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一个呼叫中心电话的政策是一个文件，其目的是在工作时间调节呼叫中心员工的手机使用。有效的员工手机政策不仅可以提高座席的工作效率，而且还可以保护敏感的呼叫中心数据。

这是SparkleComm呼叫中心电话策略，您可以根据自己的需要进行自定义，并将其包含在您的员工手册中：

A.公司政策的目的 我们（公司名称）了解到蜂窝电话是我们日常生活不可或缺的一部分。无论是SparkleComm呼叫中心应用程序，社交媒体还是日历，智能手机（iPhone和Android）都可以让您立即访问任何信息。

但是，如果使用不当或使用过多，这些设备可能会导致工作场所问题并影响代理商的生产率。

这就是为什么该政策在SparkleComm呼叫中心概述了手机的使用的原因。我们希望我们所有的呼SparkleComm叫中心代理商都严格遵守此电话政策。否则，将导致适当的纪律处分。

B.政策范围 此手机政策适用于[公司名称]的所有内部和远程员工。

C.适用设备 以下是公司场所允许使用的设备的列表：

1.个人手机 代理商应在工作时间内负责任地使用其个人手机。

白天过度使用个人电话或接听非工作电话会降低座席的工作效率，甚至分散其他座席的注意力。为避免这种情况，鼓励每位工作人员在可能的时候自行打私人电话。

2.公司提供的手机 当需要执行职务或业务需要时，[公司名称]可以向员工发布商务手机，以进行与工作相关的沟通。公司拥有的手机必须尽量减少个人使用。

拥有公司手机的员工应保护已发行的设备不受损坏或被盗。否则，将导致员工承担维修或更换设备的费用。

在解雇或辞职后，或在要求的任何时间，可能会要求员工出示电话以供返回或检查。

3.视频/音频记录设备 未经雇主和要录制的人的事先明确许可，严禁在公司场所使用摄像机或音频/视频录制设备。

也严格禁止在洗手间和更衣室中录制视频或音频。

D.手机滥用的后果 [公司名称][SparkleComm代理商]10在工作时间内合理使用手机。

在工作时间内过度使用智能手机的员工可能会： - 拖延他们的工作，错过重要的最后期限。 - 通过在工作环境中拨打个人电话来打扰其他座席。 - 通过在公司的个人设备上使用公司的Internet连接来创建安全问题。

E.预期礼节 除了个人原因之外，移动电话对于与工作有关的任务也可能是非常有用的工具。

以下是有关个人手机使用的几点： 1）询问时关闭或关闭您的移动设备。 2）将您的个人设备使用时间限制为每天30分钟。 3）在办公桌旁或休息室内拨打简短的个人电话。 4）与团队成员沟通紧急反馈。

以下是代理商使用公司提供的移动设备时应遵循的一些准则： 使用公司发行的设备进行计时，客户服务和任何其他商业目的。 在工作设备上使用员工生产力工具或其他业务应用程序。 仅用于与团队成员或客户沟通。

F.使用限制 本部分定义了在工作日不可接受使用个人电话的时间。

建议代理商不要将其个人或公司设备用于以下用途： 1.在会议或其他重要讨论中管理个人任务或与家人互动。 2.在工作时间内上网或玩游戏。 3.记录机密业务信息。 4.存储个人图像，视频和其他媒体。 5.在呼叫中心的数据计划上下载/上传。 如果使用手机干扰了员工有效工作和提供出色客户服务的能力，则管理团队可以完全撤消其手机特权。

连接上文提示—召开富有成效的会议的10个智能电话会议

5.注意噪音 尝试进行专业会议时，您不想听到狗在后台咆哮。任何突然的背景噪音都会打断人们的思路和会议的进行。

繁忙的咖啡馆或任何其他嘈杂的公共场所当然不是开会的好选择。如果周围有太多人在聊天，那么即使您的工作站也可能不是最好的选择。

如果您在家，请进入另一个房间并关上门。如果您在办公室，请进入会议室。如果您是视频会议的一部分，那么在正确的空间内就变得尤为重要，因为人们可以看到您背后的一切！

尽可能戴上耳机。耳机麦克风将消除大多数背景噪音。他们将帮助您清楚地了解正在谈论的内容以及其他人想要说的内容。

6.说话前自我介绍 如果有新手，在SparkleComm电话会议开始时介绍自己总是一个好主意。了解您的名字和您在公司中的确切角色将帮助每个人理解您在讨论中的角色，并在需要时向您提出问题。

如果您正在进行SparkleComm语音通话，那么在语音中输入名称至关重要。如果有五个以上的人参加电话会议，那么每次提出要点时都提起您的名字是个好主意，因为每个人可能一开始都无法获得它。

7.保持破冰船 为什么电话会议一定很无聊？如果您是一个庞大的分布式团队的成员，并且在一个月后重新连接，或者您是第一次有新成员加入SparkleComm电话会议，那么从优秀的破冰船开始总是很棒的。

可能是简单的事情，例如要求他们分享有关自己的有趣事实，或者如果他们将成为超级英雄，他们会选择谁？为了使其更有趣，您可以要求他们发送一张他们接听电话的地方的图片！

一个小提示–破冰并非总是必要的，特别是对于已经非常熟悉的团队。这可能会导致呼叫的非专业开始，并浪费时间。

8.坚持议程 有了预定的议程，您已经有了一个良好的开端。但是，避免通过在议程之外引入项目来延长会议时间。将通话拖到最初约定的持续时间之外是一个坏习惯。如果您愿意，最好请不需要参加扩展讨论的参与者参加。

9.明确角色 如果参与者知道自己在讨论中的作用，他们将是有效的参与者。他们是否只需要听取意见，提供意见或参与决策？

如果没有清楚说明这一点，那么这对他们来说就是一个黑匣子–这通常会导致假设。如果一个人认为自己只是在听而已，但他参与了决策过程，那将导致挫败感。如果您的SparkleComm电话会议的目的是做出决定，那么在会议之前，应事先与与会者共享制定决策的规则。

10.记录和反馈 SparkleComm会议纪要是记录会议中讨论的要点并确保所有人（包括无法参加电话会议的人员）在同一页面上的有效方法。

但是，这可能很耗时，因此许多公司只喜欢记录呼叫。您可以将特定的分钟作为时间段的参考-使该人员可以深入了解特定点，并在需要时了解他们如何/为什么做出决定。

最好在通话记录时事先通知任何人。人们倾向于浪费更少的时间，并且更加注意自己所说的话。

SparkleComm电话会议是完美的，重要的是要从所有与会者那里获得反馈，以考虑到所遇到的任何问题。只有这样，您才能采取积极的措施在下一次电话会议之前解决这些问题。

SparkleComm视频会议提示 如果您选择SparkleComm视频会议，请考虑以下技巧：

确保您的互联网连接良好 这是最基本的先决条件之一，但仍然是人们通常会错过的一些条件。Internet连接的质量永远不会保持恒定。务必确保提前15分钟检查您的Internet连接，以查看是否足以支持SparkleComm视频通话。如果没有，那么最好坚持使用音频。

存在于充足的光线下 看着黑暗的轮廓和看着明亮的笑脸是有区别的。在您面前而不是后面保持光源！

穿着考究 您可能会认为没有人在看，或者没关系。但是事实是确实如此！您的位置和穿着方式为会议定下了基调。即使您在家工作，也要认真对待。

眼睛放松 每当您显示带有文本的演示文稿时，请确保字体大小足够大。许多人可能正在共享屏幕或在小屏幕上参加电话会议。另外，不要滚动得太快-给人们一些阅读的时间。

有另一种连接方式 有时您可能会断开连接，并且可能无法恢复使用相同的拨入功能。为了以防万一，最好确保已准备好备份。

视频会议与音频会议–您应该选择什么？ 使用SparkleComm电话会议时，您拥有的两个选项是音频和视频。选择主要取决于呼叫的性质。

交流总是存在非语言方面，这在SparkleComm音频通话期间是不可能的，例如通过手势和面部表情传达您的想法。如果您希望与您的团队或客户进行重要的互动对话，那么视频会议是一个不错的选择。您所需要的只是高速Internet连接，您一切顺利。

但是，如果您为自己和团队寻求便利，则应该参加音频会议。您可以随时随地参与其中，而不必担心外观或从何而来—只要背景没有噪音。音频会议特别适合需要在同一页面上与团队中的每个人进行通话，进行讨论并快速做出决定的情况。

请记住-只是因为它是音频通话，并不意味着您不能使用视觉辅助工具。有多个网络会议选项，可让您在通话时共享屏幕，例如：SparkleComm统一通信。

实际上，所有这些工具都使您只需单击即可在音频和视频之间切换。SparkleComm统一通信可解决通信问题。

电话会议正在迅速成为企业进行交流的主要途径。为什么？

关键原因之一是远程工作呈指数级增长。研究公司IDC预计，到2020年，移动工作人员将占全国劳动力的近四分之三。另一个原因是外包业务的扩大。

所有这些现象正在创造一种新的经济，分散的团队正在遍布全球的不同地点开展工作。

随着大多数团队的工作不再局限于办公室，SparkleComm电话会议成为与分布式团队合作的最有效方法之一。

但是，从人们从来没有准时到讨论所花费的时间都超过了必要的时间，在我们的期望与电话会议的结果之间存在着很大的差距。对于许多人来说，跳过下一个似乎不是一个坏主意。特别是对于习惯于相信结果是面对面的最佳实现的人们。

在本文中，我们将探讨SparkleComm电话会议的益处，然后探讨SparkleComm运行高效电话的强大技巧。介绍SparkleComm—最受欢迎​​的电话会议工具。

SparkleComm电话会议的好处是什么？

提高效率 那些不得不长途跋涉才能面对面讨论的日子已经一去不复返了。使用视频会议，您所需要做的就是进入最近的会议室并拨打另一个人的电话。您还可以通过单击一个按钮与多个长途团队联系，以使团队中的每个人都能看到并呈现。

这样可以节省大量的通勤时间，您可以将其用于其他重要事项。

根据有关SparkleComm电话会议的研究，员工选择电话会议时可节省30％的差旅费用。

与客户建立信任 在节省通勤时间的情况下，您可以参加更多的在线会议，使自己在场并与重要客户保持联系。经常与他们接触不仅会赢得更多信任，而且还将帮助您的公司保留业务并增加收入。

做更多会议 有时候，由于他们的承诺，潜在客户可能很难被抓住。电话会议将使他们能够从任何地方接听电话。说服他们进行20分钟的通话比面对面开会要容易得多。

分享知识 分布式团队之间的知识共享更快，更轻松。借助SparkleComm电话会议应用程序随时随地的文档共享功能，您可以随时访问信息。而且由于您使用的是系统，因此所有文档都将始终很方便–节省了大量时间和精力。

无需漫长的等待 您可能会准时到达，但可能会有诸如设置，互联网问题和其他人迟到之类的延迟。所有这些使电话会议的持续时间比您计划的要长。而通过使用SparkleComm电话会议无需等待。 在与很多参与者一起参加电话会议时，您可能对所指的是确切的，甚至是讲话的人一无所知。您将需要等待几分钟，以获取完整的上下文，查看所有附件并了解通话中发生的事情。人们可能不希望打扰并问问题以免因害怕愚蠢而变得清晰。这导致通话效率降低，有时还会导致主持人独白。

在讨论之中，有时很难知道如何以及何时提出您的观点-您不希望打乱讨论，并且等到您说出会议的时间时，这才是难事。因此，您可能会觉得电话会议浪费了一个小时，而只需几分钟的通话就可以了。

举行富有成效的SparkleComm电话会议的10种方法

有多种方法可以防止所有这些弊端，并消除对即将到来的电话会议的恐惧。只要您遵循一些简单的准则，成功举办电话会议并不难。

1.分发议程 如果我们不知道将要讨论的内容或其重要性，我们可能不希望成为通话的一部分。我们倾向于将这些参与保持在低优先级列表中，并在日历中将其标记为“不重要”。

议程可以帮助您了解您在电话会议中的确切角色，并相应地确定其优先级。它还将使与会者做好必要的准备，并使电话会议从一开始就成为富有成果的会议。一个好的议程既简单又全面。它应大致由目标，参加者的姓名和讨论要点组成。召开电话会议的一种方法是将议程主题列为团队需要回答的问题，并将特定的人员分配到每个讨论点。

为广泛的讨论时间分配特定的时间量将有助于每个人估计通话的平均时长，并相应地释放他们的日历。您还可以在同一文档中包括访问详细信息，例如拨号器PIN /用户ID和密码，以便与会者将所有详细信息集中在一个位置。

2.预先共享链接和文件 令人惊讶的元素将无助进行富有成效的SparkleComm电话会议的机会。

共享相关文档和链接将帮助人们提前做好准备，并为他们提供足够的背景信息。花时间阅读这些文档的人将提出更好的问题，并帮助推动会议超越基本面。

所有相关文件都应与议程共享，以便与会人员有足够的时间审查所有内容并将他们的意见汇总在一起。

3.守时 对他人做，就像您希望他人对您做的一样！

如果您希望别人尊重您的时间，则应该尊重他们的时间。考虑一下–在10人的SparkleComm电话会议中，如果您迟到了两分钟，那么您总共要浪费20分钟。时间是宝贵的，无论是您的时间还是别人的时间。

在您的日历中安排SparkleComm电话会议，如果有机会您无法参加，请务必通知团队。

4.留出时间解决问题 您可以希望电话会议能有一个完美的开始，但这是一厢情愿的想法。

即使您确保从头到尾一切都很好，但事情仍然可能出错。某人的网络可能很差，互联网连接可能断开，团队成员可能无法确定会议技术，或者重要的人可能在最后一刻受阻。

设置远程用户可能需要一些时间，特别是当他们是平台的新用户时。分配SparkleComm电话会议的前10-15分钟以设置所有内容。如果这是议程的一部分，那么每个人都会知道会发生什么，几乎没有余地来应对意外的延误。

长期以来一直对统一通信（UC）产生的冲击不是那么统一。用户可以在一个应用程序中发送消息，在台式电话上拨打电话，然后使用另一种会议工具。由于UC产品实际上更加统一，因此今天这种分歧不太明显。

1.高品质的音频和视频

企业仍将拨入语音服务视为一项重要的UC功能。由于组织在大流行中制定了在家工作的政策，因此视频的采用率在最近几个月猛增。现在约有90％的公司将视频会议作为其在家工作策略的一部分。

归根结底，如果音频和视频不起作用，则其他所有内容都将变得毫无意义。就在几年前，人们还认为语音和视频是独立的应用程序。现在，语音和视频正在融合为一个应用程序。

2.易于使用

易用性也是重要的会议功能列表中的佼佼者。最终用户，尤其是远程工作的新手，希望使用易于使用的技术。拉扎尔说，例如，他们希望按时开始会议，并通过浏览器或一次性安装的客户端轻松参加会议，客户端在安装后自行维护和更新。

界面的直观设计也很关键。用户不需要阅读手册来了解如何使用应用程序。像SparkleComm受欢迎的部分原因是因为它以视频为中心并且易于参加会议。但是加入会议可能太容易了，因为供应商还需要以SparkleComm的形式进行越来越多的安全检查。

易用性对最终用户很重要，但它可能会与IT的首要问题之一冲突：安全性。并且，随着SparkleCommUC产品在这个远程协作时代受到关注，IT和其他业务领导者越来越重视视频会议候机室，安全性和加密。

3.会议笔录

SparkleCommUC平台都朝着实时会议记录的方向发展，从而消除了用户在会议期间做笔记的需求。通过不做笔记，用户可以在会议和时刻中得到更多的参与。

智能的，基于AI的转录功能（一种新兴的UC功能）可以详细说明会议期间谁说了什么，确定会议要点并概述了会议中出现的任务。此外，完成转录后，分析可以创建词云以向用户显示会议中讨论最多的主题。然后，用户可以在词云中单击一个术语，以将其带入转录中的该主题。

4.屏幕共享

屏幕共享是另一个较旧的功能，仍然有用，尤其是当员工在家工作时。实际上，屏幕共享是必不可少的关键功能，拉扎尔说。没有它，组织将无法拥有完整的UC服务。

顾名思义，屏幕共享使用户可以在会议期间实时共享其桌面和设备（包括文件）的屏幕。当团队需要在视觉文件（例如建筑设计和工程原理图）上进行协作时，此功能特别有用。

多年来，屏幕共享已经实现了一些创新，包括无线屏幕共享和文件的远程双向注释。

5.消息和聊天

消息传递功能已经发生了转变。SparkleCommUC功能分开的地方，消息传递现在更加动态并与其他工作流集成在一起。

例如，在SparkleComm会议之前，消息和相关文档可以填充虚拟工作空间。会议开始时，文档和消息都保留在该工作区中，以提供背景信息和上下文内容。在团队成员在会议期间进行交谈时，私人消息传递可以作为个人进行一对一聊天的有用反向渠道。群组消息可以保存在会议的上下文中，并链接到文件存储。

轮询也是一项有用的与消息传递相关的功能，可收集来自团队成员的反馈。消息流中的GIF，表情符号和模因也是远程团队进行互动并减轻与大流行相关的在家工作的压力的轻松方式。

6.流动性

移动性是SparkleCommUC的另一个必备功能。组织和团队成员需要具有使用UC系统，加入会议以及通过任何设备连接到会议室系统的能力，而与OS无关。无论是在平板电脑，个人计算机，笔记本电脑还是其他设备上，通过通用界面轻松加入会议的能力至关重要。

7.虚拟背景和SparkleComm视频布局*

虚拟背景可能看起来像个可爱的花招。但是最终用户喜欢它们，并且它们已经成为供应商之间的差异化因素。

例如，对于内部团队会议，虚拟背景使用户可以从该技术中获得一些乐趣，这对于被困在家中的工作人员来说是一个很小但可喜的缓解。无论用户是出现在热带岛屿还是电影背景上，虚拟背景都可以缓解一些在家工作的焦虑并隐藏不整洁的房间。

对于与重要客户的外部通信，虚拟背景为在家工作增加了专业感。公司甚至可以为员工提供具有公司名称或徽标的品牌背景。

另外，视频布局增加了通话中可以看到的人数，这已经成为供应商之间的“一大差异”。

SparkleComm统一通信和协作软件具有许多功能。有些比其他有用。尽管以下功能并未在前七项功能中名列前茅，但仍然值得一提：

通话录音。尽管此功能在某些情况和行业中似乎很重要，许多用户记录会议，但对记录不做任何事情。 流程整合。SparkleCommUC产品可以与人们常用的其他业务应用程序集成，例如日历和电子邮件。开发人员还可以使用API将其他应用程序与SparkleCommUC产品集成在一起。 分组讨论室。通过此功能，会议主持人可以将参加者分配给小组，小组将分别开会，然后返回主会议。

显然，SparkleCommUC多年来已经发展了，随着SparkleCommUC产品成为完全形成的工作中心。

云电话，也称为云呼叫，是一种通过第三方主机提供语音通信服务的统一通信即服务（UCaaS）。UCaaS取代了对传统企业电话系统的需求，例如专用小交换机（PBX ）。云电话服务可以基于Web或基于应用程序。

云通信提供商SparkleComm在其服务器上构建，运营和维护标准化的电话平台产品，客户可以通过订阅或根据需要通过Internet进行远程访问。该模型使组织可以放弃其传统的本地电话系统（例如PBX），这种系统往往相对昂贵且提供和维护很费时。

SparkleComm云电话使用户可以直接从任何具有Internet连接的计算机或移动设备发出呼叫，并使企业免于购买和存储独立硬件（例如PBX盒和手机）的负担。

尽管有点不稳定，但术语“云电话”通常表示多租户访问模型，订户付费使用提供商的商品化共享资源池。相比之下，托管电话通常是指专用的隔离环境-本质上是非现场PBX，主要运营商在其云中构建，容纳和维护该云，以供单个组织使用。

SparkleComm云调用的好处和风险 与传统的本地选项相比，SparkleComm云电话的支持者表示，它更具优势：

成本效益。通过将托管和管理职责转移给云通信提供商-使用支持资源池的订阅和按使用付费模型-组织可以减少其基础架构开销成本。

灵活的。拥有基于云的电话号码的员工可以通过Internet连接在任何地方接听和拨打呼入和呼出电话，从而实现了更加无缝的移动工作。

有弹性的。尽管自然灾害，火灾或其他紧急事件可能会使现场PBX系统瘫痪，但云呼叫服务往往会提供更具弹性的服务和更可靠的业务连续性（BC）。大多数云电话服务具有内置的故障转移模式，可确保在连接出现问题时可以使用备份。

可扩展 企业通常可以通过自助服务门户按需添加或更改员工电话号码，从而为现场和远程工作人员实现高效的员工入职和离职。

精简。借助云调用，组织不必承担实施，维护，故障排除和更新现场系统的负担。而是由第三方提供商处理基础设施维护和升级。

透明。许多UCaaS平台提供丰富的数据分析，提供有关用户行为的信息以及对优化员工效率的洞察力。

基于云的语音技术还为添加补充UCaaS功能（例如语音和关键字分析，呼叫中心功能，交互式语音响应（IVR）和支持人工智能（AI）的客户支持）奠定了基础。另一方面，UCaaS分析师表示，组织尚无法在本地系统所能达到的范围内自定义云调用产品，从而导致许多大型企业推迟采用。

就风险而言，专家表示，云电话平台无法满足某些安全要求-多租户，公共云环境无法满足某些严格的合规性规定。因此，处理高度敏感数据的组织可能会选择内部部署或托管电话，以确保资源在物理上保持隔离和安全。

SparkleComm云电话与VoIP 几乎所有的云电话平台都使用基于Internet协议的语音，但并非所有VoIP系统都在云中运行。术语VoIP仅表示呼叫数据的传输方式-通过IP的分组交换连接在Internet上传输，而不是通过传统的公共交换电话网络（PSTN）传输。

企业可以选择在现场安装VoIP系统（PBX），也可以将其外包给第三方提供商（云电话）。一些组织创建混合VoIP环境，这些环境同时使用基于云的呼叫和内部呼叫技术，这通常是长期云迁移策略的一部分。

云电话提供商 当前，许多提供商都提供云呼叫服务，通常还提供补充的UCaaS功能，例如网络会议，屏幕共享，团队消息传递，持久性工作区等。例如：SparkleComm统一通信。

SparkleCommUC分析师希望看到云电话平台与其他业务应用程序之间日益复杂的集成。

当今的云电话供应商产品包括：劳格科技SparkleComm统一通信。

什么是VoIP电话 VoIP电话是基于硬件或软件的电话，旨在使用Internet语音（VoIP）技术来通过IP网络发送和接收电话。电话将模拟电话音频转换为可以通过Internet传输的数字格式，并将来自Internet的传入数字电话信号转换为标准电话音频。例如：劳格科技SparkleCommVoIP。

SparkleCommVoIP电话，也称为IP电话，具有传统模拟电话所没有的功能。它们还具有其他性能要求，因为电话是通过Internet而不是传统的公用电话交换网（PSTN）发出的。

**SparkleCommVoIP电话如何工作？** SparkleCommVoIP电话将语音呼叫转换为通过IP网络（例如Internet）传输的数字信号。SparkleCommVoIP电话可以通过使用VoIP技术的物理电话工作，也可以作为安装在计算机或移动设备上的虚拟电话软件工作。

要使SparkleCommoVoIP电话正常工作，需要几个网络组件。通过动态主机配置协议为电话分配了IP地址，该协议会自动配置网络和VoIP参数。一个域名系统追踪IP地址，使设备，如IP电话，连接到对方。

SparkleCommVoIP电话需要多种协议，以促进通过Internet传送语音通信。向下滚动以了解不同的VoIP协议及其用途。

SparkleCommVoIP电话的类型 IP电话的两种主要类型是基于硬件的电话和基于软件的电话。许多VoIP服务提供商都提供两种类型。

从物理上讲，基于硬件的VoIP电话类似于传统的硬线或无绳电话。这些电话包括物理功能，例如免提电话或麦克风，触摸板以及用于显示用户输入和呼叫者ID的显示硬件。SparkleCommVoIP电话还具有呼叫转移，多方通话以及对多个VoIP帐户的支持。某些VoIP电话可以在通话过程中发送和接收图像数据，因此它们被视为可视电话。

基于软件的IP电话，也称为软件电话，是安装在用户计算机或移动设备上的虚拟电话软件客户端。软件电话用户界面通常类似于电话听筒，带有触摸板和呼叫者ID显示。鼓励或有时需要耳机（带有麦克风）连接到计算机或移动设备来拨打电话。如果设备包含内置麦克风，则用户还可以使用其设备拨打电话。

软电话客户端提供与基于硬件的IP电话类似的功能，例如语音邮件，呼叫会议和呼叫转移。一些客户端可能会提供其他功能，例如视频会议和即时消息（IM）。

通过连接到模拟电话适配器（ATA），也可以将传统的模拟电话转换为IP电话。可以通过将以太网网络插孔插入ATA来转换模拟电话，然后将ATA连接到电话。模拟电话将连接到Internet而不是PSTN，并且在电话系统中将显示为SparkleCommVoIP电话。

SparkleCommVoIP电话功能 VoIP电话的主要功能是它允许通过Internet或其他IP网络进行语音呼叫。VoIP电话可能包括其他功能，例如：

视频通话;

团队聊天；

短信;

在线传真；

具有语音到文本转录的语音邮件；

通话记录和记录；

与耳机，听筒，扬声器和麦克风等设备的蓝牙通信；

方便的电话会议访问；

自动服务员;

移动和桌面应用程序；

移动和本地号码可携带性，使订户可以选择新的电话运营商而无需新的号码；

呼叫路由；

通话录音

通话分析；和与客户关系管理（CRM）和其他软件集成。 VoIP产品的功能因产品和供应商而异。

SparkleCommVoIP电话系统与传统电话系统 SparkleCommVoIP电话系统与传统电话系统（例如固定电话和蜂窝电话）不同，因为它们依赖IP网络，而不是物理连接到PSTN网络或蜂窝网络。

SparkleCommVoIP电话系统也比类似规模的移动电话系统便宜得多。尽管现代移动电话可能具有VoIP电话系统中包含的许多功能，但它们通常缺少以企业为中心的功能，例如分析，CRM和软件集成。

SparkleCommVoIP电话的优势 节约成本。企业可以通过切换到VoIP服务来降低呼叫成本。尽管传统模拟电话的前期成本较低，但支持，升级和与通信应用程序集成的成本却更高。IP电话还提供了较便宜的长途和国际电话，因为VoIP电话按呼叫目的地的本地费率计费。 表现。VoIP电话提供了比传统手机更大的移动性和可伸缩性。如果组织搬到新位置，则不需要像传统电话系统那样获取新的电话线。将新电话添加到VoIP系统仅受组织网络上可用带宽的限制。软电话还提供了更高的移动性，因为客户端不会像使用有线电话那样绑定在物理位置上。

一体化。SparkleCommVoIP电话也可以与其他业务应用程序集成。例如，组织可以将其CRM软件与SparkleCommVoIP电话集成在一起，以查看针对不同客户和销售线索的通话记录和分析，或者直接从CRM应用程序拨打电话。

团队协作，技术集成，移动性，视频和WebRTC。这些只是现代小企业主今年应该注意的一些流行语。

客户比以往任何时候都要求更高。员工越来越多地移动。业务合作伙伴希望全天候保持联系。

这也意味着业务通信的规模现在已经超出了通常的范围。尽管它带来了新企业家从未想过的机会，但现在的挑战是企业主应对并保持跟进。

这是中小企业（SMB）应注意的五（5）个新兴通信趋势。

SparkleComm视频会议解决方案

尽管视频自80年代以来就已用于通信，但令人惊讶的是，直到最近它才成为主流。

视频会议曾经是事后的想法，主要是因为：

• 它要求更高的网络带宽
• 容易出现技术故障

但是，它已成为许多企业的首选媒介。这要归功于更快的互联网速度，改进的视频压缩和更高的显示分辨率。

借助下一代视频会议，无论您身在何处，都可以轻松地进行现场会议。

您还可以以此来改善您的协作工作。该服务通常与屏幕共享，文件共享和聊天功能捆绑在一起。

团队合作

一些初创公司正在不断致力于改善内部沟通。

不久之前，标准是不时发出新闻通讯或电子邮件爆炸。如果需要，员工还可以选择定期面对面开会或打电话。

但是，今天，仅通过这些手段就不足以通知员工办公室事件。有新的痛点需要考虑。例如，由于地理条件的限制，某些团队成员无法进行面对面的对话。

尽管如此，他们仍然希望尽快获得公司更新和产品变更信息。即使他们不打电话或参加电话会议，他们仍然希望提高工作效率。

团队消息传递工具无疑彻底改变了现代办公通信。

因此，通过这样的工具，他们能够发表自己的见解或在适用时分享新的想法。

这些服务彻底改变了办公室通讯。除了基本的实时聊天之外，它们还具有文件共享，任务管理甚至简单的表情符号的功能。所有这些都有助于更直观，更简化的工作流程。

无缝集成

小型企业现在已经认识到需要互连生产力工具和平台。

对于许多人来说，解决此问题的最简单，最理想的方法是将通信与其他重要的应用程序集成在一起。

这种集成允许各种基于云的SparkleComm应用程序交换信息。受益于此的软件包括销售，市场营销和客户支持中使用的类型。

例如：您只需在邮件程序窗口中单击一下，就可以通过电子邮件向您的任何业务联系人发送电子邮件。这是因为您的SparkleComm通信系统和公司帐户已合并。

SparkleComm只需单击一下，就可以给您的业务联系人发送电子邮件。您甚至不必切换窗口。

将电话系统集成到CRM服务中也使事情变得很方便。有了它，只要有来电，客户信息就会立即显示在CRM的浏览器窗口中。

流动性增加

对于一些小企业主来说，无论何时何地都很难与他们打交道。即使在SparkleCommVoIP的主流采用下也是如此。

值得庆幸的是，领先的提供商使将互联网通信与移动设备结合成为可能。

如今，用户可以使用正确的设置将来电，语音邮件和传真重定向到他们的智能手机。不论设备，时间或位置如何，都可以共享电话簿和联系人。

他们还可以配置个人设备以适应传统的办公室电话功能。这使员工可以选择在家中工作或远程工作的频率比以前更高。

实时通讯

SparkleComm或Web实时通信协议的出现改变了我们在线通信的方式。有了它，组织可以使用其Internet浏览器享受视频会议和协作功能。他们不再需要安装其他程序或浏览器插件。

这项旨在颠覆整个行业的新兴技术，目前将视频放在了最前沿。也就是说，它还支持其他远程双向通信功能或工具，例如：

• 屏幕共享
• 实时聊天
• 文件共享

高效的通信至关重要，尤其是对于初创企业而言。上面列出的创新使现在比以往更容易实现。

您能想到现代小型企业今年可能会遵循的其他趋势吗？关注劳格科技SparkleComm统一通信，更多相关消息可以查看。

改善远程团队成员之间的视频会议需要一定程度的创造力，尤其是在当今时代。即使可以使用用户友好的通信工具，在员工之间维持有意义的协作仍然是一个持久的挑战。毕竟，拥有这些工具要求他们采用新技术和方法来共享信息。

这导致在世界范围内处理办公室通信（通常）的方式发生了巨大变化。最终，最有可能参加替代性工作安排的分布式劳动力成员将最终利用SparkleComm视频会议和即时消息等可用的通信技术。

考虑到这些因素，以下是五种视频会议实践，可以进一步促进分布式团队之间的协作。

用一流的视频会议弹药填满您的武器库。

有效的在线会议需要具备三个基本条件：

• 联系
• 合作
• 反馈

只有少数解决方案能够支持这些关键要素，因此强烈建议您使用能够满足这些特定目的的工具组合。

例如，SparkleComm视频会议应用系统。如果您正在使用具有出色的高清视频的在线会议，则可以通过确保它包括屏幕共享来使它更上一层楼， 以便每个人都可以查看相同的网页，文档或文件而不必共享文件或所有参与者的链接。或者，如果您使用专用的团队聊天或消息传递应用程序，则可能希望找到一种可以轻松集成的视频会议解决方案，以促进团队成员之间的无缝通信。

除此之外，您还需要投资购买高质量的设备，例如蓝牙耳机和麦克风。没有技术故障就很难召开面对面的会议。主持或参加在线会议时，人们听起来好像正在对着锡罐讲话，这甚至变得更加困难。尝试与麦克风不断撞到某人的人进行对话时，您可能还会感到烦恼，因此您需要确保购买的设备旨在防止此类情况的发生。最终，这些细微之处也会影响团队成员的沟通方式。

笔记本电脑和台式电话上的视频会议

确保与会人员充分了解会议的软件和硬件。还记得您的老板在通话中不得不告诉您使麦克风静音的时间吗？那时候您不小心通过屏幕共享共享了个人对话，却在虚拟会议上引起了所有人的欢呼呢？没有用户，他们不知道如何正确，最大程度地使用它们，好的视频会议解决方案将一事无成。

“无论您使用的公司是演示者还是参与者，您都应该花些时间来确保您了解所使用的硬件，软件和连接选项的来龙去脉，” 仅仅熟悉SparkleComm视频会议堆栈还不够。理想情况下，您应该能够完美地处理故障和意外的电话会议情况。

此外，您如何处理和管理视频会议将充分说明您的专业水平，因此真正了解您的工具非常值得。

不要忘记分享视频会议的精彩内容。

您的团队中的某些成员很可能会错过参加视频会议的机会。有了您现在拥有的工具，即使不是实时的，也没有任何理由不让他们以某种方式参与或参与其中。

一个很好的建议：录制视频会议和帖子摘录或亮点利益团队成员谁是无法加入您的会话。该帖子还非常详细地介绍了如何向您的听众展示这些录音，因此请检查一下。

每次共享会议的重要部分时，您还允许团队成员之间自由地交流信息和想法。这将鼓励他们对现有项目发表自己的想法和想法，并激励他们就如何更好地完成事情分享他们的建议。在分散的工作环境中，每个人都应对着不在同一地点的身体限制，确保没有人感到疏远或被排斥在外很重要。

使视频会议可视化

视频会议应该是视听的，组织中的演示者和参与者都可以使用。如果您想让参加会议的参与者参与进来，则应仔细考虑通过相机的物体和投射在屏幕上的物体。如果您是与会者，则还应该能够感觉到自己的存在，并让主持人知道您正在收听（和观看）。

无论您是主持人还是参与者，都需要注意自己在相机上的外观。这并不是说您每次参加在SparkleComm线会议时都必须穿上最好的西装或化妆。只需注意周围的环境即可，例如使背景从混乱或干扰中解脱出来，与哭泣的婴儿隔开两个房间，并正确设置音频以确保在您处于中间状态时不会损坏任何东西。称呼。

将每次SparkleComm视频会议都视为一个商务演示，您必须在其中进行最大的努力才能赢得客户。请记住，即使您位于远程位置，您仍处于专业环境中，因此，您应该采取这种方式。

在线会议期间，可以在各种功能和任务之间实现无缝过渡

高效的SparkleComm视频会议的关键之一是使参与者能够执行多任务，而又不影响他们提供的输出质量。拥有即时会议中容易找到的合适的内置工具，例如即时聊天和文件共享，将使您的团队能够根据自己偏爱的方式或方式自由地交流想法和解决方案。

在线会议（就像面对面会议一样）占用时间，无论您是否愿意。接下来，您将把工作时间的下半部分花在马拉松视频会议上，而不是花费时间来产生当天所需的实际输出。一个视频会议工具使您和您的团队成员即使在通话中也可以协作执行各种任务，这将有助于您提高工作效率。像SparkleComm这样的解决方案，即使您关闭会议窗口，也可以确保完成所有任务并满足所有期望

远程会议给组织带来了巨大的挑战，即使在技术方面看似无止境的进步。由于这种做法已成为公司的准则，因此如今的团队必须不断处理与存在，可及性和有效沟通能力有关的问题，这是至关重要的。

当涉及SparkleComm音频会议，SparkleComm视频会议，SparkleComm电话会议或网络研讨会等在线会议时，采用新的令人振奋的方式来应用现有的最佳做法，以鼓励员工进一步参与和协作，是值得的。

由于混合会议和远程工作仍然超出大流行范围，因此视频会议将继续存在。

基于浏览器的视频会议使加入会议变得超级快速，便捷和安全。 SparkleComm视频会议使用，户可以自由选择。

这是基于浏览器的视频会议的几个优点。

在过去的十年中，视频会议被看作是一个遥远的相识，而不是一个亲密的朋友，被提供给公路勇士和公司的偶尔的远程工作人员。直到2020年（甚至是大流行），世界才真正意识到它对日常协作至关重要。

同时，我们还发现了面对面互动的真正价值。随着办公室关闭并在家中进行大规模工作，企业迅速发现仅消息和电话还远远不够。归结为我们对人机交互的本能偏好，这是在同伴之间建立关系的基石。

应用内和浏览器中的视频会议。这是你的选择

SparkleComm视频会议视频在混合工作场所中的作用

因此，视频拥有辉煌的时刻。它已成为在家办公时代选择的事实上的交流工具。实际上SparkleComm视频会议的使用达到顶峰时比2019年增加了400％。

SparkleComm视频会议视频会议将在未来的工作中发挥巨大作用。随着企业朝着新的工作模式迈进（混合方法是最受欢迎的方法），团队将比以往任何时候都更加独立地工作。

员工可能会在办公室里度过半个星期，而在家里则要度过另一半。有些人可能再也不会去办公室了。一项研究发现，公司现在对雇用永久远程工作者的兴趣大大增加。

基于浏览器的SparkleComm视频会议

这给企业带来了新的挑战：确保远程员工可以像在办公室一样高效地工作。由于视频在COVID期间发挥了重要作用，因此我们可以假定视频会议将成为新工作场所的中心。毕竟，他们模拟了工作人员否则会进入办公室的面对面的互动。

但是，并非所有视频会议都是一样的。首先，某些视频会议可能会采取过多的步骤，只是为了使参与者可以参加。额外的时间和精力只会增加员工每天必须使用的应用程序范围，这不可避免地导致他们避免使用视频。

但是，基于浏览器的SparkleComm视频会议使会议进入其最基本的步骤。就是这样：

1.立即加入会议

有了繁忙的日程安排和多个项目，您将希望每次会议都尽可能地富有成效。但这说起来容易做起来难。如果要求参与者下载SparkleComm视频会议应用程序，则他们可能迟到了会议，或者希望使用其他会议解决方案。如果会议以缓慢的开始开始，那么您将花费整个会话​​来进行跟上。

但是，基于浏览器的视频会议占用了额外的步骤。被邀请的参与者只需单击链接（通常在电子邮件中提供）即可在其默认浏览器中打开会议。他们要做的就是输入他们的姓名，配置他们的麦克风和视频，而且一切顺利。

2.与桌面应用程序相同的功能

就像会议室经常涉及物理演示一样，视频会议也需要相同的内容，尽管是以虚拟交互的形式。

基于浏览器的视频会议，特别是由网络应用程序驱动的SparkleComm视频会议，具有台式机和移动用户可用的所有功能。这意味着用户可以通过任何设备或模式自由加入，同时仍保持基本功能，例如屏幕共享，虚拟背景，覆盖等。

3.使用任何设备或浏览器

参与者可能处在下载和安装应用程序花费太长时间的情况下。也许他们使用的是新设备并且迟到了，或者他们没有应用程序的登录凭据。

实际上，启动基于云的视频会议就像打开浏览器一样简单。通过浏览器，用户无需单独的应用程序即可访问高清视频和音频。

4.最高安全等级

基于应用程序的SparkleComm视频会议有两点要考虑。首先是，尽管下载提供商的软件可能无害，但还有其他易受攻击的端点，例如PC的安全性和SparkleComm视频会议提供商的安全性。其次，您的客户和合作伙伴将不知道下载的安全性-确保他们从一开始就获得经验。

基于浏览器的SparkleComm视频会议在很大程度上依赖于浏览器提供商的安全性。

给您的客户一个好印象

向您的套件中添加全新的工具或应用程序已经表明令人头疼。现在想象一下迫使客户和合作伙伴这样做。当他们从从未使用过的解决方案中获得会议邀请时，就会发生这种情况。

允许利益相关者轻松加入会议可以改变整个会议的体验。无需学习全新的UI或功能集。只需单击一个链接，他们就可以加入对话，并可以访问您执行的所有功能。SparkleComm视频会议给您提供完善帮助。

组织要求视频平台提供更多功能。视频用例不断发展，IT决策者现在正在寻找能够满足所有企业视频需求的平台。

商务交流比以往任何时候都更加可视化。每周视频更新，培训材料和视频协作会议只是视频已成为视频的一部分的几种方式。组织的日常工作流程。

根据SparkleComm关于企业视频的报告，视频记录，内容管理，实时视频流和内容分析是视频平台体系结构的主要功能。

IT决策者在探索完整的企业视频平台的选择时应考虑这四个支柱。

1.录像

录制是创建视频内容的第一步。摄像机选项很多，从内置的笔记本电脑摄像机到独立的会议摄像机，一应俱全。

在当今的移动世界中，每部手机都配有摄像头，并且越来越多的组织鼓励员工创建自己的视频内容。与任何记录设备兼容。例如：SparkleComm视频会议应用系统。

录制后，用户需要编辑视频。马尔多说，在大多数情况下，编辑就像修剪视频的开头和结尾一样简单，以创建更加专业和品牌化的感觉。尽管大多数企业视频平台提供基本的编辑工具，但某些组织可能需要探索具有更广泛的编辑功能的产品。

用户还需要能够标记和发布完成的视频。由于标签是提高搜索结果准确性的关键字，因此用户可以识别有关视频的信息，包括人物，地点和主题。例如，如果用户正在搜索培训视频，则只有标记为培训的视频才应显示在搜索结果中。

SparkleComm视频平台还应使用户能够发布视频。在许多情况下，管理员可以将访问权限限制在选择的几位用户中，这些用户必须先审核内容，然后再将其发布到适当的频道。

建立完整的企业视频平台所需的功能。 构成完整的企业视频平台的四个支柱。

2.内容管理

完整SparkleComm视频系统的第二个支柱是管理录制的内容。视频文件很大，组织需要一种方法来存储这些文件，而不限制带宽并减慢业务的其他重要部分，例如发送和接收电子邮件

一旦记录，编辑和标记了平台，用户就可以使用平台检索和显示存储的视频文件。无论压缩或解压缩文件数据所需的编解码器如何，内容管理服务都应能够将视频传送到任何设备。

内容管理应包括可搜索的视频库。在视频库中，用户可以搜索视频标签和标题中的特定关键字，从而可以更快地访问特定视频。

功能还应该包括使用户能够将视频集成和嵌入到业务应用程序中的API 。集成和嵌入视频使视频信息可访问，而无需打开单独的应用程序。

3.实时视频流

第三大支柱，实时视频流，越来越受欢迎。传统上，现场视频很少用于大型活动。现在，组织正在拥抱实时视频广播的动态性质。

SparkleComm企业视频平台应能够处理向多个位置的大量用户的广播。除了流媒体之外，完整的视频平台还应支持直播广播。这样可以多次观看重要的实时信息广播。

该平台应能够与公司使用的任何视频会议系统连接并联合广播，以便可以同时在多个会议室中观看该广播。

4.内容分析

完整的企业视频平台（SparkleComm）的第四个也是最后一个支柱是分析。通过分析，该平台可以检测视频中的人物，地点，图像和音频。

视频分析可以带来更好的标记，从而使搜索过程中更容易找到相关的视频信息。人工智能驱动的分析可以提供更好的音频转录，并深入了解视频内容如何推动业务增长。

在搜索过程中，支持AI的分析还可以识别视觉信息，以找到与搜索查询匹配的特定摘要。AI分析无需确定一个小时的视频，而是可以确定视频的相关部分。SparkleComm视频会议应用平台是企业不错的选择！