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遵守时间表

没有人喜欢坐在空空如也的会议线上，听着音乐等待主持人的出现。如果你正在组织一个SparkleComm在线会议，出于对与会者时间的尊重，要及时开始。当有迟到者加入时，不要重复你已经讲过的内容。相反，晚些时候再和他们联系，而不是浪费每个准时到达的人的时间。为了避免让与会者在其他会议上迟到或偏离其他优先事项，也要注意你的结束时间。

在你的“武器库”中，要想按时完成任务，最好的工具之一就是你的日程安排。一定要遵守提前制定的时间表，你的与会者也期待你这样的速度。如果他们知道你要坚持的时间表，他们就能帮你按计划行事，而不是浪费时间去弄清楚还需要做什么或者插入一些不相关的事情。

尽量减少干扰

分心会对你的SparkleComm视频会议产生重大影响。人们通常错误地以为和其他与会者不在一个房间里，他们就不会注意到你在另一个屏幕上浏览手机或撰写电子邮件。

分散注意力的行为会伤害到每个人，特别是当分散注意力意味着组织者必须回去重复已经分享过的信息时。为了减少潜在的干扰，你需要保持专注：关掉或静音你的手机；如果你是用手机打电话，不要在电脑上处理其他项目；集中注意力在会议上；如果你正在连接你的电脑，关闭所有其他应用程序和浏览器窗口，以消除通知；避免沙沙作响的纸张，吃吵杂的食物或制造其他干扰背景的噪音；注意不要打断别人说话。还有，如果音频响应滞后或视频不清楚，你很难知道其他参与者何时开始和停止讲话。因此你一定要选择有着最高质量的高清音频和视频的会议系统，比如SparkleComm。

你最好在不说话的时候把麦克风调成静音。因为有时候人们以为自己是静音的，结果却把隐私或讨厌的信息分享给了无意中的听众。会面礼仪不会因为你没有和其他与会者在一起而消失。把这条黄金法则用在这里：对待其他在线会议的与会者，就像你希望他们在你的会议上做的那样。

正确地开始打电话

会议应该以自我介绍开始。如果是你主持视频会议，确保每个人都被适当地通知，这样所有的与会者都知道谁在电话线上。如果人们不认识彼此，一系列简短的介绍可以提高对每个人的角色和责任的认识，可以让通话进行得更顺利。在做了介绍之后，简短地提醒参与者你们聚集的原因，包括会议的原因和任何必要的目标或结果。视频会议也是一个来讨论家务事务或基本规则的好机会，你可以包括要求参与者关闭通知，这对问题设定期望也是一个好主意。例如，如果你有一个准备好的演示，你可以要求与会者把他们的问题留到最后，而不是进行更非正式的讨论。

改进的统一通信协作

SparkleComm统一通信的主要好处是其协作功能集，在这里AI也可以增强平台的现有功能。在视频聊天或视频会议之前，人们在办公室浪费大量时间来寻找合适的文档或演示文稿。

当他们可以完善销售策略或营销活动时，他们不会将宝贵的时间投入到如此繁琐的任务中，而是可以将忙碌的工作委派给AI驱动的数字助理。

助手甚至可以随时准备在会议中显示所需的确切图表，就像现实中的人类助手一样。也许有一天，这样的助手甚至可以自动记下会议记录，并代表会议组织者将后续行动项目以及相关文档发送给与会者，从而使协作过程更加高效。

大数据分析可改善统一通信管理

当然，人工智能的潜力不仅限于客户服务，市场营销甚至是执行人员级业务战略开发领域。可以想象，IT可以指派一个AI驱动的机器人来分析与统一通信实施相关的大数据集，包括服务台票证数据，以主动确定可以优化系统以实现更好性能的方式。

大多数IT团队都是由精干的人员组成的，他们发现自己承担着全面的技术支持职责和重大项目管理计划，以至于他们发现很难确保执行有意义的分析所需的时间来改善服务交付。AI在这里也可以增强公司的功能，并使其能够改善其所依赖的关键系统（在本例中为SparkleCommUC）。

尽管现在尚无法准确预测AI如何与UC平台融合以实现更高的业务价值，但已经有一些潜在用例显示了可观的前景。您的企业是否正在利用AI，如果是，它是否考虑过AI如何与SparkleComm统一通信结合以改善未来的业务运营？请在下面的评论部分中随意分享您的想法。

随着统一通信（UC）平台的成熟和在市场上的健康采用率，人们已经非常关注它们如何发展以实现更大的商业价值。

一些公司选择将其SparkleComm统一通信解决方案与客户关系管理和办公室生产力套件等业务应用程序集成，以简化工作流程并进一步提高生产力。

但是，另一个引人入胜的增强功能正在等待着发展：人工智能（AI）。这就是这种新兴技术还可以如何帮助企业提高统一通信的价值。

统一通信的AI驱动数字助理

人工智能的一个令人期待的未来好处是数字助理的领域，就像电影《赫尔》中那样，可以通过在重要的电话会议之前为办公室专业人员准备相关的材料和信息来简化工作日的道路。

我们已经在科幻电影和电视节目中看到了这种环境，这种环境很可能会在很长一段时间内开始在现实生活中观察到，被称为环境计算 -一种智能协助的背景层，可以预测并满足您的需求您甚至意识到它们。

企业已经在使用SparkleComm统一通信之类的通信平台来在工作场所执行有限的任务，有时需要借助免提扬声器来发出语音命令。

不久之后，SparkleComm呼叫中心的客户服务专业人员便可以使用AI来更快地对大型数据集进行分类，以找到客户查询的答案。

并且，借助AI的好处，系统可以逐步学习如何在每个转弯处以更高的精度执行此类任务。有一天，他们甚至可以明确地了解情况的背景，以提供相关的信息，甚至不需要明确的任务。

●备份

使用云计算已大大简化了重要数据的备份。这是因为这是简单的操作并且不费时。人们可以轻松地将物品存放在云仍然可以访问它们。这是有益的，因为它不会用完备份介质的空间。

基于SparkleComm的备份是一种非常强大的解决方案，因为可以进行自动调度。信息存储在远程且安全的位置。存储的文件始终可用，并且不可能超出存储容量。这是云计算越来越流行的主要原因，因为可以轻松地在云平台上备份数据。通过SparkleComm进行云备份仅需要通过网络自动将数据分发到所选位置。

●成长计划

这是SparkleComm的独特用法。企业可以使用SparkleComm来规划增长，而无需花费昂贵的前期投资。文件共享，云管理系统和数据分析有助于此目的。

●灾难恢复

小型企业在灾难恢复方面遇到很大的困难，如果企业在灾难中跟随重要的数据丢失，这将导致许多企业破产。这是使用云计算的一个关键实例，因为它可以托管重要数据，以供组织在可能的情况下保护它们。

与传统的灾难恢复站点相比，使用云计算进行灾难恢复更有效，更便宜，更快捷，而传统灾难恢复站点的特点是成本高昂，程序严格且固定资产。使用云计算的灾难恢复使用各种物理位置的网格。

●大数据分析

当利用SparkleComm时，所提供的一个重要方面是可以利用大量的结构化和非结构化数据。这可以利用业务价值提取的优势。供应商和零售商很容易提取从消费者购买模式中获得的信息。这样一来，他们就可以从战略上针对这两个目标行销 以及针对特定人群的广告活动。

社交网络平台当前正在提供行为模式的分析基础，组织正在利用这些行为模式来获取有意义的信息。上面详细解释的云计算用途列表远非详尽无遗，因为还有更多。

结论

与传统替代方案相比，上述有关在何处使用云计算的有见地的信息应鼓励使用此服务。这将有助于增强IT基础架构的灵活性，并充分利用移动计算和大数据分析。

云计算包含已在互联网上作为托管第三方服务提供的软件和硬件资源。云计算服务严重依赖于服务器计算机和高级软件应用程序的高端网络。云计算有几种类型，包括网络存储，软件和虚拟信息技术。通常，云计算系统旨在为大量的需求激增和客户提供支持。许多云服务 公司允许用户存储包括媒体文件，文档电子邮件，联系人和日历信息在内的数据，但很少有像SparkleComm统一通信样强大的数据。

在哪里使用云计算？

弹性，最佳资源利用，成本降低和卓越的灵活性已使云计算得到认可。实际上，云计算已在全球各地使用，业务中的一些主要云计算用途包括：

●IaaS和PaaS

公司越来越多地使用基础架构即服务（IaaS）来节省投资以获得IT基础架构，维护和管理的费用。组织非常热衷于提高在准备使用的平台上安装应用程序的开发速度。

●私有云和混合云

混合云允许测试应用程序工作负载。此外，混合云还具有在不完全使用高峰时进行增强的技能。这比托管很少使用的大型基础架构要好。

●开发与测试

在开发和测试环境中，使用SparkleComm统一通信是最理想的选择。这包括通过有形资产来确保人手，重要时间和环境的财务计划的安全。SparkleComm技术为用户打开了针对特定需求的环境可访问性。这通常结合了物理资源和虚拟资源的机械配置。

●文件存储

无疑，这是使用云计算的主要领域之一。云SparkleComm计算有助于轻松存储，访问甚至检索文件。通常，这些文件来自许多启用Web的界面中的任何一个。这些Web服务的界面非常简单。这是因为用户可以随时随地享受安全性，高速性，可伸缩性和环境可用性。企业只需支付实际消耗的存储成本。这消除了与监督用于文件存储的基础结构的日常维护相关的烦恼。

此外，这种硬件的缺乏使工作人员具有极大的灵活性。每次需要增加新的连接或减少工作量以减少维护成本时，PSTN都需要额外的布线。建立连接所需的最少物理组件意味着VoIP是便携式的，因为只要有Internet，就可以从任何地方进行呼叫。由于他们拥有更多的自由并可以在自己的便利位置工作，因此还可以提高公司工人的生产率。

SparkleComm VoIP的另一个好处是，它与不同的机器和软件高度兼容，从而为用户提供了多种功能。许多VoIP程序都具有呼叫保持，记录和呼叫转移功能等功能。但是，传统的服务提供商要求这些特殊功能的价格更高。VoIP的一项非常有益的功能是，它也与传真等旧技术兼容。PSTN系统无法提供的最有价值的功能可能是通过SparkleComm VoIP召开会议的功能。由于数据包可以采用任何路径，并且可以在接收者端进行重组，因此多个调用者可以同时将数据传输到同一接收者。PSTN仅允许两个人通过仅限于其连接的电缆进行通话。

VoIP的缺点

尽管具有所有这些优点，但是传统系统在某些方面胜过VoIP。在这方面最重要的领域之一是连接的可靠性和质量问题。VoIP上的呼叫效率取决于宽带连接的质量。当同时建立多个连接且带宽无法满足要求时，质量会显着下降。由于PSTN网络是专门为传输语音而开发的，因此在语音传输质量的一致性方面是无与伦比的。即使进步不断，许多VoIP用户也会因连接和噪声的频繁丢失而感到非常困扰。

安装VoIP的另一个主要风险是与通过Internet传输数据相关的安全风险。病毒和其他恶意软件可以利用正在传输的数据流，这在敏感数据传输的情况下可能是灾难性的。尽管加密降低了安全风险，但仍然是一个主要问题。最后，在紧急情况下，由于VoIP使用的IP地址在某些情况下是动态且不断变化的，因此无法追溯到热线的呼叫以找到呼叫者。

总而言之，尽管规模显然倾向于VoIP，但仍需要巨大的改进，才能完全取代所有其他数据传输机制。

技术进步遵循指数曲线，并彻底改变了我们世界的面貌，这是人们所无法理解的：这种变化幅度的最好例证就是互联网协议语音的创建。自实施以来的二十年中，VoIP已成功取代了传统的呼叫方法。从其构想中，许多人都梦想着有一天网络电话将是唯一存活的电话模式。在本文中，我们将探讨互联网协议语音（VoIP）对企业的优缺点。

什么是VoIP及其工作原理

顾名思义，VoIP是指互联网上的声音和多媒体传输。它使用模数转换器（ADC）将声音和视频等输入转换为数字数据，以便可以通过互联网进行传输。VoIP的天才在于使用分组交换，这是其无数优势的原因。VoIP不像传统的电路交换方法那样连续进行信息传输，而是将可用数据分解为小包，这些小包携带接收者的地址和其他相关信息以及有效载荷或要发送的主要数据。数据包通过不同的路径发送到接收者，并在其中重新组装和显示。相比之下

VoIP的优势

了解VoIP的工作原理后，我们现在将解决什么是VoIP的问题。 VoIP的好处提供给我们。SparkleComm VoIP的最大优点之一是大大降低了网络的安装和维护成本。首先，不需要特殊或附加的硬件即可使用VoIP。您可以将现有计算机与麦克风和扬声器配合使用，以通过VoIP拨打电话。

另一方面，传统电话需要安装铜线，铜线成本随着覆盖面积的增加而增加。另外，接线需要技术人员进行维护。随着的到来云 品牌喜欢的技术 易话通如果您是先驱者，则除了智能手机以外，您不需要任何其他东西即可利用VoIP的所有功能。像SparkleComm这样的服务提供商将负责维护工作，并在提供更好的功能时自动更新您的软件。

此外，在需要大量连接的情况下，由于数据包交换允许来自不同发送方的数据包通过同一条线路发送，因此，只要带宽可以处理每秒的数据流量，单个互联网连接就足够了。但是，对于传统电话线中使用的公共交换电话网（PSTN），每对呼叫者都需要单独的硬件连接。布线的减少还减少了工作场所事故和火灾隐患。

今年由于冠状病毒爆发，许多员工迅速过渡到全职远程工作时期，在这种情况下，理解和执行视频会议礼仪变得尤为重要。虽然许多原始的建议今天仍然适用，但我们希望提供更多的信息以帮助你的在线会议在今天快速发展的环境中尽可能地高效和专业。

礼貌会让你的在线会议更有成效

虚拟会议是与潜在客户、同事和远程团队成员联系的宝贵工具。使用SparkleComm，只需一个简单的电话会议或点击一个在线会议的链接，你就可以与全国各地的与会者进行沟通交流，再加上视频会议，让你感觉就像在同一个房间一样。但是，你有没有花时间考虑过你的网上商务礼仪呢?

任何参加过在线会议或电话会议的人都知道，面对面的会议和音频或视频会议有一些不可否认的区别。视频会议礼仪（以及电话会议礼仪）与一般的商务礼仪有者微妙的不同，要注意这些差异，尤其是在在线商务会议日益成为常态的今天。使用下面的技巧将帮助你避免在下次在线会议中犯失礼的错误。

为在线会议做准备

无论是面对面的还是虚拟的，没有明确目的的会议都是在浪费时间。电话会议组织者和与会者的准备工作是在线会议成功的关键。

如果你是会议组织者

在电话会议之前，向所有与会者发送一份附带议程的会议请求，说明电话会议的目的、将出席会议的人员以及会议期间需要实现的目标。如果你要求会议参与者在会议前回顾资料，请提前提供并清楚地说明你的期望。如果你需要在会议中做出决定，提前让与会者知道，这样他们就可以做好准备。在会议开始之前，通过反复检查音频和视觉设置来测试你的视频会议平台，这可以让你避免在会议过程中浪费时间。

在会议开始前确定角色也是一个好主意。如果你是主持人，你不需要做笔记，不需要知道时间，也不需要进行问答。我们知道人类的大脑并不是设计用来处理多重任务的，事实上，当你同时做不止一件事情时，你所做的就是在两件事情之间快速切换，这可能会导致你40%的效率损失。既要做领导又要做笔记，这样会让谈话慢下来，还可能会让你错过一些重要的信息。相反，你可以把记笔记的责任分配给其他人，或者使用SparkleComm自动记录会议内容并存储在云中以方便访问。

如果你是一个会议参与者

没有什么比被邀请参加一个虚拟会议，却不知道会议内容是什么或者会被问到什么问题更糟糕的了。请提前浏览主持人发给你的材料，要积极主动，如果组织者没有提前提供信息，提前询问他们的期望，尽可能做好准备。如果有空的话，你也可以主动帮助其他与会者收集信息，因为如果组织者没有时间做充分的准备，你的主动就向你的团队领导展示了你的积极性。

SparkleComm统一通信提供托管和内部版本。劳格(SparkleComm)统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。它提供IM（即时消息传递）和状态，以及内置的VoIP会议和点对点视频通话。高级版本提供了诸如轮询和公告之类的广播工具，以及即时屏幕共享。

该产品的开发人员特别擅长与主要供应商的企业应用程序一起使用。它提供了应用程序和白板共享以及聊天功能，除了视频会议之外，还集成了VoIP和PSTN语音会议。它还包括诸如投票，举手，记录和报告之类的教育或公共活动功能。

SparkleMCU 为软件及硬件的视频和音频会议MCU，会议由SparkleComm核心管理和控制。

开放会议控制OpenAPI，用户可以自行定义会议控制的软件。或者使用内嵌的基于Web的会议控制功能，控制功能包括：主动呼出／呼入设置、静音、私语、踢出、实时录音控制等，会议音频支持G.711，G.729等常用音频编码，视频支持H.264。客户端采用SparkleComm的SoftPhone，以及普通电话(需要另配网关)。

SparkleMCU包括软件独立版本，支持Linux操作系统。也包括硬件版本，硬件版本最低16路会议并发到200路会议。

如果你的SparkleComm会议是一场笨拙的大杂烩：人们缺少提示、互相说话、并被要求重复自己说过的话等等，那么你可能需要一些帮助。下面是SparkleComm给出的5个建议，把这些技巧用到你的会议中，让你在日常的会议中游刃有余。

放慢你的语速

在视频会议中，打断会议的情况很普遍，可能是因为发言不正确，也可能是因为不清楚该轮到谁发言。当某人的声音直到半秒后才传到你的耳朵里，你就会注意到，这是因为我们根深蒂固地避免在同一时间讲话，同时尽量减少轮转之间的沉默。无论是由于音频的延迟，还是由于摸索着打开非静音按钮，这些拖延打乱了我们谈话的基本机制。实际上说得更慢可以降低你被打断的机会，大概是因为人们会习惯你在句子之间花更长的停顿时间

聊聊日常

会议从来都不是珍贵的办公室传统，但它们至少提供了面对面的交流和一个机会来聊聊天。随着远程办公的转变，我们与同事保持联系、分享家庭生活更新的机会越来越少。根据美国心理协会的研究，分享个人信息的团队比不分享的团队表现更好，因此，经理们应该在会议开始时留出时间进行非正式的闲聊，并留出时间与同事们进行“虚拟走廊对话”。在远程会议中腾出时间来建立人际关系，不仅提升幸福感，还能帮助你们更好地一起工作，当领导者以此为榜样时，团队绩效会得到更大提升。

留意视觉线索

就像音频提示一样，视觉提示在视频中比在现实生活中更难传达。这在很大程度上是由于缺乏直接的眼神交流，而且我们无法确定一个人在看什么地方。研究表明，在社交线索很难看到的视频通话中，我们说话的次数减少了25%，当我们的听众的眼睛是可见的时候，我们说话会感觉更舒服，因为我们可以读懂他们的情绪和态度。当我们需要更多确定性时，比如当我们遇到一个新的团队成员或听取一个复杂的想法时，这一点尤为重要。对视觉线索高度敏感，可以帮助视频会议更顺利地进行，同时，参与者应该抵制被打开的浏览器标签分散注意力的冲动，无论这些标签比正在进行的讨论有多有趣。

了解同事的工作风格

了解团队中每个人的工作喜好可以提高团队凝聚力，在出现问题时减少相互指责。分散在不同地点的团队在一起工作效率较低，并可能促进小团体环境的发展，对团队凝聚力和生存能力造成严重后果。因此，同事之间应该相互交流，了解他们的工作风格如何才能最好地互补。当事情出了问题，远程团队更有可能责怪个人，而不是研究情况，这会影响团队的凝聚力和表现。所以不同的工作方式可能会令人沮丧，但它们很重要。

留意沉默的人

工作场所的会议通常是不平衡的，有些与会者在对话中比其他人扮演更积极的角色。由于这些会议都是在屏幕后进行的，那些通常在谈话中扮演被动角色的人，他们的声音可能得不到倾听。这对远程团队来说是一件大事，因为更平等地分享场地是一个团队比另一个团队更聪明的重要因素。建议提醒会议中的参与者“共享空间”，并鼓励更平衡的对话。计算社会科学家亚历克斯·彭特兰和安妮塔·伍利的研究表明，与高智商的人组成的小组相比，由同桌的人组成的小组对情感更敏感，表现也更好——这意味着每个人都是赢家。