在谈论,优化流程时节省了大量金钱,这往往会引起决策者的共鸣。节省时间是基于Internet的通信帮助公司的一种方式,但是,这些系统的功能集以无法立即体现的方式增加了价值。

对于任何良好的VoIP系统(例如SparkleComm),都包含各种工具,这些工具可以大大扩展通信功能。呼叫记录是最常被忽略的功能之一。尽管许多人已经利用了此功能,但对于其他人来说似乎是新颖的。尽管有这种认识,但此功能确实是一种功能强大的工具,几乎可以应用于所有类型的业务。

事实是,由于各种原因,无论您身在哪个行业,通话录音都可以证明是非常有益的。话虽如此,重要的一点是要了解该功能并评估与之配合使用的其他补充应用程序,以便充分利用此功能。

什么是通话录音,为什么要使用?

从表面上看,通话录音完全像听起来的那样。根据个人设置,来电和去电都被记录到某种系统中。然后,主管/经理或公司中的某些部门(市场、销售、培训、法律等)可以稍后查看这些记录。

提供此功能对于某些工作可能至关重要。在大多数(但不是全部)情况下,稍后会在影响运营的决策过程中考虑收集的数据,理想情况下可提高生产率。从录音中汇总的数据将用作培训材料,在审核期间提供分析并在特殊情况下提供帮助。

好处和常见方案

如果您曾经与客户服务代表进行过交谈,则在与该员工联系之前,您可能已经听到一条短消息,表明正在进行的呼叫“可能会被录音”和“可能用于培训目的”。使用这些记录的电话的企业不只是根据“好坏”评估为新员工和晋升的员工重播它们,大量分析推断的数据。这样做可以改善您的业务。

每个行业都有不同的呼叫场景。我们将研究大多数企业遇到的一些常见情况:

客户服务评估

这是大多数业务的核心,在某些情况下是吸引客户的前线。礼貌和同理心必须具备担任该职位的技能,并且公司必须确保员工将此技能传达给客户。没有人喜欢与对服务客户的最大利益不感兴趣的粗鲁的人或公司合作。

记忆慢跑

笔和纸很方便(与iPad一样),但有时笔记在后来的时间里意义不大。在漫长的对话(例如采访或项目计划工作)中,便笺很方便,但实际上查看对话的某些要点可确保细节不被忽略。

纠纷解决

有时交易可能变糟,或者您的企业和另一个实体之间发生冲突。在这种情况下进行对话记录可以帮助您在寻找问题的解决方案时消除假设和指责。在法律事务上,这可以通过提高决策的准确性来帮助仲裁员。

比在办公室工作更有效的八种方式

在全球大流行和员工偏好转变之间,在家办公的选择比以往任何时候都更为可取。

而且, 事实证明, 远程团队比办公室内的团队更有效率。 85%的企业 报告说远程工作已经提高了他们的整体生产力!

找出原因:

1.不上下班

从员工的一天开始,开车或乘坐公共交通工具要花费大量时间和精力。消除通勤可以确保员工充满活力,一旦开始就可以出发。

2.灵活的时间表

由于没有通勤路线,并且最适合您的工作方式时才可以开始工作,因此您可以在家中享受灵活的工作时间。有了这种自由,远程员工就可以安排约会,锻炼,精神健康休息和其他活动,而不会影响他们的工作计划或任务。

3.更多的思考时间

创造性和战略思想家都需要时间集中精力。在办公室中,由于环境和干扰因素,这可能很困难。当在家中以灵活的时间表进行工作时,员工可以抽出时间进行更深入的专注或创造性思维。

4.更多时间与同事合作

很难找到一个共同的时间来与办公室中的团队会面和合作。但是,当您在家工作时,会有更多时间进行视频协作!通过这种合作,可以提高员工的生产率和整体成果。

5.为内向型员工提供更好的环境

对于许多内向的员工而言,远程工作是一种理想的情况。这些员工可以专心致志地完成工作,而不会浪费精力在面对面的互动上,而不会因为面对面的会议和与同事的闲聊而陷入困境。

6.更少的干扰,更多的结果

面对现实吧。即使是最安静的办公室也会让人分心。从天花灯的嗡嗡声到按键的敲击,它仍然会使您分心。

在家工作时,员工可以最大程度地减少和消除他们认为分心的噪音和情况。结果,他们可以集中精力并在更短的时间内完成更多的工作。

7.病假时间少

研究表明,与在职员工相比,偏远地区的员工平均病假天数更少。这是由于有能力在患轻微疾病(例如感冒或咳嗽)的情况下留在家中,这可能使他们不得不度过病假。

而且,有了灵活的时间表,远程工作人员将过着更加积极和健康的生活方式!

8.简化的流程和沟通

在办公室工作时浪费了很多时间。但是,通过SparkleComm视频会议,协作工具以及其他简化的流程和沟通工作,远程团队可以极大地减少空闲时间并提高整体生产率。

转向远程工作是否对您团队的生产力产生了积极影响?

SparkleComm统一通信的承诺(二)

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但是,在选择内部解决方案或SparkleComm的托管Office365版本时,需要考虑一些差异。通常,大多数功能是相同的,但下表概述了主要区别。

因此,尽管Office365提供了与更简单的部署模型相关联的好处并降低了资本成本,但仍需要考虑一些关键功能限制。其中之一是缺乏对桌面的业务语音支持,这使得在将托管Lync与其他公司提供的其他托管UC解决方案进行比较时,这成为了关键的区别。

流动性

近年来,SparkleComm关注的主要领域之一是最终用户转移使用具有不同外形尺寸的多种设备(PC、笔记本电脑、手机或平板电脑)的举动。这不仅涉及那些不同设备上的不同需求,而且涉及这些设备可以在组织外部使用,既需要安全性又要易于访问。使用SparkleComm,用户可以选择所需的任何设备和环境,但不受使用功能的限制。使用户能够在自己喜欢的平板电脑上在家工作,但仍具有所有高生产率,这是一项非常强大的功能。

总体上,SparkleComm的优点可总结如下:

降低成本:

IP语音可以节省大量成本。将节省下来的费用整合到多种形式的通信中,例如网络会议,可以帮助减少电话和第三方供应商的成本,还可以节省差旅成本。

提供更高的最终用户生产力:

向最终用户提供单一用户体验,以管理他们的所有通信需求,从而提高最终用户的生产率。最终用户不必学习多种工具,就具有不同的怪癖和集成限制,而是可以使通信变得无缝,并专注于实际通信。

对移动用户的支持:

允许最终用户无论身在何处都可以进行通信,而不是被迫与台式电话可能在何处进行通信是一项非常强大的功能。所有这些设备的单一体验为所有用户提供了更多联系方式。

SparkleComm统一通信的承诺(一)

如果您要寻找一种商业IP语音(VoIP)服务来替代现有解决方案,那么SparkleComm统一通信平台是近年来出现的一种选择。SparkleComm不像Windows,Office或Xbox等其他Microsoft产品那样出名,它提供的解决方案不仅可以满足大多数组织的电话需求,而且可以满足所有组织的通信需求。本文提供了有关SparkleComm是什么以及您的组织可能如何感兴趣的详细概述。

SparkleComm统一通信平台已经以大约10年的时间提供了许多不同的名称。初始版本专注于为企业提供即时消息传递功能。通过其他发行版,名称更改和其他功能(例如Web会议,音频会议和电话服务),该解决方案不断发展,为组织内的统一通信创建了一个平台。

SparkleComm统一通信平台提供多种解决方案的统一

创建单个统一通信解决方案是它的最大好处。通常,要提供所有这些功能,将需要使用来自许多不同供应商的解决方案,这不仅给IT团队的管理和运营带来了巨大的挑战,而且还给用户带来了巨大的挑战,他们不得不利用很少或没有集成的不同体验。使用SparkleComm统一通信平台,可以解决所有这些问题,从而创建一个解决方案,该解决方案比传统上独立的部分更具价值。

举一个简单的例子,想象一下有传统的独立解决方案。PBX的一个供应商,音频会议的供应商,以及Web会议的另一供应商解决方案。这些解决方案均未在后端集成,这意味着IT团队必须使用不同的工具集等来管理来自不同供应商的这些解决方案。此外,最终用户需要了解使用这些解决方案的不同方式,例如在安排会议时用户需要使用必要的工具来决定哪种会议类型(音频或网络会议),并根据会议的目标受众进行决策。使用SparkleComm统一通信平台,这些问题就消失了,因为一切都已统一并集成到单个体验中,并且功能被无缝公开。 通过了解单个解决方案中公开的功能范围,可以更好地解释SparkleComm统一通信的前景。通常,这些功能是可用的,但是来自不同供应商的却没有集成的好处和生产率的提高。

内部部署或托管

除了提供集成解决方案之外,SparkleComm统一通信平台还是最早提供两种不同部署选项的Microsoft解决方案之一,这是一个传统的内部部署选项或通过Office365或SparkleComm作为软件即服务(SaaS)。选择Office365选项时需要权衡取舍,但是如果要寻找一种解决方案来减少IT团队的部署和管理需求,则Office365是一个非常有吸引力的选择。SparkleComm将为每位用户按月收费,以托管、运行和提供SparkleComm解决方案。这在概念上与您可能知道的某些其他企业托管解决方案(例如通过Office365的电子邮件和Exchange)相似,但是在这种情况下,SparkleComm将提供您的所有实时通信需求,并控制暴露于以下情况的功能终端用户,

VoIP SMS短信(二)

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该应用程序还可以与共享您的电话系统的其他人(即其他员工)一起用作即时消息(IM)工具。在这种情况下,IM和SMS之间的唯一区别是IM停留在电话系统内部,因为电话系统已经知道系统中的每个员工,因此无需发送到外界。实时状态检测还可以用于IM,换句话说,设置标志以表明您是忙还是忙。

这些应用通常还支持MMS(多媒体消息服务),因此您可以在团队成员之间以及与外界之间发送和接收音频、视频和照片。

网络门户

大多数VoIP公司都有Web门户,您可以登录以配置电话系统。例如,您可以设置呼叫转移,检查语音邮件,发送传真等等。

现在,许多提供商在其Web门户中都具有完整的SMS和MMS消息传递功能。只需登录门户网站,查看传入的文本并发送传出的文本。您还可以使用IM与同事交流。Web门户是处理所有消息传递需求的好方法,特别是对于那些不想在手机上安装应用程序的人而言。

台式电话

大多数IP电话都内置了非常基本的消息收发功能。您通常可以将电话配置为通过VoIP提供商发送和接收短信。最好与您的提供商联系,以查看他们是否可以支持此功能,因为IP电话为此使用SIP消息协议,并且并非所有提供商都支持此功能。

短信到电子邮件

不支持SMS消息传递的提供商有时会提供一种简洁的第三方发送和接收SMS消息的方法,称为SMS到电子邮件。许多批发公司都提供此功能,因此它为VoIP提供商提供了简便的方法,无需开发工作即可向其客户提供此功能。当有人将SMS发送到您的电话号码时,批发运营商(或SparkleComm VoIP提供商)会将SMS消息转换为电子邮件,然后通过电子邮件将其发送到您的存档地址。要回复您,只需回复电子邮件,该电子邮件将转换为SMS并发送至相关电话号码。

要发送新的短信,您只需要知道电子邮件地址使用的格式即可。主题行可以为空,可以忽略。邮件正文是将通过SMS发送的信息。例如,与许多VoIP公司合作的一家知名批发公司提供此服务,并使用以下格式:

语音邮件到电子邮件和短信

如果您只需要SMS消息传递是语音邮件通知,我们就会另辟蹊径。即使您的VoIP服务不支持任何SMS消息,这也应该起作用。快速进行自己的测试也很容易。

很少有人意识到手机运营商实际上具有通过短信发送内置在其服务中的电子邮件的能力。如果你的VoIP服务支持语音邮件到电子邮件(以及大多数人),为电子邮件地址的电子邮件格式输入您的手机号码。如果可以在Web门户中的电子邮件地址中添加多个语音邮件,我们建议使用您的实际电子邮件地址和下面的手机电子邮件地址,以确保完整性。

在本文中,我们解释了通过VoIP提供商在您的企业中使用SMS的原因和好处。我们还重点介绍了提供商提供此功能的各种方式,以及即使您的提供商在SMS方面的功能有限,也可以利用SMS的一些方法。最后,我们详细介绍了一些今天提供SMS和MMS功能的住宅和商业提供商。

VoIP SMS短信(一)

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VoIP公司在过去几年中一直在扩展其SMS(短消息服务)文本消息传递功能。在本文中,我们将重点介绍一些为客户提供SMS的提供商,并详细说明一些使SMS支持外观的技巧(提示:SMS到电子邮件的转换)。

为什么需要短信?

根据2019 CTIA的研究,2019年交换了超过2万亿条短信。消费者期望每个人都可以支持SMS文本,其中包括企业。实际上,T一项调查发现,十分之八的消费者希望能够使用短信而不是电话或电子邮件与企业进行交流。

业务SMS的主要用例如下:

  • 预约提醒
  • 订单确认和交付
  • 客户支持和反馈
  • 特别优惠和促销
  • 假期更新(航班状态、酒店、租车等)

如果您拥有一家企业,那么现在必须能够支持SMS(及其多媒体朋友MMS)。

短信和VoIP

意识到客户的需求,VoIP公司已将SMS短信功能集成到他们的通信系统中。SMS的使用方式如下:

  • 能够通过应用程序或Web门户发送和接收SMS文本
  • SMS通知(通知已收到新的语音邮件)
  • 广播SMS消息(用于发送约会提醒的B2B功能)
  • 即时消息(员工之间)
  • 语音邮件转录为短信
  • 发送和接收SMS或MMS消息的方法

现在,我们将研究为企业或住宅SparkleComm VoIP服务发送和接收文本消息的各种方式。

在深入探讨这一点之前,让我简要地讨论一下SparkleComm VoIP公司实际上是如何处理SMS消息的。您的VoIP提供商通常与Internet上的多个批发运营商接口以获取语音和文本。对于语音端,它使用会话发起协议(SIP)。

也可以使用SIP发送与批发方之间的短信,但这通常不是SMS的首选通信方法,主要是因为如果出现问题,则无需重试。您可能会丢失偶尔的音频数据包,但对于消息,通常需要一种更可靠的机制来保证传递。因此,大多数VoIP提供商都使用代表状态传输(REST)API(应用程序编程接口)。

SparkleComm使VoIP公司可以使用定义明确的标准化计算机编程方法轻松地与批发合作伙伴发送和接收文本消息。

应用

大多数VoIP公司要么拥有自己的应用程序,要么利用可用于iOS和Android设备(例如SparkleComm)的第三方应用程序。客户可以使用VoIP提供商的凭据下载并登录这些应用程序,并将该应用程序作为其电话系统到移动世界的扩展。他们可以拨打和接听电话,最近可以通过其应用程序发送和接收短信。

对于企业而言,这是与客户沟通的一种非常方便的方式。它使用您的企业主叫方ID,并允许您以与在本地手机上执行此操作类似的方式发送和接收SMS文本。