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随着技术继续快速发展，IT 领导者可能想知道如何让他们的统一通信投资面向未来。在深入探讨该主题的最佳实践之前，让我们首先探讨统一通信和投资策略的本质。
统一通信(UC) 一直是一个移动的目标。因此，您只能对 UC 投资进行有限的面向未来的验证。您将不得不接受价值主张将继续发展的事实。在尝试使您的 UC 投资面向未来时，您不应将 统一通信 视为一种静态技术。
您应该从两个维度来理解术语投资。第一个维度是财务，最佳实践基于经济学。必须权衡本地平台的相关成本与基于云的 统一通信 的成本。第二个维度是您对技术的投资。留在本地 UC 或迁移到基于云的 UC 部署的决定是一项投资或赌注，您认为哪种技术最能满足您组织的协作需求。
由于技术变化如此之快，使您的 统一通信 投资面向未来的时间框架比使用传统技术要短得多。实际上，对于 UC，很难计划超过两三年。您不能对 UC 部署进行投资而忘记它。
您的 统一通信 投资不应仅关注技术，而应以协作工具的使用方式和支持方式为指导。按照这些思路，请考虑以下三个最佳实践。
确保供应商可以支持所有 统一通信 部署模型
这应该是您的最佳实践的起点，除非您完全适应大规模迁移到云。UC 本质上是复杂的，许多企业更喜欢在他们仍然可以拥有和操作平台的地方进行部署。
另一方面，这种复杂性可能会阻碍过度工作的 IT 部门，因为云可能是一个更受欢迎的选择。
无论技术多么出色，只有在您的员工采用该技术时，统一通信 部署才会成功。 这两种情况的混合很常见，因为有时混合部署模型是最好的。但是，要支持混合，您需要确定 统一通信 供应商可以真正以两种方式部署。并非所有供应商都可以，这应该是您在入围 UC 提供商时的首要标准。
主动推动最终用户的采用
无论技术多么出色，只有在您的员工采用该技术时，UC 部署才会成功。与 IT 将推出且员工需要使用的传统技术不同，统一通信 完全取决于最终用户的采用。SparkleComm统一通信 平台通常是员工已经在使用的应用程序组合，因此他们需要看到使用 UC 的好处。
此外，随着基于云的、以用户为中心的应用程序的流行，员工对 UC 支持的应用程序有很多选择。因此，在部署SparkleComm统一通信之前，IT 必须制定计划来推动采用。该计划应该是一项积极的努力，教育员工了解统一通信以及如何提高他们的生产力。
评估员工对协作的需求和偏好
IT 必须了解员工需要什么才能进行有效协作，以及他们当前的工具是如何不足的。SparkleComm统一通信 可以支持一系列应用程序——不是因为更多意味着更好，而是支持各种偏好。
大多数工作场所是多代人的，每个年龄组的协作方式不同。我们的出发点是要认识到 UC 并不是一刀切的。有些产品以电话为中心，而另一些则以视频或消息为中心。面向未来的 UC 的最佳方式是了解这些需求和偏好，以确保您选择的平台与它们正确匹配。
摄像头和麦克风是网络研讨会、在线会议和视频会议的主要设备。选择这些工具与选择网络研讨会平台一样重要。
仅仅依靠网络研讨会服务的质量保证是不够的——您的设备对于活动的成功同样重要。
您应该在网络研讨会的摄像头和麦克风中寻找什么？视频会议设备的成本是多少，如何在这个过程中尽可能地节省？在本文中，我们将回答这些重要问题，并讨论选择正确的网络研讨会技术的细微差别。
我可以在网络研讨会上使用笔记本电脑摄像头和麦克风吗？
很多人都有这样的疑问：“我的笔记本已经内置了摄像头和麦克风，为什么还要额外付费去购买摄像头和麦克风？” 确实，几乎所有现代设备都可以让您举办网络研讨会。但是，在线会议视频和声音的质量将与您选择的设备类型相关。您不应该对内置摄像头或麦克风的质量抱有很高的期望，因为它们不是专门为网络研讨会或电话会议等设计的。
1.一个理想的选择。单独的摄像头和麦克风，带有防喷罩，能够听到自己的声音，投影仪，雨伞照明，噪音消除。 2.一个很好的选择。单独的摄像头和耳机、LED 灯 - 非常适合网络研讨会和直播。 3.一个常规的选择。带有内置麦克风和自然采光的独立摄像头。 4.一个快速的选择。带有内置麦克风和摄像头的笔记本电脑，或者只是一部智能手机。
快速选项非常适合与朋友交谈、小型会议，甚至是短期在线课程。但是，重要的活动、营销网络研讨会和昂贵的培训需要高质量的视频和音频传输，尤其是如果您计划在未来使用录音。模糊的视频和模糊的嘶嘶声会破坏任何演示文稿，并给观众留下关于您的品牌的坏印象。首先，它看起来好像你不太关心你的观众，以至于无法获得高质量的设备。其次，模糊的演示文稿会让SparkleComm 参会者觉得他们在您的网络研讨会上浪费了时间。
虽然在相机上保存或多或少是可以的，但一个好的麦克风是绝对必须的。您无需购买最昂贵的产品：从字面上看，任何预算选项都比笔记本电脑内置的选项更好。这也是您修复麦克风回声的方法。快速注册后，您可以立即在网络研讨会室测试您的设备。
网络研讨会摄像头
在这里，我们不会谈论专业相机，而是谈论外部网络摄像头，因为它们不需要任何特殊技能来安装和使用大多数网络研讨会软件。
如果您想选择最好的网络研讨会网络摄像头，请注意以下几点：
1.带有 USB 连接器的外部网络摄像头。 2.高分辨率相机：从 1080p 到 4K。分辨率决定画质。720p 应该是最低阈值：任何低于此值的视频都会使您的视频看起来模糊。 3.每秒更多帧数 (fps)。如果您购买每秒 7-10 帧的最便宜的相机，您将获得非常紧张的画面。抖动的图片几乎与使用内置摄像头一样，因此使用每秒帧数太少的外部网络摄像头可能毫无意义。对于网络研讨会主持人来说，每秒 30 帧就足够了。 4.良好的自动对焦。这样，无论您移动多少，图像都清晰。 5.视角从 60 到 90 度。
网络研讨会麦克风
您可能已经注意到几乎每个网络摄像头都有一个内置麦克风。但是，我们建议您付出额外的努力并购买单独的麦克风。当您向SparkleComm 参会者提供无障碍网络研讨会时，这一切都是值得的。
每个麦克风通常都比网络摄像头大：这是对您的暗示，网络摄像头麦克风和普通麦克风根本无法比较。这是因为一个被设计为附加组件，只是为了增加原始网络摄像头设备的功能，而单独的一个只有一个目的——提供高质量的声音。
内置麦克风可以从您的同事、邻居、电脑甚至水族馆中拾取更多背景噪音。这就是您破坏SparkleComm 参会者对您的网络研讨会印象的方式。当人们被迫聆听持续不断的背景噪音时，他们会下意识地感到恼火。他们也可能很快失去对网络研讨会的关注。为了防止这种情况发生，明智的做法是使用合适的麦克风，它只会放大你的声音，同时消除背景噪音。
虽然每个企业都有自己特定的软件需求，但每一个呼叫中心的核心支柱必定都是呼叫中心的软件系统。虽然每个呼叫中心因行业的不同在功能和特性上的需求会有一定的偏差，但好的呼叫中心系统一定会具备以下特性：可负担性、可扩展性、分析能力、消费者洞察力和集成。
可负担性是购买呼叫中心系统时需要考虑的首要因素之一。企业必需权衡你想得到的东西和它的成本之间的配比，并分析它能为企业带来的收益或能为企业节省多少开支。还应该确保的是企业能够获得所必须的所有功能的同时，不为花哨的附加功能支付过高的费用。适合的呼叫中心软件能使企业根据自身需求和使用情况调整采购成本。
但价格不应该是呼叫中心软件唯一可调整的方面。您还应该对呼叫中心系统做进一步的了解“该软件是否具有可扩展性，是否可以处理波动的通信流量？”。 确保您的呼叫中心软件可以随着业务的发展而成长，不灵活的软系统无法应对快速变化的市场环境或企业业务的应急处理，这从长远来看通常会增加企业的运营成本。
通过商业智能进行的实时数据分析改变了呼叫中心的游戏规则。企业可以根据可衡量的指标（例如通话时长、保持时间、消费者人口统计数据和座席工作效率）了解呼叫中心的来龙去脉。通过这些数据企业可以做出明智的决策来提高座席绩效和整个企业的洞察力。
虽然关于座席和业务绩效的数据是必要的，但对消费者偏好、体验、感受和情绪的洞察才是无价之宝。深入了解消费者的想法和感受可以有针对性地改变座席培训内容、营销活动甚至产品的方向。消费者情绪触手可及，企业就具备了改善消费者体验并改善各个层面业务的能力。
总的来说，适合企业的呼叫中心系统应该是负担得起的、易于使用的、灵活的并且可以从任何地方进行访问。SparkleComm呼叫中心系统包含了企业需要的广泛的通信呼叫功能，可以简化调整过程并简化用户体验。如果没有适合的工具供企业使用，就很难修复任何问题。座席在不同程序之间转换和学习新系统可能具有挑战性，而SparkleComm呼叫中心系统可以消除这种情况，并从一开始就顺利航行。
随着公司规模的扩大，对可靠性和性能的需求也在增加。更换电信供应商时使办公室脱机的日子已经一去不复返了。
云电话的进步为公司提供了持续且坚如磐石的业务通信。
企业级服务提供商提供的不仅仅是花哨的工作流程和消息传递工具。关于统一通信的一个令人兴奋的部分必须是管理界面。它使调整用户设置、加速入职和保持员工生产力变得非常简单。
对于企业来说，SparkleComm统一通信有几个显着的优势。
1) 使协作更有效 在疫情的影响下，有的情况我们不得不在家办公。此外，混合工作场所的趋势非常有利于统一通信平台。
生产力和沟通是共生的。然而，企业经常在个人甚至整个部门被孤立的情况下挣扎。通讯中断。团队最终陷入了意外的竞争。
简而言之，呼叫转移并不能替代办公室协作。
SparkleComm统一通信解决方案加强了通信纽带。例如，人们可以通过屏幕共享与他们的团队互动，并且该小组可以在聊天中提供支持（和链接）。
会议记录可以在团队会议之后异步共享。这样，信息可以更自由地流动，项目也不会被搁置。
2) 支持混合劳动力
大流行已促使大多数组织适应远程工作。然而，传统电信系统从未设计为在办公室外使用。因此，许多雇主现在为他们的团队提供混合在办公室和在家工作的选择。
统一通信解决方案的最佳功能之一是内置的远程工作功能。这一优势意味着 IT 的头痛更少，连接性更强——以及更高的生产力。 SparkleComm应用程序允许用户从任何移动设备或计算机上呼叫、参加会议和聊天。
3) 保护机密信息
通信工具是最容易受到网络攻击的系统之一。因此，今年在 IT 安全方面的支出预计将达到1500 亿美元。
统一通信有助于减少企业数据泄漏和破坏。虽然没有电话系统可以幸免，但VoIP 是安全的，这要归功于 TLS 和 SRTP 实现的呼叫加密。此外，详细的通话记录显示了贵公司的通信使用情况。
这种安全性对于医疗保健提供者尤其重要。选择像 SparkleComm UCaaS 提供商提供HIPAA和 SOC 2 合规性。总之，这增加了客户的隐私，甚至降低了公司的保险费。
4) 提供对业务绩效的深入洞察
入站呼叫量如何？新的 IVR 呼叫流程是否按预期工作？那个新的广告活动怎么样？这些问题不能等待笨拙的 CSV 导出。
这就是呼叫分析对大型组织发挥作用的地方。由于企业的通信在一个屋檐下，因此更容易跟踪呼叫数据。它还可以混合来自其他来源的数据，例如 CRM 或服务台工单。
值得一提的是，分析功能不仅限于管理员。技术和不太精明的最终用户都可以轻松地操作数据仪表板。任何人都可以看到公司联络中心的表现。
最好的部分是这个。统一通信平台充当业务指标的单一来源。部门负责人不会问：“你从哪里找到这些数据的？” 因为每个人都是实时看到的。减少不确定性有助于每个人专注于推动结果。
5) 促进个性化的客户体验
如今，客户每次联系您的员工时都希望获得积极的客户体验。现实情况并非总是如此。
如果前线座席不以相同的视角看待客户，他们如何给客户留下深刻印象？
将 UCaaS 与您的联络中心集成可能是缺失的环节。为什么？
联络中心座席可以在访问客户帐户的那一刻看到生命体征。这一优势让他们为任何来电做好准备，包括面对面的会议。
6）更快地入职（和过渡）员工
使用企业通信系统不仅仅是更换老化的基础设施。相反，这是一个机会，可以让您的流程成熟，以迎接新员工并让他们快速上岗。
许多工作场所允许员工在现有设备上使用经批准的业务应用程序。智能手机使他们可以轻松地以虚拟方式与团队联系。它不会消耗太多带宽，并且提供内置的安全业务消息传递。
当需要提供桌面电话时，他们所要做的就是插入以太网线，这将自动设置设备。此功能使新员工能够立即上手。
7) 使 IT 管理的工作更轻松
环视四周。在过去的几年里，现代 IT 部门的范围呈爆炸式增长。为您的职责添加新的通信工具可能会让人筋疲力尽。我们懂了。
统一通信旨在简化 IT 管理领域。由于它在云中运行，您可以远程管理它。无需记住任何笨重的 Powershell 脚本或命令。
SparkleComm统一通信解决方案是由为企业。最终用户可以自行解决大部分需求。当他们需要您的专业知识时，您可以在几分钟内帮助他们，而不是几小时或几天。
随着 Web 会议使用的增长，参与其中的公司以及提供 Web 会议软件和托管服务的公司都认识到需要针对隐私和安全的 Web 会议标准。
Web 会议隐私保护个人记录，以及参与会议的个人的私人信息和参与。SparkleCommWeb 会议安全保护公司或政府机构不想共享的信息，因为它可能影响公司的计划或利润或国家安全。Web 会议标准将有助于保护这两种需求。
与使用 Internet 的任何活动一样，Web 会议也存在黑客和公司竞争对手可能会在会议上窃听或从中获取信息的风险。在 Web 会议期间，数据临时存储在共享的 Internet 服务器上——要么属于公司本身，要么属于提供托管服务的公司。那是数据最容易被盗的时候。
作为保护，大多数 Web 会议托管公司在 Web 会议期间采用三部分方法来确保数据安全：
1.使用安全套接字层 (SSL) 技术进行加密，使数据对预期接收者以外的任何人都无法读取。
2.非持久数据流。加密数据在主机和参与者的计算机之间不断切换，而不是存储在一台计算机上。
3.入侵控制，扫描网络中是否有未经授权的用户并关闭传输端口以拒绝他们访问。
虽然每个托管公司都有自己的安全架构，但它们都符合非正式的行业标准。Internet 标准——如那些用于 Web 会议安全的标准——通常基于 Internet 工程任务组 (IETF) 开发的规范。制造商、网络托管公司和其他人自愿同意标准并遵守它们。
认识到需要，IETF 于 2003 年成立了集中会议工作组 (XCON) 来推荐 Web 会议的标准。XCON 正在为需要强大安全性和授权要求的多媒体会议开发一套标准化的协议。虽然 XCON 仍在研究这方面的部分内容，但公司正在其安全架构中使用一些完整的建议。这就是为什么您可能会在托管公司对其安全系统的描述中看到提到 XCON。
作为 SparkleCommWeb 会议的主持人，您可以采取措施确保会议具有足够的安全性。您可以执行以下操作：
1.如果您使用的是托管服务，请检查公司如何确保会议安全并确保满足您的需求。这些公司通常会在其网站上提供详细信息，并可以回答您的问题。寻找符合 IETF 或 XCON 标准的第三方认证。
2.通过安全电子邮件发送邀请，并且只发送到精心挑选的列表中。如果会议涉及敏感信息，您可能不想在该组之外进行宣传。
3.在会议期间筛选新参与者。注意不请自来的参与者并终止他们的访问。Web 会议软件通常具有此功能。
4.决定哪些信息应该提供给哪些参与者——以及在会议期间的什么时候。每个人可能不需要访问敏感信息，它可能只需要“摆在桌面上”一小段时间。
最后，在会议结束时不要停止考虑安全性。例如，确保托管公司在会议结束后立即从其服务器中删除机密数据。限制对录制的会议的访问，如果您提供会议的播客，请仔细编辑以删除敏感信息。
在过去的几年里，我们已经从昏暗的、回声的视频通话转变为增强现实空间、空间音频和降噪，而且它只会变得更加疯狂。
由于视频会议已成为工作日的重要组成部分，因此技术已竞相迎头赶上。相机越来越好，但不如使用它们的软件快。像 SparkleComm应用程序可以让你使用几乎任何相机，包括你手机中那些令人惊叹的相机，作为网络摄像头。
以错误的方式进行视频通话和虚拟空间会造成疲劳和不适，值得深入研究其背后的一些科学。 研究表明有许多因素。 一是在电话或谈话中，人们通常可以四处走动。 然而，在与虚拟空间交互时，用户的移动性往往会降低，他们必须专注于电脑或手机。
在使用视频的地方，会出现其他因素，例如 ：比平时更多的眼神接触带来的疲劳效果，或者用户长时间在屏幕上看到自己时可能会感到不满或畸形。
虚拟空间
视频通话与拜访朋友、家人或工作会议之间最显着的区别在于身体素质。当我们与其他人共处一室时，我们所有的自然感官和习得的社交技巧都会发挥作用。我们可以确定谁在说话或听到他们的声音。我们永远不会被自己徘徊在别人肩膀上的小缩略图视频分心。
在虚拟空间中，所有赌注都已关闭。一些最有用的技术技巧起初听起来像是噱头，但结果却是必不可少的。
空间音频实际上可以提高几方面的事情，首先，它有助于创造更自然和身临其境的体验，研究还表明，它可以帮助提高语音清晰度，甚至可能有助于减轻疲劳，因为我们的大脑使用空间分离作为我们解释语音的一部分（见鸡尾酒派对效果）。总体而言，它可以带来更自然、更吸引人、更少疲劳的体验。
变焦疲劳
疲劳是视频通话最显着的缺点之一。即使你只是和家人聊天，也比面对面交谈要累得多。但是通过让虚拟环境更接近我们习惯的真实空间，可以减少疲劳。
下一步是什么？
这些增强功能对于通过视频保持联系的任何人来说都是很棒的。但在未来，我们可以享受更好的互动。
降噪耳机是天赐之物，但仍然不能总是阻挡尖叫的婴儿或蹒跚学步的孩子，这就是身临其境的音景发挥作用的地方，因为它们掩盖了噪音，同时也为更好的环境提供了真正的基础。
想象一下从喜马拉雅山的高处汲取灵感，或者在工作日期间让您的创造力在亚马逊热带雨林中流动。
IP 电话 (VoIP) 电话服务，尤其是那些通过云提供的电话服务，对于中小型企业 (SMB) 而言，其优势实在太多了。它们的成本远低于旧式的本地 PBX 系统，更易于维护，并且可以轻松与您的员工每天使用的许多工具（例如您的帮助台）集成，提供根本不可用的功能标准固定电话服务。但在幕后，VoIP 也是一项复杂的技术。再加上它的使用无处不在，有手机就可以使用，而且它现在正在您的数据网络上运行，您可以快速看到事情可能变得困难和棘手的地方——而不仅仅是从技术角度来看。
对于从未实施过新电话系统的人来说，有 10 个潜在的陷阱。虽然其中大部分主要适用于商业场景，但有些也适用于将 VoIP 用于住宅服务的场景。其中一些陷阱应该是显而易见的，但它们可能并不适合所有人——有些可能根本不明显。但它们都很重要，注意它们可以为您省去一些严重的麻烦。
规划和人员配备
1.在你做任何其他事情之前，确切地决定你为什么要转向 SparkleCommVoIP 电话系统。有很多原因可能是一个好主意，但是，除非您知道这些原因是什么以及它们可能如何影响您的业务，否则您还没有准备好进行实际购买或迁移。一个模糊的想法可以省钱并不是这些原因之一。好的理由包括建立呼叫中心、提供不同办公地点之间的协作方式、保留来自客户关系管理 (CRM) 平台的呼叫数据以用于营销或客户服务，以及为新地点或预期增长。
2.决定谁将负责您转向 VoIP 的重要阶段。这些阶段包括最初的需求分析和设计、采购过程、实施，最后是系统的持续运行。请注意，通常这不能是同一个人。 IT 人员可能是实施和运营的最佳选择，但他们通常不是设计客户将使用的 IVR 系统的人，也不是决定哪些呼叫数据对营销部门最有用的人。因此，您需要指定所有利益相关者是谁；而且，是的，如果您没有内部专业知识，他们中的一些人很可能是供应商或顾问。
3.在采购和实施过程中，您需要寻找或雇用一名员工来代表公司的利益。虽然会有很多供应商愿意提供完整的服务，但他们不一定有相同的兴趣。通常，他们都是尽可能多地向您出售产品，快速安装并签署，然后为任何后续的“范围蔓延”收取额外费用。例如，只有站在您这边的人才会担心长期运营可靠性和辅助事项，例如安全地维护呼叫数据，以便您的公司可以保持遵守任何行业数据安全法规。请注意，对于一家非常小的公司，这可能是一项附带义务，但需要有人成为关键人物。此人需要对 VoIP 技术有足够的了解才能做出决策并了解这些决策将如何影响公司的其他部门。这与上一个要点中提到的不是同一个人。
网络准备和成本
4.确保您当前的网络基础设施可以支持 VoIP 并有能力处理网络流量的增加。您还需要了解您的基础设施是否能够处理语音和视频流量的特定要求，包括支持任何服务质量 (QoS) 或虚拟 LAN (VLAN) 要求。如果您当前的路由器或交换机不支持这些功能，这可能意味着一些基础设施升级。如果您当前的提供商无法支持大量电话流量的带宽要求，您可能还需要升级您的 Internet 服务提供商 (ISP)。估算您的通话量会增加多少带宽是您的 VoIP 供应商应该能够处理的事情，但您也可以聘请外部专家来进行这些计算。
5.不要低估 VoIP 的成本。当然，这些月费率看起来不错，但要深入挖掘。如果你得到的只是在手机上运行的软电话，那么你还需要为每个人买一部手机，有很多数据分钟或更可能是无限计划。如果这些软电话在 Windows 或 Mac 机器上运行，那么每个人都必须拥有一台计算机，其硬件支持 VoIP、访问互联网以及内部处理声音和耳机的设备。如果 VoIP 选择使用（或至少支持）桌面电话，加上每部电话的有线网络连接费用。记住人员成本：必须有人管理所有这些，有人必须提供支持。然后是持续的维护和许可；这一切都加起来了，所以请确保您详细了解整个实施过程，这样您就不会对突然出现的新费用感到惊讶。
考虑业务
6.为转换到 VoIP 制定一个切实可行的时间表。尽管有些供应商可能会说，但这不会是立竿见影的。即使您要从一个 VoIP 系统更改为另一个系统，这也不是一日之功。坐下来计算计划、获取、实施、培训和转换的时间，然后加倍。甚至可能是三倍。这是贵公司与自身和外部世界沟通能力的重大变化。急于求成简直是愚蠢的。及时进行试点部署、测试和优化，然后分阶段进行最终部署，这样如果出现问题，您的整个运营就不会陷入混乱。
7.决定要如何处理旧电话系统。如果您有一堆状况良好的模拟电话，那么您可以将它们与您的 VoIP 电话系统一起用于不需要 VoIP 功能的员工。或者，您可能希望将它们放置在公众可以使用的区域或处于恶劣环境中的区域，例如室外装配区或工厂车间。您可能需要一些备份（接下来会详细介绍）。
8.意识到您的运营应急和业务连续性计划必须改变，您必须计划并投资于增加的可靠性。基本上，如果网络出现故障甚至只是出现问题，您将如何继续开展业务？因为您的电话系统将取决于本地网络和互联网的可靠性和性能，所以您需要考虑故障保护和替代方案。备份到您的主要互联网服务提供商 (ISP)，如果语音对您的运营至关重要，那么即使互联网完全中断，也可以使用电话服务。是的，这可能意味着保留一些模拟线路和兼容电话。这也意味着规划故障转移、网络冗余，当然还有备份。
安全仍然至关重要
9.不要忘记安全。所有可以攻击您的 IT 网络的东西也可以攻击您的 SparkleCommVoIP 网络，此外还有诸如呼叫篡改和呼叫劫持之类的事情以及使用您的 VoIP 电话系统拨打长途电话和使用您的内部电话的坏人设备作为恶意软件攻击的主机。如果您的 VoIP 系统不能很好地保护您的安全，这可能会变得更糟，例如要求您关闭数据包检查（正如我在我测试的一个电话系统中发现的那样）。此外，如果您出于销售或服务目的保留任何呼叫数据，则在保护传输中和静止的 VoIP 流量时，数据隐私法规有时会有自己的要求。如果您的行业以这种方式受到监管，请确保您准确了解 VoIP 如何适用于您的其他数据安全预防措施。
10.最后，在选择 SparkleCommVoIP 电话系统时，请考虑您的员工和客户的需求。这包括决定您的员工实际需要哪些功能以及他们不需要哪些功能。通常，这意味着分配利益相关者，他们将制定涉及您的电话系统的任何流程，并与操作这些流程的一线员工坐下来了解如何改进它们。它还包括设计系统，使客户不会迷失在菜单中，不会遇到奇怪的按键选择，或听到自动服务员无休止的选择。如果您缺乏在内部完成这项工作的专业知识， SparkleCommVoIP 公司都接受过培训来处理这些问题；请记住在计划期间将它们添加到您的总体成本统计中。
在选择 SparkleCommVoIP 系统时，您还需要牢记真正的优先事项。例如，如果您希望它运行良好，那么成本不应该是主要因素。相反，您需要功能。如果您的 VoIP 系统正常运行并且没有您不需要的功能，那么它可能还会直接为您节省一些钱，并且它应该可以提高您的员工的工作效率，这将间接节省资金。
延迟是发生在计算机网络上的延迟或滞后。 在语音通信或 VoIP（互联网协议语音）中，延迟是指语音数据包传输到其到达目的地之间的时间。 高延迟转化为由慢速网络链接引起的延迟或回声。
如何测量延迟
延迟以毫秒 (ms) 为单位，即千分之一秒。 对于 SparkleCommVoIP 呼叫，20 毫秒的延迟是正常的； 150 毫秒的延迟几乎不明显，因此是可以接受的。 然而，任何高于这个值，质量就会开始下降。 在 300 毫秒或更高时，延迟变得不可接受。 （电话延迟有时称为口对耳延迟，与互联网相关的音频延迟也称为体验质量 (QoE)。）
延迟有两种衡量方式： 单向延迟是数据包以一种方式（从源到目的地）传输所需的时间。 往返延迟是数据包往返目的地（返回源）所需的时间。 （相同的数据包不会返回，但确认会返回。）
延迟对语音呼叫的影响
延迟对通话质量的负面影响包括：
电话交谈缓慢且中断。 重叠的噪音，一个扬声器打断另一个。 回声。 语音和其他数据类型之间的同步受到干扰，尤其是在视频会议期间。
延迟原因和修复
消除延迟很困难，涉及多个因素，其中许多是您无法控制的。 例如，您无需选择服务提供商使用的编解码器。 以下是导致 SparkleCommVoIP 延迟的因素，以及可以采取哪些措施来修复它。
1.带宽不足。 当 Internet 连接速度缓慢且带宽不足时，数据包需要更多时间在 Internet 上流动。 这会导致质量下降。 通常，数据包以错误的顺序到达，除非恢复顺序，否则无法重新组装。
2.防火墙。 检查点始终是一个瓶颈，因此请允许在防火墙软件中清除 SparkleCommVoIP 应用程序。
3.错误的编解码器。 编解码器是用于将语音信号编码为数字数据以通过网络传输的程序。 您的提供商可能使用了错误的提供商。 你对此无能为力； 但是，如果您使用允许您调整编解码器的 VoIP 应用程序，请更改它们。
4.过时的硬件。 带有新软件或新网络的旧硬件可能无法正常工作，因此通常会导致延迟和延迟。 使用不同的电话适配器或电话（如果您使用 IP 电话或特定于 VoIP 的硬件）。 您的集线器也可能是罪魁祸首。 耳机也经常导致延迟。
5.错误的信号转换。 您的系统可能正在将信号转换为模拟或数字信号。
6.缓冲。 当传输音频数据以及传输和接收时间之间存在差异时，就会发生缓冲。