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通话筛选

除非您有秘书，否则模拟电话的呼叫筛选选项非常有限–您可以接听电话，将其转到语音邮件或将呼叫者置于保持状态。所有这些选项都需要您采取一些措施，而通话可能会在关键时刻中断您的工作。SparkleComm VoIP技术允许用户设置有关哪些号码可以响铃以及何时响铃的规则。

因此，例如，高管每天可以阻止三个小时，在此期间，电话会自动重定向到同事或创建规则，以便允许将重要客户的特定号码发送到他们的办公室，而其他所有内容都发送到语音邮件。

找到我/跟随我

无论各个供应商赋予此功能的实际名称如何，其工作方式都非常相似。用户可以简单地添加一个号码列表，当有人打电话时，可以使用该列表来联系他们。所有这些号码可以同时响铃，也可以一个接一个响铃，这样，无论位置或设备如何，呼叫者都可以联系到用户。

此功能可以与呼叫筛选结合使用，以确保只有特定的号码才能到达特定的设备，这对于经理或高管而言非常重要。员工可以对其进行设置，以使来电首先响起他们的办公室电话，然后响起他们的移动电话，最后响起他们的家庭电话，然后再发送到语音信箱。在其他情况下，所有电话都可以同时响铃，以便用户可以使用距离他们最近的设备接听电话。

对员工“耳语”

有时，员工在与客户互动或与客户交谈时需要帮助，尤其是销售团队或技术支持代表。此功能使管理人员可以在客户不知情的情况下收听这些对话。然后，他们可以选择在以后甚至在通话期间提供建议，以帮助他们完成销售，提供更多详细信息或解决棘手的问题。

随着SparkleComm VoIP技术的成熟，功能列表只会不断增长。事实是，POTS和VoIP之间的差距已经非常大，但是随着时间的流逝，没有太多理由保留固定电话。

VoIP提供了很多功能，但并非所有功能都是显而易见的或众所周知的。大多数组织都知道，该技术可以节省每月开支，资本投资和维护费用。VoIP的某些方面使其具有灵活性，可扩展性和高效性，但实际上并没有多少人真正知道能够带来这些好处的特定功能。实际上，VoIP的某些缺点已不再是缺点，因为许多供应商已经改善了这些领域的服务。

通过VoIP传真

例如，由于VoIP系统无法处理传真通信，因此企业通常维护专用于传真机的固定电话。尽管这似乎是一种过时的经商渠道，但对于某些行业和市场仍然是必不可少的。但是，现在有许多提供商通过SparkleComm VoIP服务提供数字传真，从而无需维护单独的座机和物理传真机。

使用数字传真，组织可以通过其电子邮件收件箱发送和接收传真。传入传真作为图像附加到电子邮件，可以根据需要进行打印。传出传真的发送方式几乎相同。一段时间以来，公司一直认为通过SparkleComm VoIP进行传真是不可能的，但现在不再如此。

与安全系统集成

这是在办公大楼中设置一两个固定电话的另一个原因。大多数安全系统都与模拟电话集成在一起，以实现操作，允许访客进入内部等。长期以来，VoIP技术根本无法做到这一点。尽管此功能尚未广泛使用，但某些部署可以与安全系统很好地配合使用，以实现访客进入，门锁，双向对话和其他选项。对于同时考虑同时使用VoIP系统和升级其房屋安全性的企业而言，这是个好消息。

通话分析

大多数企业的命脉不再是设备或金钱，它实际上是数据。在每个业务流程中都使用数据来提高效率和生产力。语音通信也不例外。对于模拟电话，可以收集和分析的信息非常有限。由于SparkleComm VoIP在数据网络上运行并与其他软件集成，因此可以定期生成有关呼叫成本，目的地，频率，质量和其他属性的详细报告，以进行分析。

这些报告可用于改善呼叫质量，评估对新功能的需求，甚至可以确定客户对支持部门或呼叫中心的满意度。您的客户是否正在忙于信号，而不是与操作员联系？查询是否路由到语音邮件而不是销售团队？使用呼叫数据可以轻松回答这些问题以及更多问题。

我们列出了以下5个考虑因素，以帮助评估VoIP实施：

1.业务连续性

当各种规模的公司都面临着破坏全球行业的危机时，业务连续性和正常运行时间保证至关重要。对于提供面向消费者的应用程序的劳格科技公司而言，VoIP更有意义。许多VoIP提供商允许他们的客户轻松扩展电话线的数量，而不会导致公司系统停机。好处是多方面的，包括提高响应能力和节省额外的基础架构成本。

2.更高的灵活性

VoIP已成为数字转换和运营敏捷性的推动力。随着工作场所在分散的危机中分散管理以及对跨功能协作的需求不断增长，SparkleComm VoIP解决方案将成为支持人员，技术支持人员等的关键游戏规则改变者。

例如，根据选择的VoIP解决方案，远程工作的支持技术人员现在可以坐在计算机上或从智能手机坐下来进行VoIP呼叫。这种灵活性意味着技术人员可以在他们想要工作的地方工作并提高对呼叫的响应速度。VoIP和服务台解决方案背后还包含管理工具，使您可以根据业务需求扩展和缩减服务台员工。

3.易于扩展

随着世界变得更加紧密联系，您的客户和同事需要一系列解决方案来进行联系。VoIP以不止一种的方式已成为业务通信策略的重要组成部分，从而使公司能够提高生产率并提高用户满意度。SparkleComm VoIP 解决方案提供了端到端功能，例如呼叫中心，自动话务员，呼叫转移，呼叫监视和记录以及电话会议线路。此外，VoIP CRM和ERP集成可自动进行数据收集，从而有助于保持通话记录的安全。对于中型企业，这种集成允许远程工作人员与客户保持联系并提高客户满意度。

4.远程管理

VoIP已经超越了点解决方案，成为统一通信和协作策略的关键部分。许多VoIP供应商都提供了远程管理以及跨远程管理的可见性。VoIP提供商不仅是信息的中心枢纽，而且还通过集中式Web门户提供远程管理的优势，从而提高了效率。

5.改善员工流动性

从许多方面来说，COVID-19促使在数字化转型方面落后的公司采用VoIP来支持不断增长的移动员工。处于“等待与观看”模式的公司已采用VoIP技术来提供其他通信功能，例如在同一应用程序中进行团队消息传递甚至是视频会议，从而允许一个界面满足所有协作需求。借助VoIP，员工可以自定义用户和团队的交互并构建智能的工作流程。

由于全球30％的人口处于锁定状态，各种规模的企业都已上网。网络提供商报告了互联网流量的空前增长。VoIP和视频会议流量增长了212％，在动荡的变化中，VoIP的范围已大大增加，它已被证明是一线工作者的有用技术，例如医疗保健提供商和与危机作斗争的COVID-19应急人员。

同时，服务提供商做出了相应的反应，加倍努力以满足对高质量VoIP服务不断增长的新需求。VoIP供应商正在扩展容量并推出新功能，以满足虚拟员工的需求。企业都要求灵活性，以使员工能够在需要时在家中工作。我们基于品牌的基于云的SparkleComm解决方案为Internet电话服务提供商（ITSP）提供了满足其不断增长的需求所需的功能，而无需部署任何硬件或软件。

随着当今的挑战变得越来越持久，远程工作可能会持续下去。这意味着对诸如视频会议、电话会议之类的服务的需求增加。

尽管这种爆发为VoIP带来了强大的业务基础，但对于您的公司而言，这是否是一项明智的投资却取决于许多因素。例如，拥有分散的劳动力和庞大的客户群的中型组织将需要利用基于SparkleComm的VoIP解决方案，该解决方案可以支持CRM，ERP集成以及呼叫排队和呼叫记录等功能。

此外，像电子商务公司这样的数字本地人，在线送货公司和拼车创业公司需要一系列工具来响应最终用户。在当前形势下，面向客户的技术人员迫切需要将实时通信集成到工作流中。这样可以简化客户互动，还可以提高用户保留率。

因此，仍在考虑VoIP是否适合您的组织吗？在当前情况下，随着冠状病毒危机席卷全球经济，公司需要将有效的沟通作为一项核心能力。VoIP技术在业务连续性中起着至关重要的作用，并且正在促使组织走向敏捷的业务模型。

• 视频会议(视讯会议)是什么？

视频会议是居住在不同地点的两个或两个以上的人之间为了交流而进行的实时、可视的联系。简单地说，视频会议提供了静态图像和文本在两个地点之间的传输。在其最先进的，它提供了传输全动态视频图像和高质量的音频之间的多个地点。

SparkleComm桌面视频会议是统一通信应用程序SparkleComm的核心组件之一，而基于云的虚拟会议室服务使组织能够以最少的基础设施投资部署视频会议。

• 视频会议系统所需的组件

视频会议系统的组成部分包括：

一种用于数据传输的网络，通常是高速宽带Internet连接，它使用类似于Internet协议语音(VoIP)的技术。偶尔也使用局域网(LAN)和综合业务数字网(ISDN)连接。

提供视频输入的两个或多个摄像机或网络摄像头。

两个或多个麦克风，或者位于个人身上，或者位于提供音频输入的设备内。

可以播放视频输出的计算机屏幕、监视器、电视或投影仪。

耳机，笔记本电脑扬声器或专业扬声器，可用于音频输出。

基于硬件或软件的编解码技术可以将模拟音频和视频(AV)数据压缩到分布端上的数字数据包中，然后在终端对数据进行解压。

声学回声消除(AEC)软件，减少音频延迟，支持实时。

• 视频会议是如何工作的

SparkleComm 视频会议过程可以分为两个步骤：压缩和传输。在压缩过程中，摄像头和麦克风捕获模拟AV输入。所收集的数据以连续的频率和振幅的形式呈现，这些频率和振幅代表了所捕获的声音、颜色、亮度、深度和色调。为了让这些数据在正常的网络上传输——而不是要求网络具有巨大的带宽——必须使用编解码器将数据压缩成数字数据包，

允许捕获的AV输入在宽带或Wi-Fi互联网上更快地传输。 在传输阶段，数字压缩数据通过数字网络发送到接收计算机。一旦到达端点，编解压数据并将其转换回模拟音频和视频，允许接收屏幕和扬声器正确地查看和听到AV数据。

• 视频会议的重要性和好处

SparkleComm 视频会议之所以重要，是因为它将那些通常无法形成面对面联系的人联系在一起。在企业中，它可以提高员工的生产力，并提供一种改进的与同事、合作伙伴和客户沟通和互动的方式。

对于企业来说，视频会议的实际好处包括更低的交通成本——尤其是员工培训——以及由于团队成员之间沟通的改善而缩短的项目时间。

视频会议的无形好处包括更有效的会议，可以进行非语言交流，在公司内部和公司之间以及与客户之间的业务联系中增强社区意识。在个人层面上，面对面的交流增加了非语言交流，让参与者与那些他们可能从未见过面的人建立了更强的熟悉程度

• 视频会议的缺点

虽然视频会议为企业和个人提供了许多好处，但它也有一些缺点。例如，视频电话和会议需要严格、高速的互联网连接。只有强大的互联网连接，才能保证语音、音频和视觉图像将是可靠和顺畅的沟通。带宽或互联网连接的任何问题都可能导致音频和视频显示中断或丢失。

视频通话仍然存在严重的音频延迟，即使是在高速互联网连接的情况下。体验音频延迟的会议可能会变得令人沮丧或紧张，而面对面的会议则可以避免这种障碍。

另一个缺点是大部分高质量视频会议系统的成本高昂。尽管许多公司采用视频会议服务作为降低商务旅行成本的一种方式，但它们最终仍将在视频会议系统上投入大量资金。除了所有昂贵的设备和技术外，这些公司通常还需要支付系统的安装、部署和维护费用。

有了SparkleComm，你可以进行会议视频聊天，你也可以一次和很多朋友视频通话。如果你的朋友没有注册SparkleComm账号，你可以通过分享你的SparkleComm“视频通话”，通过点击这个链接下载安装软件后，你的朋友将能够申请SparkleComm账号并登陆，然后与你进行视频聊天。

下面是一些你可以在SparkleComm平台上使用的功能：

• 1对1视频通话

1对1高清视频电话，你将能够有一个商务会议或一个亲密的会议，和你最重要的人或者你爱的人。

• 隐私保障

通过端到端加密和其他确保在线安全的措施，您可以放心，您的视频聊天网络和您可能通过SparkleComm共享的任何信息都是完全安全的。我们已经采取了最高预防措施，以确保我们的用户的安全，他们将能够享受这些措施提供的全部好处。

• 群视频通话

无论你想要加入多少人，你都可以进行小组讨论或电话会议。只要您的目标参与者支持浏览器并且是该服务的活跃用户，您就可以将他们添加到您的组中并进行活跃的小组讨论。无论是董事会会议，各种学习小组成员的任务会议，还是与一些最亲密的朋友的简单聚会，在那里你可以随心聊天，捕捉瞬间，SparkleComm来积极满足你的小组聊天需求。

• 用表情符号发短信聊天

SparkleComm也有一个文本聊天选项。在这里，你可以给你名单上的人发送即时消息(如果你想结识新朋友，甚至是陌生人)，并得到快速的回复，就像今天在线的许多社交网络一样。你甚至可以添加一些表情符号来捕捉你现在的情绪，并在对话中添加一些额外的味道。

• 文件和照片共享

如果你正在寻找一种途径与你的朋友分享图片和文件，SparkleComm是可能的。这个平台使无缝和快速的文件共享成为可能，你不需要支付一分钱。您也可以放心您共享的文档的安全性，并依赖于它们在传输过程中不会被拦截的事实。这意味着即使文件是机密和“最高机密”类型的文件，你也很安全，没有什么需要担心的。

• 会议聊天室

该特性将带您进入一个具有管理员的私人且高度结构化的聊天室。这简直太棒了，尤其是如果你要参加一个有组织的会议，你需要一个平台来进行严肃的讨论。

• 用户验证功能

如果你想结识新朋友，并且你在网上收到陌生人的加好友请求，用户验证的消息就会出现在加好友请求上，这样你就能认出每一个用户。

• 全屏模式

如果你想进行视频聊天，并增强屏幕以显示更多细节，你所要做的就是打开全屏模式，并查看与你聊天的人的大屏幕动画。对于与所爱的人聊天，增强全屏模式并不是一个坏主意。

• 通讯录整合

SparkleComm网络电话解决方案整合通讯录功能，包括企业通讯录、云端通讯录、手机通讯录同步、好友管理等通讯录功能。.支持读取本地通讯录(iOS／Android／macOS)，.支持私有云端通讯录和企业通讯录具备后台web管理功能。这样只要你有对方的联系方式，不论你保存在哪里，你都可以在SparkleComm联系到他，是不是很方便呢？

如何开始虚拟会议？

上面的部分定义了虚拟会议。您可能想知道如何进行虚拟会议。为了从虚拟会议中获得最大收益，您需要选择专业的视频电话会议软件。SparkleComm统一通信平台是适合您的解决方案。这不仅是因为它使您有机会举行大型的免费虚拟视频会议，而且还因为其无与伦比的功能将为您带来出色的性能。

SparkleComm统一通信平台的主要功能是什么？

1.高清视频和音频

SparkleComm统一通信平台使您感觉像正在通过高清视频和音频进行面对面的会议。此功能使您无论距离多远，都只能获得富有成效的互动会话。

2.白板和屏幕共享

此功能为讨论和共享提供了空间。有一个屏幕共享和一个在线白板工具，可以自由共享想法和建议。

3.跨平台

SparkleComm统一通信平台在iOS，Mac，Windows和Android设备和计算机上运行良好，可以随时随地进行视频协作。

4.有用的记录和播放

这可以保存内容，以备将来参考以进行培训或在线学习。此外，用户可以保存内容以供以后播放以选择遗漏的细节或用于增强目的。

5.会议次数不限

SparkleComm统一通信平台除了可以同时允许多达400位参与者参加之外，还提供了无限数量的会议，从而可以组织尽可能多的会议。

这就是技术给了我们的多少。一切都可以在舒适的房间中完成，包括会议。借助虚拟会议技术，您无需出门即可在一天之内参加会议和几次会议。虚拟会议可以节省时间，金钱，最重要的是可以提高组织的生产力。这很方便，也可以提高企业的性能。虚拟会议比面对面会议更有价值，现在考虑将一个虚拟会议整合到您的企业中并发掘收益！

随着技术的不断发展，企业正在走向数字化。他们这样做的方法之一是通过数字营销。大多数企业都在尝试尽可能避免面对面的事件。大多数工作是在线完成的。例如，营销本身是通过社交媒体完成的，企业家可以在此与潜在客户见面。而且大多数商品也通过上传图片和视频在线销售。现在，商务人士将虚拟会议广泛纳入其运营中，从而将其提升到一个更高的水平。

什么是虚拟会议？

虚拟会议的定义是世界各地的人们都在使用视频，文本和音频进行链接，而无论他们身在何处。虚拟会议的目的是代替面对面的会议，从而使人们不必前往开会的实际位置。相反，您可以随时随地参加。这可以通过视频电话会议（VTC）软件技术实现，例如SparkleComm统一通信平台等。虚拟会议在大多数企业中是引领潮流的。有很多原因可以解释为什么今天大多数组织都使用它们。

企业为什么要使用虚拟会议？

现在，您已经知道虚拟会议的含义。那么，企业为什么要使用虚拟会议？除了简单地成为当今业务的趋势引领者之外，企业还应出于多种原因使用虚拟会议。部分原因如下：

•方便

虚拟会议给企业带来了很多便利。这不仅是因为它为组织节省了使用实时设备（如投影仪和纸张演示文稿）的麻烦，而且还可以进行人工会议，即使其他人在其他地方出差，例如出差或在办公室工作时也是如此。家。此外，培训课程和访谈之类的活动可以以相同的方式进行，而无需从一个地方移到另一个地方。

• 减少开支

面对面的会议意味着旅馆、餐饮、机票、租车等等，要实现这一目标，这在一天结束时是很昂贵的。通过虚拟会议，企业不必花在此类项目上，因为您不必亲自聚在一起。会议仍然可以在每个人都在的地方进行。而且，每天无需出差就可以参加多个会议。同样，如果您必须购买新的办公楼并且只需要预览，则也可以无需出行。通过这种方式，虚拟会议绝对可以提高效率，并有助于使用虚拟会议促进企业的业务发展。

网络研讨会和视频会议之间的区别

尽管视频会议和网络研讨会都用于将主机连接到全国范围内的大量人员，以进行交流和共享信息，但彼此之间却有很大的不同。下面提供了这方面的简要信息，以帮助您更清楚地理解它们。

视频会议：它允许位于不同位置的两个或更多人之间进行双向实时视频和音频通信。为了使视频会议成功，两端都应具有用于成功连接的专用设备。

网络研讨会：通常是一种单向通信系统，在该系统中，演讲者与远程听众讲话的可能性有限。网络研讨会的主持人可以与房间中的现场观众进行交流。演示文稿可以转换为网络研讨会，以允许远程受众参加。

视频会议：某些消费者服务，例如SparkleComm，已经使视频会议无处不在，因为它们可以在任何带有嵌入式摄像头的设备（例如台式机）以及其他移动设备（例如笔记本电脑和平板电脑等）上使用。在世界范围内，视频会议桌面被用作Web会议服务和统一通信应用程序的核心组件。这些基于云的虚拟会议室（例如SparkleComm等）使业务组织能够以最少的基础设施投资来组织视频会议。

网络研讨会：要参加网络研讨会，您必须拥有计算机，扬声器和互联网连接。网络研讨会的参与者可以听见并看到其演示者，但他听不到或听不见参与者。参与者只需在计算机屏幕右下角的聊天窗口中键入他们的查询，就可以向演示者传达他们的评论或提出问题。您的评论和问题将通过主持人转发给演示者。但是由于技术限制，您既不能与演示者交谈，也不能直接看到您。

通过这种方式，即使视频会议和网络研讨会都用于与位于全国不同位置的大量受众进行交流，它们之间的区别也很大。尽管有时这些术语可以互换使用，但您不要对它们的功能感到困惑。视频会议可用于双向实时通信，而网络研讨会则可主要用于单向通信，与观众互动的可能性有限。

过去几年中，技术的进步使您可以通过各种媒介与全世界的大量人实时联系。其中一些可以是SparkleComm，个人和小组可以使用它们与成员或朋友聊天，但是对于企业而言，必须有某种可以使他们与全球大量人联系的东西。他们应允许专业人员向更多人进行演示。这些媒体可以是网络研讨会和视频会议。

但是，当网络研讨会和视频会议以类似的方式将来自世界各地的人们联系起来，共同从事同一项目时，那么为什么他们彼此不同。为了更准确地理解网络研讨会和视频会议之间的区别，您必须具有关于这两个概念的简要信息。

什么是网络研讨会？

一个网络研讨会是一种基于网络的直播节目中，使您可以通过使用某些会议软件与大量的成员或参与者的传输和共享演示文稿，研讨会或讲座。该研讨会的主持人使用互联网与全球重点受众，听众和观众建立联系，以实时获取，提供和讨论信息。

网络研讨会的主持人可以使用会议的互动元素来共享他/她的计算机屏幕，演示和幻灯片，并与网络研讨会的其他参与者讲话，而不管他们在这个世界上的位置如何。

如今，大多数网络研讨会服务还提供实时流式传输选项，以通过各种资源记录和发布网络研讨会的会议记录。网络研讨会的使用通过互动功能通过与主持人直接聊天来满足观众的查询并提出问题。

什么是视频会议？

视频会议可以定义为现场和视觉连接的一种方式，目的是通过计算机网络传输音频和视频数据，从而使位于不同位置的两个或多个人之间进行通信。它只是使用户能够使用SparkleComm等视频会议软件在不同位置之间传输高质量的全动态视频图像。它可以像视频电话一样在两点之间工作。除了视频会议工具外，用户还需要在计算机上安装麦克风，扬声器和摄像机，以在整个网络中同时传播音频和视频图像，而无论他们身在何处。