企业通信的战略扩展该如何做

您的组织规模越大,沟通对成功就越重要。然而,很容易忽视企业级工具和扩展策略。

与小型企业不同,风险更高。寻找替代老化电信基础设施的最佳平台并非易事。

然而,除了选择合适的云通信提供商之外,还有更多需要考虑的事情。企业需要一个万无一失的迁移计划、保持预算并支持未来的增长。

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  • 企业通信简介

企业通信包括组织在内部和外部协作和共享信息的工具和实践。常见示例包括电话、电子邮件、即时消息和面对面的视频会议。

企业通信解决方案将几个基本的业务应用程序合二为一,比如SparkleComm

语音:业务语音功能,包括电信和高级呼叫路由功能。
视频:用于会议、培训和客户支持的一对一和团队视频会议。
消息传递:统一的文本消息 (SMS) 加上实时参与以获得快速答复。
联络中心:一款为您的团队提供全渠道工具以支持客户的应用程序。
CRM:销售人员可以轻松访问和管理其渠道和客户数据。
分析:根据在通信服务中找到的基础数据创建可操作的仪表板。

API:跨一个或多个通信平台安全地推送或拉取业务数据。 传统上,大型组织受限于本地电话系统,因此无法进行远程工作。管理员必须使用现场 PBX配置中继提供商以连接最终用户。

  • 将企业电话迁移到云的转变

大流行加速了将企业通信迁移到云的计划。传统设备缺乏相同价格(或更低价格)的云功能。

这种转变不仅适用于新功能。在2022 年 IT 状况报告中,解决硬件/软件兼容性差距的问题增加了 20%。该研究提供了企业为什么要检修其通信系统的背景:“企业往往有更多的资源用于实验项目、更多的劳动力...需要更好的客户支持、更好的技术专业知识和折扣优惠。”

沟通是您的公司不能落后的地方。这就是大公司欢迎统一通信 ( UCaaS ) 解决方案的原因。

SparkleComm UCaaS 将许多通信工具简化为一个界面。但这还不是全部。它与联络中心、CRM 和移动状态等企业应用程序完美集成。因此,公司可以更轻松地维持员工队伍的最高生产力。

并且由于云通信是托管的,因此维护成本更低,并且可以从定期更新中受益。

以下是传统企业通信与其云等效项的并排比较。

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你想知道的VoIP功能

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  • 1) 什么是云PBX?

一个云PBX允许你使用公司所有的电话服务所使用的服务在互联网上托管。

PBX 的所有功能都可以通过互联网而不是现场硬件无缝交付。云 PBX 可以为您的公司节省数千美元的开支。您的 IT 团队将专注于处理比处理过时的电话系统更重要的挑战。

  • 2) 我可以使用SparkleComm的 VoIP 计划获得多少分钟?

SparkleComm为其所有电话服务计划提供无限通话时间。停止计算分钟并开始完成更多销售。使用SparkleComm,您可以专注于发展您的业务。

  • 3) 什么是语音邮件转文本?

语音转文本是我们在SparkleComm云通信计划中提供的一项功能,如果您经常忙碌或在旅途中,它可以改变游戏规则。

您收到的任何语音邮件消息都可以自动转录,然后通过电子邮件或短信发送给您。

此高级功能会留下数字纸质记录,您可以稍后跟进或用于在日历中做笔记。

  • 4) 什么是强插功能?

插入功能允许主管在呼叫发生时监听。主管还可以选择插入对话或接听电话。

强插功能是许多企业主的最爱之一,因为它可以为新员工提供实时培训。

  • 5) 我可以录音吗?

SparkleComm在企业级服务中包含通话录音。选择的计划也可能以象征性的费用包含它,因为录音是安全存储在异地的。

呼入和呼出呼叫均以数字格式存在。出于培训和法律目的,这些都可以方便地记录在案。

  • 6) SparkleComm是否支持电话会议?

当然,SparkleComm最多可为150名参与者提供电话会议功能。

SparkleComm 电话会议可让您通过强大的管理功能控制电话会议。例如,您可以录制电话会议、发送邀请等。

  • 7) 什么是自动话务员?

您可以将自动助理视为虚拟接待员,将呼叫者引导至正确的人员或部门。

你可能以前经历过。当客户来电时,他们会听到一段录制好的问候语,然后根据他们的需要指示呼叫者按下一个键。

例如,您的自动助理可以告诉呼叫者“请按 1 获取帐户,按 2 获取客户服务,或按 3 获取技术帮助”。

它通过将用户引导到正确的部门而无需全天不必要的转移来节省时间。SparkleComm的多级自动助理功能 24/7,也可以根据一天中的时间调整选项。

  • 8) 可以提供什么类型的分析报告?

SparkleComm呼叫中心可以为您的通话和 CRM 软件提供分析和报告。您将获得客户数据的实时概览,以及创建个性化仪表板的能力。

使用SparkleComm呼叫中心,您还可以基于以下内容创建报告:

用户来电
通话时长
入站、出站呼叫量
每个用户每天的平均通话次数
已接电话数
平均通话时间
  • 9) SparkleComm还提供哪些其他功能?

有许多业务功能可以提高您的业务的生活质量和生产力。

高级呼叫转移允许您设置条件以将呼叫转移到另一个电话号码。
匿名来电拒接使您能够拒接限制其身份的人的来电。
定向呼叫代答使您能够接听在其他人线路上振铃的呼叫。

关于 VoIP 的 多个问答

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  • 1) 使用 VoIP 电话系统有什么限制吗?

不,商务语音服务没有实际限制。您可以根据需要拨打任意数量的电话、用户和电话号码。但是,为防止误用和滥用,每条线路每秒只能拨打一个电话。

此外,升级您当前的计划不会花费您一大笔钱。我们的虚拟电话系统的主要优势在于,随着您的业务增长,它可以轻松升级。

您唯一需要确保的是您的互联网连接速度快且稳定。您的通话质量和可靠性将取决于此。

  • 2) 如果我断电了,我还能用 VoIP 打电话吗?

在大多数情况下,如果停电,您将无法接通电话。SparkleComm VoIP 电话系统通过互联网工作。在停电期间,您的路由器将无法运行,这意味着将无法访问互联网。

唯一的例外是如果您有备用电源可以为路由器供电(从而保持您的互联网连接)。如果您使用以太网供电 (PoE),则可能还需要备用电源。

在停电的情况下,您可以指示您的 VoIP 提供商(如SparkleComm)将呼叫转接到手机或将它们转接到语音信箱。该解决方案避免了占线信号和拒绝客户呼叫。

  • 3) 什么是虚拟号码?

虚拟号码是与个人或企业没有直接关联的电话号码。虚拟电话号码还可用于跟踪特定营销活动的响应率。

例如,这对于长途呼叫者来说非常有用,因为他们可以拨打本地虚拟号码并仍能联系到您的团队。

  • 4) Skype 或 Google Voice 与 SparkleComm有何不同?

在消费者层面,Skype 使用与SparkleComm相同的技术——VoIP。

Skype 和 Google Voice 是简单的 VoIP 解决方案,允许通过互联网免费发送信息和通话供个人使用。

相比之下,SparkleComm是一个完整的商业通信解决方案。它涵盖电话、电子邮件、短信、通话录音、分析、CRM 等。

SparkleComm还拥有专门的支持团队和业务功能,以提高生产力和降低成本。

5) 我的电脑需要在线才能打电话吗?

如果您使用计算机上的 VoIP 应用程序拨打电话,则需要在线。否则,您的计算机不需要连接。只要您有互联网接入和支持 VoIP 的电话或智能手机,您就可以完成通话。

或者,您可以将呼叫转移到您拥有的任何其他电话,而来电者永远不会知道。

  • 6) 如果我的业务在增长,我可以调整我的 VoIP 电话系统吗?

是的,可扩展性是使用SparkleComm VoIP 电话系统的优势之一。

由于 VoIP 电话系统托管在云中,因此升级很容易。无需进行昂贵的基础设施升级。本质上,您可以将公司的电话系统扩展到几乎无限数量的用户或位置。

VoIP 常见问题解答

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管理您的电话服务并不难。在这种VoIP的常见问题,我们回答一切你曾经想知道关于VoIP的问题。

电话系统自 143 年前发明以来并没有太大变化。与传统电话不同,VoIP 呼叫使用基于云的电话系统通过互联网进行。

即使您不熟悉互联网协议语音,或者您想了解 VoIP 的工作原理,您也会喜欢这些关于 VoIP 的全面常见问题解答。

  • 1) 什么是 VoIP,它是如何工作的?

VoIP(互联网协议语音)可让您通过互联网访问电话服务。呼叫不再依赖于旧的传统电话线。VoIP 为企业以更低的成本实现了更多的功能。

这项创新意味着通信费用比传统电话服务便宜得多。

许多企业主报告说,在将电话服务转换为 VoIP 后,成本节省高达 70%。这些现代电话系统包括许多可提高生产力和收入的业务功能。

SparkleComm是评价较高的企业 VoIP 系统之一。

  • 2) SparkleComm能为我做什么?

SparkleComm帮助几乎每个行业的数千家企业与他们的客户进行沟通。

它的 VoIP 电话系统不仅可以降低成本,而且还提供一系列功能,包括:

客户关系管理 (CRM)
电子邮件、语音、聊天和短信
生产力工具
案例管理工具
语音信箱到电子邮件
在线传真
保持音乐和信息
按需通话录音
电话会议
  • 3) VoIP 电话的通话质量如何?

云通信系统的通话质量取决于互联网的速度和可靠性。

与传统座机相比,您会听到通话质量的巨大改进。固定电话没有那么多的音频带宽,这可能会导致通话低沉或模糊。SparkleComm VoIP 呼叫通过高清语音技术实现了这一点。

您可以处理的高清语音通话数量取决于您的互联网下载和上传速度。通过参加VoIP 速度测试找出您的互联网速度。

  • 4) 我应该在云通信系统 (VoIP) 中寻找什么?

您的要求取决于您拥有多少员工以及您需要的功能。

您想要寻找的一些方面包括:

成本:通话计划可以按月或签订合同
服务:您是否需要在工作时间内联系支持人员?
覆盖范围:VoIP 提供商是否在您运营的地方提供呼叫功能?
用户:您的 VoIP 提供商是否让您能够为多个用户管理服务?
功能:您的企业有哪些 VoIP 可以满足的要求?
  • 5) 我是否需要现有的 VoIP 电话?

不,您不需要拥有现有的 VoIP 电话。由于 VoIP 电话符合经批准的互联网标准,因此您可以自带、购买或从 VoIP 提供商处租用一部。

您可以完全跳过桌面电话,使用台式机、笔记本电脑或智能手机上的SparkleComm应用程序通过 VoIP 完成呼叫。

  • 6) 我一次可以拨打多少个电话?

SparkleComm 允许无限通话。那是多少?这取决于您的设备和用户。一个典型的 VoIP 电话支持三个同时呼叫,但这会因设备而异。

相比之下,传统的电话系统需要您翻转线路来管理多个并发呼叫。一次处理大量呼叫是 VoIP 电话服务的优势之一。即使您只有一部电话和一个电话号码,来电者也永远不会收到忙音。

UC系统必备的多个特性和优势

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统一通信(UC)将继续存在,据研究表明,预计该市场将在五年内成为市场的两倍。

这并不奇怪,因为远程、灵活的工作在 2021 年激增。初创公司和大型企业都意识到本地通信解决方案失败了。

当员工依赖数十种协作工具与同事和客户进行互动时,他们的注意力会受到影响。现在是简化业务通信工具和降低开支的时候了。

下面将带您了解最重要的 UC功能、它们是什么以及它们为何重要。

  • 商务电话服务

这些电话系统功能对于SparkleComm UC 平台都是必不可少的。这些业务语音功能将您的团队与外部世界连接起来,反之亦然。许多其他的UC 服务提供商以全包定价或点菜附加服务提供这些服务。

1) PSTN 连接

连接到公共交换电话网 (PSTN) 是联系办公室外人员的必要条件。

没有它,用户的桌面电话只能与同一通信系统上的其他人联系。云电话系统通过互联网提供内部和外部语音连接。

您不会失去在经典模拟电话中可能享受的任何功能。SparkleComm VoIP技术将数据包无缝转换为 PSTN 之间的音频信号。

2) 免费电话

免费电话号码是一种电话号码,可让座机免费拨打您的电话。更值得注意的是,它为您的公司提供了全国性的影响力。UC服务提供商维护与这些电话号码相关的呼叫路由逻辑。

3) 自动服务员

我们认为自动服务员是商业电话系统的弱者。它的工作很简单——它将呼叫者连接到正确的部门。

如果您曾听说过“按 1 进行销售”,那么您就已经使用过自动助理。此电话功能是您品牌的第一印象。它根据拨号盘上的数字输入来引导呼叫者。

4) 直拨号码

直接拨入 (DID) 电话号码是转到贵公司电话分机的电话号码。

直拨号码让人们无需通过自动助理即可呼叫用户。DID 号码可提供更人性化、更友好的客户体验。

假设您有座席在呼叫中心接听电话。无论呼叫者拨打哪个 DID,SparkleComm统一通信平台都会分配呼叫。

5) 通话录音

记录通话并将其安全存储在云中的需求不断增加。公司渴望完全了解客户来电,以便日后查看。

SparkleComm UC 解决方案提供各种通话录音功能,以提高客户满意度。此功能推动了远远超出呼叫中心环境的责任感。

SparkleComm UCaaS 的主要业务优势

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SparkleComm UCaaS 对企业最显着的好处包括:

降低成本
更好的用户体验
提高可扩展性
强大的安全性

1) 有竞争力的价格

事实是,大多数 UCaaS 解决方案取代了您使用和付费的多个业务应用程序。

这包括商业 VoIP、团队聊天、视频会议、服务台等。不是每个用户花费数千元,每月不到几百元就可以为您提供一切。

UCaaS 还简化了管理十几种不同服务的麻烦。SparkleComm提供企业真正需要的全方位的UCaas功能。

2)更好的用户体验

多合一的通信平台意味着它成为单一的事实来源。研究的一份令人惊讶的报告显示,如今的员工平均使用88 个应用程序。

每个人都根据客户的相同观点行事,而不是使用杂乱无章的应用程序工作。

凭借触手可及的实时数据,他们可以提供无缝的客户体验。

3) 增加可扩展性

新员工入职非常耗时。远程操作时更难。

SparkleComm统一通信改变了渴望增长的公司的游戏规则。您需要最少的技术资源来实现员工连接。下载移动或桌面应用程序,登录,它们就准备好了。

随着员工人数的增加,您无需添加昂贵的电话基础设施。这样,您的资源就可以专注于收入,而不是安装现场服务器。UCaaS 提供商负责其余的工作。

4) 强大的安全性

数据安全是一个合理的问题,尤其是在迁移到云时。SparkleComm UCaaS 平台提供 24/7 全天候监控和加密,以确保数据安全。

帐户管理员可以管理用户设置并查看详细的使用日志,因此您始终处于完全控制之中。

检查 UCaaS 供应商是否拥有满足您要求的行业认证。确认他们提供符合 HIPAA、PCI 和 SOC 2 的通信工具。

最好的 UCaaS 功能触手可及,归根结底,公司有很多理由升级到 UCaaS。

对于某些人来说,这是一种让员工和客户保持一致的方式。对于其他人来说,这是一种将多个通信应用程序简化为一个的方法。对于许多人来说,这可能是企业范围部署的速度。

每个人都同意的一件事是 UCaaS 具有比传统电话系统更多的功能。让技术决定你如何工作的日子已经一去不复返了。统一通信即服务不是未来,而是现在。

从竞争对手中脱颖而出,因为您可以更快地工作并快速响应客户需求。

如果您准备好升级您的通信,请查看SparkleComm云电话系统

对我们的小型企业 SparkleComm VoIP 有疑问?

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  • Q1:如何设置商务VoIP系统?

使用SparkleComm可以轻松设置带有 VoIP 的商务电话系统。注册后,您可以使用下载到计算机或手机的应用程序开始通话。从那里,您可以实现一个简单的语音功能,呼入呼出,呼叫转移,多方通话等。

VoIP 几乎适用于所有宽带连接,如电缆、DSL 和光纤。您可以完成免费的 VoIP 速度测试,以确认您有足够的带宽。

如果您购买了SparkleComm桌面电话,您需要做的就是安装它们,然后就大功告成了。享受您的小型企业电话系统不需要任何技术技能。

  • Q2:固定电话和 VoIP 之间有什么区别?

SparkleComm VoIP 使用互联网而不是使用模拟电话系统完成呼叫。最大的不同是您可以在任何地方工作,无需布线或使用笨重的电话设备。

SparkleComm VoIP 电话系统提供许多高级功能,例如移动应用程序、视频会议和语音邮件到电子邮件的传送等。

  • Q3:VoIP 可以使用哪些桌面电话?

具有互联网协议语音 (VoIP) 功能的桌面电话有多种选择。这种类型的商务电话服务采用了一套开放标准,以实现最大的互操作性。

模拟电话与 VoIP 电话的工作方式不同,因此您应该计划升级它们。在在家工作的时代,您甚至可能不需要桌面电话,但它们可以提供最佳的通话体验。

当您从我们这里获得SparkleComm VoIP 电话时,可以获得友好的支持、有竞争力的价格,并且没有任何麻烦。

如果您携带自己的设备 (BYOD),请询问您的 VoIP 提供商是否支持其呼叫管理功能,例如转移呼叫、目录和语音邮件通知。

  • Q4:我需要哪些 VoIP 功能?

在查看小型企业电话系统时,您应该关注它提供的功能。由于 VoIP 在云中运行,因此您可以访问数百种功能。

在查看商务电话系统时,我们推荐以下功能:

移动和桌面应用程序
视频和音频会议
客户来电显示
多级自动客服
团队协作
本地和免费电话号码
语音邮件转录
呼叫排队
通话录音
商务短信 (SMS)
  • Q5:小型企业可以通过 VoIP 节省多少费用?

小型企业通过改用 VoIP 电话服务可节省高达 65% 的费用。该数字基于安装、月费和包括的高级功能方面的成本节省。

SparkleComm VoIP 服务通过一键式电话会议视频会议和工作流程自动化为您节省更多。使用一个应用程序而不是多个应用程序与您的团队协作。

小型企业 VoIP 电话系统

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使用SparkleComm的小型企业 VoIP 电话服务获得最佳通话功能。

视频和音频会议
商务电话系统SparkleComm
移动和桌面应用
聊天和屏幕共享

SparkleComm作为小型企业 VoIP 解决方案的 10 大理由。

作为值得信赖的小型企业 VoIP 提供商之一,Loogear自 2010 年以来一直提供可靠的通讯服务。我们为小型企业提供高质量、功能丰富的互联网电话服务而感到自豪。大多数小型企业在改用商业的SparkleComm VoIP 服务时,电话费可节省约 60%。

1、省钱

适合小型企业的SparkleComm VoIP 电话服务的客户通常每月可节省高达 60% 的电话费。

2、安全网络

由工程师开发的可扩展网络为SparkleComm VoIP 电话服务提供支持。我们承诺一流的质量、安全性和可靠性。

3、为所有行业而设计

每个人都有适合的东西。我们的小型企业SparkleComm VoIP 功能使所有行业受益,包括保险、酒店、咨询公司、房地产、教育、医疗保健等。

4、创新

我们一直在创新和改进我们的 VoIP 电话服务。您的小型企业将始终拥有最新最好的商业 VoIP 技术和电话系统。

5、惊人的服务

我们致力于在您与SparkleComm的每一个接触点为您的小型企业提供卓越的服务。这是我们的服务承诺。提供24/7 正常运行时间是基础。

6、移动友好

使用SparkleComm应用程序在任何地方经营您的小型企业。直接从您的智能手机无缝地向您的客户和团队成员发送短信。触手可及,感受商务 VoIP 的强大功能。随时随地工作:在您的移动设备上获取SparkleComm桌面应用程序或 Android / iOS 应用程序。

7、高清质量的 VoIP

使用SparkleComm VoIP 电话服务体验水晶般清晰的高清语音质量。您再也不必担心通话质量不佳。

8、强大的功能

无需高昂的价格标签即可获得企业级商业 VoIP 功能。自动话务员、商务短信、来电显示、语音邮件转文本、CRM 集成等等。

9、易于使用

我们的商务 VoIP 电话非常易于使用,您将在几分钟内启动并运行。您无需成为技术向导或拥有 IT 部门即可充分利用您的电话系统。SparkleComm是为非技术型小企业主设计的。

10、诚实定价

我们的客户知道他们支付的费用。价格透明,无隐藏费用。您可以随时取消您的服务,无忧无虑。

值得一看的多项软电话功能

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1) 软电话

传统电话机在你的办公桌上。但如果您可以在任何设备上拨打和接听电话,那就更好了。 SparkleComm VoIP 软电话使这一切成为可能。

增强您的工作流程并享受更大的呼叫管理灵活性。只需在您的台式计算机、笔记本电脑和平板电脑上安装SparkleComm软件即可。

2) 一键通

获得协作、团队合作和跨部门协同的作用。一键通的工作方式类似于传统的对讲机。只需按一下按钮即可与人联系、获取答案并采取行动。SparkleComm统一通信提供PTT对讲服务。

3) SIP 中继

SIP 是会话发起协议的首字母缩写词。 SIP 中继在本地电话系统和公共交换电话网络(也称为 PSTN)之间提供 IP 语音连接。

4) 快速拨号

快速拨号可让您拨打较短的号码序列,以拨打您经常响铃的线路。不再需要记住难以记住的数字。

5) 三路呼叫

有时您可能需要两个以上的人来解决问题或实现下一个里程碑。对于这些情况,三方通话是您需要的功能。对于 VoIP,三方通话是标准功能。一次通话中的三方通话意味着更快、更高效的对话。

6) 无限通话

大多数按分钟收费和通话限制的电话计划对企业不利。它们会侵蚀您的运营效率、客户关系和收入潜力。

是时候取消此类计划并不再担心通话限制了。在您的营业地点寻找具有无限语音通话功能的 VoIP 服务(如SparkleComm)。

7) 升级选项

您可以将 VoIP 服务升级为功能齐全的SparkleComm统一通信平台。除了标准的 VoIP 功能外,UCaaS 还提供许多高级 VoIP 功能。其中包括 AI 支持的实时聊天、票务、综合分析以及销售和服务 CRM。

8) 语音信箱

对于无法接听电话的情况,请始终为来电者提供留下语音邮件的选项。

这让来电者觉得他们没有浪费时间打电话给您。它还允许您做出回应并采取行动。基本语音邮件允许呼叫者留下简短的音频消息。然后,系统会在有新消息时通知代理。

9) 语音信箱到文本

很容易错过重要的细节。在收听语音邮件消息时,您可能会忽略姓名、号码和地址。因此,一些 VoIP 服务提供语音邮件到文本的转录是一件好事。这样,您可以从收件箱中阅读邮件,以提高清晰度。反过来,这使您可以更轻松地更快地采取正确的行动,并产生更大的影响。

10) VoIP 来电显示

来电显示是任何电话系统可以提供的最有用的功能之一。SparkleComm VoIP 来电显示使您的团队能够查看到底是谁在呼叫您的公司。了解谁在呼叫有助于您计划、确定优先级并采取最有效的行动。

11) 视频会议

当来自许多地方的人们在线见面时,视频会产生巨大的影响。除了会议,您还可以将网络会议设置为有效的销售和营销工具。此功能变得至关重要,尤其是在产品演示、合同谈判和交易完成期间。

你需要了解的十大VoIP常用功能

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1) 呼叫拉取

呼叫拉取是将电话对话从一台设备无缝转移到另一台设备的能力。您可以交换设备并随时随地进行对话。

例如,您可以将正在进行的呼叫从桌面电话转到您的智能手机,而对方甚至不会注意到。

2) 呼叫排队

此功能对于接收大量呼叫的企业至关重要。它使您可以自动分配入站呼叫。将员工、团队和部门组织成战略层级来处理这些呼叫。呼叫排队减少了等待时间,并使您的前端团队能够为更多呼叫提供服务。

3) 通话录音和评分

SparkleComm VoIP 可以轻松记录电话呼叫。全面了解您的电话可以改善客户服务和业务绩效。将贵公司的电话录音至:

制定质量标准
加强员工辅导和培训
提高客户保留率
提高创收能力

4) 呼叫筛选

呼叫筛选可帮助您明智地决定是接听还是拒绝来电。此功能使用来电显示来过滤要拒绝、接受、升级或发送到语音邮件的呼叫。

呼叫筛选可减少骚扰电话、垃圾邮件和其他不需要的电话。座席还可以使用它来确定优先级并只接听电话/设备上的高价值呼叫。

5) 呼叫转移

此功能是很有用的SparkleComm VoIP 功能之一。发送快速冷传输或进行热传输所需的清晰介绍。无论哪种方式,您都可以在呼叫者和接收者之间建立无缝连接。

6) 会议桥

会议桥是一项功能,可让您将三个以上的人添加到一个呼叫中。SparkleComm提供语音会议视频会议等。

除其他外,此功能允许多方对话,促进团队合作并增强协作。使用它与不同地点的数十名参与者举行远程会议。

7) 分机拨号(号码变更)

自定义和管理您组织的分机编号系统。根据您的服务,您可以定义 2 到 5 位数字的 VoIP 电话号码分机。

分机拨号让相关团队可以更快地响应呼叫。因此,客户的等待时间会缩短,您可以更快地解决问题!

8) 即时通讯

现代客户更喜欢使用消息应用程序而不是打电话。SparkleComm统一通信系统具有即时消息传递功能。这对于想要除电子邮件和电话之外的其他选项的客户来说非常有用。

9) IVR

借助交互式语音响应 (IVR),来电者可以与公司的实时语音菜单进行交互。来电者通过按电话上的数字或口头来选择选项来解决他们的疑虑。

10) 移动应用程序

SparkleComm VoIP 的优势在于更多地由软件而非硬件驱动。这意味着您可以通过安装 VoIP 应用程序在智能手机上运行虚拟办公室。您可以随时随地与团队、合作伙伴和客户进行对话。