IM代表竞争优势

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电子邮件可能不会带来竞争优势,但即时通讯会,如前所述,电子邮件不再为任何公司提供竞争优势。因为几乎每个企业都使用电子邮件,所以提供这种功能使供应商、客户和其他人能够通过这种媒介与您进行通信,这对增强您的竞争优势没有任何帮助——只有缺少电子邮件功能才会带来某种竞争差异,所有这些都是负面的。

即时消息就不一样了。

尽管即时消息的使用在工作场所非常广泛,而且还在不断增长,但它的使用仍然非常有限,因此为供应商、客户和其他合作伙伴提供通过即时消息与您通信的能力可以使您获得竞争优势。

例如,在最近的一项调查的结果中,我们发现,如果竞争对手的医生办公室为其患者提供即时通讯功能,八分之一的患者很可能或肯定会更换医生。想象一下,如果您可以通过即时消息与您的银行、ISP或保险代理进行通信,以立即解决时间敏感的问题。你愿意为这种优先支持支付额外的费用吗?如果一家航空公司为其每年飞行最少里程的常客提供即时通讯支持,以提高客户忠诚度,结果会怎样?

为什么没有更多的公司提供这些功能,要么免费提供给最好的客户,要么收取额外费用?在某种程度上,相互竞争的面向消费者的即时消息服务之间缺乏互操作性,这意味着想要提供这些服务的公司必须支持多个不同的系统,这将增加提供即时消息支持的成本和复杂性。然而,很多公司不提供这种服务的最大原因仅仅是因为他们没有考虑过,或者他们想在价格上竞争而不是服务上竞争。

Loogear.inc提供的SparkleComm即时通讯系统,由于采用电信级的产品架构,目前已经领先于大多数通讯行业软件,最大的特征是消息在内核会加密传输,并采用TLS通道传输,所传输数据将会传递一份副本服务器,业务层服务器可集中保存,使其能够追溯消息记录。

除此之外,SparkleComm即时通讯系统采用灵活的分层架构方式,提供多重定制化方案,能够灵活根据客户的需求制定和加强完善功能。

如今看来,即时消息支持已经成为行业规范,就像电子邮件支持在今天很常见一样。让客户和其他人通过即时消息与您通信将不再像今天那样提供竞争优势。无论是从客户的角度,谁都想与服务供应商和其他人通过即时通讯传递消息。

IM岛屿之间需要桥梁

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SparkleComm即时消息传递是一个非常有用的工具——在某种程度上,您希望与不使用您所使用的即时消息传递系统的人进行通信。随着SparkleComm即时消息的企业角色的扩展,互操作性将变得越来越重要,因此企业公司和即时消息供应商将需要找到使相互竞争的即时消息系统能够很好地协同工作的方法。

在企业公司中,SparkleComm即时消息互操作性可能以两种方式出现(在本文讨论中,我不考虑万亿级方法,因为我不认为这是一种在企业中进行大规模部署的实用方法):

*一种基于标准的方法,在这种方法中,所有供应商都构建一个公共标准,允许他们的产品在直接连接的基础上彼此通信。这是一些供应商正在追求的方法,尽管存在相互竞争的标准——例如用于即时消息传递和利用扩展的状态的会话初始化协议和SIP,以及可扩展的消息传递和状态协议。

*一种载波模型,在这种模型中,建立一个即时消息主干,企业只需将网关连接到该主干,就像企业中的PBX连接到电话公司的网络一样。

哪种方法更好?标准方法的支持者在Internet邮件标准的形式方面有过先例,这些标准使互操作性成为今天电子邮件中的规范。此外,我们上个月完成的一项调查显示,63%的组织在做出企业即时信息采购决策时,标准“非常重要”或“极其重要”。

另一方面,相同的调查也支持一些运营商阵营的观点,即互操作性更多的是一个业务决策,而不是技术决策。调查表明,SparkleComm即时消息产品与企业中已经存在的协作产品和后端应用程序集成的能力比支持特定标准重要得多。

2019年需要关注的4大统一通信趋势(二)

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2.用即时消息替换电子邮件

大多数公司使用电子邮件作为主要的通信来源,并且不太可能与之分离。但是一些中小型企业已经意识到需要一些更好的选择。

虽然电子邮件仍然是有用的外部消息,但为了获得快速的内部响应和实时团队协作,中小型企业已开始使用SparkleComm统一通信平台即时消息工具。一些专家还支持使用即时消息来改善协作并在工作场所创造真正的效率。

3.云与统一通信系统的集成

基于云的统一通信平台的使用在中小型企业中变得越来越流行,因为它们提供了诸如第三方托管服务之类的成本有效且易于定制的服务。基于软件的应用程序的无缝定制和升级简化了通信系统的整体管理,几乎没有干扰。基于云的系统还可以帮助更好地整合各种应用,促进大大结合的统一通信系统的发展。因此,云应该与统一通信应用程序集成,以享受所有这些好处。

4.远程通信工具的重要性

当我们谈论统一通信趋势时,远程工具的协作是必要的。据专家介绍,它将帮助我们看到连接性和类似的其他功能的持续增长,无论其位置和时间如何。例如,人们可以轻松地使用SparkleComm统一通信平台的功能进行视频或音频聊天,以便与员工们分享他们的位置或安排协作和有效的会议,防止他们错过重要的电话或会议。

越来越多的虚拟劳动力以及文档共享和视频会议通话等功能将使这些工具对于在家工作的中小型企业越来越重要或旅行的劳动力。用户只能通过可靠的统一通信系统与全球员工或客户保持联系。

因此,根据统一通信行业的发展趋势,只有真正统一的通信策略才能创建为中小企业提供一致和真正价值的合作工作环境。

即时通讯视频会议通话,实时在线状态更新和集成日历等统一通信功能可满足越来越多的动态和移动工作场所以及中小型企业的需求。

专家们还建议,随着中小企业的不断发展,通信工具和移动性的需求将继续发生变化。它们将继续发展成为竞争优势,以满足日益增长的生产需求。在这种情况下,只有统一的通信系统才能帮助满足企业的这些重要要求并保持这些要求。

是什么推动了新通信技术的采用?

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即时通讯可以显著提高广泛供应商的客户服务质量,同时让员工更有效地运营。我们真正需要的只是IM互操作性和那些具有远见的提供商,以了解IM可以为其提供的竞争优势,使其成为现实。

我们对即时通讯空间的研究清楚地表明,IM系统通过后门进入组织:虽然大多数IT部门现在管理IM系统,但大多数即时通讯客户端最初是由最终用户部署的,他们主要出于个人原因选择使用该技术。同样,正如我们在刚刚完成的移动消息传递调查中发现的那样,类似的驱动程序正在为移动设备工作。

我们发现在工作场所采用移动消息传递的主要方式是个人用户从他们的管理层,IT部门等处请求这些设备 - 近四分之三的组织报告这是移动消息传递在其组织中采用的方式。另外五分之二的组织报告称,个人用户只需引入自己的移动设备,并开始将其用于与工作相关的应用程序。只有大约三分之一的组织将移动消息传递作为企业计划的一部分推出。

这指出了一些有趣的事情。首先,它表明在采用技术的背景下,消费者空间对工作场所产生了重大而持续的影响。 IM和移动消息传递始于消费者领域,并且该领域的使用继续超过工作场所的使用。已经习惯于即时通讯,移动电话,短信和其他技术的年轻员工对这些技术的采用产生了越来越大的影响,因为随着时间的推移,这些技术占据了更大的劳动力份额。

将Web会议添加到即时通讯可以实现,Web会议和即时通讯的结合可以为您节省资金。

即时消息传递从一个设计工具继续发展,允许青少年与他们的朋友分享文本片段到一个工具,允许企业用户与组织内外的其他用户协作。在这方面,即时消息传递的关键促成因素之一是增加了Web会议功能。

那么Web会议的价值是什么?从组织的角度来看,以电子方式进行临时或甚至定期安排的会议的能力可以比旅行更加高效和具有成本效益,因为使用Web会议来能大幅降低人员和差旅成本。

为什么将Web会议与即时消息能联系起来?其中一个基本优势是能够在同一基本通信基础设施中将简单的即时消息对话扩展为完整的Web会议。例如,假设您是采购经理,与供应商进行即时消息对话,能了解公司采购流程的变化,供应商需要更多信息。使用内置于公司即时消息传递基础架构中的Web会议功能,您可以轻松创建Web会议,以便运行您创建的有关更改的演示文稿,将您的同事添加到会议中,等等,所有这些都没有不得不切换即时消息并进入单独的工具。

显然,Web会议是供应商和市场指导即时消息的协作方向的一部分。

不同类型的即时消息(二)

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2.社交媒体信使

社交媒体信使是另一个非常受欢迎的即时通讯服务提供商,可以帮助人们轻松地与其他人联系。社交媒体信使,如Facebook、微信等等,可以提供许多最新和有趣的功能,如实时消息工具和机器人,它可以帮助用户创建一个自定义体验。

除此之外,Facebook、微信等社交媒体软件还能提供语音通话和视频通话。用户可以使用社交媒体与其他人进行交互,并在他们使用的任何平台和设备上即时联系他/她的朋友和同事。

此外,社交媒体Messenger的会话界面允许其用户以更个性化的方式进行通信。社交媒体信使也被商业机构用作获取和转换更多客户的有效平台。但社交媒体软件是属于公众通信平台,对于企业来说有信息泄露的隐患。

3.即时视频消息应用程序

虽然即时视频消息应用程序作为视频呼叫平台很受欢迎,但它也具有一些出色的即时消息功能。SparkleComm不仅拥有视频通话的功能,它的即时消息功能也很强大,允许用户分享,接收和发送消息给朋友和同事,或者发送给一群人。

现在,人们也可以发送视频和音频文件。即时视频消息应用程序还提供音频呼叫选项。此功能使当地企业进一步扩大其业务范围。即时视频消息应用程序可以在手机,平板电脑和计算机上使用。

SparkleComm也与工作流、OA系统、微信等兼容,使其成为专业用途的理想即时消息传递平台。

4.智能手机软件和跨平台即时消息

这实际上是一个快速普及的通信平台。SparkleComm是适用于智能手机的应用程序,它的功能十分强大,包括VoIP,短信,视频聊天即时消息,电话/视频会议。这允许多个用户之间的对话和交互。也可以通过适用于iOS和Android的移动应用程序访问此服务。

聊天记录和通讯录都是可以在线保存的,这有助于他们在多个设备之间进行同步的通信。您还可以在对话期间分享图片或文档。人们还可以在消息中使用表情符号和符号。

除了上述的功能外,SparkleComm还可以同时与多个用户进行视频聊天。这些功能使它成为专业人士和朋友之间理想的即时消息传递平台。

即时通讯服务不仅有助于改善一个人的社交生活,也有助于改善职业生活。它确保更好的通信并覆盖更多的用户。即时消息还可以帮助您在更短的时间内覆盖更多人。查看即时消息的所有功能和优点,可以有把握地得出结论,这正迅速成为企业界不可或缺的一部分。

2019年的沟通:文本,语音,视频还是面对面?

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沟通正在迅速发展,为我们提供了前所未有的选择。探索各种通信媒介,以帮助确定哪种媒体最有效,最有效。

在过去的8年中,沟通已经走过了漫长的道路,随着技术和社交媒体的发展,沟通也在不断发展。对于现代商人来说,媒体的纯粹可用性是惊人的,但令人兴奋。对于每个必要的沟通实例,无论是内部的,外部的,重要的还是稍纵即逝的,都有适当的信息形式。然而,我们很容易迷失在自己的偏好中,并忘记我们选择的媒体对我们的信息的解释会产生多大的影响。

便利并不总是意味着效率

技术趋于发展,有利于方便。从专用固定电话拨打电话曾经是最方便的通信方式 - 您可以立即连接全国各地!今天,您可以在单个移动手持设备上发送短信,发起呼叫,甚至传输视频消息。根据我们认为最简单的方式,我们每个人都有个人的沟通偏好 - 例如,有些人喜欢写作的方式,有些人更喜欢亲自见面而不是用文本的非个性化。但重要的是要超越自身方便的范围。

选择媒体会对您的沟通效率和信息的解释产生巨大影响。在本文消息中,我们将探索不同的传播媒介并评估它们的优缺点。

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文本消息

基于文本的通信是最常用的类别之一。电子邮件,SMS文本消息,社交媒体交互和即时消息程序都被公司广泛用于加速各方之间的通信。但是,基于文本的通信存在一些限制,因此并不总是最合适的。

文本快速而准确,它让人们对他们的信息负责,但它也是非个人的,需要解释。文本消息虽然是一个很好的媒介选择,但当你的消息通过情感传达时却不能更好地服务。

语音通话

语音通话开始变得过时。短信更简洁,视频通话更个性化。尽管如此,语音互动仍然适合许多人。

总体而言,电话呼叫非常适合同时连接多个远程人员,但通信效率低下,通常视频会议或短信会是更好的选择。

视频通话

视频通话是面对面会议的重要替代方案,因为人们希望获得面对面会议的体验,但无法在地理位置上进行连接。 SparkleComm和是国内目前最受欢迎的两种视频聊天应用程序,但有很多选择,你也可以根据你的需要配置你想要的功能。

总而言之,SparkleComm 视频通话是面对面会议的绝佳替代品,但只有在无法亲自见面的情况下,您才能获得良好的联系,并且只有少数参与者。

几十年来,面对面会议已成为现实,如果您正在尝试建立或维持关系,那么面对面会议仍然是优惠的,否则,它们可能效率低下且不方便。

做出正确的选择

每种情况都是独特的。选择一种能够满足您所有业务需求的通信媒体几乎是不可能的。 2019年最成功的商人将成为学习掌握有效沟通的人 - 不一定是通过改进他们的信息,而是通过改进他们的信息传递。使用每种媒介最大的优势,您将能够充分利用您的每次谈话。

即时通讯的安全性

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最有趣的八卦、闲聊和闲聊发生在基本上无声的即时通讯世界,从一个格子间到另一个格子间,一句话一句地说个不停。各地的办公室工作人员已经开始使用,甚至依赖,美国在线或AOL Instant Messenger 。

如果你习惯于向关系亲密的同事说出你对办公室里另一个人的看法,或者对高级管理层缺乏信心,你可能需要再想一想。在大多数情况下,这些消息是以明文形式发送的。这意味着,如果您输入的即时消息的内容发生任何变化,以防止具有正确技术知识的人(无论是否授权)监控这些交换的内容,则几乎没有。

如果这种想法让您对自己的个人交流感到疑惑,请考虑它对企业的意义。市场研究公司预测,一些计算机窥探将捕获并公布通过即时消息交换的尴尬或敏感信息的内容。也许这与许多公司禁止其员工完全使用即时消息这一事实有关。

所以无论对个人还是公司,使用公共即时消息软件都是不安全的。很容易造成消息、文件或一些保密信息的泄漏,给个人和公司造成不利影响。目前,针对企业内部的沟通交流,建议使用SparkleComm统一通信平台。除提供语音的IP电话视频通话外,SparkleComm也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS/Android/Windows/macOS),采用熟悉简单的操作模式进行语音通话视频通话电话会议视频会议即时消息、文件传递,而不用担心信息遗漏、延迟和误发等,从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

SparkleComm一款企业级IM安全产品。该软件针对企业用户。它的视频会议可以用来内部培训,也可以用随时随地召开临时会议,而不担心任何人的缺席。还可以在会议中屏幕共享,程序共享,让您游刃有余并且更好的提供给其他会议成员实用的会议体验。

团队协作的重要性(二)

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4.快速,即时的解决方案

您将获得任何问题的快速和即时解决方案。无论何时遇到任何问题,您都可以与团队成员使用SparkleComm,在线安排会议,并可以讨论解决问题的方法。

借助SparkleComm统一通信平台,您可以实时安排会议。您可以共享文档,图像,文件以及您认为对协作很重要的任何内容。所有这些都将帮助您获得能够提高公司生产力的快速解决方案。

5.技能发展

团队协作将帮助团队成员走到一起。对于缺乏经验的人来说,发展他们的技能和理解工作的不同方面将是非常有帮助的。他们将了解如何成为团队的一员,如何工作,如何谈判以及如何为公司的成功做出贡献。他们将了解公司的目标,他们也会在与经验丰富的人接触时了解他们的弱点和力量,他们可以从彼此的经验中学到很多东西。

6.健康的环境

团队协作必将为大型组织的员工创造一个健康的环境。在团队中,来自不同地点的员工聚集在一起分享他们的想法,并讨论与公司的工作和发展相关的重要问题。它创建了一个符合相同目标的全球团队。该位置不会成为障碍。他们可以随时举行商务会议。它将与员工建立健康的关系。他们会更加坚定,并会出于公司发展的同一目标集体工作。

7.提高效率

团队协作能够有效地提高员工的工作效率。他们有一个目标,并试图在给定的时间内实现这一目标。团队是任何企业的重要组成部分。他们由具有不同技能的特定员工组成,以完成项目并为公司带来新的机会。

如果他们单独工作,他们可能无法按时完成,效果也将不一样。团队精神是不同的。所有团队成员都尽力发挥自己的作用并为成功做出贡献。此外,如果他们能够满足公司的需求,他们将来可以获得更好的机会,这将有助于他们的专业发展。

8.工作满意度

此外,员工将感到满意,成为团队的一员。他们对自己的集体成就感到满意。团队精神有助于建立牢固的联系。

团队协作已成为进步公司的重要组成部分。他们正在寻找改进的技术和新的创新,以培养团队精神并提高其业务的生产力。而选对正确的协作工具也非常重要,如果您不知道如何选择,不妨试试SparkleComm,相信方便操作又安全保密的SparkleComm是您的最佳选择!

IM:是浪费时间还是有价值的工具?

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我们在开发SparkleComm统一通信软件的过程中有一位人最近就即时通讯的价值提出了一些有趣的观点。他认为即时通讯实际上只不过是一个电子“水冷却器”,用户可以通过它来浪费时间进行个人通信。此外,他说,由于几乎所有用户都有电话和电子邮件帐户,因此即时消息只是这些技术的不必要替代品。

从某种意义上说,他是正确的:如果简单地用于讨论个人业务,或者如果它增加了用户的工作量而没有相应的好处而不是抵消技术成本,那么即时消息可能是浪费时间。但是,无论大小如何,即时消息传递都有两种重要方式可以使典型企业受益:

*首先,即时通讯可以通过取代收费电话,传真和其他收费通讯方式为企业提供价值。我们的研究表明即时消息传递减少了这些通信工具的使用。此外,即时消息实际上可能会减缓电子邮件存储和带宽需求的增长。如果在呼叫中心应用程序中使用即时消息作为基于电话的支持的替代,则返回可能很大。

*其次,也许更重要的是,即时消息传递是一种支持技术,它使企业能够创造原本不存在的协同效应。例如,公司目录或库存控制系统的即时消息传递接口可以提供比传统接口更快,更好的访问这些系统的权限,从而提供了即时消息传递系统的部署所带来的额外好处,这可能是最初未设想的。当SparkleComm即时通讯系统首次部署的时候验证了这种好处。

简而言之,SparkleComm 即时消息传递可以允许组织从人们和后端系统的投资中获得比不使用IM时更多的价值。虽然IM如果没有得到实施或正确使用肯定会浪费时间,但其长期利益可能会为企业带来巨大价值。SparkleComm IM可以显着提高广泛供应商的客户服务质量,同时让员工更有效地运营。我们真正需要的只是SparkleComm IM互操作性和那些具有远见的提供商,以了解SparkleComm IM可以为其提供的竞争优势,使其成为现实。

即时通讯的选择

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即时消息(IM)技术是一种在线聊天,可通过Internet提供实时文本传输。

在某种情况下,收据立即收到确认或回复。在许多情况下,即时消息传递包括可以使其更受欢迎的附加功能。例如,用户可以看到彼此流行的网络摄像头,或者使用麦克风和耳机或扬声器通过互联网直接免费聊天。

IM产品通常可以分为两类:企业即时消息(EIM)和消费者即时消息(CIM)。企业解决方案使用内部IM服务器,但对于预算有限的小型企业而言,这并不总是可行的。使用CIM的第二种选择提供了实施成本低廉并且几乎不需要投资新硬件或服务器软件的优点,但是因为是公共的,消费者的,CIM安全保密性并不如EIM。对于企业,还是推荐使用EIM。

SparkleComm是专为中小企业研发的一款统一通信,它包括VoIP,会议,即时通讯等。SparkleIM属于企业即时消息,并且它作为统一通讯平台的组成部分,SparkleComm的语音通话功能原生整合在其中。在消息的任意位置均可发起语音/视频通话。SparkleComm的EIM在内核会加密传输,采用TLS通道传输,所传输数据将会传递一份副本服务器,业务层服务器可集中保存,实现消息记录的追溯。而且避免了信息的错转、漏接、延误和秘密泄漏等问题。这是一套方便快捷且安全保密的即时消息沟通平台,来实现内部及相关人员之间的沟通与交流。

即时通讯按产品类型细分:

企业即时消息
消费者即时消息

按应用分段:

商业和企业聊天
个人聊天
娱乐和社交聊天