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4.您需要什么样的灵活性？

VoIP和UCaaS都比其他选择更灵活。但是，UCaaS在服务方面提供了广泛的灵活性，特别是如果您与提供专用端口连接到Cloud Exchange的供应商合作。

通过VoIP，您可以即时添加和减少电话线，并根据需要为某些员工提供更多功能。借助SparkleComm UCaaS，您的公司可以立即访问来自大型合作伙伴云供应商市场的服务，包括云应用，按需基础架构和云备份。

5.您是否需要更严格的安全性和更智能的故障排除？

当一个复杂的网络出现问题时，这个网络充斥着各种供应商和解决方案，找出问题需要花费大量时间。SparkleComm UCaaS使组织能够开发单一供应商关系，包括更智能的故障排除。托管的云应用程序供应商可以执行主动维护和升级，并监控质量。

做出正确的切换到云通信工具

任何告诉你需要在VoIP或UCaaS之间永久决定的人肯定是在卖东西，而且它可能不是最好的企业通信解决方案。您不应该问的问题是“VoIP或UCaaS。”它是您当前业务所需的云通信应用程序，以及如何与可在未来几年内支持您的技术路线图和增长目标的供应商合作。

就比如Loogear的SparkleComm统一通信平台，包括有VoIP，同时还提供视频通信，视频会议，电话会议和即时消息等等。我们不需要在VoIP和UC中做出明确的决定，只需要有了合适的供应商。 您可以切换到VoIP并安装光纤互联网连接，以便立即节省您的业务呼叫成本，并逐步切换到对您的业务有意义的集成云通信工具。

VoIP或UCaaS是您业务的正确选择吗？最终，这取决于您的组织，技术路线图和您的通信需求。对于一些小型企业，其员工远程工作和数字协作很少，VoIP可能是获得成本节约。选择SparkleComm统一通信或单纯的VoIP都可以让您的企业在移动性、可靠性上提高业务的通信质量。

对于像蒙哥马利学院这样需要为多站点协作，员工流动性和快速技术变革创建强大基础的其他组织，毫无疑问类SparkleComm的UCaaS是最佳选择。如果您仍然不完全确定VoIP与UCaaS的关系，请考虑以下问题：

你需要视频吗？

VoIP中缺少UCaaS最受欢迎的功能之一：视频通信。数据显示，视频作为企业通信工具具有优势。 93％的通信是非语言的，因此当您的业务扩展到全球团队时，视频可以减少误解。使用视频会议的企业在商务旅行上的花费减少了30％，而66％的求职者表示，当他们能够进行视频采访而非电话屏幕时，他们对潜在雇主的满意度更高。

对于许多公司而言，视频是在VoIP或UCaaS之间进行选择的转折点。SparkleComm提供视频会议，可以让您的组织进行交互式会议，共享屏幕，与客户建立联系，并帮助客户在创纪录的时间内解决问题。

2.您是否正在尝试实现灵活的多媒体通信？

您的客户可能仍然希望通过发送聊天或电子邮件致电您的联络中心，但您最年轻的员工很可能不喜欢语音通话。在喜欢短信，短信和社交媒体的千禧一代智能手机用户中，这款手机是第五大应用最多的应用。

统一通信使您的员工能够以他们认为最舒适，方便和有效的方式进行沟通；是否是聊天消息，语音邮件或短信。通过将消息统一到一个集成的收件箱中，SparkleComm UCaaS平台可确保不会遗漏任何业务通信。

3.您需要更智能的集成协作吗？

在Loogear的SparkleComm等工具的帮助下，企业正在意识到通过通信平台统一项目管理和任务管理工具的价值。通过可移动访问的中心，员工可以共享文档，同时进行文档编辑，跟踪任务进度以及安全地共享日历和任务负载。

更好的是，最好的UCaaS平台还集成了您的组织已经使用的文档管理和生产力应用程序。在团队中心协作时，您的员工可以使用Excel等熟悉的电子表格工具。对于拥有全球团队，复杂项目或许多不同应用程序的组织，UCaaS可以实现卓越的生产力。

什么是UCaaS？

UCaaS代表统一通信即服务，也称为统一云通信。这是一种将业务通信工具统一到一个简化的平台的方法；汇集VoIP，视频会议，协作工具，文件共享，即时消息等服务。组成UCaaS的确切工具因组织而异。但是，UCaaS由两件事来定义：

即服务：[统一通信][5]应用程序由云通信工具供应商托管并提供“即服务”。

用户体验：[统一通信][6]工具可简化用户体验，提供单一用户界面和跨设备的一致体验，包括通过多个单一用户应用程序以多种形式（语音，文本，即时消息，电子邮件）发送和接收消息平台 - 计算机，平板电脑或移动设备。

SparkleComm是新一代的统一通信平台，融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。采用简单一致的操作模式进行语音通话、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

UCaaS通过与统一通信供应商的服务协议提供，该供应商将实施必要的基础架构和统一通信平台，但有些组织确实选择使用私有云资源进行内部部署的统一通信工具。

虽然采用UCaaS可以显着节省成本并提高生产率，但智能供应商选择和对流程改进的关注可能是采用后满意度的关键。

7 UCaaS与替代方案的使用案例和优势

从最严格的意义上讲，UCaaS不一定是VoIP的替代品，但是组织考虑是仅实施VoIP还是实施完整的UCaaS实施并不罕见。在所有情况下，UCaaS都将包括IP电话。比如SparkleComm统一通信包括IP语音，视频会议，电话会议，即时消息等。 UCaaS可以替代本地统一通信工具，仅限VoIP的实施，或非统一的业务通信工具套件，其中包括云应用程序和传统软件以及多个供应商的混合体。

但是，尝试在UCaaS和托管的仅VoIP实施之间做出决定的组织可能更喜欢UCaaS，如果他们的需求包括：

降低通信和云通信工具的总体拥有成本（TCO）

集成视频功能，包括视频会议，Web会议和屏幕共享

跨多个站点或位置进行更简单的通信和管理

开发强大的业务连续性和灾难管理流程，包括通过语音电话，即时消息，文本和电子邮件进行广播。

通过跨应用程序集成数据来提高工作效率并减少错误，包括Office 365，Twitter等。

通过统一渠道（包括聊天，电子邮件和电话）改善客户体验。

通过简单，安全的员工沟通应用程序支持移动性或转移到自带设备（BYOD）文化。

如果您的普通老式电话（PoT）没有削减它，或者您正在寻找升级，您可能想知道VoIP和UCaaS之间的差异，以及它们如何叠加。

VoIP与UCaaS：有什么区别？

虽然IP语音（VoIP）技术是在20世纪70年代开发的，但它在20世纪90年代末和21世纪初开始作为商务电话呼叫的工具开始受到关注。同样，虽然统一通信即服务（UCaaS）技术的各个方面也已存在数十年，但十年前亚马逊和谷歌等科技巨头已经部分推广了为企业转换云应用的趋势。

如果您正在寻找关于VoIP与UCaaS是否更好的明确，简单的答案，您会感到失望。许多组织都有明确的用例来统一他们在云中的业务通信，并通过选择UCaaS来释放最大的好处。但是，其他一些组织的最佳需求是VoIP。

什么是VoIP？

VoIP是互联网协议语音的首字母缩写，也可称为“IP电话”或“互联网电话”。VoIP是传统电话通信提供商通过电缆传送的传统电话服务的替代方案。 2011年，它被宣布为过去十年（2000-2010）增长最快的技术 - 击败搜索引擎，在线购物和网络约会。

作为企业解决业务语音通信成本节省的常用路径，SparkleComm VoIP不是一项新技术，也不被视为管理业务呼叫的高风险方式。绝大多数从传统电话转向VoIP的企业可以节省大量成本，简化联络中心管理和更多功能。

企业级VoIP的工作原理

SparkleComm VoIP是使用连接到您的互联网服务提供商的特殊适配器在现场实施的，而不是使用电话公司安装的电话线。 VoIP呼叫可以使用互联网兼容的手机或软电话在现场进行，通常包括高级功能和内置移动性。这些服务可以通过与托管VoIP供应商的协议在内部（本地）管理或作为基于云的电话服务提供。

SparkleComm的企业级VoIP提供自动提供呼叫功能，包括呼叫等待，来电显示，呼叫转移，三方通话，语音邮件和呼叫阻止。

7 种VoIP与替代方案的使用案例和优势

VoIP并不是UCaaS的替代品，因为UCaaS服务包括VoIP呼叫。 VoIP是一些组织的正确选择，特别是那些正在比较VoIP与传统电话服务选项（如公共交换电话网络）的优势的公司。对于需要更简单，更便宜的电话呼叫的组织，SparkleComm VoIP是一个有价值的选择：

• 每月节省大量成本，尤其是在办公室间通话，长途和国际通话方面
• 更简单的电话线管理，包括即时添加和删除电话线的能力
• 经济高效，易于联络的中心管理
• 访问附加功能，如自动呼叫分配，交互式语音识别和远程电话线路管理
• 移动性，包括便于移动访问商务电话和语音邮件的便捷移动应用

通过提供这两种选择的供应商，可以从VoIP扩展到UCaaS。可以通过同一供应商捆绑数据和电话服务，从而节省成本并实现更简单的故障排除。

3.它就在您身边 - 有多种SparkleComm版本可供您随时随地使用，几乎可以在任何设备上使用。无论您是在办公室电脑，笔记本电脑，平板电脑还是智能手机上，都可以随身携带SparkleComm，并在世界任何地方廉价地拨打电话。如果您需要经常出去工作，这尤其方便，因为只要您连接到互联网，您仍然可以通过SparkleComm随时随地接听常规电话。因为你离开办公桌，所以不需要推迟通话。这对小型企业来说是一个巨大的好处，因为通常没有大量的工作人员可以随时接听或拨打重要电话。 

4.可靠性 - 在早期的VoIP时代，通话质量很差，通话也经常掉线。这种技术对于企业来说不是一种选择，因为不仅让电话一直在下降非常烦人，而且选择这种劣质服务是不专业的。然而，从那时起，VoIP已经大大改善，SparkleComm非常可靠。只要您的互联网连接稳定，您就可以预期您的通话不会被取消。此外，如果互联网连接对任何一方都不利，Skype会通知用户，因此他们知道呼叫可能会被取消。SparkleComm还鼓励用户在完成呼叫后对其进行评级，SparkleComm不断提高服务的可靠性。 

5.通话质量 - 作为一家小型企业，选择高质量的廉价服务非常重要 - 这正是SparkleComm真正提供的。只要呼叫者有一个带有高质量麦克风的好耳机，对其他SparkleComm用户和固定电话的呼叫都非常清晰。对固定电话和手机的呼叫快速连接，并且通常不会出现回声或话语被切断等问题。在大多数情况下，就好像用户正在与他们旁边的某个人交谈。建立强大而持久的业务关系还有什么比这更好的呢？

对于小企业及其员工来说，省钱是首要任务。这意味着有时所有者选择通过电子邮件而不是呼叫他们的联系人，以节省他们的每月电话费。但是，保持所有关键业务流程非常重要，例如与供应商取得联系，呼叫潜在客户以及与客户保持联系。所有这些都可能意味着非常昂贵的电话费，特别是如果其中一些人在国外。 

这就是为什么许多企业正在使用SparkleComm，这是最著名的在线会议工具之一。由家庭和商业用户选择，它允许人们通过SparkleComm到SparkleComm或SparkleComm到固定电话或手机进行通信，只需支付少量费用。 

如果您正在为一家小型企业工作，并且正在寻找一种在线会议工具或廉价的方式来保持联系，那么您一定要试试SparkleComm。它的一些主要好处包括：

1.价格 - 如果您计划仅使用SparkleComm呼叫其他SparkleComm用户，那么它是免费的，您甚至可以进行一次小型在线会议。SparkleComm还允许您使用免费计划与其他人进行视频会议。唯一的缺点是你不能有更大的视频会议在免费计划中，因为您一次只能与一个用户进行视频通话。除非您选择了月度计划，否则无需支付月费。您还可以邀请其他需要经常拨打电话的人加入SparkleComm，从而节省电话费。如果您更喜欢拨打固定电话或手机，您可以选择按现收现付计划，这些电话会收取少量费用 - 如果您经常拨打国际号码，使用SparkleComm可以正常工作比使用办公室电话便宜。  

2.易于使用 - SparkleComm非常易于安装，设置和开始使用。它拥有一个真正用户友好的界面，任何人，无论他们的技术水平如何，都可以学习使用。只需点击一下按钮，即可添加新联系人，发送即时消息和拨打电话。也很容易知道SparkleComm是否设置正确，因为该工具有一个测试呼叫号码，用户可以检查他们的音频和麦克风是否正常工作。这很好，因为没有猜测SparkleComm是否安装正确。 

免费和付费的会议和远程支持工具

电话会议虽然在世界范围内仍然很常见，但缺乏网络会议的高级协作和交互功能。但是，即使您无法访问Web会议工具，您仍然可以从其最重要的功能之一中受益，只要他们都可以访问Internet，就可以与电话会议参与者共享计算机屏幕。以下是一些顶级屏幕共享应用程序，可让您与其他人共享桌面，以实现远程支持或会议目的。

SparkleComm：当会议组织者注册此服务时，他们可以与电话会议参与者共享。SparkleComm允许最多150人共享和查看他们的桌面，并且还允许彼此授予远程控制权限。视频会议控制可以从客户端App操作(既是管理者也是参会者)，也可以从Web端发起；SparkleComm会议默认采用数据存储，会议一旦建立，到管理者主动删除前，永久保存。SparkleComm会议支持后台录音与录像，后台录音可以全程混合录音与录像，即所有人在会议中的发言录制在一个视频文件中。它还可以记录桌面共享会话，如果用户需要返回并查看对文档或演示文稿所做的更改，则会很有用。

ScreenStream：这是一个基本的应用程序，因为它只允许其他人看到你的桌面，但没有远程控制或录制功能。当希望共享其屏幕的人需要下载应用程序时，那些查看该屏幕的人不需要下载任何内容。图像从常规Web浏览器查看，适用于PC，Mac和Linux。该软件的主要优点是您可以与屏幕共享的人数没有限制 - 限制仅由带宽决定。

概览：一次最多可容纳100人的屏幕共享。它适用于PC和Mac，并允许用户选择自己的URL。此应用程序也可以完全自定义，看起来像一个公司的网站。它允许用户共享键盘和鼠标，因此非常适合在线协作。但真正让这个工具脱颖而出的是它即使对于视频也能很好地工作，那些观看主机屏幕的人将不会遇到任何延迟。但是，这个工具不是每个口袋 - 每个订阅每年499美元，或每月49.95美元，使其成为此列表中最昂贵的应用程序。

• 效益5：可靠性

绝大多数转向托管语音的组织都对他们的决定感到满意。然而，研究表明，企业推迟交换的最常见原因是可靠性问题。一般来说，这些担忧是没有根据的。与公共交换电话网（PSTN）相比，正确的平台和提供商可能提供卓越的可靠性和业务连续性优势。

传统的PSTN电话服务使用铜缆传输语音呼叫。传统的电信基础设施已接近寿命终结。传统的铜缆线路容易受到惊人数量的故障的影响，包括自然灾害，故意破坏，硬件故障，电力中断和软件问题。

如果由于电话技术错误或故意破坏而导致您的企业与电信公司连接的电缆被切断，您的企业将失去所有电话服务并可能遭受长时间停机。

SparkleComm的VoIP技术已经成熟并且发展成为高度可靠的业务语音通信源。虽然VoIP依赖于互联网连接，但可以通过采用光纤互联网连接并确保足够的带宽来管理这些风险。托管语音系统甚至可以通过自动故障转移到移动电话来提供可靠性优势。

要查找可能超出您对可靠服务的期望的托管PBX供应商，请查询冗余。最好的云通信提供商投资了高度冗余的基础设施，以防止数据中心电源，连接或冷却设备中的自然灾害或故障。可靠提供商的其他迹象包括：

保证服务质量（QoS）
强大的服务正常运行时间记录
积极的客户参考和评论
服务水平协议（SLA）
保证24/7/365客户支持可用性

与基于驻地的电话系统相比，云通信工具还可提供显着的可靠性优势。

• 好处6：可扩展性

传统电话系统提供非常有限的可扩展性。每当您的组织需要添加电话线或对系统进行更改时，您都需要支付服务电话费。模拟电话系统无法扩展以适应多媒体通信，例如聊天消息或文本，或与商业软件应用程序集成。可能需要数周才能更改布线基础架构。

借助托管语音，您的企业可以根据需要对系统进行更改。添加电话线只需要在管理门户中轻松更改，并插入兼容VoIP的手机。SparkleComm统一通信系统可以轻松扩展到新的业务位置或远程工作人员。

敏捷性是现代商业的一个优势。 研究表明，在商业技术领域，“每个月对敏捷性，可扩展性和速度的需求将越来越紧迫”。无论您的业务目标如何，灵活的沟通工具都是协作和竞争的必要条件。托管PBX易于部署，可根据需要扩展或缩小。通过将您的更新外包给服务提供商，您可以解锁面向未来的语音通信。

你为什么不选择托管电话

您的企业需要一个可靠，经济的电话系统，可以提供清晰的声音和清晰的价值。对于许多组织而言，与模拟电话系统或本地VoIP解决方案相比，托管语音是正确的选择。切换到基于云的电话可能会带来显着的成本和生产力优势。

虽然托管电话是大多数企业的正确选择，但它并不适合所有人。要了解您的组织如何受益，请评估您是否适合切换到云PBX的一些最常见的用例。如果出现以下情况，托管手机可能适合您的业务：

您需要一种低成本的解决方案来实施
您的组织希望使用高级通信功能
您希望节省长途和国际长途电话的费用
您需要快速添加或删除电话线
您的企业缺乏广泛的IT人员来管理电话系统
您想要配置和自定义通信工具

与正确的云通信供应商合作对于充分发挥托管电话的优势至关重要。合适的提供商应具有高度响应能力，投资于您的业务成功，并提供满足您特定要求的灵活性。

获得最清晰的语音和视频

当您组织网络研讨会并且必须通过语音或视频传递信息时，您需要确保所有参与者都能获得最清晰的语音质量，并尽可能清楚地了解您自己或您想要的图像和视频节目。劳格科技的SparkleConference-Video作为统一通讯平台的组成部分，原生整合SparkleComm的视频通话功能。其语音质量继承SparkleComm的高品质语音质量及视频质量，让参与者犹如亲临现场。

今天的网络研讨会和网络会议使用类似劳格SparkleComm的VoIP技术，该技术利用因特网的底层网络基础设施将语音和视频数据包传送到通信者和从通信者传送。这使得通信在许多情况下都是免费的，而且便宜，比旧的电话系统便宜得多。这还允许增加和丰富通信体验的许多附加功能。以下是优化网络研讨会的方法。

获得正确的硬件

使用插入计算机并使用声卡的耳机或专用麦克风。还投资于高质量的耳机或麦克风，例如具有回声消除，降噪和针对VoIP通信进行优化的耳机或麦克风。如果您拥有使用现有电话机或IP电话的内部语音系统，则可以将其用于语音传送，因为它可以提供良好的语音传输。

如果您要包含视频，则需要提供高质量的视频，尽管它还不是默认标准。这并不复杂。投资高质量的高清网络摄像头，提供高质量的视频。当然，您需要有足够的带宽，只有那些拥有足够带宽并且具有适合高清视频的硬件的接收者才能获得HD。如果您这样做，请选择允许您的用户切换到低质量的软件，以替代正视视频。

获得正确的服务

编解码器

协议

一些网络研讨会工具的列表

有足够的带宽

设置你的环境

您将参加网络研讨会的地方需要有一个有利于它的环境。您不希望您的参与者听到您的狗吠，您的孩子大喊或厕所在后台冲洗。不要让任何人或任何事情打扰您，并在网络研讨会期间摆脱您的手机，以消除技术和个人类型的干扰。如果您在视频中展示自己，请确保您处于光线充足的环境中，因为缺乏光度会影响图片和视频的质量。

保持对您电话上的可疑活动的警报

如果您的手机开始打开或关闭，甚至开始自行安装应用程序，有人可能会使用间谍应用程序攻击它，并且可能正在尝试拨打您的电话。考虑到这一点，如果您认为手机可能被窃听，请对任何可疑活动保持警惕。

如果您收到来自未知发件人的奇怪短信，其中包含一系列乱码和数字，这某人可能试图点按您手机的主要信号。一些点击应用程序通过编码的SMS消息接收其命令。

奇怪的弹出广告或无法解释的性能问题也可能表明存在恶意软件或窃听应用。

检查电子干扰

当您使用手机时，遇到其他电子设备（如笔记本电脑，会议电话或电视）的干扰并不罕见。但是，当您没有打电话但手机仍然通电时，这不应该发生。

将手机靠近另一个电子设备时，请检查您是否有静电或干扰。如果您听到异常声音，这可能表示有人正在收听您的通话。

一些敲击设备使用FM无线电频带附近的频率。如果您的收音机在设置为单声道并拨打到乐队的远端时会发出高音，则您的手机可能会被轻敲并干扰它。

使用UHF频道的电视广播频率也是如此。您可以将手机靠近带有天线的电视，以检查是否存在干扰。

检查你的电话帐单

看看你的手机话费。如果它显示文本或数据使用量的峰值与您通常期望看到的不一致，那么这是另一个潜在的迹象，表明某人可能已经攻击了您的手机。 

间谍软件和其他恶意应用程序可以使用您的蜂窝数据计划在您不知情的情况下进行秘密交易，因此如果您发现电话帐单上的数据活动突然爆发，请务必查看。

如果您刚刚下载了一个使用大量数据的新应用程序，那么这可能是数据使用量突然上升的合理原因。

如果您允许孩子在外出时使用您的设备而未连接到Wi-Fi网络，则可能是数据消耗增加的另一个原因。

下载应用程序时要小心

当您从App Store或Google Play商店下载应用程序时，最好确保它们可以安全使用，并且不包含任何隐秘的间谍软件功能。

.虽然官方应用程序商店中可供下载的大多数应用程序都经过仔细筛选和审查，但您可能偶尔会遇到一个已经躲过雷达的应用程序，并秘密地拥有间谍软件功能。

.请谨慎处理访问您的通话记录，地址簿或联系人列表的应用程序，尤其是游戏。

.一些诈骗者在创建虚假应用程序时复制著名的应用程序名称和图标，因此谷歌应用程序及其开发人员在下载不熟悉的应用程序之前确保它们都是合法的，这是一个好主意。

.如果您有孩子，您可能还想启用家长控制，以防止您的孩子意外下载恶意应用。

如何知道您的电话是否被窃听

可能需要花一点时间才能确定您是否正在处理电话窃听，或者只是在通话过程中偶尔会出现随机故障。如果您只注意到上面列出的其中一个标志，那么您可能不会处理间谍应用程序或其他攻击设备。但如果你遇到多个危险信号，那么可能确实有人在听你的电话。也许无论你怎么分辨和预防，电话被窃听都无处不在，所以我们应该从源头上断绝。使用劳格SparkleComm统一通信平台也许能帮助您把危险降到最低，SparkleComm是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。通话功能为基本功能，主要包括：来电接听、去电界面、来电去电头像显示（通讯录绑定）、扬声器听筒切换、呼叫转移、通话时长显示，支持多方通话。SparkleComm支持实时加密，端到端加密，支持通话启动和关闭加密使您的通话内容无法被窃听。