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任何企业要取得成功，最重要的事情是什么？在获得和保持忠实客户方面，您的销售团队是无价之宝。许多销售人员将超过50％的时间花费在管理工作上，例如安排会议、更新联系人列表和追逐潜在客户。

那么，您如何才能帮助您的团队实现创纪录的销售呢？为他们配备最好的销售SparkleCoom应用程序。这些销售应用程序可以帮助您的团队更加有效，高效和成功。

销售生产力SparkleComm电话会议应用程序

简而言之，任何可以帮助您的销售团队在更短的时间内完成更多工作的应用程序都可以成为销售生产力应用程序。但是，我们可以将大多数这些应用程序分为4类：

通过自动执行重复任务来帮助您的销售团队节省时间的应用程序

• 简化和优化销售流程的应用
• 改善内部和面向客户的沟通的软件
• 将销售团队与其他部门整合在一起的服务，例如产品开发或技术支持。

如何选择销售应用

选择最适合您的业务的销售应用可能会很困难。快速搜索将列出前50名或前25名最佳销售应用程序的列表，但并非每个企业都需要它们。关键是选择一些关键应用程序，这些应用程序将特别有助于您的销售团队。例如：SparkleComm电话会议应用平台。

例如，如果您已经有一个CRM应用程序，则可能不需要另一个。但是，如果您不这样做，请考虑从此开始。这是一个快速的过程，可以帮助您为您的企业选择最佳的销售应用程序：SparkleComm

确定需要改进的地方

您的销售团队可能已经在工作中使用了多个应用程序。看看是否需要用更好的版本替换它们中的任何一个。您还应该评估您的完整销售渠道，以了解团队在何处需要帮助。

例如，他们是否花太多时间参加会议或试图寻找潜在客户的最佳联系信息？然后考虑使用视频会议应用程序（例如SparkleComm，安排在线会议）或CRM应用程序来进行客户管理。

上一步可能会为您提供数十种可以使用的应用程序。您的下一个过滤条件应该是预算和定价。诚实地查看预算，看看您有能力支付。如果其成本超出您的支付能力，则行业内最好的应用程序不一定适合您。SparkleComm电话会议应用程序的定价模型往往相似，因此您应该期望每月支付适度的费用。

另外，请记住该计划的总预算。虽然每项服务可能只花费几美元，但使用太多，总数很快就会变大。您可能还希望一次专注于1或2个应用程序，以便将它们与当前工具集成，并查看它们是否提供了积极的成果。

购买任何东西之前，请务必先测试一下应用程序 大多数销售应用程序将提供免费试用版或演示版供您的团队使用。在此期间内对其进行全面测试，以了解其工作原理。使用数据来查看它是否对您的团队有用，还是仅是另一种花哨的营销策略。免费试用版是选择您所选择的应用程序中最适合您业务的一种好方法。

值得考虑的电话会议应用

无论您考虑使用哪种类型的应用程序，市场上都有很多选择。有些是针对一般生产力的，您可以针对销售用途进行自定义，而另一些则专门针对销售问题和流程。如果您正在寻找最好的销售应用程序，则应考虑以下这个方面：

计划应用程序 销售人员的时间通常充满会议，产品演示，销售结账和客户讨论的时间。您需要与客户和队友一起安排他们，同时确保没有时区冲突。

SparkleComm可以帮助您的团队轻松安排会议。它使用简单直观的界面来安排不同类型的会议。SparkleComm可以与您现有的日历（例如Google或Microsoft）集成，并允许您限制一天中的会议次数。您也可以安排在会议之前和之后的额外时间。这是一个强大的计划应用程序，对于您的销售团队来说是必备的。分享您的链接，并允许潜在客户安排对他们方便的会议。

统一的通信即服务市场是多样化且不断增长的。了解如何分析UCaaS产品并选择适合您当前和未来需求的提供商。

现在，将企业统一通信环境迁移到云似乎只是何时而不是如果要解决的问题。UC即服务（一种用于交付UC的基于云的产品）相对于本地选项具有许多优势。UCaaS提供了更快的周转时间，可以更快地访问新兴的协作功能，并使客户能够将内部IT员工转变为更具战略性的角色。因此数据，将近65％的组织已经或计划采用 基于云的服务 以满足其UC需求。例如：SparkleComm统一通信。

但是并不是所有的云服务都能平等地创建，这使得UCaaS提供商之间的差异成为网络专业人员的一项基本任务。为了节省时间，金钱和劳力，组织应预先花费时间来了解不同类型的服务及其优缺点。

该购买者手册可帮助您了解UCaaS的基本知识以及UCaaS市场中的各种选择 。它提供了选择正确产品的技巧，以及有关如何在评估和实施中取得进展的建议。

UCaaS解释

UCaaS提供UC ，例如电话；团队协作应用程序；音频，视频和网络会议；通常是联系中心-作为从服务提供商的基础架构提供的云服务。除了端点（例如SparkleComm电话，SparkleComm视频会议系统和头戴式耳机）外，客户通常很少或根本没有本地应用程序或硬件。客户通常按月或按年支付固定的每人许可证费用，其费用取决于购买的许可证数量。

UCaaS如何运作

UCaaS平台包含以下组件：

应用服务器 由UCaaS提供商在其自己的数据中心中运行；托管在第三方数据中心中；或 托管在劳格科技SparkleComm公司的公共云服务中。应用服务器提供电话；团队合作；音频，视频和网络会议；在某些情况下，还有联络中心的功能。UCaaS或基于使用第三方供应商（例如SparkleComm）的供应商的提供商，或基于供应商自己定制开发的UCaaS平台。

软件客户端 可以下载到用户的设备（例如计算机或智能手机）上，也可以使用WebRTC 或插件通过网络浏览器进行访问 。

端点 包括电话、视频会议系统和数字白板，它们捆绑在许可证费用中或由客户单独购买。 公用交换电话网（PSTN）访问是由UCaaS提供商提供的，或者是将客户自己的会话发起协议中继服务与UCaaS提供商的平台集成在一起的-一种称为自带运营商（BYOC）的方法。

客户可以通过公共互联网或通过将其WAN直接连接到提供商的数据中心来连接到其SparkleCommUCaaS提供商。前者是较便宜的选择，但是性能取决于可用Internet服务的质量。直接云连接 可提供更可预测的性能， 但会增加成本。

需考虑的主要UCaaS功能

选择UCaaS提供商时要评估的关键功能包括：

可靠性。确保提供商提供高度可用的平台，并提供补救措施，包括服务中断的信用额度。

表现。在各种网络访问服务上确保高质量的音频和视频，包括公共互联网，MPLS，直接连接，软件定义的WAN（SD-WAN），以及不久的将来的5G无线。

应用程序。理想的提供商将提供一套完整的一流的UC应用程序，包括电话，团队协作，会议和会议。

设备。在电话，头戴式受话器和视频会议系统方面，使各种各样的客户选择成为可能。

灵活性。支持PSTN接入选项，包括与UCaaS提供商或BYOC的无限本地和远距离。

成本。通常按月计费，并针对长期承诺提供服务折扣。 专业和托管的服务。UCaaS和相关网络服务的外包实施和持续管理，以及培训和使用情况报告。

API和集成。提供将呼叫和消息传递集成到现有业务应用程序，创建新应用程序以及获取远程市场中虚拟电话号码的功能。

增强的911支持。支持用户位置跟踪和将911呼叫路由到符合联邦和当地法律的适当公共安全应答点。

安全性和合规性。包括诸如拥有自己的加密密钥的能力，端到端加密以及对所需安全证书的支持之类的功能。 您应该转到UCaaS提供商吗？

评估 向UCaaS迁移的组织 应向自己提出以下问题。

我会存钱吗？ 并非所有组织都认为SparkleCommUCaaS比本地产品便宜，尤其是那些具有完全折旧的本地平台的公司。为了做出明智的决定，组织应仔细制定一个业务案例，以显示成本前后的情况。

有什么优势？ 通过将SparkleCommUC应用程序供应和管理转移到云中来提高敏捷性的愿望越来越推动了UCaaS购买决策。将这些内容转移到云中可以更快地访问新兴的协作功能，例如团队协作和AI。还可以释放IT精力，以减少对系统管理的关注，而将更多精力放在与业务部门合作上，以确保员工使用新功能来改善业务流程。相信劳格科技SparkleComm统一通信平台能够帮助到您。

作为对UCaaS评估的一部分，请考虑今天访问新功能并加快推出新兴协作工具（如团队协作，AI，语音协助和增强现实）的价值。还请考虑UC功能和业务应用程序的打包和自定义集成对组织的价值。

哪个UCaaS平台？ 托管服务往往会吸引具有复杂需求的大型组织，这些组织还需要其数据与其他客户数据一起在单独的应用程序上运行。对于不那么严格的数据管理需求的小型组织而言，纯云方法通常更具吸引力，这些组织将溢价值放在最小化成本和获得对最新，最强大功能的访问上。

如何连接？ 具有良好Internet连接的小型组织可能会发现现有的Internet服务足以满足可接受的UC质量。具有少数集中式Internet接入点的大型组织可能需要投资于直接云连接或SD-WAN，以确保高质量的UX。

我的安全要求是什么？ 一些组织，尤其是那些受到严格管制的行业的组织，可能没有选择使用SparkleCommUCaaS的选择。其他组织可能会发现UCaaS提供者可以确保比组织在本地提供的应用程序更好的应用程序安全性。 顶级SparkleCommUCaaS提供商

一些领先的UCaaS提供商及其产品包括：

UCaaS提供了降低成本，提高敏捷性并加快对快速出现的协作功能的访问的机会。成功的评估和实施需要建立可靠的业务案例。然后，将您的需求与可用的UCaaS市场选择相结合， 以选择正确的平台和连接方法。

在董事会中，有多种方法可以展示统一通信的价值。SparkleCommUC分析可以帮助公司获得证明业务案例所需的指标。

企业采用SparkleComm统一通信的速度很慢。UC很复杂，一开始用例尚不清楚。从那时起，基于云的产品已经成熟，并且随着供应商解决了有关复杂性的问题，UC即服务的采用已大大增加。随着COVID-19将许多员工从办公室搬到家里，UCaaS的用例从未如此强大。劳动力分布越多，UCaaS的实用性就越大，特别是因为它提供一致的UX，而与所使用的位置或接口无关。

UCaaS标准化了通信和工作流程，并在此过程中生成了许多形式的新数据，这些数据可以帮助工作人员提高生产力并提高组织效率。这创造了一个绝好的机会，可以使用统一通信分析作为超越标准报告的手段，从而更清晰地了解UCaaS如何提供业务价值。

分析领域正在迅速发展，以AI驱动的工具来满足这些需求，并且更多地关注预测结果。让我们研究一下SparkleComm统一通信分析应用程序的两种基本类型及其好处。

采用分析。这组分析的用来识别哪些正在使用的SparkleComm应用程序，尽管这似乎很基本的，还有很多内在价值。这些度量标准将主要使IT受益，因为它们将阐明UCaaS平台的使用范围，特别是针对特定功能。这很重要，原因有几个。首先，IT部门可以更好地管理网络资源并优化投资以正确支持UCaaS。

其次，随着时间的流逝，采用分析将为IT提供有关每个UC应用程序使用模式的宝贵见解-尤其是使用频率，持续时间，如何与其他应用程序一起使用以及何时采用和/或停止使用。这些指标可以帮助IT部门做出基于资源的决策，例如业务需要多少台电话或哪些员工需要PC升级以及外围设备（例如网络摄像头或耳机），以便他们可以在家中保持生产效率。

这样做的主要好处是，家庭工人（他们可能会反复尝试）可能不熟悉SparkleCommUC支持的所有应用程序，而分析可以帮助他们找到适合每种任务或项目类型的合适组合。

编译历史数据后，采用率分析还可以充当指南，以帮助员工了解针对特定任务或工作流使用最佳应用程序组合的信息。这些见解不必局限于SparkleCommUCaaS，因为分析还可以确定其他平台的应用程序可以增强这些应用程序的使用情况。这里的主要好处是，在家工作的工人（他们可能会反复尝试）可能并不熟悉UC支持的所有应用程序，而分析可以帮助他们找到适合每种任务或项目类型的合适组合。

参与度分析。采纳分析说明了使用了哪些应用程序，而参与分析则强调了如何使用它们。这将是更具规范性的分析用途，可以展示UCaaS如何提高生产力和改善用户体验。现在，这一点尤其重要，因为在家中有如此多的工人，没有同行可以立即寻求建议。同样重要的是，这些分析将帮助IT部门更好地为远程工作者提供支持，并提供远程故障排除，服务质量监控，网络威胁检测和合规性警报等功能。

基于参与的统一通信分析也可以用作学习工具，以帮助公司制定旨在帮助员工与UC更有效协作的最佳实践。每个人都将拥有SparkleCommUC的学习曲线-尤其是在视频和白板等应用程序中-分析无疑可以帮助缩短它。

另一个好处是监视团队的参与。小组的生产率很难衡量，但是SparkleCommUC业务决策很大程度上取决于绩效的提高。IT部门将对这些类型的指标特别感兴趣，尤其是如果管理层对部署UC有所保留时。同样，由于有如此多的工人在家工作，因此很难确定每个团队成员实际贡献了多少。

这是分析的主要用例，特别是对于尚未建立基于团队的生产率指标的公司而言。一种方法是使用诸如会议出席率，参与度以及员工是领导还是跟随对话之类的标准来跟踪每个团队成员在项目过程中的积极参与。其他指标将是记录团队成员的贡献是否被小组接受或拒绝，或者记录每个成员完成指定任务的程度。

这些只是基于参与的SparkleComm统一通信分析优势的几个例子，当这些应用程序成为AI驱动时，其优势会更大。您应该期望在2021年看到更多这种情况，供应商将提供语音生物特征识别等工具来验证特定工作人员是否可以参加会议或访问基于项目的文档。

乍一看，为统一通信或UC建立业务案例似乎很简单，但距离购买PBX或视频会议等传统技术还有很长的路要走。一方面，UC比软件更多，而不是硬件。

此外，正在从基于场所的UC到基于云的UC发生很大的转变。更重要的是，UC是一种集成方法，会影响组织中的每个人，并且与电话系统等购买点产品完全不同。

因此，IT决策者必须将UC视为不仅仅是交易性购买。加州大学的生产力价值只是一个考虑因素。业务案例还必须反映IT部门对UC将如何影响各种利益相关者（包括组织中的高层管理人员和最终用户）的理解。

从供应商SparkleComm评估到运营部署，在考虑UC时，要牢记以下五个要点。

1.衡量成本节省和投资回报率

这是正确的起点，但必须谨慎设定期望。SparkleCommUC是一项服务，而不是一项产品，因此与电话系统相关的常规ROI指标无法说明全部情况。企业越来越多地在部署SparkleCommUC即服务（UCaaS），而不是基于本地的UC，并且由于此变体使用按需订阅模型，因此总拥有成本可能是更好的财务指标。

但是，节省成本不应成为业务案例的主要驱动力。尽管有些成本会下降，但这并不是UC的主要好处。例如，部门将不再需要为自己的会议或视频服务付费。使用SparkleCommUC，可以使每个人都在一个通用平台上运行，从而将重复操作减到最少，从而节省了一些费用。由于没有理由支持重复的应用程序或提供配置UC所需的支持，因此IT开销也将减少。借助UCaaS，其中大部分都基于云，从而减少了对昂贵的IT支持资源的需求。

2.关注正确的指标

在衡量SparkleCommUC的整体业务价值时，使用和绩效指标比财务指标更好。最终，UC的成功取决于最终用户的采用，因此衡量使用情况至关重要。IT部门可以轻松地监视采用模式，不仅可以观察整个SparkleCommUC，还可以监视特定的应用程序-其中包括会议，消息传递，视频，语音应用程序和移动SparkleCommUC。

对于许多人来说，会议很麻烦，但是UC消除了很多摩擦。 测量UC性能比较棘手。基本目标是提高生产率。不幸的是，生产力很难衡量，因此IT部门将面临挑战以显示与UC效能相关的指标。尽管行业在努力制定有意义的生产率指标，但IT可以衡量一些基本方面，这些方面可以作为良好的代理。

考虑开会。对于许多人来说，会议很麻烦，但是SparkleCommUC消除了很多摩擦。基于这样的观念，即如果会议更加有效，人们将变得更有效率，IT将希望跟踪UC对会议的影响：

- 会议多久召开一次 - 会议多长时间 - 有多少参加者

SparkleComm通讯是另一个领域。工人在互相联系吗？关键指标将是去往语音信箱的呼叫的发生率更低，甚至电子邮件的使用率更低。

3.计划UC实施挑战

由于SparkleCommUC将是新的，因此统一通信的业务案例需要反映出IT如何以最小的中断量来实施和部署它。IT使用哪种SparkleCommUC方法很大程度上取决于IT部门希望对现有网络基础架构进行的更改（如果有）。保留现有电话系统或更换它们作为SparkleCommUC投资的一部分可能有充分的理由。IT还需要对它能够管理多少部署进行现实评估。如果部署过于复杂，那么与基于本地的方法相比，UCaaS和云将是更好的选择。

除了这些决定外，还必须考虑更广泛的实施挑战。由于SparkleCommUC将成为协作活动的中心，因此需要与其他系统和软件进行广泛集成，其中包括电话系统、商务软件、电子邮件平台、视频端点和CRM软件。

移动集成是另一个关键点，特别是因为智能手机已成为主要的生产力工具。跨越这将是安全地实施UC的需求，尤其是对于这么多远程员工在家办公时，那里的网络访问安全性可能不如办公室。

4.确保提供UC好处

如果SparkleComm统一通信的业务案例基于提高生产率的承诺，那么下一步就是证明如何实现该承诺。一个主要的好处是简化了团队合作的沟通和流程。主要指标是减少重叠的第三方应用程序的使用，尤其是消费者级应用程序的使用。SparkleCommUC能够满足所有这些需求的范围越广，对影子IT的需求就越少，这无疑将是IT所欢迎的。此外，通过将应用程序集成在一个通用平台上，IT在整个网络中的可见性将会提高。这样一来，IT部门就可以优化网络资源的使用并维护安全性。

5.进行培训

这一点很重要，因为必须持续支持UC的业务案例。借助新的功能和应用程序，SparkleCommUC将会不断发展，并伴随着业务价值的增长-但前提是员工能够与时俱进。对于精通技术的员工来说，这将不是一个问题。但是SparkleCommUC适用于每个人，其他人则需要接受培训才能获得在组织范围内累积的收益。

IT通常不会担当此角色，但为了支持统一通信的业务案例，将需要在此方面增加新功能。这可以采取在线教程，常见问题解答，研讨会或个人培训的形式。吸引人的另一种方法是游戏化-使SparkleCommUC的使用乐趣并引入一些友好的竞争。无论采用哪种培训方法，目的都应该是向员工表明UC易于使用。一旦他们熟悉了SparkleCommUC的好处，他们应该了解与以前的工作相比，这是一种更好的工作方式。

SparkleComm提供了有关成功进行视频会议的最佳实践，这些会议的主题包括会前准备，有效沟通和视频会议礼节。

会议准备 在SparkleComm视频会议开始测试视频会议系统和笔记本电脑的接口之前，请早点到达。

通过拉动门窗上的阴影并覆盖玻璃框架的壁挂件，最大程度地减少分散注意力的眩光和不均匀的照明。您应尽量减少将室外光与室内荧光灯混合使用，以防止视频会议摄像机和图像质量出现问题。

确保房间有充足的照明，通常用于标准办公室工作。如果太暗，其他站点将无法清晰地看到您。

尝试建立一个反向通道，以便与其他站点（例如，即时消息客户端或电子邮件）进行通信。这样可以在不中断讨论的情况下进行交流。

穿中性，柔和或柔和的纯色。避免使用格子，条纹，波尔卡圆点，非常鲜艳的颜色以及白色或红色，否则会引起屏幕分散注意力。

有效沟通 在SparkleComm虚拟会议开始之前进行音频检查，以确保每个人都能听到您的声音。

用正常的声音说话，您不必大声喊叫。 直接对着麦克风讲话。说话时请勿左右转动头，否则声音会在远程站点淡入淡出。

当您开始说话时，请保持通话！尽量不要问“你能听到我说话吗？” 或类似的东西。假设一切正常。如果出现问题，您将被打扰。

可能的话，几分钟或更长的时间不说话时，请将麦克风保持静音。未静音的麦克风可能是在视频会议期间进行交流的最重要的单个问题。

保持自然，但要避免过度运动，以免在屏幕上显得生涩。如果说话时四处走动，请留在较小的区域内并缓慢走动。

SparkleComm电视会议礼仪 与许多站点进行视频会议时，请先说出您的姓名和位置。开始您的评论。这样做可以帮助视频设备切换到您的站点，还可以帮助其他站点识别在SparkleComm视频之前谁在讲话。显示器赶上了。

开启麦克风时，请小心交谈，不要使纸张沙沙或在麦克风附近发出敲击声。您发出的任何声音都会被其他站点听到，并且可能会分散您的注意力。

将您的问题定向到特定的站点，最好是特定的个人。由于所涉及的技术和距离（至少要取消麦克风静音），因此预期会多出几秒钟的延迟才能得到答案。

不要引起回声。如果引起回声，则会打断电视会议。如有必要，请保持麦克风静音直到您必须讲话，然后在完成后迅速将其静音。

尽可能直接看摄像机。这将给SparkleComm远程站点留下您直接看他们的印象。

如今，业务已全球化，没有人能阻止这一趋势。会议已经出现并且变得非常流行的一件事是SparkleComm电话会议。什么是SparkleComm电话会议？因为大多数人已经开始在家工作并经营自己的生意，所以它已成为未来的潮流。由于位置的多样性如此之多，而交流是最重要的事情，因此它需要一个复杂的解决方案。这种需求推动了电话会议产品的普及和普及。

您知道SparkleComm电话会议是什么意思吗？SparkleComm电话会议的定义基本上是在与电信媒体打交道。这是将两个或两个以上地点的人们与电子设备联系起来的总称。这是一次电话会议，有两个或两个以上涉及技术的参与者，这比双向电话连接更为复杂。在最简单的情况下，电话会议是指使用共享扬声器的会议的两端或一端进行音频会议。如今的音频电话会议有时会安排在拨号电话线上，并使用桥接服务为通话提供必要的设备。当还有许多具有特殊安排的设备时，这称为SparkleComm视频电话会议，参与者可以在其中观看运动或静止不动。彼此的视频图像。 电话会议的类型

在上面的部分中，我们为您介绍了电话会议的定义。在下面的部分中，我们想与您分享不同类型的电话会议，以使您更好地理解。

类型1.SparkleComm视频电话会议

这种SparkleComm电话会议模式是视频和音频的组合，用于提供视频通信。可以有多种模式，例如单向视频或双向音频以及两向视频或双向音频。它显示电视摄像机捕获的任何东西，主要用于显示运动图像。由于视频带宽高，并且有可能出现多个大型显示屏，因此视频电话会议将需要特殊的电信安排，并在两端各设置一个特殊的房间。高带宽电缆或设备已变得越来越普遍，因此视频电话会议可以在自己的移动设备上进行，也可以在计算机上进行。

SparkleComm视频电话会议解决方案供您与同事，客户和其他人保持沟通和联系。在所有ezTalks会议中，会议脱颖而出。它功能多样且可靠，可为您提供高清音频和视频，会议计划，屏幕共享和内容共享，会议记录和回放，以及更多简化电话会议服务的功能。

类型2。SparkleComm音频电话会议

SparkleComm音频电话会议也称为“仅语音”或有时称为电话会议。它可以通过电话线以交互方式链接远程人员。音频桥基本上将每条线绑在一起。在需要预先计划的情况下，会议可以通过音频会议进行。诸如主持人命名，议程设置以及为参与者提供印刷材料之类的活动要尽早进行，以便可以对其进行审查。

远程学习也是音频会议的一种应用，它是一种经济高效的教育解决方案。

类型3。SparkleComm视听电话会议

此处，窄带电信信道用于传输视觉信息（例如字母数字，图形，文档或视频图片，例如用于语音通信的附件）。也称为增强音频或台式计算机会议。电子平板电脑，定格视频终端，远程缩微胶片，传真，集成图形系统，幻灯机等设备都使用此电话会议模式。

类型4. SparkleCommWeb电话会议；

对于网络SparkleComm电话会议，电话线用于连接两个或多个调制解调器和计算机。在计算机上完成的任何程序都可以通过线路发送，并且可以异步或同步。异步模式的示例是电子邮件。

网络会议在远程教育中也非常有帮助。现在，一些机构完全通过计算机提供学分计划，学生可以通过邮件收到短信。

通过使用有限的资源，SparkleComm电话会议可以以有利可图的方式提高结果和效率。一些优点是易于长距离通信，能够一次将信息中继给大多数人。不再需要出国旅行以寻找业务伙伴或参加会议，从而节省了时间和金钱。但是SparkleComm电话会议有助于促进商业、教育、医学和更多行业的发展。您可以选择SparkleComm电话会议类型，以简化电信和协作。

电话会议是指通过电信介质进行会议。这是一个通用术语，用于通过电子设备在两个或多个位置之间链接人员。至少有六种类型的电话会议：音频、录音、计算机、视频、商务电视（BTV）和远程教育。该技术中使用的方法，但共同的因素促成了电话会议的共同定义：

- 使用电信频道 - 连结多个地点的人 - 交互式以提供双向通信 - 动态，要求用户积极参与

互动技术

例如：SparkleComm新系统具有不同程度的交互性-与用户对话的能力。它们正在启用，而卫星，计算机，图文电视，视图数据，卡带，电缆和视盘均符合相同的新兴模式。它们为个人提供了走出大众受众的途径，并在信息传播过程中发挥了积极作用。取消了新技术的限制，因此可以与大量受众中的每个人交换特殊的消息。它们是大众媒体的对立面，是用户的控制权。

许多服务器是异步的，可以在个人方便的时间发送或接收消息，而无需同时进行通信。这克服了时间作为影响交流的变量。视频，数据和语音传输系统可降低差旅成本。检索资料并将其保存到录像带或光盘后，可以随时随地使用该资料。

随着越来越多的交互式技术的出现，成为独立学习者的价值将增加。研究表明，向新技术学习与传统方法一样有效。大型团体具有成本效益，每个人都能获得相同的信息。

电话会议的类型

音频电话会议：仅语音；有时称为电话会议。通过电话线以交互方式链接偏远地区的人们。音频桥将所有线路绑在一起。会议可以通过音频会议进行。必须进行预先计划，包括命名椅子，设置议程以及提前向参与者提供印刷材料，以便对其进行审核。

远程学习可以通过音频会议进行。实际上，它是可供教育使用的利用率最高，但成本效益最高的方法之一。教师应接受有关如何最佳利用音频会议以增强其他形式的远程学习的培训。

音频会议电话会议：使用窄带电信信道来传输视觉信息，例如图形，字母数字，文档和视频图片，以作为语音通信的辅助手段。其他术语是台式计算机会议和增强的音频。设备包括电子平板电脑/平板电脑，定格视频终端，集成图形系统（作为个人计算机的一部分），传真，远程缩微胶片和幻灯机，光学图形扫描仪以及语音/数据终端。

视听学可以用于会议和远程学习。

计算机电话会议：使用电话线连接两台或更多台计算机和调制解调器。可以在计算机上完成的任何事情都可以通过线路发送。它可以是同步的或异步的。电子邮件是异步模式的一个示例。使用电子邮件（E-Mail），备忘录，报告，更新，新闻通讯可以发送给局域网（LAN）或广域网（WAN）上的任何人。在计算机上生成的通常打印后通过传真发送的项目可以通过电子邮件发送。

计算机会议是远程教育的新兴领域。一些机构完全通过计算机提供信贷课程。学生通过邮件接收课本和练习簿。通过分配给每个学生可以评估的班级的通用文件，教师可以上载教学大纲，讲义，成绩和备注。学生下载这些文件，撰写作业并离线注释，然后将其上传到公用文件。

通常要求学生和教师在一周中登录规定的天数。互动是学生成绩的重要组成部分。

通过计算机，教师，学生和管理员可以轻松访问彼此，也可以访问通过图书馆提供的数据库资源。可以访问图书馆的学术资源和特殊资源，例如：SparkleComm统一通信。

管理员可以访问学生文件，从中央存储库（例如区或系统办公室，政府机构）检索机构信息，或者彼此通信。可以创建其他资源，例如州或联邦法律的更新。

视频电话会议：组合音频和视频以提供语音通信和视频图像。可以是单向视频/双向音频，也可以是两向视频/双向音频。它可以显示电视摄像机可以捕获的任何内容。优点是能够显示运动图像。在双向音频/视频系统中，一个常见的应用程序是向人们展示如何创建类似于面对面会议和课堂的社交状态，并使参与者能够在远程站点看到参与者的面部表情和体面举止。图形用于增强理解。共有三个基本系统：定格，压缩和全动态视频。

视频会议是使用一位在多个站点任教的老师的有效方法。对于每个站点上可能招收少量学生的课程，这是非常划算的。在许多情况下，视频会议使该机构或一组机构提供的课程因入学率低而被取消，或者由于在不寻常的学科领域提供教员的成本而无法获得支持。当农村地区与拥有专职教师的较大的都市机构合作时，农村地区尤其受益于通过视频会议提供的课程。

通过电话会议，机构可以平等地为所有学生提供服务。

为什么要使用SparkleComm电话会议？

SparkleComm视频会议可提高效率，并能更有效地利用有限的资源。对于需要面对面交流的人类问题，这是一种非常个人化的媒介。当您在电视监视器上看到并听到您正在与之交谈的人时，他们的反应就像您在同一间屋子里一样。它是旅行的有效替代方法，每年很容易会增加长达数周的非生产时间。使用视频会议，您无需离开办公室。提供了文档，专家也可以在手。如果您不在工作中，可以处理可能占主要比例的危机，因为您正在工作。

由于有限的资金减少了，因此现在有限的资源包括教练，停车位和建筑物。现在，学生将时间作为有限的资源。电话会议使机构可以共享设施和教员，这将增强我们为学生提供服务的能力。

COVID-19已更改了一线员工的业务流程。了解UC和协作技术如何增强一线员工的沟通。

COVID-19对企业产生了重大影响，特别是对于那些必须更改流程以确保员工和客户的健康与安全的面向客户领域的企业而言。

流程和工作流程已成为一种麻烦。企业必须快速创建新流程和工具的拼凑而成，以支持远程工作流程和社交疏导准则。当组织为大流行后世界的未来做规划时，他们需要弄清楚如何重新设计其业务流程，以确保抵御大流行等其他重大事件的弹性。

沟通和协作SparkleComm将成为重新设计我们的业务流程的关键部分，”在发生重大事件时，通信平台可以用作提高效率和生产力的主要系统，也可以用作辅助计划。

这些重新设计的工作流的关键组成部分是一线工作者，他们在SparkleComm统一通信（UC）和协作市场中通常没有得到足够的服务。但是，在某些工作流程中添加SparkleCommUC工具可以使一线工作人员的沟通受益。

确定一线员工沟通用例

一线工人，也被称为FIRSTLINE工人，经常面对客户的员工，如客户服务代理，医疗从业人员，现场服务的技术人员。一线工人的其他例子包括银行出纳员，警务人员和送货司机。

通信和协作技术可以满足内部和外部前线工作人员的通信需求。确定了五个用例，组织应该评估SparkleCommUC和协作技术的集成，以支持工作流程并提高生产率。

1.一对多通讯

这种沟通方式有助于管理层确保所有员工都收到相同的消息并接受有关重要流程和操作标准的培训。埃德霍尔姆说，统一沟通平台可以使管理人员通过新流程指导员工，并为员工提供更高水平的互动。

例如：通过标准化SparkleComm，面向门店代理等面向客户的员工可以收到有关各疾病控制与预防中心实施的安全要求的一致，及时的信息。

2.内部对等通信

该用例围绕着具有相同工作类型的员工，这些员工的互动与处理信息相关联以解决问题。例如，现场服务技术人员出门维修时可能缺少特定零件。技术人员可以使用移动协作工具与现场的其他技术人员进行交流，以查看他们是否有零件并协调交付。

3.内部员工与专家之间的沟通

当员工需要专家来帮助解决问题时，就会发生这种类型的交流。首先，员工需要找到专家的方法。他说，这可以通过联络中心应用程序或团队协作SparkleComm应用程序来完成。对于主要工作是提供专家协助的敬业专家，传统的联络中心应用程序可以满足这些通信需求。

偶尔的专家可能是在特定领域具有专业知识的人，但这不是工作的核心组成部分。他说，对于这种员工对专家的交流，团队协作应用程序在需要特定专业知识时可能会更加有用。

4.内部员工下班时间沟通

员工沟通的重点尤其是在下班时间内，出于日程安排或紧急呼叫等需求。

在此空间中，SparkleComm添加了调度功能和对讲机功能。一名员工可以在Teams移动应用中，并向其他人发送对讲机消息。

5.外部员工与客户或合作伙伴之间的沟通

对于许多一线员工而言，客户互动是他们工作的一部分。有70％至80％的客户互动发生在联络中心之外。但是，这些互动可以从合并联络中心功能中受益。

例如，随着远程医疗的广泛使用，医生已经成为一种联络中心代理，他们现在正在与患者进行预先安排的视频通话。与联络中心和CRM平台类似，它们的工作流程现在由用于与患者进行通信的医疗保健SparkleComm管理应用程序定义。

当组织采用团队协作SparkleComm统一通信平台时，生产率可以提高。了解采用团队协作平台的好处和挑战。

在任何组织中，团队都需要共同努力，集思广益，创新思想并完成项目。这些团队需要正确的工具来最大化生产力，并且组织越来越多地采用团队协作平台UC。

早些时候，我们发现64％的组织正在使用或计划使用团队协作SparkleComm统一通信应用程序。这比50％的增长明显。两年前。组织在生产率和项目完成时间上看到了可观的收益。”

思考团队协作平台UC的最佳方法是将各种不同类型的交流结合在一起的工具集合。他说，将多种通信方法（例如语音，视频和消息传递）整合到一个地方，可以创建一个专用的上下文化工作空间。

SparkleComm统一通信协作平台的要素

根据团队协作研究，团队协作平台SparkleComm统一通信的典型功能包括持久聊天，移动设备优化，基于云的分发以及与其他协作和业务应用程序集成的能力。

团队协作平台SparkleComm统一通信提供一个位置或渠道，可以在该位置进行项目的所有通信。拉扎尔说，与其将信息分散在多个应用程序中，不如将所有内容都放在一个通道中提供了信息的上下文。

大多数团队协作平台的基础是团队消息传递。实时持久聊天应用程序可在通道内存档聊天，并促进协作体验。他说，与来回发送电子邮件不同，聊天应用程序更像是自然对话，使想法能够更快，更自由地传递。

除聊天外，团队协作平台SparkleComm统一通信通常还包括文件共享，语音和视频等功能。这些功能支持团队之间以及个人之间的协作。现在其他的第三方API正在为团队协作提供更广泛的生产力功能集，例如CRM。

为什么组织需要团队协作平台SparkleComm统一通信

在不缺乏共享信息的方式的情况下，团队协作平台SparkleComm统一通信的上下文环境具有最实际的好处。在多个应用程序之间共享的信息（例如电子邮件，聊天和语音）使得很难将新人带入一个项目。他补充说，所有相关信息的中心位置使您可以更快，更轻松地使新参与者适应最新情况。

团队协作平台SparkleComm统一通信还显示出生产率的显着提高。研究发现，使用团队协作平台的研究参与者中有27％的人有可观的生产率提高，而13％的人有较短的项目完成时间。

在许多情况下，使用团队协作平台SparkleComm统一通信简化对信息的访问意味着团队可以减少会议的总数。此外，在采用团队协作平台后，有19％的研究参与者减少了发送的电子邮件数量。

面对客户的交互还可以从使用团队协作SparkleComm统一通信应用程序中受益。通过持续的团队聊天，联络中心座席可以共享文档并吸引必要的人员来立即解决问题，而不必等待相应方的回叫。

团队协作正迅速成为我们交流的核心方式—企业需要意识到的最大事情是，他们需要一种战略，因为不仅竞争对手可能会使用这些平台，而且供应商SparkleComm统一通信也正在转向以团队协作为中心的方法。”

团队协作平台SparkleComm统一通信挑战

团队协作并非没有挑战。在许多情况下，团队协作应用程序使用免费增值模式。最喜欢的免费增值应用和平台，接入的易用性和缺乏资金门槛意味着他们可以采用独立的IT，创造了阴影IT情况。拉扎尔说，各个业务部门可能使用单独的协作平台，这会使IT部门很难适当地管理应用程序。

团队协作应用程序的另一个绊脚石是用户培训。拉扎尔说，与电子邮件不同，团队聊天应用程序的持久性可能使用户不知所措。采用者遇到了人们关闭协作应用程序以阻止中断的问题。培训用户如何限制通知可以防止过度刺激。

团队协作平台SparkleComm统一通信可能难以容纳组织外部的协作者。

在可预见的将来，对于大多数组织来说，远程工作是现实。随着COVID-19关闭办公室，许多公司迅速部署了统一通信（UC）以支持在家工作的策略。但是，随着在家工作的继续，组织需要强有力的SparkleCommUC策略来进行长期的远程工作通信。

这意味着不仅要部署视频会议应用程序来代替面对面的会议，还需要仔细评估SparkleCommUC的组件以创建支持员工沟通和协作的工作中心。

团队协作使交流成为背景

长期的远程工作要求以不同的方式与员工进行沟通和互动。团队协作工具可以为远程员工提供工作中心，以集中项目和沟通。

团队协作工具SparkleComm提供视频和语音功能，因此用户可以根据需要将聊天会话升级为通话。第三方应用程序集成-包括文件存储，项目管理和日历-可以建立在团队工作区的基础上，以创建更加上下文相关的体验。利用这些功能使团队协作成为工作中心可以改变员工的工作流程，从而更好地支持长期的远程工作。

团队协作还可以模仿远程工作交流中经常缺少的更随意，更酷的聊天方式。例如，员工可以建立社交渠道来讨论兴趣爱好和其他兴趣。

但是组织必须小心控制团队协作工具。尽管一个组织可以在一个或两个应用程序上实现标准化，协作供应商SparkleComm都提供免费版本，用户可以在没有IT许可或不知情的情况下下载这些版本。

避免工具SparkleComm引起了管理上的麻烦，尤其是在安全性和合规性方面。计划部署多个应用程序的组织必须确保它们满足任何法规要求。为避免影子IT部署，组织应在部署之前对员工进行调查，以确定通信和协作需求，并确定最适合这些需求的工具。

将SparkleComm视频扩展到整个组织

当COVID-19关闭办公室时，视频是大多数组织用来保持员工联系并保持业务连续性的SparkleCommUC应用程序。随着组织超越连续性阶段并展望未来，他们计划将视频扩展到业务的其他领域。

根据一项研究，组织正在视频会议上投入更多的资金，以提高员工敬业度并实现更有效的长期远程工作。尽管会议仍然是视频的主要用例，但组织正在寻求将视频用于培训，员工新闻通讯和市政厅通信。一些组织还开发了用于远程医疗和客户支持的自定义视频应用程序。

组织还在评估工具，以更好地支持虚拟会议期间的协作。意念，例如，当远程员工没有那个经常在会议室，以集思广益发现物理白板，记笔记或注释的设计挑战。

虚拟白板应用程序可以满足远程团队的许多构想需求。应用程序功能包括项目和工作流的模板，跨设备访问和第三方应用程序集成，包括团队协作和文件存储。

移动SparkleCommUC和基于软件的电话可以在任何地方发出声音

当企业关闭时，大多数员工都无法随身携带台式电话。但是基于软件的替代方案使用户可以将其商务电话号码带到任何地方。软电话是台式电话的常见替代品，通常包括视频和聊天等其他功能。

台式电话的基于软件的替代方案还可以为组织节省资金。对于大型组织来说可能是一笔不菲的价格。将电话部署为台式PC客户端或移动应用程序可以降低硬件成本。软电话和其他基于软件的语音服务可以提供功能和成本节省，这有益于长期的远程工作。

随着组织希望提供更一致的远程工作通信体验，移动UC也变得越来越重要。移动SparkleCommUC已经存在了很多年，许多企业级服务已经变得与传统UC服务一样安全，可靠且功能丰富。

用户可以在其设备上安装移动协作应用程序，使用其员工凭证登录并访问其通信服务。与家庭环境中的台式机客户端相比，移动SparkleCommUC应用程序的部署也更容易，尤其是在端点不是公司拥有或托管的设备的情况下。移动SparkleCommUC还使用户可以在应用程序和设备之间切换，而对中断的影响最小。