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2.  获得正确的工具

这对沟通非常重要。例如，移动连接是最近必须的。您可以为每个人配备工作电话或允许他们携带自己的设备。通过SparkleComm  VoIP电话服务，让您的员工可以在家中或客户站点远程工作。为他们提供选项和灵活性，以根据他们的沟通方式定制系统。  

您还需要正确的IP-PBX或托管的VoIP电话服务 ，即使在紧急情况下也能正常工作。不要锁定孤岛中的数据。员工应该能够轻松地在不同渠道之间切换。一个易于使用的界面，在应用程序之间统一，也有很长的路要走。 

• 启用自动语音邮件转录和数字传真等功能，以提高工作效率
• 该VoIP电话服务应支持不同类型的硬件和软件应用程序
• 它应该包括故障转移和备份选项，以防万一
• 该系统应该灵活，可扩展且易于使用
• 它应该与您的CRM系统等其他企业工具集成

IP通讯(VoIP)解决方案经过实践证明，在3G/4G/Wi-Fi覆盖较为充分的区域简化、统一沟通流程，提高工作效率。大小公司均可以从基于IP的网络上进行语音传输、数据交互甚至召开视频及电话会议。

SparkleSoftPhone即为IP电话，其基于SparkleComm统一通讯平台，是SparkleComm的核心功能。SparkleComm的其他功能如视频通话、电话会议、视频会议、PTT对讲都以IP电话为基础，或与其高度关联密不可分。

3.  培训您的员工

在与外部各方（尤其是客户）沟通时，员工培训是必须的。听力是有效沟通的重要组成部分。虽然大多数人可以听到很好，不是我们所有的人  居然听。我们太忙于制定我们对另一个人的回应。公开演讲和正式交流是几乎每个人都在努力改进的技能。

有效沟通的关键词是SparkleComm的设计原则。复杂性是有效性的敌人。任何系统都应尽可能简单，以便每个人都能轻松使用。这也适用于您的沟通策略。   

培训您的员工：  

• 使用简洁明了的语言来传达任何信息
• 重复该消息以确保每个人都理解
• 在回复之前仔细聆听并了解客户
• 审核客户互动以改善未来
• 从反馈和建设性批评中学习

什么是正确的商业沟通策略？

首先，请记住，没有完美的沟通策略。每个企业都是不同的，员工也是如此。这意味着您需要找到适合您公司的系统。任何通信策略都混合了硬件、软件和连接。 

硬件

曾几何时，手机是最常用的口头通讯硬件。现在我们有很多设备可供使用。大多数公司都有桌面电话，移动设备和通信计算机。  

软件

有各种类型的软件，包括语音和视频应用程序，即时消息程序，SparkleComm会议软件，以帮助业务通信。大多数公司还需要一个PBX系统来指导组织内的呼叫。很少有公司继续使用PSTN。几乎每个人都在升级到   基于SIP的VoIP电话服务。 

连接

连通性是指连接人的系统的其余部分。如果您的企业使用VoIP电话服务，则至少包括以下内容： 

• 互联网电话服务提供商（ITSP）
• 高速互联网连接
• 网络基础设施，如调制解调器，交换机和路由器

为您的企业制定正确的沟通策略有助于尽量减少问题。由于错误的工具，您不希望发生错误传达，丢失消息，错误和错误。有些错误很小，而有些则有更严重的后果。例如，如果员工在签订合同时写错了价格怎么办？   

有效的沟通策略有助于解决问题，提高协作和生产力。它在销售、客户服务、技术支持、营销等各个部门中发挥着重要作用。   

 使用VoIP电话服务改善通信的技巧 

1. 选择合适的VoIP供应商

管理人员和企业主根据许多标准为其业务选择VoIP电话服务供应商（如SparkleComm统一通信平台）。它通常包括价格、功能和类似的考虑因素。但他们经常忘记考虑定性方面。  

您可以获得的最便宜的供应商可能无法提供最优质的服务。提供您所需的所有功能的供应商可能没有可靠的技术支持。当你遇到问题时你会怎么做？ 

• 选择将成为您长期合作伙伴的供应商。随着您的需求变化，供应商应该跟上
• 您每天都依赖于您的通信系统，因此您的供应商应该是可靠的
• 准备好为您想要的功能支付更多
• 不要在质量或客户支持方面妥协
• 投资一个现代化的系统，如SparkleComm  VoIP电话服务 ，你不需要在一两年内改变

很多东西都是由边缘屏幕可用性构成的，或许你应该经常看看这些潜在的空间有多少被用于图像，有多少被应用程序内容所丢失。

电池的寿命:这是高质量视频通话体验中最重要的因素之一，当你第一次建立连接时，电池寿命的不足很快就会显现出来。处理图形、处理流式信息以及同时发送和接收大量数据包都会对您的能量储备造成巨大损失。

即使是最顶级的智能手机，其音箱可能也有问题，所以最好选择有音频插孔的手机，这样你就可以使用耳机或耳塞了。

扬声器的质量：视频通话是一种听觉和视觉的体验。手机上实时流媒体和存储音乐的流行意味着大多数设备都内置了不错的声音，而且在频率响应、动态范围和高端型号之间的谐波失真等规格之间没有太大的差异。尽管如此，即使是最顶级的智能手机，其扬声器也可能会有问题，所以要想获得最佳的音质效果体验，最好还是坚持使用带有音频插孔的手机，这样你在视频通话时就可以轻松地使用耳机或耳塞了。

广角镜头：一对一的视频通话并不依赖于较宽的摄像机角度，但是如果你想在现场直播或者和几个朋友聚集在手机周围聊天，广角镜头就会变得很重要。那些吹嘘自己自拍能力的手机，其镜头往往能很好地用于视频通话中。

设计：智能手机上的视频通话是小型的会议。因此，请注意按钮和控件放在您的手机上的哪个位置，以及它们的可访问的权限(尽管大多数情况下您将使用触摸屏技术)。

• 不要忘记您的视频电话供应商

最后要考虑的因素是你的手机是否适合主流视频会议的应用，像SparkleComm，Skype，Facetime等等这样的视频会议软件应用程序。

大多数领先的并不需要支付太多费用和基于聊天的应用程序都提供了跨操作系统的通用体验。

最具争议的视频会议平台是只支持ios的Facetime，你无法在安卓或Windows手机上访问它。大多数领先的和基于聊天的应用程序，如Skype、WhatsApp、Messenger和SparkleComm这样的视频会议平台，都应该提供跨操作系统的共同体验。

但是，当您扩展到一个更完整的视频会议供应商时，情况就会发生一些明显的变化。包括团队、Zoom和BlueJeans在内的专门服务通常会跨越操作系统的界限，但事你应该始终确保自己锁定在一家风险投资公司，并寻找与你的视频会议平台兼容的智能手机。

现在，不管是三星Galaxy Fold还是更多其他更传统的手机，赶快去找一款能让视频通话成为乐趣的智能手机吧，它将给你的视频通话带来更完美的体验。

沟通是交流信息和思想的过程。一个人可以与另一个人一对一或与一群人交流。通过声音，信号，书面信息甚至行为进行通信。企业正在统一一个VoIP电话服务中的不同渠道以提高效率。例如SparkleComm统一通信平台。

沟通是一个双向的过程。如果您只是发送消息，这还不够。接收方必须了解该消息并提供反馈以完成通信循环。很多时候，我们想到的其他人领会我们的消息，因为我们讲同样的语言。然而，误解可能发生，并且他们经常这样做。  

在企业环境中，您的目标是最大限度地减少错误传达的影响。在我们开始讨论如何改善组织内部的沟通之前，让我们快速浏览一下各个类别。  

基于信道的会话类型

口头  

当您口头发送消息时，会发生口头交流。无论是说话还是写下来。在口头对话中，您通过声音传递信息。它很快，您可以从听众那里获得即时反馈。  

书面沟通涉及使用语言、标志或符号。它可以打印或手写。您可以使用SparkleComm统一通信平台与公司内部人员进行沟通，不用担心消息错发、漏发。

非语言  

在这种类型的通信中，您可以不使用任何单词发送消息。当您与手势、肢体语言、行为甚至语音交流时，都会发生这种情况。  

基于目的和风格的沟通类型 

非正式的

非正式沟通是随意的谈话。这种类型的通信比其他通信具有更少的规则。您不必担心语法、发音和拼写。重要的是接收者理解信息。  

技术

技术交流正迅速成为业务工作流程的重要组成部分。它是精确的，并受严格的规则和惯例的约束。白皮书、研讨会和会议上的演讲以及科学报告都是技术交流的例子。SparkleComm统一通信平台具有视频会议、电话会议、文档/屏幕共享等多种功能。 

正式

正式沟通遵循某些内容和风格规则。它用于专业环境，如工作场所和学校。正式通信要求发件人： 

• 坚持语法规则
• 使用正确的单词拼写
• 使用正式语言
• 正确地发音
• 不要使用俚语或粗言秽语
• 尊重权威

商务沟通在很大程度上是正式的，但也有技术和非正式风格。它可以进一步分为外部和内部通信。  

从组织的角度来看，您发送给业务外部人员的任何消息都是外部的。内部沟通发生在企业内部，员工之间。内部备忘录、报告、电子邮件、SparkleComm等属于此类别。  

三星Galaxy Fold拥有视频通话功能，真实视觉效果比皮肤更漂亮。

不管这款手机的体积如何扩大，它的外观应该只会让你盯着自己手机的屏幕，并想知道手机是不是越大越好，还是外观越漂亮越好。

这款手机在完全打开时比Galaxy S10和iPhone XS宽了近两英寸——这听起来并不算是很多(尤其是当它的售价接近2000美元时)，但在智能手机视频的小世界里，这一数字增长了67%。增长的数字还是很可观的。

用视频通话的术语来说，这是一个进化的飞跃。

然而，尽管这种屏幕尺寸可能已经抢走了所有的头条新闻，而且有限的显示空间自问世以来一直是智能手机视频通话的障碍，但视频通话者会喜欢这种折叠的另一个功能。

最好的视频通话智能手机的性能和显示器的性能同样重要，并且具有能够满足视频通信的高功率需求的能力是一个很大的优势。

所有人都认为，折叠拥有这种力量。这将是我们智能手机视频通话的另一个必备功能。

虽然在经过几个月的真实消费者测试之后，我们才会急于进行升级，但它确实让我们重新审视了智能手机成为视频通话理想设备的要素。

• 寻找视频通话的最佳智能手机

很多年以来，智能手机和平板电脑一直是用于连接互联网的主要设备，劳格科技的SparkleComm，这是一个在智能手机和平板电脑上都非常适合用来进行视频会议、视频通话的统一通信平台。考虑到手机在将我们与更广阔的世界联系起来方面的重要性，我们更有可能使用我们的手机进行信息传递和浏览网页，而不是与他人进行面对面的交流。

比显示器的大小更重要的是它的清晰度。

幸运的是，构成良好视频通话体验的要素也与这些相同的追求紧密相连。按照需要，视频需要良好的显示。聊天是以直观的控制为基础。流媒体必须由高性能电池来提供支持。

视频通话可能不是移动开发人员头脑中最关心的功能，但是一个良好的视频通话的所有元素都应该存放在一起。SparkleComm统一通信平台满足所有这些视频通话的需求。

以下是我们列出的要点：

相机的分辨率：比显示屏大小更重要的是它的清晰度。这种清晰度是用构成手机的分辨率的百万像素来衡量的。各大主流手机的像素显示差距很大:Galaxy S7有5个像素，iPhone 7有16个像素。像素的数字越高，你的视野就会越清晰。

显示屏的尺寸：手机数字显示屏的空间大约不仅仅是手机的实际高度和宽度。

SIP与PRI：有什么区别？

在许多情况下，PRI和SIP中继服务于同一目的，它们可以通过线路同时进行呼叫，但它们的功能和特性却截然不同。让我们来看看PRI和SIP中继之间的一些主要区别。

PRI是单一物理线路，通常是北美的T1连接或欧洲的E1连接。T1总共有23个语音通道，E1有32个语音通道，所有这些通道都可以同时使用。此外，PRI在端点之间使用电路交换模型进行语音连接，并保证服务质量（QoS）。

由于PRI是实际的物理线路，因此需要与公司的电话系统（如SparkleComm）建立物理连接。这种连接通常以电话系统（如SparkleComm）上昂贵的PRI接口卡的形式出现。此外，拥有PRI线路的公司通常需要购买大量的电话号码，然后分配给其内部部门，呼叫中心和人员。因此，拥有92部电话的公司可能会从其电信提供商处购买92个电话号码，以满足其最大的同时使用需求， 每个物理设备的一个电话号码。

因为一条PRI线路T1最多只允许23个同时语音呼叫，如果公司需要同时拨打所有92条电话线路，它需要购买四条PRI线路，这意味着PRI线路租金增加，以及连接或连接线路与电话系统所需的硬件。这通常是呼叫中心的问题，其中增加同时电话呼叫的容量转化为高成本。

与PRI相比，SIP中继是到PSTN的虚拟连接。此虚拟连接在通常已存在于组织中的数据连接（例如Internet）之上运行。这使得SIP中继更容易安装。SIP中继使用分组交换网络模型，该模型通过IP终止于服务提供商，并且通常是尽力而为但没有QoS保证的交付。

SIP中继的容量仅与服务提供商可以处理的容量以及客户和服务提供商之间的数据线上可用的带宽相关。

回到我们之前的例子，如果同一家公司决定将其PRI线路切换到SIP中继线，那么它将只需要一个SIP中继线来处理所有92个同时进行的语音呼叫，假设公司和公司之间的线路有足够的带宽。多个PRI线路和额外硬件的节省显然需要对任何组织进行认真考虑。

SIP中继和PRI都有助于语音通信，但通过非常不同的功能。了解SIP与PRI的优缺点，从成本到部署模型。

SIP中继是基于会话发起协议的IP语音和流媒体服务。SIP中继允许多个同时的VoIP呼叫流通过运营商的网络路由，并作为语音数据包传送给组织。

SIP中继服务由互联网电话服务提供商销售，并为具有基于SIP的PBX和UC系统（如SparkleComm）的客户提供电话和统一通信服务。

在数百万的全球安装中，客户专门使用SIP中继，将其连接到数字UC（如SparkleComm）选项。在许多情况下，SIP中继完全取代了众所周知的T1 / E1和主速率接口（PRI）连接到公共交换电话网（PSTN），因为它提供了更简单，更便宜的连接方式。要确定哪种技术适合您的组织，请比较SIP与PRI，以了解其成本，功能和限制。

SIP中继的优缺点

SIP中继使用Internet协议进行操作。如果电话系统使用VoIP并通过数据网络运行，则SIP中继是其电话系统到PSTN的本地IP扩展。在许多情况下，整个电话平台（如SparkleComm）也运行SIP协议进行内部设置和信令。因此，SIP干线就是用作将本地PBX连接到外部世界的桥的相同协议。

因为与PRI相比，SIP中继是以软件为中心的，所以它们更具弹性和可扩展性。增加或减少SIP中继处理的呼叫数通常只会改变中继两侧的配置。SIP中继的真正限制是中继端点之间的带宽。

这导致我们SIP中继的一些缺点。例如，许多SIP干线架构允许SIP干线跨越员工用于上网，流视频和执行其他基于互联网的任务的相同互联网链路。如果没有足够的带宽来处理穿过SIP干线的呼叫和标准互联网流量，则会产生这样的情况：跨越SIP干线的语音流量会受到负面影响。因此，密切关注互联网吞吐量非常重要，因此不会出现瓶颈。

虽然企业可以选择直接通过互联网运行SIP中继，但电信提供商更愿意直接向客户提供专用数据线，以确保其SIP中继的质量和稳定性。然而，这确实带来了额外的成本。

PRI中继线的优缺点

PRI干线技术相对于SIP干线的优势正在逐渐减少。也就是说，组织可能会遇到某些情况，其中PRI中继是更好也许唯一的选择。首先，如果电话系统非常老并且驻留在自己的数字网络而不是共享公司LAN，则该系统甚至可能不具有SIP中继作为PSTN连接选项。因此，您将PRI中继作为您唯一的选择。

其次，您需要PSTN连接的位置可能没有SIP中继作为选项。令人惊讶的是，大部分地区可以安装PRI连接，但不能安装SIP干线。这在很大程度上取决于可用的PSTN运营商以及他们的设备是否可以处理SIP。

与SIP中继相比，PRI电路也是完全专用的连接。每个语音呼叫在主干上都有自己的专用空间。因此，过度使用中固有的问题是不存在的。

新功能提供简单性，可配置性和可扩展性

视频协作和会议解决方案的SparkleComm推出各种增强功能以及基础能力的支持，以支持更好的客户体验。这些功能旨在为客户提供更多选择和控制，帮助他们选择如何协同工作并在SparkleComm平台内进行通信。

SparkleComm正在继续改进其云服务，以响应用户反馈和客户要求。随着视频会议需求的发展，Lifesize平台正在转型，以便在每个平台上提供更加一致和引人入胜的体验。

• 方便的移动，Web和桌面体验

SparkleComm移动应用程序的改进包括从移动设备引入新的屏幕共享解决方案。这将允许现场工作人员和分布式团队在任何地方协作处理内容。

对于桌面和Web用户，允许用户直接安排视频会议。并在会议开始时接收通知，只需单击即可加入。用户可以在web端进行功能试用。

• 增强的管理控制

SparkleComm还为最近升级的管理控制台带来了新的可配置控件，允许管理员调整他们的会议邀请以满足他们的需求。这简化了为客人和用户安排和管理会议的过程。管理员甚至可以选择提供单个链接来点击加入或配置邀请。出于隐私目的，还可以选择在完整目录中隐藏会议室系统，会议或用户。

SparkleComm移动，网络和桌面功能的新选择将有助于通过以下方式使视频协作和通信更加便捷：

授予管理员更多控制权：管理会议房间及会议成员

提供更直接的方式来启动和加入呼叫：无论您是使用桌面设备还是移动设备，还是通过Web浏览器进入，使用加入和创建会议都比以往更容易

更好的内容共享：允许同时与多达200个活跃参与者进行小组会议，与运行SparkleComm应用程序的任何移动设备的参与者共享屏幕或内容

不过，这款产品必须不仅仅是一个带轮子的屏幕，因为已经有好几种价格实惠的、集多种功能于一体的视频通话设备在吸引有兴趣迈出视频会议第一步的企业。

这些产品的目标是使视频通话尽可能简单，并分为两大类——随身携带的便携设备和连接现有屏幕的半永久性设备。

第一个是典型的产品，如罗技连接和猫头鹰实验室的会议猫头鹰。这两款设备都足够小，便于携带，功能强大，可以轻松地捕捉到六张桌子周围的面孔，并且能够在高清视频中进行视频通信。它们为用户节省了为整个房间配备麦克风和高端相机的全部会议设备的费用。

第二组是更大的单元，如罗技MeetUp或微软新的Skype房间系统，尽管如此，这些单元在小房间里蓬勃发展，随时可以使用。这些设备通常比随身携带的同类产品更先进，可能提供4K视觉效果、语音活动检测和更大的变焦功能。

然而，视频通话车与那些型号相比的优势在于，它包含了屏幕。如果它能与现有模型的性能和简单的界面相匹配，就足以让它在普通办公室中占据一席之地。

• 用于视频会议的移动推车，商务风格

考虑到这个购物车将包含一个电视大小的屏幕，它将是一个大的单元。为了消除这种不便，我们希望尽可能多地将设备和功能打包到它上面。就像它模仿的Satchel Health模型一样，这意味着要在工作环境中添加专用的非视频通话设备。

因此，让我们添加一台打印机和一台扫描仪，并确保处理单元(无论是笔记本电脑还是平板电脑)连接到办公室电子邮件和消息传递系统以及工作场所协作平台(如Slack)。现在您有了一个完全可操作的工作站，而不仅仅是一个网络摄像头和屏幕。

手推车本身应该符合人体工程学的设计，这样它就可以在坐着的时候使用——作为桌子或者一对一的视频通话——或者站着的时候使用，这样你就可以设置一个视频通话，然后当摄像机捕捉到整个房间时，你就可以离开了。通过电池供电、wifi连接和广角镜头，一辆手推车可以在办公室里共享，并在任何空间使用。

除此之外，还需要在屏幕周围装配必要的视频会议设备，如SparkleComm、Skype等等。谷歌最近拼凑起来一个一体化的设备，帮助推出新的场所满足平台，为4 k摄像头，麦克风，一个中央枢纽，触摸屏控制器以1999美元的价格，不包括视频屏幕，如果车可以到达一个类似的价格点屏幕上可能有机会在挂这么大的竞争。

借鉴医疗行业的经验，我们都可以使用带轮子的“超级”办公桌，它可以处理基本的办公室功能，让我们与世界上的任何人面对面。

“我们基本上采用了一种可接受的设备，并通过添加远程医疗和实时诊断来给它充电，增加它的价值。”

这就是Satchel Health的联合创始人杰伊•波利策(Jay Politzer)对该公司医疗移动视频会议车开发背后的创意过程的描述。这款手推车是专为医院护士巡视而设计的，里面装有所有检查病人状况和生命体征的常用设备，还有内置的无线视频会议摄像头、麦克风和屏幕，可以在几分钟内让虚拟医生进入病房。这意味着，如果护士发现了不寻常或意外的情况，他们可以立即获得专家的眼光来查看情况。

随着另一个小小的演变，这些“超级”手推车核心技术的结合可能意味着有一天它们将被推到你办公室的走廊上。把听诊器和心脏监测器换成一系列的办公设备，你就有了一个无线移动视频通信车，可以让你随时随地进行视频会议。

• 移动远程医疗

Satchel Health并不是唯一一家向医学界提供移动视频会议车的公司。然而，专业化的程度因单位而异。PJS Systems生产的一款笔记本电脑带有大高清屏幕，但似乎没有任何医疗领域特有的功能。Panacast生产的4K移动设备也是如此，它真的能把东西剥离到屏幕和轮子上的托盘(尽管它确实带有抗菌涂层)。在很大程度上，这些产品看起来更像是为了找到一个新的市场而重新定位，而不是针对特定行业重新设计视频会议设备。但劳格科技的SparkleComm不一样，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，对医疗领域也可以起到一定的帮助作用。

另一方面是Satchel Health的产品，以及Avizia Telehealth和新西兰公司Vivid Solutions的产品。这些设备有一些功能，比如用于实时远程心肺监测的集成医疗设备，以及记录每一个病人互动的软件（比如SparkleComm），可以记录他们的临床历史。

这种特定于行业的设计是为不同领域定制现有产品的方法。这就是如何将视频会议医疗车的移动性、集成和即时连接带到普通工作场所。

• 移动视频会议推车比赛

在商业世界中，人们对这些购物车能够提供的移动视频会议有着明显的兴趣，对像SparkleComm这样的视频会议软件也有着相当大的兴趣。虽然视频会议作为办公室通讯的一种形式正在增长，但据估计97%的会议室没有配备最新的视频会议设备。这意味着有很多人有很多空间可以升级——一个可以从一个地方移动到另一个地方的移动解决方案可能是答案。