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缺乏沟通与协调

需要经理和主管执行大量工作才能使远程工作成为可能，并使员工蓬勃发展。对于远程工作人员而言，视线不清是一个非常真实的风险。如果每天不在办公室里看到员工，经理可能会给出负面反馈，而忘记鼓励和表扬出色的工作。

最重要的是，远程工作者经常需要更多的指导和签到信息，以使其上司能够听到。最早进行远程工作的许多尝试都失败了，因为管理人员没有与员工谈论期望，目标和保持进度。当员工与其他团队或公司脱离关系时，很难保持动力。

缺少工具

最后，远程工作的员工需要正确的工具集才能蓬勃发展。仅为远程工作人员购买计算机和SparkleComm VoIP电话是不够的。每个工作角色都可能需要一套不同的工具，以便员工在办公室外工作。从硬件和软件到移动应用程序，甚至像网络摄像头或高速互联网一样简单的东西。

不幸的是，并不是每个员工都知道在过渡到远程工作环境时需要什么。如果企业不愿在正确的通信系统和其他技术上进行投资，那么远程工作将永远无法开展。

为员工启用远程工作

远程工作为公司带来了巨大的好处，从最小化成本和雇用最佳人才（无论身在何处）到拥有更快乐，更有动力的员工，都给公司带来了巨大的好处。远程工作的人们通常会在职业生涯的其余部分继续这样做，并会推荐给他们的朋友和家人。

那么，如何使您的员工在家中成功工作呢？

技术

投资现代通信系统总能带来回报，在远程工作中更是如此。第一步是确保员工可以访问其工作所需的工具。基础知识通常是计算机，用于工作电话的电话，网络摄像头，当然还有用于将所有内容捆绑在一起的高速互联网连接。

一些员工可能对笔记本电脑很满意，但他们通常将需要一台合适的台式机和多台显示器，就像在办公室一样。您还将需要强大的VPN以确保安全性。高质量的网络摄像头和耳机对于会议，电话会议和采访也是必不可少的。

第二步是确保所有软件和设备都能正常运行。带有VoIP的SparkleComm统一通信系统将适用于任何企业。员工将能够在多个渠道上进行交流，而不会失去专注力或浪费时间。

在过去的十年中，远程工作一直是一个缓慢增长的趋势。但是由于使用了COVID-19锁定功能，现在它已成为数千人的默认工作方式。由于全球检疫限制没有尽头，管理人员想知道远程工作是否将成为规范，而不是成为趋势。

对于某些人来说，在家工作是常态，即使他们每周只工作几天。其他人仍然习惯于不能每天在办公室见到同事和领导。不少企业抓住了机会，可以在家中进行实验，看看它是否是未来可行的模式。

在深入探讨之前，让我们快速了解一下在家中（或其他任何地方）的工作是如何开始的。

远程工作的开始

强大的智能手机和笔记本电脑是迈向远离办公室的第一步。新技术使员工有可能继续在酒店房间工作，甚至在早上乘坐公共交通上下班。尽管很乐意在办公时间以外给员工发电子邮件和发短信，但经理们仍然不愿采用灵活的工作时间表或远程工作。

下一组创新的通信系统将远程工作模型向前推进了很多。随着SparkleComm VoIP系统的引入，组织发现员工可以在家中工作，也可以在办公室中工作。

借助视频通话，状态信息，SparkleComm统一通信和移动电话，员工根本不需要进入办公室。企业现在可以从世界各地雇用有才华的员工。此外，许多工人对远程工作更加满意，从而提高了生产率。

远程工作并不总是有效

但是，远程工作的道路并不总是一帆风顺的。一方面，远程工作并不完全适合每个职位。此外，组织需要从典型的9到5办公设置转移。许多公司错误地采取了行动，并通过没有为他们提供正确的工具甚至指导，而无意中使员工失败。

工作角色

并非每个工作角色都有助于远程工作环境。需要人工干预的服务工作人员可能无法在家工作。这项工作的某些部分将要求人们（至少偶尔）进入办公室。

尽管创新技术使某些部件可以进行远程处理（例如，任命医生进行远程医疗是一个很好的例子），但仍有很多工作无法远程执行。即使在当前的COVID-19危机之后，这一事实仍将保持不变。

如果企业试图强迫这些角色进行远程工作，甚至尝试将它们作为实验开始，那肯定会失败。

当企业评估适合他们的电话会议类型时，他们将需要权衡每种会议的优缺点。此时，我们可以评估和比较电话会议的三种主要类型，包括音频，网络和视频会议。

对于许多公司而言，选择音频或网络会议而不是视频会议的最大优势是成本。音频会议往往是最便宜的。实际上，选择音频会议时所涉及的唯一费用是电话费，然后是长途电话费。许多公司已经拥有带有内置扬声器电话的电话。

音频会议是同时与一群人进行交流的一种简便方法。每天平衡通话时间对于忙碌的人们来说非常有用，因为他们重视每秒钟的醒来时间。

音频会议比其他会议方法便宜很多。由于它主要依靠电话线，因此可以覆盖更多的人。由于它利用了我们所有人相对熟悉的技术，因此更易于使用。此外，我们可以通过将通讯线路与其他介质（例如计算机）结合起来来增强它。音频会议对于较大的团体来说很有潜力参加会议，并且所使用的技术相当可靠。音频会议也非常容易访问，并且占用的时间更少。

不利的一面是，音频会议传输有时依赖电话线，因此质量可能不佳。噪音会影响对话，甚至可能切断主持人的声音。另外，特别是当会议由很多人组成时，需要主持人在场。

当有几个人参与会议时，他们两个同时讲话的机会很大，他们两个都不会听到他们的声音。

网络会议也有其优点和缺点。您可以选择SparkleComm的网络电话会议，它原生整合SparkleComm的语音通话功能。其语音质量继承SparkleComm的高品质语音质量，让参与者犹如亲临现场。

只要有网络（4G、无线都可），手机或电脑等终端，就可以随时随地的快速开启电话会议。

网络会议对于涉及查看数字文件的商务呼叫特别有用，因为这些文件可以通过电子邮件即时发送给所有相关方。可以查看，分析和返回文档，因此可以一次讨论所有文档，而不必等待通过邮件或几个电话进行交流。

像任何类型的电话会议一样，网络会议也有其缺点。这些缺点之一是，再次很难以声音来评估一个人的严肃性或幽默感。

最后，视频会议的最大优势在于，它可以与其他与会者进行视觉连接。使用SparkleComm的视频会议时，呼叫者可以在电视屏幕上相互观看，并可以通过扬声器系统相互听见。同事能够听到对方的声音，看到互相的表情。在财务上，由于所涉及的设备，视频会议的成本要高得多。如果设备质量不高，也可能会受到限制，因为视频馈送可能会变得生涩或延迟。无论企业选择哪种类型，每种电话会议都会有利有弊。

视频会议是一种使人们能够面对面进行会议、采访、会议等而无需更改位置的技术。这整个过程是通过互联网处理的。除了可以面对面聊天或讨论事物外，它还可以将图像，文本甚至音频和视频从一个位置传输到另一个位置，而不会出现任何问题。由于来自不同城市，国家/地区和时区的用户可以相互联系而不会大惊小怪，因此这种视频会议技术非常方便并且深受企业用户的欢迎。这也是有利的，因为它不仅节省了时间，而且还节省了商务会议所需的旅行和花销。

视频会议在当今的一代中如此流行的原因是，它是最快的通信方式之一，甚至优于远程通信过程，正如您所看到的那样，您正在与这使会议主持人和参与者都可以结盟。如今，会议不仅仅在两个人之间举行，甚至更大的董事会会议也可以使用在线SparkleComm视频会议平台举行。有各种各样的视频会议平台，可以进行3人到400人的多人会议。

SparkleComm是著名的在线视频会议平台之一，几乎允许400位参与者免费参加一个会议。它具有不同的功能，并且提供专业的会议情况和服务，使忙碌的商务人士的生活更加轻松。它具有多种技术功能，例如白板技术，记录和回放，控制管理等。

在任何设备上的任何地方轻松地开始视频会议，可以在几秒钟内安排会议，或者通过一键式开始即时会议，享受无缝的视频会议和音频会议的体验。您和您的团队成员可以随时在任何Mac，Windows，iOS或Android设备上的任何位置开始或参加会议

与您的参与者轻松协作

通过强大的交互功能与您的团队成员互动，这些功能包括无线屏幕共享，白板共享，小组视频聊天，民意测验，键盘鼠标控制，注释等。通过在团队沟通中进行有效的交互，可以提高工作效率。

高清视频和音频

SparkleComm基于其超高清视频和清晰的音频质量，为您提供真正的无缝视频会议体验，使与全球客户，同事和合作伙伴的虚拟会议变得更加容易。每个会话最多可以同时共享25个视频供稿和256个音频供稿。

群组和私人聊天

您可以发起一对一的私人聊天或群组聊天。无论在会议中还是会议之外，您都可以发送即时消息，并可以与客户，合作伙伴和供应商公开或私下直接交流。

使您的会议更有效

使用多种会议控制工具（如会议室，开门或全部静音）使您的会议得到妥善管理。记录您的会议并将其保存在本地或云存储中。分享录音以跟进并在会议结束后吸引您的参与者。因此，参与者可以在线查看记录或下载记录以备将来使用

呼叫中心一体化结合行业- 领先的全方位渠道呼叫中心与丰富的功能，IT服务管理（ITSM）和客户支持信息包含在SparkleComm平台提供为客户，员工，专家，和知识工作者的卓越的客户体验。 通过SparkleComm呼叫中心集成，我们为您提供了针对广告系列的强大出站功能，针对服务和支持的高级入站和路由功能以及针对多功能呼叫中心的混合功能。

• 统一代理桌面

SparkleComm呼叫中心集成支持搜索，标识和屏幕弹出功能，以及基于交互数据创建。除了点击通话，通信活动历史记录和实时统计等功能外，我们统一的全渠道代理桌面还使用户可以轻松地从单个界面管理所有通信渠道。

• 自定义IVR配置

Interactive Voice Response根据自己的业务需求自主录制多层次IVR语音自动应答流程。SparkleComm呼叫中心系统提供的IVR功能支持无限套无限层级配置，用户可根据自身需求将时间进行多条件组合，实现不同时段的不同IVR流程配置。

• 自动呼叫分配ACD

Automatic Call Distribution呼入电话按照规则分配给相应座席，振铃组或队列，设置振铃策略和无应答处理。

ACD（Automatic Call Distribution），即自动话务分配，也称排队机。它是呼叫中心整个前台接入系统逻辑功能的描述，是SparkleComm呼叫中心系统的核心功能，除具备一般交换机的呼叫分配功能外，还提供以下六种振铃分配策略。全部振铃、轮流振铃、最近接通、最少接通、随机振铃和记忆振铃。

• 主要特点：

  全渠道基于云的联络中心 入站呼叫中心 外拨电话中心 混合呼叫中心 所有数字渠道（聊天，电子邮件，SMS / MMS，通讯程序，视频） 自动呼叫分配（ACD） 单用户视图 统一的全渠道用户界面 支持短信接口 计算机电话集成（CTI） 屏幕弹出功能 对话式IVR 针对案例，事件，活动等的智能呼叫和数字路由 交互式语音响应（IVR） 点击拨号功能 预测，渐进，自动和预览拨号 丰富的管理和主管工具 通过与第三方提供商集成来实现AI功能 屏幕/通话录音 实时质量监控 内置知识库 通话控制（静音，转接，会议） 传送时发送屏幕 内置于ServiceNow中的Supervisor UI（实时仪表板，多通道监视和分级）

出色的企业SparkleComm VoIP服务不必花费数万元的设备和软件。企业可以在几个小时内开始使用SparkleComm VoIP服务，而仅需几个支持IP的电话即可。服务提供商将为您提供电话服务并维护硬件。企业不必为此担心获得新功能，定期更新或安全性。

即使技术逐渐消失，您和您的员工也可以照常开始或继续工作。最好的通信系统是支持业务工作流程的系统，而不是侵入用户的系统。

对环境造成的影响

从家庭文化中开展工作还可以为环境带来回报。取消上下班通勤对其他工作人员也有帮助，因为现在高峰时段道路上的汽车越来越少。如果员工可以在家工作，企业可以极大地帮助减少空气和噪音污染。

您还可以通过电子邮件而不是传真或使用虚拟文档而不是打印出来来降低能源消耗和碳足迹。这对您的业务有何帮助？随着越来越多的人意识到并试图减少对环境的影响，他们期望公司也效仿。让您的员工和客户知道您的企业正在做一个负责任且可持续的组织。

SparkleComm VoIP如何帮助员工在家工作

SparkleComm VoIP服务可以帮助您以经济高效的方式实现在家工作的员工的收益。当削减开支是允许灵活工作的原因之一时，新的通信技术所花费的成本不应该超过节省的成本。

同样，对于员工或整个组织而言，从家中过渡到工作并不总是那么容易。许多人错过了办公室提供的结构和正常的工作时间。良好的VoIP服务可以帮助管理人员和工作人员定期检查有关期望和每周目标的进度。您还可以定期召开视频电话会议，让团队像常规的喝咖啡休息时间一样闲逛并聊天工作日。

其他重要的VoIP功能，例如虚拟会议，组音频或视频通话，数字传真，可视语音邮件和多设备振铃，都可以帮助员工在家工作。任何组织中的家庭政策都必须通过良好的沟通和计划才能成功开展工作。SparkleComm VoIP服务是全面而完整的业务通信解决方案的最佳基础。

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这些人善于工作，甚至热爱为您工作，但他们根本无法每天上班。让他们在家工作对每个人都是双赢的局面。有才华的人不必辞掉他们热爱的工作。您的业​​务不会因失去宝贵的员工而获胜。此外，您没有广告宣传和寻找合适的替代品并培训他们接任该职位的额外费用。

实际上，灵活的工作正迅速成为许多工人的重要考虑因素。很多人不会为至少不允许在家兼职的公司工作。如果其他人的经理允许他们自由地在家工作，则其他人可能愿意放弃加薪。企业可以通过出色的家庭办公政策来减少员工流失率和成本，或者雇用和培训新员工。

从任何地方招募人才

聘用优秀人才的主要障碍之一是地点。由于地点或专业技能短缺，您的企业可能无法接触到大量员工。您只能选择一小部分愿意搬迁或已经住在附近的候选人。从事这项工作的最佳人选可能不是在这一狭小的潜在工人群体中。

那么，您如何聘请最优秀的人才来工作呢？在当今的数字时代，公司没有理由从一个城市或地区招聘人才。如果您可以在家中提供全职工作，您会发现吸引任何领域的顶尖人才更加容易。您不必淘汰无法上班的有才华的专业人员，因为他们可以在家中舒适地完成工作。

最好的部分是，您不必花很多钱就可以实现这一目标。招募广泛的网络所需要的就是优质的企业SparkleComm VoIP服务。企业可以通过视频电话面试潜在的候选人。与面对面的会议相比，您一天可以采访更多的候选人。它还消除了候选人的旅行时间和费用。您可能可以采访因费用或计划冲突而无法出行的人。

降低开销

任何业务的最大成本之一就是办公空间。有了空间后，您需要为房间配备办公设备和用品。然后，除了其他所有费用之外，您还会收到水电费–电，热，水等。您还需要办公家具，例如书桌，椅子，休息室中的沙发以及更多其他员工用品。

想象一下，如果您的员工中有少数或大多数是在家工作的。尽管您仍然必须为他们提供所需的工具和设备（例如电话和计算机），但您不需要其余的东西。很少有企业可以完全取消办公室，但您始终可以租用更小的空间或摆脱不必要的物品，例如咖啡机和沙发。您还可以节省水电费和办公用品的钱。

一些企业认为，允许员工在家工作需要对通信系统进行大量投资。现实情况是，您确实需要一个出色的通信系统（例如SparkleComm）来完成此工作。但这并不一定要昂贵。

新冠肺炎的传播继续影响正常生活的许多方面，企业也不例外。大多数组织不得不改变其工作方式。除了那些被认为是必不可少的基础设施之外，每个工作场所都引入了允许员工在家工作的措施。

对于从来没有在家工作过的办公室来说，这种过渡可能会让人感到压力和不安。但这也是一个宝贵的机会。对于雇员而言，在家工作的好处是立竿见影的。毕竟，没有人喜欢在高峰时段通勤。但是，灵活的工作或使用SparkleComm远程工作对雇主而言具有许多优势，而这些优势并不总是立即显现出来的。

继续阅读以了解您的企业如何抓住允许员工在家工作的机会。

更快乐，更有生产力的员工

很少有人喜欢在上下班高峰时间上下班或坐在拥挤的火车上一个小时。在家工作可消除员工工作日的紧张时间，但也可以使您的业务受益。压力大的工人更有可能受到士气低落的困扰，而他们的生产力常常受到损害。在家工作可以使员工有一个小时或更多的时间回来，并以崭新而清晰的头脑开始新的一天。

您还可以最大程度地减少因疾病或其他原因而造成的天数损失。员工无需在家就可以在家工作，避免传播感染。由于总体上拥有更健康的员工队伍，您甚至可以减少由雇主赞助的医疗费用。

从员工的角度来看，能够围绕个人或家庭承诺安排工作是一个很棒的技能。但是这种灵活性也可以帮助您的业务。您的员工仍然可以完成工作，而不必休假。

没有什么比快乐的员工能更好地帮助您提高利润的了，因为他们通常会提高工作效率并享受工作。实施灵活的SparkleComm统一通信平台在线工作是确保员工快乐的绝妙方法！

提高员工保留率

SparkleComm远程工作可能是一个有价值的工具，使您可以保留在其他情况下可能离开的员工。任何企业都不想失去一个才华横溢且有价值的工人，但是确实发生了此类事件。人们常常不得不以与工作中的快乐和充实无关的理由辞职。由于以下原因，他们可能不得不离开：

• 必须照顾年迈的父母或生病的家庭成员
• 需要待在家里照顾幼儿
• 移居新城市以晋升配偶或工作
• 根据孩子的医疗或就学需要搬迁

整理您的背景：远程参与者应确保合上身后的窗户的百叶窗或窗帘，以免阳光直射影响视频质量。他还必须在交流室保持沉默，以免分心。

提前安排会议议程：参加SparkleComm视频会议时，远程参与者必须完全了解会议的主题。如果视频会议是由远程参与者组织的，则他必须确保提前将所有其他参与者的主题情况告知他们。

对其他与会者要有礼貌：远程与会者应在安排会议时间的前几分钟登录他的计算机。首先，在向其他参与者讲话时，他应该自我介绍，以便所有其他参与者都能认识您，并通过名字向您讲话。

最大程度地减少身体运动：如果在与他人交谈时经常移动身体，那么在视频会议中讲话时应尽量减少身体运动，因为运动会分散听众的注意力。

使整个过程变得有趣：在视频会议中，您应始终尝试保持乐趣并保持放松，这一点非常重要。会议的气氛已经发生了严重的转变，然后您可以尝试通过开一些玩笑来减轻它，以便其他人可以笑。它还将帮助您保持其他与会人员的参与度，使您尽可能多地专注于您的发言。

讲得清晰无误：在视频会议开始之前，远程与会者应确保其音频系统和其他设备连接良好，以便其他与会者可以清晰地听到他的声音。他还应确保在视频会议中发言时，他应正确自然地发音每个单词。

结论

因此，通过遵循本文中提供的技巧，同时使用SparkleComm进行视频会议时，人们可以轻松地成为成功的远程参与者。

远程参与者可以是连接到从参与者位置以外的其他位置运行的系统的个人或一群人或团队。根据远程参与者的定义，远程参与者的位置可以在系统所在的国家内或之外。

远程参与的含义

远程参与的含义可以理解为希望参加组织主要中心举行的会议而无需亲自出席的系统成员。此类组织可能在其国内或国外的不同位置设有办事处。通过使用一些视频会议软件工具（例如SparkleComm等），远程参加者可以成为远程会议的一部分。

成为成功的远程参与者的提示

长期以来，通常进行商务会议以实现特定目标。但是，这些会议早些时候是在组织的前提下举行的，大多数参与者都面对面地会面。但是，在当今技术先进的商业世界中，公司已将业务扩展到国内或国外的各个地点，人们已经开始在家工作，除非您使用某些特殊技术，否则这种会议是不可能的。

互联网的使用使参加面对面会议成为可能，即使您不会感到不舒服。这些会议的远程参与者必须使用像SparkleComm这样的视频会议软件，该软件还可以支持音频和视频聊天。 

如今，由于远程通信技术的可用性，远程参与者可以轻松有效地参加这些视频会议。但是大多数组织和远程参与者在网络会议期间都会犯下严重的错误，即使这些技术自诞生以来已经大大简化了操作。

因此，大多数此类会议最终都会获得错误的信息，浪费时间，失去客户并感到沮丧。实际上，这些视频会议的远程参与者必须遵循某些规则，礼节，技巧和窍门，以使其远程通信更加有效。

在使用诸如SparkleComm之类的视频会议软件时要使用的一些重要规则和礼节 为了使远程通信成功，请在此处提供以下信息供您考虑。

准备会议：在参加视频会议时，远程参与者应保持准备状态。他必须穿着整齐，穿着整齐。他必须喝一些水来清清嗓子。坐在网络摄像头前，他必须在脸上露出微笑。

保持办公桌清洁：保持设备和通讯室清洁是使视频会议成功的最佳方法之一。您与网络摄像头之间以及周围的环境都不会出现混乱的情况，以免分散其他参与者的注意力。