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与学生和准学生沟通时，教育联络中心面临许多挑战。随着年轻学生的涌入，他们的目标市场在不断变化，要求更多的创新方法和新兴的沟通渠道。

尽管教育行业的艰巨任务是要找到一个苛刻的，易怒的年轻一代，但多年来，他们的联络中心和通讯方式一直处于僵局。就像公用事业和政府一样，教育部门并不需要在语音以外的其他渠道结识客户。如今，这些行业终于开始意识到，没有哪个行业能幸免于数字化变革，而这种变革正在彻底改变各种形状和规模的呼叫中心。

教育行业入站通信格局的变化

学生或准学生需要与教育机构进行交流的原因有很多。为客户创建全渠道SparkleComm呼叫中心体验可提高学生满意度，并改善联络中心效率指标，例如平均处理时间（AHT），入学率等。以下是教育行业如何在其选择的渠道上与客户会面并提升客户体验的一些示例。

SparkleComm呼叫中心提供在线和应用内自助服务选项以进行注册，计划和计费，以便学生可以在自己的时间内解决问题并回答问题。这不仅降低了呼叫中心的成本，还使学生能够全天候24/7掌握事务。请记住，年轻一代喜欢使用自助服务而不是与现场代理互动的机会。

SparkleComm呼叫中心支持新兴渠道、例如短信、视频、应用内和社交信使。在目标市场年轻的情况下，您需要以最熟悉的渠道与学生会面，无论他们是当前的大学生还是X和Z一代。大多数联络中心仍在努力寻找与千禧一代进行交流的最佳方式。随着市场的年轻化，教育机构在支持全渠道通信方面应该做得比其他行业还要多。

提供从自助服务到现场代理的轻松升级，以解决更难解决的学生查询。尽管大多数X和Z一代的学生都将尝试在线或通过其他自助服务渠道解决问题，但并非所有问题都可以通过这种方式得到最好的解决，例如： SparkleComm呼叫中心。当学生在解决问题时遇到困难时，使代理能够主动介入，并为学生提供简单的升级工具（即，一个按钮，可以直接从网站或Web聊天控制台中致电或录制实时代理）。

教育行业对外通讯格局的变化

这种情况不仅在学生打电话到教育联络中心时发生了变化，而且还在开展外展活动以吸引学生的情况下发生了变化。大学已经变得非常有竞争力，促使该行业进行创新，并创造出吸引学生的新方法。尽管语音仍然是教育中心招聘的主要渠道，但越来越多的人将SMS，电子邮件和社交媒体等渠道用于瞄准潜在学生。

不过，教育机构不仅要接触潜在客户。他们还需要向在校学生开展外出运动，以提供职业建议，日程安排，促销活动，账单和一般性意识计划，例如体育赛事、健康计划和信用运动。意识到有很多运动可以帮助以前的学生加强校友关系，以提供最新信息，分享未来目标和筹款。 SparkleComm呼叫中心可以帮助解决实时通信问题。

以下是一些简短的示例：

展望所有渠道，尤其是潜在学生正在使用的渠道。以社交和短信等渠道为目标，实现更高的入学率。

将潜在客户的通话升级为视频。与准学生及其家人交谈时，完成注册并通过视频获得信任可能会更容易。许多销售团队一致认为，视频的使用可以帮助您更快地完成更多交易。视频电话会议也可以帮助所有相关方参加。

在新兴渠道（例如应用程序内和短信）中提供提醒。年轻一代可能需要花费几周的时间来处理电子邮件或语音邮件。如果您通过他们喜欢的渠道与他们联系，并以轻松的付款方式感到更自在，他们将更有可能按时为您赚钱。

选择联络中心时应注意的事项教育联络中心的供应商

全渠道平台、带有语音、视频、电子邮件、聊天、SMS、应用内和社交信使

新兴渠道上的主动沟通选项

易于使用的统一代理桌面的多合一解决方案

基于查询类型和座席技能的智能路由

在线，应用内和通过社交信使的自助服务渠道和聊天机器人

灵活性和可扩展性以支持季节性

如果您是一家教育机构，想了解有呼叫中心通信选项的更多信息，请查看有关教育机构联络中心软件的页面。SparkleComm呼叫中心应用平台为您服务！

结合上文：通过屏幕共享进入同一页面

眼见为实。共享您的屏幕，以便所有人都可以实时查看您的演示内容。

共享单个文档或应用程序（例如SparkleComm），或轻松地通过屏幕共享您的整个桌面。

将白板作为一个小组一起讨论，并提出您的想法，以供所有人查看。

即使在旅途中，也可以通过移动设备进行屏幕共享。 对共享屏幕感到不安吗？没问题！了解您共享内容时参与者看到的内容。学到更多

团队消息传递使工作超出了会议范围

借助SparkleComm，您可以获得的不仅仅是视频会议解决方案。您将获得一个功能全面的消息传递平台，即使在会议结束后，也可以保持团队联系并保持工作进展。

SparkleComm一对一和群发消息使您可以每天与您的同事快速聊天。 文件共享甚至支持最大的文件，并将它们保存到安全的，始终存在的空间中。

动态的gif，表情符号和反应使您的信息栩栩如生，因为谁说工作不好玩？

双向白板意味着即时进行脑力激荡和想法变得容易得多。 学到更多

您自己的人工智能会议助手

借助语音激活的数字助理主持更具针对性和参与度的视频会议，以帮助您保持进度。

让SparkleComm视频会议为您做笔记和会议要点，以便您可以专注于会议。

会议期间，通过实时转录和隐藏式字幕捕获每个细节。 自动创建会议后的摘要电子邮件，其中包含重点内容和操作项，以使会议后的工作继续进行。

最后但并非最不重要的一点是，不要忘记安全性

当您希望团队和业务部门彼此紧密合作时，它们对于提供一个安全的平台至关重要。您可能需要考虑的不同安全主题包括加密，密码管理，访问控制，云基础架构，硬件安全和数据存储。在研究允许屏幕共享软件时，安全与质量同等重要。

仅适用于企业计划

了解有关SparkleComm的更多信息使用您喜欢的工具。关注劳格科技SparkleComm官网网站进行了解。www.loogear.com。

SparkleComm视频会议应用平台轻松无忧的视频会议。

SparkleComm感觉就像你在那儿一样。 与高清视频和音频建立更牢固的关系，使您可以与任何地方的任何人面对面。

SparkleComm安全地合作。 随时随地在任何设备上主持或参加安全会议，并保护您的数据和隐私。

SparkleComm无论身在何处，都能接触到任何人。 在减少办公室和差旅费用的同时，吸引您在世界任何地方的客户。

包含什么

高清视频和音频

高质量视频会议，最多可容纳1,000名与会者。通过计算机（VoIP），拨号号码连接音频，或直接与您进行电话会议。 轻松共享屏幕

在SparkleComm视频会议期间，屏幕共享您的桌面，应用程序或文件。或一起开始白板和集体讨论。

1和群发消息

在保存的空间中发送消息和文件，所有这些消息和文件都围绕您的工作流进行组织。

强大的会议控制

易于访问的会议控制栏和会议中功能，如分组讨论室，模糊/虚拟背景等。

会议录音和转录

自动在本地记录会议或在云存储中记录会议记录并获得成绩单。

日历整合

轻松安排，主持和参加会议，并集成到您的Google或Microsoft日历中。

会议经验与您有关

• 通过直观的控件和为您量身定制的体验，使其成为您自己的

• 获得所需的视图。将活动面板放置在所需的位置。看到所有具有网格视图的人，或者根据需要调整大小。

• 表情符号在会议中的反应给您的会议带来一点乐趣。 虚拟，自定义或模糊的背景使每个人都专注于您，而不关注背后的事物。
• 分组讨论室允许在同一会议中与较小的小组进行讨论。

任何企业要取得成功，最重要的事情是什么？在获得和保持忠实客户方面，您的销售团队是无价之宝。许多销售人员将超过50％的时间花费在管理工作上，例如安排会议、更新联系人列表和追逐潜在客户。

那么，您如何才能帮助您的团队实现创纪录的销售呢？为他们配备最好的销售SparkleCoom应用程序。这些销售应用程序可以帮助您的团队更加有效，高效和成功。

销售生产力SparkleComm电话会议应用程序

简而言之，任何可以帮助您的销售团队在更短的时间内完成更多工作的应用程序都可以成为销售生产力应用程序。但是，我们可以将大多数这些应用程序分为4类：

通过自动执行重复任务来帮助您的销售团队节省时间的应用程序

• 简化和优化销售流程的应用
• 改善内部和面向客户的沟通的软件
• 将销售团队与其他部门整合在一起的服务，例如产品开发或技术支持。

如何选择销售应用

选择最适合您的业务的销售应用可能会很困难。快速搜索将列出前50名或前25名最佳销售应用程序的列表，但并非每个企业都需要它们。关键是选择一些关键应用程序，这些应用程序将特别有助于您的销售团队。例如：SparkleComm电话会议应用平台。

例如，如果您已经有一个CRM应用程序，则可能不需要另一个。但是，如果您不这样做，请考虑从此开始。这是一个快速的过程，可以帮助您为您的企业选择最佳的销售应用程序：SparkleComm

确定需要改进的地方

您的销售团队可能已经在工作中使用了多个应用程序。看看是否需要用更好的版本替换它们中的任何一个。您还应该评估您的完整销售渠道，以了解团队在何处需要帮助。

例如，他们是否花太多时间参加会议或试图寻找潜在客户的最佳联系信息？然后考虑使用视频会议应用程序（例如SparkleComm，安排在线会议）或CRM应用程序来进行客户管理。

上一步可能会为您提供数十种可以使用的应用程序。您的下一个过滤条件应该是预算和定价。诚实地查看预算，看看您有能力支付。如果其成本超出您的支付能力，则行业内最好的应用程序不一定适合您。SparkleComm电话会议应用程序的定价模型往往相似，因此您应该期望每月支付适度的费用。

另外，请记住该计划的总预算。虽然每项服务可能只花费几美元，但使用太多，总数很快就会变大。您可能还希望一次专注于1或2个应用程序，以便将它们与当前工具集成，并查看它们是否提供了积极的成果。

购买任何东西之前，请务必先测试一下应用程序 大多数销售应用程序将提供免费试用版或演示版供您的团队使用。在此期间内对其进行全面测试，以了解其工作原理。使用数据来查看它是否对您的团队有用，还是仅是另一种花哨的营销策略。免费试用版是选择您所选择的应用程序中最适合您业务的一种好方法。

值得考虑的电话会议应用

无论您考虑使用哪种类型的应用程序，市场上都有很多选择。有些是针对一般生产力的，您可以针对销售用途进行自定义，而另一些则专门针对销售问题和流程。如果您正在寻找最好的销售应用程序，则应考虑以下这个方面：

计划应用程序 销售人员的时间通常充满会议，产品演示，销售结账和客户讨论的时间。您需要与客户和队友一起安排他们，同时确保没有时区冲突。

SparkleComm可以帮助您的团队轻松安排会议。它使用简单直观的界面来安排不同类型的会议。SparkleComm可以与您现有的日历（例如Google或Microsoft）集成，并允许您限制一天中的会议次数。您也可以安排在会议之前和之后的额外时间。这是一个强大的计划应用程序，对于您的销售团队来说是必备的。分享您的链接，并允许潜在客户安排对他们方便的会议。

统一的通信即服务市场是多样化且不断增长的。了解如何分析UCaaS产品并选择适合您当前和未来需求的提供商。

现在，将企业统一通信环境迁移到云似乎只是何时而不是如果要解决的问题。UC即服务（一种用于交付UC的基于云的产品）相对于本地选项具有许多优势。UCaaS提供了更快的周转时间，可以更快地访问新兴的协作功能，并使客户能够将内部IT员工转变为更具战略性的角色。因此数据，将近65％的组织已经或计划采用 基于云的服务 以满足其UC需求。例如：SparkleComm统一通信。

但是并不是所有的云服务都能平等地创建，这使得UCaaS提供商之间的差异成为网络专业人员的一项基本任务。为了节省时间，金钱和劳力，组织应预先花费时间来了解不同类型的服务及其优缺点。

该购买者手册可帮助您了解UCaaS的基本知识以及UCaaS市场中的各种选择 。它提供了选择正确产品的技巧，以及有关如何在评估和实施中取得进展的建议。

UCaaS解释

UCaaS提供UC ，例如电话；团队协作应用程序；音频，视频和网络会议；通常是联系中心-作为从服务提供商的基础架构提供的云服务。除了端点（例如SparkleComm电话，SparkleComm视频会议系统和头戴式耳机）外，客户通常很少或根本没有本地应用程序或硬件。客户通常按月或按年支付固定的每人许可证费用，其费用取决于购买的许可证数量。

UCaaS如何运作

UCaaS平台包含以下组件：

应用服务器 由UCaaS提供商在其自己的数据中心中运行；托管在第三方数据中心中；或 托管在劳格科技SparkleComm公司的公共云服务中。应用服务器提供电话；团队合作；音频，视频和网络会议；在某些情况下，还有联络中心的功能。UCaaS或基于使用第三方供应商（例如SparkleComm）的供应商的提供商，或基于供应商自己定制开发的UCaaS平台。

软件客户端 可以下载到用户的设备（例如计算机或智能手机）上，也可以使用WebRTC 或插件通过网络浏览器进行访问 。

端点 包括电话、视频会议系统和数字白板，它们捆绑在许可证费用中或由客户单独购买。 公用交换电话网（PSTN）访问是由UCaaS提供商提供的，或者是将客户自己的会话发起协议中继服务与UCaaS提供商的平台集成在一起的-一种称为自带运营商（BYOC）的方法。

客户可以通过公共互联网或通过将其WAN直接连接到提供商的数据中心来连接到其SparkleCommUCaaS提供商。前者是较便宜的选择，但是性能取决于可用Internet服务的质量。直接云连接 可提供更可预测的性能， 但会增加成本。

需考虑的主要UCaaS功能

选择UCaaS提供商时要评估的关键功能包括：

可靠性。确保提供商提供高度可用的平台，并提供补救措施，包括服务中断的信用额度。

表现。在各种网络访问服务上确保高质量的音频和视频，包括公共互联网，MPLS，直接连接，软件定义的WAN（SD-WAN），以及不久的将来的5G无线。

应用程序。理想的提供商将提供一套完整的一流的UC应用程序，包括电话，团队协作，会议和会议。

设备。在电话，头戴式受话器和视频会议系统方面，使各种各样的客户选择成为可能。

灵活性。支持PSTN接入选项，包括与UCaaS提供商或BYOC的无限本地和远距离。

成本。通常按月计费，并针对长期承诺提供服务折扣。 专业和托管的服务。UCaaS和相关网络服务的外包实施和持续管理，以及培训和使用情况报告。

API和集成。提供将呼叫和消息传递集成到现有业务应用程序，创建新应用程序以及获取远程市场中虚拟电话号码的功能。

增强的911支持。支持用户位置跟踪和将911呼叫路由到符合联邦和当地法律的适当公共安全应答点。

安全性和合规性。包括诸如拥有自己的加密密钥的能力，端到端加密以及对所需安全证书的支持之类的功能。 您应该转到UCaaS提供商吗？

评估 向UCaaS迁移的组织 应向自己提出以下问题。

我会存钱吗？ 并非所有组织都认为SparkleCommUCaaS比本地产品便宜，尤其是那些具有完全折旧的本地平台的公司。为了做出明智的决定，组织应仔细制定一个业务案例，以显示成本前后的情况。

有什么优势？ 通过将SparkleCommUC应用程序供应和管理转移到云中来提高敏捷性的愿望越来越推动了UCaaS购买决策。将这些内容转移到云中可以更快地访问新兴的协作功能，例如团队协作和AI。还可以释放IT精力，以减少对系统管理的关注，而将更多精力放在与业务部门合作上，以确保员工使用新功能来改善业务流程。相信劳格科技SparkleComm统一通信平台能够帮助到您。

作为对UCaaS评估的一部分，请考虑今天访问新功能并加快推出新兴协作工具（如团队协作，AI，语音协助和增强现实）的价值。还请考虑UC功能和业务应用程序的打包和自定义集成对组织的价值。

哪个UCaaS平台？ 托管服务往往会吸引具有复杂需求的大型组织，这些组织还需要其数据与其他客户数据一起在单独的应用程序上运行。对于不那么严格的数据管理需求的小型组织而言，纯云方法通常更具吸引力，这些组织将溢价值放在最小化成本和获得对最新，最强大功能的访问上。

如何连接？ 具有良好Internet连接的小型组织可能会发现现有的Internet服务足以满足可接受的UC质量。具有少数集中式Internet接入点的大型组织可能需要投资于直接云连接或SD-WAN，以确保高质量的UX。

我的安全要求是什么？ 一些组织，尤其是那些受到严格管制的行业的组织，可能没有选择使用SparkleCommUCaaS的选择。其他组织可能会发现UCaaS提供者可以确保比组织在本地提供的应用程序更好的应用程序安全性。 顶级SparkleCommUCaaS提供商

一些领先的UCaaS提供商及其产品包括：

UCaaS提供了降低成本，提高敏捷性并加快对快速出现的协作功能的访问的机会。成功的评估和实施需要建立可靠的业务案例。然后，将您的需求与可用的UCaaS市场选择相结合， 以选择正确的平台和连接方法。

在董事会中，有多种方法可以展示统一通信的价值。SparkleCommUC分析可以帮助公司获得证明业务案例所需的指标。

企业采用SparkleComm统一通信的速度很慢。UC很复杂，一开始用例尚不清楚。从那时起，基于云的产品已经成熟，并且随着供应商解决了有关复杂性的问题，UC即服务的采用已大大增加。随着COVID-19将许多员工从办公室搬到家里，UCaaS的用例从未如此强大。劳动力分布越多，UCaaS的实用性就越大，特别是因为它提供一致的UX，而与所使用的位置或接口无关。

UCaaS标准化了通信和工作流程，并在此过程中生成了许多形式的新数据，这些数据可以帮助工作人员提高生产力并提高组织效率。这创造了一个绝好的机会，可以使用统一通信分析作为超越标准报告的手段，从而更清晰地了解UCaaS如何提供业务价值。

分析领域正在迅速发展，以AI驱动的工具来满足这些需求，并且更多地关注预测结果。让我们研究一下SparkleComm统一通信分析应用程序的两种基本类型及其好处。

采用分析。这组分析的用来识别哪些正在使用的SparkleComm应用程序，尽管这似乎很基本的，还有很多内在价值。这些度量标准将主要使IT受益，因为它们将阐明UCaaS平台的使用范围，特别是针对特定功能。这很重要，原因有几个。首先，IT部门可以更好地管理网络资源并优化投资以正确支持UCaaS。

其次，随着时间的流逝，采用分析将为IT提供有关每个UC应用程序使用模式的宝贵见解-尤其是使用频率，持续时间，如何与其他应用程序一起使用以及何时采用和/或停止使用。这些指标可以帮助IT部门做出基于资源的决策，例如业务需要多少台电话或哪些员工需要PC升级以及外围设备（例如网络摄像头或耳机），以便他们可以在家中保持生产效率。

这样做的主要好处是，家庭工人（他们可能会反复尝试）可能不熟悉SparkleCommUC支持的所有应用程序，而分析可以帮助他们找到适合每种任务或项目类型的合适组合。

编译历史数据后，采用率分析还可以充当指南，以帮助员工了解针对特定任务或工作流使用最佳应用程序组合的信息。这些见解不必局限于SparkleCommUCaaS，因为分析还可以确定其他平台的应用程序可以增强这些应用程序的使用情况。这里的主要好处是，在家工作的工人（他们可能会反复尝试）可能并不熟悉UC支持的所有应用程序，而分析可以帮助他们找到适合每种任务或项目类型的合适组合。

参与度分析。采纳分析说明了使用了哪些应用程序，而参与分析则强调了如何使用它们。这将是更具规范性的分析用途，可以展示UCaaS如何提高生产力和改善用户体验。现在，这一点尤其重要，因为在家中有如此多的工人，没有同行可以立即寻求建议。同样重要的是，这些分析将帮助IT部门更好地为远程工作者提供支持，并提供远程故障排除，服务质量监控，网络威胁检测和合规性警报等功能。

基于参与的统一通信分析也可以用作学习工具，以帮助公司制定旨在帮助员工与UC更有效协作的最佳实践。每个人都将拥有SparkleCommUC的学习曲线-尤其是在视频和白板等应用程序中-分析无疑可以帮助缩短它。

另一个好处是监视团队的参与。小组的生产率很难衡量，但是SparkleCommUC业务决策很大程度上取决于绩效的提高。IT部门将对这些类型的指标特别感兴趣，尤其是如果管理层对部署UC有所保留时。同样，由于有如此多的工人在家工作，因此很难确定每个团队成员实际贡献了多少。

这是分析的主要用例，特别是对于尚未建立基于团队的生产率指标的公司而言。一种方法是使用诸如会议出席率，参与度以及员工是领导还是跟随对话之类的标准来跟踪每个团队成员在项目过程中的积极参与。其他指标将是记录团队成员的贡献是否被小组接受或拒绝，或者记录每个成员完成指定任务的程度。

这些只是基于参与的SparkleComm统一通信分析优势的几个例子，当这些应用程序成为AI驱动时，其优势会更大。您应该期望在2021年看到更多这种情况，供应商将提供语音生物特征识别等工具来验证特定工作人员是否可以参加会议或访问基于项目的文档。

乍一看，为统一通信或UC建立业务案例似乎很简单，但距离购买PBX或视频会议等传统技术还有很长的路要走。一方面，UC比软件更多，而不是硬件。

此外，正在从基于场所的UC到基于云的UC发生很大的转变。更重要的是，UC是一种集成方法，会影响组织中的每个人，并且与电话系统等购买点产品完全不同。

因此，IT决策者必须将UC视为不仅仅是交易性购买。加州大学的生产力价值只是一个考虑因素。业务案例还必须反映IT部门对UC将如何影响各种利益相关者（包括组织中的高层管理人员和最终用户）的理解。

从供应商SparkleComm评估到运营部署，在考虑UC时，要牢记以下五个要点。

1.衡量成本节省和投资回报率

这是正确的起点，但必须谨慎设定期望。SparkleCommUC是一项服务，而不是一项产品，因此与电话系统相关的常规ROI指标无法说明全部情况。企业越来越多地在部署SparkleCommUC即服务（UCaaS），而不是基于本地的UC，并且由于此变体使用按需订阅模型，因此总拥有成本可能是更好的财务指标。

但是，节省成本不应成为业务案例的主要驱动力。尽管有些成本会下降，但这并不是UC的主要好处。例如，部门将不再需要为自己的会议或视频服务付费。使用SparkleCommUC，可以使每个人都在一个通用平台上运行，从而将重复操作减到最少，从而节省了一些费用。由于没有理由支持重复的应用程序或提供配置UC所需的支持，因此IT开销也将减少。借助UCaaS，其中大部分都基于云，从而减少了对昂贵的IT支持资源的需求。

2.关注正确的指标

在衡量SparkleCommUC的整体业务价值时，使用和绩效指标比财务指标更好。最终，UC的成功取决于最终用户的采用，因此衡量使用情况至关重要。IT部门可以轻松地监视采用模式，不仅可以观察整个SparkleCommUC，还可以监视特定的应用程序-其中包括会议，消息传递，视频，语音应用程序和移动SparkleCommUC。

对于许多人来说，会议很麻烦，但是UC消除了很多摩擦。 测量UC性能比较棘手。基本目标是提高生产率。不幸的是，生产力很难衡量，因此IT部门将面临挑战以显示与UC效能相关的指标。尽管行业在努力制定有意义的生产率指标，但IT可以衡量一些基本方面，这些方面可以作为良好的代理。

考虑开会。对于许多人来说，会议很麻烦，但是SparkleCommUC消除了很多摩擦。基于这样的观念，即如果会议更加有效，人们将变得更有效率，IT将希望跟踪UC对会议的影响：

- 会议多久召开一次 - 会议多长时间 - 有多少参加者

SparkleComm通讯是另一个领域。工人在互相联系吗？关键指标将是去往语音信箱的呼叫的发生率更低，甚至电子邮件的使用率更低。

3.计划UC实施挑战

由于SparkleCommUC将是新的，因此统一通信的业务案例需要反映出IT如何以最小的中断量来实施和部署它。IT使用哪种SparkleCommUC方法很大程度上取决于IT部门希望对现有网络基础架构进行的更改（如果有）。保留现有电话系统或更换它们作为SparkleCommUC投资的一部分可能有充分的理由。IT还需要对它能够管理多少部署进行现实评估。如果部署过于复杂，那么与基于本地的方法相比，UCaaS和云将是更好的选择。

除了这些决定外，还必须考虑更广泛的实施挑战。由于SparkleCommUC将成为协作活动的中心，因此需要与其他系统和软件进行广泛集成，其中包括电话系统、商务软件、电子邮件平台、视频端点和CRM软件。

移动集成是另一个关键点，特别是因为智能手机已成为主要的生产力工具。跨越这将是安全地实施UC的需求，尤其是对于这么多远程员工在家办公时，那里的网络访问安全性可能不如办公室。

4.确保提供UC好处

如果SparkleComm统一通信的业务案例基于提高生产率的承诺，那么下一步就是证明如何实现该承诺。一个主要的好处是简化了团队合作的沟通和流程。主要指标是减少重叠的第三方应用程序的使用，尤其是消费者级应用程序的使用。SparkleCommUC能够满足所有这些需求的范围越广，对影子IT的需求就越少，这无疑将是IT所欢迎的。此外，通过将应用程序集成在一个通用平台上，IT在整个网络中的可见性将会提高。这样一来，IT部门就可以优化网络资源的使用并维护安全性。

5.进行培训

这一点很重要，因为必须持续支持UC的业务案例。借助新的功能和应用程序，SparkleCommUC将会不断发展，并伴随着业务价值的增长-但前提是员工能够与时俱进。对于精通技术的员工来说，这将不是一个问题。但是SparkleCommUC适用于每个人，其他人则需要接受培训才能获得在组织范围内累积的收益。

IT通常不会担当此角色，但为了支持统一通信的业务案例，将需要在此方面增加新功能。这可以采取在线教程，常见问题解答，研讨会或个人培训的形式。吸引人的另一种方法是游戏化-使SparkleCommUC的使用乐趣并引入一些友好的竞争。无论采用哪种培训方法，目的都应该是向员工表明UC易于使用。一旦他们熟悉了SparkleCommUC的好处，他们应该了解与以前的工作相比，这是一种更好的工作方式。

SparkleComm提供了有关成功进行视频会议的最佳实践，这些会议的主题包括会前准备，有效沟通和视频会议礼节。

会议准备 在SparkleComm视频会议开始测试视频会议系统和笔记本电脑的接口之前，请早点到达。

通过拉动门窗上的阴影并覆盖玻璃框架的壁挂件，最大程度地减少分散注意力的眩光和不均匀的照明。您应尽量减少将室外光与室内荧光灯混合使用，以防止视频会议摄像机和图像质量出现问题。

确保房间有充足的照明，通常用于标准办公室工作。如果太暗，其他站点将无法清晰地看到您。

尝试建立一个反向通道，以便与其他站点（例如，即时消息客户端或电子邮件）进行通信。这样可以在不中断讨论的情况下进行交流。

穿中性，柔和或柔和的纯色。避免使用格子，条纹，波尔卡圆点，非常鲜艳的颜色以及白色或红色，否则会引起屏幕分散注意力。

有效沟通 在SparkleComm虚拟会议开始之前进行音频检查，以确保每个人都能听到您的声音。

用正常的声音说话，您不必大声喊叫。 直接对着麦克风讲话。说话时请勿左右转动头，否则声音会在远程站点淡入淡出。

当您开始说话时，请保持通话！尽量不要问“你能听到我说话吗？” 或类似的东西。假设一切正常。如果出现问题，您将被打扰。

可能的话，几分钟或更长的时间不说话时，请将麦克风保持静音。未静音的麦克风可能是在视频会议期间进行交流的最重要的单个问题。

保持自然，但要避免过度运动，以免在屏幕上显得生涩。如果说话时四处走动，请留在较小的区域内并缓慢走动。

SparkleComm电视会议礼仪 与许多站点进行视频会议时，请先说出您的姓名和位置。开始您的评论。这样做可以帮助视频设备切换到您的站点，还可以帮助其他站点识别在SparkleComm视频之前谁在讲话。显示器赶上了。

开启麦克风时，请小心交谈，不要使纸张沙沙或在麦克风附近发出敲击声。您发出的任何声音都会被其他站点听到，并且可能会分散您的注意力。

将您的问题定向到特定的站点，最好是特定的个人。由于所涉及的技术和距离（至少要取消麦克风静音），因此预期会多出几秒钟的延迟才能得到答案。

不要引起回声。如果引起回声，则会打断电视会议。如有必要，请保持麦克风静音直到您必须讲话，然后在完成后迅速将其静音。

尽可能直接看摄像机。这将给SparkleComm远程站点留下您直接看他们的印象。

如今，业务已全球化，没有人能阻止这一趋势。会议已经出现并且变得非常流行的一件事是SparkleComm电话会议。什么是SparkleComm电话会议？因为大多数人已经开始在家工作并经营自己的生意，所以它已成为未来的潮流。由于位置的多样性如此之多，而交流是最重要的事情，因此它需要一个复杂的解决方案。这种需求推动了电话会议产品的普及和普及。

您知道SparkleComm电话会议是什么意思吗？SparkleComm电话会议的定义基本上是在与电信媒体打交道。这是将两个或两个以上地点的人们与电子设备联系起来的总称。这是一次电话会议，有两个或两个以上涉及技术的参与者，这比双向电话连接更为复杂。在最简单的情况下，电话会议是指使用共享扬声器的会议的两端或一端进行音频会议。如今的音频电话会议有时会安排在拨号电话线上，并使用桥接服务为通话提供必要的设备。当还有许多具有特殊安排的设备时，这称为SparkleComm视频电话会议，参与者可以在其中观看运动或静止不动。彼此的视频图像。 电话会议的类型

在上面的部分中，我们为您介绍了电话会议的定义。在下面的部分中，我们想与您分享不同类型的电话会议，以使您更好地理解。

类型1.SparkleComm视频电话会议

这种SparkleComm电话会议模式是视频和音频的组合，用于提供视频通信。可以有多种模式，例如单向视频或双向音频以及两向视频或双向音频。它显示电视摄像机捕获的任何东西，主要用于显示运动图像。由于视频带宽高，并且有可能出现多个大型显示屏，因此视频电话会议将需要特殊的电信安排，并在两端各设置一个特殊的房间。高带宽电缆或设备已变得越来越普遍，因此视频电话会议可以在自己的移动设备上进行，也可以在计算机上进行。

SparkleComm视频电话会议解决方案供您与同事，客户和其他人保持沟通和联系。在所有ezTalks会议中，会议脱颖而出。它功能多样且可靠，可为您提供高清音频和视频，会议计划，屏幕共享和内容共享，会议记录和回放，以及更多简化电话会议服务的功能。

类型2。SparkleComm音频电话会议

SparkleComm音频电话会议也称为“仅语音”或有时称为电话会议。它可以通过电话线以交互方式链接远程人员。音频桥基本上将每条线绑在一起。在需要预先计划的情况下，会议可以通过音频会议进行。诸如主持人命名，议程设置以及为参与者提供印刷材料之类的活动要尽早进行，以便可以对其进行审查。

远程学习也是音频会议的一种应用，它是一种经济高效的教育解决方案。

类型3。SparkleComm视听电话会议

此处，窄带电信信道用于传输视觉信息（例如字母数字，图形，文档或视频图片，例如用于语音通信的附件）。也称为增强音频或台式计算机会议。电子平板电脑，定格视频终端，远程缩微胶片，传真，集成图形系统，幻灯机等设备都使用此电话会议模式。

类型4. SparkleCommWeb电话会议；

对于网络SparkleComm电话会议，电话线用于连接两个或多个调制解调器和计算机。在计算机上完成的任何程序都可以通过线路发送，并且可以异步或同步。异步模式的示例是电子邮件。

网络会议在远程教育中也非常有帮助。现在，一些机构完全通过计算机提供学分计划，学生可以通过邮件收到短信。

通过使用有限的资源，SparkleComm电话会议可以以有利可图的方式提高结果和效率。一些优点是易于长距离通信，能够一次将信息中继给大多数人。不再需要出国旅行以寻找业务伙伴或参加会议，从而节省了时间和金钱。但是SparkleComm电话会议有助于促进商业、教育、医学和更多行业的发展。您可以选择SparkleComm电话会议类型，以简化电信和协作。

电话会议是指通过电信介质进行会议。这是一个通用术语，用于通过电子设备在两个或多个位置之间链接人员。至少有六种类型的电话会议：音频、录音、计算机、视频、商务电视（BTV）和远程教育。该技术中使用的方法，但共同的因素促成了电话会议的共同定义：

- 使用电信频道 - 连结多个地点的人 - 交互式以提供双向通信 - 动态，要求用户积极参与

互动技术

例如：SparkleComm新系统具有不同程度的交互性-与用户对话的能力。它们正在启用，而卫星，计算机，图文电视，视图数据，卡带，电缆和视盘均符合相同的新兴模式。它们为个人提供了走出大众受众的途径，并在信息传播过程中发挥了积极作用。取消了新技术的限制，因此可以与大量受众中的每个人交换特殊的消息。它们是大众媒体的对立面，是用户的控制权。

许多服务器是异步的，可以在个人方便的时间发送或接收消息，而无需同时进行通信。这克服了时间作为影响交流的变量。视频，数据和语音传输系统可降低差旅成本。检索资料并将其保存到录像带或光盘后，可以随时随地使用该资料。

随着越来越多的交互式技术的出现，成为独立学习者的价值将增加。研究表明，向新技术学习与传统方法一样有效。大型团体具有成本效益，每个人都能获得相同的信息。

电话会议的类型

音频电话会议：仅语音；有时称为电话会议。通过电话线以交互方式链接偏远地区的人们。音频桥将所有线路绑在一起。会议可以通过音频会议进行。必须进行预先计划，包括命名椅子，设置议程以及提前向参与者提供印刷材料，以便对其进行审核。

远程学习可以通过音频会议进行。实际上，它是可供教育使用的利用率最高，但成本效益最高的方法之一。教师应接受有关如何最佳利用音频会议以增强其他形式的远程学习的培训。

音频会议电话会议：使用窄带电信信道来传输视觉信息，例如图形，字母数字，文档和视频图片，以作为语音通信的辅助手段。其他术语是台式计算机会议和增强的音频。设备包括电子平板电脑/平板电脑，定格视频终端，集成图形系统（作为个人计算机的一部分），传真，远程缩微胶片和幻灯机，光学图形扫描仪以及语音/数据终端。

视听学可以用于会议和远程学习。

计算机电话会议：使用电话线连接两台或更多台计算机和调制解调器。可以在计算机上完成的任何事情都可以通过线路发送。它可以是同步的或异步的。电子邮件是异步模式的一个示例。使用电子邮件（E-Mail），备忘录，报告，更新，新闻通讯可以发送给局域网（LAN）或广域网（WAN）上的任何人。在计算机上生成的通常打印后通过传真发送的项目可以通过电子邮件发送。

计算机会议是远程教育的新兴领域。一些机构完全通过计算机提供信贷课程。学生通过邮件接收课本和练习簿。通过分配给每个学生可以评估的班级的通用文件，教师可以上载教学大纲，讲义，成绩和备注。学生下载这些文件，撰写作业并离线注释，然后将其上传到公用文件。

通常要求学生和教师在一周中登录规定的天数。互动是学生成绩的重要组成部分。

通过计算机，教师，学生和管理员可以轻松访问彼此，也可以访问通过图书馆提供的数据库资源。可以访问图书馆的学术资源和特殊资源，例如：SparkleComm统一通信。

管理员可以访问学生文件，从中央存储库（例如区或系统办公室，政府机构）检索机构信息，或者彼此通信。可以创建其他资源，例如州或联邦法律的更新。

视频电话会议：组合音频和视频以提供语音通信和视频图像。可以是单向视频/双向音频，也可以是两向视频/双向音频。它可以显示电视摄像机可以捕获的任何内容。优点是能够显示运动图像。在双向音频/视频系统中，一个常见的应用程序是向人们展示如何创建类似于面对面会议和课堂的社交状态，并使参与者能够在远程站点看到参与者的面部表情和体面举止。图形用于增强理解。共有三个基本系统：定格，压缩和全动态视频。

视频会议是使用一位在多个站点任教的老师的有效方法。对于每个站点上可能招收少量学生的课程，这是非常划算的。在许多情况下，视频会议使该机构或一组机构提供的课程因入学率低而被取消，或者由于在不寻常的学科领域提供教员的成本而无法获得支持。当农村地区与拥有专职教师的较大的都市机构合作时，农村地区尤其受益于通过视频会议提供的课程。

通过电话会议，机构可以平等地为所有学生提供服务。

为什么要使用SparkleComm电话会议？

SparkleComm视频会议可提高效率，并能更有效地利用有限的资源。对于需要面对面交流的人类问题，这是一种非常个人化的媒介。当您在电视监视器上看到并听到您正在与之交谈的人时，他们的反应就像您在同一间屋子里一样。它是旅行的有效替代方法，每年很容易会增加长达数周的非生产时间。使用视频会议，您无需离开办公室。提供了文档，专家也可以在手。如果您不在工作中，可以处理可能占主要比例的危机，因为您正在工作。

由于有限的资金减少了，因此现在有限的资源包括教练，停车位和建筑物。现在，学生将时间作为有限的资源。电话会议使机构可以共享设施和教员，这将增强我们为学生提供服务的能力。