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通过良好的计划，这应该不会出现问题，但是在物联网的情况下，连接性更加广泛，还有很多事情要做。这可能令人生畏，但也可以使IT的工作更加轻松。随着越来越多的“事物”连接到您的网络，将有更多机会自动化与统一通信相关的功能和流程。 

考虑将音频或视频设备中嵌入的传感器用于协作会话。借助智能路由，这种级别的连通性可以让您的网络确定最适合该会议的会议室，每个参与者应使用的端点，并且在会议期间它可以自动调整变量，例如会议室照明，音频级别，摄像机位置等，以优化体验。 

另一个示例是在员工加入SparkleComm统一通信时利用员工可能使用的所有设备和应用程序之间的连接来提供个性化的自我指导教程。否则，IT将不得不花费时间和精力在每个需要帮助的员工上，这将大大减慢采用时间。

2.更好地管理网络和IT资源

这完全是一门独立的学科，但是随着IT资源的不断减少和组织需求变得越来越复杂，这里存在着持续的需求。统一通信的采用和物联网的影响都将对网络性能提出更高的要求，而要跟上这一步，IT将需要增强的功能。

设备本身就是一个例子。随着越来越多的智能设备或支持Internet的设备连接到网络，IoT将创建实时的双向数据流，这些数据将以多种方式帮助IT部门。考虑一下这将如何帮助IT部门优先分配带宽，以支持与重要客户的大规模协作或高清视频会话。 

这篇文章简要概述了物联网–互联网–以及它如何通过包含人和“物”来扩展连接性的概念。我们仍然处于物联网的发现阶段，虽然没有人真正知道这将带给我们什么，也没有人真正掌管，但毫无疑问，它将对通信产生重大影响。这不仅关乎我们如何交流或与谁交流，还关乎我们为什么交流。 

人与人之间的交流非常好，但人与机器之间的交流又是另一回事。后者已经存在了很长时间，但是当您考虑到机器学习和AI（人工智能）之类的东西时，它终于到达了一个点，我们可以做很多事，而不仅仅是遵循IVR提示。想想IBM Watson，当您与“了解”的“事物”比手头的事情要了解更多时，不难想象未来的情况。如果没有反乌托邦的话，那么从2001年开始我们将谈论HAL 9000，您将以与今天不同的方式与“事物”（基本上是任何支持Internet的设备或端点）进行通信。 

展望未来是另一个话题，但现在的重点是这对统一通信意味着什么。更具体地说，我将探讨业务中三个利益相关者群体的含义-IT，最终用户和联络中心。每个人都会以不同的方式受益，我将首先介绍通常推动向统一通信迁移的人员，即IT。在部署统一通信时，以下三种方法可以使IoT对IT产生（主要是）积极影响。

1.自动化更多流程

在考虑使用统一通信或其他任何新技术/解决方案时，IT必须考虑两组需求。更大的需求是对整个企业最好，主要围绕适当地支持员工作为最终用户，以及确保实现管理的战略目标。这始终是很难达成的平衡，随着本系列文章的继续，通过使用SparkleComm统一通信平台，我将解决其中的一些问题。

然而，离家近一点，IT还必须满足其自身的需求。这些会因业务规模而异，但是即使在SMB内部，围绕网络的正确大小调整和管理与之连接的所有内容都将存在核心要求。当涉及到统一通信时，IT将有新的需求要满足，尤其是在支持分布式环境中的实时通信方面。

在众多好处中，为什么没有更多的组织将视频会议设置为通信的默认设置？在这里，调查参与者分享了广泛的潜在解释，包括从不愿改变现有习惯的最终用户到培训不足或对新技术的普遍恐惧的一切。

但是同时，它们还提出了一系列最佳实践，将其总结为三个关键步骤：

1.从事企业
2.保持简单
3.标准化

1.吸引企业：公司需要采取特定步骤来创建视频会议就绪的文化。例如，调查显示，高级领导层需要做更多的事情来支持视频会议的使用（71％），公司需要做更多的事情来提升视频会议的价值（71％），并且公司需要提供更多的培训（70％） 。

除了这些基本步骤之外，做更多的工作来“吸引”员工和团队选择视频会议和相关的协作支持解决方案也很重要。

2.保持简单：功能很重要，但最终，简单性和可靠性才是推动采用的动力。SparkleComm视频会议让您是Mac，PC，iOS或Android都行，这与设备无关。屏幕共享或聊天等功能易于使用且绝对可靠。

然后，一旦人们开始体验SparkleComm视频会议，他们就开始获得视频会议。他们可以看到彼此，很快就可以无线共享他们的屏幕，任何电话会议都变得更具吸引力和效率。相比之下，电子邮件或电话会议在建立与其他人的关系方面没有那么有效。视频会议将关系建立到了一个新的水平。

3.标准化：倾向于抑制采用率的一个关键问题是视频会议和协作平台缺乏标准化。如今，只有五分之一的企业正在运行单个或仅两个的语音/视频/聊天协作平台。

但是高管们也很清楚未能整合通信平台的诸多弊端。例如，有70％的人认为他们的业务可以通过提高生产力，联系性和更有效的团队合作来实现节省大量资金，并提高业务效率（在CEO中这一数字达到了76％）。相似的数字（71％）认为，他们也可以通过这种行动实现更好的治理和控制（首席执行官中81％）。

如今，有如此多的平台，它们的质量和可用性各不相同，这使得吸引用户进入同一页面变得更加困难。 SparkleComm视频会议是值得尝试的选择。

随着企业及其供应商，客户和合作伙伴变得越来越全球化和越来越广泛，随着越来越多的员工通勤或旅行以及公司雇用更多的零工，远距离通信的重要性变得越来越具有挑战性。反过来，这意味着可以改善沟通的创新价值急剧增加。

这就是为什么高管们必须了解SparkleComm视频会议解决方案背后的全部价值主张的原因，这些解决方案采用了诸如屏幕共享和聊天之类的集成协作技术。

• 比音频会议更有效：在整个样本中，有78％的人认同这一信念，但在远程演出工作者（90％）或远程通勤者（86％）的最重用户中更为普遍—两组的平均水平高于平均水平具有此类工具的经验和需求。

• 比旅行可能是更好的选择：当然，视频会议永远不会取代面对面的互动，至少不会完全取代。正如世界自然基金会国际组织的汉弗莱（Humphrey）所说：“在某些情况下，有必要旅行；汉弗莱说，尽管如此，在许多其他情况下，视频会议“比旅行要好得多”。

• 模拟面对面：功能齐全的SparkleComm视频会议实际上是如此有效，以至于67％的受访者表示，它具有面对面交流的许多好处。那些强烈支持远程办公和强烈支持演出工作的人的这一信念分别提高到86％和83％。此外，当今的视频会议解决方案具有出色的可扩展性。

• 改善连接性：当今的协作通信套件，绝对是游戏规则的改变者。这些工具是如此有效且引人入胜，以至于“从经验的角度来看，相对于最新的视频会议解决方案，使用该工具所造成的损失很小。实际上，通过屏幕共享或聊天等功能，它变成了一种丰富，引人入胜且富有成效的体验，很难模仿面对面的会议。

总体而言，SparkleComm视频会议增强了参与度和联系度，特别是在那些可能永远也不会很少有机会见面的团体之间。通过电话或电子邮件进行交流，可能传达基本信息，但效果不如视频。通过视频，您可以看到面部表情，可以判断人们是否接受您所说的内容，或者是否有任何困惑。总体而言，“这是一个突破在分散的团队之间进行远距离沟通。”

• 调查参与者同意。有78％的人说视频会议可以改善远程工作者之间的联系感。同样，有74％的人认为视频会议可以推动远程工作者的参与和效率，而在上述两个群体中，视频会议的发生率要高得多。

• 建立信任：72％的人认为视频会议可以帮助传统管理人员和工人对远程工人/团队成员更加信任。音频会议和视频会议之间没有可比之处，它们是完全不同的体验，后者提供了更多的信息。这很简单：当您看到某人时，您会与该人更加互动。在音频会议上不会发生这种情况。

在可能存在语言障碍的情况下，视觉尤其重要。如果您不满意，就会注意到，这是尝试用另一种方式表达您的想法的信号。

• 改善团队和个人绩效：由于这些和相关利益，71％的受访者表示SparkleComm视频会议可以提高团队绩效，66％的受访者表示视频会议正在迅速成为团队的常态。

当然，团队绩效是由个人推动的。同样，70％的调查参与者坚持认为，视频会议使单个员工的工作效率更高。值得注意的是，后一个数字比上一年的报告“互联文化”高出61％。与其他调查结果一样，该数字在依赖视频会议和使用视频会议的群体中要高得多。

3.改善问题解决能力

尽管可能需要一些时间才能实现，但这可能是最大的回报。我在上一篇文章中对大数据的评论在这里发挥了作用，这正是统一通信可以真正对您的组织产生变革性影响的地方。关于大数据如何产生新发现的见解，我们还处于发展初期，但这绝对是预期收益的重要部分。 

大数据松散地指的是测量数字交互各个方面的空前能力，而对于SparkleComm统一通信，这意味着语音，数据，文本，视频-等等。只要将其数字化，就可以对其进行测量，并且当它全部流经Internet时，就有一个标准化的基础来捕获所有通信模式下的数据。

由于统一通信旨在在所有这些模式下提供一致的体验，因此强烈鼓励员工以这种方式进行尽可能多的交流，而不是依靠任何人都可以从Web上获得的独立的第三方消费者应用程序。当所有这些交互都在一个公共平台上发生时，可以使用分析将它们与其他数据库（例如ERP或CRM）关联起来，从中可以得出新的模式和理解。 

我们距离充分利用这一方法还有很长的路要走，但是当企业获得足够的分析专业知识时，协作会议将在解决问题上取得新的突破，这仅仅是因为他们将拥有新的数据源，以及提取相关数据的能力。件为当前的任务。

劳格(SparkleComm)统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

5G技术的到来，这为企业充分利用这一机会（尤其是SparkleComm统一通信）提供了良好的基础。即使对于IT来说，物联网也很难理解，更不用说适用于您的业务了。但是，该文章提供了三种IT可以受益的方法，并可以从中获得统一通信的全部价值。 

当然有前进的道路，但是IT人员必须首先认清它们，然后采取积极的方法前进。我不能足够强调这一点，因为物联网正在迅速崛起，成为下一波将一切连接到其他一切的浪潮。考虑到连通性扩展的速度，这不是等待观察的时间。

就像云以及互联网一样，物联网是一个概念。您看不到它，您无法触摸它，它就在那里。当然，“无处不在”，这就是物联网的意义所在。实际上，按照某些供应商的看法，IoT实际上只是进入全数字，全IP世界的第一步。就像已知的宇宙如何不断扩展一样，还有比物联网更大的东西，即IoE –万物互联。这个概念甚至更为抽象，但是基本上，一旦所有人和所有事物都通过一个通用框架连接起来，物联网的故事就会从“事物”变成“一切”。推测如此遥远没有任何意义，我们应该只专注于眼前的事物。

假定IT可以处理IoT（至少在统一通信中适用），下一步就是考虑对员工的影响。正如我在写作中经常说的那样，统一通信与之前的版本（即VoIP）不同，因为必须管理最终用户的积极采用。员工必须使用统一通信就能提高生产力，而IT部门面临的主要挑战是找到向他们展示为什么这是一种更好的工作方式的方法。考虑到物联网带来的可能性，IT应当强调以下三点好处。

SparkleComm采用开放式结构，可以灵活的集成应用。可以方便的与现有或者第三方的应用集成。如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。

的问题，尽管大多数解决方案都是显而易见的。

第一个是找到一个像SparkleComm这样的视频通话平台，让你关闭自我查看的功能。

不幸的是，现在没有太多的视频通话应用程序有这个选项。当然，像Skype、FaceTime和谷歌Duo这样的大公司是不会这样做的，即使你找到一家这样做的公司，比如Vidyo或StarLeaf，你也必须让其他所有人也加入。

另一个建议的解决方案是忽略你自己的图像——这似乎是一个壮举，因为研究本身告诉我们，我们自己的脸是我们能遇到的最有趣的事情。其他建议还包括培养一个更体贴、更客观的工作环境，或者在SparkleComm视频会议屏幕上让人讨厌的地方贴一张便签。

它们都有优点，但如果你真的想要摆脱你自己的持续存在，为什么不接受一个全新的存在呢？你可以通过虚拟化视频通话来实现。

• 虚拟视频通话业务

乍一看，虚拟现实视频通话平台AltSpace VR提供的虚拟化身更像是一个可怕的海峡视频剪辑中的人物，而不是商务视频会议上的合作伙伴。

然而，在表面之外，使用在线角色可能是我们困境的一个解决方案。AltSpace已经是一个功能齐全的视频会议世界，它只需要围绕一个更正式的环境进行重新设计。当然，化身本身也需要进化成更自然的人类形态。

撇开这些怪癖不谈，任何使用Altspace平台的用户都可以像在Skype、SparkleComm等视频会议平台上一样共享文件、图像和多媒体。他们进行实时视频聊天，一旦我们可以根据我们的面部图像对他们进行定制，他们就会成为我们的替身。

就像前面所提到的那样，进行视频通话的人，尤其是那些在商业领域的人，需要一些时间来适应一个虚拟化的环境，特别是当图形没有演变成现实的人脸的时候。然而，它确实为我们对自己的脸的持续迷恋提供了一个比较好的解决方案，因为在视频会议中这些虚拟的脸永远都不会改变，当然，你也可以对它进行改变。

如果这对你不起作用的话，那么无论在什么场合，你都可以在像SparkleComm这样的平台里进行视频通话的时候化上数码妆容，向世界展现同样的清秀面孔。

如果你一想到视频会议，就必须要看自己的现场照片，然后会感到头皮刺痛、神经抽搐，其实你并不孤单。根据一项研究调查显示，大概有不超过一半的人在电视上比在日常生活中更加自在随性，近四成的人公开承认他们不喜欢在镜头前露面。

对于一个迅速采用像SparkleComm这样的视频会议作为主要协作和对话平台的商业世界来说，这是一个真正的问题。尤其令人担忧的是，去年接近有超过40%的人至少有一段时间在办公室以外的地方工作。

在镜头前害羞不再是个人的缺点，它现在正影响着普通员工的工作效率。然而，有一些方法可以避免视频通话时可怕的自视图聊天窗口，但是这些方法可能需要一段时间才能被大众所接受。

• 当人们在屏幕上看不到自己时，他们会更快乐

马奎特大学(Marquette University)最近进行的一项研究是第一个建立在厌恶相机上看自己和工作效率下降之间直接联系起来的研究。

在对一组专业人士的对照测试中，一组能够在像SparkleComm这样的平台里的视频通话中看到自己的图像，另一组则不能。研究人员发现，在缺乏自我审视能力的团队成员中，他们的表现力要强得多。

他们还没有完全解释这一现象，但推测这是由于简单的分心造成的。当你在SparkleComm视频会议的屏幕上看到自己时，你会不由自主地把注意力转移到自己的外表上，而不是视频会议的内容。

这就是心理学家所说的客观自我意识。我们必须不断地将我们的外表与我们所学的表现标准进行比较和对比，这种能力是人类发展的关键部分。SparkleComm视频会议呢，使我们把自己视为独特的个体，并作为一种矫正工具，帮助我们在一个密集的社会中更好地发挥作用。并且让我们有能力把自己想象成别人眼中的自己。

所以导致我们的生产力下降的原因是不会消失的。相反，我们将不得不解决这个问题，要么移除那些视频通话中的自视窗口，要么学会减少他们面对的外观，让自己不去在意。

• 如何避免在视频通话中看到自己

马奎特的研究人员确实提出了一些解决方案来解决他们发现

托管的VoIP服务

对于自由职业者，初创企业，中小型组织甚至大型公司而言，这是一个极具吸引力的选择。使用托管的VoIP，资本支出变成了运营支出。公司不必向昂贵的PBX盒投入大量资金，而是可以每月支付较少的费用，以通过互联网向他们提供相同的服务（在许多情况下更好）。

它使企业摆脱了定期升级，维护，维修，软件更新和保持系统满足业务需求所需的所有不变配置更改的麻烦。所有这些过程均由外部承包商负责。这意味着组织不必专门雇用具有技术知识的人员来维护PBX系统，并且可以将现有人员重新分配给更具生产力的任务。

通过SIP中继通过IP传输语音

已经拥有专业知识和经验来管理自己的系统的组织以及需要控制和自定义选项的组织会青睐这种选择。总体拥有成本大大低于支付托管VoIP的每月或每年的替代费用。随着通话量的增加，每次通话的成本也降低了。该公司始终完全控制关键决策，包括何时升级系统，引入对企业有用的新服务或根据需要进行任何其他更改。

由于组织必须从ITSP购买IP PBX盒，SIP中继线和其他硬件来部署系统，因此这条路线通常需要大量投资。这是阻止较小的组织使用SIP中继的主要障碍，尽管行业中的进一步创新可能会降低未来的成本。

SparkleComm VoIP作为统一通信的一部分

组织越来越多地将VoIP视为其SparkleComm统一通信（UC）部署的重要组成部分。UC系统主要将不同的通信通道和协议集成在一个集成套件中，该套件提供了通用的接口和无缝的互操作性。这意味着即时消息传递，语音呼叫，会议，视频聊天和其他形式的企业通信被合并到一个套件中。

由于IP语音可以轻松地与其他企业应用程序集成，因此它通常成为新UC套件的骨干。在企业内部建立统一通信通常是一个多年项目，需要分几个阶段进行。一般而言，一家公司并非从零开始就使用UC。随着企业对VoIP的广泛使用，组织通常希望改善体验并将UC视为合理的下一步。

尽管与旧系统相比，VoIP是一种相对较新的技术，但显而易见的好处已经说服了消费者和企业。VoIP显然是语音通信的未来，而PSTN完全被淘汰的日子已经过去。

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员工通常没有固定的办公桌，并且可能出差旅行—有些人可能在家中或在偏远地区工作，而其他人则有灵活的时间表。传统电话系统的运行假设是，每个人都从9点到5点到同一办公室，并配有桌子和电话。最重要的是，企业功能通常很昂贵，并且被大多数小型企业和初创公司视为奢侈品。

IP语音弥合了许多这些差距，并为桌面带来了许多功能。除了提高技术水平外，它实际上还使企业能够节省其每月账单。VoIP部署的类型很多，这些系统对消费者和企业都有用。

消费者如何使用VoIP？

消费领域的一些VoIP早期采用者大多是那些具有了解最新创新技术知识的个人。如今，IP语音已无处不在，无论是新公司还是现有运营商，大多数家庭都已改用它。尽管固网电话仍然占有一席之地，特别是在互联网接入不足的农村地区，但是VoIP的采用速度远远超过了PSTN。

这样做的最大原因很简单–SparkleComm VoIP通话非常便宜。与传统电话系统相比，IP语音在本地和国际通话费用方面可节省大量成本。大多数供应商甚至都提供无限制地拨打美国和加拿大内特定国家的电话，以及许多其他选择。

如今，有不少家庭的朋友和家人散布在世界各地，而SparkleComm VoIP使他们有机会保持联系，而不必每月积huge巨额电话费。消费者甚至可以在各个城市和国家获得本地号码，从而使亲戚以国际通话价格的一小部分给他们打电话。

IP企业语音选项

企业可以选择从外部供应商那里购买托管服务，也可以通过SIP中继部署自己的本地解决方案。两种方法都各有利弊，有些公司甚至根据自己的需要选择将这两种方法融合在一起。