什么是网络问卷调查(二)

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        设计调查问卷是调查发展过程中的一个关键阶段。问卷将信息需求与已实现的测量联系起来。用于测量的标度技术可以是比较的,也可以是非比较的。如果没有对清晰定义的概念和明确措辞的问题给予适当的关注和注意,那么产生的数据很容易包含严重的偏差。调查中使用的问题必须加以改进,以尽量减少解释问题,从而减少测量误差。

        如果被调查者不能理解一个问题或不能理解问题的意图,那么数据既不有效也不可靠。一个问题必须以一种方式使用语言,使预期的观察者在这个问题背后的意义显而易见。为了做到这一点,调查必须反映对抽样人口的了解。例如,许多人不区分抢劫案,它要求盗窃必须在受害人在场的情况下进行,而入室行窃则可能涉及破门而入,没有任何冲突。人口普查局(Bureau of The Census)进行的全国犯罪调查(National Crime Survey)在询问有关抢劫受害的问题时,甚至没有提到“抢劫”这个词。相反,他们会问几个问题,这些问题用的是普遍理解的短语,与抢劫的操作定义一致,如果一起使用,就能得到想要的回答。

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        在设计调查时,尽量将反应误差和偏差降到最低。回答问题的方式必须仔细考虑。此外,您还需要考虑调查的长度。如果一份问卷调查的时间过长,对被调查者来说是难以负担的,那么就会导致应答错误、拒绝、不完整的调查问卷,并且在随后的调查中会导致更高的非回应率。

        调查处理过去事件时,记忆起着重要作用。对于大多数人来说,问题对记忆的需求越大,例如被要求回忆在任何给定的随机日期发生的琐碎细节,响应越不准确,因此收集的调查数据越不可靠。应该适当选择参考期,以便被访者不会被迫报告很久以前发生的事件。把类似的问题放在一起可以减少调查对被调查者造成的认知负担。如果调查问题过于敏感,可能会损害受访者的利益,如果调查问题过分侵犯了受访者的隐私,如果调查所涉及的信息对愿意回答的人来说太难提供,那么调查的有效性就会受到威胁。

什么是网络问卷调查(一)

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        调查是一种从大量个体中收集信息的方法,被称为样本,目的是为了了解样本所在的更大群体。尽管调查有多种形式,服务于各种目的,但它们确实具有某些共同特征。为了达到调查的目的,结果必须可靠地反映在公众上,从公众那里抽取样本。我们可以科学地选择一个样本,使种群中的每个个体都有一个已知的选择机会。这确保了样本不是随意选择的,或者只使用那些渴望参与的人。调查的样本大小将取决于可靠性程度以及如何使用结果。正确选择的样本应该能够在很小的误差范围内反映总体的各种特征。有许多调查研究了成年人口的总数,但也有许多调查关注特定人群:雇员、学者、行业专家、计算机用户或使用特定产品或服务的客户。

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        一些调查关注的是意见和态度,而另一些则更关注收集事实信息。许多调查结合了两种类型的问题。被调查者可能问他们听到或读到的一个问题,他们所知道的、他们的意见、他们的感觉和为什么、兴趣问题、过去的经历、以及某些统计信息将帮助调查分析师分类反应(如年龄、性别、婚姻状况、职业、居住地)。问题可以是开放式的(“这让你想到了什么?”)或者封闭式的(“你同意还是不同意?”)他们可能会要求被告对某种规模的产品或服务进行评级;对各种选择进行排名。

        调查问卷可能非常简短。 一些问题不超过五分钟,或者可能需要一个小时或更长的答复者的时间。调查通常植根于个人或机构面临信息需求而现有数据不足的情况。一旦确定了所需资料,并确定现有资料不足,调查的目标就会确定下来。这些目标应尽可能保持具体、明确和明确。

视频通话的安全性如何?

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在购买任何类型的基于云的服务,包括视频服务(Vaas)时安全性是一个重要的考虑因素。 从网络连接的安全性,视频通话的安全性,以及由视频通话提供商运营的设备或网站的恶意软件攻击风险,需要考虑许多风险。

视频通话提供商将在其设备,通信协议和云计算的网络方面拥有特定的专业知识。 他们还将拥有专门的资源,专注于操作和保护他们的设备和应用程序。 在比较视频通话的安全性与内部功能时,请考虑企业是否具备保护视频网络的专业知识和承诺的人力资源,或者资源是否会分布在广泛的服务范围内。 对于许多企业,尤其是中小企业,答案很可能是资源稀缺。

通常,基于云的提供商已经全面地考虑了其架构的安全问题,并且仔细地努力缩小安全漏洞。 视频通话提供商依赖于他们在持续和未来业务中的声誉,并且可能会努力避免高调的入侵事件。

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始终存在在网络协议或某些视频通话设备或软件中发现安全漏洞的可能性。 可能更有可能的是PC和移动设备可能在用户端受到损害,尤其是在BYOD环境中,例如,某些与会者将从不安全的公共Wi-Fi网站(如咖啡馆或酒店)参与。 有许多可能的攻击媒介,在当今的环境中很难完全保护系统。

而重庆劳格科技的SparkleComm的研发团队均来自于世界500强的电信系统制造商。并且会议所有通讯均会加密传输,加密分多个层面:控制信号采用基于SIP的TLS通道传输;语音传输采用SRTP的TLS传输。确保信令及语音在传输过程中不会被窃听、解析。点击SparkleVideo,下载体验最安全最快捷的沟通方式。

SparkleComm希望视频通话变得更加简单

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谷歌正在推出一项由Duo应用程序启用的新功能,该功能使视频通话成为手机的一项更为核心的功能。

它也正在为自己的Pixel,Pixel 2,Android One和Nexus手机推出新的Duo集成,以允许用户直接从Android手机,通讯录和消息应用进行视频通话。今年晚些时候还将允许用户在当前的语音通话期间点击按钮切换到视频通话

谷歌希望通过Android设备进行视频通话,这是“手机的一个组成部分”,从Duo应用程序中获得帮助。

劳格科技的SparkleComm也希望您能够通过所有Android应用进行视频通话,您可以拨打语音电话或发送消息。要通过APP应用进行视频通话,手机制造商需要启用视频通话。如果他们有,用户可以通过SparkleComm的通讯录联系人进行视频通话。在SparkleComm中,通话记录和搜索中可以使用新选项。在联系人详情中,电话号码旁边有一个视频选项。

视频通话的处理方式也因呼叫者和接收者所在的网络而异。如果两个参与者都使用SparkleComm,则该呼叫将直接通过SparkleComm接通;如果只有一人使用SparkleComm,则将会将通话连接到运营商的服务进行路由。

下一代VoIP:将通信孤岛与云连接起来

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在极具竞争力的通讯市场上,SparkleComm希望其新系列VoIP服务能够为其带来优势。该平台结合了呼叫,协作,会议和联络中心解决方案。

在拥有VoIP(IP语音)技术的基础上,很快地建立了VoIP产品(SparkleComm)和VoIP服务。起初,我们主要针对消费者,但事实证明这有点痛苦,我们的技术正在不断发展。通过终端监控呼叫质量的技术和智能算法保持高质量的通话。

我们现在看到的是,你在云中有很多东西,但实际上你有不同的系统 - 孤岛。在这些孤岛中,你有一个联络中心,但我们以聊天为例。

所以,你现在进入企业,他们有一个联络中心,来自一个供应商的云解决方案,它有一个来自另一个供应商的PBX,它有另一个视频会议,与另一个聊天。你有四条流不需要彼此整合,然后你到处聊天。

该业务中的每个不同组都使用不同的聊天引擎,因此您拥有孤岛。但是你也在孤岛中存在孤岛。你有大量的数据,但这是一个疯狂的混乱。它提供了功能和可能的一些生产力,但就客户服务和员工体验而言,这是一场噩梦。

事实上,SparkleComm将所有数据,所有软件和所有分析功能集中在一个地方,我们可以直接通过SparkleComm进行语音通话视频通话即时消息发送、视频会议等。尤其是云通讯录,任何设备使用SparkleComm,通过权限的管理,可以随时随地看到企业通讯录中的联系人。

SparkleComm中如何进行视频通话

        视频通话基于SparkleComm统一通讯平台,是SparkleComm的核心功能。SparkleComm的其他功能如视频会议均以其为基础,与其高度关联密不可分。以下是如何进行视频通话的操作步骤。

        1、打开SparkleComm软件,在联系人列表中找到联系人,或在搜索框中输入姓名以查找您要查找的人员。

        2、在联系人详细资料页面,如图1,点击视频图标,向该联系人发起视频通话邀请。在通话详情等页面,点击视频图标,同样也可以发出视频通话请求。

SparkleComm

        3、在联系人的屏幕上会弹出来电界面,用于接受或拒绝您的请求。
        a、如果视频通话被接受,如图2,对话窗口将展开以显示视频。根据需要使用控件,如静音/取消静音。
        b、在任何时候,您若要结束通话,可以单击挂断按钮。

        4、 在视频通话界面中,使用视频控件的功能介绍如下。
        静音:点击【静音】图标,对方将不能听到自己的声音。
        多方通话:点击【多方通话】图标,进入选择联系人页面,选择联系人后,将会对选择的联系人发起来电通知。
        视频:视频通话默认开启视频功能,再点击【视频】图标,将关闭视频功能,对方无法看到自己。
        隐藏:点击【隐藏】图标,将隐藏视频界面。
        保持:点击【保持】图标,可以对手机进行其他操作,同时可以保持通话连接不会断开。
        免提:点击【免提】图标,将打开免提功能,声音放大。
        键盘:点击【键盘】图标,将打开键盘。
        收起:点击【收起】图标,视频则会缩小在APP界面,可以随意拖动位置,双击视频则放大。

企业即时消息在企业中的4个好处

最近,即时通讯被视为个人活动的沟通工具,但它已开始改善各地的商业组织。员工可以使用企业即时消息进行通信,无需拿起电话或离开办公室。如果您的办公室没有使用企业即时消息系统,那么现在就可以考虑它为您的员工提供的优势和劣势。

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当我说“企业即时消息”时,我不只是谈论人们在日常生活中使用的即时消息应用程序,例如Google环聊,雅虎通,Snapchat,Facebook Messenger或其他社交平台上的个人拥有应用程序在其移动设备和平板电脑上。企业即时消息(EIM)甚至比那些更好。

EIM将客户端的功能与能力融合到即时通讯系统中,如即时连接和平台独立支持,从而确保您的业务环境需求。它不是一款消费者应用程序,因此它对您的公司来说是独一无二的。您可以跟踪公司内部的消息传递,并使用管理控制来阻止不适当的内容。

企业即时通讯对企业有什么好处?要回答这个问题,最好知道它会给你的业务带来的好处和价值;好处可能以改进的沟通方式形式出现,但您的组织应该注意到其他好处。

1.生产力的好处

首先,企业即时通讯通过增强沟通并使他们更容易连接,有助于提高员工的工作效率。强大的企业即时消息系统为每个员工在其办公室或工作站上提供即时消息应用程序。

当您的工作人员有疑问并需要快速澄清时,他们不必拨打电话,留下语音邮件或发送电子邮件并等待回复。即时消息是即时对话,与其他员工的直接连接。

EIM可以显示员工何时不太忙或是否有人离开办公桌;另一个功能可以与同事共享内容。你甚至可以分享你的屏幕,让别人看到你的桌面或特定的应用程序。这对于在一个小组中一起工作或者在您正在处理的某些事情需要帮助时非常有帮助。

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2.移动性和可访问性好处

一些企业即时消息传递系统也是移动式的,为办公室的工作人员提供了灵活性和可访问性。不同的EIM软件允许即时通讯软件存在于很多平台上,即员工可以通过他们的手机,办公室甚至网页访问即时通讯系统。因此,例如,如果客户或工作人员在机场被关闭,他们可以发送快速即时消息来解决问题或提醒他人延误。

3.客户利益

在一些企业中,可以联合使用即时通讯平台。您可以轻松地更新您的状态,还可以将即时消息发送给贵公司的人员,其中包括您的客户。基于Web的应用程序使客户能够通过聊天程序和视频会议与客户服务部门的成员进行通信。这为您的客户提供了即时解决问题的机会,并使客户服务也能及时获得有关产品和服务的反馈。

4.质量控制的好处

建议采用企业即时消息传递应用程序,该应用程序具有管理控制功能,而不是使用消费者消息传递。考虑到质量控制或解决其他问题,管理人员和用户可以返回聊天记录,并检查EIM系统内部和外部数据库内部的消息。

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劳格科技提供了一个为企业客户解决即时通讯的解决方案——SparkleComm。不同于传统的即时通讯软件,SparkleComm首要是安全保密,通过特有的保密技术,进行端对端动态加密实现安全的通话和数据传输。它提供文本、短语音、图片、短视频、文本传输功能,可进行实时语音、实时视频以及视频会议操作。不仅保障了企业内部安全的沟通交流,还可以随时随地组织语音视频会议,不受地点和时间的限制。

什么是VoIP软电话

一个VoIP的网络电话是安装并从您的计算机运行的程序。VoIP软电话使您可以使用VoIP服务仅通过计算机拨打电话。

无论您在哪里有电脑,都可以使用VoIP软电话,同时还有付费和免费的VoIP软电话。公司通常会提供自己的专有软电话,这些软电话被配置为使用他们的服务,如Cisco和Counterpath。

VoIP软电话的设计直观,使用起来非常像实际的电话手机。或者您可以选择让布局显示您的联系人,如果这可以使呼叫更容易。您可以单击界面上的按钮拨号或使用键盘上的数字键盘。

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任何有电脑的人都可以使用软电话。有几种类型的用户可以真正受益于VoIP软电话的功能:VoIP、初学者、沉重的旅客、远程办公、呼叫中心员工、中小型企业、频繁的长途呼叫者等。

VoIP初学者可以通过下载VoIP软电话免费进行计算机对电脑或电脑对电话,快速便宜地探索该服务的工作方式。沉重的旅客可以通过使用低成本的VoIP服务和VoIP软电话来避免在手机上或酒店中浪费大笔费用。远程办公人员可以使用办公室PBX系统注册VoIP软电话,以便在办公室移动时享受办公室可用的相同通话功能。呼叫中心员工和小型企业可以通过将VoIP服务与软电话配对来避免购买和维护台式电话,从而节省成本。使用VoIP软电话时,国际和长途电话费率要低得多,因此定期或频繁拨打州外或国家的电话可以降低一些主要成本。

VoIP软电话提供与传统电话相同的功能和更多功能:①呼叫转移;②呼叫会议;③保持能力;④呼叫转移;⑤文本,即时消息和视频功能;⑥回声消除可改善音质;⑦联系人列表/地址簿等等。

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劳格科技的VoIP IP电话SparklePhone,其基于SparkleComm统一通讯平台,是SparkleComm的核心功能。SparkleComm的其他功能如视频通话电话会议视频会议PTT对讲都以IP电话为基础,或与其高度关联密不可分。它支持多种语音编码;支持与主流的IPPBX对接;支持IMS(有与中兴通讯及华为IMS成功对接案例);支持呼叫转移、偏转、会议、三方等功能;支持模拟对讲机接入;支持状态呈现(Presense)。

在工作中如何正确使用即时消息

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即时消息允许员工之间实时交换信息。但是还为员工提供了一种在涉及的个人对话上浪费时间的方式。而且,IM技术往往不安全,很容易让公司网络受到病毒和黑客的攻击。因此,尽管大多数公司都不愿意完全消除即时消息,但一些公司也很难接受即时消息,甚至在工作场所制定关于其使用或滥用的明确政策方面甚至放缓。

由于许多公司尚未正式确定其与即时消息相关的网络礼节规则,因此使用即时消息的毫无戒心的员工可能会在不知不觉中结束工作。幸运的是,一些通用标准和实践正开始管理即时通讯的世界。以下是在工作中经常使用即时消息的工作人员的一些建议:

  • 使用您的“离开”状态消息

“如果您只是始终打开您的门户,那么您可以轻松地使用不断的弹出窗口分散注意力,并且可能很难专注于手头的任务,”Jason Bergund说。他依靠即时通讯协调与他们的制作团队之间在纽约市工作的复杂活动。 “我定制设计我的状态信息,让人们知道我什么时候忙,吃午饭,打电话或者处理详细的文件。这样他们就知道我很忙,没有必须回应每一件事即时消息查询。”  

  • 保持专业

即时消息可以变得非常冗长,因为它们提供了一种如此简单的沟通方式,”负责洛杉矶娱乐公司制作的Dana Bilbao说。 “另外,对话有一种快速亲密的倾向,因为即时通讯几乎可以像对自己说话一样。”毕尔巴鄂将她的即时通讯会话限制在相关信息中,当事情变得过于个人化时,她会礼貌地结束。

  • 遵循公司政策

“确保你知道你公司的IM政策,如果有的话,”伯甘特警告说。 “许多公司,特别是不同地点的大量人员必须协调其活动的公司,都明白即时通讯是一个很好的办公室间工具,但我也曾在那些真正不满意的公司工作。”了解您的公司是否有适用的规则,并遵守它们。如果公司政策不存在,请使用常识,不要越界使用。  

  • 避免谈论保密信息

纽约证券公司办公室经理Richie Fusco说:“当你在进行即时通讯的时候,一定要意识到你处于一条不安全的线路上。 “我总是小心不要通过即时消息来讨论机密或敏感信息,因为盗版者侵入旧的对话日志非常容易,而且我总是确保我的病毒和间谍软件保护是最新的。”

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所以公共的即时消息IM总不是那么安全的,换言之,安全即时通信的需求从未如此大。但并非所有IM网络都提供相同的隐私和安全性。为此劳格科技推出了一个适用于企事业的安全即时通讯解决方案SparkleComm,消息在内核会加密传输,采用TLS通道传输,所传输数据将会传递一份副本服务器,业务层服务器可集中保存,实现消息记录的追溯。提供账号间文本聊天、支持图片/短视频/短语音发送、支持消息推送提示、创建群组/讨论组/会议等丰富的消息功能。

SparkleComm提供不同设备平台版本,可根据需求下载试用。

在工作场所使用IM的优点

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即时消息技术允许员工快速且私密地与对方聊天。该技术类似于电子邮件,因为信息以电子方式发送给收件人,但即时消息不需要收件人访问个人收件箱即可检索邮件。即时消息自动显示在收件人的当前屏幕上。许多企业利用即时通讯提高工作场所通讯效率,减少干扰并改善客户服务。

①改善沟通

即时通讯改善了工作场所的沟通。它比电子邮件更有效,因为它允许立即显示消息,从而节省时间。通过即时通讯,工作人员可以在出现需要帮助的问题时与他人保持不间断的联系。管理员可以远程工作,并仍然积极与团队成员沟通,就好像他们在同一个房间里一样。

②减少中断

许多员工使用即时消息来替代电话,电子邮件或个人访问。这些通信形式通常比即时消息更耗时且更具破坏性。通过即时消息,员工在继续进行当前任务的同时可以互相沟通。由于即时通讯不需要员工停止接听电话或进行面对面交谈,因此该技术显着降低了工作场所的干扰。

③改善客户服务

即时消息允许员工向客户提供实时信息。如果客户服务问题需要经理批准或立即关注,那么员工可以在不离开办公桌的情况下向经理或高级员工索取信息或反馈。这减少了客户停留时间并确保了高质量的客户体验。

④成本效益

即时通讯是一种经济有效的通讯方式。对于定期在不同地点进行协作的大型企业,即时消息可节省差旅费用。即时消息允许公司开展会议,创建演示文稿,并在线发送和接收应用程序,而无需前往其他办公地点。该技术还允许用户即时更正文档和电子表格,节省印刷和分发成本。

当然根据现如今的市场,企业更需要的是安全且保密的企业即时消息而非公共即时消息。加密很重要。如果您使用的是开放式无线连接,则任何下载免费软件的人都可以拦截未加密的IM通信流。企业即时消息的功能一样丰富,而且更加的隐私和安全。SparkleComm是专门为企业提供的内部通讯解决方案。它是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能,可安装于智能手机、电脑(PC/Mac)的软件客户端。提供语音通话视频通话电话会议视频会议即时消息、文件传递等功能。不仅有丰富的即时消息功能,还可以提供专门的语音视频会议功能,满足企业或组织的需要,也可实现不同企业专属的定制化需求。