分类: 技术文章

电话会议已成为企业必备的电话功能。他们可以使用音频或视频电话会议与客户见面，演示，培训研讨会以及各种其他目的。尽管PSTN固定电话提供此功能，但该功能价格昂贵，只有大型组织才能负担得起。像语音通信的许多其他方面一样，是SparkleComm VoIP改进了电话会议功能，并使其更易于企业使用。

三通呼叫与电话会议

三方通话和电话会议之间有区别吗？从技术上讲，三方通话是电话会议的子集，其中最大参加人数为三人。另一方面，大多数服务提供者都提供电话会议服务，参与者的范围从少至四到多达30个。这是电话会议的最简单形式，在许多情况下也可供居民使用。

3路呼叫比典型的电话会议更容易发起。该功能的设计方式是，用户只需按几下按钮，就可以将任何普通人的通话转换为三方通话。通常，三通通话往往是即兴对话，因此无法事先设置。在呼叫者意识到他们需要第三方提供特定信息，做出决定或提供状态更新的情况下，此功能很有用。

相反，大多数电话会议是预先配置和计划的。公司使用电话会议代替面对面会议，特别是当参与者分散在不同的办公室或国家/地区时。主机通常能够与他人共享他们的屏幕。许多电话会议还包括视频组件，某些与会者只有在其设备不支持摄像头的情况下才可以选择使用音频。

如何使用SparkleComm VoIP发起三向通话

将常规呼叫转换为三方呼叫的方法因服务提供商和实际设备而异。用户可以从大多数设备（包括智能手机，SIP台式电话和计算机）进行三方通话。但是，由于服务计划或其他考虑，该功能可能在某些设备上受到限制。

概括地说，用户可以使用以下步骤将第三位参与者添加到常规呼叫中：

• 将第一个电话置于保持状态（某些电话具有专用的按钮，而其他电话则依赖于特定的按键组合）
• 听到拨号音并呼叫第二方
• 他们接听电话后，您可以先与他们交谈，然后再将他们添加到原始通话中
• 如果他们不接听，您可以随时返回第一个电话

还需要正确的硬件（电话，传真机，路由器，适配器等），它们可以识别并防御可能的安全威胁。针对您的安全性的防御措施包括预测流量，安装DDoS和密码控制以防止黑客入侵您的网络。

• 安装和启动VoIP

像SparkleComm这样的VoIP服务通常托管在其他地方，从而消除了安装过程中可能遇到的任何困难。您也可以无需重新安装硬件就无需重定向或转发呼叫。

一个更复杂的选择是投资使用VoIP的PBX系统，该系统使用PSTN网关将数据转换为语音呼叫。尽管此类系统可能较便宜，但它也需要更艰巨的安装过程，从长远来看可能不值得投资。

VoIP技术本身的基础是三个方面，所有这些方面都致力于实现任何VoIP系统的主要功能，拨打几乎免费的电话的能力。 一种安装选项是使用IP电话。它们看起来像传统电话。但是，它们使用RJ-45以太网连接而不是标准RJ-11连接。通过以太网，所有呼叫都传输到您的网络路由器，因此您可以通过Wi-Fi在线实现它们。

其次，安装一个模拟适配器也需要牢固且快速的Internet连接。通过此安装，模拟适配器会将所有模拟电话呼叫转换为数字数据。尽管这似乎是一个复杂的方法，但这是快速安装和启动VoIP系统的最简单方法之一。

第三个安装选项还管理长途电话。在这种情况下，您必须通过DSL调制解调器在多个设备之间建立连接。由于您还将每月向ISP支付调制解调器和服务的费用，因此这再次成为VoIP低成本功能的焦点。

• 通过免费试用测试VoIP提供商

先买后买的概念至关重要，然后才能对新系统做出最终决定。重要的是，您必须彻底了解每种服务选项是什么，它的作用以及如何对您的企业生产率产生积极影响。

• VoIP提供商的目标业务

中小型企业和组织可以使用像SparkleComm这样的VoIP系统来降低成本。

较大的操作可以利用高端服务和企业级VoIP服务。

• 一些精选顶级的VoIP平台

MightyCall：一种先进的虚拟电话系统，可将您所有的客户呼叫，电子邮件和社交媒体活动集中到一个队列中，以便于跟踪。

Nextiva：基于云的多合一系统，可用于语音呼叫，商务会议，在线会议等。他们还提供免费的在线演示。

8×8：另一种基于云的VoIP服务，适用于大小型企业，具有高级功能，包括网络会议，互联网传真和智能手机集成。

Skype：基于Web的通信工具，Skype不仅仅是文本软件。它还提供视频聊天和国际电话服务。

• 了解VoIP

Internet语音协议（VoIP）是一种协议，您可以使用Internet连接作为电话线来拨打电话。由于您已经为互联网访问付费，因此唯一增加的费用是购买像SparkleComm这样的VoIP服务，从而降低了电话服务成本。

顶级VoIP提供商也提供了移动应用程序，就比如劳格科技的SparkleComm，使您可以使用手机从任何地方拨打和接听电话。

对于企业来说特别有用，使用VoIP系统的一些更重要的方面包括视频通话，屏幕和文件共享，视频会议和聊天。其他高端功能包括还提供数字助理，呼叫队列和集成电子邮件的解决方案。

有很多VoIP提供商比如：Avaya，Skype，8x8，Viber和SparkleComm。我们的B2B专家团队会全面评估这些平台，其中包括RingCentral，这是VoIP类别中得分最高的解决方案之一。

• 选择最适合您需求的VoIP提供商

VoIP削减了通常在商务电话系统中使用的传统座机线路，并且在可预见的未来里，VoIP有望在现代企业中分散并有效地取代传统座机。实际上，全球VoIP服务提供商的数量不断增加表明，VoIP作为我们的标准通信渠道，快速可靠的在线电话服务将以比我们想象中的更快的速度永久地建立基于Internet协议的语音上面。

为什么要切断传统的VoIP固定电话？从最基本的看来，如今，几乎所有企业和中小型企业的VoIP系统都是多方面的，可定制的，无所不在的，并且其成本比复杂的固定电话系统低得多。

尽管像SparkleComm这样的基于软件的VoIP系统的优势在一个平台与另一个平台之间各不相同，但仍然存在一个共同的线索，即它们都依赖IP网络来传输语音呼叫。这意味着整个业务系统中的客户连接效率更高。

• VoIP：第一要务

您可能梦想着拥有更先进的业务；但是，您应该考虑VoIP解决方案是否会满足您的需求。选择VoIP系统之前，必须首先满足两个基准：一个是VoIP系统会最大限度地减少您每天收到的呼叫流量吗？其次是您是否已准备好必要的互联网系统来安装和启动高级VoIP平台来处理这些呼叫？

任何像SparkleComm这样的VoIP平台的基础都需要稳定的宽带Internet连接和稳定的带宽，其次是所有交换机和路由器的完美性能。VoIP将语音呼叫转换为数据，因此您的Internet系统将是大量数据。这要求系统能够根据优先级编译流量，并帮助您选择正确的系统提供商，特别是提供带宽上限的系统提供商，因此您不必自己设置它们。

您的互联网系统不仅需要足够的硬件，

互联网协议语音（VoIP）是一个有用的工具，可帮助公司管理互联网上的语音信息。这种创新的软件解决方案解决了许多阻碍生产电信的问题。实际上，此技术的以下优点可以帮助您的企业将其发展提升到一个新的水平。

良好的沟通

在业务中进行有效沟通的能力与公司的成功成败密切相关。SparkleComm VoIP允许工作伙伴通过Internet上的实时视频会议相互交谈。这对所有在区域或全球运营的公司都是有利的，因为每个人都没有时间去长途会议。此外，减少旅行意味着花费更少，因此您可以节省时间和金钱。

交互式语音识别

此功能可能被描述为无价之宝，因为它使您的客户保持在线等待状态，并防止他们在此过程中崩溃。交互式语音识别（IVR）软件将询问问题，以指导客户在哪里。一旦确定了正确的部门，它们将直接通过，而不是四处通过。这可以极大地帮助公司更有效地管理客户，这始终对企业有利。

减少延迟

所有呼叫者都讨厌的一件事是保持通话时间比他们需要的更长。研究还强调了等待时间长短会影响客户-他们只是找到了另一个提供商。使用SparkleComm VoIP解决方案，可以避免客户流失。

成功转接电话

在大多数组织中，员工在工作日期间不会固定在办公室座位上。相反，他们四处走动是因为有要做的事情，经常有重要的客户要看。这就是VoIP路由呼叫功能的地方。该系统可以通过在员工的语音邮件中留言之前拨打不同的号码，使其与合适的人匹配。

轻松转发

有时，邮件确实受到管理不善，通常导致收件人和预期收件人之间的沮丧和困惑。但是，使用SparkleComm VoIP可以最大程度地减少这种情况，因为它使您可以通过单击按钮来转发语音邮件记录。这意味着不再需要花费很多时间来传递重要信息。

工作分析

SparkleComm VoIP系统可以收集一系列电信数据，以便您可以更好地了解电话网络的状况。随时获得所有这些信息意味着您可以确定公司在一天中收到最多呼叫的时间以及呼叫者的平均等待时间。然后，可以使用此数据进行必要的更改以改善服务。

减少支出

早在互联网时代之前，由于距离因素，许多企业限制了他们可以拥有多少潜在客户。幸运的是，现在已不再如此。互联网和VoIP技术的出现都意味着由于宽带容量的提高，公司可以扩展到更远的地方。现在，能够经济高效地管理大量电话正在帮助许多公司发展。

SparkleComm VoIP具有一系列可帮助企业提高业绩的优势，因此，如果您希望提高效率，这很可能是成功的秘诀。

VoIP如何使您的虚拟团队高效工作？

团队之间自由交流的障碍之一是成本。尽管某些组织可以为员工提供无限制的通话时间，但大多数企业必须为电话设置预算和限制。有时很容易忽略远程工作的困难，并且将预算设置得太低。它限制了团队可以交流的数量，因为您的员工可能担心达到其每月支出限额。

SparkleComm VoIP完全消除了这一障碍。SparkleComm VoIP技术与位置无关。这意味着拨打或接听电话时所处的位置不会影响最终费用。各种类型的呼叫之间的唯一区别是它是否在任何时候都接触PSTN。如果呼叫仅通过Internet传输，则它是免费的。如果必须遍历较旧的网络，则将需要您付费。

从业务角度来看，它转换为所有内部呼叫都是免费的。没错，您的员工之间的所有语音通信都是使用SparkleComm VoIP真正免费的。无论通话中有多少成员，无论是向其中添加视频，还是每个人都坐在哪个办公室，都无所谓。因此，无需担心账单，这很容易导致虚拟团队的生产力更高。

VoIP还在一个平台上汇集了各种通信渠道。虚拟团队可以免费使用视频会议功能。只要您拥有高质量的硬件（屏幕，麦克风，扬声器等），就可以举行虚拟会议。您仅受在任何给定时间可用的带宽以及数据连接速度的限制。

虚拟团队的另一个大问题是时区冲突。安排会议，甚至只是打个电话，都是一场噩梦。如果同事在给定时间忙还是不忙怎么办？工作日中间可能是其他人的凌晨4点。VoIP系统利用一种称为状态信息的东西。它使用户可以将其状态设置为忙碌或忙碌，以便呼叫者确切知道何时可以联系到他们。用户甚至可以设置规则，描述何时应打入电话，何时可以将呼叫路由到语音邮件甚至是同事（如果他们可以帮助的话）。

不少公司也在基于VoIP构建其SparkleComm统一通信套件。它允许虚拟团队在项目上进行协作，而不必在多个应用程序之间跳转，每个应用程序都有自己的怪癖和界面。通过将通讯与其他企业工具整合在一起，您可以释放出巨大的潜力，使虚拟团队更加有效。这一切都始于VoIP。

在过去的20年中，现代办公室发生了翻天覆地的变化。上班通常意味着长时间的上下班，并且整年与同一位同事坐在9点到5点的桌子上。今天的情况非常不同。由于技术的迅速创新，许多员工在家里，咖啡店，路上或客户现场工作。您的团队成员遍布全球。

现实情况是，远程工作将继续存在。企业必须具有灵活性，才能在全球经济中竞争。这就意味着工人无论何时何地都必须做好准备工作。许多公司，尤其是在技术相关领域的公司，为员工提供了完成此任务所需的工具。但是远程工作有其自身的优点和缺点。并非每个团队都能在此模型中发挥良好的作用，也不是每个企业都能从中受益。

远程工作和SparkleComm VoIP

当您的团队坐在遍布六个国家/地区的办公室中时，可能很难沟通。但是，沟通是将团队凝聚在一起的关键，无论他们是真实的还是虚拟的。实际上，对于虚拟团队而言，沟通甚至更为重要。当您失去了与某人面对面交谈的能力时，您需要其他能够弥合差距的工具。

作为虚拟团队成员的人没有奢侈的感觉，他们只能站起来，走向同事并提出问题。您无法在午餐或喝咖啡时讨论工作，而我们通常从肢体语言中获得的很多信息都将丢失。尽管诸如电子邮件和消息传递之类的书面通信可以在一定程度上有所帮助，但诸如语音和视频之类的实时通信渠道变得更加重要。

这就是SparkleComm VoIP介入的地方。无论您部署自己的SIP配置还是从第三方提供商那里购买托管服务，SparkleComm VoIP都可以帮助您的虚拟团队提高生产力。它使您的员工可以处理重要任务，而不会浪费时间为手机打电话或清理电子邮件收件箱。

想象一下，您可以在几秒钟内在全球50个国家/地区拥有联系电话号码，而无需花很多钱。可以将它们提供给您的是您的云电话提供商。

大多数小型企业并不认识到SparkleComm云科技可以为他们带来什么机遇，因此值得花几分钟来解决这些优势。

客户和供应商本地号码

您的外国客户和供应商无需支付国际电话费，就可以使用本地号码与您联系。这使您的客户和供应商联系您变得更容易，更便宜。如果您是一家在法国提供服务的美利坚合众国公司，则可以获取巴黎号码并在美国自己的办公桌上接听电话。该服务需要几分钟的时间来配置，价格仅为几十元。考虑一下您的法国同事给您打电话的便捷程度。您可以拥有多达50个国家/地区的电话号码，并且仍然可以接收同一电话的所有呼叫。您无需移动即可进行设置。没有合同，没有承诺，没有麻烦。

声誉提升

有了国际影响力，您的网站和正式印刷品会看起来更好。您可以在与您进行交易的国家/地区获得本地联系电话号码。它会立即告诉您的客户，您的公司是一家国际知名企业，即使您在一个位置运行所有业务。

灵活性

您无需签订长期合同即可获取国际电话号码。这是一个月的滚动承诺，这意味着您可以根据需要打开和关闭任何电话号码。例如，如果您一年仅与意大利进行6个月的贸易，那么您只能在此期间在罗马拥有多个电话号码。只需点击几下！

动态存在

您可以轻松使用“动态呼叫者ID”，因此将使用您要呼叫的国家/地区中的专用号码来识别您的呼叫，这意味着您的号码将根据被呼叫的目的地自动更改。您的客户可以使用他们的区域号码更轻松地给您回电。

诸如SparkleComm VoIP之类的云电话提供商可以提供的不仅仅是数字。任何中小企业都应该给它一个机会。免费测试SparkleComm并获得更多很棒的想法，云电话如何帮助您的业务发展。

Web会议最佳实践

现在我们知道如何举办成功的Web会议，我们可以分享一些最佳实践，以帮助确保您的在线会议尽可能有效。在下一次Web会议中，请牢记以下三点：

• 1.注意周围的环境

仅仅因为您不会与其他Web会议参与者在同一个房间里，这并不意味着您可以忽略周围的环境。如果电影海报，脏衣服或杂乱无章的杂物乱七八糟，那么后面的风景可能会让其他人分心。

您环境中的声音也值得关注。我们不建议在拥挤的咖啡厅举办Web会议。噪音会带来干扰。

因此，请您和您的Web会议参加者对您有所帮助，并考虑您在在线会议中的位置。别人注意到的视觉和声音值得您注意。

• 2.创造引人注目的视觉效果

无论您是主持Web会议还是被要求在会议中进行演示，引人入胜的视觉效果都是您的朋友。为什么？因为它们有助于吸引观众。

• 3.努力吸引观众

最好的Web会议不是单向对话。让他们参与您的演示文稿并让他们参与，而不是“与会”在与会者上。

为此，您可以给每个人都有发言的机会，也可以请特定的人就其专业领域内的主题提供意见。

您也可以使该技巧更进一步，并要求您的Web会议与会者在会议开始与小组共享之前准备一些东西。

不要太在意这个策略，并且要给您的与会者加倍准备工作。但是，如果您知道他们有要添加到对话中的内容，请让他们准备在网络会议期间进行共享。

SparkleComm：最终的Web会议解决方案

我们教您如何举办成功的Web会议，并介绍了一些最佳做法，以确保会议顺利进行。但是，我们忽略了一件非常重要的事情：用于托管数字聚会的软件工具！

对于网络会议软件，SparkleComm由于其强大的功能和易于使用的界面而成为首选。

将SparkleComm用于下一次网络会议，并可以使用以下功能：

屏幕共享。试图告诉与会者如何执行特定任务或工作流程？别！请使用SparkleComm的屏幕共享选项来显示它们。

白板草图。SparkleComm具有白板功能，使用户可以实时书写，绘制和说明他们的想法。

由于可以使用SparkleComm录制网络会议，因此可以将其发送给无法进行实时会议的同事。

自动跟踪。通过自动向他们发送自定义消息，这不仅是一种对您的会议参与者产生最终影响的绝妙方法。它也是一种工具，可以帮助您吸引那些注册了您的网络会议但没有出现的人。

• 最后

与远程员工举行在线会议并与世界各地的潜在客户建立联系的可能性是无价的！通过Web会议，您的公司可以扩展其覆盖范围并节省资源，而无任何其他麻烦。

只要记住遵循我的四步系统来主持有效的网络会议即可：

创建会议计划；
建立网络会议规则；
保持准点；
记录您的Web会议。

如果您尚未选择网络会议软件，建议您使用SparkleComm。该软件功能强大且直观。免费试用30天，亲自体验一下。

• 2.建立Web会议规则

现在，您已经为Web会议制定了计划，您需要建立一些基本规则以供与会者遵守。

关于此步骤的好消息是，与会议计划不同，此步骤只需要完成一次，而会议计划必须在每次在线会议之前完成。与与会者设置并共享规则后，您必须执行这些规则。

现在，规则意味着什么？简单：您需要建立适当的方法，让参加者在Web会议期间相互交流。

您设置的规则完全由您决定。但是我们有一些建议：

• 保持专业精神。

仅仅因为您和您的Web会议参加者不在同一个物理会议室中，并不意味着专业精神就应该被甩在后面。保持会议以业务为导向，穿着适当，并像在传统办公环境中一样进行操作。

• 注重普通礼貌。

Web会议也不会否定普通礼貌的需要。确保您的与会者没有经常大声喊叫。给每个参与者发言的机会，并确保每个人都受到尊重。再次，就像在传统的办公环境中进行操作一样。

像上面列出的规则一样的简单规则将确保您的Web会议富有成效，并且每个参与者都有机会分享他们的想法和想法。创建一组适用于您的规则，然后在网络会议期间强制执行。

• 3.留在点

中层经理的平均工作时间是会议的35％。对于高阶管理专业人员来说，这个数字激增到50％-如果所有这些会议都帮助公司向前发展，这将不是问题。不幸的是，研究表明37％的会议完全没有效果。

我们不希望您的Web会议属于37％。技术应该使我们的生活更轻松，更愉快，而不是给我们增加负担。

考虑到这一点，请尽力在在线会议期间始终保持关注。创建Web会议议程后，请尽其所能。不要被束缚。这只会延长您的会议时间，并使您的团队工作效率降低。

如果出现了必须详细讨论的意外主题，请考虑安排后续会议，而不是立即讨论该主题。这样，您可以制定新的Web会议计划并确保以最有效的方式讨论该主题。

永远记住，时间是您最宝贵的资源。不要浪费它！

• 4.记录您的Web会议

最后但同样重要的是，始终记录您的Web会议。如果您使用的是SparkleComm软件，它可以为您提供会议录音功能。

为什么如此看好会议录音？因为它们非常有用！

想象一下，您刚刚与远程团队举行了一次会议，但是不幸的是，一位重要的工作人员感冒了下来，没能成功。与其尝试在会议期间做笔记以使他们一旦恢复就可以将信息中继给他们，不如直接向他们发送网络会议记录并要求他们在方便时查看它们。

以客户为中心的Web会议也可以记录下来，并在将来用于营销和销售目的。您可能不需要每次获得新线索时都主持实时产品演示。您可能可以直接向他们发送自动录音。

录制的网络会议是您绝对应该利用的主要便利！他们将帮助您提高工作效率和保证。

无论他们身处世界何处，都可以与任何人见面，这是我们在本文中要讨论的话题。

技术已经完全改变了现代企业的运营方式。现在，我们可以向世界各地的客户推销和销售公司的产品，眨眼之间就可以完成传统的耗时任务，甚至可以与来自不同时区的同事进行实时会议。

什么是Web会议？

简而言之，Web会议是指通过Internet托管的任何实时会议，会议，培训课程或演示文稿。

与会者从他们的计算机登录到网络会议，然后可以通过音频和文本聊天功能与其他与会者进行交互，查看会议主持人准备的PowerPoint演示文稿或白板草图，甚至可以选择与他人共享主持人的屏幕。群组。

Web会议的好处是什么？

现在您知道什么是Web会议，我们可以讨论它们为何如此有益。有很多原因使您觉得Web会议很有用，但是我想重点介绍两个主要优点：

• 1.更好地达到

进入21世纪，许多企业在全球范围内开展业务。例如，您工作的公司可能位于加利福尼亚的旧金山，但可能向纽约，伦敦，北京和世界其他城市的客户销售产品。

如今，甚至不能保证公司的员工可以在内部工作。随着远程工作变得越来越流行，企业领导者需要可靠的方法来与全体员工联系-即使其中一些人居住在不同的国家/地区。

视频会议使组织无论身在何处都可以与任何人（客户和员工）建立联系。

• 2.节省的资源

正如我们刚刚建立的，现代企业在全球范围内运作。您能想象如果您不得不飞往拥有客户的每个城市并亲自进行产品演示会浪费多少时间和金钱？

远程团队也是如此。如果您必须为外出工作的员工进行广泛的旅行安排以参加会议，那么别无选择。

再次，网络会议为您提供了帮助。您不必将全球的销售人员或员工定期带回公司总部。您只需投资一个可靠的Web会议平台并通过Internet主持会议。

如何举办成功的网络会议

• 1.制定会议计划

就像生活中的许多事情一样，成功的网络会议几乎总是从一个可靠的计划开始的。

如果您不知道在数字会议中要谈论的话题，该主题为何重要，如何共享重要信息以及与谁共享，则Web会议可能不会结束非常有效。

首先，确定您的Web会议的目的。也许您需要与远程团队联系，并确保所有人都在同一页面上。也许您想为一些潜在客户举办产品演示活动。

无论您的目的是什么，在上线之前都要了解它。

然后决定将邀请谁。实时网络会议期间，您部门中的每个远程员工是否都需要出席？您将向所有人开放产品演示活动，还是仅邀请Web会议？

最后，确定您将使用哪种网络会议工具托管在线聚会。有很多选择，但是SparkleComm始终获得用户的好评。在本文的后面部分，我们将详细讨论SparkleComm及其可为您做什么。