分类: 技术文章

10.尝试让有生命的人接听电话。

跳过VoIP服务中默认语音邮件问候语并让现场人员接听公司的来电怎么样。尽管在当今的高科技时代，这似乎已经过时了，但是没有什么比您的电话能被友好和乐于助人的接待员迅速接听的感觉更好。

如果您没有接待员，则可以使用接听服务全天候24/7为您服务。更好的选择是使用SparkleComm VoIP呼叫转移服务，无论您身在何处，或随身携带的是哪种电话设备，都可以使用“查找我/跟随我”功能来跟踪您。

• 有用的语音信箱功能

如果您遵循这些VoIP服务提示中的一些技巧，则您的消息传递将处于良好状态，并且您应该期望收到更多的语音邮件。因此，现在的问题是您可以多快地访问这些语音邮件并采取措施。以下是大多数类似SparkleComm这样的VoIP解决方案中可用的4种简洁功能，这些功能将使这一切变得更加容易：

语音邮件到电子邮件

某人离开您的语音邮件后，您会收到一封带有音频附件的电子邮件，使您可以直接通过VoIP服务从电子邮件中收听消息。

语音邮件转录

此功能会将音频消息转换为文本消息，您可以简单地阅读电子邮件中的消息，甚至可以将它们作为SMS文本接收。

远程语音邮件访问

如果您不在办公室时无法访问电子邮件，则可以轻松拨打自己的分机并在需要时检查邮件。在大多数情况下，您将通过VoIP服务拨打自己的办公室号码，等待语音邮件进入，然后输入访问代码（在大多数情况下，请按*，然后输入密码）。

在问候语之间切换

许多VoIP提供商都允许您一次在邮箱中保存多个不同的问候语。如果您想在假期等不同场合记录不同的问候，并且不想每次都记录新消息，这将很有用。

• 如何访问语音信箱？

这看起来似乎很明显，但有时并不像某些手机那么简单。以下是像SparkleComm这样的VoIP服务中的几种访问语音信箱的常用方法：

将邮件发送到您的电子邮件。

按下IP电话上的消息按钮。

拨打* 97或VoIP提供商指定的任何代码。

只需对其编程即可在按下时拨打访问代码，从而使用所需的任何可编程软件。

最后但并非最不重要的一点是，如果有人继续通过VoIP服务打电话给您并留下消息，并且您想阻止它，那么只需屏蔽该电话号码，您将再也听不到他们的消息。

目前，托管的VoIP市场非常拥挤，几乎每隔一个月就会推出新的服务。尽管这对于行业本身来说可能是一个好兆头，但对于希望将其电话系统升级到VoIP的组织而言，这可能会非常令人困惑。并非每个人都了解所涉及的术语-SIP与VoIP，托管与内部部署，QoS设置和网络优化等等。

即使不了解该技术，仍然存在选择哪个提供商来获得VoIP服务的问题。当您考虑供应商互相争夺来吸引您的业务时，更不用说签订长期合同了，这个问题变得更加困难。

VoIP工作室

SparkleComm VoIP是面向企业的托管VoIP服务，它是全球VoIP的领先提供商之一。共有三项计划：按需付费选项，用户每月需支付4.99元，无限制的国内通话费用为19.99元，无限制的国际通话费用为39.99元。与大多数竞争产品相比，这些计划没有根据所包含的服务加以区分，即每个计划都包括供应商提供的每个功能。

它是功能齐全的企业SparkleComm VoIP解决方案，包括呼叫搜寻，呼叫组，自动助理，呼叫记录和许多其他高级工具。企业可以在全球4000多个城市购买虚拟号码。像大多数托管供应商一样，配置完全是通过Web仪表板进行的，并且只需5分钟即可开始使用新的VoIP号码。由于该服务基于SIP协议，因此对硬件没有任何限制-大多数SIP电话都可以使用它。

SMS和传真网关内置于该服务中，该服务还具有与SparkleComm等外部软件集成的功能。SparkleComm VoIP不提供用于移动平台的本机应用程序，而是可以在用户选择的任何SIP客户端上配置该服务。因此，客户不仅仅局限于简单的应用程序，他们可以选择任何提供所需功能的客户端。SparkleComm VoIP提供的灵活性非常适合任何规模的商业组织，尤其是那些没有配置软件或维护自己的硬件麻烦的商业组织。

SparkleComm是中小型企业的流行VoIP供应商，它提供了广泛的企业选择。该公司提供一流的服务，并维护其自己的基础设施，包括世界各地的数据中心。商业版的价格从每位用户24.99元起，其中包括无限制呼叫，移动应用程序和PBX功能。

像许多提供商一样，还有带有附加功能的附加服务层，例如呼叫记录，这些服务未包含在入门计划中。该服务基于SIP，这意味着任何SIP设备均可用于拨打电话。可以通过Web门户对服务的大多数方面进行编辑，配置和更改，包括自动助理，记录公司信息，添加用户等。

但是它确实有一些缺点。例如，移动应用程序非常基础，特别是与竞争对手相比。大多数PBX配置是通过有用的逐步向导进行处理的，但是如果您需要一次添加很多条目，则可能会变得很乏味。

尽管这可以使大多数企业更轻松地开始使用SparkleComm，但实际上可能无法满足企业的要求。该服务没有紧急呼叫或传入的SMS。此外，在迷宫般的计划中导航-每个计划都缺少一些功能-既费时又令人沮丧。例如，某些在线计划不适用于硬件SIP设备，仅适用于移动应用程序和软件电话。SparkleComm是从消费者版本升级的，但最适合尚未准备好完整VoIP解决方案的小型企业。

您的每月帐单也可以根据供应商的帐单惯例进行更改。SparkleComm VoIP使用每秒计费，因此每月支出实际上可以比收取相同价格的竞争对手少。

如何比较VoIP提供商

当涉及到功能时，没有可靠的方法来直接评估哪种服务最适合特定业务。对您而言重要的事情可能对您的邻居毫无用处。但是，无论他们提供什么功能，都应为所有供应商评估一些通用参数。

客户和技术支持

客户服务就是其中一个因素。在响应和满意度方面，良好的客户支持常常被低估。客户服务不仅意味着您与他们联系时能解决问题，还意味着您要积极主动地减少问题的产生。

SparkleComm VoIP在整个界面上提供了许多手册，在线资源和上下文帮助，因此您减少联系它们的理由。此外，他们还提供了多种联系方式，包括通过电话和网站。

比较价格

在价格方面，您无需遵循经验法则即可做出决定。但是，要牢记的最重要的一点是，最便宜的服务并不总是最好的，也不意味着最好的服务会花费一臂之力。对一家企业来说，好的价值可能对另一家企业来说太昂贵了，这仅仅是因为他们所需的功能未包含在基本计划中。这就是VoIP工作室在其所有计划中都包含所有功能的原因，唯一的区别是您是否要为无限通话付费。

经验

如今，VoIP市场是一个非常繁忙的市场，每月都有新服务涌现。经验或行之有效的记录是评估服务是否可靠的好方法。较老的供应商通常会具有至少在一段时间内其他任何地方都无法使用的尖端功能。例如，SparkleComm VoIP是具有现场经验的提供商可以在问题发生之前预防问题，准确地预测您的需求，并经常提供更好的客户支持。

为企业购买新产品，服务或技术很少是一件容易的事，因为要考虑的因素比只为个人甚至是家庭购物的因素还要多。但是过程的一个步骤保持不变–比较不同的服务或供应商，以决定要购买的最佳服务或供应商。比较VoIP供应商可能需要一段时间，特别是因为市场上有很多服务，即使您根据价格，位置或业务领域来缩小服务范围也是如此。

收集各种提供商的信息

在开始比较供应商之前，您需要找到关于他们的信息。一个简单的百度搜索可能会返回数百个结果，因此您可能希望根据位置或其他一些属性（迎合小型企业或企业家）来过滤列表。由于百度会根据相关性过滤结果，因此您可以合理地确定首页上的结果良好。

获得名称或服务后，就可以从他们的网站轻松找到有关它们的信息。例如，SparkleComm VoIP在首页上清晰地显示了功能列表和价格计划。您甚至可以打电话给他们，要求报价，因为价格可能会因企业规模而异。

另一方面，一些供应商的网站设计不佳，几乎没有关于价格或功能的信息，而是充满了市场营销或广告条款。您可以在技术评论博客或网站上查找有关此类服务的数据。评论可能不会涵盖对您而言很重要的方面，因此请记住这一点。

最好的信息来源始终是当前或以前的客户，尽管可能需要一些发现。如果您认识的人是您要评估的服务的客户，他们可以告诉您是否满意，并提供原因。

掌握所有信息后，最好将它们全部放入电子表格中。您可能在电子邮件，PDF文件，网页中甚至在笔和纸上写下了一些信息。完全将它们结合在一起将有助于您进行一次苹果对苹果的比较，这样您就不会误将一项服务的高级功能与另一项服务的基本计划进行比较。

让我们面对现实：电话会议可能很尴尬，声音嘶哑，死气沉沉。如果看不到您正在与之交谈的人（以及他们的非语言暗示，例如面部表情和手部动作），则交流变得更加困难。

但这不是必须的。这是一些电话会议的礼仪注意事项，因此您可以召开一个更流畅的会议。

• 1.事先解决技术难题

掉话很烦人-尤其是当您与分散地点的一大群人交谈时。因此，在拨打SparkleComm电话会议之前，需要确保电话系统正常运行。没有能力管理自己公司的物流，无非是尖叫。

如果您正在寻找新的电话系统，请坚持使用那些具有近99.9％的正常运行时间的系统。这样，您的呼叫掉线的机会实际上将为零。另外，寻找提供高清语音以提高对话语音质量的提供商。这将有助于消除困扰电话会议的静电。

• 2.提前处理通话中断

理想的电话会议应该在室内安静的地方进行。但是，如果您在奔跑中，则可能必须从具有背景噪音的远程位置拨打电话会议。将这些信息转发给您正在与之交谈的各方的关键是：

如果您不了解背景噪音，则与您交谈的人可能会认为他们的电话系统有问题，或者可能会认为您无礼。

• 3.建立谁的参与

在拨入电话之前，一定要知道谁将参加SparkleComm电话会议。与另外两名员工进行电话呼叫所需的精力与公司范围内的会议所需的精力不同。在通话之前，请先了解您的听众是谁。并确保其他呼叫者知道谁将参加。

向所有参与者发送Google日历邀请是一个好主意，这样每个人都可以了解谁来了，以及时间，日期和预计的通话时间。这是一种普遍的礼貌，可以转化为扎实的电话会议礼节。主持电话会议时请考虑这一点。

4.补充视频

大多数电话会议仍然是通过台式电话通过语音进行的。缺少肢体语言之类的视觉提示，可能是与会者在尝试有效沟通时遇到的最重要的电话会议障碍。

为了解决这个问题，请考虑在您的团队中安装摄像头，以便另一端的人员可以直观地了解对话的流程。使用免费的视频通话应用程序（例如SparkleComm应用程序）直接从笔记本电脑流式传输视频。

电子邮件和即时消息之间的区别在于，如今，电子邮件已成为个人和企业使用的主要通信方法。您使用电子邮件程序来创建，发送，接收，转发，存储，打印和删除电子邮件。即时消息（IM）是一种实时Internet通信服务，当一个或多个人在线时会通知您，然后允许您与他们交换消息或文件或加入私人聊天室。

• 电子邮件

电子邮件（电子邮件的缩写）是通过计算机网络传输消息和文件。如今，电子邮件已成为个人和企业使用的主要通信方法。您使用电子邮件程序来创建，发送，接收，转发，存储，打印和删除电子邮件。Outlook和Windows Live Mail是两个流行的桌面电子邮件程序。

使用Outlook发送电子邮件；Gmail和Windows Live Hotmail是两个流行的免费电子邮件Web应用程序。该消息可以是简单的文本，也可以包括附件，例如文字处理文档，图形，音频剪辑或视频剪辑。就像在使用邮政系统时给您写一封信一样，您也可以使用您希望的收件人的电子邮件地址来给电子邮件地址。同样，当某人向您发送消息时，他或她必须具有您的电子邮件地址。电子邮件地址是用户名和域名的组合，用于标识用户，以便他或她可以接收Internet电子邮件。用户名是标识特定用户的字符（例如字母和/或数字）的唯一组合。

在Internet电子邮件地址中，@符号（发音为）将用户名与域名分开。您的服务提供商将提供域名。Kiley Barnhill的可能电子邮件地址为kbarnhill@esite.com ，其内容如下：K Barnhill位于e网站dot com。大多数电子邮件程序都允许您创建一个通讯簿或联系人文件夹，其中包含名称和电子邮件地址的列表。

当您发送电子邮件时，由Internet访问提供商操作的外发邮件服务器将确定如何 通过Internet 路由消息，然后发送消息。当您收到电子邮件时，传入邮件服务器（也由Internet访问提供商操作）会将邮件保存在邮箱中，直到您使用电子邮件程序来检索它们为止。大多数电子邮件程序都有一个邮件通知警报，当您收到新邮件时会通过消息和/或声音通知您。

• 即时通讯

即时消息（IM）是一种实时Internet通信服务，当一个或多个人在线时会通知您，然后使您可以与他们交换消息或文件或加入私人聊天室。实时意味着您和您与之交谈的人同时在线。某些IM服务支持语音和视频对话。为了使IM正常工作，双方都必须同时在线。

要使用IM，您可能必须在计划使用的计算机或设备（例如智能手机）上安装即时通讯软件——SparkleComm。某些操作系统（例如Windows）包括即时通讯程序。很少有IM程序遵循IM标准。为了确保成功进行通信，联系人列表中的所有个人都需要使用相同或兼容的即时通讯程序。

4：制作教程视频

这是对先前想法的扩展。制作自己的教程视频并将其托管在SparkleComm之类的地方，可能是吸引人们并让广告主向您支付高价的好主意。如果很难制作视频，则可以使用诸如SparkleComm统一通信平台软件之类的巧妙工具。这个很酷的软件程序使您可以做精彩的事情，例如视频会议，屏幕共享，广播等。您的视频教程现在与此有关。

5：出售新鲜农产品

您是否知道，如果在炎热的夏季可以出售冷草莓，可以赚很多钱吗？现在，如果您发现了某种稀有产品并想从中赚钱，那么将其在线销售给人们就没有任何害处。作为另一种选择，在这种情况下，在家中唯一的工作就是在您的私人花园中种一些植物。而且，如果您已经对此有些热衷，那么这根本就不是一件容易的事。

6：成为顾问

如果您认为咨询只是具有董事会席位的主要办公室，那您就错了。许多业务顾问和专家都是独自工作，这听起来像是在家工作的好主意。您可以在家中建立自己的基地，然后开始在Internet上宣传您的服务。您可以提及您所有的专业知识和技能，并让人们注意到您。与任何客户互动后，您就可以开始通过电话或互联网提供有价值的建议，从而赚钱。

7：设计在家中的东西

虽然经常需要在办公桌上需要有创造力的人有点麻烦，但对于作为设计师的在家工作的方式却有足够的机会。某些创意机构和公司将把较小但同样有趣的任务交给您，您可以安心地处理它们。只要确保您拥有所有最新的设计工具即可。

8：出售有价值的东西

如果您可以出售不必要的垃圾，为什么不能通过出售有价值的东西来赚钱呢？如果您有一部罕见的经典小说，街头艺术作品或黑胶唱片的第一版，则可以单击同一张照片并将其发布在网站上。而且您也可以对这些东西收取更好的价格。

结论

正如您所看到的，有很多很酷的，非常规的，最重要的合法方法是在家工作并赚钱。因此，请尝试其中的任何一种。

在这样的市场中，工作安全低迷，人们被解雇，新的职位更加难以找到。那么，您为什么不呆在家里赚钱而又不用担心世界呢？您可以通过SparkleComm统一通信平台开展以下八种激动人心的方式在家中工作，并为自己赚钱。

1：出售不需要的东西

心理学家、辅导员和自助专家建议所有人消除生活中不必要的混乱。这是一个有趣的事实。这样做实际上是一种在家工作的好方法。是的，您需要对此有所专业。挖出您的相机，然后开始单击存储在您房子中的所有旧垃圾的精美照片。然后，您可以将这些图片发布在网站上，在这里您可以为所有这些东西报价自己的价格。这就是在家工作并为此赚钱的方式。

2：基于自由职业者写作

世界严重缺乏才华横溢的作家。现在是时候磨练所有关于将笔放在纸上的知识了。最好的部分是那里有很多公司和雇主。他们愿意为您支付写文章，博客文章和其他内容的足够酬劳。他们中的一些人也愿意支付更多。这是在家工作的另一种独特且回报丰厚的方式。只需拿起一台笔记本电脑或一个较小的笔记本电脑，然后开始键入所有写作任务即可在家中赚更多钱。

3：成为一名老师

成为一名老师，您不必每天都去教室去花费所有时间来管理学生。您也可以成为SparkleComm统一通信平台在线教学平台上的在线老师。而且您不需要学位或其他任何东西即可成为老师。我们所有人都擅长于某些事情或其他方面，我们需要将该技能或知识传授给他人。您可以在许多网站上创建个人资料并突出显示您所了解的内容。一旦有人在Internet上找到您，您就可以找到一种全新的在家工作方式，并为自己擅长的工作赚钱。

企业／组织机构对于办公会议的需求是刚性的。各种类型的会议在工作中的各个环节有着广泛的重要作用。与电话会议不同的是，视频会议提升了会议的直接效果。如何使用SparkleComm进行一个有礼仪的视频会议，请看以下几点提示。

大型会议的提示

确保您具有要呼叫的站点的IP地址，或者该站点已在目录中列出。
在开始通话之前，请设置摄像机预设，以便您可以在通话期间快速使用它们。
在另一个站点讲话时，请使用遥控器上的“静音”按钮，而在您要讲话时请禁用它。
避免“双方交谈”；允许其他站点/人员在您发言之前完成发言。双向通话可能会导致音频反馈和音频桥的回声。
请在预定时间之前设置设备，以便您有时间测试系统并在会议之前解决所有问题。

精彩视频的提示

避免穿鲜艳的颜色，浅色或深色的衣服，或非常“忙碌”的图案（例如小格子或窄条纹）。
浅色蜡笔和柔和的颜色在屏幕上看起来最好。
如果房间中有窗户，请关闭任何窗帘或百叶窗。日光是可变光源，可能会与室内照明发生冲突。
说话时请使用自然手势。
调整相机时，请尽量使人而不是桌子，椅子，墙壁，灯或地板充满整个屏幕。

优质音效的秘诀

以正常的声音说话，不要大声喊叫。
询问其他地方的人是否可以听到您的声音。
让他们自我介绍，这样您就可以确保可以听到他们的声音。
在会议期间移动麦克风之前，请将其静音。
由于音频的延迟很小，您可能需要短暂暂停一下，以便其他人回答您或发表评论。
与任何会议一样，尝试限制双方对话。
将麦克风放在会议中与会者面前的桌子上。

多点通话提示

多点桥接器负责在语音激活的多点中进行视频切换。它会根据谁在说话而自动在会议站点之间切换。
您的声音将激活“多点桥接”，这将改变从最后一个说话者到当前说话者的画面。

显示内容的提示

检查计算机是否具有显示文档所需的应用程序，例如Microsoft PowerPoint，Project或Word。
为了使演示文稿更流畅，请确保您的演示文稿已准备好显示。在开始通话之前进行测试。

托管统一通信（UC）可能是一个令人恐惧的提议。在大多数组织中，拨号音就像电一样：它必须一直工作，没有它，企业就无法运转。放弃对拨号音的控制可能会让人感到恐惧，但是让我们探究为什么它对于中小企业（SMB）可能是个好主意。

首先，让我们定义术语统一通信。有很多定义，但是出于本文的目的，我们可以肯定的是SparkleComm UC平台具有以下功能：   - 可以拨打公用电话交换网（PSTN）的电话 - 语音信箱 - 视频会议 - 通过网络会议进行实时协作

由此，您可以看到统一通信不仅仅是拨号音。所有这些附加功能也带来了更高的复杂性。大多数中小型企业倾向于让一名或几名IT专家执行从台式机支持到网络和执行备份的各种IT职责。一些SMB可能根本没有专职人员，也没有预算。对于IT专家而言，拥有成功部署和管理本地语音或SparkleComm统一通信解决方案所需的技能将是很少的例外。这是在市场上很难找到的技能，大多数电信主题专家都只专注于这一IT领域。   许多SMB并非一直都需要所有SparkleComm统一通信功能，但是本地解决方案的最低支出通常会扩展到公司规模的数倍。与许多内部部署解决方案相比，托管提供商可以在这里利用其规模经济为每位用户提供更低的价格。一个很好的例子是SMB，它需要一个大型的Web会议平台，但每月只需要一次或两次。在这种情况下，托管平台可能更适合此要求。   这并不是说SMB不可能很复杂，但总的来说，它们没有企业那么复杂。呼叫中心集成，与多种类型的视频会议桥的互操作性以及大型企业常见的其他场景的需求很少见。对于SMB UC产品，还有更多的cookie切割器方法可以降低成本和复杂性。

随着中小企业的发展和壮大，它们的容量需求也趋向于动态变化。这与普遍缺乏通信工具的资本预算相一致。托管的SparkleComm统一通信解决方案为公司提供了按需付费的运营支出模式。它还允许公司灵活地扩大或缩小规模，而无需花费大量金钱。   作为SMB，无论您只是需要拨号音还是完整的SparkleComm统一通信解决方案，在许多级别上探索托管选项都是有意义的。简而言之，它允许作为人力资源有限的SMB专注于其核心业务，但具有常规的IT功能。电信和UC的专业员工价格昂贵，很难找到。IT专家通常更好地利用预算，并为企业执行更广泛的IT功能。市场上对于几乎可以想象到的每个SMB变体都有许多外包的统一通信解决方案。看看周围的问题。这些产品可能比您现在拥有的功能更多，而且成本更低。