分类: 技术文章

听起来很不专业，请当心。

通过SparkleComm VoIP服务，您所听到的只是声音，仅此而已，您可能需要做一些尝试才能记录完美的信息。在录制之前练习要说的话，应该可以减少尝试使录制正确的次数。

6.使其个性化和乐观。

使用无聊和沉闷的音调会使您的公司听起来无聊和沉闷。如果您通过SparkleComm VoIP服务的功能，能使您的消息友善，个性化和乐观，将有助于使您听起来更加平易近人，并且易于被VoIP呼叫者接受。

7.考虑专业的语音信箱问候。

除非您有出色的录音声音或知道这样做的人，否则强烈建议为公司的主要电话号码通过SparkleComm VoIP服务获得专业的语音信箱问候。当您的办公室关闭且没有接待员接听电话时，将使用此功能。

专业语音信箱问候通常可以从VoIP服务提供商处购买，或者您可以使用许多可以通过快速在线搜索找到的服务。每封邮件的费用通常在几十元到上百元之间，您可以在fivver上轻松找到好的资源。

此外，专业的VoIP服务问候制作人通常会提供一个选项，让他们在有或没有音乐的情况下进行创作，而且在许多情况下，此选项不会花费任何额外的钱。

虽然这是公司语音邮件的推荐选项，但请坚持使用自己的语音作为自己的邮箱，以保持个人风格。此外，VoIP呼叫者通常会知道您的声音，因此录制您自己的消息很有意义。

8.检查自动话务员中的每个问候语。

在为企业语音邮件使用专业问候语的基础上，为VoIP服务自动助理消息获取专业问候语甚至更为重要。现在，大多数公司都在使用自动话务员接听电话，并帮助将VoIP呼叫者定向到所需的部门或分机。您需要为自动助理的每个级别使用不同的问候语。

9.检查保留的音乐。

另一个值得研究的地方是您所持有的音乐或信息的确切含义。当您搁置客户时，公司通常会播放一些轻松的音乐，以期使VoIP呼叫者保持在线状态。

尽管这当然是一种很好且流行的方法，但是您应该考虑是否错过了向VoIP呼叫者传递消息的功能。此消息可能包含一些重要的产品信息或贵公司当前正在运行的某些特殊促销的详细信息。提供给潜在客户的信息可能会导致销售。

收到良好的语音邮件问候是创造绝佳第一印象的绝佳机会。另一方面，不好的语音邮件问候很容易导致业务损失，因为呼叫者会很快给您和您的业务造成负面影响。

让我们看一下接下来需要讲述的10条语音信箱问候提示，这些提示将帮助您创建出色的语音邮件问候，并在与潜在客户聊天之前帮助您取得潜在客户的信任。

• 如何设置语音邮件

这些技巧着重于如何改善业务消息传递的同时，许多技巧也将应用于您的个人语音邮件。如果您还没有像SparkleComm这样的VoIP服务，我们当然强烈建议您使用SparkleComm VoIP服务，因为这样您就可以不需要花费太多的费用通过SparkleComm使用许多出色的消息传递功能。

1.收听您现有的语音邮件。

当然，您可能会喜欢您听到的内容，而不必进行任何更改。话虽如此，大多数人花费尽可能少的时间来记录语音邮件，然后很少再听一次。当您通过VoIP服务收听现有消息时，请假装您是潜在的新客户，并尝试相应地对问候语进行评论。

2.任何信息总比没有好。

我会冒险猜测，当您收到机器人“语音提示后留言”问候语时，首先想到的是“我是否拨打了正确的电话号码”。唯一比这更糟糕的是，如果根本没有邮箱设置，您将被断开连接。您为什么要浪费时间和精力来打电话给一个懒惰的人，甚至无法建立语音信箱问候语？请确保您的VoIP服务至少有某种形式的欢迎信息。

3.简短打招呼。

人们很忙，不想听很长的问候。欢迎他们并尽快指出，这将增加VoIP呼叫者实际留言的几率。问候时间越长，他们挂断的可能性就越大。

4.确定自己和您的业务。

您的问候语应尽可能简单，同时至少要确保能识别您自己和您的公司。专业问候的一个基本示例可以是：

“您已经在{your-company}到达了{your-name}的语音信箱。请留下您的姓名，电话号码和原因，我将尽快回电。”

5.排练。

这看起来似乎很明显，但是我相信您通过VoIP服务已经听到了许多问候，在这里您可以听到某种形式的背景噪音。

找到一个安静的地方记录您的问候，并确保没有同事在后台聊天，甚至没有尖叫的孩子或吠叫的狗。如果您在关闭门的空旷房间中，可能会产生回声，或者听起来好像您在盒子里，

•  多样化的思维：移动学习的机动性伴随着多样性。随着学习环境的不断变化，新挑战，新想法和新机遇不断发展着思维方式。协作的观众思维各异，也各不相同。

•  学习支持：向学习者提供的支持是持续的。它为学习者和老师提供了个性化的辅导，建议和资源访问。学习经验是非常有益的。

•  课程创建和内容交付选项：学习者将移动学习应用程序视为参考工具。通过SparkleComm设备进行的课程可访问性使学习者可以掌握真实有用的信息。

第2部分：移动学习的局限性

•  成本：功能能力有限的移动设备可能不适合进行移动学习。因此，学生别无选择，只能获得具有所需功能级别的一个，才能访问在线课程。该移动设备可能相对昂贵。

•  尺寸不便：移动设备通常具有较小的屏幕尺寸，在学生访问在线资源时，他们不得不睁大眼睛。由于设备尺寸有限，提供的信息也可能不完整。

•  有限的存储：移动设备中可用的内存存储可能不足以存储大量离线内容和其他下载资源。

•  意外干扰：当有人访问在线内容时，这些干扰可能以简单的SMS，通知或电话的形式出现。

•  电池寿命短：大多数设备放电很快，尤其是当设备中有许多活动的应用程序时。这可能是长时间学习的主要问题。

•  连接受限：带宽受限可能使访问在线内容变得困难。

•  技术问题：如果没有设备标准化，则移动学习可能会充满挑战。由于智能手机和平板电脑可以使用不同的操作系统和硬件，因此教师可能面临使所有学生处于同一水平的问题。学生可能无法进行在线讨论，甚至无法访问课程。

今天，在解决常见的日常生活问题时，我们更多地依赖SparkleComm等统一通信技术。事实证明，移动学习也是个人使用，教育和商业的强大工具。

今天，远离传统教室，越来越多的人将技术用于学习目的。人们已经认识到移动学习的好处，因此，该方法变得更加标准，而不是例外。

移动学习（M-learning）是指借助移动设备，笔记本电脑或其他类似便携式技术进行的学习。它涉及到内容和社交互动，包括多种环境。SparkleComm统一通信平台是促进这种学习形式的一种流行技术。

SparkleComm是一个基于在线的视频会议平台，可让您全天候与世界各地的其他人联系。令人惊叹的软件平台与内容共享，音频会议，远程控制，屏幕共享，视频会议（HD）等集成在一起，其动态用途可用于金融，社区，培训，政府，教育等许多领域。

第1部分：移动学习的好处

•  可访问性：移动学习支持主动和自愿学习。它提供了一个允许访问同级，内容，项目组合工件，专家等的环境。这种水平的持续可访问性可以来自笔记本电脑，平板电脑或智能手机，也可以亲自访问。

•  增强的基于云的协作：由于云平台是移动性的关键，其可访问性提供了包括所有数据资源在内的学习资料的可用性，从而为无法访问的协作和修订形式打开了大门。

•  知识的绩效指标：这种学习形式在知识应用方面提供了绩效和理解力的多种度量。

•  异步学习体验：移动学习可让您获得个性化的学习体验。理解事物时，人们是不同的。在这里，提供的时间足够或适合任何人。

•  各种学习风格的集成：移动学习解决了集成学习的整个概念（个人交流，数字互动和身体运动），例如听播客，使用视频进行学习和研究。

•  透明度：这是移动性，协作和连通性的副产品。通过SparkleComm等统一通信平台，移动学习可以在区域和全球社区中快速吸引受众。这一切都是可能的，因为绩效，反思，评估，思维和计划都是数字的和移动的。

2018年全球视频会议市场规模为30.2亿美元，预计到2026年将达到63.7亿美元，在预测期内的复合年增长率为9.8％。

视频会议是使用电信和网络技术建立视觉会议的过程。它涉及音频和视频内容的实时和正式双向传输。这种通信方法可帮助组织做出增强的决策，并且消除了商务旅行时间和相关成本。此过程还有助于降低管理和运营成本，从而提高生产率。SparkleComm视频会议解决方案包含一组有助于传输和接收音频和视频图形的硬件和软件组件。

视频会议可用于多种应用，包括数字教室，自动化人才培养，智能工厂，电子医疗，视频驱动的客户参与等。迅速发展的业务动态推动了在各个部门（包括政府，教育，研究等）实施视频会议解决方案和服务的需求。几家公司可以专注于在其业务环境中部署SparkleComm视频会议系统，以此作为一种技术工具来增强区域所需客户和团队之间的协作和互动，并进一步降低其通信成本。因此，这种发展导致了现场视频会议解决方案和服务的开发和部署。

与信息和身份的安全性和隐私性有关的问题预计将成为市场发展的主要限制因素。此外，新兴的视频会议市场趋势之一包括会议中越来越多地采用云应用程序。多个组织正在开发基于云的视频会议，比如SparkleComm。以向其他用户提供邀请，而无需任何特定的设备升级或插件。其他用户可以通过在端点和移动设备上提供最终用户访问控制来参加会议。基于公共云平台的视频会议解决方案有助于优化通信预算，并为用户提供灵活的选择。

全球化为采用视频会议解决方案提供牵引力

视频会议的主要好处之一是，它可以增加和缩短商务旅行的时间和成本。许多因素正在推动对视频会议解决方案的需求，包括降低成本，提高劳动力生产率等。在当前情况下，该市场中的关键公司正在采取一些合作计划。尽管有许多网络工具，例如音频和Web会议，但是与视觉驱动系统（例如视频会议）相比却没有，它可以增强业务优化。

当前，已过时的基于机房的系统正在升级到高质量的台式机部门，该部门的价格已大大优化。台式机，笔记本电脑，智能手机的质量很高，并且集成了高级相机，扬声器和麦克风，可以有效地处理信息。例如，微软公司等公司推出了“微软圆桌会议”，通过提供实时观看体验和感觉像是较大会议室的一部分来为用户提供帮助。因此，对劳动力生产率提高的需求正在推动对商业领域视频会议系统的需求。

• 市场驱动力

“提高企业生产力的需求将促进市场增长”

视频会议的主要优势之一是它可以优化商务旅行的时间。许多因素推动了对视频会议解决方案的需求，包括降低成本，提高劳动力生产率等。在当前情况下，组织正在采取一些协作计划。尽管有许多通信工具，例如音频会议和Web会议，但是对视觉驱动的通信系统（例如视频会议）的需求却在不断增长。

如今，传统的基于房间的系统已切换到以非常优化的成本购买的高质量台式机。PC，笔记本电脑，智能手机与高质量的摄像头集成在一起，具有很高的质量，可以有效地处理信息。例如，诸如Microsoft Roundtable之类的高级系统使用户感觉就像是较大会议室的一部分。因此，对劳动力生产率提高的需求将推动对视频会议系统的需求。

• 通过企业规模分析

  云平台的不断实施将推动大型企业的需求

根据企业规模，范围包括中小型企业和大型企业，其中大型企业拥有最高的视频会议市场份额。这种增长主要是由于大型企业对视频会议解决方案的需求不断增长，从对求职者进行正式面试到新员工入职以及对重要程序进行培训的需求不断增加。此外，越来越多地采用基于云平台的视频会议应用程序将有助于增强大型企业的需求。

• 支持IP的服务

Internet协议语音（VoIP）是一项允许您使用宽带Internet连接而不是常规（或模拟）电话线进行语音呼叫的技术。某些VoIP服务可能仅允许您呼叫使用同一服务的其他人，而其他VoIP服务则可能允许您呼叫具有电话号码的任何人-包括本地，长途，移动和国际号码。目前，SparkleComm VoIP只需要下载APP在手机上或计算机上，都可以方便快速的实现VoIP语音电话。

经常问的问题

• VoIP / Internet语音的工作方式

SparkleComm VoIP服务将您的语音转换为通过Internet传输的数字信号。如果您拨打的是常规电话号码，则信号在到达目的地之前会转换为常规电话信号。SparkleComm VoIP允许您直接从计算机，专用VoIP电话或连接到专用适配器的传统电话拨打电话。此外，在机场，公园和咖啡馆等地点的无线“热点”使您可以连接到Internet，并可以使您无线使用VoIP服务。

• 我需要哪种设备？

需要宽带（高速Internet）连接。这可以通过电缆调制解调器或高速服务（例如DSL或局域网）进行。需要计算机，适配器或专用电话。某些VoIP服务只能在您的计算机或专用VoIP电话上运行，而其他服务则允许您使用连接到VoIP适配器的传统电话。如果您使用计算机，则将需要一些软件和廉价的麦克风。特殊的VoIP电话直接插入您的宽带连接，并且在很大程度上像传统电话一样工作。也可以直接使用安装SparkleComm软件的电话，随身携带。

• 拨打本地电话和长途电话有区别吗？

某些VoIP提供商免费提供其服务，通常仅针对向该服务的其他用户的呼叫。您的VoIP提供商可能允许您选择与您所居住地区不同的地区代码。这也意味着给您打电话的人可能会根据其区号和服务而收取长途电话费。

与现有的传统有线电话服务类似，某些VoIP提供商对在您的呼叫区域之外的号码进行长途通话收取费用。其他VoIP提供商允许您在固定的分钟内以固定费用在任何地方拨打电话。

• 如果我有VoIP服务，我可以给谁打电话？

根据您的服务，您可能只限于该服务的其他订户，或者您可以呼叫具有电话号码的任何人-包括本地，长途，移动和国际号码。如果您要呼叫的人拥有普通的模拟电话，则该人不需要任何特殊设备即可与您通话。某些VoIP服务可能允许您一次与多个人通话。

• VoIP有哪些优势？

某些VoIP服务提供的功能和服务是传统电话无法提供的，或者仅需额外付费才能使用。您也可以避免为宽带连接和传统电话线付费。

• 通过电话通话时可以使用计算机吗？

在大多数情况下，是的。

• 是否必须打开计算机？

仅当您的服务要求您使用计算机拨打电话时。所有VoIP服务都要求您的宽带Internet连接处于活动状态。

本文深入探讨了使用SparkleComm VoIP电话服务拨打电话给那些想了解更多信息的人所发生的实际情况。

• VoIP快速概述

传统的通信网络是完全独立的，并为特定的应用程序服务，其中Internet用于数据通信，而传统PSTN（公共交换电话网）用于语音通信。互联网协议上的语音（或更通常称为VoIP）在单个网络上结合了语音和数据通信。因此，Internet可以用作传递两种形式的流量的手段。

像SparkleComm这样的VoIP使网络设备能够通过IP网络承载和发送语音和传真流量。这样的最大优点是，由于您不再使用电话公司的长途电话线路，因此您可以无限制地进行长途通话，而无需支付额外费用。

多数使用VoIP的住宅用户平均每年可节省几千元，而采用这种新技术的企业用户则可节省多达50％的费用，相当于数万元。

• 拨打VoIP电话时会发生什么？

进行SparkleComm VoIP通话时，您的声音将经过以下过程：

您的声音（模拟）从常规电话发送到称为模拟电话适配器（ATA）的设备。ATA通过使用模数转换器（ADC）将模拟语音转换为数字样本。签署服务时，通常由VoIP服务提供商提供ATA。

注意：如果您有市场上现在有的新数字IP电话之一，则因为ADC功能是在IP电话内部执行的，所以不需要ATA设备。

现在必须将数字位压缩为标准格式，以便可以更快，更有效地进行传输。在VoIP中，数字信号处理器（DSP）使用编解码器执行此压缩，编解码器将语音信号分段成帧并将其存储在语音包中。有关压缩标准和相关带宽的其他信息，可以在此 CODEC的维基百科列表中找到 。

标准电话使用G711编解码器，而G723编解码器正在成为IP电话应用程序的流行编解码器选择。此编解码器是首选，因为它的尺寸更小且压缩率更高，从而更易于通过Internet进行传输。

然后必须将压缩数据封装在IP数据包中。VoIP是第3层网络协议，使用各种第2层点对点协议（例如PPP）进行传输。VoIP协议通常将实时传输协议（RTP）用于媒体流或语音路径。RTP使用用户数据报协议（UDP）作为其传输协议。对于IP网络，TCP的可靠服务不适用于实时应用程序，因为TCP使用重传来确保可靠性。IP层提供路由和网络级寻址。数据链路层协议控制并指导信息在物理介质上的传输。

然后，按照语音通信协议或标准（例如H.323，媒体网关控制协议（MGCP）或会话启动协议（SIP））在互联网上传输数据包。

当您的IP数据包（包含您的语音）到达目的地（您呼叫的电话）时，它必须经过1-4中提到的类似过程，但是相反。这样，对IP数据包进行解封装或分解以检索压缩的语音数据，然后可以使用执行压缩的相同编解码器对IP数据进行解压缩。减压后，原始数字数据将保留下来，然后可以通过数模转换器，然后返回其原始的模拟语音格式，并可以清晰地听到和理解您的被叫方。

这整个过程是实时完成的，因此电话用户不会检测到语音延迟。

希望这篇概述能使您对VoIP的内部运作有更深入的了解。

用户最忽略的最简单，最有益的SparkleComm统一通信功能包括：使用状态与同事进行交流；从用户仪表板创建和管理电话会议；以及使用协作工具，例如从台式机，笔记本电脑和移动设备共享屏幕和文件。为什么？让我们看看状态和即时消息以及共享功能的用例和好处。

存在即时消息传递的好处

您收到来自合作伙伴或客户的电话，而您的同事知道答案，但在她的办公室中，门已关上。您查看仪表板，发现您的同事为“黄色”，这通常意味着离线但有空。您可以通过SparkleComm即时消息发送您的简单问题，该消息允许进行被动的实时通信，而不会打扰您同事的会议或打来的电话。我看过很多“你在吗？” 即时消息，即使我是绿色或红色。有时，即使我很红，我也有空，并且会回应。五秒钟的文本交换可以节省大量时间。正确使用这些功能需要接受培训，但是当您演示其功能时，用户将可以利用并为您感到骄傲。

请记住，配置正确的系统包括移动设备，因此状态会显示在台式机，笔记本电脑，平板电脑和智能手机上。在业务中，时间就是金钱，快速响应对于客户关系和交易达成至关重要。

屏幕和文件共享协作的好处

如今，企业拥有远程员工，远程合作伙伴和开发团队，因此共享信息的能力对于成功至关重要，并已内置到SparkleComm统一通信系统中。通过屏幕共享，开发计划和代码，项目计划以及幻灯片，轻松，实时地查看分析工具。通过在线协作在线文档的能力，您可以保存数百封“全部答复”电子邮件和同一文档的无休止的修订。缺乏启动和使用这些工具的知识可能会阻碍您的业务生产率。现在是时候做对了，并对您的员工和合作伙伴进行教育。

随着新冠病毒的爆发，越来越多的人被要求自我隔离，您可能会想知道这对您的业务意味着什么。您是否正在努力采取什么措施来确保员工安全？

也许您考虑的一种选择是允许您的员工在家工作？请继续阅读以了解我们的主要家庭工作技巧，以及如何为SparkleComm VoIP提供服务。

远程和家庭工作，挑战

有一些工作角色很适合自己从事家庭工作，而另一些则稍微困难一些。在这些空前的时代，许多企业都在努力寻找如何最大程度地减少新冠病毒对收入和生产力的不利影响，同时还要确保不损害员工的健康和福祉。以下是一些为SparkleComm VoIP功能，可实现简单的远程工作。

1 –随时接听

我们的随时接听功能使您可以最大程度地接听电话。如果客户打电话给您，而您不在办公室，它可以给您的软件电话甚至您的手机打电话，以确保即使您不在办公室也可以轻松联系到您。

2 –SparkleComm VoIP移动应用程序

让您的员工在家办公通常意味着他们依靠自己的宽带连接来登录和接听电话。体面的宽带连接是远程工作的基础，但是如果大量选择在家工作的人导致其连接受到压力（专家预测）或出现断电怎么办？只需安装SparkleComm VoIP移动应用程序，然后使用您的蜂窝数据来增强弹性。

3 – 会议电话和会议聊天室

由于左，右和中部事件被取消，您可能会担心错过重要的会议。不用担心，我们的协作工具会提供答案！借助SparkleComm VoIP，借助我们的电话会议功能，可以轻松地召开虚拟会议，使您能够快速创建虚拟会议室，供不限数量的参与者使用。我们的会议聊天室还使您的团队能够像在办公室一样快速而轻松地保持联系。

4 –文件传输和屏幕共享

在我们的桌面应用程序中，我们最近引入了文件传输和屏幕共享功能，以增强您的在线会议。通过使用这些工具，您可以确定您的员工能够与同事和客户保持有效的沟通，即使他们无法面对面。

因此，有了SparkleComm VoIP，您的员工在家工作的前景就不必再令人生畏了。您可以放心，我们的VoIP功能经过精心设计，可协助远程工作，这意味着您不必牺牲工作质量或为客户提供的服务。

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这些使用分钟数用于传真的呼入和呼出电话，通常每页最多使用1分钟。这仍然导致难以置信的低成本服务。

除非使用软电话，否则需要某种形式的附加电话服务。 如果企业决定使用移动应用程序的自带设备（BYOD）选项，则员工可能需要使用自己的手机。

您将无法使用这些服务拨打911电话。如果您需要拨打911，请记住使用常规的手机界面。

• 可以与任何电话一起使用的商务电话解决方案的比较

其实呢，很多提供程序都包含VoIP服务的许多标准功能。在一些相关网站上专注于列出了一些大家认为最重要的，差异化的价格和功能，以使评估更加容易。其中的比较已分为相似的计划类别，其次是受支持的呼叫方法以及额外的费用和服务。

• 我们推荐什么？

这实际上取决于您的业务的特定需求。尽管每个VoIP提供商的功能都有些相似，但是重要的是要检查被认为是高级功能的成本，如果该功能对于您的企业来说是必须的。另外，根据您需要多少行和扩展，价格可能会相差很大。让我们看一个小型企业可能需要的示例：

请注意，这些计算并非取自VoIP服务提供商提供的报价，而只是根据公司网站上列出的信息进行的估算。有关确切信息，请直接与供应商联系。您可以通过在其评论区添加评论，让他们知道您的报价是什么。

在评估成本时，请务必记住需要某种形式的附加电话服务。这使像SparkleComm这样的VoIP服务可以将呼叫发送到手机，固定电话或其他提供拨号音并可以接听电话的服务形式。

尽管此类服务的逻辑通常是由大多数员工已经拥有手机或智能手机的事实决定的，但是如果确定企业保留使用模拟电话的某种形式的台式电话服务，则值得将此服务与托管SparkleComm VoIP服务的成本。

• 结论

对于希望树立大公司形象，同时又避免了完整的VoIP托管电话解决方案的较高成本的小型企业和企业家来说，这些呼叫管理服务可能是一个不错的解决方案。

对于希望利用自带设备（BYOD）趋势并将企业电话解决方案与员工的智能手机相集成的任何企业，这些虚拟电话号码服务也是不错的解决方案。

简而言之，这些类似SparkleComm的VoIP服务可以将任何电话变成商务电话系统。这些服务通常没有合同，没有其他硬件要求，成本低廉，并且安装快捷，容易。这使得这些VoIP服务对于新电话解决方案市场中的任何小型企业都越来越有吸引力。

为您的虚拟电话号码选择VoIP提供商时要考虑的最后一点是，如果您希望在不久的将来发展业务，则可能需要检查并查看VoIP提供商是否还提供常规的托管VoIP服务。

随着业务的增长，您可能需要更多的电话功能，因此选择同时提供这两种服务的VoIP提供商将使从一种服务到另一种服务的过渡变得轻松顺畅。