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通用的VoIP电话服务允许您的员工随时随地进行通信，从而促进了协作。这对您的业务有何帮助？员工可以在问题变得更大之前就预见到问题。他们可以与客户保持联系，即使他们出于某种原因不在办公桌前。当团队没有协作障碍时，团队可以共同努力寻找创意解决方案。

VoIP电话服务可提供更快的通信

他们说时间就是金钱。如果您可以同时保存两者，该怎么办？优质的SparkleComm VoIP服务可以帮助您做到这一点。有了更快的沟通，协作变得轻而易举。当存在更快的工具时，为什么要限制自己使用慢速的沟通方式？SparkleComm VoIP服务将即时消息，短信，电子邮件，语音邮件，音频呼叫和许多其他渠道整合在一起。使用最快的方法与他人联系。

如果您的同事很忙怎么办？您甚至不知道您是否在重要的客户会议上打扰他们？VoIP会向您显示其状态，以便您知道它们是否可用于快速聊天。状态信息可以节省大量时间，否则会浪费时间。检查他们的状态以查看他们是否忙。如果没有，请与您的内心交流并合作！

存在信息还可以提高生产力。正如人们喜欢交流一样，有时您只需要几个小时就可以不间断地工作。通过将您的状态设置为“有空”，在可以打电话时向他人显示。与干扰和分心说再见。

VoIP电话服务允许无限制的通信

您的员工讨厌拨打电话的一件事是什么？费用报告和预算！在许多办公室中，由于成本原因，员工不愿拨打长途电话。如果您超出了每月预算怎么办？

VoIP电话服务可以消除您的后顾之忧。员工之间的通话通常是免费的。毕竟，这些电话大部分时间都是通过您自己的网络传输的。鼓励团队成员之间的通话，无论他们身在何处。全部免费！

一个企业的成功需要很多时间。一些成分是众所周知的-例如人和技术。其他人则像协作一样被低估和利用不足。有效的协作可以提高生产力，激励人们并建立社区意识。但是，许多企业并不强调成功的关键因素。继续阅读以了解VoIP电话服务促进协作的5种方式。

您是否知道86％的员工说缺乏沟通和协作是失败的原因？劳格科技最近的一项研究发掘了这些信息。企业至少在理论上也知道合作的重要性。为什么还有75％的雇主认为协作和团队合作非常重要？

尽管如此，企业仍无法提供可靠的工具来帮助员工进行协作。这会导致延迟，影响生产力，并且对底线产生影响。任何正在考虑升级VoIP的企业都最关心通信和成本。但是您可能想知道您的电话服务可以促进员工，团队和整个企业之间的协作。

继续阅读，以查找VoIP电话服务促进业务环境中协作的五种方式。

VoIP电话服务可适应

任何VoIP电话服务的主要优点之一就是它具有适应性和灵活性。您可能不认为您的业务会定期更改，但确实会更改。直到20年前，云服务和智能技术还没有普及。几乎所有员工每天都必须来到办公室上班。

今天，您将很难找到不使用智能手机和云服务的企业。您几乎看不到所有员工都在工作的办公桌。在家工作，远程办公和旅途中很常见。您如何确保您的团队在这样的环境中保持联系？

SparkleComm VoIP电话服务正是您需要的解决方案。员工可以使用任何设备拨打电话-不必是传统的台式电话。用户可以从其计算机，智能手机或平板电脑拨打音频或视频电话。他们可能坐在世界任何地方，但仍然保持联系。SparkleComm VoIP电话服务可适应任何位置，设备或工作条件。

在过去的几十年中，视频通话已成为业务沟通中不可或缺的一部分。但是，公司之间实现和使用它们的方式有很多差异。

一些组织倾向于减少亲自开会的次数，并且极大地依赖于视频会议，而其他组织则只会在极端情况下这样做。小型企业通常无力实施视频会议解决方案，因此视频通话通常是大型公司的权限。

VoIP视频通话

随着SparkleComm VoIP的引入，视频通话已变得易于设置（对于公司）和使用（对于员工）。大多数组织已经习惯于在桌面上使用视频通话-大多数供应商都提供适用于此的软件电话应用程序-但是移动访问仍然是一个问题。

移动数据用户的数据速度慢，带宽不足，设备的硬件功能以及安全问题阻碍了移动视频通话。

移动设备上的VoIP视频通话

由于阻碍电话视频通话的许多问题已得到解决，因此供应商现在正在开发可为用户提供视频通话功能的移动应用程序。快速4G LTE网络的激增确保了员工无论身在何处都可以正常访问Internet。

此外，电话和平板电脑中的硬件已改进到可以进行专业交流而不受不良视频或音频质量阻碍的程度。

但是，在移动访问方面，安全性是组织最关注的问题之一。为了减轻这些担忧，一些VoIP提供商已实施符合企业准则/规则的安全协议。这涉及保护呼叫信令过程以及对呼叫的实际内容进行加密。

移动视频通话的好处

组织通过代替视频会议电话来代替面对面会议来获得巨大的价值。它不仅节省时间和费用，而且可以实现更好的协作。

将这些好处扩展到移动设备是很自然的，因为现在有越来越多的员工正在使用个人或工作发布的移动设备。实际上，有些工人几乎从未触摸过台式电话，而有很多甚至根本没有触摸过。

如今，劳动力比以往任何时候都更具流动性–一天的工作不再局限于一个地点的八个小时。有些员工通勤，有些则作为工作的一部分进行广泛旅行，而另一些则必须在客户所在地工作。

仅仅因为不在办公桌旁而不能参加虚拟会议可能会导致生产力下降。这浪费了时间，因为可能需要重新安排会议的时间，从而推迟了需要立即完成的基本工作。

在移动设备上进行SparkleComm VoIP视频呼叫的最重要方面也许是事实，在已将移动性视为理所当然的全球化商业环境中，它已成为必需。扩展移动设备上的视频通话服务只是确保组织内部真正协作工作环境的第一步。

过渡到VoIP可以为任何组织节省大量成本，但是成本效益并不是退出模拟系统的唯一原因。由于VoIP是基于IP的技术，因此它可以启用许多新功能，这些新功能对于在全球环境中运营的企业而言可能是有价值的。

尽管VoIP与PSTN网络几乎没有共通之处，但许多传统PBX系统共有的功能也可以通过VoIP实现。实际上，可以利用现代技术更有效地实施它们。并且以IP电话为基础，或与其高度关联密不可分，这样的功能之一就是电话会议。

电话会议的优势

任何在多个位置拥有员工/办公室的企业都可能至少使用过一次电话会议。它减少了员工出差以召开项目会议的需求（及相关费用）。更重要的是，使用电话会议可以节省时间，尤其是当团队分散在全国或世界各地时。

电话会议也不仅限于员工和经理。它可用于联系客户，供应商，合作伙伴或与之合作的任何其他实体。只需几个电话就可以解决问题，解决问题，而不必等待所有参与者有空参加一次会议。

VoIP如何使其变得更好？

高性价比

尽管电话会议绝不是一个奇特的/高级的功能，但设置和实际使用它很少是一个一步的过程。它通常涉及从第三方供应商处购买服务，并且需要对物理基础架构进行大量投资。难怪中小企业很少使用它，而将其留给较大的组织。由于不需要单独的基础架构，因此Cloud PBX使其对于任何企业都足够便宜。电话会议通过与普通VoIP电话相同的数据网络进行路由。

无限通话/分钟

VoIP还使电话会议更加有效。数据包经过压缩，因此可以支持更多参与者，而无需升级任何设备。多数VoIP订阅计划中有很多供应商都包括电话会议，并且通常没有分钟数或通话数上限。

视频通话和移动

VoIP为电话会议增加了更多高级功能，例如包含视频或消息传递功能，共享在线培训课程的演示文稿以及包括使用移动客户端的参与者的功能。这些功能曾经是闻所未闻或定价过高的，这对于大多数公司来说是无法实现的。使用SparkleComm 统一通信，添加这些功能的成本很少，而且通常捆绑在免费计划中。

快速简便的设置

老一代会议工具需要进行准备并提前通知才能进行富有成效的电话会议。使用SparkleComm统一通信平台，建立电话会议只需要几分钟。邀请人们就像共享短链接或给他们打电话的访问号码一样简单。它可以加快决策过程，特别是当它需要多个团队，部门或办公室之间的协作时。

易于使用的高级电话会议功能只是切换到SparkleComm 统一通信的众多好处之一。大多数组织认为SparkleComm 统一通信是必需的实用工具，而不是技术上的奢侈品。

大多数现代电话都具有集成的联系人功能，可帮助用户从条目直接拨号。就节省时间而言，这对于企业客户至关重要，并且可以与大多数企业VoIP服务一起使用。

与一些最常用的服务（例如Microsoft Office 365（在Microsoft售价为5美元）和Gmail）的集成提供了额外的支持。RingCentral Office提供了这些集成，包括其他几种流行的服务，例如Zendesk，在Zendesk的售价为5美元。

像SparkleComm这样的商业VoIP也将其服务扩展到其他领域。例如，它处理越来越多的移动员工，他们使用软电话来接收和发送来自移动设备以及笔记本电脑的呼叫。

有了基于云的PBX解决方案，VoIP用户就可以让员工在不同的地理位置放置不同的时区。这使得有可能支持更长的营业时间来服务用户的整个客户群。这些业务产品大多数都具有根据时区和一天中的时间进行呼叫路由的功能。

将呼叫从桌面线路切换到移动设备，再将其切换到较早的设备也成为可能。商业产品通常会根据所需的线路数量而具有一定的定价水平，价格范围从大公司的每条线约20美元到小团体的每条线35美元。

用户可以支付一些额外的功能，例如云业务服务集成，如Salesforce，售价为25美元。尽管如此，诸如VoIP studio和Mitel MiCloud Office之类的产品都带有Salesforce集成和其他根深蒂固的CRM平台。

如果您的办公室有本地PBX，则只要您从SIP中继提供商处获得服务，就可以使用它。

• 移动VoIP和软电话

使用基于软件的SparkleComm VoIP PC客户端（软件电话）或使用移动VoIP客户端在很大程度上降低了用户的移动计划或固定电话所产生的成本方面有很长的路要走。PC和移动客户端是采用与物理VoIP电话类似的工作原理的软件应用程序。

尽管如此，使用SparkleComm这样的VoIP服务，所有需要建立电话的用户都在他们的计算机上：扬声器，网络连接和拨号器。考虑到计算机和移动设备具有的其他功能，软电话和移动VoIP应用程序可以带来各种前所未有的可能性，从而动摇用户的电信体验。

如今，许多VoIP服务提供商（主要是销售某些业务解决方案的VoIP服务提供商）同时具有软件电话应用程序和专门针对最常见的移动操作系统（Android，Windows 10 Mobile和Apple iOS）设计的移动应用程序，就比如劳格科技的SparkleComm。

如果VoIP提供商提供了上述选项，则用户可以轻松下载它们并进行尝试。移动SparkleComm VoIP客户端和软件电话都必将为用户带来巨大的好处，以及新的功能，而这些功能是通常的手机和台式机体验无法提供的。

VoIP studio的最低价格为每位用户每月$ 4.99。Mitel MiCloud允许用户从每个用户29.99美元，24.99美元或19.99美元的许可级别中进行选择，具体取决于他们想要拥有的功能类型。

像SparkleComm这样的VoIP服务不仅在价格方面优于传统电话线路服务，而且在后者的基础上还提供了其他功能。例如，Vonage，Mitel MiCloud Office，Phone.com和SparkleComm提供了iOS和Android移动应用程序，这些应用程序可作为您主要电话的扩展，并为新电话操作系统定制了改进的功能。

Jive在Google Chrome上提供了基于浏览器的点击通话功能，以及拖放拨号计划编辑等功能。RingCentral具有其他重要功能，例如基于角色的访问控制，自动接待员，团队协作和呼叫筛选。

在视频通话方面，Skype for Business，标准Skype和SparkleComm等最为人所知。但是，它们还具有基本的电话系统功能。它们还提供呼叫路由，短信，快速拨号和其他强大功能，例如Skype转换器。

电话寻线是另一个出色的功能，它会根据用户的喜好，敲响多个应用程序或电话，直到拿起一个应用程序或电话或将呼叫转发到语音邮件。其他功能包括呼叫等待，三方呼叫和呼叫阻止。

SparkleComm还提供了一个在线聊天平台，该平台已被证明是有效的，并且不断增加新的类似emoji表情的贴纸以使其更具交互性。

一些聊天平台还附带了各种各样的机器人，用户可以选择。这些漫游器代表自动的服务台体验，即使用户使用预编程的机器，也可以用自然语言与服务和品牌进行交易。

值得一提的另一个重要的VoIP功能是E911。由于平台差异，通过VoIP到达紧急服务是不可能的。但是，该行业不断发展，找到了增强型911（E911）形状的解决方案。

当用户注册VoIP服务（例如SparkleComm）时，要求他们提供911相关服务的特定地址。这样做可以建立E911，从而使紧急操作员可以定位呼叫的始发地，从而确保及时派出第一响应者。

作为故障保护，像SparkleComm这样的VoIP服务允许用户在互联网连接不可靠的情况下输入另一个号码来转接呼叫，以确保提供对紧急情况的响应。SparkleComm VoIP服务还可以作为统一通信的组成部分解。

• 商业VoIP服务

可以预期，像SparkleComm这样的企业VoIP服务将提供更多的附加功能，用作PBX。就电话所关心的功能而言，它们使企业能够保持专业的外观，例如电话会议桥，呼叫记录，呼叫路由和自动话务员等功能。

交互式语音响应（IVR）系统替代了接线员使用姓名拨号将呼叫转发给个人或部门的必要性。在客户支持方面，呼叫队列加上保持音乐和等待时间，可以改善客户体验。

就长距离语音传输而言，VoIP是另一项重大进步。用最简单的术语来说，像SparkleComm这样的VoIP需要将语音从模拟编码为数字形式，从而可以通过Internet进行中继。

在另一端接收时，必须对编码信号进行解码，以便接收者能够听到发送者的声音。VoIP技术的另一个附加组件是会话启动协议（SIP），该协议旨在处理VoIP呼叫设置。

有关SIP的详细信息可以从RFC 3261中获得。Internet工程任务组（IETF）维护了“征求意见书”（RFC）文档以及当今Internet上使用的某些服务和协议。SIP可以应用于涉及视频和语音的多种流协议中。它用于链接端点并启动会话，会话将一直保持到脱离会话为止。

大量VoIP提供商将基于云的PBX集成为他们提供的产品的组件之一。这与典型PBX在本地运行的方式相同，因此它将去往给定目的地的呼叫链接到输入线路。

基于云的PBX还可以分配公共交换电话网络（PSTN）网关，以将VoIP呼叫连接加快到实际电话号码。

• VoIP基础

VoIP用户需要满足给定的下游和上游数据吞吐量先决条件，才能获得最佳质量。还期望用户达到给定的延迟阈值（系统接收到信号到离开远程计算机之间的时间），通常以毫秒（ms）为单位。可以对网络进行测试以确定其是否能够支持像SparkleComm这样的VoIP服务。一些VoIP提供商在其网站上提供此服务。

VoIP易于首次设置。用户可以从VoIP服务提供商那里获得特殊的手机适配器单元或盒子，将其插入电源，互联网路由器和普通电话听筒中。

或者，您可以购买SIP电话，该SIP电话包含的电子设备使它无需使用适配器。但是，后一种方法逐渐变得不那么普遍了。

标准座机服务和像SparkleComm这样的VoIP服务的价格存在巨大差异。例如，在纽约地区的Verizon Freedom Value计划包含无限制的长途电话和市话，每月费用约为59.99美元，具体取决于用户选择的套餐。

AT＆T提供了更好的优惠，AT＆T U-verse语音无限计划在威斯康星州每月约35美元。有一个陷阱，尽管您必须在每月的互联网计划中充值至少14.95美元。

如果用户仅从Ma Bell Duopoly那里购买固定电话服务就需要50美元以上的价格，那么像SparkleComm这样的VoIP服务可以大大降低该价格。

VoIP住宅的每月费用低至8.97美元。一个基本的Phone.com计划或Vonage线路每月收费9.99美元。RingCentral Standard计划的价格为$ 24.99。Jive Hosted VoIP提供所有语音功能，价格为19.95美元，外加针对企业领域的高级服务。

可以说，智能手机是当今最依赖和使用的设备。但是，仅仅依靠移动电话号码可能不会像预期的那样可靠。掉线和网络故障仍然是一个值得关注的问题。

可以使用固定电话代替，但事实证明，这些电话的价格过高，因此价格昂贵。互联网已经为所有寻求节省标准电话的人节省了一天的时间。

IP语音（VoIP）通过利用可用的宽带互联网连接提供低成本的服务。它保证了可靠的基于Internet的电话服务以及其他几种有效的通信功能。

典型的VoIP平台（例如劳格科技的SparkleComm）具有很多的附加功能，例如视频会议，呼叫路由和记录，移动应用程序和软件电话以及SMS文本。对于较大的公司，VoIP提供商可提供具有重型企业功能的顶级业务级服务。

那里有各种各样的VoIP电话服务提供商。接下来将研究一些传统的VoIP服务提供商，这些VoIP服务提供商从普通的呼叫服务开始，并逐渐发展为具有更多功能。

Skype、SparkleComm等基于云的服务最初是作为视频会议服务，此后就已经引入了一些VoIP功能。某些VoIP提供商通过物理手机路由和基于Web的呼叫提供服务，而其他VoIP提供商则依赖于基于云的UI（用户界面）和呼叫。

Polycom是提供各种基于IP的产品（例如电话）的供应商。另一家公司RingCentral与Polycom合作使用他们的手机。后者还提供旨在与Skype for Business一起使用的解决方案。

用户可能正在处理基于云的应用程序或组合的软件和硬件解决方案。因此，VoIP服务提供了一种有效的混合通信平台，可以使用户以适合他们的方式保持连接。

• 什么是VoIP？

自成立以来，语音信号已发展到今天的样子。最初，语音信号技术涉及到几个设备之间的简单点对点连接。随着时间的流逝，引入了交换概念，并使呼叫路由到两个以上的设备。

这是通过使用话务员手动切换用户的呼叫并将其连接到来电线路来实现的。自动呼叫交换的早期形式是利用机电开关将外部线路链接到给定的听筒。数字电路的出现带来了自动交换功能的能力，以方便拨打和接听电话。

随着电话线数量的逐渐增加，交换的概念得以实现，并且必须由本地交换局或中心局对号码进行分组。它采用了三位数的交换号码策略，该策略今天在区号之后一直沿用。

从理论上讲，使用四位数的交换号码可以在0000和9999之间最多包含10,000个唯一号码。相同的原则也适用于PBX（私人分支交换）下具有大量扩展名的大公司。

与其他企业系统集成

VoIP电话系统使用IP协议而不是电话标准运行。这意味着他们能够与其他企业软件系统（如CRM或ERP应用程序）集成。现在可以由其他软件访问在一个系统中锁定的信息。最受欢迎的集成之一是托管的VoIP服务与CRM软件之间的集成。

销售代理无需在SparkleComm中查找信息，然后切换到电话即可拨打电话。根据您的VoIP电话系统与之集成的方式，他们只需单击客户名称旁边的按钮即可发起呼叫。集成也以其他方式工作。通话完成后，详细信息会自动记录在SparkleComm服务中。这意味着员工不必记住写下这些细节。它减少了错误。

VoIP电话系统和WebRTC

这些不是您的VoIP电话系统可以提高公司内部效率的唯一方法。例如，WebRTC（一种在Internet浏览器中集成语音呼叫的新标准）也可以与VoIP电话配合使用。不少公司正在通过将WebRTC与VoIP服务结合起来在其网站上尝试点击通话功能。

考虑一下可以帮助您开展业务的多种方式。您可以与客户进行实时视频聊天，以解决产品或服务的问题。或者，您可以让销售团队直接向您的网站进行潜在客户的现场演示。VoIP电话系统可以实现所有这些以及更多其他功能。

许多公司还将SparkleComm VoIP电话系统视为实现统一通信工具的第一步。SparkleComm统一通信系统将各种通信渠道（如即时消息，电子邮件，语音呼叫，视频呼叫等）整合到一个一致的程序包中。在企业改变其运作方式的时候，您使用的每项服务都应该具有灵活性和适应性，因为您自己的需求会随着时间而变化。在这一点上，我们才刚刚开始探索VoIP可以做什么，并且它已经被证明对企业有价值。谁知道我们将来可以做什么？

寻求VoIP的公司最大的吸引力是成本。与电话运营商为企业级电话服务（尤其是国际电话）收取的巨额费用相比，托管SparkleComm VoIP相当便宜。但是，尽管成本是吸引组织首先使用VoIP的原因，但他们很快意识到VoIP电话系统也可以极大地提高业务效率。

VoIP电话系统如何帮助提高业务效率？

使用SparkleComm VoIP服务的企业最大的优势之一就是组织内员工之间的通话是免费的。员工位于何处都无所谓–无论是在家工作，在客户现场工作还是整天坐在办公桌前。您可以在不同州设有办事处，但仍然可以免费致电同事。

由于SparkleComm VoIP呼叫是通过Internet而不是物理线路进行路由的，因此您的公司无需为运营商在任何时候都不会碰到PSTN的电话支付费用，从而受益匪浅。它的工作原理与电子邮件相同-您不必为发送电子邮件而付钱给任何人，并且无论从何处发送电子邮件都无关紧要。

改善协作

您可能会很想知道这如何转化为业务效率。答案很简单–免费通话通常意味着更好的协作。当您的员工不必担心会积庞大的电话账单时，他们会毫不犹豫地拿起电话给团队成员或组织中的其他部门打电话。更好的沟通几乎总会给您更快的结果。

用户还可以进行电话会议和视频通话，而不是安排会议，从而节省了时间和成本。电话会议并不是什么新鲜事物，但是通过SparkleComm VoIP实施电话会议使它变得更便宜且更易于使用。这意味着您会发现自己实际上正在使用这些工具，而不是忘记它们的存在。大多数供应商都将视频呼叫和电话会议集成到他们的服务中。因此，除了购买适当的硬件或相关设备外，没有其他下载或设置。

更好的销售和客户服务

在任何公司中，销售，技术和客户支持等部门都是高度依赖商务电话系统的部门。VoIP电话系统具有惊人的功能集，可以极大地帮助这些团队中的用户。例如，IVR，自动接待员和群组语音信箱等工具可以帮助您吸引当前和潜在的客户。您的员工将永远不会错过任何电话，也不会忘记回复语音邮件。这样的小事情对建立客户的信任和信心大有帮助。员工在一天中不必浪费时间来搜索联系信息或在不同的软件之间进行通话就可以联系到更多的客户。