如何切换到VoIP(一)

enter image description here

您知道,采用相同的旧策略、软件和方法并不会帮助您的业务成功。幸运的是,左右可以弹出可以改善您的业务工作流程的新数字工具。

VoIP电话服务也不例外。

托管VoIP可为您提供高级PBX(专用分支交换机)功能,而无需支付安装费用。它还可以帮助您将语音与其他渠道整合在一起。

因此,您如何切换到VoIP,并且可以免费使用VoIP平台的某些元素?

要从传统电话线切换到VoIP,您需要与VoIP提供商联系。您只需要一个足以支持它的Internet连接(请考虑宽带连接)。

如果您正在寻找更全面的演练,此分步指南将为您提供设置虚拟电话系统所需的一切。它比您想象的要容易!

1)计划切换到VoIP

将您的传统电话系统切换到IP语音曾经是一个庞大的项目。

以前,您需要执行其他两个步骤才能在办公室建立私人分支机构交换所。对于中小型企业而言,仅VoIP要求和硬件成本是无法克服的。

有了云SparkleComm统一通信解决方案,情况就不再如此。但这仍然是技术上的重大转变。如果没有正确的基础架构或培训,请不要切换到VoIP。这一切都始于计划。

2)测试您的互联网连接是否足以用于VoIP

使用SparkleComm VoIP技术,语音数据可以通过Internet传输到电话网络。快速稳定的互联网连接是健康VoIP系统的基础。

我们建议有线宽带连接,每条线至少100 kbps(或0.1 Mbps)。对于20条线路,您应至少具有2 Mbps。

下载和上传速度都需要满足此要求。最好使用光纤连接,但企业级电缆或DSL互联网连接也可以正常工作。

您还可以使用Wi-Fi运行VoIP电话系统。唯一的区别是您的连接没有连接。

使用我们的SparkleComm VoIP测试您的连接是否足够快。如果您当前的互联网速度不够快,则需要在升级到VoIP之前对其进行升级。

3)准备您的网络基础架构

即使您已覆盖带宽,您的网络硬件也可能无法完成任务。如果您使用一个或多个无线路由器,则需要进行一些更改。

VoIP技术最适合直接连接到路由器或交换机设置中。用以太网电缆将每部电话插入网络交换机。然后,这些网络交换机将连接到路由器,以实现快速智能的网络性能。

在线会议安排:您应该知道的一切

在线技术日新月异。它使包括政府、医疗保健、企业、教育等在内的所有部门的生活更加轻松。会议在任何企业中都是重要的,因为关键的讨论是通过会议进行的。今天,许多会议都是在线举行的。在线会议安排程序使这成为可能。企业只需单击即可在线安排视频会议。通过这样做,企业交易变得越来越高效,而且错误越来越少。

联机会议安排程序是旨在处理有关联机会议的任何内容的软件或应用。它使您可以创建联系人列表,计划会议,发送会议警报并最终在线举行会议。

为什么企业喜欢安排在线会议

在联机会议室计划程序的帮助下,企业发现在线安排会议比其他任何方法都更有效。首先,这些软件或应用程序易于使用。所需要的只是良好的互联网连接,这是小菜一碟。如您所见,几乎所有工作场所都具有Wi-Fi、LAN和其他Internet连接。此外,在线安排会议还可以节省时间。因此,雇主和雇员可以节省额外的工作时间。此外,在线会议安排程序是专门为会议安排而设计的。它的特定目的是在会议安排中表现更好。在线安排会议也可以缩小空间。企业中的团队成员不必亲自开会来安排会议,甚至不必参加视频会议

如何使用SparkleComm统一通信安排在线视频会议

您是否正在考虑安排在线会议?别再看了。SparkleComm在线会议安排程序是最好的在线会议计划程序软件。它从事在线会议业务已有一段时间了。它为您提供高端的在线会议安排服务。易于导航,因此用户友好。SparkleComm具有四个关键功能:创建或添加联系人,安排会议,开始会议和加入会议。在这里,我们强调安排在线视频会议

您可以创建联系人列表或从电话中导入联系人,这使此在线会议室计划程序更加灵活。安排会议时间时,有一个时间规范,例如GMT。这样可以提高准确性,以确保成员之间的时间不会混淆。

您应该做的第一件事是在PC或智能手机上下载SparkleComm程序。之后,您需要安装它。

接下来,运行它。单击安排会议。这带来了一个小的计划会议窗口。在此窗口中,输入参与者的电子邮件地址,会议主题,键入会议举行的时间(包括日期)并填写会议详细信息。然后,单击计划。

单击日程安排后,SparkleComm将向参与者发送电子邮件,通知他们会议。收件人获得有关会议持续时间和参加人数的信息。邀请看起来像一条短信。您可以邀请不在您的联系人列表中的人参加会议。

SparkleComm在线会议安排程序使许多企业可以轻松地在线安排视频会议。它不仅仅满足计划安排。它使您能够像真正的面对面会议一样开始在线会议。您的同事或客户参加您的会议,观察彼此的肢体语言,与一个或所有人聊天,共享屏幕,使用内置的图形绘制想法白板工具, 记录在线会议播放等等。简而言之,通过SparkleComm在线会议安排程序进行的在线会议与面对面会议之间的交互方式没有太大区别。

简化联络中心计划的7个步骤(一)

enter image description here

联络中心经理承受着巨大的压力,需要用更少的资源来获得更好的结果。员工希望获得更大的灵活性,其中35%的员工认为灵活的工作环境至关重要。公司预算的减少正迫使组织考虑采用更具创造性的方式来支付员工工资。这些措施包括零工时合同形式的即付即用安排,减少的和年度化的工作时间以及无薪休假。

这些预算问题也促使一些企业寻找减少昂贵办公空间和IT开销支出的方法,例如迁移到虚拟团队或引入自带设备(BYOD)程序。 

所有这些因素都直接影响联络中心的运营,尤其是座席安排。从固定、分班和微班制到“储备工作”的兴起(调度技术最多可让25%的团队进行班次轮班),将全职、兼职、合同和虚拟座席团队整合在一起是一个重大挑战。

然后,组织如何才能使员工、客户和企业满意,从而实现全方位的SparkleComm联络中心灵活性和成本节省?

智慧调度的7个步骤

联络中心负责人应首先建立付款结构和班次类型,以激励座席达到目标,同时降低人员流失率并最大程度地降低招聘成本。之后,归结为利用SparkleComm呼叫中心解决方案的前七项功能和优势:

1.多合一,易于使用的软件包–拥抱新技术的最大障碍是易用性,或者缺少它。幸运的是,今天的SparkleComm呼叫中心解决方案使有效地管理员工、预测需求、创建时间表,开发准确而有洞察力的报告以及提高整体客户满意度变得轻而易举。

例如,当要保留工作时,无需每周重新设计整个班次。现代劳动力优化系统的灵活性意味着您可以提前安排适当数量的后备人员,以匹配呼叫需求以及准确地考虑疾病和培训因素。

透明度是额外的好处。代理商一目了然,可以确保每个人轮流进行最不受欢迎的轮班。然后,管理人员可以添加一个额外的列以将具有相同开始和结束时间的人员分组,以帮助及时组织和交流共享汽车的机会。

VoIP示例:谁使用VoIP?(三)

现在,在家工作是一种更可接受的选择。VoIP可以访问存储在云中的工作文件以及团队会议的视频会议

文件柜的使用已过时,几乎已经淘汰。而且,对“四壁”办公室的需求也是如此。您的设备现在可以成为您的办公室,并且无论您走到哪里都可以。

您不再需要担心未接来电或机会。VoIP支持您。

2)长途商务电话

使用基于Internet协议的语音时,这意味着您不再需要具有本地号码的座机电话与来自世界各地的人们通话。

使用您的移动设备接听并拨打工作电话。您也可以选择在拨打或接听这些电话时仅使用一个VoIP号码。

无论您住在哪家酒店或致电的客户国家/地区,都可以始终以相同的号码联系您。

VoIP通过提供更好的资费,使您能够降低国际通话时所要支付的巨额费用。

您不仅可以从固定电话切换,还可以告别附带的大量长途电话费。

3)业务短信

VoIP使您能够从您的公司电话号码向客户和员工发送短信。

同样,您可以选择仅使用一个号码,而无需使用多个号码,这要归因于拥有电话服务提供商。

只需使用已有的互联网即可发送和接收短信。

它将降低您的每月费用,并减少客户可能遇到的多个电话号码混乱情况。

4)可用的业务分析

借助SparkleComm VoIP,您可以立即跟踪业务数据,以保持领先地位。通过将数字和图表转换为可行的信息,您可以将您的业务与竞争对手区分开。

您的分析和见解迅速成为您可以用来就最适合您的业务需求做出明智决策的数据。

提供监视工具以使您提供的服务具有透明度,并有助于更快地解决问题。您可以将客户体验放在第一位。

是时候切换到SparkleComm VoIP

您是选择通过Internet召开商务会议还是拨打客户电话。如果您决定发送电子邮件或短信,则可以使用VoIP

随着VoIP的使用,我们正在向一个更加统一和互联的世界迈进。欢迎来到通信的新时代。

如何使用Internet进行业务通信的这四个VoIP示例只是冰山一角。通过在网络中采用最佳实践来避免VoIP问题。

您的VoIP策略可能会在2020年成为大动作。

一旦您了解了SparkleComm VoIP的世界,您就会想知道您如何生活在没有VoIP的世界中。

VoIP示例:谁使用VoIP?(二)

VoIP通信的类型

这三种VoIP服务将增强您的通信体验。

  • 电脑到电脑
  • 电脑到电话
  • 电话到电话

不同的VoIP服务为企业提供了前所未有的选择和多样性。只要您有稳定的互联网连接,它就可以使您在任何地方拨打电话。

它使您的企业能够以自己的方式进行交流。

互联网不仅仅是我们进行搜索查询的地方,它已经成为一个现代系统,可以在这里与他人进行多层次的联系。

VoIP是一种新的经商方式。

当然,根据您的需要以及您使用SparkleComm VoIP应用程序的方式,您可能需要选择付费或免费服务。下面的四个示例向您展示企业如何在工作中使用VoIP电话

1)完整的业务网络

许多企业使用VoIP与员工和客户进行通信。多年来,由于其质量已大大提高。

在大多数情况下,如果您呼叫的人是VoIP用户,则不再重要。并非总是如此。

如今,热线电话的人很难分辨VoIP或传统电话系统呼叫之间的区别。

企业继续抛弃固定电话和移动服务(以及账单)。相反,他们使用Internet拨打电话,即VoIP,因为它效率更高,质量更高且具有成本效益。特别是在需要拨打低成本国际电话时。

但是,为什么首先要使用VoIP

VoIP商务电话系统使用云。无论员工身在何处,它都能为员工提供灵活性和机动性。

员工可以在旅途中使用VoIP拨打商务电话。他们可以选择使用手机,笔记本电脑,台式计算机或平板电脑。

无论您使用的是Android还是Apple,都没有关系。只要可以使用Internet连接,企业就可以使用VoIP进行通信。

但是,这还不是全部。VoIP商务电话系统不仅仅可以拨打电话。企业主和员工也可以选择通过许多其他方式进行交流。

具有即时消息传递、视频会议、呼叫排队、语音邮件到电子邮件等功能。

VoIP提供更多

VoIP是一种省钱的选择,而不会降低质量。由于不必在固定电话设备和电话服务上花钱,因此可以节省开支。

根据Gartner的调查,到2020年,有65%的会议解决方案用户将利用这些会议平台中嵌入的基于VoIP音频会议选项,这一比例将增长20%。

VoIP示例:谁使用VoIP?(一)

最近有很多关于VoIP的话题。这应该不足为奇。毕竟,这是电信行业发生的第二大事件。

而且,如果您愿意,它对于您的业务也可能是一个重大的游戏规则改变者。

但是,大多数尚未实现的是我们已经使用Internet语音(又称为VoIP)的时间。这是我们许多人每天都在使用的东西。

每次您使用Mac或Windows计算机通过互联网呼叫某人时,您就在使用VoIP。例如,当您使用SparkleComm统一通信平台时,它们就是VoIP应用程序。

让我们更多地了解VoIP示例以及如何拨打这些VoIP电话

VoIP如何工作?

互联网协议语音(VoIP)与传统服务和电话不同。不需要公用电话交换网(PSTN)。您也可以告别电话线和移动塔。

VoIP技术改用Internet完成通话。

VoIP使用IP网络传递语音信号并发送多媒体文件。它使所有人的各种通信和VoIP应用变得容易。

今天,它正在进一步整合到业务运作中。使各种工作流程和协作更具生产力。因此,增强了员工和客户的体验。

那些已经在使用SparkleComm VoIP进行商务通信的人可以理解。他们每天使用云电话系统和VoIP电话来体验不同之处。

通过简单的设置,您的企业也没有理由也不能使用VoIP进行通信。

VoIP不仅提供电话服务。某些VoIP功能包括呼叫转移,呼叫者ID,语音邮件,SMS和视频呼叫。

VoIP不断发展和完善,甚至提供实时分析,自动呼叫路由和在线传真。

您所需要的只是一个良好的互联网连接。无论是通过直通互联网还是WiFi。

毫无疑问,VoIP正在产生的嗡嗡声和影响是未来的发展。

VoIP通信技术

VoIP于2003年推出,在过去六年中得到了发展。现在,它是一个多设备,多用途的通信系统。

一次,VoIP服务提供商仅提供“仅互联网电话呼叫服务”。但是,随着技术和VoIP本身的发展,更多的选择正变得可用。

如今,您的企业和员工可以通过多种方式使用VoIP进行更好的通信。您不必走远就可以找到使用VoIP的公司的示例。来自劳格的SparkleComm通过VoIP使沙龙增长了300%。通过VoIP ,甚至更多根深蒂固的传统业务将其员工人数增加了4倍,收入增加了5倍。

5步VoIP实施指南(三)

选择您的VoIP设备

根据您的需要,您可能需要更多的设备。如果您决定使用基于软件的VoIP应用程序,则不需要台式电话。下载适当的基于SIP的电话软件,然后为您的VoIP服务提供商进行配置。

对于SparkleComm用户,只需输入用户名和密码即可。就这样!在此处下载SparkleComm应用程序。

大多数使用网络电话的人都希望将耳机与麦克风一起使用。这可能是您使每个VoIP呼叫提供出色音频质量所需的所有额外硬件。

对于台式电话,您将需要考虑电话本身的可用性。您是否可以连接耳机以舒适使用,或者可以处理同时通话?

对于拥有多个VoIP线路的企业,您需要为员工选择合适的设备。在现有的数百种电话中选择最好的VoIP电话可能会让人不知所措。浏览顶级VoIP商务电话以缩小列表范围。

选择 对所有流量类型都提供高性能的路由器。

路由器负责管理和执行QoS规则,因此您可以优先处理语音流量。例如,语音通话可能比观看视频更重要。

对于专业环境中的人员,PoE网络交换机可为台式电话提供其数据和电源。员工会喜欢在办公桌上使用一根电线,而不是两根。并非每个成功的VoIP实施都使用PoE,但是对于公司环境而言,PoE是最佳选择。

上线!

现在是时候让您的VoIP电话系统脱颖而出了。您已经建立了新的公司电话号码,或者从先前的提供商那里迁移了电话号码。您的网络已关闭,VoIP电话已准备就绪。

完成一些测试电话后,请与您的提供商联系以获得平均意见分数(MOS)。MOS的分数范围是1-5,其中5分是面对面的。这些分数可衡量语音呼叫的质量和音频保真度。

您可能会发现,随着网络流量的增加,您的MOS分数可能会降低。

VoIP实施完成后,还有一个待办事项列表项。

使用正确的公司电话号码更新您的网站。确认您已更新了公司电话号码。您不希望呼叫者在与您的公司联系时拨打错误的号码。

因此,让我们来回顾一下将电话系统升级到SparkleComm VoIP所需的操作:

  • 了解您公司的增长计划。(人员、办公室等)
  • 使用高速宽带连接(低延迟、低ping)
  • 确定您的VoIP电话和支持设备(电话,软件,PoE等)
  • 选择信誉良好的企业VoIP提供商(SparkleComm
  • 对员工进行新电话功能的培训
  • 执行实际测试(通话质量、网络测试、MOS等)
  • 完成切换!享受更低的成本和更好的服务。

制定计划后,升级电话系统变得更加容易。当您设置了网络电话,你甚至不会再次回头看你的旧电话服务。

语音呼叫可快速连接到高保真度,您通常希望它能以传统电话服务一半的成本提供。

5步VoIP实施指南(二)

3)通讯费用

了解公司在现有电话服务上花费了多少。在寻找替代的商务电话提供商时,请考虑这些成本。

切换到VoIP(或向IP PBX添加SIP中继)可以为您的组织节省多达70%的语音服务。

了解您的公司在业务沟通上的实际支出。整个组织很少感觉到这些个人成本,但是它们加起来了。收集所有业务应用程序的发票,以便您查看大图并削减费用。

4)号码携带

确定将号码移植到VoIP号码时可能遇到的任何问题。在大多数情况下,您需要与电话服务提供商联系,以了解将号码转移出去所需要的内容。

从以前的电话提供商那里迁移号码大约需要2-4周。

5)熟悉门户(控制面板)

获得管理VoIP电话系统的信心。人们可能会要求您添加线,调整要素等等。请咨询您的VoIP提供商以采纳他们的建议。

为此,请花费几个小时,这样您以后可以进行调整时就可以节省时间。

6)编写培训材料

期望人们会问您关于电话的常用功能,例如访问语音信箱。无论它多么简单,它都会发生。通过为员工制定方便的指南,使您的SparkleComm VoIP实施成功。

提供显示重要功能的幻灯片。考虑一下他们的日常需求。该文档使您的员工可以轻松享受电话系统的乐趣。提供一页指南来显示如何管理语音邮件,转接呼叫以及使用保留功能。

7)测试以发现并解决问题

给自己足够的时间来测试您的新VoIP商务电话系统。预先确定所有问题并立即 解决VoIP问题。

如果发现需要升级宽带服务,请尽快进行。服务升级需要几天的时间才能完成。

考虑在整个工作日的不同时间测试语音呼叫。这样的测试可以模拟现实情况,因此您可以更早地解决问题。

选择VoIP提供商

在升级电话系统之前,您将需要选择VoIP服务提供商。选择提供优质客户服务,良好的客户评价和可靠的正常运行时间的提供商。

您还希望寻找一种能够灵活满足业务需求的电话提供商。SparkleComm是一家领先的商业通信提供商,拥有超过100,000个用户,他们信任该公司的商业电话服务。

比较VoIP服务提供商时,不仅要选择最便宜的提供商。为了顺利实施,请考虑将您的VoIP提供商视为您的合作伙伴,而不仅仅是另一张发票。

如果您的公司使用专用小交换机(PBX)作为电话系统的一部分,则可以在其中添加 SIP中继。会话启动协议(SIP)中继可帮助您最大程度地利用现有PBX的价值。

顶级的SIP中继提供商将使用与VoIP相同的IP电话方法来添加语音连接。企业喜欢SIP中继,因为它们降低了电信服务成本。这些VoIP解决方案利用技术,而不会影响日常运营。

5步VoIP实施指南(一)

升级电话系统可能会令人生畏,但并非必须如此。在此VoIP实施指南中,我们将介绍成功迁移所需的一切。

企业家和小型企业主享受强大的电话系统的好处。当今的技术增加了新功能,并带来了出色的客户体验。这一切都比您在传统电话服务上花费的花费少。

互联网协议语音(VoIP)通过将语音数据转换为数字数据来工作SparkleComm VoIP技术使人们可以通过现有的Internet连接完成呼叫。

当用户绕过公用电话交换网(PSTN)时,他们将提供Internet连接。典型的宽带连接可提供高质量电话所需的所有带宽。

让我们开始实施SparkleComm VoIP

VoIP实施要求

1)网络带宽

如果您具有高速宽带连接,则可以实现SparkleComm IP语音(VoIP)。好消息是IP电话使用的带宽没有您想象的那么多。

计划每条语音服务线使用100 Kbps(或0.1 Mbps)。例如,如果您计划使用十条语音线路,则您的网络需要1000 kbps(1 Mbps)。

最好只使用80%的可用网络带宽。网络拥塞可能会导致通话质量下降。

2)低延迟

可靠的互联网连接可成功实现VoIP。为什么?数据花费到互联网上的时间越少,您的连接就越好。这些指标侧重于连接的质量和一致性。

成功的VoIP实现不到70毫秒。进行免费的 VoIP速度测试, 以查看网络连接的速度和稳定性。

3)通过Wi-Fi有线

如果可以选择,请将VoIP设备连接到以太网连接。无线互联网(WiFi)可能对某些用户有效,但它不如有线连接可靠。

避免拥塞的网络症状,并通过以太网网络连接使用户满意。

对于在办公室工作的用户,请购买以太网供电(PoE)交换机。PoE交换机可通过一根电线为VoIP电话提供数据和电源。

4)数据优先级

您不能总是预测所有网络状况,但是可以计划更高的流量。高流量活动的示例包括软件更新,文件传输和观看视频。

在路由器上设置服务质量(QoS),以优化网络上的语音流量。请与您的企业电话服务提供商联系,以对其网络进行QoS调整。

VoIP实施:如何设置VoIP电话系统

在计划SparkleComm VoIP部署时,您将在设计时考虑到增长。建立VoIP电话系统时,提前计划至关重要。

使用此清单可以帮助您在计划未来时评估当前的需求。

1)VoIP电话****

确定手机的数量以及所需的必备功能。每个人都应该得到相同类型的电话吗?是否有某些想要接收高级商务电话的用户?请访问我们的VoIP电话指南以查看主要建议。

2)网络连接

通过估计每条语音线路100 kbps计算所需的带宽。始终将额外的15%的净空考虑在内。

使您的实施计划与公司的人员配备计划保持一致,因此它是面向增长的。

VoIP配置示例:设置前的注意事项(五)

在讨论公司的电话服务需求时,不要害怕问他们是否有CRM或在线调查解决方案来减少这些额外费用。

将前面提到的功能与所有VoIP提供商进行比较,以确保它们拥有成功所需的一切。

不要:忘记自定义问候

如果要最大程度地扩大公司的专业形象,可以使用自定义问候语。这些记录的消息会播放给呼叫者,从而在VoIP呼叫流程中为他们提供准确的指示。

IP通讯(VoIP)解决方案经过实践证明,在3G/4G/Wi-Fi覆盖较为充分的区域简化、统一沟通流程,提高工作效率。大小公司均可以从基于IP的网络上进行语音传输、数据交互甚至召开视频及电话会议

SparkleSoftPhone即为IP电话,其基于SparkleComm统一通讯平台,是SparkleComm的核心功能。SparkleComm的其他功能如视频通话电话会议视频会议PTT对讲都以IP电话为基础,或与其高度关联密不可分。

值得信赖的专业录音可以使电话系统的问候语更好。

通过特别优惠或提醒来增强您的音乐。甚至语音邮件问候语也可以通过确保您要求客户在语音邮件消息中留下的所有相关详细信息来提供附加价值。

自定义问候语可为您提供超越竞争对手的优势,并增强与公司的客户体验。

要做:认真对待VoIP安全性

用户和管理员应使用强密码保护您的通信。避免共享登录名和密码,因为它们可能放错位置甚至落入错误的人手中。

即使使用网络地址转换(NAT),也需要更新路由器上的固件。这些更新提高了电话系统的性能和安全性,使每个人都放心。

查看您的通话记录和分析,以了解异常的通话量,您可以从欺诈活动中节省资金,并同时保护客户的信息。加上电话加密功能,您可以防止对话被撬开。

希望这些做与不做可以帮助您计划电话系统的升级。配置VoIP比您想象的要简单。

如果你有问题,就问吧。我们的团队随时准备并愿意帮助您利用云电话系统的优势。