统一通信协作解决方案(二)

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适用于小型企业的最佳云统一通信和协作系统是什么?

适合小型企业的最佳是SparkleComm统一通信系统

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适用于中型市场/中型企业的最佳云统一通信和协作系统是什么?

适用于中型市场/中型企业的最佳云 UCC 系统取决于您想要进行的定制级别以及您必须支持的复杂程度。例如:SparkleComm统一通信

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对于需要更多可定制性并必须支持更高复杂性的中型/中型企业而言,最好的云 UCC 系统是 SparkleComm统一通信

适用于企业和大型企业的最佳云统一通信和协作系统是什么?

SparkleComm统一通信的三大优势 当您采用SparkleComm统一通信时,您可以通过三种主要方式提高员工协作和生产力。

1. 减少时间浪费 SparkleComm统一通信可实现整个组织的实时状态,让员工即时了解同事是否有空通过语音、IM 或视频进行连接。这种一目了然的信息可以从员工现有的日历中自动检索,通过更轻松地找到合适的人并获得业务问题的答案,可以减少通信延迟。

2. 连接地理上分散的员工 现实是,当今的业务是全球性的。为了真正利用全球顶尖人才,企业可以使用SparkleComm统一通信,让位于多个地点的员工更轻松地开展项目。为了消除地理距离,统一通信和协作的团队合作组件是实现实时协作的关键,即使面对面交互不可行或不理想。

3. 提供最大投资回报率的选择自由 采用完整的SparkleComm统一通信策略,您的员工无需使用特定设备或待在固定位置,从而以他们喜欢的方式进行通信。如果没有可靠的 BYOD 政策,企业几乎不可能运营,影子 IT 的危险应该成为任何组织确保其采取主动方法的足够动力。用于企业通信的移动优先、任何设备策略可以极大地提高用户采用率,从而最大限度地提高您的生产力优势。

SparkleComm统一通信有什么影响?

超连接。24/7。永远在线。为当今的商业环境选择形容词。但无论您如何分类,当前的业务速度都给组织带来了前所未有的压力。您快速找到合适的人并与之沟通、访问数据和交换信息的能力可以决定业务的成败。

借助SparkleComm统一通信,您可以帮助人们更高效、更直观地进行连接,从而应对这些挑战。您可以使用统一通信和协作将多种形式的实时和历史通信(如语音、视频和数据服务以及软件应用程序)整合到一个环境中,从而更轻松地进行连接。业务流程因此得到改善。

统一通信协作解决方案(一)

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SparkleComm为各种规模的企业提供行业领先的统一通信解决方案。我们的解决方案简单而全面、灵活且可靠。

当语音和协作工具集成到允许设备之间轻松通信的系统中时,它被称为统一通信和协作,或 UCC。例如:SparkleComm统一通信

正如线是两点之间最短的距离一样,统一通信使企业能够以最快的速度做出决策和交易。SparkleComm统一通信允许用户以最适合其需求或情况的任何方式进行通信。并且各个工具是相互关联的,以便简化和高效的访问。

SparkleComm为各种规模的企业提供行业领先的统一通信解决方案。我们所有的语音解决方案都可以扩展为功能丰富的完整 SparkleComm统一通信 解决方案。因为我们为您提供了在我们的硬件上或通过软件在您的服务器上运行我们强大解决方案的选项,您可以扩展您的条款和时间。

SparkleComm还提供语音和统一通信解决方案即服务。我们的云功能意味着您可以完全跳过硬件和服务器,而是使用我们的数据中心订阅 UC 系统。这意味着没有长期承诺或资本支出。

10多年来,SparkleComm统一通信一直致力于提供商业通信解决方案。我们的解决方案简单而全面,包括核心软件、电话、耳机和强大的应用程序,例如SparkleComm联络中心解决方案和一套移动功能。我们的解决方案符合行业标准,提供最高的可靠性和前所未有的自由度和灵活性。 解决方案/平台/系统的要素

潜在 UC 组件、特性和功能的列表可能是无穷无尽的,但这里是统一通信和协作解决方案的一些最常见和最重要的元素:

核心电话系统/语音控制器切换

  • 桌面电话
  • 会议电话
  • 语音邮件/统一消息
  • 自动话务员 / IVR / 数字接待员
  • 存在指示器
  • 聊天工具/软件
  • 群聊工具/软件
  • 团队协作工具/软件
  • 音频会议 - 视频会议
  • 屏幕共享

UC vs UCC:有什么区别

正如我们在本文前面指出的,UC 和 UCC有很多定义。 这两个术语经常互换使用。但是,有些人使用 UC 与 UCC 的区别来表示纯语音系统与超出标准语音通信的系统。

做出这种区分的人通常会在“UCC”中添加第二个“C”,以表示通信系统包括部分或全部协作技术,例如聊天或即时消息、群聊、视频通话、屏幕共享、文件共享等。

SparkleComm统一通信电话会议有时被视为标准 UC 的一部分,有时被视为更强大的 UCC 设置的一部分。有些人甚至会将语音电话会议视为 UC 的一部分,而将视频电话会议视为 UCC 的一部分。

无论您在何处进行区分,或者您是否进行了区分,要考虑的真正重要的事情是您的用户需要什么,以及是否/如何最好地满足这些需求。

呼叫中心应该具备哪些工具

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SparkleComm呼叫中心工具是销售代理、技术支持代理和其他服务团队用于呼入和呼出呼叫的业务工具。最有用的工具是呼叫中心软件,但有许多不同的设备可用于简化内部和外部通信。

无论您是需要用于小型企业的SparkleComm呼叫中心还是需要用于大型企业的大量呼叫中心设备,正确的呼叫中心工具都将发挥重要作用。借助高质量的客户服务工具,您可以提高座席绩效、生产力和客户服务体验。

呼叫中心应该具备哪些工具? SparkleComm呼叫中心使用的工具和设备通常是呼叫中心硬件和软件的混合体。在硬件方面,现代呼叫中心需要计算机或笔记本电脑以及带有优质麦克风的耳机。

至于SparkleComm呼叫中心,有许多不同的业务工具可供选择,每个工具都有其独特的功能集。一些最重要的呼叫中心工具包括:

帮助台软件:帮助台软件使支持代理能够跟踪票证,快速有效地解决客户问题,并组织所有电话和实时聊天通信。

CRM 系统:CRM(客户关系管理)系统是一种工具,可存储所有客户数据以及以前的交互,以帮助改善关系和服务。 劳动力管理工具:劳动力管理工具帮助我们管理内部中心运营,例如调度,并优化座席的整体绩效。

VoIP 工具:SparkleCommVoIP(互联网协议语音)工具对企业至关重要,因为它们支持不需要任何硬件的基于云的呼叫。没有与传统电话线相关的安装和维护成本,使企业和客户更方便地拨打 VoIP 电话。

SparkleComm叫中心是一组工具和应用程序,具有各种呼叫中心功能,例如IVR、ACD、自动回叫等。

SparkleComm呼叫中心是一款提供所有这些工具的软件,它是一种多合一的呼叫中心解决方案。它是一个帮助台和自助服务工具,具有内置的呼叫中心软件、实时聊天、票务系统、实时分析和许多其他高级功能。它可以帮助您通过自助服务门户管理多渠道联络中心,让客户能够独立解决问题。

什么是最好的呼叫中心软件? 最好的呼叫中心软件具有许多功能,可以简化来电、去电、客户票以及呼叫中心经理和座席的日常运营。例如:SparkleComm呼叫中心

在选择最好的呼叫中心软件时,请确保它提供:

  • 呼入呼叫中心
  • 外呼呼叫中心
  • 虚拟呼叫中心
  • VoIP 电话
  • 自助服务解决方案
  • 移动平台(例如,移动应用程序)
  • 计算机电话集成 (CTI)
  • 第三方集成(例如,CRM、电子邮件收件箱、社交媒体和实时聊天)

SparkleComm呼叫中心将帮助您优化运营并利用分析工具来提高生产力、效率和整体客户旅程。同时,自助服务选项非常适合寻找客户可以独立解决的基本问题的解决方案。如果他们需要解决复杂的问题,他们可以随时要求与经验丰富的座席进行实时通话。

SparkleComm呼叫中心系统底层基于C语言,操作层基于B/S(PHP及JAVA语音)架构,采取三层结构设计,分为前端应用、应用支撑平台和系统软硬件平台,以应用支撑平台为核心,基于Linux平台运行,确保系统的安全性和稳定性。

为客户提供无缝通信解决方案

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SparkleComm统一通信解决方案为组织提供通信工具,以促进跨渠道、平台和媒体的丰富而有意义的对话,以实现移动、实时和协作的工作方式。

SparkleComm统一通信以云为中心,我们提供无缝、安全的 UCaaS 体验,解决方案将多个语音、视频和数据网络、连接的设备和应用程序统一到一个易于使用的平台中,使团队能够随时随地安全、有效和高效地协作,任何地方。其结果是企业沟通和协作方式的转变,从而扩大集体努力、激发企业活力、提高员工满意度并提高业务绩效。

语音平台 使用我们基于软件的综合SparkleComm统一通信平台套件为任何 IT、语音和应用程序环境提供安全且可扩展的通信。

应用 SparkleComm统一通信易于使用、屡获殊荣的统一通信应用程序可简化您的通信并帮助提高每个人的工作效率。

电话和客户 从范围广泛的桌面、移动和软电话客户端中进行选择,这些客户端具有行业领先的工程和经济高效的网络管理。

SparkleComm联络中心 客户对需求满足的影响力和控制力比以往任何时候都大。您了解他们、支持他们并重视他们的程度对业务成功至关重要。

时间关键通信 通过使用SparkleComm统一通信的时间关键通信解决方案,保持您在智慧城市中的市场领导地位和/或运营效率。

灵活的网络结构

网络电话解决方案SparkleComm采用灵活的网络结构,系电信运营商级别的网络应用。同时支持针对企业级别的应用。

应用集成

SparkleComm采用开放式结构,可以灵活的集成应用。可以方便的与现有或者第三方的应用集成。如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。

多操作系统支持

SparkleComm的核心组建采用最稳定可靠的C/C++开发,是目前同行业中支持操作系统产品系列。用户可以任意选择最适合的部署方案。其支持的操作系统包括且不限于:Linux/Windows/macOS/Unix/Android/iOS。

云集成及其重要性

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云是当今紧迫的业务需求。对于任何企业来说,释放其全部潜力并继续保持竞争力都是一次激动人心且重要的旅程。云无疑是一个关键的推动者。它是驱动更好、更快、更便宜的公民和客户服务的引擎。它还与自动化、人工智能和边缘计算等其他推动因素相结合,是组织在技术发展时保持充分优化和敏捷的手段。

什么是云集成SparkleComm和 API? 在高层次的定义中,云集成将多个云环境结合在一起,无论是在混合部署中还是作为多个公共云,因此它们可以作为单个有凝聚力的 IT 生态系统运行。云 API 是一种编程接口,支持应用程序的开发,并充当为用户提供直接和间接云服务的网关。

我们为什么要使用云集成SparkleComm统一通信

今天的工作场所可能很混乱,应用程序过载,特别是由于大流行,更多的员工在家工作或在任何地方工作。本来可以面对面进行的会议现在在线上进行,对于某些人来说,这意味着SparkleComm统一通信应用程序供一位客户使用,而另一位客户使用不同的应用程序。员工平均使用8 个应用程序,并且这个数字随着公司规模的增长而增加。

每天使用这么多的应用程序,这有什么影响?超过三分之二的员工表示,他们在工作中浪费了多达 60 分钟的时间在应用程序之间导航,每年总共有 32 天的生产力损失。这就是云集成可以受益的原因之一,因为应用程序协同工作,而不是相互对抗,员工时间可以更高效地度过。

时间就是金钱,随着应用程序导航浪费时间,这将与收入损失相关。SparkleComm统一通信另一个好处是有很多集成可供选择,例如,CRM 集成可以帮助您的销售团队。使用集成销售团队可以使用“一键拨号”等功能更快地响应潜在客户,并且能够使用仪表板更轻松地衡量绩效。您还可以将您的 CRM 与您的联络中心解决方案集成,以获得全方位更好的客户体验。

SparkleComm统一通信好处不仅仅停留在员工身上,实施它们的企业也会获得整体运营收益。可扩展性和运营成本的降低意味着产品和服务的上市时间更快。灵活性可以允许审查和改进内部流程,这意味着进一步的优势。

云集成的统一通信

统一通信平台,英文:Unified Communications System 简称UCS,也称之为统一通讯系统。指新一代的通讯平台,融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。

劳格(SparkleComm)统一通信平台,除提供语音的IP电话及视频通话外,也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS/Android/Windows/macOS),采用熟悉简单的操作模式进行语音通话视频通话电话会议视频会议即时消息、文件传递,而不用担心信息遗漏、延迟和误发等,从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

顶级软电话功能

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安装SparkleComm软件电话后,您一定会对可用的各种功能印象深刻。首先,您可以享受标准的桌面电话功能,例如转移呼叫、将人员置于保持状态和使用闪光灯功能。以下是软件电话上的呼叫控制功能的简短列表:

  • 转移到任何分机
  • 保持和静音呼叫。
  • 设置呼叫转移规则和响铃策略
  • 查看通话记录
  • 管理语音邮件

以上功能仅用于拨打和处理呼叫。一些更强大的软电话还将内置统一通信功能和通话效率增强功能。以SparkleComm 客户端为例。

SparkleComm视频通话和视频会议

当然,集成视频会议是一个关键组件。用户可以在在线会议期间使用屏幕共享和团队聊天等功能。此外,1:1视频通话还可以让用户每天随时随地看到对方的肉体。

在场

在线状态允许软电话用户实时查看有空、正在通话、离线或不在办公室的人员。状态指示器可以使用自定义描述进行颜色编码。

客户关系管理集成

SparkleComm UC 客户端可以与 CRM 和 Google 通讯录以及其他 CRM 软件包集成。这使用户能够点击呼叫 CRM 联系人、保存呼叫日志、通过呼叫弹出窗口全面了解客户。

SparkleComm软电话SparkleComm扩展程序,可以自动点击拨打出现在其网络浏览器上的任何有效电话号码,并直接使用浏览器选项卡享受简单的拨号盘、呼叫弹出窗口、高级呼叫控制。

即时通讯

作为音频和视频的补充,即时消息为您提供了一种与同事有效沟通的替代方法。使用您的互联网连接进行一对一消息传递、群聊和文件共享。

本机联系人管理

通过创建和管理可在您的 PBX、SparkleCommIP 电话和SparkleComm UC客户端之间同步的公司范围或个人联系人列表,节省时间并增加极大的便利。

有关的 SparkleCommVoIP功能:有什么好处以及如何使用

SparkleComm软电话有什么好处?

如果您不相信带有桌面软电话或移动应用程序的 VoIP 电话系统适合您,请考虑其中一些额外的好处。

硬件比传统电话系统少

您很快就会发现SparkleComm软件电话使您免于繁琐的安装和配置。您也不需要以前使用传统固定电话系统进行的布线。在许多情况下,您只需要一个专用的麦克风和扬声器。

不再需要电话线

由于软电话使用互联网带宽,因此无需像使用传统电话那样安装专用电话线。您可以根据需要添加任意数量的工作站,而无需担心电话线的成本。

创建全天候可用性

只要员工拥有支持互联网的计算机或移动设备,他们就可以安装软件电话应用程序并使用所有功能。这包括实时视频通话。当需要淘汰设备时,只需在新设备上安装该应用程序即可。SparkleCommVoIP是任何统一通信系统的关键部分,因为它适用于 PC、Mac、iOS 和 Android。商务交流不会在下午五点停止。您的团队不应该有一个适用于他们的移动设备的用户友好选项吗?

为什么选择SparkleComm软电话而不是传统电话

两种设备都可以打电话。除此之外,还有一些重要的差异需要考虑。

SparkleComm软电话降低前期和持续成本

SparkleComm软电话可以减轻您购买或租赁许多实体电话的经济负担。您也不必为运行通信支付那么多费用。线路只是为了确保电话服务可用。这种设备的缺乏也消除了大多数未来的维护成本。

SparkleComm软电话可以成为统一通信解决方案

同样,就像SparkleComm UC 客户端一样,强大的软电话提供支持多种通信形式的单一平台。在视频会议期间发送会议消息。单击可立即与在家的同事发起视频通话。启动通话录音以捕捉紧急情况。直接从您的 CRM 仪表板拨打电话。单击网站上的电话号码可立即从SparkleComm拨打电话。

更好地支持远程劳动力

SparkleComm软电话系统的功能非常适合远程工作环境。适用于办公室工作人员的所有商务电话系统功能在世界其他任何地方都可用。SparkleComm解决方案也是理想选择。员工只需在他们选择的手机上安装该应用程序,然后他们就可以在他们需要的任何地方工作。

适合企业的云电话解决方案

SparkleComm电话使用IP 语音 (VoIP)通过将您的语音连接到 Internet 来拨打电话。云电话允许您从任何连接 Internet 的设备拨打电话和接听电话。它是一种语音服务,无需昂贵的电话硬件,例如电话和 PBX(专用交换机)设备。

这种类型的电话系统非常适合员工远程工作或经常在异地工作的企业。云电话提供许多好处,包括比传统固定电话服务更低的成本。我们将进一步探索它如何帮助您开展业务的好处。

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什么是SparkleCommVoIP电话?

云计算使用托管在基于 Web 的平台上的远程服务器来存储和管理在线环境中的信息。与传统的本地资源相比,云提供了许多好处。这些特性使企业可以依赖云技术而不必担心其 IT 基础架构挑战或限制。SparkleCommVoIP电话是一种在云计算模型上运行的高级电信服务。云电话提供商提供电话系统,其中所有设备、软件和网络连接都远离公司开展业务的地方。通过这种方式,公司可以节省空间、电力消耗、安装成本和维护费用。

SparkleCommVoIP通话使您可以在世界任何地方通过互联网连接从商务电话和任何联网设备(如计算机、平板电脑和智能手机)接听电话。

基于云的服务因其提供成本节约、可扩展性、可靠性、灵活性和易用性的能力而越来越受到消费者和企业的欢迎。

SparkleCommVoIP电话如何工作?

SparkleComm电话使用 VoIP 工作,VoIP 是互联网协议语音的首字母缩写词。这种类型的云电话系统就像传统的座机电话一样运行,但您的语音是以数据包的形式通过互联网发送的。SparkleCommVoIP 技术将语音信号转换为数字数据包,通过互联网传输;然后在目的地将它们重新转换回模拟形式,以便可以听到它们。

SparkleCommVoIP电话服务的主要优势

SparkleCommVoIP电话服务提供许多好处,包括提高生产力和降低 IT 成本。传统的 PBX 系统旨在为具有一条或多条线路的一个物理位置提供电话服务,而基于云的电话系统可以配置为提供可从任何地方访问的多个分机。

企业不再需要担心升级硬件;相反,他们只需要一个互联网连接和一个网络浏览器来访问他们的虚拟电话系统。从传统电话系统切换到云电话系统时,成本节约也很重要。

因此,让我们更深入地了解为什么选择云电话作为您的商务电话系统会给您带来无与伦比的优势。

显着节省成本

随着企业寻求降低成本,SparkleCommVoIP电话服务变得越来越流行。使用云服务,您可以只为使用的内容付费,而不必为可能根本不会使用的整个包付费。因此,对于类似的使用,云电话公司的收费通常低于传统电话服务提供商。此外,无需投资昂贵的硬件,可以节省前期成本和长期维护费用。

易于设置

SparkleCommVoIP电话系统易于实施,您无需进行任何重大的基础架构更改。它们可以在一天内与合适的服务提供商一起启动并运行,从而减少停机或中断并轻松过渡。此外,云电话系统允许通过易于导航的直观、易于使用的界面轻松配置。

SparkleCommVoIP电话系统提供可扩展性

SparkleCommVoIP电话的众多优势之一是可扩展性,让您的企业能够根据需求的变化轻松且经济高效地扩展或缩减规模。

例如,一家从小规模起步的企业可以简单地不断增加更多的云电话服务容量,如果它快速增长,就可以满足不断增长的需求。另一方面,当使用水平低于预期时,使用云电话提供商还可以最大限度地降低成本,因为您还可以选择缩小规模。

选择SparkleCommVoIP电话提供商可以让企业节省硬件成本,而不必为未来的增长预先购买新设备。随着公司的发展,扩大内部系统的规模更具挑战性。

传统的电话系统通常要求公司购买额外的物理硬件以应对未来的需求,然后即使他们在任何给定时间不需要所有这些设备,也要支付高昂的月租费。

灵活的电话系统

随着移动技术的进步和远程工作者的增加,商业世界在过去几年发生了巨大变化。SparkleCommVoIP比传统的 PBX 系统更加灵活和敏捷。因此,现在在办公室外管理业务电话与在办公桌前接听电话一样普遍。

有了

SparkleCommVoIP电话系统

您就可以使用任何连接到互联网的设备拨打全球任何号码,而不必担心漫游费用或连接问题。您正在使用的设备还将具有您期望从办公桌电话中获得的所有电话系统功能,例如呼叫转移和呼叫路由。云系统还提供了额外的协作工具,可以使您的业务通信更加有效,例如视频会议和即时消息。

SparkleCommVoIP电话系统可以提高生产力

SparkleCommVoIP电话是统一通信即服务 (UCaaS) 的一种形式。术语统一通信描述了语音、视频、数据和其他实时通信服务的集成。它的目标是通过在一个平台上提供多种不同类型的通信来简化业务流程。UC 可以帮助提高生产力、性能和客户体验,并且如您所见,可以降低成本。

它的使用会对业务生产力和质量产生巨大影响。无论团队成员身在何处,都可以更轻松地跟踪他们之间的对话和工作流程。此外,UC 还可以轻松地在内部跨部门或与客户或外部客户共享信息。

提高可靠性和弹性

使用云电话作为托管在云服务器上的电话系统,业务连续性就不是问题。您的企业可以从任何地方访问您的云电话服务,因此它变得更具弹性。

SparkleCommVoIP电话还可以通过减少对单点故障的依赖来提高业务的可靠性。这是通过跨多个数据中心平衡工作负载来实现的,这些数据中心提供冗余连接,提高效率。

SparkleCommVoIP电话系统是任何希望减少对昂贵、过时硬件的依赖,同时提高运营稳定性和灵活性的企业的绝佳选择。

选择SparkleCommVoIP电话服务提供商

为您的业务需求选择SparkleCommVoIP电话解决方案可能是一个挑战。有许多云电话服务提供商可供选择,但最重要的是他们以可承受的价格提供您的业务所需的功能和服务。

如果您正在寻找价格具有竞争力、以客户为中心、服务质量卓越的云电话提供商,SparkleCommVoIP

为中小企业设计,SparkleCommVoIP提供企业级业务通信功能以及先进的 UC 功能,带来可靠、可靠且价格合理的托管 VoIP 解决方案。

为什么要使用 VoIP 拨打电话

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手机接收不良?没问题。而是通过SparkleCommVoIP互联网连接拨打商务电话。

通过切换到 WiFi 进行外拨电话和短信,节省您的通话时间和数据流量。

确保您随时可以访问,这样您就不会错过重要的电话或短信。

随时随地掌握您的业务通信,只要有互联网连接。 还是不确定?我们提供免费的 SparkleCommVoIP 试用!

SparkleComm不仅仅是 VoIP 和 WiFi 通话。获得大量强大功能:

一个完整的虚拟电话系统, 语音信箱转录功能,呼叫转移,以及其它更多。 能够 通过您的公司号码发送和接收 短信。 移动和桌面应用程序可确保您轻松管理通信。

什么是 SparkleCommVoIP 通话?

互联网协议语音 (VoIP) 呼叫使用互联网来拨打电话,而不是传统的电话线或蜂窝网络。

应用集成

SparkleComm采用开放式结构,可以灵活的集成应用。可以方便的与现有或者第三方的应用集成。如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。

VoIP 英文:Voice over Internet Protocol 意即基于IP网络的语音通讯。对于客户端而言,也称之为IP电话、软电话、SIP电话(早前有基于H.323协议的,由于H.323的占有率下降,现在绝大多数采用SIP协议)、Soft Phone等。

IP通讯(VoIP)解决方案经过实践证明,在3G/4G/Wi-Fi覆盖较为充分的区域简化、统一沟通流程,提高工作效率。大小公司均可以从基于IP的网络上进行语音传输、数据交互甚至召开视频及电话会议。

SparkleSoftPhone即为IP电话,其基于SparkleComm统一通讯平台,是SparkleComm的核心功能。SparkleComm的其他功能如视频通话、电话会议、视频会议、PTT对讲都以IP电话为基础,或与其高度关联密不可分。

SparkleComm 的 VoIP 呼叫电话服务为您提供小型企业所需的灵活性——通过互联网连接从任何地方拨打电话和发短信!开始您的免费 VoIP 试用!

如何选择统一通信平台

SparkleComm统一通信技术已经彻底改变了商业通信。今天,每次我们需要发送消息、讨论问题或提出问题时,我们都有很多选择,从即时消息到语音再到网络会议。这带来了广泛的好处,包括能够与各地的团队进行实时协作,以及只需按一下按钮即可召开虚拟会议。它还使跟上变化变得具有挑战性——企业更难确保有效的通信,以提高生产力和增强用户体验,而不是压倒它。这就是为什么如此多的企业转向统一通信平台来解决这个问题的原因。

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SparkleComm统一通信平台有什么作用?

通过统一通信即服务 (UCaaS),所有通信渠道都位于一个平台上。因此,您的企业无需投资和管理多项技术,只需一个通信解决方案。员工可以从一个地方访问所有通信渠道,而不是费力地登录并在一天中手动从一个渠道切换到另一个渠道,从而减少浪费的时间和因工作方式断开而带来的挫败感。

谁在使用SparkleComm统一通信平台

各种规模的企业都在转向SparkleComm统一通信,包括中小型企业。随着越来越多的企业采用云计算以及数据和设备的虚拟化,企业领导者将继续寻找能够将所有内容整合在一起、简化用户体验的解决方案,以便员工和其他利益相关者可以通过无缝通信专注于他们的工作。

SparkleComm统一通信平台中寻找什么

SparkleComm统一通信方面,没有一刀切的解决方案。一些企业将需要定制平台,而另一些企业则希望优先考虑灵活性和可扩展性。尽管如此,每个企业都应该考虑一些基本面。在为您的业务选择合适的平台时,您需要牢记以下几个因素。

轻松集成—确保您的统一通信平台能够与您的其他业务工具集成,例如您的生产力软件、您的内容管理系统、服务台管理应用程序和客户关系管理软件。SparkleComm,统一通信使集成变得轻而易举。该平台将所有通信功能(包括语音、聊天、视频会议和联络中心功能)连接到日常业务应用程序中。

快速采用—采用您的平台不应该是一个复杂的过程,您的员工也不应该很难立即开始使用这些功能。寻找一个可以快速部署且不需要密集培训即可采用的SparkleComm统一通信平台

文件备份和存储—您的平台应该包括安全的文件存储和备份。如果您的团队远程协作,这是一项关键功能,因为它允许您的员工访问文件、更新文件和进行更改,而无需担心文件的安全性或数据丢失。

简单的远程管理—可以轻松地从任何地方扩展和管理平台。随着公司的发展,您应该能够添加用户。同样,您希望能够按组或单个用户启用或禁用权限、根据业务需求设置组以及跟踪员工工作效率,所有这些都可以从您的管理门户进行。

移动功能—团队应该能够从他们的智能手机或其他移动设备访问平台。借助SparkleComm统一通信,用户可以下载 Android 或 iOS 应用程序以安全地访问其业务通信。通过移动应用程序,可以拨打和接听电话、查看谁有空、发送聊天和短信、同步联系人以及管理语音邮件。

正确的通信功能—考虑哪些通信渠道对您的业务很重要,并确保您的平台提供与这些渠道相关的高级功能。例如,如果您的企业与远程团队举行虚拟会议,则必须具备出色的视频会议功能,包括屏幕共享和高清视频。选择平台时,请考虑您现在需要哪些功能,以及将来可能需要哪些功能。

SparkleComm统一通信

您的企业没有理由依赖不同的平台进行沟通,无论是在团队之间还是与客户之间。通过统一的方法,通信更加流畅和轻松,从而提高生产力并让您从所有技术中获得更多收益。

了解有关SparkleComm统一通信的更多信息,这是一个完全集成的 UCaaS 和协作平台,专为中小型企业设计。了解合适的统一通信平台如何支持您公司的需求和员工的工作方式。

统一通信的常见优势

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为您的员工提供正确的技术和工具至关重要,尤其是在沟通方面。您的团队需要灵活地交流想法和协作,而您可以通过统一通信找到这一点。统一通信的好处可以对您的员工的工作方式产生积极影响。切换到统一通信平台是一项明智的投资。找出为什么。

什么是SparkleComm统一通信

SparkleComm统一通信描述了一种将电话系统、视频会议、聊天、屏幕共享和文件管理集成到一个集线器中的平台。这是一个交钥匙系统,支持任何类型的通信活动。它存在于云中,因此只要有 Internet 连接,您的所有团队成员都可以访问它。

为什么要切换到SparkleComm统一通信

SparkleComm统一通信的好处有能力影响您的日常业务,使您的员工与彼此、客户和合作伙伴的互动更轻松、更无缝。这就是您应该考虑切换到统一通信的原因。

提高生产力和效率

每个企业都希望改进工作流程并消除瓶颈。当您这样做时,生产力和效率会大大提高。统一通信使您的员工可以更轻松地完成工作。他们将在全天的任务上节省时间,包括:

能够从任何地方接听电话

与队友快速共享文件以协同工作,而不是使用无休止的电子 邮件线程

直接在您的电子邮件中接收通信,如语音邮件或传真 当出现需要快速解决的重要问题时,单击即可开始视频会议 通过为您的团队提供这项技术,他们可以在一天内完成更多工作,并减轻您目前可能面临的一些沟通挑战。当员工可以更好地与技术协作时,以前需要数天来回的工作现在可以更有效地解决

减少通信支出

如果您目前正在使用传统电话或在现场托管任何通信工具,那么这可能会占用您 IT 预算的很大一部分。统一通信平台上的一切都利用互联网来工作。SparkleComm电话系统将是 IP 语音 (VoIP),并且可以与所有其他工具集成。

通过切换,您可以通过多种方式保存。首先,不需要构建或更新硬件或服务器基础设施。其次,任何时候您想添加用户时,您都可以从仪表板中自行添加,无需拨打服务电话。第三,您的成本每个月都相同,而不是不可预测,让您可以更好地预算。

加强客户服务

能够更好地为客户服务并改善他们的体验对于任何公司的可持续发展都至关重要。但是,您当前的通信工具可能对您没有任何帮助,并且可能会损害您的客户服务工作。

统一通信使员工能够随时随地响应客户。他们将能够查看来自任何设备的来电、聊天或电子邮件。

此外,SparkleComm统一通信平台允许您集成您的 CRM(客户关系管理)软件。当任何客户联系您的公司时,帮助他们的人都可以看到与该联系人相关的所有注释和重要信息。这样可以更快地解决问题,并向您的客户展示您了解他们的需求。

为远程劳动力提供支持

21 世纪的劳动力不断发展,远程工作已成为公司和员工的成功模式。雇用远程员工可以让您在都市区以外寻找人才,这对劳动力中的许多人都很有吸引力。但是,您可能对如何确保远程工作人员拥有正确的工具有疑问。

SparkleComm统一通信使您的远程员工能够在一个平台中进行通信的各个方面。远程员工只需要互联网连接即可访问您的网络,并能够使用所有功能成为团队的高效成员。

按您的条件扩展

SparkleComm统一通信的另一个优势是能够随着您的业务增长而毫无挑战地进行扩展。使用传统电话,如果没有大量投资,这是不可能的,而且既不快速也不容易。每个通信工具都将集成到一个界面中,因此您可以轻松地自行添加更多用户和功能。

统一通信的优势可以改变您的沟通和协作方式。这是一种具有成本效益的方法,可以产生巨大的投资回报。通过探索 SparkleComm统一通信的更多信息。