通过5个简单提示结束视频会议疲劳(一)

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视频会议经历了一个繁荣的COVID-19的初期并没有太大的惊喜给任何人。视频技术是视觉的桥梁,使我们可以在很多人困在家里的时候面对面见我们的同事和亲人。

最初,在镜头前度过的所有时间都很新颖,甚至很有趣。它使从办公室或教室到家庭的过渡变得更加容易。有了SparkleComm视频会议系统,团队就可以从他们离开的地方接起,更有效地协作,并继续充分参与讨论。但是经过数月的背靠背视频会议,我们许多人都经历了视频疲劳。您(和其他许多人一样)可能会发现自己害怕您曾经喜欢的视频通话。

许多因素导致视频疲劳。观看视频时,会增加压力和被“观看”的感觉。当每个人都显眼地显示在屏幕上时,人们可以对自己的外观,说话和所作的事情更加自觉。在应对大流行的影响时,我们许多人已经比平时承受更大的压力。屏幕上存在的压力会增加这种焦虑感。

另外,由于我们对其他与会者的看法通常仅限于肩膀以上,因此我们错过了肢体语言提示。我们的大脑需要更多地关注面部表情和语气,以推断人们的想法和感受。当几个人以网格视图形式出现在屏幕上时,这项工作的难度将成倍增加。最后,诸如音频延迟和屏幕冻结之类的技术故障可能会使与会者感到沮丧,并使有效沟通更加困难。

SparkleComm视频会议已经成为一种通讯方式,而不仅仅是工作。我们中的许多人都依靠视频与朋友保持联系并上学。结果,我们将工作和个人时间都花在了摄像头上,而这些时间加起来很快。难怪人们会发现视频会议不堪重负。

幸运的是,您可以采取一些措施来减轻视频疲劳,同时仍然与同事互动并完成工作。以下五个技巧将帮助您为视频会议电池充电。

消除视频会议疲劳的五个技巧

1.问问自己是否真的需要视频。

视频会议技术具有明显的优势。它使我们能够与与会者保持更个人的联系,并使人们参与其中。但是,有时没有必要。如果您要安排会议,请考虑与其他参与者见面有多重要。使用视频通常可以更好地进行客户会议和集思广益会议,但是在关闭相机的情况下,例行签到和状态更新可能同样有效。

强大的通信基础架构如何影响UC解决方案的采用(二)

这在很大程度上是由于该技术具有超越其所取代的解决方案的能力,例如个人双向无线电和电线杆上的隔离电话等。统一通信与协作解决方案与业务应用程序集成的能力,可支持任何情况下的同事之间的团队合作时间,可以快速访问共享知识,并且可以在智能设备中轻松组织。这使工作人员(尤其是现场工作人员)的操作更加轻松,更加高效,从本质上将其置于组织运营的中心,在当前的气候下,这一点变得越来越重要。

企业安全平台提供商劳格科技在这方面取得了长足的进步。该公司旗下自主研发的SparkleComm统一通信平台致力于通过提供端到端加密,私人,实时视频和语音呼叫,SMS,电话会议,文件交换小组来增强全球员工的力量聊天,以及几乎所有移动设备上的聊天功能。

地平线上有什么?

在当前情况下,一支拥有良好人脉的团队是建立强大业务基础的关键,这一点比以往任何时候都更为重要。在现代,敏捷的业务环境中,仅电子邮件等传统通信解决方案已不足以推动快速,准确的通信。随着全球员工的流动性和地域差异越来越大,企业正在迅速实施SparkleComm UC解决方案等战略,这些战略可以实时提供一致的结果。

鉴于对技术的新兴兴趣,多年来,统一的通信和协作市场经历了多方面的发展,并且将来可能会继续如此。当前,这些发展中的主要是将人工智能或AI集成到统一通信中。UC解决方案中的AI可以通过自动化和实质上简化通常由IT工作者和最终用户每天手动执行的任务来塑造业务通信的未来。

AI和ML(机器学习)对于UC来说可能是新事物,但是越来越明显的是这些技术可以帮助组织简化其通信运营而获得丰厚的利润。

AI可以通过语音分析提供语音到文本功能,从而提高员工的工作效率和协作。同样,漫游器或虚拟助手可以快速替换远程控件,并通过语音命令促进会议。具有AI功能的智能相机和先进视频技术还将加强统一的通信解决方案,进而在工作场所建立无缝的UC基础设施。

许多行业参与者已经注意到了这一点,并开始将AI纳入其UC产品中。例如,通信与协作解决方案提供商劳格已将云集成到其解决方案中,以充分利用两家企业的云和AI功能,从而为客户提供高级解决方案,以改善其客户体验并实现其业务目标。

该公司正在将云技术与SparkleComm对话服务相集成,从而实现了数字AI技术的轻松集成,这可以帮助SparkleComm提供更灵活,高效和可扩展的UC解决方案,以帮助促进智能,有见地和个性化的交互。

强大的通信基础架构如何影响UC解决方案的采用(一)

社会疏忽的指令,违反家庭指示的工作,旅行禁令以及日常运营的总体不确定性,导致对技术的需求激增,这些技术可以帮助组织维持运营的一致性,从响应客户的顾虑到保持联系。

考虑到这种情况,UC解决方案已成为世界如何工作与协作的组成部分。随着强大的驱动因素,例如向云服务的稳步转移,远程工作的急剧增加,数据虚拟化以及5G服务的采用不断增加,全球统一通信(UC)市场有望在该市场中发挥关键作用。未来几年的数字经济。

UC的意义是什么?

统一通信平台不是单一产品解决方案。相反,它们是无数通信技术和协作工具的集成。其中例如SparkleComm统一通信平台包括电子邮件、桌面共享、即时消息传递、实时视频会议等等。

UC解决方案使所有员工,尤其是全球各地的员工,都可以使用强大的通信服务。此外,这些工具还可以帮助企业简化客户和员工双方的交互方法。

在现代时代,组织内的几名员工在众多设备上跨越广阔的地理位置,这些设备包含各种软件,平台和应用程序。统一通信工具有助于将这些不同的变量整合到一个更简化,更高效的界面中,从而带来许多好处。

无缝通信是任何成功业务运营的关键。研究表明,组织可以通过以下方式来节省金钱和时间:初次接触人员,减少员工在旅途中的停机时间,切换通信方法以增强信息交换,为移动员工提供远程访问办公应用程序的权限,并且通常提供更大的灵活性在劳动力方面的位置。

为此,实施统一通信的组织被认为效率更高,将近60%的组织节省了时间每个移动工作人员每周可近3个小时的时间。此外,这些组织还显示出生产率水平提高了近20-25%。

为什么UC解决方案现在很重要?

尽管对集中式通信平台的需求已经在日益增加的以技术为基础的业务环境中出现了大幅增长,但当前的危机导致企业对统一通信解决方案的紧迫感重新燃起。统一通信与协作行业需求不断增长的关键原因之一是在集成平台下提供了多种通信方法,从视频会议到呼叫再到语音和企业级消息传递。

尤其是在过去的几个月中,在COVID-19迅速增长的关注中,为了促进团队合作和业务一致性,远程工作人员偏向于使用协作工具。

在酒店、运输、零售、物流、制造和医疗保健等领域,精通技术的企业越来越多地利用先进的UC解决方案来加强其员工支持策略,包括对现场工作人员的支持。

与CRM和VoIP集成:优势是什么?(二)

与客户一起创造定制体验

由于集成将有关先前呼叫的详细信息带给座席的计算机,因此可以帮助他们自定义体验。当他们的名字叫客户时,他们觉得公司会支持他们的公司。这也减少了座席搜索客户笔记以查找在呼叫过程中可能有帮助的信息所花费的时间。  

包括常规搜索和过去交易在内的详细信息也可能会出现在数据库中,具体取决于您的业务和所使用的CRM集成。这有助于代理商专注于个人需求,并最终促成交易。较短的互动有助于提高产品质量,这是您的目标。  

实时消费者数据警报   在下一次调用之前,需要为每个联系人修改数据库。这为下一个呼叫者提供了有用的见解,并阐明了可能的线索演变成更多线索的方式。当代理将所有发生的事情键入系统时,这很耗时。通过CRM集成可以实时记录信息。与CRM的任何集成都可以使代理将音频文件连接到配置文件,以供以后使用。  

结合销售和营销活动   无论是哪种业务,在寻找新的潜在客户时,营销和销售都是齐头并进的。在消费者体验中,两者都起着重要作用,因此将整个销售团队的努力集中在一起对实际系统是有利的。   以高效的方式管理团队   控制员工的工作方式以获取利润并确保员工以相同的方式对待客户非常重要。通过这种形式的CRM VoIP集成,可以轻松监视收到的外拨电话数量,发生的交互以及收到的销售。通话时间也很容易跟踪,经理可以使用这些数据为座席提供积极的反馈,使他们成为更好的谈判者。  

一键启用通话   当您的公司获得销售尝试后,在致电联系他们之前,了解有关潜在客户的详细信息很重要。一键式呼叫将所有重要数据放在同一屏幕上,使您可以在进行呼叫时查看它们。有关详细信息,例如与他们会面的最佳时间以及关于最后一次联系所讲的内容,都将在SparkleComm应用程序中提供,供代理商查看。就像他们要拨打电话时单击一个按钮一样简单。

与CRM和VoIP集成:优势是什么?(一)

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当您通过VoIP与客户关系管理(CRM)联系时,如何使用它们来改善客户体验?SparkleComm软件,特别是如果您想从这些合作伙伴那里赢得购买,已经变得太大而不能失去。CRM客户固定可提供更好的交互性,并使用SparkleComm VoIP集成为客户数据提供成功的要素,并具有实时性能。有关此集成如何提高生产率的更多详细信息,请继续阅读!

  公司为什么要与CRM和VoIP集成?

  在一天中的某些时候,客户的反应是否更好?每个客户的平均修改成本是多少?客户订购了哪些设施或商品?新的营销项目吸引了多少比例的客户来您的品牌?在不同的数据库中,并手动连接到现有客户记录,必须处理这些关键数据点中的每一个。

基于铜线的公共交换电话网络(PSTN)是VoIP时代之前公司与客户进行交互的方式。通常使用这些电话网络,但是必须通过手动处理来监视客户数据,如果您的客户有多个电话号码怎么办?保持详细记录和实时更新座席非常困难。

  通过将VoIP和CRM结合使用,当您或您的代理与客户进行通信时,此信息将自动应用。例如,您已经与某个特定来源进行了七次联系,但是其中只有三次导致了真正的联系。在工作日中,这些互动时间大约是下午2点。

  CRM软件将自动处理这些重要的统计信息,使您的代理能够识别出该特定路径的最合适的通话时间。CRM系统与VoIP集成时,可以有效地将客户信息与呼叫记录记录联系起来,以便为客户和由客户实时生成完整的主数据。CRM并不是特别新颖;在1970年代初,出现了第一个CRM,但是将其与VoIP结合使用使其成为过去十年中组织最重要的业务创新之一。  

为了帮助您理解CRM结合VoIP的重要性,这里有一些关键点以及您的业务需要它的原因: 

  –移动CRM提高了销售成功率。  -CRM将每个销售人员的收入提高多达41%。  -CRM培育的潜在客户倾向于额外投资47%。  -CRM可将转换几率提高300%。

  CRM和VoIP集成的优势是什么?

  SparkleComm VoIP集成对您的公司可能是一大推动力,特别是如果您利用集成使您的日常活动更加高效。您的框架将通过正确的SparkleComm VoIP集成从这两个平台收集数据,并结合使用。让我们讨论您的企业可以获得的一些优势。

VoIP Web会议服务对企业的好处(二)

5.增强业务信息的安全性

与其他任何基于IP的通信方法一样,VoIP网络会议比通过提供商的电子邮件或电话之类的传统通信形式更为安全。通过VPN和安全套接字层来完成安全性增强,这限制了可以偷听或参加会议流的人员。因此,共享的信息不受外部各方的影响,其中某些外部团体可能希望使用该信息,这对企业不利。

最佳网络会议VoIP提供商

一些像SparkleComm这样的网络会议VoIP提供商提供免费计划,以确保预算紧张的企业甚至都可以从视频会议中受益。该计划为您提供了一个充分的机会,开始搜索最适合您企业的在线会议服务。免费计划通常受到可用工具和参加VoIP网络会议的人数的限制。对于SparkleComm会议,例如,参加人数上限为400人,但您可以举行无限数量的即时或预定会议,每次会议最多40分钟。通过Mac,Windows,iOS,Android和浏览器进行广播时,支持高清语音和高清视频。还提供了桌面和应用程序共享。它使参与者可以实时查看演示者在屏幕上显示的内容。大型团体可以快速有效地获得文件和信息。免费入门计划的其他功能包括录制和播放,私人聊天和群聊以及共享屏幕上的共同注释。

但是,对于大型企业,免费计划的局限性可能是一个问题。付费计划提供了更多的工具和功能,并允许更多的人参加一对一的会议。选择在线会议服务和计划时,请注意对您的组织重要的事情。从网络会议VoIP服务中确定哪个计划可以提供您所需的内容将变得更加容易。

结论

您的业务一次又一次地需要人们聚集在一起,并且在由于当今趋势(例如全球化和电子商务)而变得越来越复杂的业务环境中,需要寻找最有效的沟通方法。网络电话网络会议技术 提供创新功能,使企业可以削减业务成本,增强交互性,提高生产力并确保业务信息的安全。

VoIP Web会议服务对企业的好处(一)

在当今不断发展的商业世界中,视频会议仍然是最有效的商业通信方式之一。大小企业都在使用该技术来保持员工的联系以及与业务合作伙伴进行虚拟的面对面会议。对于许多企业来说电话会议视频会议由于其有效性和相对较低的成本而成为最佳选择。

基于VoIP的Web会议是通过IP数据网络召开会议的一种方式。它可能在您的内部网络或Internet上。这是网络会议VoIP的主要吸引力–由于通信不必通过通信公司的网络进行,因此降低了成本。

VoIP Web会议的要求

VoIP的最关键要求是摄像头和足够的带宽。如果您打算通过视频会议召开很多会议,则可以使用T1线路或同等的线路或DS3线路。SparkleComm统一通信平台支持各种浏览器以及手机型号。提供商还提供其他产品,以优化VoIP的IP流量。

举行VoIP网络会议的好处

1.降低运营和出差成本

节省成本最大网络会议的优势特别是对于小型企业。企业现在不再强调现金流来支付员工的差旅费和会议厅费用,而是使用VoIP功能来连接会议参与者。节省的成本可用于发展企业的核心业务或提高其盈利能力。尽管降低了沟通成本,但沟通的有效性仍然不受影响,因为参与者几乎可以像在同一物理位置一样进行交互。

2.促进面对面的会议

面对面的互动增强了沟通,任何企业都希望在讨论最重要的问题时举行面对面的会议。但是,对于不断发展的业务而言,始终在物理位置计划和召开会议是不经济的。专家说,VoIP网络会议可提供面对面会议的所有优势,例如占90%以上交流的非语言提示。面对面的会议还提供了一种环境,可以帮助参与者建立持久的关系。

3.增加员工敬业度

对于许多小型企业而言,保持员工敬业度是一项艰巨的任务。利用SparkleComm视频会议功能例如屏幕共享可帮助员工保持警觉并专注于讨论。研究表明,SparkleComm视频会议可显着提高员工敬业度,并转化为更好的工作绩效。

4.提高生产力

基于VoIP的网络会议被视为一项技术改进,使员工能够提高工作效率。改进使会议从简单的“会说话的人”的概念逐步发展到可以共享和讨论文档,媒体和其他形式的信息的更有成效的会议。这些功能可以加快决策过程,并且企业可以更好地保持其竞争优势。

VoIP电话系统的优势

您是否知道不使用VoIP电话系统所缺少的优势?我们可以了解就有关SparkleComm的许多优点,技术在不断发展,现在让我们看看SparkleComm VoIP可以带来更多好处。开始吧!

VoIP电话系统列表的优点

1.设置成本和设备成本低

对于高质量的电话,您所需要的只是一台设备齐全的设备,使您能够使用VoIP服务和有效的互联网连接。就这样。

2.便宜的价格,有时免费

这是互联网协议语音的区别特征。您可以以比普通电话便宜得多的费率拨打长途电话。另外,推荐您使用SparkleComm VoIP应用程序拨打免费的VoIP电话

3. VoIP技术带来的无限移动性

您不必使用传统电话即可使用VoIP技术。您可以将任何具有Internet连接的设备转换为VoIP设备,以便您拨打电话。

4.各种多媒体选项

您可以使用VoIP电话系统进行视频通话。您无需局限于语音通话。

5. 简短概述VoIP电话系统的优势- 为您的业务增值

您可以利用VoIP行业的优势为您的业务增值。这是您可以通过VoIP获得和获得的功能的简短摘要;

-呼叫转移- 呼叫记录- 呼叫分析

6.轻松更改您的电话号码

您需要电话号码吗?下载软件电话,获取您想要的任何国家的电话号码,并以最低的费率拨打该电话,非常简单。

7,与第三方工具集成

VoIP电话系统可以与任何第三方工具(如CRM,销售,人力资源软件,电子邮件营销工具等)集成。借助此功能,VoIP将为您的业务增值。

8.可靠的沟通

技术不断发展,SparkleComm VoIP也提供了可靠的解决方案,例如TDM连接。如果您认为TDM不再发展,我们可以轻松地说,由于技术的不断发展,VoIP是最可靠的通信方式。

IP通讯(VoIP)解决方案经过实践证明,在3G/4G/Wi-Fi覆盖较为充分的区域简化、统一沟通流程,提高工作效率。大小公司均可以从基于IP的网络上进行语音传输、数据交互甚至召开视频及电话会议

SparkleSoftPhone即为IP电话,其基于SparkleComm统一通讯平台,是SparkleComm的核心功能。SparkleComm的其他功能如视频通话电话会议视频会议PTT对讲呼叫中心都以IP电话为基础,或与其高度关联密不可分。

视频会议的常见问题解答

    1. 什么是视频会议?

视频会议是使用电话或Internet技术进行的双向交互式通信,可让不同位置的人们聚在一起开会。视频会议可以像私人办公室中两个人之间的对话(点对点)一样简单,也可以涉及多个站点(多点),而在不同站点的大房间中可以有一个以上的人参加。

基本的视频会议设置有一个摄像头和一个麦克风。来自摄像机的视频和来自麦克风的音频被转换为数字格式,并使用通常称为“编解码器”的编码和解码设备传输到接收位置。

在该接收位置是另一个编解码器设备,它将接收的数字流解码为可以在监视器或电视上看到和听到的形式。同时,来自接收位置的摄像机和麦克风的视频和音频将发送回原始位置。

视频会议可节省旅行时间和金钱。参与者可以看到和听到所有其他参与者,并通过语言和视觉进行交流,从而形成面对面的体验。PowerPoint和其他屏幕图形以及其他相机也是可用的演示选项。通过消除航班准备,机场延误,酒店住宿和所有其他商务旅行的不便,减少了人员停机时间,并提高了生产率。在远程教育中,视频会议为无法旅行或负担不起搬迁到传统校园的学生提供了优质的访问。视频会议也可以通过多种方式进行录制和提供,例如DVD,流视频。除远程教育外,其他应用还包括会议,论文和论文答辩等。

如果您不知道如何选择,可以先免费试用SparkleComm视频会议

  • 2.视频会议的好处?

人们在以下情况下使用视频会议

需要进行实时对话;
视觉信息是对话的重要组成部分;
对话双方不能实际到达同一地点;
旅行的费用或时间是一个考虑因素。
视频会议如何使校园内的人们受益的示例:

客座讲师应邀从另一所机构上课。
研究人员定期与其他机构的同事合作。
另一所大学的论文答辩。
来自校园不同部分的管理员需要就诸如校园战略计划之类的管理员问题进行协作。
  • 3.视频会议的礼节

    等待几分钟以设置和关闭视频会议。 遵守时间限制。 切记在不讲话时将麦克风静音。 轮流讲话,并留出时间进行音频延迟。 如果未将麦克风静音,请注意可能引起的音频干扰-咳嗽,纸张打乱,空调装置,笔记本电脑和投影仪风扇,电话铃声等。

    • 4.需要考虑哪些环境问题?

使用SparkleComm视频会议软件时,您应该考虑这些:

服装:

纯色最好。相机上忙碌的衣服会模糊。更简单的模式有助于视频压缩。

灯光:

想想“电视演播室的灯光”。最好使用柔和的白色前灯。标准的头顶灯会投射阴影。相机无法在弱光下正确对焦。

回落:

没有硬线或复杂的图案。
可以使用干擦板,但要注意眩光。
纯色较深是理想的。
避免使用红色背景,因为它们可能很难在查看站点上使用。
给观众一件事要专注-您。
好主意-使用标牌指示您的位置

音频设置:

使麦克风远离扬声器所在的位置。这可能会导致音频环回。
提前测试音频电平。进行测试通话。使用视频会议系统的内置功能进行测试。
确保麦克风远离无关的噪声源:空调,笔记本电脑/投影仪风扇。
可能需要添加回声消除硬件。由于会议系统在处理音频方面变得越来越好,因此这种情况不太常见。

大型会议室注意事项:

放置摄像机以查看主要讲话者和听众。
可能要添加其他相机。
考虑投资购买优质照明。
在特别大的房间中,用麦克风指定进行问答的位置。
避免过度摇摄相机。使用端点“预设”。

视频会议设备概述

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  • 什么是视频会议设备?

视频会议设备是启用类似SparkleComm视频电话会议的视听硬件。其中包括摄像机,麦克风,扬声器,遥控器等。它们安装在带有监视器的会议室中,以便会议参与者可以与远程位置的同事进行协作。现代部署可能支持一对多会议(例如,直播广播),或与遍布不同地点并能够互相交谈和看到对方的同伴进行多对多协作。

“会议室系统”是视频会议设备的另一个通用名称。这个空间中的许多供应商都提供会议室系统软件包,其中包括设置虚拟会议室所需的硬件和软件。

  • 视频会议设备的功能

视频设备可以提供以下主要区别:

逼真的高清视频质量
高清音频质量,支持多个麦克风
可与网络会议软件互操作
可与VoIP服务互操作
自我诊断和简单的故障排除
房间预订,日历安排
预定事件提醒
事件记录到软件平台,视频服务
动态响应式摄像机(聚焦扬声器)
多显示器(例如双显示器)支持
屏幕共享,支持Web会议类型的功能
  • 视频会议设备比较

为了在评估视频会议设备时帮助您确定一种产品与另一种产品的不同之处,请考虑以下四个关键因素:

语音质量和视频质量至关重要。大多数供应商都在努力使音频和视频流尽可能逼真,以便高质量的SparkleComm视频会议可以代替差旅/面对面会议,而不会牺牲生产力。但是,不同产品之间的音频和视频质量可能有所不同。

性能不仅影响会议的质量,还决定了IT管理员需要花费多少时间对设备进行故障排除。每个设备的性能也可能有所不同。

与网络会议软件,VoIP提供商,约会安排功能等的互操作性是买方的另一个主要考虑因素。通过为较大的空间和组添加多个摄像机和/或麦克风来进行升级的能力也很重要。在购买视频会议设备之前,请检查并确保已安装的任何软件都与计划购买的硬件兼容。

除了将会议参与者面对面联系在一起之外,某些视频会议设备还允许用户从他们的移动设备或计算机与小组共享内容。如果您企业的最终用户将需要此功能,请确保检查您购买的设备是否具有此功能。