使用SparkleComm提升业务生产力的3种方法

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随着统一通信(UC)在市场中的地位日益稳固,企业越来越精通各种通信技术,并开始设想更复杂的用例,以在其组织中应用此类技术。Web实时通信曾经引起人们的怀疑,因为它已经开发了很长一段时间,并且尚未得到所有Web浏览器的支持,但现在它也因其可以改善业务通信的许多方式而受到关注。其中一些功能非常独特,与UC提供的功能分开。今天,企业通过SparkleComm统一通信可以通过以下三种方式提高生产力。

1.通过上下文交流改善客户服务

您是否曾经为在浏览所使用产品或服务的客户服务电话线路时一遍又一遍地重复客户信息而感到沮丧?通过与处理呼叫的服务代表共享上下文数据(例如企业网站上的用户帐户信息),SparkleComm统一通信可以消除这种摩擦,并使呼叫更有效地进行。

可以以多种方式应用这种上下文方法,例如,使用移动应用程序为初学者提供类似的客户服务目的;通过整合来自社交媒体网站的第三方应用程序编程接口数据;甚至在SparkleComm视频聊天过程中显示相关数据时。从根本上讲,该技术使企业能够以更丰富,更上下文相关的方式与客户进行交流,从而增强整体客户体验。

2.单击以进行快速销售咨询

在线搜索内容时,您可能已经看到了点击通话的效果。精明的企业已经配置了搜索引擎结果和搜索广告,以突出显示电话号码为特色,以便客户可以随时随地使用手机轻松地向他们提出问题。我知道我已经使用过几次此功能,并且发现它非常方便。

SparkleComm在企业的网站或移动应用程序中启用了此功能,从而使客户可以更轻松地自动致电服务代表,而不必费力地手动拨出电话号码(或可能会误拨电话号码并让自己感到沮丧) 。此外,如果愿意,他们可以使用相同的技术即时进行视频聊天。当然,这可以用于销售目的,

3.与业务合作伙伴的无摩擦合作

每个忙碌的业务专业人员都可以与这种情况相关:会议迟到了,所以现在您迟到了视频会议。您急忙尝试在计算机上致电会议,而无需事先测试软件。您只是希望它能起作用。弹出一个窗口,提示您需要安装一个软件,然后您遇到了意外的故障。会议在没有您的情况下继续进行,您已经死在水里了。如今,随着会议服务的激增,每种会议服务都拥有自己的专有软件,您将在某个时候遇到这一障碍。

当然,还有许多其他方式可以将SparkleComm用于简化和增强业务通信。您的公司今天使用SparkleComm吗?如果是这样,您的公司到目前为止注意到了什么?


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本文发布者:

李声英

李声英

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