为什么 VoIP 安全和加密很重要?

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企业非常注重快速适应远程和混合劳动力的“新常态”,以至于 VoIP 安全更多地是事后考虑而不是预先考虑。(大流行开始时SparkleCommVoIP的突然兴起完美地说明了这一点。)

不幸的是,许多企业并没有意识到 VoIP 安全性的重要性——以及数据泄露和其他网络犯罪的灾难性影响——直到为时已晚。

那么,您为什么要关心 SparkleCommVoIP 安全性?

小型企业是主要目标

每年有超过一半的小型企业遭受数据泄露或其他网络攻击。

为什么?

因为黑客知道,大多数小型企业都没有适当的安全策略(如果他们有的话)。大约 43%的网络攻击和95% 的信用卡泄露发生在小型企业身上,但这些企业中只有 14% 有适当的安全措施来抵御它们。

此外,35% 的企业自实施以来甚至没有审查或更新其安全策略。

网络攻击会造成严重的财务后果

即使您的业务不必付出那么多,您仍然会损失大部分利润。

有更明显的事情,比如法律费用、诉讼和审计,然后还有隐藏成本,比如损失工作时间、客户流失和网络停机时间。

许多企业无法从安全漏洞中恢复 仍然认为您可以从数据泄露中“反弹”吗?

现实情况是,超过 60%的小企业在网络攻击后的六个月内被迫关门大吉。

即使您的所有数据都已“备份”和“恢复”,您仍将面临可能在财务上摧毁您的业务的重大损失。

而且,即使您可以支付罚款并保持营业,也可能没有足够的业务来保持这种状态。研究表明,即使在最初的事件发生三年后,经历过网络攻击的零售商的业绩也下降了 15% 以上。像塔吉特这样的大公司在 2013 年臭名昭著的数据泄露事件后,其消费者认知度每年下降约 54%,但难以恢复。

因此,虽然一些主要零售商和知名品牌可以从数据泄露中恢复,但您的小型企业可能不会那么幸运。

过度依赖“没什么可隐藏”的神话 许多企业在错误的假设下运营,即数据泄露不会成为主要问题,因为他们“没有什么可隐瞒的”。

仅仅因为您没有任何可耻的电子邮件或可疑的后门交易,这并不意味着您不会成为网络攻击的目标并受到严重影响。没有人能够免受网络犯罪及其后果的影响。但最重要的是,“没有什么可隐藏的”是一个神话。

对企业帐户使用与个人帐户相同的密码?您是否已保存信用卡信息以加快结帐速度?预先填写您的个​​人联系信息,例如您的家庭住址和电话号码?那些同步的设备、公司报告、税收、发票等呢?

SparkleCommVoIP 安全性,您也心甘情愿地将客户的个人信息和数据置于被盗或公开的风险之中。

积极关注 SparkleCommVoIP 安全,并认识到它的严重威胁,将使您、您的员工和您的客户保持安全。

SparkleComm新视频:最受欢迎的会议功能

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今天,我们很高兴分享一个新的视频系列,其中重点介绍了最受欢迎的SparkleComm会议功能。这些快速教程描述了如何使用关键功能并提供有关如何最好地体验 SparkleComm视频会议魔力的提示。

结构良好的虚拟会议为团队聚集在一起、协作和做出决策提供了一个极其有效的平台。SparkleComm视频会议的丰富功能集解锁了SparkleComm在线会议的全部功能,并使用户能够以最佳方式完成工作。一些关键的会议功能,如分组讨论、录音、会议亮点、虚拟背景和参与者反应,可在各种用例中提高会议效率,包括内部讨论、团队建设会议、销售演示、产品演示等等。

SparkleComm视频会议中查看此处的视频

虚拟背景 无论您决定在哪里工作,为您的会议背景添加多样性有助于减少虚拟会议中的干扰。使用SparkleComm视频会议中的这一便捷功能添加虚拟背景或模糊您的周围环境。

记录 绝不会错过任何一个节拍。记录会议中发生的所有事情 — 音频、视频和屏幕共享以供稍后播放。

分组会议 SparkleComm视频会议为虚拟会议空间打开了一个充满新可能性的世界,能够在较小的群体中脱离出来并进行协作。

杜比语音 杜比语音通过放大扬声器的声音并抑制任何不必要的背景噪音,为SparkleComm视频会议用户提供异常清晰的音频体验。

智能会议 使用SparkleComm视频会议应用程序内智能提高每次会议的整体效率,帮助会议参与者捕捉最重要的讨论点、分配行动项目并使用会议摘要。

内容分享 当演示者共享内容时,令人兴奋的在线会议世界更具吸引力。SparkleComm视频会议提供了一组出色的功能和工具,以促进更具交互性的会议。

移动体验 SparkleComm视频会议移动应用程序在 iOS 和 Android 设备上提供强大、功能齐全的解决方案,以提高性能和可靠性。

安全会议 SparkleComm视频会议 提供了一套全面的安全功能,以确保您的私人会议保持私密。

参与者反应 非语言沟通对于实现成功的会议成果以及加强业务关系非常重要。在会议中竖起大拇指、微笑、鼓掌、庆祝并投票赞成/反对。

增强的图库视图 在大型会议中,最多可同时显示 25 个参与者的视频图块,以获得更具吸引力的会议体验。

无障碍 SparkleComm视频会议中的辅助功能为具有不同听力和视觉能力的参与者提供了更具包容性的体验。

交互式视频块 通过交互式视频图块促进虚拟会议中的协作 - 聚光灯、直接消息、固定参与者或显示参与者当地时间。

加入 SparkleComm视频会议既简单又快捷。了解多种快速加入会议的方法 - 通过日历邀请、桌面应用程序或仅使用会议 ID 和密码。

SparkleComm视频会议提供了一系列会议中控件,可用于增强整体会议体验。我们希望这个新视频系列可以帮助您充分利用 SparkleComm视频会议。如需完整的SparkleComm视频会议功能列表,请在此处比较每个订阅计划中的可用内容。

统一通信:混合工作的最佳协作工具

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远程工作在整个工作队伍中变得越来越普遍和必要。它不再只是自由职业者和游牧民族的关键解决方案。通过SparkleComm统一通信,企业、学校和许多其他类型的公司发现SparkleComm统一通信在不同地点工作时非常有用。

在会议中使用SparkleComm协作工具使许多企业能够在世界各地开辟工作机会,增加工作流程,并允许在重大项目上进行更好的沟通。用户在使用协作工具时发现的好处列表似乎无穷无尽。

什么是SparkleComm统一通信

通常采用数字设计的协作工具允许两个或更多人组成的小组积极地做一些事情,例如共享文件、主持会议、集思广益等等。随着技术升级和平台为其解决方案添加功能,虚拟会议和混合工作正在增长。专门设计的SparkleComm统一通信正在迅速开发中,以确保无论您是在一个房间之外,还是在城市、或乡村之外,SparkleComm统一通信协作都可以轻松进行。

这些工具可确保无论您所在的时区如何,每个人都可以参与到一起工作以创造成果。虽然在什么被认为是SparkleComm统一通信方面肯定存在一些灰色区域,但对于可以成为工具的东西来说,天空是无限的。

  • 团队协作工具
  • 在寻找用于远程工作的最佳工具时,以下是我们在优化协作方面取得成功的前五名。
  • 视频会议
  • 即时通讯
  • 文件共享
  • 协作白板
  • 项目管理

SparkleComm统一通信作为必要工具,其中的SparkleComm视频会议是建立强大团队合作的门户。它不仅在工作时提供面对面的设置,而且鼓励用户更好地进行头脑风暴和交流。基于视频的会议提供了完全的透明度和问责制。

即时通讯

在共同处理任务或项目时,要做的不仅仅是滑入同事的 DM。即时消息功能确保在整个项目中都有稳定的沟通流程。团队成员可以根据需要向群聊发送快速更新或提出问题,而无需从每个人的日程安排中抽出时间来解决小问题。

文件共享 另一个重要的协作工具是文件共享。如果您不能轻松上传和下载重要文档,将很难进行协作。文件共享使您可以让每个人在项目开发时保持在同一页面上,就像清单一样。

15协作白板 举办虚拟会议时,拥有数字白板非常有用。协作白板鼓励每个人参与,同时以与白板相同的方式亲自工作。它为您提供实时笔记以进行头脑风暴和提出想法。通过创建数字智能工作区,您可以共享屏幕并为彼此做笔记,就像在会议室中一样。

项目管理 无论您是在两英尺外还是在数千英里外,项目管理对于维持组织都是必要的。您可以使用它来定义任务、设定目标,并为每个人都需要访问的文档上传提供方便的位置。这确保了某种意义上的虚拟总部,这样您就不会丢失共享的那些重要文件

结论 您是否希望扩大您的SparkleComm统一通信协作工作并需要工具来做到这一点?试用我们的免费视频会议试用版。您可以在SparkleComm统一通信上查看我们添加到我们平台的所有独特功能。我们了解对创新、易于使用的工具的需求,这些工具使每个人都能在利用最新技术的同时无缝协作。如果您对某个功能的工作方式有任何疑问或疑虑,请随时联系我们的支持人员以获得全面的细分。 标签

视频会议:如何选择最好的

在寻找能够为您提供安全视频会议通道的工具时,找到合适的软件是必不可少的。当您进行快速在线搜索时,软件选项似乎是无限的,但是您找到的许多平台都过于昂贵,或者它们没有提供您正在寻找的所有功能。在选择最视频会议解决方案时,您需要了解以下内容。

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什么是SparkleComm视频会议

SparkleComm视频会议是两个或两个以上的人一起工作以生产某些东西的伙伴关系。这可能包括营销内容、审查工作分析以处理和更好地了解业务成功,或任何需要必要形式合作的项目。SparkleComm视频会议是一种数字软件,使各方能够在多个用户之间管理、共享和处理文件、文档和各种类型的数据。

SparkleComm视频会议通常包括通过视频会议或通过电话进行交流,以在各方之间建立互动参与。协作软件经常用于将远程工作人员聚集在一起以处理重要任务。该软件可以包括基于 Web 的平台或协作应用程序,以便您可以随时随地协同工作。

为什么SparkleComm视频会议很重要

在共同处理项目和任务时,拥有流畅的沟通方式是成功的必要条件。SparkleComm视频会议允许各方公开视频会议,讨论手头工作的细节,并在整个过程中管理和监控进度。许多协作应用程序允许您根据需要输入笔记,以便每个人都知道在朝着目标努力时所做的任何调整或更改。

这在增加流畅的工作流程以及鼓励全面沟通方面非常有用,这样所有重要的各方都会感到被包括在内,同时只需按一下按钮即可提供需要知道的信息。通过SparkleComm视频会议,您可以作为一个团队做出明智的决定,并设定对未来目标的期望。

如何选择视频会议解决方案

解读不同视频会议应用程序和基于 Web 的协作配置文件的众多好处,感觉就像是一项永无止境的工作。在选择正确的软件时,您必须牢记自己的需求,而不是仅仅寻找最新的技术。例如,查看平台具有哪种类型的视频会议,以确定它们是否有能力处理多个用户。人们可以在会议结束后下载会议记录以跟上笔记并最大限度地减少信息丢失吗?

检查虚拟会议室是否经过加密和密码保护,以确保只有需要出席的人员才能进入房间。验证关键功能是否易于使用且可供所有人使用。毕竟,在主持协作会议时,您希望确保每个人都可以提供有关任务和项目的意见。

确定哪种视频会议应用程序满足您对项目的主要需求后,请查看该服务提供的附加功能。任务和文档管理等关键功能可以作为额外的福利,让您的团队感到成功。

看看SparkleComm视频会议解决方案 如果您正在寻找能够为您带来安全性、高质量音频和交互功能的协作软件,那么您来对地方了。在SparkleComm视频会议解决方案,以拥有最具创新性、包罗万象的视频会议软件而自豪。在整个通话过程中,您可以添加注释、共享屏幕、标记关键时刻和下载会议亮点,以提供对会议的持续访问。

作为主持人或与会者,只要有 Internet 连接,您就可以从任何设备加入会议。此外,通用可访问性提供自动实时隐藏式字幕,以确保残疾用户的完全包容性。立即通过SparkleComm视频会议解决方案免费试用。

什么是呼叫中心,它对我的​​业务有帮助吗?

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什么是SparkleComm呼叫中心

SparkleComm呼叫中心是一个集中的设施或部门,旨在处理企业的大量呼入或呼出电话。零售商、电话营销公司、服务台、投票服务、筹款活动和其他大型组织经常使用它们来销售产品和服务、收集信息或通过电话帮助客户。

呼叫中心于 1960 年代开始出现,当时企业可以通过计算机化的自动呼叫分配器 (ACD) 将大量电话转接到多个座席。当多人呼叫一个公司号码时,ACD 会自动过滤呼叫并将其分配给可用且具有适当技能的座席,从而无需人工总机接线员。由于免费电话号码、数字信号技术以及列出用于销售、客户服务和技术支持的中央电话号码的网站的流行,呼叫中心的势头在 1990 年代有所回升。到2000年代初,许多大公司开始将国内客户服务部门转移到海外呼叫中心以控制成本。

随着基于云的SparkleComm呼叫中心解决方案的出现, 许多只使用电话的呼叫中心已经演变成数字连接通道SparkleComm联络中心。联络中心允许企业及其客户通过可用且最便捷的通信渠道(电子邮件、短信、社交媒体、移动应用程序、虚拟助手、聊天机器人、视频和网络聊天)相互交流,而不是建立依赖于线性客户旅程在仅电话对话中

SparkleComm呼叫中心还可以帮助分配呼叫,并允许多个座席跨渠道近乎实时地共享联系人和客户信息,这样企业就可以全面了解客户,并让客户获得一致且流畅的服务。SparkleComm呼叫中心拥有联络中心工具,可帮助企业缩小员工与客户之间的差距,无论身在何处,

SparkleComm呼叫中心如何帮助我的业务?

组织经常寻求SparkleComm呼叫中心服务和解决方案,减少了对本地硬件和技术升级的需求,并提高了组织的敏捷性。

SparkleComm呼叫中心可以帮助提高座席效率和控制基础设施成本,例如当企业没有资源或人力来管理全职内部呼叫中心或员工资源在管理日常职责和客户之间时调用。按用户付费、基于并发用户数量的新软件订阅模式和服务使企业能够快速、经济地按需部署和扩展服务。

凭借SparkleComm呼叫中心其数据收集、跟踪和分析能力,联络中心平台和解决方案组件为企业提供了关于客户及其挑战的整体视图——以深化客户关系。SparkleComm呼叫中心还允许企业通过其首选渠道与客户会面,并随着需求的增长采取积极措施提供个性化支持。

SparkleComm等基于云的呼叫中心解决方案 很受欢迎,因为它们使企业能够灵活地根据需求扩展服务并具有可预测的成本。

SparkleComm呼叫中心解决方案让您可以跨渠道与客户保持联系,捕捉他们的声音和行为趋势,并利用这些洞察来改善您的业务。由于呼叫中心解决方案收集了大量有关您的客户以及他们与您公司的互动的信息,因此与能够提供安全性和网络可靠性的提供商合作以保护您的呼叫中心数据并确保服务正常运行非常重要。

SparkleComm呼叫中心专业服务等专业知识可以提供帮助,并且还可以在选择您当前和业务增长所需的服务时提供帮助。提供对最新工具的访问的强大联络中心解决方案可以在改善客户旅程和改善整个组织的业务成果方面发挥重要作用。

8 个SparkleCommVoIP电话问候示例

在社交媒体和即时连接的时代,关闭语音邮件服务可能很诱人。毕竟,当客户可以在需要语音邮件您联系时,即使您提供所有这些选择,许多客户仍然喜欢打电话给您。SparkleCommVoIP电话帮助您管理这些信息

在您努力提供最佳客户体验的同时,您也会遇到无法接听电话的情况。如果您没有专业的语音信箱问候语,来电者只会挂断电话。他们中的大多数人不会费心给你回电话,而更有可能给你的竞争对手打电话。SparkleCommVoIP电话帮助您解决这些问题

只需花费一些时间和精力,您就可以将这种情况转化为自己的优势,并将其作为与潜在客户建立关系的机会。您的听众会通过专业的语音邮件问候来尊重企业,尤其是当您跟进并稍后与他们联系时。例如:SparkleCommVoIP电话

SparkleCommVoIP电话问候的目的

您上次更新企业语音信箱问候语是什么时候?这不是企业主花时间考虑的事情,除非它成为一个问题。进行SparkleCommVoIP电话时这些信息以下是一种快速确定您当前的问候语是否适合您的方法:

  • 了解您定期(每天或每周)接到多少电话,其中来电者因长时间保持而无法与某人通话或挂断
  • 跟踪呼叫者在您的服务号码上留下的语音邮件数量
  • 如果您每天收到 10 个未接来电,而只有 2 个来电者留言,那么您当前的问候语没有发挥作用。您的目标是确保客户留下他们的联系信息,以便您可以给他们回电。
  • 从客户的角度来看,留下语音邮件消息当然并不理想,但这总比不知道何时或如何再次联系企业的沮丧要好。

良好的SparkleCommVoIP电话帮助您管理这些信息问候语会给客户留下良好的印象,无论是他们第一次还是第十五次致电您的公司。

SparkleCommVoIP电话帮助您管理这些信息问候语中该说什么

至少,您要说出人员或部门的姓名和公司名称,以便来电者知道他们已到达正确的位置。您可以给出不接听电话的理由,例如您不在办公桌旁,或者您的所有服务代表都在忙于客户。但是您绝对应该为无法立即与他们交谈而道歉。

根据您使用SparkleCommVoIP电话帮助您管理这些信息,您还可以包含以下信息:

如果您正在录制非工作时间的问候,则为营业时间。 如果问候语是针对销售或服务部门的,则为最新的促销活动。

其他联系信息,例如通用号码的电子邮件地址或网站。 最后,请务必邀请来电者留言。这可能看起来很直观,但如果你不问他们,很多人会挂断而不是留言。向他们保证您会在 1 或 2 个工作日内给他们回电并兑现承诺。

录制SparkleCommVoIP电话问候的提示

如果您想为经理或 CEO 等人提供语音邮件问候语,那么请该人录制自己的问候语是完全可以的。但是对于销售或服务部门等业务语音邮件问候,您可能需要专业人士。如果不是专业人士,至少要确保让同一个人记录所有问候语以保持一致性。

问候语应该是高质量的音频,没有任何失真或背景噪音。避免使用行话并使用您的听众熟悉和舒适的语言。如果您的目标受众是多语种,您可能需要录制不同语言的多个版本。

一旦您记录了SparkleCommVoIP电话各种问候语,就可以对其进行测试了。不要等客户打电话给你留言。请员工或其他受信任的联系人拨打您的号码并收听语音邮件问候语。听听他们的反馈。如果他们说音量太低或扬声器速度太快而无法理解,您可能需要进行SparkleCommVoIP电话调整。

如有必要,请务必更新您SparkleCommVoIP电话问候语。随着时间的推移,您的业务将增长和变化。您的听众也可能有所不同。因此,当您拥有 10 人的客户服务部门时,当您是一家只有 2 名员工的小型企业时,这种问候语可能不合适!

请记住,出于各种目的,您需要不同的语音邮件问候语。您不能对员工和整个部门使用同一个。假期或假日语音邮件问候可能需要与非工作时间消息不同的内容。

您还可以提供他们可以使用的网站或电子邮件地址,或者提供其他SparkleCommVoIP电话号码,以防万一。

开始在您公司的电话系统中使用SparkleCommVoIP电话,我们将帮助您设置最好的语音邮件问候语。

面向所有人的呼叫中心解决方案

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SparkleComm呼叫中心解决方案是适用于所有营利性和非营利组织的明显工具。从呼叫中心到医院、旅游服务台、IT 公司、非政府组织等,都需要这个工具来满足客户的关注和潜在客户的查询。为了满足所有组织和企业的需求,我们提出了独特的呼叫中心解决方案

我们 SparkleComm为所有人提供呼叫中心解决方案。没有一种工具可以满足所有业务的需求;因此,我们提出了一整套呼叫中心解决方案。每个企业或组织都可以根据其需求和预算进行选择。

SparkleComm呼叫中心解决方案

SparkleComm呼叫中心入门、中小企业和资金受限公司的理想解决方案!利用价格合理的功能丰富的SparkleComm呼叫中心解决方案。它具有以附加组件的形式添加高级功能的所有标准功能和灵活性。开始使用任意数量的座位。

借助SparkleComm呼叫中心解决方案,您可以在远程办公的同时实现高性能、生产力和效率。您可以建立一个虚拟呼叫中心,在全球范围内招聘人才,让座席在任何情况下都可以在家工作,例如低带宽、无法访问计算机等。将业务转移到远程并增加利润。

使用此智能SparkleComm呼叫中心解决方案获得竞争优势并加速增长。SparkleComm融合了人工智能、高级呼叫中心软件功能、智能功能和全渠道通信的力量。它是全球最先进的联络中心解决方案,可以确保竞争优势。

SparkleComm呼叫中心解决方案专门为收款机构和公司设计和开发,可提高效率并节省时间。不再需要浪费手动资源来过滤潜在客户或支付额外费用在SparkleComm呼叫中心拨号器中添加收集相关字段。此收款呼叫中心解决方案中添加了所有逻辑、表单、字段和其他必需功能,以简化收款操作。

我们的 SparkleCommVoIP 专家为所有开源爱好者提供服务。利用这个开源呼叫中心解决方案,由我们的 SparkleComm专家执行完美的设置、部署和配置。使用我们的 SparkleComm定制服务和即用型模块添加具有竞争力的功能和多渠道通信。

UC 如何使公司和员工受益

SparkleComm统一通信平台通常允许集成客户关系管理 (CRM) 软件(如Salesforce)或启用面向特定行业或部门(如联络中心)的功能。可扩展性是 SparkleComm统一通信 服务为企业提供的吸引力的重要组成部分。

SparkleComm协作平台为雇主和员工提供的一长串福利,各种规模的运营商普遍采用某种形式的 UC 软件。除了认识到将所有数字通信方法都放在一个统一的包中是有意义的之外,这样做恰好使所有相关人员受益:

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SparkleComm统一通信服务提供商可以提供更多样化的软件套件来吸引更广泛的潜在客户群,而不是简单地营销用于 IP 语音或即时消息的独立解决方案。

企业“统一”他们的通信,获得更实惠、灵活和可扩展的平台,而基于云的配置减轻了内部技术维护的责任。

SparkleComm统一通信提供了一个功能更强大、更易于使用的系统,只需要一个程序,而不必在一堆用于不同目的的独立应用程序之间切换。

客户获得更好的服务,因为他们的历史更加集中,同时他们有更多的方式与代表沟通,代表有更多的选择来满足客户的需求。

SparkleComm统一通信 如何使公司和员工受益 SparkleComm统一通信越来越被视为跨越所有行业和员工人数的组织的必备品。可能很难计算将所有电信、消息传递和协作工具整合到一个应用程序中所产生的运营效率,但人们普遍认为这对公司及其员工来说是双赢的。

对企业而言,最直接的好处可能是降低了为SparkleComm统一通信内部通信维护各种单一用途应用程序的成本和麻烦,以及最终必须在本地托管这些服务的麻烦。

虽然可以选择传统的现场SparkleComm统一通信 应用服务器,但公司更常见的是将这种负担外包,依靠 SparkleComm统一通信提供商的托管服务并通过 Internet 连接到通信,而不是在其设施之外运行本地服务器。对于中小型企业来说尤其如此,尽管许多大型企业也正在转向基于云的解决方案。

异地基于云的SparkleComm统一通信服务通常很有吸引力,因为它们不需要处理系统维护、网络部署和技术支持的现场 IT 人员。将这些任务交给 UC 服务提供商,而不是聘请专门管理本地基础设施的内部团队,更便宜,更不用说存储服务器和其他用于通信的设备的空间要求了。

除了最大限度地减少持续的 IT 开支外,获得基于云的SparkleComm统一通信 提供商的帮助需要更少的前期投资,因为您的企业不必为所涉及的基础设施买单。这也使基于云的 UC 服务的部署更容易、更快,同时更加灵活和可扩展——同样,无需实施新服务器等,而云解决方案可根据您的业务规模进行扩展。SparkleComm统一通信提供商通常根据所需的用户帐户数量收费。

随着您的所有通信都集中在SparkleComm统一通信应用程序中,还有一个事实是,您的公司将减少为单独的软件许可证付费的需要,因为这些不同的工具被捆绑到一个服务中。当然,与通过传统固定电话拨打电话相比,为您的员工配备 SparkleCommVoIP 通信所带来的成本节约是最重要的。

通过在一处提供多种通信选项,SparkleComm统一通信允许员工以当前最适合他们需求的任何方式交换信息。这也消除了他们学习和在多个应用程序之间切换的需要,简化了他们的工作流程,缩短了响应时间,并在理想情况下促进了协作和生产力。当某些东西易于使用时,人们更有可能参与其中,在这种情况下,这意味着最大限度地减少工人停机时间并最大限度地提高参与度。

SparkleComm统一通信平台有助于消除远距离沟通和协作的障碍,这可能就像两个人在建筑物的另一端工作一样简单,或者在以前可能没有与之互动的两个部门之间提供一个集中的、简化的联系点另一个。这些应用程序在下班后离开办公室的交流中也很有用,并且与远程工作的日益普及尤其相关——这是 SparkleComm统一通信最近开始探索的。

适用的统一通信 (UC)

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今天的技术使我们几乎可以在任何地方工作。统一通信通过帮助个人在建筑物或世界的不同端相互交流和协同工作,消除了员工、合作伙伴和客户之间的距离。

什么是SparkleComm统一通信

SparkleComm统一通信是一种由通信工具和服务组成的业务解决方案,可促进跨多个设备、平台和应用程序的对话、协作和生产力。集成通信技术和服务——例如即时消息、音频网络和视频会议、电子邮件、移动工具等——允许个人和团体轻松互动、实时和非实时地协调任务和共享信息,无论他们是否移动或在固定位置工作。

不要假设SparkleComm统一通信互联网协议语音 (VoIP)(允许您通过互联网拨打和接听电话的技术)是相同的。虽然VoIP是 UC 的基本组成部分,但两者是不同的。与同事、合作伙伴和客户的交流通常不仅仅通过电话进行。SparkleComm统一通信是一种公司范围的通信解决方案,指的是一系列广泛的产品,包括呼叫功能。

当统一通信与音频、视频和网络会议等协作服务以及虚拟白板等工具相结合时,该解决方案被称为统一通信和协作 (UCC)。术语统一通信和统一通信与协作有时可以互换使用,因为当前的服务提供商通常同时提供通信和协作服务。

SparkleComm统一通信如何工作? SparkleComm统一通信解决方案可能包括以下一些内容:

  • 通话控制(语音和视频通话)
  • 音频、网络和视频会议
  • 屏幕共享
  • 文件共享
  • 即时或文本 (SMS) 消息
  • 语音识别
  • 语音信箱
  • 电子邮件

其他通信和协作产品和服务 借助SparkleComm统一通信,您的所有企业通信工具都可以作为一个整体运行。例如,假设客户在下班后致电并给您留下语音邮件。SparkleCommUC 解决方案可以将语音邮件转换为电子邮件并将其发送给您。收到电子邮件后,您可以查看此人的在线信息。如果此人有空并愿意交谈,您可以致电或发送电子邮件给此人以快速解决问题。此示例使用三个系统——语音邮件、电子邮件和 VoIP——使用**SparkleComm** UC 来统一程序,以便它们协同工作。

SparkleComm统一通信的一大优势在于,它可以让您的员工以最适合他们情况的方式安全地进行通信,即使他们不在办公桌旁或在非工作时间也是如此。通过让员工更灵活地沟通,统一通信有助于提高效率并减少对单一通信工具或设备的依赖。

我有哪些提供统一通信的选项? SparkleComm统一通信旨在使用通过企业内部设备或云提供的解决方案促进高效通信。

SparkleComm解决方案从云端交付时通常可以释放资金,因为公司不需要对复杂的通信基础设施进行投资. UCaaS 和 UCCaaS 不是购买未部署的功能,而是让公司能够灵活地随着业务的增长或技术的发展快速添加功能和服务。

SparkleComm使用开放式应用程序编程接口 (API) 使您能够集成来自不同供应商协作应用程序。因为您可以从不同的服务包中进行选择,并为您每月的实际用户数付费,所以您可以通过仅在需要时购买所需的通信服务来限制支出。

最终,通过集成通信工具,SparkleComm统一通信使您的组织能够更好地加强协作、提高员工生产力、响应客户以提高他们的满意度、促进创新并随着技术的发展控制成本。

目前5 个统一通信趋势

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SparkleComm统一通信 (UC) 包括实时企业通信服务,例如即时消息 (IM)、在线状态、互联网协议语音 (VoIP)、移动功能、音频、网络视频会议、语音识别、固定移动融合 (FMC) ) 和数据共享,以及统一消息等非实时通信服务。

通过统一通信即服务SparkleComm统一通信解决方案从大流行前时代保持分布式团队联系的合理投资,到全球大流行爆发后业务成功的关键支柱,SparkleComm统一通信市场在大流行期间的销售额增长了86%。也就是说,UC 的未来会是什么样子?

以下是 UC 趋势如何定义

1. 在家工作 (WFH) 正变得普遍。

虽然在大流行期间在家工作是唯一的选择,但几家公司很快就明白,在家工作不仅是时间的需要,也是工作的未来。

其他人则引入了灵活的工作模式。例如,亚马逊允许某些员工每周工作两天全职工作,而第一资本则要求员工在办公室呆一定天数。员工可以将工作周的 50%(大约)用于 WFH。也就是说,管理人员有权批准员工的全职 WFH。

2. 对云的SparkleComm统一通信依赖正在增长。

许多现有和新公司将诉诸于永久使用云上的基础设施和服务。随着越来越分散的全球劳动力,中小型公司可能不愿意建立永久性总部。

SparkleComm统一通信解决方案作为基于云的订阅服务提供,允许世界各地的员工实时连接。在云上托管企业基础设施和所有必要的服务将消除物理会议的需要。

3. SparkleComm统一通信市场价值正在上升。

SparkleComm统一通信市场预计将以约 9.6% 的复合年增长率增长。

有效的沟通和协作是大流行后情况下前进的唯一途径,作为受大流行影响最严重的国家之一,大部分企业可以申请SparkleComm统一通信解决方案

自然,负担得起的高速互联网和快速、分布式的智能手机销售使人们能够从事 WFH,并鼓励公司选择 SparkleComm统一通信解决方案。

4. 教育行业正变得更加精通技术。

随着大流行期间学校和学院的停课时间延长,教育机构不得不想出解决方案。SparkleComm统一通信平台的使用在大流行期间大幅增长,教育行业受益匪浅。

教师、教授和学生别无选择,只能使用计算机/手机/平板电脑来上课/上课。一些学校和学院开发了软件来进行在线考试,而另一些则使用 SparkleComm统一通信解决方案。更习惯使用笔和纸的教师/教授必须学习使用计算机系统、进行在线课程、准备工作表和演示文稿等的基础知识。不太懂技术的学生也必须提高他们的水平。

部分教育机构通过SparkleComm统一通信开展辩论、问答等文化活动。如果有的话,在大流行后的世界中,使用计算机、SparkleComm统一通信励减少纸张的使用。

5. 技能提升正成为增长的关键。

虽然这在大流行之前也成立,但自那以后它的重要性已成倍增加。公司必须独立思考,找到维持和盈利的新方法。新员工是通过 SparkleComm统一通信平台招聘的,没有亲自见面。

在大流行后的文化中,公司政治没有空间。提升技能和基于绩效的赞誉是前进的唯一途径。更重要的是,没有性骚扰和陷入困境的地方。您可以截取消息交换的屏幕截图并记录在线会议以证明您的观点,如果您觉得自己是任何形式的滥用行为的受害者,您可以采取行动。

精炼通讯

随着时间的推移,我们不仅会从大流行中恢复过来,还会从中变得更加强大。SparkleComm统一通信的广泛实施是向前迈出的一步。在当今瞬息万变的世界中,可靠的实时通信必不可少,而 SparkleComm统一通信平台不仅提供了这一点,而且还提供更多功能。

在家工作有利也有弊,但如果我们放眼大局,SparkleComm统一通信 解决方案有助于为所有人塑造更美好的今天。