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统一通信系统是一个强大的协调的系统，它结合了语音、视频和信息通信围绕一个共同的基于 IP 的基础。此外，以这种方式，它也被称为协作通信系统。目前，可以将各种管理机构加入到一个单独的系统中并加以利用。随着统一通信系统的使用，不再需要不同的组织和通信管理。只是随着这种努力的变化，广泛的 IP 基础通信管理可以集中在一个地方。IP 电话、客户联络焦点、视频电话、富媒体会议、移动解决方案、即时通讯等通常是统一通信系统的一部分，尽管它们可以从一个商家转移到另一个商家。SparkleComm统一通信系统通过由拥有众多支持的独立商人创建的独立协调系统，提供语音、信息、网络、视频和其他通信管理。 SparkleComm统一通信还可以提供系统管理、呼叫指导、呼叫控制、应用程序和管理、任务和有用性、安全性等。

SparkleComm统一通信系统包含各种类型的通信以及互联网协议电视和高级标牌通信等通信类型。使用SparkleComm的一个好处是我们可以从其他通信介质获取数据，而它是从另一种介质发送的。例如，可以通过电子邮件或手机获取语音消息，返回可以是消息或视频通话等。SparkleComm以其尊重企业的一致性、有效性、增强和效率而闻名。无论个人是否在功能区域之外，软电话或远程 IP 手机的关联都保证了SparkleComm统一通信 的多功能性。远程工作人员可以通过协调系统保持安静，因为它提供了一致的远程办公机会。在直观性占重要地位的企业场景中，SparkleComm统一通信以这种方式提供一流的无损网络和视频会议，从而降低了费用。由于每个主管部门都按一个随后较少的方式向上，因此使用其他类型的通信系统会稍微简单一些。

世界正在走向虚拟化，随着企业使用分散的组件、IP 创新和统一通信系统在未来不断发展，一切都在独立于地形和实际遏制而发展。目前，当一个人选择依赖统一通信系统时，就会有很多决定要同意。统一通信系统发送模型的种类取决于努力的先决条件和规模。单站点模型支持多达数千名用户，适用于大多数代表是 IPC 客户的独立工作场所。多站点集中呼叫处理模型适用于具有远程目的地的循环任务，它可以支持在数千个地点之间分配的五万部电话。多站点传送呼叫处理模型适用于庞大的人群关联。在此，每个站点都有自己的与 IP WAN 相关的呼叫处理专家组。SparkleComm统一通信系统是一种将人类通信机器人化的发展中的创新。

针对现今疫情的社会疏离已导致许多企业主开始在家进行管理。使用现有的员工和流程基础设施并重新校准它们以在在家工作的环境中同样高效并不容易。

由于您和您的员工不在办公室，因此拥有一个强大的沟通平台比以往任何时候都更加必要。即时通讯软件可以帮助您全天与员工保持联系。以下包括为您提供使在家经营业务更加可行所需的所有功能的软件。

即时消息服务应该能够快速解决问题，允许用户共享信息并实时发送大文件。

它们还应该是用户友好的，并提供各种功能，例如视频聊天甚至电话会议选项。事实上，无论您的企业规模如何，我们都建议您选择提供视频会议解决方案的选项。

以下是适用于小型企业的前三款即时通讯应用程序。

1.RingCentral Glip

RingCentral 提供了一个非常强大的即时通讯平台，称为 Glip。 Glip 是围绕企业的需求而设计的。它与流行的商业工具（如 Google Drive 和 Dropbox）进行了内置集成。 Glip 还提供任务管理、文本组、视频会议和无限存储空间。

Glip 的任务管理工具非常适合跟踪员工的进度，使 Glip 成为管理远程工作人员并帮助他们感觉更加集成和与公司联系的非常强大的工具。

2. 谷歌环聊

凭借 Google 的知名名称，很容易看出为什么环聊是即时消息传递的顶级应用程序之一。它需要一个 Gmail 帐户，但同样适用于 Android 和 Apple 移动设备和计算机。

就像以前的 IM 服务 Google Talk 一样，用户可以看到人们何时在线以及何时阅读了您的消息。一个很大的区别是它更类似于短信，如果你离线，对话不会结束。当您返回时，该消息将在等待您，就像一条短信一样。

3.SparkleComm

SparkleComm是国产化的一款即时通讯软件，只需要自己注册就可以拥有一个账号进行操作。里面的功能非常全面，除了即时通讯功能，还可以拨打IP语音电话，提供电话会议和视频会议服务。它适用于Android和iOS，Windows、macOS和Linux。当然，针对企业来说，它是一款付费软件，费用不会很高，详情可以拨打400 101 1681进行咨询。

更重要的是，SparkleComm是可以支持定制化开发并提供私有化部署服务。让您企业的所有信息、资料和数据文件等都存储在自己的服务器上。不用担心消息的泄露，自己可以做到管控和监察。

展望这种新的工作方式将如何发展，据预测，到 2025 年，70%的劳动力 将远程工作。这是一个很大的数字，当然，并不是每份工作都可以远程工作。最适合远程或混合结构的主要是白领工作。

当您展望组织的远程工作的未来时，您会有顾虑和问题。如此多的因素影响着如何重新构想您的员工队伍。员工更喜欢在任何地方工作并拥有自主权。但他们仍然需要工具、结构和支持才能茁壮成长。

当您为业务的下一次发展开辟道路时，有一些关键的事情需要考虑以取得成功。

光明的远程工作未来需要什么

请牢记这些事项，以确保您的员工和企业现在可以通过远程工作取得成功。

长期沟通与协作解决方案

许多公司急忙拼凑一些小部件和应用程序，将他们的员工送回家。但经过实践后许多人看到了其中的裂痕。它可能会影响效率、成本更高或不可持续。

您需要一个集成的SparkleComm统一通信(UC) 平台，以提供长期的通信和协作工具。无论有人在哪里工作，它们都应该是可访问且一致的。您需要选择基于现代架构构建、设计安全且具有灵活性的解决方案。

您至少需要语音、视频会议、聊天、文件共享和备份以及屏幕共享。此外，如果您的业务需要集成功能、呼叫分析和呼叫中心功能，那就太好了。SparkleComm统一通信平台能满足上述所有功能，并且可以与第三方应用程序集成，以达到你需要的完美协作。

另一个考虑因素是解决方案的可访问性。例如，拥有一个移动应用程序比使用基于浏览器的系统的人更容易配置和更安全。

从长远来看，您希望选择一个可以随着您的成长而扩展并允许您成为管理员的解决方案。此外，您还需要一个可靠且由强大的 IT 基础架构支持的系统。刚好SparkleComm统一通信都能满足您。

重新思考招聘

为了满足员工的期望，您还需要开发一种新的招聘方式。如果您打算接受全职远程人员，那么您现在拥有更大的人才库。此外，考虑到年轻一代成为您的员工，他们是数字原住民，可能不是想要坐在小隔间里的一代。如果您为他们提供正确的工具和培训，他们可以成为您公司的重要资产。事实上，你还可以利用SparkleComm视频会议或电话会议进行招聘来降低你的成本。

沟通至关重要

由于您不再在一个建筑物中，因此沟通看起来有所不同。您可以屏幕共享，许多人觉得这比坐在会议室里还要好。通常，人们在镜头前会更加注意。您还可以使用SparkleComm即时通讯进行更频繁的交流，因为它就像发短信一样即时。定期举行SparkleComm视频会议并保持所有沟通渠道畅通可以弥合任何距离。

你的管理方式需要改变

成为领导者最困难的部分之一就是管理人员。它们比电子表格复杂得多，每个人都有自己的动机、目标和感受。在大流行之前管理人员更多是面对面的。现在，领导者必须重新思考他们如何与人联系、评估和指导他们。

您有机会在一个新的范式中改进这一点，其中反馈发生在不同的渠道中。大多数经理也有更多的同理心，这对所有人来说都是一件好事。

您对远程工作的未来有何预测？

远程工作的未来尚未确定，雇主和雇员将塑造它。通过为此做好准备，您的公司不仅可以生存，而且可以蓬勃发展。我们很想听听您对工作生态系统下一步的预测。

统一通信系统(UC) 是一种框架，可将各种通信应用程序和工具协调为推进业务形式的全面条件。这次合并改变了业务信函，提高了实用性，提高了代表盈利能力，并降低了使用它的组织中的 IT 和董事会成本。毫不奇怪，统一通信系统对于不同类型和规模的组织越来越重要。

鉴于远程工作的发展模式，这些安排的针对性也在不断扩大。在过去几年，不去办公室工作的代表人数有所增加。虽然这为劳动者提供了非凡的适应性，且该组织还受益，因为它节省了办公空间租赁、影响成本、代表礼遇安排等方面的资金。远程工作的想法在很大程度上取决于统一通信的进展。

要确定您的企业是否可以通过绑定通信来获利，您需要理解它的确切含义。这是一个包含几个部分的答案。

呼叫控制：IP PBX 是一个重要的统一通信系统，具有强大的影响力，因为它提供了这种安排所需的基本管道。  

视频：视频是绑定在一起的通信的基本连接。简单的关联和高质量的录音使SparkleComm视频会议成为一种突破性的商业工具，为会员提供了一次令人难以置信的相遇。  

亲近性：临场感使调查客户目前的可及性与合作和传授的能力一样。在时间至关重要的商业世界中，SparkleComm塑造了有效的统一通信系统的基础。  

短信：即时通讯将个人的可访问性解读为强大的通信，因此是重要的统一通信组件。  

统一消息：这可以协调传真、电子邮件、语音消息和其他通信进展，并使客户能够从一个单独的界面获取消息。  

便携性：移动专用小工具今天很普通。它们与风险交换的结合使客户能够在任何地方有效地工作，因为声音或视频通信也可以通过手机发送。  

共同努力和文件共享：声音、视频和网络会议、记录/档案共享、白板、共享工作空间等协作能力使成员能够持续参与关联，同时看到正常的报告和介绍。

由于统一通信系统的商家和客户都了解这种创新工程所提供的潜力，因此其组织正在快速扩张。已实现该框架的组织与尚未采用该框架的组织相比具有明显的优势。将资源投入SparkleComm统一通信框架的一个更值得注意的部分是消除航行的能力。

这将使组织能够在员工个人不在现场并在一些附近或省级工作场所时进行领导聚会。通过授权您、您的员工和您的客户在任何地方相互交流和合作，SparkleComm通信统一的交换安排为您的业务提供了理想的通信框架。

了解什么让客户满意只是第一步，你必须知道如何实现它，否则你不会走得太远。为了客户的幸福，小事意味着很多。通过遵循这些提示，您可以确保您的客户对他们的体验感到满意，并将继续与您开展业务。

快速响应

通过在客户提出问题或遇到问题时快速响应，您可以让他们知道您重视他们的时间并愿意提供帮助，这向他们表明他们是你的首要任务。

作为额外的好处，当您在公共在线场所快速响应时，其他潜在客户会看到您的及时性，并且更有可能与您联系，而不是与其他不关注他们需求的企业联系。

建立明确的时间表，说明您希望员工以多快的速度响应客户查询，以及在哪些时间他们可以接受更长的时间，例如下班后。

方便客户联系您

为客户提供多种联系您的方式，使他们在有需要时可以轻松与您取得联系。这可以通过您网站上的聊天机器人或联系表格、电话号码、电子邮件地址、社交媒体平台或SparkleComm即时通讯平台来实现。

当客户知道他们可以轻松联系到您时，这会让他们高枕无忧，并更有可能向您购买。这也表明你对他们的满意度很投入，并且愿意以任何可能的方式帮助他们。

如果适用，请在您的网站上放置实时聊天按钮，通过SparkleComm统一通信打开沟通渠道，并确保您的电子邮件通信清晰易读。如果您有商务电话，请确保录音清楚地说明您不在办公室时如何联系到您。

礼貌地处理客户投诉

客户投诉是生活中的事实，通过礼貌地解决它们，您可以将消极的体验变成积极的体验。

没有人是完美的，有时客户会抱怨您的业务。解决这些投诉以表明您重视他们的满意度，忽视他们或不礼貌地回应只会让情况变得更糟。

当您在社交媒体或您的网站等公共论坛上处理投诉时，它会向其他潜在客户表明您愿意正面处理投诉并且愿意努力解决问题。

为您希望面向客户的员工在解决这些问题时使用的语言类型制定明确的规则。这为所有客户提供了统一战线，并使您的沟通与您的品牌保持一致。

提供清晰的说明和产品信息

当客户购买产品时，他们想确切地知道他们得到了什么。通过提供清晰的说明和产品信息，您可以帮助他们做出明智的决定。

如果有任何与购买相关的条款或条件，请务必同时列出，这将有助于避免任何意外。提供有关如何使用您的产品的明确说明有助于客户充分利用它们。这将使他们感到高兴，并且更有可能获得更多。

确保您的网站易于浏览

一个易于浏览的网站使客户购物变得轻而易举。通过提供清晰的类别和组织良好的产品信息，您可以让他们轻松找到他们正在寻找的东西。

确保购买过程易于遵循。这可能包括拥有一个易于使用的购物车、提供明确的付款方式以及确保结账过程顺利进行。

当客户很容易找到他们正在寻找的东西并进行购买时，他们会很高兴。花一些时间经常分析您网站上的指标，并在需要时对其进行更新，以确保为每个人提供无缝体验。

提供奖励计划

奖励计划是向客户展示您欣赏他们的业务的好方法。通过为每次购买提供积分或折扣，您可以激励他们再次与您一起购物。

为您的奖励计划成员提供专属福利。这可能包括提前获得销售、特别折扣和独家产品。当客户感到受到赞赏时，他们会很高兴。奖励计划是向他们展示您对他们的业务的欣赏程度的好方法。

让退货和换货变得简单

我们知道退货和换货对您的业务来说并不容易，但您仍然应该让客户的退货和换货流程变得简单。当客户知道他们可以轻松退回或更换不适合他们的产品时，他们更有可能冒险并进行购买。通过提供无缝流程，您可以最大限度地减少他们产生负面体验的机会。

使退货变得容易的一种方法是允许客户在线开始退货。这可以节省他们在商店中的时间和麻烦，因为他们所要做的就是将商品送回或换货。 

感谢客户的业务

为了让客户满意，您可以做的最好的事情之一就是感谢他们的业务。一句简单的“谢谢”大有帮助，也是表达感激之情的好方法。

购买后向他们发送后续电子邮件，或向他们发送下次购买的优惠券。这将向他们表明您重视他们的业务并且您很高兴将他们作为客户。

确保无论您的客户如何与您联系，他们都会在每次互动中听到“谢谢”字样。这可能意味着在结束电话时承认他们本可以选择在其他地方开展业务，并且你很感激他们选择了你。这也可能意味着您在零售业务的每个出口都设立迎宾员。

无论您选择如何感谢您的客户，请确保他们经常听到，这是让他们开心的最简单的方法之一。

使用SparkleComm统一通信让您的客户满意

SparkleComm的一大优点是它可以帮助企业以多种方式实现客户满意度。SparkleComm是基于云的通信解决方案，它可以：

使企业能够通过他们选择的沟通渠道轻松与客户沟通，无论是通过语音、文本、视频、聊天还是社交媒体。 

让企业能够跟踪客户互动，这有助于他们更好地了解客户的需求。 

通过其易于使用的工具和功能提供出色的员工和客户体验。 

帮助企业保持井井有条和高效，从而最大限度地减少可能导致客户不满意的错误机会。

SparkleComm统一通信是希望实现客户幸福的企业的完美解决方案。凭借其各种功能，SparkleComm使企业能够与客户建立联系并每次都提供出色的体验。

过去几年表明，数字技术可以帮助学校快速灵活地适应新现实。随着学校接受混合学习以及最近的大流行救济资金和基础设施资金可用，学校系统正在倾向于数字技术投资。然而，许多教室仍然没有配备有效整合数字学习的技术。

您如何改善课堂中的数字通信？ 

数字通信可以帮助您的课堂变得更加灵活和数字化。

1. 欢迎学生来到数字课堂 

无论您是在完全虚拟的教室中，还是将数字工具集成到常规的面对面教室中，都可以为您的学生创建一个欢迎包。这可能包括上传课程的视频或提交简短作业的邀请。这欢迎学生来到在线课堂，并帮助他们练习使用类似SparkleComm这样的数字通信工具，以便他们在学习和提交作业时感到自信。

2. 培养对数字技术的能力和信心

除了为学生选择移动协作技术外，您还需要自己培养这些技术的能力。在投资之前尝试这些技术，围绕它们设计课程，并与父母就它们进行交流。如果您知道如何有效地使用技术，您将能够更好地告诉家长和学生这些技术的好处。您还可以充当技术支持，帮助陷入困境的学生。最后，您将了解您的技术中的怪癖和差距，因此学习不会因为意外问题而停止。

3. 制定数字通信指南 

您的一些学生可能是数字课堂的新手，所有年轻的学生仍在学习社会规范，更不用说数字社会规范了。在启动您的数字课堂或将数字技术集成到您的面对面教学中之前，请与学生讨论行为准则。这些可能很简单，例如解释礼貌的必要性，使用学校设备完成学校作业，以及在别人说话时让自己静音。创建数字工具使用指南有助于学生了解如何以积极和富有成效的方式相互交流。

4. 改善无线功能和连接

数字教室的成功取决于其对无线功能和连接的需求。这些允许学生在家、学校或社区工作。借助强大的无线连接，科学课可以在学校花园里进行，或者烹饪学生可以通过直播与其他学生和老师分享他们的技能。

5. 移动优化技术等于移动学习机会

移动技术还允许教师和学生提供和接收有关他们工作的持续反馈。这使他们能够快速做出改变并考虑老师和同伴的反馈。移动优化技术也可以应用到您的学生所到之处——无论是去学校体育馆录制体育比赛的视频，还是去社区为社区历史项目进行采访。

6. 协作技术帮助学生建立联系

虽然数字学习可能由教师指导并涉及学生提交在线作业，但数字课堂也可以非常协作。它可以包含小型或大型学生群体密集或持续开会、包含学生外部导师的指导模式或公众参与。寻找一站式协作技术，例如SparkleComm提供的组织和通信软件集成。

7. 用创意工具分享学习

这些工具应该使学生能够在面对面学习和在线学习之间无缝切换。当这些工具出现在每个空间中时，这使学生能够在正确的时间与正确的内容、同伴或观众建立联系，并且具有成效，只要可以为每个学生复制这种潜力，每天都可以没有老师直接和持续的监督。

每个孩子都是不同的，为学生提供各种各样的工具可以让他们以适合他们的方式进行学习。根据参与数字课堂的学生，这些工具可能包含摄影和视频工具，以允许学生记录他们的学习、演示和演示工具，以帮助学生与同龄人分享学习。工具还可以包括：流媒体平台、可穿戴技术、虚拟现实硬件和应用、电子阅读器、智能板、视频游戏、SparkleComm即时通讯、播客工具等等。

8.启用移动设备管理工具

一旦您为学生选择了一套工具，请确保他们保持安全。移动设备管理将帮助您跟踪学校设备的应用程序、数据和内容。这可以让您的学生免受外部安全威胁，并让您对这些设备上发生的事情进行一些控制，让您高枕无忧。

9.使用交互式大屏幕板

移动设备和协作技术让您的学生有机会在课堂内外相互协作。当您在课堂上时，学生的另一个关键工具是交互式大屏幕板或智能板。交互式板显示信息并允许学生像触摸板一样与它们互动。当你在课堂环境中一起工作时，做活动而不是仅仅说话有助于巩固学生的理解。

10. 寻求增强的视听技术

大流行的最大副作用之一是许多博物馆和其他公共设施打开了数字大门，让学生可以访问来自世界各地的资源和项目。例如，您的学生可以在非洲水坑周围观看日出，然后，他们可以参观全国各地的博物馆，参观其展览。大屏幕和更好的声音有助于让您的学生沉浸在这些数字学习体验中。

11. 设计灵活的教室

数字课堂并不总是以教师为主导的课堂。基于探究的学习和基于项目的学习在当今的课堂中很重要，可以帮助学生探索自己感兴趣的途径。协作也是数字化未来的关键，学生们学习如何在共同感兴趣的项目上合作。教室家具和基础设施应支持灵活的教室配置。当您进行教室装修时，请确保您能够轻松进入小组并促进学生的许多不同配置，让他们能够一起完成项目。

使用 SparkleComm增强您的数字通信

您是否正在努力增强课堂中的数字通信？你有合适的工具吗？SparkleComm统一通信可以提供帮助。SparkleComm的混合学习统一通信解决方案旨在帮助学校系统利用最新技术来装备有效的数字教室通信。看看我们的SparkleComm虚拟学习解决方案：看看它今天是如何运作的。

保险的主要好处是它让投保人安心。然而，当保险机构与客户之间的沟通受到阻碍时，可能会产生不确定性和不信任。 现在，人们比以往任何时候都更希望从保险代理人那里得到安心和保证。机构必须优先考虑客户沟通。由于政府资助的以扩大宽带接入和先进技术系统为中心的基础设施项目，数字通信的接入正在增长。

与投保人建立更好沟通的策略

利用这个黄金时间，通过以下关键策略与您的投保人建立更好的沟通：

使用多个渠道

新冠疫情改变了生活方式和人们互动的方式，为了有效地沟通，重要的是通过各种渠道提供互动机会。

如果您的代理机构可以亲自访问，请通过标牌、新闻通讯、电子邮件和类似SparkleComm这样的其他即时消息平台明确说明。对于许多客户来说，在安全和实用的情况下，面对面的对话仍然是理想的选择。

当无法进行面对面交流时，各种电话和数字选项会很有帮助。以下是代理用来与客户个人互动的一些常见接触点：

社交媒体：许多人可以通过设备应用程序全天候 24/7 访问他们的社交媒体。当您发送消息时，他们会收到即时通知，并且能够快速向您发送回复或直接消息。这种即时性吸引了许多投保人，尤其是年轻客户。

网络聊天：聊天是另一个实时交互渠道，您可以使用它来快速回答问题。人工智能技术允许使用聊天机器人来解决现场代理不可用时的常见问题。

即时消息：通过网站或SparkleComm应用程序的即时消息允许快速共享短消息。这是人们可以快速向代理发送问题或信息的另一种方式。

短信：选择加入短信是快速接收信息并让您的信息快速打开和阅读的最一致的方式之一。

视频：在SparkleComm视频会议系统或其他社交媒体上创建和共享视频演示。视频是向客户个性化消息传递的好方法。您可以将它们用于感兴趣主题的更新或定期信息共享。

电话：当人们想要与真人进行实时对话时，他们仍然喜欢电话或 SparkleComm VoIP 通话。

集中常用表单和消息

当有人签署一项新政策时，机构经常用大量信息和表格轰炸他们来让其完成。这些消息可能会让人难以找到或追踪。

为了更好地组织您的内容和流程，请创建一个集中位置，让潜在客户和客户可以访问通用信息和表格。您可以使用主要的沟通方式来提醒人们他们可以在哪里找到必要的物品。

带有客户仪表板的门户网站或SparkleComm即时通讯应用程序就是一个例子。您可以通过联系人的独特仪表板提供必要的表格、文档和信息。发送带有必须填写的特定表格的直接链接的消息。在截止日期临近时，通过电子邮件、聊天和SparkleComm即时消息渠道设置自动提醒通知。

个性化消息

人们不会关注那些似乎对他们的生活没有直接影响的信息。无论是电子邮件、社交媒体、短消息还是其他传递方式，个性化消息更有可能吸引注意力。

客户仪表板是个性化信息的绝佳场所。但是，消息的内容往往会影响客户是否注意。

除了有关客户承保范围的直接信息外，还要共享与个人相关的信息和资源。您可以根据年龄或其他人口统计因素为健康保险客户发送有关健康检查和其他重要医疗资源的提醒。对于汽车保险客户，共享有关安全冬季驾驶或顶级车辆安全的资源。房屋风化或其他维护更新的提示对家庭保险客户很有用。

这些类型的消息和资源通过向客户展示他们从您那里购买的产品之外的产品来扩展您的保险关系的个性化性质。

使用基于云的通信解决方案

一些机构对使用多种沟通方式犹豫不决，因为他们担心在管理所有方式时遇到挑战。然而，基于云的SparkleComm统一通信解决方案通过集中通信来减轻这种负担。基于云的SparkleComm统一通信解决方案简化了从一个通信渠道到另一个通信渠道的移动。例如，它允许代理快速从网络聊天转移到电话对话，然后再转移到社交媒体交流。

对话也不存在于孤岛中，跨渠道捕获与单个客户的对话历史记录，以提供无缝的客户和代理体验。

SparkleComm为连接的保险代理机构提供支持

客户满意度和保留率、忠诚度、推荐和更好的财务结果都是与保险机构良好的客户沟通相关的常见好处。为了在现代商业生态系统中优化您与客户的沟通，您必须将面对面的互动与个性化的数字策略相结合。利用所有受您所服务的受众欢迎的数字渠道。

基于云的综合通信平台是优化通信的最基本要素之一。SparkleComm统一通信（包含消息、视频、电话等）是一种基于云的精英、综合解决方案，可让您的代理和支持团队跨所有渠道进行有效沟通。它为安全和隐私提供端到端加密，并从一个通信渠道无缝过渡到另一个通信渠道。

团队合作和沟通是成功公司的支柱，但是，人们要能够很好地合作，就需要简单、有效的联系方式。在这方面，协作软件已成为越来越重要的工具。

什么是协作软件？

协作软件允许多个用户在任何时间从任何位置或设备一起处理项目。虽然协作软件的概念并不新鲜，但新冠疫情大流行加剧了我们对此类工作场所工具的需求，尤其是在虚拟协作方面。

但是，即使在大流行已经过去之后，对无缝、强大的虚拟协作方式的需求预计仍然很高。这是因为混合和永久远程工作安排的兴起意味着更多的人将进行虚拟工作——他们需要协作软件，使工作的各个方面都像每个人都在办公室面对面工作时一样轻松无缝。

为了在 2022 年在工作场所进行有效协作，您的团队将需要能够满足所有员工需求的软件。

协作软件能做什么？

要了解协作软件在当今工作场所的重要性，首先要了解协作软件是什么以及它可以做什么。

合作涉及的活动很多，合作形式也很多。出色的协作软件将所有这些功能整合到一个多合一的解决方案中。虽然市场上有许多不同类型的协作平台，但最强大的工具实际上复制了人们协作的所有各种方式：面对面和语音聊天、基于文本的消息传递以及在共享文档和文件上进行协作。

最好的SparkleComm统一通信平台为团队提供了通过消息、电话和视频会议虚拟执行所有这些协作功能的能力，并且它们允许他们从任何设备或位置这样做。

协作工具要点

如果您正在寻找协作工具，这里有一些需要注意的要点。

1. 参与视音频会议的能力

对于高效的团队来说，沟通是第二天性。为了帮助人们进行对话并进行虚拟协作，SparkleComm统一通信软件包括安全的内置视频和音频会议功能，并可以根据任务或对话的需要轻松从一种媒体切换到另一种媒体。这些能力对于2022 年在工作场所进行协作至关重要。

2. 聊天和聊天室，让对话保持井井有条

提供员工可以聊天的渠道是即使在会议结束后也能保持协作的好方法。无论是一对一还是在群聊室中，具有聊天功能的SparkleComm协作软件都是满足您虚拟协作需求的首选。大量工作和信息共享发生在基于聊天的对话中，但消息量很快就会变得笨拙。出色的SparkleComm即时通讯协作软件提供了简单、直观的方式来组织对话并将重要信息保存在手边（或易于查找），例如固定和转发消息的能力。

3.屏幕共享和演示工具

屏幕共享和演示允许视觉方面在协作中发生。在同一页面上有时意味着在您面前拥有相同的材料。虽然查看会议参与者的能力是关键，但实时查看共享材料的能力也很重要。通常情况下，想法在可以说明时会更有效，无论是通过状态报告中的幻灯片还是通过实时白板。使用具有这些功能的SparkleComm视频会议工具（共享屏幕和演示的能力）对于远程协作至关重要，对于帮助那些具有更直观协作风格的人尤其重要。

4. 移动、基于云的访问

远程和混合工作意味着更多的员工可以在任何地方工作。但为了能够完成他们的工作，无论他们在哪里工作，都需要访问他们所有的工具和信息。具有强大移动版本的基于云的SparkleComm统一通信解决方案可以从任何地方和任何设备进行访问。

5.集成能力

我们的工作方式总是在变化。从文档共享到日历，再到垂直和特定工作的工具，员工全天使用无数的业务应用程序。更好的协作软件将与这些其他解决方案集成，为他们的服务套件添加更多功能，使人们更有效地共享信息和协同工作。选择具有集成功能的SparkleComm统一通信协作软件，以获得最大收益。

6.项目管理

在这个偏远的世界里，有一个集中的地方来分配项目和任务是非常有益的，如果没有跟进和问责制，协作就毫无意义。 通过分层项目管理功能，例如分配和跟踪任务的能力，协作软件不仅仅是沟通的渠道——它在工作的完成方式中发挥着核心作用。为了让员工想要协作和使用这些工具，领导层应该致力于在协作工具中分配项目。领导层合作越多，他们的员工就越有可能很快效仿。

7. 强大的行政功能

为远程员工配置和管理协作软件的需求可能是 IT 的一大负担。但是，如果协作解决方案提供集中式功能，允许管理员通过远程门户设置新用户、排除故障、查看性能分析等，管理这些工具的工作就会得到简化。

8. 安全

随着更重要的对话发生在协作软件上，对此类解决方案安全性的信心至关重要。从精细的访问控制到最先进的视频会议安全功能（例如SparkleComm端到端加密），最好仔细了解信息的保护方式。

协作软件的好处

随着许多员工远程工作，协作平台变得越来越强大和易于访问，协作软件的好处正在增长。

以下是协作软件可以改善您的业务的一些关键方式：

1、促进沟通与协作：顾名思义，协作软件为员工提供了一个共同工作的虚拟平台。通过提供通过各种媒体进行连接的简单方法，SparkleComm协作软件打破了障碍，使协同工作成为第二天性。

2、随时随地工作：混合和远程工作越来越受欢迎，但这些模式的有效性取决于员工保持团队合作的能力。当同事在不同地方工作时，SparkleComm统一通信协作软件可以实现灵活的团队合作和沟通。

3、提高生产力：无论是加快同事回答问题所需的时间，还是通过集成简化工作流程，强大的SparkleComm协作解决方案都可以减少人们需要使用的业务应用程序的数量，并减少获取完成工作。这反过来又可以提高生产力。

4、减少信息孤岛：使用各种不同的业务应用程序并在不同的位置工作，可能会在团队成员之间或跨业务线产生信息差距和盲点。满足每个人需求的系统可以更轻松地交流和共享信息，并提供所需的可见性以应对孤岛风险。

5、培养团队联系感：远程工作可能是一种孤立的体验，并减少信任和友情，这是强大团队的两个重要特征。具有多种协作功能的易于使用的SparkleComm统一通信解决方案鼓励队友之间建立更多的联系和沟通，从而帮助促进更强大的团队。

曾经标准的朝九晚五时间表在许多公司正式成为过去，因为旧的例程被混合和远程工作安排所取代。这些灵活的新工作场所模式被广泛认为是工作生活的下一阶段。位置并不是唯一发生变化的事情。固定工作模式的替代也带来了新的工作方式，新的流程和工具可以让任何地方的协作变得更好。

如果我们在过去两年中学到了什么，那就是SparkleComm统一通信是协作的核心，它帮助单个团队和整个公司通过视频会议、云电话、团队消息传递以及创新和无缝的功能实现有效的沟通。简而言之，统一的协作平台SparkleComm是工作场所必不可少的。SparkleComm解决方案提供了多种方法来简化和改进人们远程协作的方式，并且得到领导层强大的协作文化的支持。

以下是您必须在SparkleComm统一通信中需要尝试的 10 个功能，以改善团队的协作。

1. 消息传递团队

基于文本的消息传递以及图像、文档和其他资产的快速共享是最简单、最直接的交流方式之一。但是所有这些消息都会堆积起来，从而很难跟踪您需要的信息。

SparkleComm即时通讯中的消息传递团队是在一个地方组织通信的最简单方法之一。创建团队很容易，您可以让他们专注于从特定项目到部门级对话再到有趣的社交团队，这些团队将同事之间的共同兴趣联系起来，例如宠物或爱好。

  2.个人文件夹

您如何选择组织对话和其他信息取决于个人喜好和个人协作风格。

SparkleComm的个人文件夹使您可以根据自己的喜好轻松对对话进行分类，并能够对文件夹进行颜色编码、拖放对话以及以任何顺序排列文件夹、收藏夹和直接消息。

  3.分配任务

问责制就是一切——任务是确保工作完成的有用工具。在 SparkleComm中创建任务时，您可以将其分配给自己或团队中的任何人，然后使用添加截止日期或将任务标记为完成等操作来跟踪进度。

  4.共享屏幕

在不同地点工作有时会使与同事在同一页面上工作变得具有挑战性——尤其是当您处理复杂的事情时。 

使用SparkleComm视频会议，只需单击一个按钮即可共享屏幕，这使得虚拟协作就像将椅子拉到同事的办公桌前一样简单。只需加入或主持SparkleComm视频会议，选择要共享的屏幕，即可开始协作。

  5. 实时转录

这些天谁不能与视频会议超负荷联系起来？无论您是因为最后一次会议时间过长而迟到了会议，还是您需要执行多项任务，SparkleComm新的基于 AI 的实时转录功能都可以让您轻松跟上进度，在会议进行时提供实时的会议记录桌面和移动应用程序。 

  6. 团队聚会

虽然大多数员工都欣赏远程和混合工作所提供的灵活性和通勤时间的不足，但有些人对失去随意交谈和非正式问题的机会感到遗憾。

我们的团队聚会功能可在办公室重新创建旨在促进自发对话的共享空间——仅在您的SparkleComm通信系统中以虚拟方式进行。SparkleComm的团队聚会是一个持续的音频和视频会议空间，人们可以在这里参加办公时间、非正式的问答环节和聊天，以及类似的会面。

  7. 移动到桌面 

随时随地工作意味着您可以在做午餐时在厨房里自由地打电话或在路上参加会议。但大多数会议应用程序缺乏真正的敏捷性，因为一旦你在移动设备上开始通话，你必须在该设备上看到它——即使你回到办公桌前或者挂断并重新加入通话。

但 SparkleComm独特的呼叫翻转功能可以轻松地在设备之间切换，而不会错过您的会议时间。只需在您要切换到的设备上打开 SparkleComm，然后点击“切换”即可更改设备——就这么简单。

  8.动态端到端加密

更多的远程协作意味着通过视频会议进行更多机密和敏感的讨论——我们正在为公司提供新的灵活工具来保护这些对话。

动态端到端加密是保护视频会议的黄金标准，为参与者设备之间的整个旅程加密内容。使用SparkleComm的动态端到端加密 (D-E2EE)，您无需在会议前决定使用额外措施 。

  9. 手机抬头显示

尽管移动设备使员工几乎可以在任何地方完成工作，但它们并不总是提供与我们用于在工作场所进行良好沟通的平台相同的功能。 

一个重要的例子是管理电话系统的功能。很多时候，诸如转接呼叫、将用户添加到呼叫或查看其他人的可用性等高级功能都受到限制。但 SparkleComm的移动平视显示器将先进电话系统的所有功能都放在您的手掌中。 

  10.画中画

鉴于有很多远程和混合工作人员使用移动设备，我们一直致力于使 SparkleComm移动体验与在其他设备上工作一样有用和强大。这包括帮助员工在更小的屏幕上做更多事情的新功能。

画中画模式允许SparkleComm视频会议参与者最小化会议窗口。这意味着他们仍然可以看到和听到演讲者和演示文稿，但同时又可以在SparkleComm中从事其他工作，例如阅读和回复消息或搜索信息。

  为什么协作功能很重要

我们的工作场所正在经历非凡而持久的变化，我们合作方式的本质也是如此。协作时刻随时可能发生，即使队友在不同的城市和时区。这就是为什么您的协作功能必须与您的团队一起发展，并让他们能够做到最好。这也是使SparkleComm统一通信成为商业通信领导者的部分原因。

这些只是我们的平台促进团队合作和更简单沟通的无数方式中的一部分。在劳格科技的官网查看我们的最新创新，并单击此处立即免费试用 SparkleComm应用程序。

随着越来越多的人接受远程和混合工作，可靠的虚拟协作框架已成为当前的业务需求。

虽然看起来很简单，但其中包含的不仅仅是简单地选择一个虚拟协作平台，它还涉及集中沟通并围绕团队成员如何相互联系设置清晰的流程。

什么是虚拟协作？

虚拟协作（也称为远程协作）是指由不在场的人为实现共同目标而进行的任何共同努力。它需要多种工具，包括：即时通讯软件、生产力应用程序、支持语音和视频通话的SparkleComm平台等。

虚拟团队协作的目标不仅仅是完成工作，而是复制员工在同一栋楼中所获得的协同作用和团队合作。员工，无论他们相距多远，都应该能够在虚拟环境中轻松沟通和合作，同时保持高效。

改善虚拟协作的 5 个技巧

虚拟协作并非没有问题。克服学习曲线、无法使用非语言交流以及感到孤立只是远程合作的一些最大挑战。这些最佳实践将帮助您的虚拟团队克服这些障碍并跨时区无缝地分享想法。

1、投资协作软件

改善虚拟协作的第一步是投资建立一个体面的技术堆栈。您需要能够让您的员工相互交流并保持高效的工具。事实上，91%的远程工作者认为协作软件创造了一个“互联工作场所”。

就沟通而言，我们建议至少拥有以下每种类型的虚拟协作工具中的一种：

团队消息传递：一种异步通信工具，可让员工立即相互联系，例如SparkleComm即时通讯系统。

视频和语音会议：某些讨论需要同步的口语或面对面互动，语音和视频会议工具可以促进这种互动。例如SparkleComm视频会议系统。

为了顺利协调，每个企业的技术堆栈中都应该有以下平台：

项目管理：允许您与整个团队和利益相关者一起创建、管理和跟踪项目的工具。

任务管理：允许您委派和跟踪单个任务的平台，它们通常是项目管理软件的一个子集。

生产力：允许您完成任务的任何类型的软件，你需要根据你的工作性质选择一个。

最好的软件是满足团队成员协作需求的软件。在做出任何行政决定之前，请花一些时间了解您的要求并进行充分的市场调查。

2、获得领导层的认可

看到领导层参与协作工作将激励您的员工效仿，让虚拟协作感到自在，并带来新的想法。

首先让您的领导相信虚拟工作的好处。利用现有研究提出强有力的论据。例如，您是否知道42%的虚拟员工感觉更有效率？如果您有任何有利于虚拟工作的内部绩效数据，请确保将其也包含在您的讨论中。

一旦您得到领导的认可，请要求他们使用您采用的虚拟协作工具为员工树立榜样。例如，建议所有经理每周在贵公司的虚拟消息应用程序上发送有关任何更新的消息。要求他们参加任何关于协作流程、礼仪和工具的全公司培训。

3、了解协作风格

协作风格意识是任何工作场所的关键。当您了解团队成员喜欢如何与他人合作时，您就能够更好地委派任务并预测完成任务需要多少参与。

有些人更喜欢领导讨论并且不怕冒险，而另一些人则喜欢在做出决定之前分析一切。同样，有些人喜欢与同龄人密切合作，而另一些人则在独自工作时表现出色。

微妙的手势和肢体语言的变化有助于我们识别他人的协作风格。但是，当您进行虚拟协作时，几乎不可能注意到这些非语言提示。

为此，我们建议您参加测验以了解您的协作风格。要求所有员工在团队建设练习中与同事分享他们的成果。您还可以要求经理与他们的直接下属进行一对一的对话，以更好地了解他们的独特风格和偏好。

4、集中沟通

我们已经提到虚拟协作技术堆栈是无价的。在这组工具中，值得强调远程工作时知识共享平台的重要性。

虚拟协作的最大挑战之一是能够找到完成工作所需的关键信息或文件。事实上，大约48%的远程员工表示他们会浪费时间寻找信息。

采用专门的知识和文件共享中心，员工可以随时求助。例如，SparkleComm统一通信提供广泛的协作功能，包括专注于创建和管理团队通信的团队管理功能。

5、投资于休闲合作

远程工作，在解放的同时，会感到孤独并损害您的心理健康。由于无法进行下午茶聊天和午餐聚会，因此很容易失去将团队凝聚在一起的友情。

鼓励远程员工之间的随意互动，以帮助每个人都感受到联系。设置远程团队建设活动，例如虚拟篝火、两个真相和一个谎言以及在线宾果游戏。

此外，您还应该在公司的SparkleComm即时消息通讯平台上指定一个用于聊天的频道，团队成员可以在此相互签到。

您始终可以改进虚拟协作

虚拟协作并不总是那么容易。在虚拟员工之间创建强大的技术堆栈和强大的协同作用需要一些时间，所以请耐心等待。不时重新审视您的在线协作计划，并寻找消除瓶颈或效率低下的方法。始终如一地进行内部调查，并从您的团队成员那里收集反馈，以了解您的公司如何为他们改进虚拟协作。