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独立IT顾问和制造商之间对实际故障的根本原因存在一些分歧。不管是什么实际原因，一些通过宽带网关连接PBX的用户都遭受了受损的VoIP系统的破坏。

可悲的是，这些情况几乎每天都会在某种程度上发生。自从像SparkleComm这样的VoIP成为一种可行的通信技术以来，攻击就已经利用了用户的优势，并且这种情况将继续发生。但是，只要保持警惕，就可以避免这些问题。

• 常见攻击与预防措施

指责似乎有助于缓解一些人的愤怒，但在现实中，这并没有产生任何量化的结果。当VoIP服务提供者出现故障时，为了便于讨论，提供完整的事件细节和记录是很重要的，这样可以在其他人也受到影响之前快速解决问题。

最常见的是，违反PBX的原因是用户（实际上是管理员）没有遵循最佳实践来建立安全系统。当然，网络的每一层都会发生故障，但是最终，建立安全设置的责任落在配置VoIP电话系统的任何人身上。

常识是防范任何类型的网络破坏的第一道防线。例如，使用唯一的复杂密码可能会很痛苦，但这是防止未经授权访问和滥用任何帐户或资源的最佳方法之一。

如果看起来麻烦，请考虑使用信誉良好的密码管理器，或者至少保留密码以使他人看不到（例如，笔和纸，并将文档隐藏在上锁的抽屉中！）。

下面，我们确定了常见的VoIP服务模型以及每种方法的最常见使用方式。除此之外，我们还将研究VoIP欺诈的其他发生方式以及识别和阻止恶意活动的可能方式。

• IP身份验证SIP电话提供程序

利用IP身份验证的像SparkleComm这样的VoIP服务提供商就是使用唯一的公共（即面向Internet）IP地址进行身份验证的服务提供商。SparkleComm VoIP创新之类的SIP电话服务提供商使用此方法。它将为您提供它们的IP地址，以用于通信的发起和终止，因此您可以在PBX防火墙中将其“白名单”。

换句话说，您仅允许外部网关流量与这些IP地址进行通信。同样，在提供者端，您给他们提供服务器的IP地址，这样您的帐户只允许发送到服务器或从服务器发送的流量。

如何利用

可以通过两种不同方式利用白名单方案。首先是当某人能够访问您的VoIP提供商帐户并将其自己的公共IP地址输入到允许地址的ACL（访问控制列表）时。这使该人和任何在攻击者系统中注册了设备的人都可以拨打电话，费用由您承担。

早在前几年，互联网上出现了几篇与VoIP欺诈有关的文章。其中大多数是恐怖故事，由于这种非法活动，企业损失了数千美元。

在本文中，我们将提供一些最近发生的VoIP欺诈示例，并列出黑客试图侵入您电话系统的一些最常见方法。最后，我们将讨论一些防止此类欺诈活动的VoIP安全方法。

• 什么是VoIP欺诈？

这是一个问题，其中“欺诈”在影响范围和相关后果方面相当广泛。总部位于英国的网络安全公司Nettitude制作了一份很好的白皮书，解释了像SparkleComm这样的VoIP服务被滥用或劫持的各种方式。本质上，最常见的问题是未经授权的用户访问VoIP电话系统，然后将其用于个人收益。

黑客试图利用任何给定体系结构的各个级别。损害的严重程度取决于开发者最终在何处获得访问权。有时，这仅表示使用不安全的线路拨打IP电话需要客户付费。有时，整个系统的折衷会产生毁灭性的影响。

俗话说“犯罪通常是机会的结果”，这可以说是陈词滥调，但它在许多情况下都适用于VoIP欺诈。黑客可以使用各种方法来访问像SparkleComm这样的VoIP电话系统，并利用从服务的一部分到对专用分支交换（PBX）或服务帐户的完全控制的任何地方。

像SparkleComm这样的VoIP系统可以以多种形式存在于网络中。它可以是简单防火墙后面的物理主机，基于云的操作系统（OS）上的虚拟机或设备直接链接到VoIP服务提供商的按需解决方案。以上任何网络基础结构的完整性都表明如何发生攻击。

对于充当VoIP电话系统管理员的人来说，这意味着保持警惕对于保护各个级别的系统都是必要的。缺乏深思熟虑的安全模型带来的缺陷会造成不同程度的危害。根据后端服务提供商的政策，被利用的系统可能会成为主要的财务负担，并可能损害客户的声誉。

• 最近的骇客

前几年，发生了几起值得注意的VoIP骇客事件，给受影响的公司带来了沉重负担。在很短的时间内，受到破坏的系统可能会产生巨大的财务影响。

在一个例子中，佐治亚州的一家名为Foreman Seeley Fountain Architecture的建筑公司遭到了黑客的袭击，这些黑客从这家公司赚了一大笔钱。仅在一个周末内，就有价值约16.6万美元的电话打往海外，如果是公司自己打的话，大概需要34年的时间。

早在2015年的3月份，黑客瞄准了称为BT Home Hubs（在英国颇受欢迎）的住宅宽带网关品牌。

• 5.进行投票

通过在SparkleComm电话会议期间寻求反馈，协调人确保所有参与者都同意所做出的决定。中断常规程序以确认所有参与者都认可所讨论的主题，其影响可以防止以后的误解和混乱。

• 6.进行虚拟头脑风暴会议

如果每个人都在会议开始时提出解决方案或发表评论，那么使用SparkleComm电话会议活动获得解决复杂问题的意见的方法非常有用。辩论可以跟进。主持人需要帮助小组根据具体情况得出最佳行动方案的结论。

• 8.使用时钟隐喻来指导参与

结构化的参与使每个人都有发言的机会。主持人给每个人一个小时的时钟，这取决于在电话会议上有多少参与者。带有“ 1”的人首先讲话，直到下一个人的时间到为止，例如，他们可以讲话五分钟，直到达到时钟的“ 2”小时。以这种方式对参与进行排序可确保所有参与者都有平等的机会被听到。

• 9.玩琐事游戏

在电话会议中玩琐事游戏可以缓解一些压力较大的电话会议活动，也可以增强完成项目任务所需的知识和事实。主持人向参与者询问有关新闻，行业信息或项目事实的问题。参与者用诸如“我知道答案”之类的词说出来，并等待被认出后再给出答案。主持人可以保持评分并为正确答案（例如礼品卡或优惠券）提供少量奖励。

• 10.使用脑筋急转弯

使用脑筋急转弯可以帮助团队为认真思考问题做好准备。例如，主持人可以要求所有电话会议参与者计算他说出的句子中字母“ f”的出现次数，或者主持人可以要求每个参与者右脚坐在地板上并按顺时针方向画圆同时，每个参与者都应该在空中绘制数字6，通常情况下，参与者报告他们的脚改变方向。

结论

尽管通过电话会议进行项目团队会议可以在某种程度上限制交互作用，但是通过将电话会议活动的这10个好主意中的至少一项纳入其中，项目经理可以使他的团队建立并建立富有成效的工作关系。用SparkleComm的视频会议和偶尔的面对面会议补充音频会议也可以帮助建立团队协作。

SparkleComm电话会议使用音频会议技术来进行项目会议。因为该通信介质相对便宜，容易获得并且通常可靠，所以对于地理位置分散的团队来说，电话会议经常发生。为了优化所有参与者的体验，项目经理应在每个项目开始时建立一些会议规则，例如在不讲话时使电话保持静音，使用耳机而不是免提电话以及在每次通话时及时打进电话，以避免浪费宝贵的时间。

项目经理需要制定议程，提前发送审查文件或其他项目信息，并在每次通话开始时核实出席情况。在一个小时的通话中将议程限制为一个或两个主题，以确保可以容纳所有输入。确认呼叫可能会在某些时间段的不方便时间发生，这会产生尊重的气氛。在SparkleComm电话会议活动中至少结合这10个好主意之一，可以帮助激发团队精神并促进协作。

• 1.轮换会议主持人责任

项目经理不需要每次都是会议主持人。通过轮换职责，每个团队成员都有机会扮演该角色，并有机会在主持电话会议活动时听到自己的声音。

• 2.使用“破冰船”

在电话会议上使用“破冰船”练习可以帮助参与者在解决复杂的项目问题之前更好地了解彼此。例如，主持人可以要求所有参与者闭上眼睛，并想象一周中的日子是用颜色来说明有多强的心理联想能力。他应该选择一天，并请参与者说出自己的答案。然后，主持人可以依次询问其余所有参与者，他们选择了什么颜色。随后应该进行热烈的讨论。

• 3.有趣的介绍

当新的团队成员或演讲嘉宾参加会议时，主持人应要求他陈述两个真实的陈述和一个关于自己的虚假陈述。参加通话的每个参与者都可以尝试猜测哪个陈述是错误的。在通常进行的热烈讨论中，与会人员会更多地了解新成员，他们将为富有成果的合作铺平道路。

• 4.进行分组讨论

大多数音频会议系统都支持分组讨论会议，该会议允许参与者使用单独的电话会议与更少的参与者讨论问题。使用此功能，电话会议主持人可以提出问题，进行小组讨论，然后在设定的时间稍后重新召集整个小组。小规模的讨论会鼓励每个人充分参与并打破长电话会议的单调乏味。

托管VoIP与SIP中继

托管VoIP是指业务模型，其中大多数设备由服务提供商拥有，运营和维护。对于企业而言，将电话插入路由器，并通过云管理呼叫管理的各个方面（信号，终止，功能）。

完整的套餐通常包括一定数量的分钟，功能和/或座位。托管VoIP的最大优势在于，除了每月的订购价格外，它不需要任何资本投资，而且安装简便快捷。

SIP中继类似于企业使用内部IP-PBX盒的旧系统。呼叫通过SIP中继路由到ITSP（Internet电话服务提供商）。

设备是企业的唯一责任，供应商仅提供呼叫服务。SIP中继为愿意投资和升级硬件的组织提供了许多好处。

每次呼叫的成本可以大大低于托管SparkleComm VoIP，并且整个系统使用期内的总拥有成本（TCO）非常便宜。

没有硬性规定可以在客观上更好地解决问题，但是每种选择都更适合某些情况。负担不起大量资本投资且不具备维护自己设备所需专业知识的中小企业通常更喜欢托管SparkleComm VoIP。

拥有资源的大公司更喜欢SIP中继，因为他们更关注TCO和正的ROI。

为VoIP做准备

在组织可以部署SparkleComm VoIP之前，它需要评估其当前状况，需求和基础架构。企业需要估计当前需要多少条生产线，并为未来的增长预算安全余量。

有些功能至关重要，而另一些功能则属于“必备”类别。在选择提供商或设备时，应优先考虑必要的功能。

尽管在进行项目前必须做出上述决定，但同样有必要评估业务网络的当前状态。Internet的速度和带宽是支持VoIP的两大支柱，任何瓶颈都会迅速降低语音质量。

有时，较旧的路由器无法处理VoIP流量，因此可能必须对其进行升级。如果当前的数据网络即将能够满足需求，则在进行VoIP之前必须增加容量。

VoIP带宽要求

那么您如何知道将需要多少带宽呢？粗略的经验法则是将预期的同时呼叫的最大数量乘以80 kbps（一个呼叫所需的带宽）。

但是，许多因素都会影响带宽使用，包括使用的编解码器的类型，压缩算法是否在起作用，是否使用静音抑制等。

使用G.729编解码器的呼叫将比G.711占用更少的带宽，因为前者利用压缩来专门减少带宽消耗。在这种情况下，每个呼叫的带宽使用率可以低至15 kbps。

您是否正在寻找可靠且可访问的企业VoIP教程？您来对地方了！VoIP迅速成为企业通信系统的首选，但是并不是每个人都熟悉该技术或复杂的部署。本教程将深入研究商务VoIP解决方案，与之相关的技术术语以及在实施之前要记住的一些注意事项。

什么是VoIP？

VoIP基本上是一组允许通过IP网络（例如Internet）进行语音通信的技术。该首字母缩写词代表IP语音，尽管有时也称为宽带电话或Internet呼叫。

VoIP呼叫与常规呼叫非常相似，不同之处在于，音频数据是通过与传统的电路交换网络（PSTN）相比通过分组交换网络发送的。

SparkleComm VoIP系统使用多种协议来启动，管理和结束多个端点之间的会话。人的语音将转换为数字数据包，进行压缩并通过Internet路由到其目的地，在此将其解压缩并转换回音频信号。

SparkleComm VoIP现在已用于消费者和企业用途，并且可在许多不同的设备上使用，例如计算机，移动电话，笔记本电脑以及任何具有Internet连接的设备。

SIP进入哪里？

可以使用各种协议（专有和开放源代码）来实现SparkleComm VoIP。H.323是最早的VoIP协议之一，但在供应商，最终用户和制造商中的流行度方面，已被SIP取代。

SIP代表会话发起协议，其根源于IP社区。它是用于建立，管理和终止VoIP呼叫的信令协议。

如上所述，它只是一个信令协议，并不携带实际的语音数据。此任务通常留给RTP –实时协议。SIP消息经常使用UDP –用户数据报协议进行传输。

呼叫的参数包含在SDP –会话描述协议中。SIP事务基于发出请求和接收与各种呼叫管理操作有关的响应。

SIP管理五个基本任务：

• 用户位置：确定目标端点的位置
• 用户的可用性：确定对方是否可以接听电话
• 会话设置：设置特定呼叫的参数
• 会话管理：处理诸如转移，终止等任务。
• 呼叫能力：双方之间将使用哪种类型的媒体

随着越来越多的商务人士体验视频会议的好处以及其技术的发展，视频会议已成为越来越主流。市场上有很多不同的视频会议类型。在为您的企业选择合适的视频会议系统之前，有必要学习不同类型的视频会议。在这里，我们将为您列出三种常见的视频会议系统类型

1.网真视频会议系统

普通的远程视频会议系统之一是远程出席视频会议。根据Wikipedia的解释，网真是指一系列技术，这些技术可使人们仿佛身临其境，或呈现在物理上遥远的地方。在网真视频会议中发现了一种流行的应用程序。

通过使用电话和网络连接，网真被用于模拟世界各地的人们之间的实时视频会议。大型监视器或电视屏幕放置在会议桌上方或沿着墙壁安装，而摄像机则放置在与眼睛相同的高度。因此，似乎所有与会者都坐在同一会议室和同一张桌子旁。有些甚至使用全息和3D图像使会议尽可能逼真。网真是一种昂贵的视频会议，但可为您提供高质量的视频会议和身临其境的体验。

2.会议室视频会议系统

另一个常见的视频会议系统将是基于会议室的视频会议。它是一种基于软件的会议室视频会议。它由视频会议端点，MCU（多个控制单元）和Internet连接组成。会议开始前，您需要根据会议室的空间和与会者的人数来完善装备会议室。使用视频会议设备完全部署会议室后，您可以随时随地轻松地与同事，客户，合作伙伴和供应商进行虚拟视频会议。强大的会议室视频会议系统可让您轻松托管高质量的电话。

3.桌面视频会议系统

桌面视频会议因其易于使用而变得流行。只需下载并安装SparkleComm这样的视频会议软件，您便可以在台式计算机上快速召开在线会议。在会议之前，请确保您具有可靠的网络带宽，并且计算机配备了摄像头，麦克风和扬声器。

除台式计算机外，您还可以在笔记本电脑，智能手机，iPad和其他移动设备上启动或加入SparkleComm视频会议。因为所有这些设备都具有内置的摄像头，麦克风和扬声器，所以它将更加简单和方便。此外，无论您身在何处，都可以与他人进行视频通话。与其他两个视频会议系统相比，SparkleComm桌面视频会议被认为是最实惠的。

上面只是商务视频会议技术的三种常见类型，实际上它必须远远超出这些。每个视频会议都有其优点和缺点。当然，您也可以选择一种混合方式，例如网真和基于会议室的视频会议之间的重叠。无论您选择哪一种，只要满足您的所有业务需求，它将是最好的视频会议。

SparkleComm是视频会议行业的全国领导者，致力于帮助小型企业发展。通过提供强大的视频会议解决方案，SparkleComm使他们能够与员工、同事、合作伙伴和供应商进行更好的沟通和协作。SparkleComm采用世界上最先进的音频和视频技术来创建功能丰富，易于使用且具有成本效益的视频会议解决方案。

SparkleComm视频会议解决方案从基于云的视频会议软件和多合一解决方案到会议室解决方案和内部部署解决方案不等。鉴于功能不断增加，价格友好且易于安装，基于云的视频会议软件和多合一解决方案必须是小型企业的理想选择。

SparkleComm用于小型企业的视频会议软件：

SparkleComm根据参加会议的人数提供三种版本，即Starter，Pro和Enterprise（适用于大中型企业）。入门版允许您免费同时主持多达100位在线高清高清视频会议，这使SparkleComm成为全国首家为小型企业提供如此出色服务的SaaS提供商之一。入门版也具有强大的功能，例如高清视频和清晰的语音，录制，白板，屏幕和内容共享等。

但是，每次在线会议仅限于40分钟。如果您想延长重要会议或培训的时间，请使用无时间限制的Pro版本。此外，功能也有所增加，并且为您提供了更多选择，从50位参与者到多达400位参与者。

此外，SparkleComm视频会议软件与Windows和Mac客户端以及iOS和Android设备兼容。您也可以通过Web浏览器加入会议，而无需下载任何应用程序。

SparkleComm针对小型企业的多合一视频会议解决方案：

对于全合一解决方案，SparkleComm推出了集成了自己的SparkleComm软件的硬件设备，将配备120°广角镜头，双立体声麦克风和扬声器的1080p摄像机集成为一体。凭借性能最高的32位ARM处理器（ARM®Cortex®-A17）和H.264视频编码技术，SparkleComm使最终用户可以在任何设备上体验最新的高清图形质量。因此，它在小型企业中变得越来越受欢迎。只需将设备放在PC或电视显示器的顶部，即可快速开始或参加视频会议。

如果您是小型企业，并且正在寻找视频会议解决方案，则可以尝试SparkleComm视频会议解决方案，并享受SparkleComm的优质服务。SparkleComm将使用高级加密技术保护您的隐私和内容。此外，SparkleComm知识渊博的代表始终在24小时内为您服务，可帮助您解决任何麻烦的问题。更重要的是，如果您对SparkleComm不满意，则可以在每月订购的前7天和年度订购的30天之内获得全额退款。

请与SIP中继提供商进行注册，后者将把您的所有呼叫路由到Internet和PSTN。

这里的一个优点是，即使在不同地理区域的分支机构之间，所有内部呼叫都是免费的，电话全部使用PBX软件进行映射和路由。

即使呼叫是分机之间的内部呼叫，托管系统也会使用分钟，因为始终必须由像SparkleComm这样的托管VoIP服务提供商在云中路由该呼叫。对于IP-PBX，内部呼叫保持在公司的局域网（LAN）内。

如今，IP PBX相对便宜，而且由于开源平台的奇妙，您可以使用性能相当好的基本计算机来建立系统。

在计算机上安装开源软件（例如Asterisk），并在几个小时内启动电话系统。如果您具有某些技术能力，请遵循我们的一些IP PBX指南并尝试设置您自己的系统。

关于Asterisk PBX的设置 –非常流行且免费的Linux开源PBX平台。

关于3CX软件PBX的安装 –适用于Windows的廉价3CX PBX平台。

关于FreePBX的安装 –适用于Linux的免费PBX平台。

关于Elastix的设置 –适用于Linux的免费开源IP PBX交换机。

多年来，许多大型公司都不愿放弃其模拟PBX并用IP-PBX代替，因为它们多年来进行了大量投资。但是，此类企业仍然可以享受像SparkleComm这样的VoIP电话服务所带来的节省。

通过在其模拟PBX旁边安装网关设备，它将把所有模拟线路转换为数字世界，然后将它们发送到SIP电话提供商，以将所有呼叫以类似的方式路由到IP PBX。这样做的好处是企业内部没有任何变化。

所有电话线的行为都像往常一样，但是由于可以通过Internet上的SIP电话协议而不是PSTN发送SIP电话协议，因此可以节省大量的外部呼叫费用。

• 结论

在本文中，我们概述了传统的模拟本地PBX与基于托管的像SparkleComm这样的VoIP的系统之间的一些关键区别。如今，很少有公司运行传统的PBX，如果这样做，他们通常会添加VoIP网关，以利用SIP电话协议并节省长途通话费用。

IP-PBX对于大型企业（也许超过200条电话线）是一个不错的选择，本文重点介绍了要考虑的一些选项。

像SparkleComm这样的托管的VoIP服务通常将是SMB空间中所有其他公司的最佳选择，并且通常可以节省大量的费用。如果您利用VoIP服务提供的所有功能，由于与其他应用程序（例如电子邮件客户端和CRM）的集成，它还可以提高工作效率。

需求负责，并拥有处理PBX的内部专业知识。

• 特征

传统的内部部署系统被认为具有各种功能，而事实确实如此。但是，实际上，托管VoIP服务具有本地系统所具有的所有相同功能，以及更多，例如：

语音邮件到电子邮件/文本

这是VoIP用户中非常流行的功能。您的语音邮件可以通过电子邮件发送给您，并可以直接从您的电子邮件客户端播放。因此，您可以随时随地在任何设备上收听您的消息，而无需登录到语音邮件分机。

一些VoIP提供商还提供转录服务，在该VoIP服务中，语音邮件被转录并发短信给您（或通过电子邮件发送）。

会议

在几秒钟内设置临时会议。许多提供商还通过其VoIP服务提供网络和视频会议，就比如劳格科技的SparkleComm，除提供语音的IP电话及视频会议外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。

企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

在线状态

作为推动统一通信（UC）的一部分，许多VoIP提供商都在增加诸如“在线状态”之类的功能。在致电之前，请先确定您的同事是否在线并且可以上网。指示您有空以供其他人查看。通常，这种类型的服务也提供即时消息（IM）。

插件

您的像SparkleComm这样的VoIP电话服务可以与其他桌面工具集成，例如电子邮件客户端和CRM。当客户打电话时，可以并行地从CRM（例如Salesforce）中提取他们的信息并显示在您的计算机上。

自动话务员

设置自动话务员打招呼和指导您的呼叫者（例如1个代表销售，2个代表客户服务等）。具有非常专业的外观，并且可能不需要接待员。

记录/监听电话

记录或监听电话。这是培训新员工的绝佳功能。

• 另一种选择-IP-PBX和SIP中继

对于那些希望自托管其通信系统但又希望享受基于Internet的通话所带来的节省的大型企业，可以考虑其他两个选择。

首先，您可以用IP-PBX（基于数字IP的系统）替换旧的PBX。这可以满足您所有的商务电话需求，并且对于与外界的呼叫，