分类: 技术文章

视频的受欢迎程度不断提高，但它是否会实现传统语音通话的无处不在？随着Avaya完成对Radvision的收购，Simon Culmer着眼于视频提供商机的机会以及在其实现完全实现之前需要克服的障碍。

我们今天就在这里：视觉通信技术已有100多年的历史。

视频一直被吹捧为新的声音。毫无疑问，它是一个高增长的市场，客户正在快速采用，但语音和即时消息等其他通信模式的简单性是否会阻止其真正的潜力得到充分实现？

今天，许多组织仍然认为视频是日常工作生活中有用但非必要的部分。然而，当你认为视频真的是通过图片增强的语音通信时，没有理由认为视频会议和视频驱动的协作不应该从“好到有”转变为主流商业工具。

当您考虑可以实现的ROI和业务收益时，尤其如此。Aberdeen Group最近进行的一项研究，研究远程和协作产品开发，发现通过视频协作将产品推向市场所需的时间减少了16％。这在研发环境中具有令人印象深刻的好处，并且可以在更常见的日常工作实践中表明竞争优势的类型和节省的时间。

在过去十年中，旅行支出的减少一直是视频供应商营销工作的前沿，这种好处仍然适用。例如，由于员工旅行减少，客户几乎立即收回了其视频系统的成本。

重庆劳格科技研发的SparkleConference-Video，是新一代的视频会议系统。作为统一通讯平台的组成部分，原生整合SparkleComm的视频通话功能。其语音质量继承SparkleComm的高品质语音质量及视频质量，让参与者犹如亲临现场

会议所有通讯均会加密传输，加密分多个层面，确保信令及语音在传输过程中不会被窃听、解析。为您的会议隐私保驾护航！点击SparkleConference-Video，快来体验吧！

        SparkleComm全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，根据对各行业IT领导者的调查，成功的视频会议策略和部署包括几个因素，如采用程序和视频分析。创建一个成功的视频会议战略，主要包括以下几个步骤。

        1.资金。组织如何为视频会议部署付费是成功的主要因素。拥有最成功部署的IT领导者拥有一个专门的协作团队，为视频会议支出提供资金，而IT则做出购买决策。视频会议对于IT来说可能是一场噩梦，因为它需要大量带宽并且对延迟敏感。控制购买决策可确保IT更好地控制系统。

        2.收养计划。成功的视频会议策略应包括用户采用和意识计划。接受调查的近四分之一的IT领导者在其组织中采用了采用程序。这些计划包括培训，远程学习和培训师培训计划。超过一半的用户采用和认知计划的组织在IT内部拥有专门的营销人员。

        3.分析。成功的视频会议策略应包括用于衡量视频使用情况的分析。大多数组织使用分析来衡量视频性能，质量和呼叫长度等指标。大多数组织使用其视频会议供应商提供的指标，而一小部分组织使用第三方分析供应商。与使用第三方服务的组织相比，使用视频会议供应商分析的组织的成功没有差异。

        4.单一视频供应商。具有成功视频会议策略的组织也使用相同的提供商进行房间和桌面视频会议。

        5.房间和桌面视频。成功的组织还在小型会议室中使用专用房间系统，而不是为客房配备PC或笔记本电脑和网络摄像头。当笔记本电脑或PC用作视频会议终端而不是专用系统时，可能会出现控制问题。例如，软件更新可能会使PC脱机几个小时，或者笔记本电脑可能会被更新版本替换，而新版本的功能不足以运行视频。

如果你没有合并移动优先的应用，你可能很快就会被放弃使用。即使您只是观察员工之间的沟通方式，也不难判断您是否需要移动优先的应用。

但更好的指标，是员工询问IT应该用于协作的哪些移动优先应用程序的问题。如果员工们的反馈越来越多，你最好能够找到关于移动性在统一通信策略中的适用范围的答案。

大多数企业都在努力应对移动性，因为员工的期望高于IT可以支持的期望。移动性将在员工协作方面发挥核心作用；如果您在IT和员工之间遇到这种差距，那么您可能会面临更多关于自带设备的挑战。

要使统一通信值得，IT需要鼓励或激励员工使用公司平台支持的移动协作应用程序。统一通信的目的是为所有协作应用程序和端点提供一致的用户体验。

如果移动性是首选的工作模式，IT必须支持此功能，以及基于桌面的设置。这也意味着移动协作必须与使用固定线路模式的员工无缝集成，因为并非所有人都能一直无线工作。

如果IT愿意并且能够做这些事情，那么用于协作的移动优先应用程序可以在统一通信中发挥重要作用。但是，如果这些应用程序没有明确的计划，或者它们没有得到很好的实施，员工将找到自己的解决方案。这种脱节将导致移动协作变得高度分散，并且与您的统一通信平台松散联系。

劳格(SparkleComm)统一通信平台，是新一代的通讯平台，融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等

采用开放式结构，可以灵活的集成应用。可以方便的与现有或者第三方的应用集成。如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等，更贴合用户的操作体验，让您操作更方便。

虽然统一通信是一项集成服务，但它实际上是一套独立的应用程序，通过支持公共界面和用户体验，帮助员工提高工作效率。这实现起来比听起来更难，不管任何厂商来做，并且混合模型可能更难。

混合模型的吸引力在于提供两全其美的优势，但这仅适用于整体愿景，不仅适用于统一通信，还适用于它支持的所有应用。首先，确定构成您的统一通信服务的应用程序，但请记住，随着您的需求的发展，将添加新的应用程序。

您必须确定应用程序的使用方式，包括日常个人通信和团队协作。您需要在独立的基础上执行此操作，并确定需要集成哪些其他应用程序。

例如，客户关系管理应用程序可能已经基于云；如果您的销售团队严重依赖电话，您将需要托管这块统一通信。当两种服务都是基于云的时，将会出现更少的集成问题，特别是如果它们由同一提供商托管。

主要内容是：确定哪些统一通信应用程序对于外包而言过于关键任务。同样，要注意有关数据主权或行业特定合规性的问题。

劳格(SparkleComm)统一通信平台，是新一代的通讯平台，融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。

SparkleComm采用开放式结构，可以灵活的集成应用。可以方便的与现有或者第三方的应用集成。如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等，更贴合用户的体验需求。

UC技术和特性的类型

SparkleComm统一通信面向用户组件包括以下技术:
1、基于文本的工具，如电子邮件、短信和聊天
2、基于语音的应用程序，如电话、语音邮件和音频会议
3、基于视频的服务，如桌面视频会议、基于房间的视频会议和远程呈现
4、Web会议平台、虚拟会议空间和交互式白板
5、实时在线
6、企业社交网络和协作平台

在后端，一个强大的通信系统可能包括以下内容:
1、单平台或多厂商UC平台或服务器
2、传统的IP或基于云的专用交换机（PBX）
3、手机，耳机，相机和麦克风等设备，也是面向用户的工具
4、商务通信网关，例如会话边界控制器（SBC）
5、多点控制单元（MCU）或视频桥，用于具有三个或更多端点的视频会议

        统一的通信和协作工具有很大的重叠。协作工具通常包含通信特性，比如团队聊天，或者集成外部UC系统来实现这些功能。UC还与contact center&technologies重叠——例如，自动呼叫分发(ACD)、交互式语音响应(IVR)系统、视频聊天和消息传递功能。

        其他类型的UC技术将企业通信工具嵌入到业务流程中。这个概念被称为“支持通信的业务流程”(communicationenabled business process)，它已经演变为作为服务(CPaaS)和使用通信api的通信平台。这涉及到将诸如到场、聊天和电话等服务集成到企业应用程序中——例如，允许用户在客户关系管理(CRM)应用程序中直接启动语音呼叫。

统一通信的好处

        通过让用户以更灵活、更直观的方式进行沟通和协作，SparkleComm统一通信通常被认为提高了员工的工作效率和协作能力。此外，特定的技术，如视频会议，也与降低旅行成本和提高投资回报率有关。

        UC可以在不同的环境中帮助员工。例如，传统的办公环境为电脑用户提供便利，并为员工配备台式电话或软电话和桌面视频会议。会议室也经常配备扬声器、共享显示系统和视频会议，这可能是传统的会议服务或高端的远程呈现系统。

        统一通信的好处也延伸到了那些经常使用移动设备(包括平板电脑和智能手机)、使用音频和视频功能以及设备自带应用的远程员工身上。

        SparkleComm统一通信是一个集成各种异步和实时通信工具的框架，目标是增强业务沟通、协作和生产力。统一通信不代表单一技术;相反，它描述了企业通信设备和应用程序的一个相互连接的系统，可以协同使用，也可以连续使用。

        一些业务通信工具——如Internet Protocol (IP)电话和视频会议——促进实时通信，也称为同步通信。其他的企业通信工具，如电子邮件，可以促进异步通信，方便人们进行通信。

        越来越多的团队协作工具出现，提供以消息为中心的工作流和接近实时的通信。这些工具还提供语音和视频功能、API集成，并最终通过提供更健壮的UC特性来阐述即时消息服务。

        统一通信的目标是集成支持同步和异步通信的软件，这样最终用户就可以方便地访问任何正在使用的设备的所有工具。

统一通信的工作原理

        SparkleComm统一通信的环境通常由一个或多个后端系统(通常称为UC平台)支持，这些系统可以促进服务之间的集成，以及提供访问的前端客户端。例如，web会议系统将使用音频会议系统(该系统将构建在底层IP电话平台上)，而统一消息客户端将允许单击-to-talk (CTC)、单击-to-chat或单击-to-video功能。

        UC还支持用户在同一会话中从一种通信模式切换到另一种通信模式。例如，用户可能开始通过电子邮件进行通信，但随后决定将交互升级为实时通信，通过一次单击将会话转换为语音通话，然后再单击一次视频会议，而不会造成任何干扰。

        统一的通信系统及其组件可以部署在场所、公共云或私有云中，或者三者的组合中。基于云的统一通信也被称为UC作为一种服务(UCaaS)。一个名为WebRTC的开源项目允许将实时通信嵌入到web浏览器中。

        历史上，单供应商UC环境已经证明了最紧密的集成和兼容性。在UC中，供应商之间的互操作性仍然是一个持续的挑战，但在某种程度上，由于合作关系、通用协议和开放api的存在，这种挑战得到了缓解。

        通过让用户理解面部表情和肢体语言，视频会议有助于公司在日益复杂的全球市场中竞争。研究表明绝大多数人更容易去理解当在看到他人说话而不是只听到声音时。例如，最近的一项来自贝勒医学院的研究表明视觉线索有助于人们理解说的内容比单独只听到声音的好六倍。如今的视频会议技术简单操作，企业员工可以在飞行中发起视频通话，无需IT部门的任何帮助。并且这项服务工具当作为更广泛的音频服务和网络会议方案的一部分时更具有价值，因为用户可以共享幻灯片，标记文件，以及实时协作。企业通过有效利用视频会议这项技术，可增加投资回报率。

        视频会议提供了可观的投资回报，并且节省了远程旅行和相关费用。弗罗斯特和沙利文的研究表明，当涉及航空旅行时，商务旅行平均每人1000美元；即使当员工自行开车去开会时，费用也会达到数百美元。即使一次不需要很多人参加的会议的费用也要达到五位数； 对于每一个不必开车或者飞去参加的员工来说，公司可以节省数百甚至数千美元。但是，当有前瞻性思维公司对视频会议上进行投资回报计算时，也会影响到技术的更柔和的效益。如果他们不需要花上几个小时或几天的时间去参加会议，那么员工们就更有效率了，他们可以把时间花在实际工作上。由于视频会议本身使得音频和Web会议更有效，所以该技术提高了其他工具的价值。

        劳格科技推出的新一代会议视频系统的SparkleConference-Video作为统一通讯平台的组成部分，原生整合SparkleComm的视频通话功能。其语音质量继承SparkleComm的高品质语音质量及视频质量，让参与者犹如亲临现场，节省了远程办公旅行费用。

        最后，视频会议通过帮助远程员工更容易地融入团队，从而使得会议更有效率，缩短了周期和对一系列商业流程的讨论时间。SparkleConference-Video包含会议支持讲录用同步转化文会议纪要文本服务。文本按照发言人记录，记录中包含了发言人的发言内容的文本，同时提供发言人发言录音的超级链接，方便会议纪要整理者的最后核对，节省人员时间。

        正如今天的商界领袖们致力于发展公司，驱动价值，优化运营，他们明白员工需要有效和高效的人际合作以满足战略目标。现在的商业路线比以往任何时候都更多地驱动视频需求，并对视频合作方案的商业要求有着更大的影响。

        无论你是说远程办公、工作转移、灵活工作，或者是在家工作，人们工作的方式已经发生改变。知识工作者不再是在特定的时间特定的场合进行工作，而是选择符合自己的最佳工作时间。工作与生活之间的平衡也开始改进，两者也可合二为一，界限逐渐模糊。人们现在对视频服务比其他任何的远程合作技术更加感兴趣，企业对视频工具的投资使得员工可以高效地进行沟通合作。

        SparkleConference-Video 是劳格科技新一代的视频会议系统。它从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求。让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备，企业员工可不受时间地点的限制进行使用。

        基于云的视频会议的进化对于需要远程工作者的企业来说是一个巨大的机遇，这比以往更加轻松地应用，部署，以及支持视频会议。重要的是，利用云技术可以使得IT部门关注与组织最相关的战略优先事项，而无需陷入复杂的系统之中。这也难怪云视频会议成为云UC应用中增长最快的服务， 即使非技术员工也可以轻松操作。正如劳格科技推出的SparkleConference，其后台采用SparkleComm 和SparkleMCU。SparkleMCU采用纯软件架构，用户无需购置昂贵的MCU。SparkleComm优质高效的音视频混音算法支持用户将SparkleMCU部署在云平台的虚拟主机上。

对于视频会议供应商而言，移动性是新的竞争前沿，因为供应商希望能够在任何设备上的任何地方启用视频会议。但是买家要小心，因为移动设备上的视频体验和访问会议的难易程度可能会有所不同。

买家应该仔细评估提供商以便于连接。例如，移动应用程序应通过IP语音或拨入自动连接到会议。此外，移动应用程序不应该要求密码并提供一键式连接。

易于使用不是可选的，无论设备或环境如何。尽管如今仍有供应商尚未针对移动设备进行优化。

除移动设备外，视频会议供应商还应支持桌面和会议室会议，以实现设备之间的无缝切换。

总体而言，借助云技术，随着视频会议工具的发展，供应商和买家也有望发展以保持竞争力并增强协作工作流程。云是当今广泛使用视频会议工具的关键原因之一。

由Aragon首席执行官兼首席分析师Jim Lundy撰写的广泛的Aragon报告强调了网络和视频会议服务的融合，并检查了市场上的22家提供商。本月发布的这份报告称，实时视频会议工具将地理上分散的团队视觉上整合在一起，这可以改善协作。

劳格科技研发的SparkleConference-Video是新一代的视频会议系统。作为统一通讯平台的组成部分，原生整合SparkleComm的视频通话功能。其语音质量继承SparkleComm的高品质语音质量及视频质量，让参与者犹如亲临现场。

它从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求。后台的MCU核心服务器甚至可以用在你租赁的云计算服务器(ECS)上。用灵活的分层架构方式，提供多重定制化方案，更贴合用户的体验。让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备。为您节省资本成本，更专注于保护您的资料安全！

什么是统一通信?

简而言之，统一通信(UC)解决方案是一个系统。它允许您将所有通信服务(电话、消息传递、电子邮件、IP电话、会议等)统一在一个接口或门户中。UC解决方案的语音方面是通过互联网语音协议(VoIP)实现的。允许您的业务通信服务和员工统一到一个安全的解决方案中。

无论您的企业拥有多少个地点或员工，每个人都可以统一到一个完整的系统中。 借助SparkleComm统一通信，这些功能可在所有站点中实现无缝且统一的通信。 查看公司中每个人的可用状态，与个人或团体进行实时聊天，通过扩展名拨号，与同事对讲等。

为用户提供更好的安全统一通信和协作工具，可以提高决策速度，增加对客户的访问和响应能力。 SparkleComm通过其实时通信解决方案组合实现了这一目标。企业可以在自己的网络中，私有云中部署，也可以从我们的服务中获取服务。企业用户需要无处不在的文本、语音、视频、屏幕共享和多媒体协作。如今部署的许多传统电话系统无法跟上现代协作要求。与竞争对手不同，SparkleComm专注于利用现有投资并基于标准的SIP协议构建了一个UC解决方案。我们支持市场领导者的基于SIP的IP电话，不会将您锁定到新一代专有电话。 SparkleComm客户端不仅直观易用，其创新架构使其部署和管理成本更低。SparkleComm统一通信取代了传统的电话系统，可以直接通过网络进行IP电话，同时提供视频通话、电话会议、视频会议、即时通讯等功能。

让生意无处不在

无论你身在何处，都可以享受与办公室相同的功能。我们的统一通信解决方案允许电话您的任何移动设备或者电脑上响；你也可以从你的智能手机上传输文件、发送语音／图片；从任何设备访问业务联系人（云／企业通讯录）；也可以同员工随时随地召开视频会议。

随时轻松协作

通过先进的高清视频、音频和网络技术，与拿着任何设备的任何同事或客户实时无缝地实现面对面交流，共享重要文档和实时协作。