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它是如何工作的？

门蜂鸣器通常带有自己的Web界面进行配置。您可以更改设置，例如蜂鸣器的音量，响铃时间，哪个按钮可以解锁门以及在此页面中停留多长时间。

典型的用例可能如下所示。假设一家企业在其库存仓库的入口处建立了对讲机，以保护敏感库存。访客可以按下一个按钮，以发起对建筑物内电话的呼叫。一旦确定访问被授权，员工就可以嗡嗡声打开门。

使用门铃的优点

使用这种对讲机的主要原因是为了增强企业或工作场所的安全性。并非所有企业都拥有或需要一个空间，使公众可以像店面甚至咖啡馆那样自由漫步。其他组织仅需要保护特定区域。无论出于何种原因，对讲机都是确保只有授权用户才能访问的绝佳方法。

但是使用对讲机还有其他好处。例如，员工不必每次响门铃就浪费时间在门上。这通常在具有多个办公室的建筑物中很有用。敲钟的人可能正在寻找其他业务，而不是您的。在这种情况下，一名工作人员浪费了5分钟步行到门口，回答了问题，然后坐在办公桌前坐了下来。如果您的办公室经常发生这种情况，那么浪费的时间就会迅速增加。

切换到SparkleComm VoIP也为该安全系统带来了灵活性。例如，您可以更改情况允许时接听门铃的电话号码。您甚至可以为对讲机的呼叫建立寻线组，这样就近的人或有空的人都可以使来访者嗡嗡作响。这意味着您可以确保客户或业务合作伙伴不会因为没有人接听而站在门口无人接听。当时不在他们的办公桌前。

对于希望安装门铃并将其与IP系统集成的企业，大多数服务提供商将获得有用的资源。进行试运行，看看您的企业是否也可以从门禁蜂鸣器中受益。

门蜂鸣器（也称为对讲机）在商业世界中非常流行。公司通常将其用作安全系统的一部分，以向特定人员授予对安全区域的访问权限。大多数人至少使用过一次，我们中的某些人每天都会使用它们进入公寓楼，办公室，学校或仓库。

在VoIP实施的早期，无法使用门铃和安全系统是切换到VoIP的缺点之一。在2019年，情况不再如此。从升级到VoIP意味着失去紧急呼叫，门铃，传真等基本功能以来，该行业已经走了很长一段路。

实际上，您现在可以将门铃和对讲机集成到您现有的VoIP或SparkleComm统一通信环境中。您可能需要购买新组件或重新利用现有硬件以适应新网络。将门禁蜂鸣器连接到VoIP电话还可以访问模拟系统无法提供的新功能。

许多人认为这些门铃是一种利基产品，但实际情况是企业在任何地方都使用它们。医院，酒店，学校，仓库，退休社区或生活辅助设施只是我想到的几个例子。它们还作为应急系统的一部分，用于在电梯或科学实验室等区域进行通信。

如何将门铃连接到VoIP系统

将门锁连接到IP系统的方法因提供商而异。在大多数情况下，这几乎与添加新的SIP电话相同。就像IP电话一样，有许多制造这种现代门铃的制造商。有些可能与您使用的VoIP服务兼容，而另一些则不兼容。查找所需硬件的最简单方法是询问SparkleComm VoIP服务提供商。他们很可能会为您的客户等客户提供兼容设备的列表。

该系统由3个主要部分组成-门铃或内部对讲机本身，实际的锁定机制和IP电话。新的门蜂鸣器将提供有关设置设备，如何将其连接到锁的说明，甚至可以帮助您在网络上设置设备。安装完成后，对讲功能就像网络上的任何其他IP电话一样。有些对讲机具有一些可能会有用的额外功能，例如背光按钮，耐候性，自动配置等。几乎每个对讲机都与广泛使用的SIP协议兼容。

将移动设备带入图片

对于传统的PBX系统，用于拨打电话的设备类型几乎没有灵活性。许多人携带两部手机-一部用于商务，另一部用于个人使用。如果您不在办公桌前一会儿，您可能会错过来自客户的重要电话。如果您由于疾病而经常旅行，定时通勤或在家工作，则无法与办公室保持联系。

在这种情况下，VoIP提供了许多替代方案。假设公司的高级管理人员可以使用座机，笔记本电脑，个人移动设备和秘书来筛选电话。他们可以使用多设备振铃之类的功能根据时间，位置或其他一些变量将某些呼叫路由到特定设备。

同样，您不必为员工中的每位员工购买固定电话。有些人可能更喜欢使用手机，而另一些人只需要蓝牙耳机即可从工作计算机拨打电话。移动性极大地提高了生产力，而VoIP使之花费很少。

与第三方企业工具集成

大多数组织出于多种目的使用一个以上的应用程序或企业系统。将电话与第三方工具集成在一起可以为员工提供宝贵的帮助。最常见的集成类型是将电话与CRM软件或联络中心应用程序连接。销售人员可以从CRM应用程序内致电客户，而无需切换设备。同样，您可以自动记录所有详细信息，例如持续时间或时间戳，而无需人工干预。

相同的原则适用于联系中心，客户服务代理和技术支持团队。当沮丧的客户致电您的服务热线以解决问题时，您要做的最后一件事就是使他们更加沮丧。但这恰恰是您的代理要求他们提供相同的详细信息（例如帐号），将其搁置（因为他们联系到错误的人或在解决问题之前多次转移）时发生的情况。通过将电话与企业软件集成在一起，您的员工可以提高工作效率，并且可以在更短的时间内解决问题。

这些只是SparkleComm VoIP可以解决任何企业生产力问题的几种方式。这仅仅是开始。VoIP系统是SparkleComm统一通信套件的基础，这通常是组织的下一步。随着该行业创新的不断发展，目前还无法确定VoIP的未来。随着一些国家采取措施淘汰旧的铜线网络，前进的道路是明确的。SparkleComm VoIP必将成为企业呼叫的首选解决方案，并同时提高生产率！

如果您不再使用当前的托管PBX，则只需与提供商联系即可查看可用的选项。在许多情况下，您可以立即切换到更高的计划。由于不需要升级任何硬件，因此无需支付任何安装或配置成本。服务提供商负责维护PBX硬件，而不是您。

• 选择企业VoIP服务提供商

由于像SparkleComm这样的VoIP在企业用户中非常受欢迎，因此有许多VoIP服务提供商将与您的企业竞争。虽然起初可能很难决定一家特定的公司，但实际上您可以利用VoIP来发挥自己的优势。

首先，考虑您在商务电话服务方面的需求。问自己一些问题，例如需要多少条线路，将定期使用哪些功能，是否计划在不久的将来扩展业务以及可以负担多少电话服务费用。

然后，您可以查找来自许多企业VoIP提供商的一些优惠。查看他们提供的VoIP服务，价格以及公司的整体声誉。请记住，拥有一个运行良好的电话系统对于您的业务成功至关重要，因此，您应该与建立了可靠的可靠性和良好的客户服务良好记录的VoIP服务提供商合作。

• 传统商务电话服务

使用传统的电话服务，您的呼叫将通过PSTN或公共交换电话网络进行。PSTN系统在全国范围内可用，由电缆，卫星，移动网络和电话线组成。PSTN网络已经存在了将近一百年，它是第一种使用的电话网络。

使用PSTN电话服务比使用像SparkleComm这样的VoIP贵，这主要是因为PSTN基础结构非常庞大，陈旧且需要定期维护。由于PSTN是模拟的，因此很难长时间发送数据。

当您通过PSTN进行长途通话时，数据在传输过程中将在途中的许多位置停止。由于数据将流经多家公司拥有的设备，因此通过PSTN进行的呼叫可能会非常昂贵。现在，用于承载，交换和路由呼叫的许多基础架构都是完全数字化的，但是“最后一英里”（即本地中心局与客户之间的连接）仍然是模拟的。

• 将PBX与模拟电话系统配合使用

大多数企业将使用PBX或专用小交换机，这将路由他们在办公室内收到的电话。借助商务电话服务，PBX允许使用各种呼叫功能，例如多个分机，电话会议，呼叫转移，语音邮件等。

使用传统的PSTN电话系统，PBX可以位于用户房屋内，也可以位于远程位置。无论选择哪种选择，模拟PBX都有一个很大的缺点：它非常昂贵。建立使用PBX的完整商务电话系统将需要购买各种类型的硬件，这至少要花费1,000美元。购买，配置和维护显然不包含在购买价格中。因此，您将需要让您的内部技术人员为您做一个，或者您可以聘请专业人士，这可能会花费每小时100美元或更多。

如果您将使用传统的PBX，则应该知道升级或扩展它可能既困难又昂贵。许多PBX系统仅支持有限的线路。如果您的企业发展壮大，并且您需要添加更多扩展，那么您将需要购买更多硬件来适应这种增长。

就像任何其他类型的电子硬件一样，PBX也会遇到问题和故障。如果集团电话出现问题，您可能需要支付昂贵的维修和硬件更换费用。而且，它可能已过时，并且需要每隔几年更换一次。

选择合适的电话服务提供商可能对您的业务非常有益。毕竟，电话仍然是人们与企业联系的第一方式。为您的企业提供正确的电话服务非常重要，因为您需要可靠，负担得起的服务，并为您提供所有可能需要的功能。

因此，在决定使用商务电话服务之前，应仔细评估各种服务类型和提供商。商业电话服务的两种主要类型是传统的模拟电话服务或像SparkleComm这样的VoIP服务。在做出选择之前，了解两者之间的区别非常重要。

• 商务电话服务

VoIP或Internet语音协议是一种较新的电话服务，为商业客户提供了使用模拟电话线的替代方法。

尽管VoIP已经存在了十多年，但在过去的几年中，它已经变得更加主流，这意味着越来越多的企业现在开始转向VoIP，并放弃传统的PSTN服务。

此外，新公司，尤其是规模较小的初创公司，更有可能使用像SparkleComm这样的VoIP来满足其业务通信需求。 SparkleComm VoIP服务的通话质量与使用传统电话线时的通话质量完全相同，即使通话是通过Internet进行的。

您将要确保您拥有良好的企业互联网连接，以便获得可靠的VoIP通话质量。您可以使用一些工具，以查看您当前的连接是否支持像SparkleComm这样的VoIP。

PSTN和VoIP之间的主要区别在于通话的方式。对于PSTN服务，呼叫主要由模拟信号承载。使用VoIP时，所有呼叫均被数字化并通过Internet发送。通过Internet发送数据比使用传统电话网络便宜很多，因此您可以以更低的价格拨打和接听电话。

如果您经常需要打国际电话或长途电话，您会发现像SparkleComm这样的VoIP服务提供商对这些电话的收费要比传统电话公司低很多。许多VoIP提供商还提供固定费用套餐，使您可以无限制地拨打某些目的地的电话，而不必担心每分钟的费用。

商业VoIP服务可以附带您可能需要用于企业的任何呼叫功能。您将可以使用数百种不同的功能，例如多个分机，振铃组，呼叫者ID，具有远程访问权限的语音邮件，传真到电子邮件，语音邮件到电子邮件，呼叫转移等。

大多数企业VoIP提供商都提供旨在满足各种规模企业需求的计划。无论您是一家只有5条线路的小型公司，还是一家拥有数千个分机的大型公司，总会有VoIP服务可以满足您的需求。

• VoIP PBX

当您使用VoIP商务电话服务时，您将获得托管的PBX。该PBX能够执行常规模拟PBX可以执行的任何操作，但是成本要低得多。

由于托管PBX位于服务提供商的所在地，因此您无需购买，安装，配置或维护传统电话服务所需的任何典型PBX硬件。购买和安装传统的PBX可能需要花费2,000多美元，但是使用托管的PBX，您可以节省所有的钱。

托管的VoIP PBX易于使用，因为可以通过基于Web的简单界面进行管理。例如，如果要配置某些功能或添加更多扩展，可以通过提供商的网站进行。

如果您想在家中使用VoIP，可以了解查看住宅VoIP提供商的相关内容。

• 互联网可以成为座机

任何移动用户当然都可以使用移动线路作为唯一的电话选择，但是固定电话服务仍然保持其优势，例如始终稳定的信号和始终通电，而不必担心不断地断电。

座机服务和像SparkleComm这样的VoIP服务也始终具有可靠且清晰的声音传输的特点。因此，这些服务的好处必然会吸引任何经常使用手机的人，而不会让他们失望。

但是，任何有抱负的VoIP服务用户都需要了解，登录VoIP电话服务会使他们受其互联网服务提供商的支配。互联网连接的任何负面波动都会转化为电话服务的波动。

尽管事实上技术进步已经极大地解决了这一问题，但在做出最终决定之前应该考虑它。视频流和沉重的在线游戏等活动占用大量带宽，并且会对VoIP服务的语音质量产生负面影响。

事实证明，基于IP的语音服务能够为企业和家庭节省许多传统电话运营商的钱。他们可以补充智能手机，特别是如果不想为固定电话付费的话，这可能会非常昂贵。

简要介绍几个VoIP服务提供商，其中大多数已在此处提及，它们必定会使任何人在通信方面迈入一个新的台阶。您可以使用Wirefly速度测试来检查并查看您当前的Internet连接是否可以支持像SparkleComm这样的VoIP。如果它无法浏览我们选择的互联网提供商，则可以找到速度更快的新提供商。

对于任何想找到一种可扩展且有效的方式来使其办公室或中小型企业（SMB）具备最新的连接性和通信能力的人，本文中提到的某些VoIP服务或其中一项可能可以提供功能和价格的正确组合，以适应他们的沟通需求。下面是提到的VoIP服务提供商的快速概述。

• 特色VoIP提供商

RingCentral Office，针对目标企业的每个用户每月需支付$ 19.99的费用。它以每月34.99美元的溢价价格提供其他功能，例如呼叫记录和呼叫者识别。Vonage是一项简单的VoIP服务，具有出色的通话质量，每月费用为25.99美元，与传统运营商相比价格便宜，但相对于VoIP同行价格却有点贵。有一个商务选项，起价为19.99美元。

Mitel MiCloud Office的起价为19.99美元，它具有多种可能的集成功能，并且价格相对灵活，移动性强。Phone.com是专门为中小型企业设计的VoIP服务，价格非常便宜，为$ 9.99。Jive Hosted VoIP还针对中小企业，为他们提供基于云的电话和其他高级呼叫功能，价格为29.95美元。

VoIPStudio的目标用户是拨打许多国际电话且价格仅为4.99美元的用户。SparkleComm的价格很便宜，专门从事视频会议，视频通话和聊天客户端。VoIP住宅是相当基本的，提供仅适用于家庭的基于云的VoIP服务，价格仅为8.97美元。

例如，看着软电话，它们使用户的员工除了使用他们的主要办公室电话外，还可以从任何位置在任何相关的电信应用程序上接收和拨打电话。

对于员工的生产力而言，这至关重要。例如，如果员工不在办公室（可能甚至在国外）不在办公室，他们可以接听客户电话，登录电话会议甚至通过服务台应用程序处理客户服务请求，这与他们在办公室时的情况类似。

所有这些都可以在连接到免费公共互联网连接或低成本互联网连接时完成，从而消除了与标准电话通话相关的额外费用。

软电话还可以与其他办公室通信渠道集成，以提供无缝的用户体验。例如，软电话可以将电话交换与屏幕共享和文本聊天合并。

这意味着几个员工之间的交互可以轻松地添加更多方，在对话进行时支持私人文本聊天，甚至扩展为冲突，该组仅通过单击即可交换数据，屏幕和文件，而无需保留行或进行准备。

移动VoIP客户端采用与软电话相同的工作原理，并且针对移动操作系统进行了优化，并且可以在移动环境中使用，这意味着它们经过精心设计，可以立即轻松地在不同的无线连接和蜂窝连接之间进行切换。

就像软件电话一样，这意味着使用移动客户端的组织可以让他们的员工利用周围最便宜的无线连接。

它们还使员工能够在其设备上使用组织的电话系统，这表示如果组织购买了SparkleComm，则其雇员可以将其移动客户端下载到他们的电话上，使用必要的凭据登录并在其基本权限下开始通话办公室的电话和费率，而组织的IT部门只需很少的参与。

像SparkleComm这样的移动VoIP应用程序和软件电话还有其他好处，可以用集成的名义描述为演进的。两者的初始实现很简单，即手机的软件图片，其中包含所有预期的可单击按钮以及用于新功能的新按钮。

但是，随着语音被嵌入到其他后端应用程序中，尤其是在客户关系管理（CRM），帮助台和电子邮件营销等领域寻求与客户进行更好交互的应用程序中，这种情况正在发生变化。 在大多数这些VoIP应用程序中，软电话的功能只是其功能。VoIP服务提供商将分派这些功能，但是它们会显示为所使用的应用程序的一部分。

另一方面，即将推出的VoIP提供商，例如DialPad（15美元），正在寻求将其软电话转换为平台，以控制用户的各种应用集成，或者在必要时可以转变为更基本的软电话形式。 简而言之，VoIP服务的最杰出特征之一就是将电话拉入软件领域，这一事实转化为扩展，集成和优化电信体验的无限可能性。

今天大多数工具都相当直观，不需要大量的培训，但是那里提供了不同的工具，其中一些工具比其他工具更易于使用。根据组织内部需要哪种呼叫类型，很可能会有某些工具对您的用户更好。一些提供程序将您锁定为仅一种工具。在SparkleComm，我们提供了适配各种终端的APP会议，还有不需要安装的Web端会议，因此我们不仅可以真正满足当今的需求，而且随着组织内需求的不断变化，您可能会发现有些用户迁移了最适合的工具他们的需求。

• 而电话的安全性，如何保障呢？

有多种方法可以确保只有经过授权的人员才能真正参加电话会议。一种是通过门户实时查看通话中的每一行。您不仅应该能够识别人们正在拨打的电话号码，而且还可以通过多种方式提供姓名，以便您可以按姓名查看正在通话的人。您可以将公告打开，提示人们记录他们的姓名。然后将其播放到会议中，以便每个人都可以验证加入的每个人。

在SparkleComm，我们提供了许多其他提示和安全措施，以防万一我们周围有很高的敏感度。例如，我们可以拥有所谓的安全提示。这将是一个特殊的附加提示，即使人们知道会议ID，也必须输入才能加入呼叫。由于员工流失率高，我们有许多对安全性高度敏感的客户。

为了解决这个问题，我们在SparkleComm上提供了一件独特的事情，即所谓的参与者图钉。大多数人都熟悉会议ID。但是如果您有一个参会人员密码，那么如果您更改了工作人员，则只需取消该人员的密码即可，即使他们知道正确的会议ID，他们也无法加入通话。在SparkleComm，我们还可以为您实现您希望的任何频率的常规密码或密码更改。

从字面上看，我们有一些客户每季度更改一次所有图钉，以帮助确保只有授权人员才能参与他们的通话。

• 升级的电话会议，接通视频！

到目前为止，大部分时间中最先使用的是音频电话会议。其次，许多人正在参加Web会议，这意味着他们可能正在打电话，但同时他们希望参与并能够看到主机。也许他们正在浏览PowerPoint幻灯片或计算机工具的演示。最后，您今天可能会越来越多地听到有关视频会议的信息。视频会议实际上可以涉及两种不同类型的会议。视频会议的最简单，最经济的方面是只涉及一个网络摄像头，现在几乎每个人都已将其内置到计算机甚至智能手机中。

视频会议还可以意味着一个专用的大型会议室，其特定的高清摄像机和监视器安装在墙上。当您在谈论召开视频会议时，请务必清楚您所指的是哪种类型。

SparkleComm可以提供电话会议，也可以提供视频会议，主要看您的会议需求。

主持音频会议听起来很容易，但事实并非如此。实际上，主持人在电话会议中遇到的问题比在实时会议中遇到的问题更多-无论是技术还是参与方面。他们不仅必须确保所有与会者都参加电话会议， 而且还必须确保在主持人监督讨论时发言人和听众之间有适当的参与。

知道该做什么和不该做什么是至关重要的，因为不这样做可能会使主持人的声誉和信誉受到威胁，尤其是在将来的音频会议中。而且，如果主持人的工作做得不好，那么会议将毫无成效，并且很可能浪费了每个人的时间。这就是为什么加倍努力成功地促进讨论尤为重要的原因。

请注意避免这些错误，以确保SparkleComm电话会议顺利进行：

主持人应避免的错误以及解决方法

• 1.准备不足。

没有过度准备的事情-相反，露面不准备是主持人可能犯的最严重的错误之一。没有任何准备，出现问题时您将不知道会发生什么。

为了解决这个问题，在开始SparkleComm电话会议之前，您需要注意一些事项：

了解会议的议程以及发言人的姓名和相应的主题。
提前将议程安排给客人，以帮助进行更有成效的讨论。
确保每个参与者都经过了技术检查，并准备好进行实时通话。
在讨论之前，请与发言人确认主题详细信息。
为参与者制定一些基本规则，尤其是在问答环节。

• 2.没有做足够的研究。

做一些研究很重要，特别是如果该主题不在您主持人的专业范围之内。不需要了解有关该主题的所有信息，因为您只是主持人，并且不想让主持人蒙上阴影。

研究可能是一个好主意的样本是听众可能会提出的问题。

• 3.说话太多。

担任主持人并不意味着您是电话会议的主要吸引力。避免说话过多，并记住听众是来演讲的，而不是主持人。主持人的工作是指导发言人。请确保简明扼要。

• 4.无法与演讲者协调。

在召开SparkleComm电话会议之前，请先与演讲者协调会议议程和时间分配。确认他们的主题详细信息和电话的覆盖范围。还建议与他们一对一联系，而不是仅通过一封电子邮件与他们进行交流，因为这样可以更轻松地解决时间表重叠问题。然后，向所有发言人发送包含最终详细信息的摘要电子邮件。

此外，请确保扬声器完全舒适，并事先解决他们可能遇到的任何问题。发言者偏离或继续发言超过其分配的发言时间并不罕见，因此在会议期间与您交流如何以谨慎而有礼貌的方式向他们传达这些信息将非常有用。了解如何在正确的时间进行干预，并确保尊重他人。

• 5.不注意时间。

确保音频会议按时开始和结束，并确保每个演讲者都有足够的时间谈论其主题。您还必须注意参与者可能需要什么，并确保他们受到关注。随时保持警惕，以解决可能出现的任何技术问题。

担任主持人绝对不是一件容易的事，因为在电话会议之前，期间和之后都涉及很多职责。对于仍不具备主持能力的人，他们可以选择运营商协助的电话会议服

电话会议使组织始终受益，因为它使您能够以经济高效的方式与来自不同位置的大量人员建立联系。花了数周时间计划电话会议后，您设法为每个人找到了一个共同的时间表，并进行了几乎所有必要的研究，您才准备就绪。您所要做的就是开始电话会议。但是，在讨论过程中仍然存在许多可能的缺点，例如技术难题。

在技​​术方面，可能会发生无法预料的事件，电话会议最终会变成灾难。在这种情况下，您应该预见可能发生的最坏情况并为此做好准备。幸运的是，您可以采取一些预防措施来避免发生技术难题。这里是其中的一些：

如何避免电话会议中的技术问题

• 1.依靠好的电话会议设备和软件。

从一开始就拥有好的设备很有用，因为这样可以大大减少事故的发生。SparkleComm电话会议软件是一个很好的选择。

• 2.在电话会议之前，对每个人的设置进行技术检查。

在进行SparkleComm电话会议之前，请确保对所有内容进行测试。从静音按钮到拨出功能，检查每个功能是否正常工作，以及互联网连接是否稳定。别忘了对其他参与者也做同样的事情。

• 3.如果您需要帮助，请有经验的操作员待命。

召开电话会议已经很紧张，因此在混合中增加技术难度肯定会使体验变得更加困难。为了让您更轻松地进行操作，请让话务员随时待命，随时准备在电话会议期间为您提供帮助。您还可以请求接线员协助，他们也可以为您监控实时通话。

• 4.持续更新设备和软件。

优质的设备和软件需要不断更新，以确保其发挥最佳性能。SparkleComm持续性在更新，您可以放心使用。

• 5.准备计划B，C，依此类推。

如前所述，意外事件仍然可能发生。如果在讨论之前或讨论期间您的软件崩溃了，请事先准备一个备份计划。不要让技术困难破坏电话会议。

其他电话会议问题包括背景噪音，扬声器音量低，与会人员声音相互重叠，回声以及扬声器忘记取消静音。要解决此问题，请确保您的电话会议服务具有所有必要的功能，可以防止这些情况的发生。还要使用安静的会议室，并指示您的参与者也这样做。

• 别担心！

技术失败是不可避免的。但是，请不要因此而阻止您使用电话会议。了解这些问题的原因，并采取必要的步骤解决它们。一旦掌握了这些技巧，您将看到电话会议质量的巨大提高。