分类: 技术文章

如今，远程办公工作如雨后春笋般涌现，就像戴着口罩在COVID-19大流行中生存一样。这正在使每个组织的员工的生产率水平在世界范围内得到启发。

它使工作人员可以呆在家里呆在电脑/笔记本电脑旁，同时又可以远离日常通勤到办公室，从而增加了工作效率。

得益于云技术，今天的员工能够直接从计算机/笔记本电脑屏幕上记录在家中环境中的工作时间。但是由于在“所谓的”稳定的远程通信应用程序上会议的视频/音频质量，团队成员面临许多麻烦，因此在家中参加会议已成为一项令人沮丧的任务。

因此，我们认为这是您投资虚拟电话系统进行业务通信并在远程工作的所有员工中实施该系统的最佳时机，因为下一次在家工作可能会遍及全球几个月。

一个虚拟的电话系统不仅将帮助你从你家的背景，你的屏幕上的专业存在分开你的个人生活，而且提高您的工作效率。

在这样的紧要关头，它可能是贵公司和员工最“双​​赢”的单身。

这就是为什么您应该让虚拟电话系统可以在家工作的原因

• 1.便宜

如果您认为自己没有虚拟电话系统（因为它可能很昂贵），那么请放心，只需要公司购买一套SparkleComm统一通信系统，公司员工每人在电脑／手机上安装SparkleComm软件，即可进行虚拟电话。

• 2.您将提高工作效率

虚拟电话使您可以从任何地方访问消息和电话。如果您在开会时坐在家里，则您的员工不必坐在一起。

相同的配置。他们可以通过电话，平板电脑，家用计算机甚至笔记本电脑访问SparkleComm会议进行连接。虚拟电话系统使业务运营比实际出席会议要容易得多。在通过SparkleComm电话工作时，您还可以传真文档，起草电子邮件或在线使用任何工具。

• 3.更专业

当您与任何人在一起时，SparkleComm电话使您的互联网通话变得更加专业。

• 4.你成长，我成长

即使将新员工添加到您的组织中，虚拟电话系统也将不断发展。您可以启用扩展添加到系统。因此，即使您扩大规模也没关系；虚拟电话将帮助您在每次会议期间覆盖组织的所有成员。

尽管获得虚拟电话系统网络可能仅对那些定期进行远程工作的人员以及对自己的工作积极性，生产能力和负责任的员工有利。

您还可以考虑获取虚拟电话号码，该号码由SparkleComm后台提供支持，所有员工都可以通过SparkleComm软件从任何地方访问它。因此，尽管在家中建立合作组织，但仍可为您的员工提供一致的沟通环境。

如果您还没有公司的虚拟电话系统，那么这是与高层管理人员一起尝试的最佳时机。在危机时期，即使在家中，这也可能是增长和管理业务的最经济，最有效的方法。

技术的进步极大地影响了我们开展业务的方式。随着点播通信和更多远程办公的兴起，视频会议已成为21实际做生意的显著工具。无论是聘用远程工作人员，面试应聘者，还是跨部门和跨地点进行协作，视频会议工具都证明是高效，经济高效且可扩展的。

面对面的会议除了通勤时间外还占用您一天的宝贵时间，与之相反，电话会议可以节省商务旅行中的金钱和时间。而且，它可以将地理位置分散的团队联系起来，从而提高沟通效率，甚至提高生产力。

SparkleComm是基于最安全的业务通信平台构建的集成视频会议解决方案。从举办高清语音和视频会议到与任何设备兼容的兼容性，它使您可以在任何地方工作。使用SparkleComm，远程会议变得更加轻松。

• SparkleComm视频的详细概述

SparkleVideo已集成到SparkleComm平台中，使用户可以根据需要选择其他通信方式（消息或电话）。

当您登录SparkleComm帐户时，会看到一个直观且易于导航的仪表板。该仪表板使您可以与消息，视频，电话和联系人等功能进行交互。我们将在这里进行探索。

• 1.消息

它使您可以与同事无缝沟通。从允许您发送消息到共享文件，图像和链接，您可以从一个窗口中完成所有工作。

除了一对一对话外，还可以进行群聊。

• 2.视频会议

单击左侧会议图标，可以看到能参加的会议房间。同时您也可以自己创建会议房间，并邀请需要开会的人员，然后单击“发起会议”或者单个呼叫成员进行开会。

开始开会后，您将直接转到SparkleComm的会议界面，并显示如下所示的窗口：

您可以在该界面中探索其每个功能。

高清语音和视频：SparkleComm具有99.99％的业界领先的正常运行时间，可确保您使用电信级的语音和视频进行会议。

屏幕共享： 允许参与者共享他们的屏幕，获取重要的视觉效果，在内部聊天并记录会议。

录音：SparkleComm还允许您查看录制的会议以备将来使用。

• 3.电话

通话记录：您可以在此处查看您拨打或接听的所有电话以及未接电话列表。当您将鼠标悬停在特定号码上点击右键时，您可以直接从通话记录中删除。此外，您可以浏览通话记录列表。

拨号盘：输入帐号或外部号码，直接可以进行高清语音通话。

• 4.企业通讯录

通过SparkleComm，您可以查看联系人，公司目录，您所属的特定团队组，还可以从给定的搜索栏中搜索他们。统一云管理，不用担心遗失。

随着越来越多的企业采用视频会议解决方案作为其首选的通信模式，如果您尚未利用整合的方法来满足所有通信需求，则可能会失去竞争优势。SparkleComm视频具有无可挑剔的企业级安全性，确保每个对话都保持私密性和安全性。此外，它的消息，视频和电话（即多合一功能）有助于更快地完成工作。因此，行动起来，开始使用SparkleComm吧！

2.呼叫中心

呼叫中心是为了客户服务、市场营销、技术支持和其它的特定商业活动而接收和发出呼叫的一个实体，又名客户服务中心（Customer Service Center）、客户联络中心（Customer Contact Center）或客户关怀中心（Customer Care Center）。这里的呼叫不仅仅是指传统意义上的电话呼叫，还包括了传真、电子邮件、短信以及Web上的各种文本、语音和视频的呼叫，技术上已经多媒体化。并且每一个呼叫中心至少包括一个ACD（自动呼叫分配）模块和若干座席。

SparkleCallCenter呼叫中心系统 ，简称SparkleCC。它以SparkleComm统一通信的软交换技术为核心，在支持传统语音、VoIP、传真、短信接入的基础上，还可支持WAP、彩信、视频和流媒体等传输；在支持PSTN网络接入的同时，也支持2G/2.5G/3G/4G/5G等多种网络接入方式。

系统底层基于C语言，操作层基于B/S（PHP及JAVA语音）架构，采取三层结构设计，分为前端应用、应用支撑平台和系统软硬件平台，以应用支撑平台为核心，基于Linux平台运行，确保系统的安全性和稳定性。

3.会议附加组件

明天的工作团队可能不会共享办公大楼或会议室。相反，它们可能分散在全球各地，并通过技术和工具网络连接在一起。如果您的团队包括远程工作人员或经常出差的个人，电话会议和视频会议软件可能是实现高效协作的重要VoIP附件。

而且SparkleComm VoIP供应商提供简单的视频和语音会议，作为VoIP商业服务的可选附件。这使您的团队可以进行内部沟通和召开会议。它还可以在全球组织中进行面对面的销售会议和客户服务。

结论

当今的人才认为，工作场所的灵活性对于工作与生活的平衡与满意度至关重要。通过获取可提高远程工作者工作效率的技术，现代组织可以使员工在家中或全球任何其他地方远程工作。在为员工敬业度和移动性打造技术产品组合时SparkleComm VoIP可以成为支持移动员工的关键组件。在易于使用的移动应用程序，语音邮件到电子邮件的转录和会议工具之间，当今的VoIP支持灵活的企业未来。

中国经济几乎在所有领域都经历了强劲的增长。ADP的研究表明，尽管石油行业和全球经济出现了“动荡”，但中国就业市场没有放缓的迹象。专家甚至预测，到2021年中期，“充分就业”。

但是，由于招聘增加，许多人力资源专业人员经历了人才市场趋紧的情况。如果贵公司2020年的目标包括保留和招聘，那么技术的改进可能是提高员工满意度和敬业度的关键。SparkleComm IP语音（VoIP）电话是一种功能强大的工具，可以提高企业内部员工的移动性，灵活性和满意度。

为什么流动性如此重要

灵活性是员工敬业度中的主要流行语。今天的工人希望能够按自己的时间表在世界任何地方执行工作。为了响应员工的需求，现代组织越来越多地实施在家工作和远程办公政策。

流动性是成功启用员工的工具。无论您的员工在家中或办公室工作效率最高，流动性都是员工满意度的关键。对于许多公司而言，SparkleComm VoIP是协作业务通信工具组合的基石。

以下是一些标准SparkleComm VoIP功能，可以改善员工的幸福指数，包括移动应用程序，呼叫中心集成和视频会议。

1.行动应用程式

不管您的组织是选择公司发行的移动设备还是自带设备（BYOD），SparkleComm VoIP移动应用程序都是实现工作场所灵活性的关键工具。通过下载移动应用程序，员工可以从世界任何地方通过移动设备接听办公室电话。这可以实现业务连续性，特别是对于可能一周在现场而下一个在路上的员工而言。

尽管移动应用程序的供应商选项可能略有不同，但您的员工可能会根据其独特的需求而选择VoIP定制。他们可能选择启用同时向桌面和移动设备响铃，或立即将呼叫转移到移动设备。

许多企业家选择不使用IP语音（VoIP）服务，因为他们认为当前的商务电话线就足够了。虽然在某些方面（例如，办公室到办公室的拨号）是正确的，但VoIP还提供了您可能甚至还没有意识到的各种其他功能。   1.电话会议按需

借助SparkleComm VoIP技术，现在可以随时随地进行电话会议。网络会议软件通常非常昂贵，但是您可以通过VoIP完全抵消这笔费用。此外，许多VoIP提供商还允许进行视频通话。   2.传真服务

当您还是个孩子时，您可能需要花费一些时间才能准确地确定传真机如何通过电话线发送复印件。如果还不够先进，请想象通过SparkleComm VoIP发送这些相同的文档。但是，令人惊讶的是，现在这也是可能的。无需更改VoIP提供商即可完成IP传真（FoIP）。   3.进行面试

VoIP最明显的用途之一是进行工作面试的能力，但在某种程度上却是最容易被忽视的用途。过去，您希望获得的最佳筛选是在进行面对面采访之前进行电话交谈。但是，将SparkleComm VoIP与视频技术结合使用，可以将它们整合为一个。   4.实时协作

当企业主听到使用VoIP提到的协作时，可以理解他们只是想到了视频会议和即时聊天。但是，如果您以这种方式思考，则可能会使您的公司退缩。许多VoIP工具都允许使用可简化协作的附加组件。从屏幕共享到文件共享访问，在不同任务上进行协作的潜力似乎几乎是无限的。   5.在家工作

由于VoIP可以在任何地方使用，因此您可以放松身心并在家中完成所有工作。实际上，有了正确的硬件和软件，您甚至可以在家中舒适地拥有整个工作环境。即使客户服务是您工作的主要部分，VoIP也允许它在任何地方进行。更好的是，它以低成本实现了这一目标，并允许您设置自己的时间。   6.备用号码的好处

辅助电话线是一项昂贵的支出，但有时是必需的。例如，为了确保最好的服务，您可能需要专门针对某些客户或业务合作伙伴的专线。您可以简单地使用VoIP，而不必花费昂贵的麻烦来获得辅助电话线。它使您可以在主线路上拥有一个本地甚至免费电话号码，并且通过正确的设置，您甚至可以在单个设备上同时拥有这两个号码。   7.创建业务播客

SparkleComm VoIP服务通常还允许您记录对话，然后可以将其转换为播客以促进您的业务。例如，您有一个在行业中广受信赖的朋友吗？请他或她就公司新闻与您进行快速采访。从那里，您可以上传播客并在所有社交媒体和联系平台上共享。   在过去的十年中，技术发展突飞猛进，VoIP是最伟大的发明之一。幸运的是，VoIP不仅仅是一个“绝招”，您永远不会看到其投资回报。如果您知道该技术的所有用途，它们可以极大地使您的业务受益。

您是否知道IP语音（VoIP）不仅可以节省公司资金，还可以做更多的事情？您知道VoIP可以使您的公司更环保吗？

VoIP可以在三个关键领域使您的公司“变绿”：

• 重用您现有的基础架构
• 通勤能力增强
• 减少资源消耗
• 重用您现有的基础架构

公共交换电话网络（PSTN）是为大多数办公室提供动力的传统电话系统，它们依靠专用但独立的线路来提供互联网和电话服务。这样的生产线在办公室的建设过程中或至少在创建每个工作站之前更容易安装。此任务需要训练有素的专业人员，这些专业人员可能无法为您的公司工作。任何办公室搬迁或新雇用人员都可能导致购买或安装更多的设备，这些设备的制造，交付和维护会影响我们的环境。   安装VoIP设备（尤其是在您的服务基于云的情况下）不需要专家。通常，每个用户都需要语音调制解调器，这些用户可以像安装其他任何计算机外围设备一样轻松地安装调制解调器。借助SparkleComm VoIP，您可以整合运行互联网和电话服务所需的许多基础结构。通过重用现有的基础架构和实用程序而节省的成本也使您的业务更加环保。   增强的电信静音能力

远程办公消除了往返办公室的温室气体排放。SparkleComm VoIP使您的员工可以在舒适的家庭办公室或任何可用的稳定互联网连接中进行商务通话。他们不再需要仅仅使用公司的电话线就去您的办公室。允许您的员工进行远程办公可以减少现场人数，以及对办公空间和设备的需求。这些节省的成本增加了您的绿色底线。   进行通勤的员工最有可能购买自己的互联网连接，而这些连接可能是VoIP友好的。因此，您的公司可能不必为互联网访问付费。如果您的员工已经购买了与公司的VoIP服务兼容的语音调制解调器或耳机，则可能不需要为他们保护更多的设备。像PSTN一样，不再需要训练有素的专业人员来回老家安装新的电话线或设备。所有这些意味着不再需要去商店或送货上门的浪费的材料或浪费的气体。    VoIP只是越来越多的技术中的另一种，您可以立即利用它来实现绿色。SparkleComm VoIP可以同时减少公司的费用和碳足迹。因此，将SparkleComm VoIP添加到您的绿色业务实践中，并享受其中的好处。您的底线不仅会改善：您给客户的印象也会改善。

支持远程办公人员 

曾经是每个上班族的梦想，远程办公已成为21世纪更多人的现实。这样，组织选择采用的SparkleComm VoIP实施必须支持此功能。手机和硬件电话可以配置有虚拟专用网（VPN）连接，以便用户将它们连接到家庭网络，并可以像在办公室一样工作。如果IT支持的用户正在使用安装在其计算机上的软件电话，则在建立连接之前，他们可能需要连接到公司VPN。   另外，如果企业选择跳到云托管的SparkleComm VoIP供应商，它将需要使用供应商的远程办公人员先决条件，这通常需要安全配置的硬件电话或使用加密连接的软件电话。大多数以业务为中心的VoIP提供商都具有此功能。   翻录和替换注意事项 

如果IT人员必须执行翻新和更换操作，而不能从上述提示中看到节省的成本，那么该企业很可能最终将使用电信顾问出售给其的新IP手机或软件电话。硬件电话需要以太网供电（PoE）（PoE路由器提供的一项功能），并且可能是迁移考虑因素。这样，语音数据将与传统数据遍历相同的网络，而不是使用以前实现中的现有电缆，因此QoS和带宽利用率对于监视更为重要。   硬件电话配有直通电缆，使PC可以连接到同一根电缆线上。软件电话不需要PoE，因为它们位于计算机本身。用户拥有耳机，可以重复使用现有的电缆引入线。   最终用户培训

不要低估最终用户对任何新电话设备进行培训的必要性。当然，它是一部电话，用于拨打和接听电话，但是用于检查语音邮件，转接呼叫，保持呼叫或加入会议的按钮都已更改。此更改影响用户的生产力，并且是任何IT部门的成本考虑因素。

在讨论语音网络状态并与数据网络融合的时候到了，我们必须爬上山坡，调查当前的技术前景。有公用电话交换网专用小交换机（PBX），IP-PBX和云托管的IP-PBX。有关执行迁移时要考虑的重要点，请参阅以下六个将设备和应用程序迁移到SparkleComm IP语音（VoIP）的宝贵技巧。   检查LAN和互联网服务提供商带宽 

评估环境以查看其当前支持什么，以及是否需要升级或扩展它以支持VoIP。由于VoIP并不是流量密集型应用程序，因此只要不满足LAN到WAN带宽，IT部门通常就不会出现问题。留意未来，并规划未来的几年。如果需要更多带宽来扩展业务运营，添加分支机构等，请进行相应调整。   记住外围安全 

确保防火墙解决方案支持服务质量（QoS）并启用了会话初始协议（SIP）。如果网络外围不支持这些技术，则建议将升级作为提案的一部分。当网络和防火墙支持QoS时，它可以确保对时间敏感的通信（如语音和SparkleComm视频会议）的优先级高于传统数据。   启用了SIP的防火墙为VoIP流量提供了与传统数据一样的保护。这样的防火墙会检查流量，以免篡改，拦截或修改语音数据，这对于IT将VoIP流量路由到公司网络之外非常重要。   使用PBX网关和VoIP适配器

大多数电信顾问都试图向公司出售一系列产品，其中包括从网络评估到新手机，再到新IP-PBX的所有产品。事实是，如果该公司已经拥有电话设备，则很有可能通过实现PBX网关和VoIP适配器将现有手机连接到数据网络来重用该设备。   尽管PBX设备通常只能与特定的手机品牌和型号一起使用，但是引入PBX网关使组织可以对其电话进行SIP启用，从而使它们可以在单个IP-PBX下工作。反过来，这又使该公司可以重复使用现有的电缆和手机，并减少了用户培训，从而节省了巨大的成本。如果企业有多个站点，则可以使用VoIP适配器将业务从现有手机数据通过IP电路转换为其他位置。

视频会议可以让你和位于不同地方的同事举行会议、实时看到他们并与他们交谈。以前，视频电话或会议是一种奢侈品，需要昂贵且复杂的设备和专业知识，但今天，你可以非常便捷地使用它。比如使用SparkleComm，你可以在你的智能手机和移动设备上或者有基本硬件和足够互联网连接的计算机上参加或主持视频会议。

由于IP语音的出现和发展，视频会议已经变得更加普遍和容易访问，它利用互联网的底层IP基础设施，使自由通信成为可能。你需要知道，视频会议对带宽的要求比简单的视频通话高得多。想要一个体验不错的视频会议，高清视频质量是很重要的，如果你不知道如何选择，不如试试SparkleComm视频会议系统。

1.不需要旅行

旅行去结识朋友要花很多钱和时间。通过视频会议，你可以在一小时内组织和召开来自世界各地的与会者的会议。他们只需要有必要的设备，并在确定的时间出现在屏幕前，会议前的组织工作都可以通过电子邮件或即时消息来完成。

2.约束你的流动工人

如果你的劳动力是流动工人，他们可能分散在城市或全国各地。他们通过移动设备交流信息，你可以利用这个现有的移动基础设施与你的工作人员进行视频会议。此外，视频会议的视觉特性甚至可以让你查看员工的活动和行踪。

3.帮助远程办公

视频会议也是远程工作的一个重要工具，如果你的公司有一个相当开放的时间表，你的员工或同事在家工作，一种遏制员工内部缺乏互动、缺乏向下的指导或向上的汇报的方法就是视频会议，定时举行视频会议，提高你们的凝聚力。

4.独立组织会议

视频会议没有了旅行费用和各种限制的巨大障碍，你可以每天见到世界各地的人，甚至一天几次。这允许你的业务以世界移动的速度移动。你的生意不用你动就能动，这是非常快的。你的会议可以是非常短的通知，参加者将不再有与地点和旅行有关的借口，他们只需要解放自己。这意味着你可以快速地安排视频会议并使其快速运行，你也可以很容易地挤出任何一个有紧凑的时间表的人。

5.人性化你们的谈话

把这一点与语音通信或电子邮件通信进行对比。一个视频就是一个移动的图片，它的价值超过100万字。通过展示自己和看到别人，你可以发挥身体语言的魅力，这在商业和其他涉及人际交往的活动中非常重要。而且，人们在和不同人说话的时候会完全改变谈话的术语，无论是在商务场合还是在私人关系中。

6.展示东西

眼见为实，行动令人信服。通过视频会议，你可以在黑板上写字并展示给大家，展示你的最新产品，或者介绍一个新员工。通常，你可以在去开会的路上展示一些你不能带在行李箱里的东西。

7.在线学习和教学

优秀的课程和优秀的老师随处可见，但是他们中的大多数可能离你很远。如果你是一名教师或培训师，你的工作地点可能离你现在所在的地方很远。视频会议是获得和分享知识的好方法，你将能够使用多媒体设施，如在线交互式白板或者其他在线协作工具，虽然不比现场，但互动是足够的。

保持专业

与面对面的会议相比，虚拟的SparkleComm会议压力要小得多。视频会议会让你更容易自在放松，也会让你比和其他人在同一个房间里更随意。即使参与者看不到你光着脚坐在家里的桌子上，你随意的态度也会在你的声音和语调中体现出来。但是，无论你是参加音频还是视频会议，都要保持专业的姿态和外表。你要穿得像在见面一样，不要认为在视频通话中穿裤子是可选的，其他与会者可能只能看到你的腰部以上，直到你意外地需要站起来!

保护敏感信息

如果在向其他与会者展示时共享屏幕，请确保只看到预期的内容。在启动视频会议之前，关闭浏览器窗口中不必要的标签和其他你正在使用的应用程序。在共享完整桌面时，在浏览器地址栏中搜索可能会出现令人尴尬的自动完成结果。启动一个新的浏览器窗口并提前做好准备，将有助于保持敏感或可能令人尴尬的信息的机密性。

为了更好地控制参与者在演示过程中看到的内容，请选择“只共享一个屏幕或一个应用程序”而不是整个桌面，这样一来，重点就集中在你和你的演讲上，而不是那些会分散你信息的东西上。

让会议继续进行

虽然尊重每个人的时间永远是最好的做法，但请记住，现在许多员工在日常工作之外还要兼顾意想不到的责任。作为组织者，你能做的支持他们的最好的事情就是让会议继续进行下去。首先，把与会者限制在那些真正必要的人。虽然你有几十个与会者，但并不意味着他们都有必要被邀请参加会议。将来宾名单限制在重要的参与者，可以最大限度地减少因过度讨论而造成的干扰，并有助于保持会议议程的正常进行。鼓励与会者在视频会议中使用聊天和文件传输功能进行旁听或提问也是一个好主意。这样主要谈话就可以不受干扰地继续下去。

计划一个有效的总结

在会议结束时，不要只是注销帐户，继续你的一天。相反，应该以一个简短的回顾来结束，陈述所做的决定和达成一致的行动。另外，让大家知道接下来会发生什么，比如:你将发送会议记录和会议记录的链接、你可以继续回答那些你在会议中不能回答的问题、您将安排下一次视频聊天的后续活动等等。一个成功的在线会议需要每个与会者的积极参与，在收工前说声谢谢来表达你对他们所做的努力的感谢。

优先考虑安全问题

视频会议服务需求的快速增长揭示了一个不幸的事实，一些服务并不像假设或要求的那样安全。在选择视频会议公司时，确保你做过一些安全特性和优先级的比较。此外，回顾允许增加保护级别的基于用户的功能，如拨号功能、对未授权与会者的会议锁、密码保护和会议录音等。

最后提醒你对参与者要有耐心，对发生的误解要宽容一些，希望我所分享的这些技巧能帮助你将过去的面对面会议转变为成功的在线会议。