适合您企业的云电话解决方案

云电话使用IP 语音SparkleComm,(VoIP)通过将您的语音连接到 Internet 来拨打电话。云电话允许您从任何连接 Internet 的设备拨打电话和接听电话。它是一种语音服务,无需昂贵的电话硬件,例如电话和 PBX(专用交换机)设备。

这种类型的SparkleCommVoIP电话系统非常适合员工远程工作或经常在异地工作的企业。云电话提供了许多好处,包括比传统固定电话服务更低的成本。我们将进一步探索它如何帮助您开展业务的好处。

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什么是SparkleCommVoIP云电话?

云计算使用托管在基于 Web 的平台上的远程服务器来存储和管理在线环境中的信息。与传统的本地资源相比,云提供了许多好处。这些特性使企业可以依赖云技术而不必担心其 IT 基础架构挑战或限制。云电话是一种在云计算模型上运行的高级电信服务。SparkleCommVoIP云电话提供商提供电话系统,其中所有设备、软件和网络连接都远离公司开展业务的地方。通过这种方式,公司可以节省空间、电力消耗、安装成本和维护费用。

SparkleCommVoIP使您可以在世界任何地方通过互联网连接从商务电话和任何联网设备(如计算机、平板电脑和智能手机)接听电话。

基于云的服务因其提供成本节约、可扩展性、可靠性、灵活性和易用性的能力而越来越受到消费者和企业的欢迎。

SparkleCommVoIP电话如何工作?

SparkleCommVoIP电话使用 VoIP 工作,SparkleCommVoIP是互联网协议语音的首字母缩写词。这种类型的云电话系统就像传统的座机电话一样运行,但您的语音是以数据包的形式通过互联网发送的。VoIP 技术将语音信号转换为数字数据包,通过互联网传输;然后在目的地将它们重新转换回模拟形式,以便可以听到它们。

SparkleCommVoIP电话服务的主要优势

SparkleCommVoIP电话服务提供许多好处,包括提高生产力和降低 IT 成本。传统的 PBX 系统旨在为具有一条或多条线路的一个物理位置提供电话服务,而基于云的电话系统可以配置为提供可从任何地方访问的多个分机。

企业不再需要担心升级硬件;相反,他们只需要一个互联网连接和一个网络浏览器来访问他们的虚拟电话系统。从传统电话系统切换到云电话系统时,成本节约也很重要。

因此,让我们更深入地了解为什么选择SparkleCommVoIP云电话作为您的商务电话系统会给您带来无与伦比的优势。

显着节省成本

随着企业寻求降低成本,SparkleCommVoIP服务变得越来越流行。使用云服务,您可以只为使用的内容付费,而不必为可能根本不会使用的整个包付费。因此,对于类似的使用,电话公司的收费通常低于传统电话服务提供商。此外,无需投资昂贵的硬件,可以节省前期成本和长期维护费用。

易于设置

云电话系统易于实施,您无需进行任何重大的基础架构更改。SparkleCommVoIP可以在一天内与合适的服务提供商一起启动并运行,从而减少停机或中断并轻松过渡。此外,云电话系统允许通过易于导航的直观、易于使用的界面轻松配置。

SparkleCommVoIP电话系统提供可扩展性

SparkleCommVoIP电话的众多优势之一是可扩展性,让您的企业能够根据需求的变化轻松且经济高效地扩展或缩减规模。

例如,一家从小规模起步的企业可以简单地不断增加更多的云电话服务容量来满足快速增长的需求。另一方面,当使用水平低于预期时,使用云电话提供商还可以最大限度地降低成本,因为您还可以选择缩小规模。

选择SparkleCommVoIP电话提供商可以让企业节省硬件成本,而不必为未来的增长预先购买新设备。随着公司的发展,扩大内部系统的规模更具挑战性。

传统的电话系统通常要求公司购买额外的物理硬件以应对未来的需求,然后即使他们在任何给定时间不需要所有这些设备,也要支付高昂的月租费。

混合动力将继续存在

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虽然没有人拥有水晶球,但每个人都知道生活永远不会回到 COVID-19 之前的状态。2020 年,我们的生活、工作、学习和交流方式发生了重大变化。“混合动力”一词最能描述这些变化和未来。我们不会回到过去,但我们也不会处于大流行模式。

在过去的一年里,新技术的接受和使用以极快的速度发展。麦肯锡报告称,在运营、供应链冗余和数据安全方面采用先进技术的速度比大多数高管想象的要快 20 到 25 倍。数字化对客户服务、SparkleComm远程工作、运营和医疗保健产生了巨大影响。

混合劳动力 “你想在家工作吗?” 在大流行之前,这个问题是扬起眉毛提出的。虽然一些企业将此作为福利提供,但大多数企业对此表示不满,理由是“面对面时间”、组织文化和更高的生产力的重要性。

那匹马已经离开了谷仓。如果说大流行已经证明了一件事,那就是远程工作并没有损害生产力。事实上,在许多情况下,它可能会增加它。云通信使员工能够使用视频会议、文件共享、共享工作区和SparkleComm即时消息等工具轻松进行数字交互和协作。如果没有这种运营支持,生产力和团队互动就会受到影响。

许多高管报告说,混合工作模式将继续存在。麦肯锡全球研究所 (MGI) 估计,从事高技能、非面向客户的工作(例如,金融、保险、IT)的员工中,有 20% 以上可以非常有效地远程工作,甚至每周 3 到 5 天。云通信、自动化和数字化的进步使这成为可能。更重要的是,许多员工喜欢这种灵活性(尤其是在他们兼顾育儿或其他家庭事务的情况下)并且压力较小。SparkleComm统一通信能帮助您解决一切。

转向SparkleComm统一通信远程工作和采用自动化是相辅相成的。在 2020 年 6 月对 800 名高管进行的一项调查中,将大部分员工转移到远程的公司中有 80%报告称,自动化程度也在提高。在只有少数员工远程工作的公司中,只有 51% 的人表示他们采用了更多的自动化。

SparkleComm统一通信远程工作会继续吗? 这种更轻松地跨时间和物理空间进行交流的能力具有更广泛的意义。随着组织重新评估对办公空间的需求,商业房地产市场肯定在不断变化。公司正在使用更多的承包商和临时工。商务旅行正在减少,并且可能会持续一段时间,尤其是在许多组织发现视频会议对于销售电话和会议同样有效的情况下。

但是每个企业在选择混合工作模式时都需要仔细评估。SparkleComm统一通信可以远程执行?与同事亲自合作对建立和支持组织文化有多重要?有时,当人们坐在同一个物理空间时,创造力最能发挥作用。

为什么统一通信在新常态下必不可少

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几乎每天,我都会听到或读到“新常态”——随着与大流行相关的限制解除,企业和人们将发现自己所处的状态。我们工作和个人生活的某些方面会回到大流行前的状态,但其他方面则不会。我们都需要做出调整以在这些未知水域中航行。

对于许多企业来说,新常态意味着一些员工可能永远不会回到办公室的现场工作。有些人只会在现场兼职工作,而另一些人将全职返回办公室。您需要支持所有这些安排。并且您需要以一种允许分散的团队成员无缝连接和SparkleComm统一通信协作的方式提供这种支持,就像他们在一起一样。

那些创可贴解决方案只是临时修复

随着大流行来袭,几乎在一夜之间急于适应和支持远程劳动力,您可能已经转向第三方应用程序SparkleComm统一通信来获取消息传递、视频和协作功能。这一策略在当时是正确的,因为它解决了一个新的、紧迫的需求。您的团队可以快速轻松地下载SparkleComm统一通信应用程序,这样他们就可以在家中进行连接和协作,并让您的企业继续运作。

现在,您需要超越与远程工作人员一起工作的基本能力。现在是时候通过使用专为长期可持续性而设计的完全集成SparkleComm统一通信解决方案来取代脱节的工具来强化您的沟通策略了。

SparkleComm统一通信解决方案提供您所依赖的数据、语音和视频通信和协作功能,但与不同的应用程序相比,维护成本更低,管理更简单,团队处理也更简单。它们无缝连接到您现有的基础设施。

SparkleComm统一通信解决方案让您做得更多

当您的通信和协作解决方案完全集成时,无论人们如何共享信息,团队互动都会更加自然和直观。人们可以自由地专注于手头的主题,而不是使用和切换各种不同的工具和应用程序所需的机制。每个人都可以更高效地工作,更本能地协作。

以下是将SparkleComm统一通信解决方案集成到现有 SparkleComm统一通信系统时可能实现的一些示例:

从单个应用程序访问所有功能。使用SparkleComm统一通信,您将拥有一款经济高效的应用程序,可提供所需的一切 — 语音、视频、消息、状态、音频会议、移动性和团队协作。无需在具有不同用户体验的应用之间切换 。您可以在对话中无缝切换设备。想象某人在桌面电话或计算机上的软件电话上交谈,然后在他们出门时轻松地将谈话切换到他们的移动电话。

扩大团队互动。借助SparkleComm统一通信,您可以跨时区和跨地域在聊天、语音和实时视频会议之间进行转换。您还可以安全地将通信和协作机会扩展到远程团队成员、合作伙伴、供应商和客户,以增加接触点并加强关系。

进行更灵活的对话。在过去的一年中,SparkleComm统一通信集成解决方案可让您在使用Web 或桌面应用程序的同时轻松地在聊天、视频和语音之间切换。例如,您可以使用 SparkleComm统一通信直SparkleComm统一通信 的聊天对话中启动视频会议,并顺利从文本对话转换为视频会议。我们的 Chrome 扩展程序让您只需单击一下,即可在 SparkleComm统一通信 Web 应用程序中拨打网络电话。我们的应用程序拨号器可让您设置热键以选择要在SparkleComm统一通信桌面应用程序中拨号的号码。

进化更快、更容易、更便宜 自然,您会希望随着时间的推移继续发展您的通信系统。当您使用现代的集成通信系统时,SparkleComm统一通信添加新特性和功能要比使用来自不同供应商的系统和应用程序的脱节集合时容易得多。

这些单点解决方案并不是为了一起顺利发展而设计的。当更新对他们的业务有意义时,由多个独立的公司提供,而不是您的。如果某一天一起工作的第三方应用程序更新而另一个没有更新,那么在下一天一起工作的第三方应用程序很容易变得不同步。与所有组件一起平滑发展的集成系统相比,SparkleComm统一通信管理所有这些不同的应用程序变得非常复杂和昂贵。

在适当的时候,SparkleComm统一通信还可以简化您向云的演进。每个企业都会在某个时候将他们的通信系统完全迁移到云端。为什么不立即就位,以确保您的团队从尽可能平稳的过渡中受益?

一个专门构建的SparkleComm统一通信解决方案为您的团队带来了他们在所依赖的所有同样出色的通信和协作功能,但它们是从云端交付的。您拥有一个单一的通信集成云解决方案,可在台式计算机、笔记本电脑、智能手机和平板电脑上提供相同的体验 ,但您无需花费时间、精力或金钱来管理系统。同时,您保持对升级和维护窗口的完全控制,并且可以混合和匹配服务级别以满足不断变化的业务需求。

您还可以在云中与 SparkleComm统一通信。将 M的云电话功能集成到SparkleComm界面中。灵活的电话、实时丰富的状态和可用性以及响铃群组控制。您还可以在SparkleComm统一通信上获得无缝的统一通信体验。

VoIP 的基本功能

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SparkleCommVoIP 软件提供了传统办公电话系统所不具备的高级功能。

要寻找的主要功能包括:

ACD 和 IVR:自动呼叫分配 (ACD) 和 交互式语音响应 (IVR) 都消除了呼叫者直接与座席通话的需要。相反,这些功能使用人工智能、语音识别、自动化和预先录制的公告来引导呼叫,提供来自服务台的输入,甚至让客户通过语音响应或拨号音输入通过电话支付账单。

可视语音邮件:除了语音邮箱路由之外,SparkleCommVoIP 系统还提供可视语音邮件,它可以转录语音消息并将其作为电子邮件或 SMS 消息发送。用户还可以在电子邮件中接收语音邮件消息的 MP3 录音,设置语音邮件通知,并可以快速响应优先消息。

通话录音和转录: SparkleCommVoIP 系统提供自动和按需通话录音和转录。可以搜索呼叫转录来确定关键字、呼叫质量和收到的支持质量、常见的客户问题等。

高级呼叫处理:除了呼叫转移、呼叫转移和免打扰外,SparkleCommVoIP 呼叫处理功能还允许用户阻止号码、设置高级呼叫路由策略、创建响铃组、安排自动回叫、管理呼叫队列等。

视频通话今天的商务电话系统还包括 视频会议,一般为 100-250 名用户。这允许随时随地进行面对面的会议。可以提前安排会议,或者用户可以立即从聊天消息转换到视频通话。与语音通话一样,视频通话可以在会议结束后录制并发送给参与者。

团队协作工具:团队聊天消息,允许公共/私人渠道、用户标记/提及、民意调查和调查等,所有这些都使即时、实时的通信变得容易。其他团队协作工具,如屏幕共享、远程屏幕控制、文件共享和共同注释、任务管理,甚至工作流管理都包含在 SparkleCommVoIP 系统中。这些工具在音频和视频通话以及统一界面中可用。团队聊天消息允许公共/私人渠道、用户标记/提及、民意调查和调查等,所有这些都使即时、实时的通信变得容易。

虚拟分机和电话号码:许多 SparkleCommVoIP 系统除了提供本地电话号码、免费 800 号码、虚荣号码,甚至在多个国家/地区的本地存在之外,还提供无限制的用户分机。直接拨入和公司目录使呼叫者可以轻松找到他们需要的确切分机号或号码。

移动应用程序可访问性:除了适用于台式计算机的软件电话应用程序外,用户还可以通过 Mac iOS 和 Android 移动设备(如平板电脑和智能手机)访问 VoIP 电话、视频通话、团队聊天消息等。客户无需拨打额外的电话号码,即可轻松将来电转接到移动设备。

最佳 VoIP 软件

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尽管大多数人将 SparkleCommVoIP 与语音通话联系起来,但今天的 VoIP 软件通常为多种通信渠道提供多合一的界面,包括视频会议、语音通话、SMS 文本消息、聊天消息,甚至在线传真。

SparkleCommVoIP 软件消除了全天在多个应用程序之间切换的需要。它将语音通信、视频和团队协作工具简化为具有实时对话同步功能的统一应用程序。

在这篇博文中,我们将介绍 SparkleCommVoIP 的优势,重点介绍 SparkleCommVoIP 的主要功能,并概述 10 家最佳提供商,以帮助您缩小对团队最佳业务通信平台的搜索范围。

节约成本 与固定电话相比,SparkleCommVoIP 电话服务可节省大量成本——通常将 每月通信费用的业务成本降低 49-69%。

最显着的节省之一来自消除对硬件的需求(在选择托管 SparkleCommVoIP 服务时)。

传统的 PBX 硬件很容易为每位用户花费 500 到 2,000 美元以上,而额外的硬件每部电话的成本可能在 100 到 1,000 美元之间。但是,SparkleCommVoIP 使用现有的VoIP 设备(台式计算机、桌面电话、智能手机、路由器等),并且大多数额外的 IP 电话和硬件需求由PBX 提供商管理。

此外,由于SparkleComm VoIP 通过 Internet 拨打电话,因此用户在拨打长途电话时将节省大量成本。由于美国和加拿大的无限制通话包含在 SparkleCommVoIP 月度计划中, SparkleCommVoIP 计划还包括一定数量的每月免费电话分钟数。

SparkleCommVoIP 还有助于降低与以下方面相关的成本:

  • 维护
  • 附加电话线
  • 电话会议
  • 国际电话
  • 启动通信成本

有关 SparkleCommVoIP 成本节省的更多详细信息,请参阅我们关于 VoIP 优势的文章。

  • 可扩展性和灵活性

可扩展性是 VoIP 的另一个巨大优势。

由于点菜或捆绑的SparkleComm VoIP 服务,公司可以选择特定的计划和附加组件,而不是为他们尚不需要的功能或席位付费。

分层定价使公司可以轻松扩展其 SparkleCommVoIP 服务,因为它们会增加新的通信渠道、集成、高级功能等。此外,用户可以立即添加这些新功能,而无需停机或增加 IT 成本。

SparkleCommVoIP 软件不仅可以轻松地与地理位置不同的远程员工进行通信,还可以轻松监控他们的活动和进度。

一键式视频会议、文件共享和编辑、聊天消息、音频会议、实时分析和用户状态更新等功能使团队成员无论身在何处都可以轻松地进行沟通和协作。

这也意味着客户在第一次联系时更有可能联系到他们需要的代理或部门。

高级功能 传统电话服务提供一些基本的呼叫处理功能,例如呼叫保持、三向呼叫、语音邮件和来电显示。

然而,SparkleCommVoIP 不仅提供更多的通信渠道,而且提供比标准电话服务更先进和高质量的通信功能。

用户可以创建和编辑自定义呼叫路径,通过 IVR(交互式语音响应)提供高水平的客户自助服务,并依靠详细的分析来深入了解常见的客户问题、生产力水平、平均呼叫处理时间等。

我们将在本文后面详细讨论 VoIP 功能,但在我们关于最佳SparkleCommVoIP 功能的文章中提供了更多信息 。

多合一通讯 当今约有一半的消费者在与企业互动时使用多种通信渠道。

SparkleCommVoIP 提供多合一的全渠道通信,让客户可以选择他们首选的联系支持或销售部门的方法。流行的渠道包括语音通话、电子邮件、短信、实时聊天、视频通话,甚至社交媒体消息。

无论客户和代理连接哪个渠道,通信和订单历史记录、备注以及来自过去交互和 CRM 系统的其他重要客户数据都会同步和显示。这允许座席和客户准确地从他们上次中断的地方接听过去的对话,即使这些对话发生在另一个渠道上。

SparkleCommVoIP 软件供应商还提供广泛的应用程序集成,这意味着公司可以将现有的第三方通信和协作工具集成到他们的 SparkleCommVoIP 界面中。

这消除了必须在必须学习如何使用新软件或必须放弃基本功能之间进行选择的需要。相反,用户可以在一个统一的仪表板中访问他们喜欢的所有工具。

为什么 VoIP 安全和加密很重要?

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企业非常注重快速适应远程和混合劳动力的“新常态”,以至于 VoIP 安全更多地是事后考虑而不是预先考虑。(大流行开始时SparkleCommVoIP的突然兴起完美地说明了这一点。)

不幸的是,许多企业并没有意识到 VoIP 安全性的重要性——以及数据泄露和其他网络犯罪的灾难性影响——直到为时已晚。

那么,您为什么要关心 SparkleCommVoIP 安全性?

小型企业是主要目标

每年有超过一半的小型企业遭受数据泄露或其他网络攻击。

为什么?

因为黑客知道,大多数小型企业都没有适当的安全策略(如果他们有的话)。大约 43%的网络攻击和95% 的信用卡泄露发生在小型企业身上,但这些企业中只有 14% 有适当的安全措施来抵御它们。

此外,35% 的企业自实施以来甚至没有审查或更新其安全策略。

网络攻击会造成严重的财务后果

即使您的业务不必付出那么多,您仍然会损失大部分利润。

有更明显的事情,比如法律费用、诉讼和审计,然后还有隐藏成本,比如损失工作时间、客户流失和网络停机时间。

许多企业无法从安全漏洞中恢复 仍然认为您可以从数据泄露中“反弹”吗?

现实情况是,超过 60%的小企业在网络攻击后的六个月内被迫关门大吉。

即使您的所有数据都已“备份”和“恢复”,您仍将面临可能在财务上摧毁您的业务的重大损失。

而且,即使您可以支付罚款并保持营业,也可能没有足够的业务来保持这种状态。研究表明,即使在最初的事件发生三年后,经历过网络攻击的零售商的业绩也下降了 15% 以上。像塔吉特这样的大公司在 2013 年臭名昭著的数据泄露事件后,其消费者认知度每年下降约 54%,但难以恢复。

因此,虽然一些主要零售商和知名品牌可以从数据泄露中恢复,但您的小型企业可能不会那么幸运。

过度依赖“没什么可隐藏”的神话 许多企业在错误的假设下运营,即数据泄露不会成为主要问题,因为他们“没有什么可隐瞒的”。

仅仅因为您没有任何可耻的电子邮件或可疑的后门交易,这并不意味着您不会成为网络攻击的目标并受到严重影响。没有人能够免受网络犯罪及其后果的影响。但最重要的是,“没有什么可隐藏的”是一个神话。

对企业帐户使用与个人帐户相同的密码?您是否已保存信用卡信息以加快结帐速度?预先填写您的个​​人联系信息,例如您的家庭住址和电话号码?那些同步的设备、公司报告、税收、发票等呢?

SparkleCommVoIP 安全性,您也心甘情愿地将客户的个人信息和数据置于被盗或公开的风险之中。

积极关注 SparkleCommVoIP 安全,并认识到它的严重威胁,将使您、您的员工和您的客户保持安全。

SparkleComm新视频:最受欢迎的会议功能

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今天,我们很高兴分享一个新的视频系列,其中重点介绍了最受欢迎的SparkleComm会议功能。这些快速教程描述了如何使用关键功能并提供有关如何最好地体验 SparkleComm视频会议魔力的提示。

结构良好的虚拟会议为团队聚集在一起、协作和做出决策提供了一个极其有效的平台。SparkleComm视频会议的丰富功能集解锁了SparkleComm在线会议的全部功能,并使用户能够以最佳方式完成工作。一些关键的会议功能,如分组讨论、录音、会议亮点、虚拟背景和参与者反应,可在各种用例中提高会议效率,包括内部讨论、团队建设会议、销售演示、产品演示等等。

SparkleComm视频会议中查看此处的视频

虚拟背景 无论您决定在哪里工作,为您的会议背景添加多样性有助于减少虚拟会议中的干扰。使用SparkleComm视频会议中的这一便捷功能添加虚拟背景或模糊您的周围环境。

记录 绝不会错过任何一个节拍。记录会议中发生的所有事情 — 音频、视频和屏幕共享以供稍后播放。

分组会议 SparkleComm视频会议为虚拟会议空间打开了一个充满新可能性的世界,能够在较小的群体中脱离出来并进行协作。

杜比语音 杜比语音通过放大扬声器的声音并抑制任何不必要的背景噪音,为SparkleComm视频会议用户提供异常清晰的音频体验。

智能会议 使用SparkleComm视频会议应用程序内智能提高每次会议的整体效率,帮助会议参与者捕捉最重要的讨论点、分配行动项目并使用会议摘要。

内容分享 当演示者共享内容时,令人兴奋的在线会议世界更具吸引力。SparkleComm视频会议提供了一组出色的功能和工具,以促进更具交互性的会议。

移动体验 SparkleComm视频会议移动应用程序在 iOS 和 Android 设备上提供强大、功能齐全的解决方案,以提高性能和可靠性。

安全会议 SparkleComm视频会议 提供了一套全面的安全功能,以确保您的私人会议保持私密。

参与者反应 非语言沟通对于实现成功的会议成果以及加强业务关系非常重要。在会议中竖起大拇指、微笑、鼓掌、庆祝并投票赞成/反对。

增强的图库视图 在大型会议中,最多可同时显示 25 个参与者的视频图块,以获得更具吸引力的会议体验。

无障碍 SparkleComm视频会议中的辅助功能为具有不同听力和视觉能力的参与者提供了更具包容性的体验。

交互式视频块 通过交互式视频图块促进虚拟会议中的协作 - 聚光灯、直接消息、固定参与者或显示参与者当地时间。

加入 SparkleComm视频会议既简单又快捷。了解多种快速加入会议的方法 - 通过日历邀请、桌面应用程序或仅使用会议 ID 和密码。

SparkleComm视频会议提供了一系列会议中控件,可用于增强整体会议体验。我们希望这个新视频系列可以帮助您充分利用 SparkleComm视频会议。如需完整的SparkleComm视频会议功能列表,请在此处比较每个订阅计划中的可用内容。

统一通信:混合工作的最佳协作工具

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远程工作在整个工作队伍中变得越来越普遍和必要。它不再只是自由职业者和游牧民族的关键解决方案。通过SparkleComm统一通信,企业、学校和许多其他类型的公司发现SparkleComm统一通信在不同地点工作时非常有用。

在会议中使用SparkleComm协作工具使许多企业能够在世界各地开辟工作机会,增加工作流程,并允许在重大项目上进行更好的沟通。用户在使用协作工具时发现的好处列表似乎无穷无尽。

什么是SparkleComm统一通信

通常采用数字设计的协作工具允许两个或更多人组成的小组积极地做一些事情,例如共享文件、主持会议、集思广益等等。随着技术升级和平台为其解决方案添加功能,虚拟会议和混合工作正在增长。专门设计的SparkleComm统一通信正在迅速开发中,以确保无论您是在一个房间之外,还是在城市、或乡村之外,SparkleComm统一通信协作都可以轻松进行。

这些工具可确保无论您所在的时区如何,每个人都可以参与到一起工作以创造成果。虽然在什么被认为是SparkleComm统一通信方面肯定存在一些灰色区域,但对于可以成为工具的东西来说,天空是无限的。

  • 团队协作工具
  • 在寻找用于远程工作的最佳工具时,以下是我们在优化协作方面取得成功的前五名。
  • 视频会议
  • 即时通讯
  • 文件共享
  • 协作白板
  • 项目管理

SparkleComm统一通信作为必要工具,其中的SparkleComm视频会议是建立强大团队合作的门户。它不仅在工作时提供面对面的设置,而且鼓励用户更好地进行头脑风暴和交流。基于视频的会议提供了完全的透明度和问责制。

即时通讯

在共同处理任务或项目时,要做的不仅仅是滑入同事的 DM。即时消息功能确保在整个项目中都有稳定的沟通流程。团队成员可以根据需要向群聊发送快速更新或提出问题,而无需从每个人的日程安排中抽出时间来解决小问题。

文件共享 另一个重要的协作工具是文件共享。如果您不能轻松上传和下载重要文档,将很难进行协作。文件共享使您可以让每个人在项目开发时保持在同一页面上,就像清单一样。

15协作白板 举办虚拟会议时,拥有数字白板非常有用。协作白板鼓励每个人参与,同时以与白板相同的方式亲自工作。它为您提供实时笔记以进行头脑风暴和提出想法。通过创建数字智能工作区,您可以共享屏幕并为彼此做笔记,就像在会议室中一样。

项目管理 无论您是在两英尺外还是在数千英里外,项目管理对于维持组织都是必要的。您可以使用它来定义任务、设定目标,并为每个人都需要访问的文档上传提供方便的位置。这确保了某种意义上的虚拟总部,这样您就不会丢失共享的那些重要文件

结论 您是否希望扩大您的SparkleComm统一通信协作工作并需要工具来做到这一点?试用我们的免费视频会议试用版。您可以在SparkleComm统一通信上查看我们添加到我们平台的所有独特功能。我们了解对创新、易于使用的工具的需求,这些工具使每个人都能在利用最新技术的同时无缝协作。如果您对某个功能的工作方式有任何疑问或疑虑,请随时联系我们的支持人员以获得全面的细分。 标签

视频会议:如何选择最好的

在寻找能够为您提供安全视频会议通道的工具时,找到合适的软件是必不可少的。当您进行快速在线搜索时,软件选项似乎是无限的,但是您找到的许多平台都过于昂贵,或者它们没有提供您正在寻找的所有功能。在选择最视频会议解决方案时,您需要了解以下内容。

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什么是SparkleComm视频会议

SparkleComm视频会议是两个或两个以上的人一起工作以生产某些东西的伙伴关系。这可能包括营销内容、审查工作分析以处理和更好地了解业务成功,或任何需要必要形式合作的项目。SparkleComm视频会议是一种数字软件,使各方能够在多个用户之间管理、共享和处理文件、文档和各种类型的数据。

SparkleComm视频会议通常包括通过视频会议或通过电话进行交流,以在各方之间建立互动参与。协作软件经常用于将远程工作人员聚集在一起以处理重要任务。该软件可以包括基于 Web 的平台或协作应用程序,以便您可以随时随地协同工作。

为什么SparkleComm视频会议很重要

在共同处理项目和任务时,拥有流畅的沟通方式是成功的必要条件。SparkleComm视频会议允许各方公开视频会议,讨论手头工作的细节,并在整个过程中管理和监控进度。许多协作应用程序允许您根据需要输入笔记,以便每个人都知道在朝着目标努力时所做的任何调整或更改。

这在增加流畅的工作流程以及鼓励全面沟通方面非常有用,这样所有重要的各方都会感到被包括在内,同时只需按一下按钮即可提供需要知道的信息。通过SparkleComm视频会议,您可以作为一个团队做出明智的决定,并设定对未来目标的期望。

如何选择视频会议解决方案

解读不同视频会议应用程序和基于 Web 的协作配置文件的众多好处,感觉就像是一项永无止境的工作。在选择正确的软件时,您必须牢记自己的需求,而不是仅仅寻找最新的技术。例如,查看平台具有哪种类型的视频会议,以确定它们是否有能力处理多个用户。人们可以在会议结束后下载会议记录以跟上笔记并最大限度地减少信息丢失吗?

检查虚拟会议室是否经过加密和密码保护,以确保只有需要出席的人员才能进入房间。验证关键功能是否易于使用且可供所有人使用。毕竟,在主持协作会议时,您希望确保每个人都可以提供有关任务和项目的意见。

确定哪种视频会议应用程序满足您对项目的主要需求后,请查看该服务提供的附加功能。任务和文档管理等关键功能可以作为额外的福利,让您的团队感到成功。

看看SparkleComm视频会议解决方案 如果您正在寻找能够为您带来安全性、高质量音频和交互功能的协作软件,那么您来对地方了。在SparkleComm视频会议解决方案,以拥有最具创新性、包罗万象的视频会议软件而自豪。在整个通话过程中,您可以添加注释、共享屏幕、标记关键时刻和下载会议亮点,以提供对会议的持续访问。

作为主持人或与会者,只要有 Internet 连接,您就可以从任何设备加入会议。此外,通用可访问性提供自动实时隐藏式字幕,以确保残疾用户的完全包容性。立即通过SparkleComm视频会议解决方案免费试用。

什么是呼叫中心,它对我的​​业务有帮助吗?

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什么是SparkleComm呼叫中心

SparkleComm呼叫中心是一个集中的设施或部门,旨在处理企业的大量呼入或呼出电话。零售商、电话营销公司、服务台、投票服务、筹款活动和其他大型组织经常使用它们来销售产品和服务、收集信息或通过电话帮助客户。

呼叫中心于 1960 年代开始出现,当时企业可以通过计算机化的自动呼叫分配器 (ACD) 将大量电话转接到多个座席。当多人呼叫一个公司号码时,ACD 会自动过滤呼叫并将其分配给可用且具有适当技能的座席,从而无需人工总机接线员。由于免费电话号码、数字信号技术以及列出用于销售、客户服务和技术支持的中央电话号码的网站的流行,呼叫中心的势头在 1990 年代有所回升。到2000年代初,许多大公司开始将国内客户服务部门转移到海外呼叫中心以控制成本。

随着基于云的SparkleComm呼叫中心解决方案的出现, 许多只使用电话的呼叫中心已经演变成数字连接通道SparkleComm联络中心。联络中心允许企业及其客户通过可用且最便捷的通信渠道(电子邮件、短信、社交媒体、移动应用程序、虚拟助手、聊天机器人、视频和网络聊天)相互交流,而不是建立依赖于线性客户旅程在仅电话对话中

SparkleComm呼叫中心还可以帮助分配呼叫,并允许多个座席跨渠道近乎实时地共享联系人和客户信息,这样企业就可以全面了解客户,并让客户获得一致且流畅的服务。SparkleComm呼叫中心拥有联络中心工具,可帮助企业缩小员工与客户之间的差距,无论身在何处,

SparkleComm呼叫中心如何帮助我的业务?

组织经常寻求SparkleComm呼叫中心服务和解决方案,减少了对本地硬件和技术升级的需求,并提高了组织的敏捷性。

SparkleComm呼叫中心可以帮助提高座席效率和控制基础设施成本,例如当企业没有资源或人力来管理全职内部呼叫中心或员工资源在管理日常职责和客户之间时调用。按用户付费、基于并发用户数量的新软件订阅模式和服务使企业能够快速、经济地按需部署和扩展服务。

凭借SparkleComm呼叫中心其数据收集、跟踪和分析能力,联络中心平台和解决方案组件为企业提供了关于客户及其挑战的整体视图——以深化客户关系。SparkleComm呼叫中心还允许企业通过其首选渠道与客户会面,并随着需求的增长采取积极措施提供个性化支持。

SparkleComm等基于云的呼叫中心解决方案 很受欢迎,因为它们使企业能够灵活地根据需求扩展服务并具有可预测的成本。

SparkleComm呼叫中心解决方案让您可以跨渠道与客户保持联系,捕捉他们的声音和行为趋势,并利用这些洞察来改善您的业务。由于呼叫中心解决方案收集了大量有关您的客户以及他们与您公司的互动的信息,因此与能够提供安全性和网络可靠性的提供商合作以保护您的呼叫中心数据并确保服务正常运行非常重要。

SparkleComm呼叫中心专业服务等专业知识可以提供帮助,并且还可以在选择您当前和业务增长所需的服务时提供帮助。提供对最新工具的访问的强大联络中心解决方案可以在改善客户旅程和改善整个组织的业务成果方面发挥重要作用。