VoIP 安全最佳实践

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在确保您的 SparkleCommVoIP 安全、可靠和平稳运行方面,还有一些最佳实践需要考虑。

定期进行安全评估

定期进行内部和第三方安全评估总是一个好主意。

这些评估将检查SparkleComm VoIP 网关,执行基于应用程序的安全扫描和黑客模拟,并在必要时重新配置防火墙保护。

某些 VoIP 服务可能将安全评估作为其SLA 合同的一部分 。

  • 将电话号码列入白名单和黑名单
  • 电话号码列入黑名单会永久阻止垃圾邮件来电者、可疑电话号码和其他不受欢迎的来电者,这意味着他们将无法再通过电话联系您的公司。

但是,如果您正在处理更大规模的安全威胁,您可能希望选择将某些号码列入白名单,同时阻止所有其他号码。白名单意味着只有您指定的联系人/电话号码才能与您联系。虽然可能不是主要业务电话号码的可行选项 ,但仅有权与现有客户交谈的个别团队成员可能会从白名单中受益。

创建强密码策略 如果您正在使用此最常用密码列表中的任何选项 ,那么现在是实施新密码策略的时候了。

通过以下方式改进您的密码策略:

  • 每两周更改一次密码
  • 避免对多个帐户(无论是企业还是个人)使用相同的密码 在密码中使用大写和小写字母、特殊字符和数字(避免重复模式)
  • 选择至少 8 个字符长的密码
  • 避免写下您的密码
  • 限制密码重用

避免使用公共 WiFi

在连接灵活性和互联网访问方面,公共 WiFi 可能很方便——但它也是黑客和其他网络犯罪分子获取您信息的一种非常方便的方式。

由于公共 WiFi 网络不安全,您附近的黑客很容易通过中间人攻击拦截您的数据。此外,无法保证您使用的热点不是恶意 Internet 接入点,它是由黑客为了故意引诱毫无戒心的用户而设置的。

如果您绝对必须使用公共 WiFi,请通过 VPN 进行。

加密商业通信

加密您的 业务通信工具 是保护数据的另一个重要步骤。

加密会打乱数据,因此即使被黑客截获,他们也无法破译。但是,并非所有加密都是一样的。寻找提供端到端加密的服务提供商,以保护传输和静止数据。

质量提供商将提供 TLS 和 SRTP 呼叫加密

选择安全的 SparkleCommVoIP 提供商

即使您遵循上述所有步骤,如果您选择 的 SparkleCommVoIP 平台 不优先考虑安全通信,您仍然很容易受到攻击。

VoIP 电话及其可为您的业务带来的好处(二)

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使用SparkleCommVoIP电话的好处

使用SparkleCommVoIP电话服务可为您的企业带来难以置信的好处,无论其规模和您从事的行业如何。如果您为一家大公司工作,SparkleCommVoIP技术将使您能够无缝连接到公司在世界各地的其他分支机构。对于初创企业和小型企业,这些机构可以从基于固定电话的 PBX 切换到 IP 电话所节省的资金中受益匪浅。

成本效益

这可能是 CEO 和办公室经理转向 IP 电话系统的最常被引用的原因。很简单:如果有机会省钱,大多数企业都会抓住它。虽然改用SparkleCommVoIP电话需要为办公室的每个办公桌配备一部 IP 电话, SparkleCommVoIP服务提供商还提供可安装在智能手机和计算机上的软电话,可以实施该系统。

无论您选择如何解决设备问题,最重要的是,与基于固定电话的业务解决方案相比,SparkleCommVoIP电话服务每年将为您节省数百甚至数千美元。

减少办公室周围的混乱

传统电话系统往往要求用户在办公室各处堆积大量电缆。这是传统电话线的最大缺点之一。这也是SparkleCommVoIP电话已着手解决的缺点之一。使用基于互联网的SparkleCommVoIP电话系统,您拨打电话所需要的只是有效的互联网连接。

更多额外功能

SparkleCommVoIP电话不仅可以在不损失音质的情况下完成POTS(Plain Old Telephone System)的所有功能,而且还为附加功能开辟了许多可能性,包括在线状态、视频会议、即时消息等。您可以使用SparkleCommVoIP电话

与业务工具无缝集成

管理者在考虑改用基于SparkleCommVoIP电话系统时最大的疑问之一是他们是否能够将新的基于SparkleCommVoIP的通信系统与其他业务工具集成。值得庆幸的是,这样做比固定电话更容易。将您的电话系统带入数字领域意味着在您的 IT 团队的帮助下,几乎可以立即完成所有集成。无需聘请外部专家来安装复杂的设备!

开始使用SparkleCommVoIP电话所需的条件

SparkleCommVoIP最好的一点是,要开始使用它,除了可用的宽带连接和能够连接到互联网的设备之外,您实际上不需要任何东西。当然,最好为您的办公室购买实际的 IP 电话,但可以在此过程的后期完成。如果您急于启动并运行系统,您所需要的只是有效的互联网连接和能够上网的设备,例如计算机或智能手机。

SparkleCommVoIP话解决方案

选择SparkleCommVoIP作为统一通信提供商时,您将进入常规PBX电话服务之外的整个大量功能。其中包括呼叫中心功能视频会议即时消息、在线状态、CRM 集成等等。大多数这些功能都可以通过SparkleComm客户端访问,可在网络浏览器、iPhone 和 Android 设备以及 Windows、Mac OS 上使用。

使用SparkleComm,您还可以在云托管服务或本地设备之间进行选择,以完全控制办公室的通信。它们都将使您的公司在处理您的通信时有更多的自由和灵活性。想了解更多关于您的选择以及SparkleComm提供的服务吗?这是一份评估指南,包括产品和解决方案说明、案例研究、合作伙伴计划、培训等。

VoIP 电话及其可为您的业务带来的好处(一)

沟通是关键。这句古老的格言是我们当今所经历的大多数技术进步背后的驱动力之一。从超高速互联网连接到让我们以前所未有的方式相互联系的新设备。

电话,从传统电话系统一直到 21 世纪的云托管电话网络,一直处于通信革命的中心。这在商业世界中尤其重要,在那里办公室每天都会拨打数百甚至数千个电话,无论是外部还是内部。

从传统的专用交换机 (PBX) 系统到互联网协议语音 (VoIP) 技术的引入,再到统一通信 (UC)的快速发展,我们对办公环境中电话的理解在短短几十年内发生了巨大变化.

随着互联网协议电话(IP电话)的引入,宽带互联网连接的发展给办公电话—SparkleCommVoIP 解决方案带来了重大变化。

SparkleCommVoIP 电话提供更便宜的运行成本和更先进的商务电话功能。它使传统的电话解决方案变得多余,并在行业中建立了新的质量标准。如果您想更多地了解它的工作原理以及SparkleCommVoIP 电话为您的企业带来的潜在好处,请继续阅读。

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SparkleCommVoIP电话如何工作?

SparkleCommVoIP电话是一种电话系统,这要归功于 VoIP(互联网协议语音)技术。它使用户能够通过简单的互联网连接拨打和接听电话,而不是传统的固定电话系统,后者使用通常难以安装的长且容易缠结的电缆。

传统电话系统通过直接传输您的模拟语音信号并将它们传递给收件人,从而通过陆线电缆传输语音。另一方面,SparkleCommVoIP 将您的模拟信号转换为数字信号或数据包,然后通过您的宽带连接发送到接收器。

这些转换后的数据位称为数据包交换协议。您可以将它们视为微小的数字信封。实时地,您的声音被切开,打包成这些“信封”,立即发送给收件人,然后解包以便他们收到消息。SparkleCommVoIP 电话呼叫可以通过常规互联网连接以及局域网 (LAN) 传输。

由于 SparkleCommVoIP 电话利用您办公室的互联网连接在设备之间传输语音信号,因此在安装之前,您需要确保您公司的宽带能够胜任任务,并且您的办公室配备 SIP 端点,如 IP 电话或 VoIP 网关,以支持您的模拟电话。如果没有宽带连接和合适的设备,贵公司的 IP 电话几乎是不可能的。

SparkleCommVoIP 电话解决方案

当然,SparkleCommVoIP 电话并不是各地办公室中曾经存在的第一个(也可能不是最后一个)通信解决方案。传统上,办公室电话是通过POTS(普通旧电话系统)方法完成的。办公室里的每部电话都需要有自己的独立电话线连接到服务提供商,以及自己的唯一电话号码。可以想象,它造成了很多混乱,非常不方便。毕竟,在您匆忙时拨打一个冗长的号码并不一定是在喊“效率”。

办公室 POTS 的第一个改进是专用小交换机系统,该系统允许通过总机接线员将呼叫路由到办公室中的不同电话。他们是人类雇员,他们手动接听每个电话,并通过按下按钮和重新插入交换机上的电缆将其传递给收件人。

SparkleCommVoIP 提高了办公室呼叫的效率,并及时成为了大多数大型企业最常用的通信系统。小型企业也可以为他们的商务电话需求实施 PBX,但它通常需要使用共享运营商中心的服务,从而显着减慢连接时间。

专用自动交换分机 (PABX)服务的出现解决了这个问题,该服务的工作方式与其前身非常相似,不同之处在于它完全消除了中间人或运营商转移呼叫的需要。它是通过创建带有按钮的设备来实现的,该按钮允许广泛的呼叫转移选项。

一个办公室的所有电话都连接到一个网络,为了与同事取得联系,只需拨打他们的分机号码,通常只有一两位数字。时至今日,PABX 系统仍在各地的企业中使用,而基于 IP 的电话的出现只会使这些解决方案更加高效。

SparkleCommVoIP 电话是能够连接到互联网并利用通过互联网协议进行语音通信的可能性的设备。这导致了通话质量的重大改进,降低了价格过高的固定电话提供商对通信行业的影响,并允许在基本电话之外实施大量附加功能。

SparkleComm统一通信

当今的企业需要让员工无论是在办公桌前、远程办公室还是移动设备上(通过智能手机、平板电脑或笔记本电脑)随时随地保持工作效率和可访问性!

您需要一个易于安装、配置、支持和管理的强大统一通信解决方案。同样重要的是,您希望系统不会增加对已经精干的 IT 员工的需求,并提供集成的用户体验和高效的管理界面。

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使用SparkleComm统一通信平台,您可以获得所有这些以及更多!您可以使用语音、即时消息、状态、完全呼叫控制、统一消息等功能,保持业务通信和运营顺畅进行!

SparkleComm统一通信:通信与应用的融合

这是 PBX 的演变——语音电话即时消息、在线信息、视频会议、数据共享和呼叫控制等通信模式与电子邮件、互联网和网络应用程序的集成,以提供无缝、真正统一的体验。

  • 语音和电话- 桌面、移动、基于 PC 的和视频电话
  • 会议– 音频、视频和网络会议
  • 消息– 语音邮件、电子邮件和统一消息
  • 在线状态和即时消息(IM)
  • 桌面、移动、浏览器和嵌入式客户端
  • 应用程序——协作、管理和联络中心
  • 支持通信的业务流程
  • 语音已经来到网络!

Internet 协议 (IP) 网络和开放软件平台上的所有通信的融合正在为业务通信和 IT 管理创建新的解决方案,改变个人、团体和组织的通信方式。

使用SparkleComm电话系统和完整的统一通信解决方案降低您的成本并提高生产力和移动性。

SparkleComm基于云和驻地的企业级 IP 电话系统将统一通信功能结合到一个可扩展的解决方案中,该解决方案可以支持 128 个地点的 5 到 10,000 名用户。SparkleComm基于安全 Linux 和开放标准 SIP(​​会话启动协议),为我们的系统提供业务增强功能,提供广泛的服务,让您通过提高员工生产力、实现移动性和降低通信成本来获得竞争优势。

功能包括:

  • 适用于 Windows、Mac 和SparkleComm的统一通信客户端
  • 带有定制报告的完整联络中心
  • 可视语音邮件
  • 集成传真服务器
  • 在线状态和即时消息
  • 活动目录/LDAP 支持
  • 统一消息
  • 带 IVR(交互式语音响应)的自动话务员
  • N+1 冗余和跨站点故障转移
  • 适用于 iPhone® 和 Android® 的智能手机集成
  • 无缝多站点集成
  • 集中管理
  • 企业会话边界控制器 (E-SBC)
  • 通话录音、即时消息、语音邮件、传真邮件和通话记录的历史存档
  • 所有 Zultys IP 电话都支持远程工作人员,无需 VPN 找到我/关注我/同时响铃
  • 用户友好的管理界面

关于我们—SparkleComm

SparkleComm统一通信,我们知道选择正确的供应商对于您的通信系统的成功至关重要。因此,我们在评估过程中与您密切合作,以确定是否符合您的要求。对于功能、易用性、管理、定制和定价,以及我们的渠道合作伙伴提供任何必要集成服务的能力。

我们鼓励您考虑SparkleComm UC 解决方案总拥有成本 (TCO) 的透明度,包括易于向用户扩展特定功能、易于安装和配置以及与持续管理相关的要求。

随着通信需求扩展到组织内外的用户,SparkleCommUC 功能需要越来越多地与涉及第三方应用程序的支持通信的业务流程集成。这意味着 SparkleCommUC 解决方案必须具有集成且用户友好的管理界面,并且解决方案必须易于渠道合作伙伴定位。

软电话的定义和好处(二)

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SparkleComm软电话安装(您需要什么)

SparkleComm软电话工作的核心要求是:

  • 带有麦克风和扬声器或耳机的 PC 或笔记本电脑。您还可以使用现代智能手机或平板电脑。
  • 您需要强大的带宽或互联网连接。
  • 您还需要在服务提供商处设置一个帐户并下载一个软件程序,以启用您的网络电话。

SparkleComm软电话技术细节

如果您是技术型的并且想知道为软电话供电的位和线,大多数系统都在 SparkleCommVoIP 上运行并使用一些协议来建立它们的连接。会话发起协议 (SIP) 是最早创建的协议之一,旨在允许通过互联网在 VoIP 上进行语音呼叫。VoIP 是允许将语音转换为信息并通过互联网发送的层。可扩展消息和在线状态协议 (XMPP) 是在 SIP 之后创建的,更侧重于软件电话的即时消息和在线状态部分。

SparkleComm软电话都允许您打电话、视频聊天、发送消息并查看用户是在线还是离线。视频/消息/在线状态是 XMPP 的优势,而呼叫/连接/连续性是 SIP 的优势。它们共享大部分功能。SparkleComm软电话提供商,他们会为您处理所有这些细节。

为什么需要SparkleComm软电话(相对于桌面电话的优势)

SparkleComm软电话与桌面电话相比,软电话提供了许多 具有显着优势的功能。

共享联系人列表

您可以订阅公司联系人列表,或与同事共享您的联系人。如果您曾经尝试为您认识的同事找到客户的手机号码,这是一个非常有用的功能。

在场

SparkleComm软电话系统会显示您的团队何时在线和离线,以及他们何时忙碌或正在开会。无需发送消息并等待某人回复——当他们喝咖啡、外出吃午饭或参加会议时,您可以快速确定某人何时有空。此外,您可以查看他们何时参加会议或通话,并通过即时消息联系以查看他们是否可以响应快速请求。在与团队联系时,在线状态使您能够做出良好的沟通决策,从而提高生产力。

即时通讯

发送文本消息的方式有很多种,但将通信集中到一个通过软电话管理的流中意味着很容易找到、搜索和协作。如果您曾经浏览过大量文本、电子邮件和其他服务,以找出某人向您发送文件或递送号码的日期——您知道他们昨天发送了它,但不记得他们是如何发送给您的,您将喜欢将您的所有工作信息和交流都集中在一个地方。

视频通话

我们大多数人都熟悉通过手机或笔记本电脑上的各种服务进行SparkleComm视频通话。但是通过工作电话上的视频通话与同事联系的能力是一种很好的交流方式。SparkleComm视频通话为您提供了与团队联系和通过合适的媒体进行沟通所需的灵活性。您还可以通过在线状态查看您的团队何时有空,发送即时消息以确认这是一个好时机,然后打开视频通话,所有这些都使用相同的服务。这有助于有效地简化您的团队沟通。

可移植性

SparkleComm软电话可让您随时随地进行通信。您可以通过笔记本电脑、平板电脑或智能手机拨打电话。您不会被束缚在办公桌前,等待一个重要的电话。您可以前往健身房、享用午餐或参加重要会议,或者在需要接听重要电话时走出去。您还可以随时随地密切关注沟通情况,并通过文本或视频通话快速回复同事——无论您身在何处。

语音信箱

语音邮件是对SparkleComm软电话的重大改进,允许您将音频文件直接推送到您的电子邮件,或作为手机上的推送通知。您可以获得音频文件内容的转录。因此,如果您正在开会,您可以快速浏览消息,确定它是否紧急且值得退出会议,或者您是否想稍后跟进。

变化

如果您运行了多条电话线,订购了SparkleComm桌面电话硬件并联系了支持团队以安装新电话线并将新分机编程到所有现有电话中,那么在 Web 界面中单击几下以添加新电话的想法线将看起来像魔术。新电话线会自动添加到您系统上的所有现有联系人列表中,并带有可搜索的名称,这一事实将增加体验。通过云服务器系统的配置可以在任何拥有正确登录凭据的地方进行。您可以添加或删除线路,随时随地更新信息——无需技术团队。

SparkleComm软电话(主要功能)

SparkleComm软电话的另一个重要优势是它们可以为您的团队提供现代工作场所的所有预期工具。技术正在迅速发展。我们作为消费者的期望是,我们应该能够通过智能手机的方便性来访问一切触手可及的东西。您各个年龄段的员工很可能对他们的工作场所抱有更高的期望,并希望有一个解决方案,使他们能够灵活地与彼此以及与客户进行沟通。

团队喜欢在SparkleComm软电话中使用的一些关键功能是:

  • 拖放呼叫转移
  • 可视语音信箱
  • 电子邮件中的语音邮件
  • 智能手机上的来电和语音邮件通知
  • 视频通话和会议
  • 简单的即时呼叫桥
  • 使用同一耳​​机快速从音乐切换到通话

你有一群聪明的人为你工作。使他们能够通过SparkleComm软电话高效工作,使他们能够即时访问所有办公室通信工具并轻松协作。现代手机和笔记本电脑是我们随身携带的工具,而SparkleComm软电话让您可以随身携带工作电话,无论您身在何处。简而言之,提供软电话系统可以让您的团队按照他们期望的方式工作。

一个完整的 SparkleCommVoIP 商务电话系统,使您的员工能够在一个地方访问所有通信渠道。从高质量、安全的语音和视频通话到私人和群聊、实时屏幕共享、状态和大量其他功能。

软电话的定义和好处(一)

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SparkleComm软电话是一种电话系统应用程序,允许用户通过计算机或智能手机通过互联网拨打电话。它具有桌面电话的所有功能,并且通常会扩展您可以在桌面电话上访问的服务范围。最重要的是,软电话可让您随身携带工作电话。它可以安装在笔记本电脑、平板电脑或智能手机上,让您可以利用与工作手机相同的强大性能和连接。它有助于移动工作,因为您可以继续在随身携带的便携式设备上工作。

如何使用SparkleComm软电话

SparkleComm软电话可在大多数设备和平台上运行。您可以获得在 Mac、Windows 设备、Linux 设备、台式机、笔记本电脑、平板电脑、智能手机等上运行的软件电话软件。大多数软电话也可以从网络浏览器运行。只要您有麦克风和扬声器,您就可以随时随地进行连接。

SparkleComm软电话使用软件在屏幕上模拟桌面电话的功能。该软件背后的技术是 VOIP(互联网协议语音)——该技术允许您通过互联网进行语音通话。电话的所有功能都写入软件中,在拨打电话时提供友好而直观的体验。您可以使用笔记本电脑上的拖放界面将客户连接到同事、保持呼叫或将呼叫转至语音信箱,而不必费力记住电话上的哪个按钮会断开呼叫或转接呼叫你很忙。

SparkleComm软电话不仅模仿桌面电话的功能,而且还带来了丰富的附加功能,以及您熟悉的功能——转接电话、保持、多条线路和语音邮件。它还具有强大的新增功能,例如在线状态、将呼叫转接到可能在不同城市或在家的同事以及有关来电的通知,其中包含有关呼叫者的丰富信息。您还可以访问共享联系人目录,让您的个人联系人保持私密,但可以直接在您的软件电话中共享您的公司目录。

SparkleComm软电话的核心优势之一是便携性。您可以在台式机、智能手机和平板电脑上运行软件电话,并且可以启用设置规则,根据您的日程安排响铃您的台式机或智能手机。例如,您希望在您的桌面计算机上进行早上的通话,但在下午或午餐时间,电话可能会直接打到您的智能手机上。这种灵活性意味着您可以在家中或旅行时使用桌面上的所有强大工具工作。您可以在会议期间保持联系,只需快速浏览一下您的智能手机,即可了解正在拨打的电话和消息。如果您正在等待重要的客户来电,您将不会被困在办公桌前等待电话响铃。SparkleComm软电话可以成为增强移动员工能力的工具,因为它可以让您随时随地随身携带工作场所。

如果您有出差、在家工作或在偏远地区工作的员工,那么随身携带工作电话是一个强大的优势。您可以在机场休息室或家庭办公室,仍然有电话转接给您,让您可以随时随地工作。由于可以使用相同的可用联系信息拨打电话,因此客户可以在需要时联系他们的主要联系人或联系团队成员,即使他们在旅途中。

SparkleComm商务软电话

软电话的主要优势系统是您可以将团队的手机号码保密。您的团队将不再需要共享他们的个人手机号码并用完他们的数据分钟来工作。他们可以在智能手机上安装软电话软件来接听和拨打电话。他们还可以通过设置来控制他们的可用性,以确定何时应该专注于家庭或个人时间。当他们将状态设置为离开时,工作电话不会响铃,但会直接转到语音信箱,或路由到另一个有空的人。使用软件电话,您的团队还可以从他们的智能手机拨出电话,这些电话显示给您的客户和合作伙伴,就好像他们来自工作电话一样。这样您的团队不仅可以利用他们选择的设备或智能手机的便利性,

保持手机的私密性(跟踪和合规性)

SparkleComm软电话的另一个关键特性是它们通常由基于云的中央服务器系统提供。作为雇主,您可以跟踪通话并管理团队沟通从单个仪表板。如果您受到合规性的约束,必须在拨打SparkleComm电话的时间和频率进行记录,这可能是一个福音。这是因为它消除了您需要团队填写的严格的手动数据输入。相反,可以从服务器跟踪这些详细信息。您可以在拨打SparkleComm电话时自动记录、跟踪持续时间、呼叫号码并获得增强的统计信息。此外,如果您的团队成员正在休假或病假,或者遇到需要更改角色的情况,您可以捕获所有打到他们号码的来电,并将他们转给可以执行任务的另一个团队成员。这样一来,您就不会让愤怒的顾客在正在享受当之无愧的海滩时光或从病中康复的团队成员的手机上重复留言。

VoIP,它是如何工作的?

VoIP - 也称为互联网电话、IP 电话或宽带电话 - 是一种拨打电话的方式,不管你信不信,不使用电话线。那么它是怎样工作的?我们将带您了解基础知识。

SparkleCommVoIP 代表互联网协议语音。简而言之,它是指通过互联网而不是通过常规固定电话或移动网络拨打电话。

SparkleCommVoIP 系统的工作原理是获取您的模拟语音信号,将它们转换为数字信号,然后通过宽带线路将它们作为数据发送。

SparkleComm非常有用的打电话方式——首先,一旦设置好,它比使用普通电话线便宜很多。这意味着,根据您的设置,您可能无需根据距离、您拨打的国家/地区或聊天时间来支付电话费用。

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SparkleComm VoIP系统 使用电话和 VoIP 适配器- 使用特殊适配器,您可以从普通的旧固定电话拨打 VoIP 电话。这些适配器可插入墙上的电话插座或路由器。

使用计算机- 有许多程序可让您与安装了该程序的任何人进行语音通话,也可用于拨打普通固定电话或手机号码。拨打拥有该应用程序的其他人是免费的。

使用智能手机- 您可以使用智能手机使用某些应用程序拨打语音电话。有关其工作原理的更多信息。

一些宽带和家庭电话提供商SparkleComm将 VoIP 作为其服务的一部分提供,因此他们的做法可能略有不同。例如,它是许多 FTTP(光纤到驻地)提供商提供的标准电话线形式,并且 VoIP 几乎可以作为任何商业宽带或电话套餐的一部分使用。无论哪种方式,您的提供商都会为您提供所需的所有信息。

我需要什么设备? 您需要的确切设备取决于您使用的 VoIP 方法。 您需要的第一件事是宽带连接 -光纤连接,因此更可靠,无限连接意味着您可以随心所欲地通话。您将通过完整的 FTTP 或以太网连接获得绝对最佳的 VoIP 体验,某些商业宽带提供商提供这些连接。

对于带适配器的 VoIP,您需要VoIP 适配器(当然)和兼容的电话。如果它插入路由器,您还需要一个兼容的路由器。

对于使用计算机的 VoIP,您需要一台具有 Internet 连接的笔记本电脑或台式计算机、正确的软件以及耳机或扬声器和麦克风。耳机的清晰度和音质更好,但没有耳机也能过得很好。

对于使用智能手机的 VoIP,您需要……一部连接到 Wi-Fi 并安装了您选择的应用程序的智能手机。

一些 VoIP 提供商可能会以不同的方式做事,并且可能需要特定的设备。请联系您的提供商以获取更多信息 - 别担心,他们会为您提供入门所需的一切,并在您注册时指导您完成设置。

智能手机上的 SparkleCommVoIP SparkleCommVoIP应用程序可用于呼叫拥有相同应用程序的其他人,可以让你拨打普通的固定电话或手机号码。

SparkleCommVoIP其他功能包括能够在任何设备(智能手机、平板电脑、笔记本电脑等)上呼叫某人、免费视频通话,有时甚至是群组通话——因为谁不想与他们的 Facebook 朋友进行电话会议?

另一种 VoIP 应用程序是来自固定电话提供商的应用程序。这些非常聪明,因为它们让您可以使用家庭电话计划中包含的通话时间拨打电话。因此,如果您有全包的周末电话或超便宜的国际电话,即使您不在家,您也可以从智能手机中获得这些好处。

哪种业务协作方式适合您?

在 网络摄像头发明之前,如果您需要看到您的会议参与者,您别无选择,只能前往与他们见面。如果他们在另一个州甚至另一个国家,您的公司将不得不花费大量资金才能让您参加会议。前往会议可能需要很长时间,从而减少了您完成其他重要工作的可用时间,从而降低了工作效率。

现在,通过使用网络摄像头,可以进行SparkleComm视频会议,而无需花费时间和金钱前往面对面的会议。这里有 4 种不同的业务协作方式,因此您可以决定哪一种最适合您。

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SparkleComm视频会议

对于SparkleComm视频会议,您与会议参与者在同一房间内。这种类型的会议是最佳选择的唯一时间是:

  • 您需要能够 触摸事物,例如产品样品。
  • 您需要 轻松地分成较小的“分组”来讨论想法,然后再次聚集在一起讨论结果(但是,这也可以通过音频或网络会议来实现)。
  • 很多人会告诉您,面对面会议的主要优势是提高了将潜在客户转化为客户的能力, 因为与电子邮件或电话相比,面对面交谈更难说“不”。虽然过去确实如此,但这不再是花费时间和金钱参加面对面会议的正当理由。

这就是使用网络会议优于亲自开会的原因:

SparkleComm视频会议可以帮助您实现“面对面”的元素,这使人们更难拒绝您,同时为您的企业节省了本应花在参加会议上的时间和金钱。您可以在舒适的办公室或家中将潜在客户转化为客户!

当您不必花时间往返于线下面对面的会议时,您可以在一天中安排更多的销售会议。您可以展示您的产品或服务,甚至可以更有效地进行演示。您可以在增加收入的同时减少支出 - 这是双赢的!

如果您确实出差参加会议,则在不熟悉的环境中设置笔记本电脑时可能会遇到技术困难。通过在办公室或家中开会,您有机会提前确保一切顺利进行,避免任何令人尴尬的技术问题。

通过网络会议进行SparkleComm视频会议“面对面”会议

尤其是在业务关系开始时,亲自见面有助于建立融洽的关系,为成功的关系奠定坚实的基础。但是,在初次会议之后,您无需继续在线下面对面会议上花费时间和金钱,因为面对面会议的最常见优势也可以通过网络会议来实现。

SparkleComm视频会议增加信任

非语言交流,例如面部表情和姿势,强烈影响我们解释语言信息的方式。当您的非语言信号与您的语言信号匹配时,这会增加信任和理解。 通过网络摄像头看到彼此的能力可以看到这种非语言交流,确保您可以继续在业务关系中建立融洽的关系。

SparkleComm视频会议增加参与度

在电话会议上同时处理多项任务的冲动意味着与会者通常没有应有的参与度。如果没有视觉元素,就无法知道您的客人在线路的另一端在做什么。面对面的会议通过确保每个人都能看到对方来提高参与度。 提高生产力

能够在您的网络会议中共享屏幕,让您可以随时轻松地协作处理项目和文档,无论您的客人身在何处。这意味着您的工作效率会更高,因为您不会将宝贵的工作时间浪费在出差参加会议上。

SparkleComm视频会即时通讯服务

许多类型的企业都可以有效地使用即时消息和电子邮件来相互交流,以及与远程员工和自由职业者进行交流。虽然这是一种在非紧急事务上与同行实时联系的无中断方式,并且可以简化小组讨论,但它也可以是一种非常客观的交流方式。SparkleComm视频会议甚至简单的电话获得相同级别的连接。

另外,书面信息通常不会传达预期的语气。那些最重要的非语言线索丢失了,让读者可以随心所欲地解释它。这可能会导致沟通不畅和错误的决定。至少应该以口头方式进行对话,以最大程度地减少由于缺乏语气而造成任何误解的机会。

SparkleComm音频会议

如果您只需要与会议客人交谈,音频会议将为您服务。您仍然可以节省花费在参加会议上的所有时间和金钱,而且您还可以听到与您交谈的人的语气。这最大限度地减少了任何误解的可能性。

可以根据您的要求定制SparkleComm音频会议,以便您可以轻松高效地与大量人员会面。参与者可以通过座机或手机加入,因此您可以随时随地见面做出重要决定。

现在每家企业的目标都比以往任何时候都更聪明,而不是更努力地工作。通过采用创新的工作方式以及使用音频和网络会议,而不是坚持传统的、耗时的面对面会议,更多的人可以作为一个团队高效地工作。无论每个人身在何处,团队都可以真正协作。

您可以通过使用SparkleComm视频会议结合您的情况的运用SparkleComm通信方法中的任何一种来促进每个协作机会,从而确保您的企业以最佳效率运营。

使用视频会议的 7 种意想不到的方式

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我们已经非常了解当我们为我们的企业使用最好的SparkleComm视频会议时可能会发生什么,所以让我们尝试更进一步。当您努力从远程会议中获得最佳效果时,让我们检查您的企业需要注意的七个意外用例。

门户网站

现代商业已经超越了现场工作的界限,绕过了传统办公空间的物理限制。虽然员工曾经被限制在一个地点,并使用电话系统或视频会议进行交流,但今天的员工队伍更加灵活。这就是导致远程团队成为现代企业格局的重要组成部分的原因。

但可以理解的是,公司仍然不愿意完全取消传统的办公室,这就是为什么“永远在线”的门户对企业主来说是一个很好的选择。工作人员只需走到角落的门户,并通过数字连接与另一个远程位置连接。实现了无缝远程通信。

“本地远程”一对一

我们倾向于考虑大规模的SparkleComm视频会议,很多团队团队与团队进行互动,到同一个视频会议上。但是,它不必是这样。事实上,为了充分利用视频会议,我们通常最好考虑“小”。

假设您正在管理一个团队,您需要在一天内进行四到五次快速评估或一对一会议。事实上,您可能不需要想象这一点——这是管理的一个常见方面。现在,让我们想象一下,与其追踪每个团队成员,找到一个安静的角落,然后进行面试,您只需通过快速、面对面的视频通话与他们联系,只需几分之一秒即可实现您的所有目标。时间。

“本地远程”会议——即同一建筑物、综合体甚至办公室中的两方之间的远程会议——使这成为可能。

SparkleComm动态设计审查

SparkleComm视频会议不是将您的团队在最近项目中取得的成就放在一起的数字组合,而是让您有机会更进一步。您将能够创建动态设计评审,在其中展示您的团队已经取得和正在取得的成果,而不是简单地展示和讲述。

这也是一个很好的机会,可以深入了解您迄今为止的工作并获得反馈,从而在内部和远程的不同团队之间营造令人兴奋的协作氛围。

SparkleComm视频采访

招聘可能是一个缓慢而令人沮丧的过程。为了找到最优秀的人才加入您的组织,最好看到更多而不是更少的候选人,让您有机会与最优秀的人才建立联系。

但这需要时间并且可能很昂贵,更不用说所有相关人员都筋疲力尽。在做出最终选择之前,您可能仍然希望在办公室进行面对面的实际采访是可以理解的,但是通过在早期阶段部署SparkleComm视频会议采访,您可以看到更多潜在客户,并更有效地缩小这些潜在客户的范围.

远程支持台

让您的团队(包括远程团队和内部团队)在现场并有效运作意味着在每个阶段为他们提供高质量的支持。这可以包括技术和 IT 支持,但也可以包括来自团队领导和经理的指导和帮助。

SparkleComm视频会议是支持这种支持的完美媒介,并确保团队成员永远不会暴露在外或没有帮助。这会在整个公司范围内形成更有效的团队,以及更好的支持、协作和共享所有权文化。

专业演示

我们中的大多数人都有进行高压销售演示的经验,我们知道此类事件的困难和压力有多大,特别是当我们没有适当的技术基础设施来帮助我们时。

当我们使用市场上最好的SparkleComm视频会议进行销售演示时,我们正在采取措施确保我们拥有最好的技术支持。例如,我们可以利用屏幕共享和基于云的文档编辑和协作等功能,向观众展示并告诉他们我们想要向他们展示的内容。这为所有相关人员带来了更加发自内心、令人兴奋和引人入胜的体验。

“挤在一起”

我们大多数人不喜欢会议,在某些情况下,会议甚至可能对我们的组织有害。他们会分散团队成员的注意力,他们会大大降低生产力,而且他们可能无法始终实现他们设定的目标。

虚拟会议也是如此。数字会议的参与者仍然需要从他们的工作日程中抽出时间加入活动,然后启动SparkleComm视频会议应用程序、登录等,所有这些都会增加采访的时间成本。视频会议集会——即站立会议,来自不同远程团队的参与者只需聚在一起,与其他地点的团队建立一个快速的“赶上、签到”电话——极大地提高了整个过程的效率,并使其成为可能在不影响生产力的情况下更容易实现真正的目标。

呼叫中心软件的优势和功能

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SparkleComm呼叫中心有助于改善客户服务、客户满意度以及许多使业务达到顶峰的强大功能。SparkleComm呼叫中心是一个系统,旨在管理多个通信渠道,如电话、电子邮件、实时聊天、短信和社交媒体。该系统可用作服务台软件以及票务功能,主要帮助座席响应客户查询以解决问题。

SparkleComm呼叫中心做什么?

SparkleComm呼叫中心允许公司运行呼叫中心并帮助他们扩展对客户查询的支持并充当客户问题的帮助台。它实现了公司与其客户之间的沟通,提供了一种与公司就与业务、产品和服务相关的事务进行互动的方式。呼叫中心软件促进双向通信并提供各种功能,包括电子邮件、语音邮件、优惠、交易、反馈等等。这些功能有助于代理提供更好的服务以及简化工作流程。

为什么要使用SparkleComm呼叫中心

SparkleComm呼叫中心解决方案旨在提高效率和生产力,充分利用通信技术与客户互动,尤其是在解决客户问题方面。

操作灵活性:

今天的呼叫中心是一种即用型的一体化SparkleComm呼叫中心解决方案,其功能远不止呼叫和信息管理。即使对于新代理,它也很容易使用,并且可以同时应用于多种类型的任务。它具有高度可配置性,可满足各种组织需求。

增强的安全性:

SparkleComm呼叫中心解决方案,尤其是云或托管平台,配备了安全功能,可始终确保呼叫中心运营安全。因此,拥有一个具有强大安全协议、合规性和系统维护的可靠提供商非常重要。

降低成本:

SparkleComm呼叫中心解决方案需要准备功能齐全的组件、硬件和应用程序。当然,这会导致投资。但是,更流行且预算友好的 SaaS 和托管解决方案可以提供呼叫中心系统,同时始终保持系统安全,而无需担心安装、硬件、升级和维护。这绝对是降低成本。还可以将解决方案托管在云中,以节省本地基础设施成本。

远程团队:

一个小而敬业的团队足以满足大多数客户支持需求。除了节省之外,还有虚拟呼叫中心的远程代理。如果他们将设备连接到 Internet,无论地理位置如何,他们都将成为SparkleComm呼叫中心团队的一部分。

加强客户关系:

增强的客户关系始于最好的客户支持。一项调查发现,80% 的公司表示他们提供“优质”的客户服务,但只有 8% 的客户这么认为。SparkleComm呼叫中心提供了提供最佳、可靠和及时的客户服务的方法。

提高生产力:

SparkleComm呼叫中心包括直观和自动化的功能,例如自动拨号器、时间路由、监控工具、优先级和呼叫路由指标。它使用 KPI 来衡量每个座席的生产力,并提供有关客户支持实际执行情况的实时反馈。

SparkleComm呼叫中心有哪些特点?

受控电话:

SparkleComm呼叫中心类似于电话,但针对呼叫控制进行了重新设计,允许座席通过单击鼠标来保持、转移或静音呼叫。除了语音通话外,该软件还有助于座席响应实时聊天、电子邮件和其他社交媒体消息。

电源拨号器:

当座席可用时,呼叫中心软件会通知客户,自动拨打电话,然后将座席与呼叫者组关联。

自动呼叫分配器:

在监控性能和收集信息的同时,呼叫中心软件无需参与流程即可将呼叫路由至最合适的座席。

交互式语音响应:

IVR 是呼叫中心软件功能,其中SparkleComm在连接到适当的座席之前和之后照顾呼叫者。

SparkleComm呼叫中心解决方案还有更多功能可供用户使用。它可以成为呼叫中心以及任何小型到大型公司的绝佳工具。