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即时通讯可以显著提高广泛供应商的客户服务质量，同时让员工更有效地运营。我们真正需要的只是IM互操作性和那些具有远见的提供商，以了解IM可以为其提供的竞争优势，使其成为现实。

我们对即时通讯空间的研究清楚地表明，IM系统通过后门进入组织：虽然大多数IT部门现在管理IM系统，但大多数即时通讯客户端最初是由最终用户部署的，他们主要出于个人原因选择使用该技术。同样，正如我们在刚刚完成的移动消息传递调查中发现的那样，类似的驱动程序正在为移动设备工作。

我们发现在工作场所采用移动消息传递的主要方式是个人用户从他们的管理层，IT部门等处请求这些设备 - 近四分之三的组织报告这是移动消息传递在其组织中采用的方式。另外五分之二的组织报告称，个人用户只需引入自己的移动设备，并开始将其用于与工作相关的应用程序。只有大约三分之一的组织将移动消息传递作为企业计划的一部分推出。

这指出了一些有趣的事情。首先，它表明在采用技术的背景下，消费者空间对工作场所产生了重大而持续的影响。 IM和移动消息传递始于消费者领域，并且该领域的使用继续超过工作场所的使用。已经习惯于即时通讯，移动电话，短信和其他技术的年轻员工对这些技术的采用产生了越来越大的影响，因为随着时间的推移，这些技术占据了更大的劳动力份额。

将Web会议添加到即时通讯可以实现，Web会议和即时通讯的结合可以为您节省资金。

即时消息传递从一个设计工具继续发展，允许青少年与他们的朋友分享文本片段到一个工具，允许企业用户与组织内外的其他用户协作。在这方面，即时消息传递的关键促成因素之一是增加了Web会议功能。

那么Web会议的价值是什么？从组织的角度来看，以电子方式进行临时或甚至定期安排的会议的能力可以比旅行更加高效和具有成本效益，因为使用Web会议来能大幅降低人员和差旅成本。

为什么将Web会议与即时消息能联系起来？其中一个基本优势是能够在同一基本通信基础设施中将简单的即时消息对话扩展为完整的Web会议。例如，假设您是采购经理，与供应商进行即时消息对话，能了解公司采购流程的变化，供应商需要更多信息。使用内置于公司即时消息传递基础架构中的Web会议功能，您可以轻松创建Web会议，以便运行您创建的有关更改的演示文稿，将您的同事添加到会议中，等等，所有这些都没有不得不切换即时消息并进入单独的工具。

显然，Web会议是供应商和市场指导即时消息的协作方向的一部分。

2.社交媒体信使

社交媒体信使是另一个非常受欢迎的即时通讯服务提供商，可以帮助人们轻松地与其他人联系。社交媒体信使，如Facebook、微信等等，可以提供许多最新和有趣的功能，如实时消息工具和机器人，它可以帮助用户创建一个自定义体验。

除此之外，Facebook、微信等社交媒体软件还能提供语音通话和视频通话。用户可以使用社交媒体与其他人进行交互，并在他们使用的任何平台和设备上即时联系他/她的朋友和同事。

此外，社交媒体Messenger的会话界面允许其用户以更个性化的方式进行通信。社交媒体信使也被商业机构用作获取和转换更多客户的有效平台。但社交媒体软件是属于公众通信平台，对于企业来说有信息泄露的隐患。

3.即时视频消息应用程序

虽然即时视频消息应用程序作为视频呼叫平台很受欢迎，但它也具有一些出色的即时消息功能。SparkleComm不仅拥有视频通话的功能，它的即时消息功能也很强大，允许用户分享，接收和发送消息给朋友和同事，或者发送给一群人。

现在，人们也可以发送视频和音频文件。即时视频消息应用程序还提供音频呼叫选项。此功能使当地企业进一步扩大其业务范围。即时视频消息应用程序可以在手机，平板电脑和计算机上使用。

SparkleComm也与工作流、OA系统、微信等兼容，使其成为专业用途的理想即时消息传递平台。

4.智能手机软件和跨平台即时消息

这实际上是一个快速普及的通信平台。SparkleComm是适用于智能手机的应用程序，它的功能十分强大，包括VoIP，短信，视频聊天，即时消息，电话/视频会议。这允许多个用户之间的对话和交互。也可以通过适用于iOS和Android的移动应用程序访问此服务。

聊天记录和通讯录都是可以在线保存的，这有助于他们在多个设备之间进行同步的通信。您还可以在对话期间分享图片或文档。人们还可以在消息中使用表情符号和符号。

除了上述的功能外，SparkleComm还可以同时与多个用户进行视频聊天。这些功能使它成为专业人士和朋友之间理想的即时消息传递平台。

即时通讯服务不仅有助于改善一个人的社交生活，也有助于改善职业生活。它确保更好的通信并覆盖更多的用户。即时消息还可以帮助您在更短的时间内覆盖更多人。查看即时消息的所有功能和优点，可以有把握地得出结论，这正迅速成为企业界不可或缺的一部分。

沟通正在迅速发展，为我们提供了前所未有的选择。探索各种通信媒介，以帮助确定哪种媒体最有效，最有效。

在过去的8年中，沟通已经走过了漫长的道路，随着技术和社交媒体的发展，沟通也在不断发展。对于现代商人来说，媒体的纯粹可用性是惊人的，但令人兴奋。对于每个必要的沟通实例，无论是内部的，外部的，重要的还是稍纵即逝的，都有适当的信息形式。然而，我们很容易迷失在自己的偏好中，并忘记我们选择的媒体对我们的信息的解释会产生多大的影响。

便利并不总是意味着效率

技术趋于发展，有利于方便。从专用固定电话拨打电话曾经是最方便的通信方式 - 您可以立即连接全国各地！今天，您可以在单个移动手持设备上发送短信，发起呼叫，甚至传输视频消息。根据我们认为最简单的方式，我们每个人都有个人的沟通偏好 - 例如，有些人喜欢写作的方式，有些人更喜欢亲自见面而不是用文本的非个性化。但重要的是要超越自身方便的范围。

选择媒体会对您的沟通效率和信息的解释产生巨大影响。在本文消息中，我们将探索不同的传播媒介并评估它们的优缺点。

文本消息

基于文本的通信是最常用的类别之一。电子邮件，SMS文本消息，社交媒体交互和即时消息程序都被公司广泛用于加速各方之间的通信。但是，基于文本的通信存在一些限制，因此并不总是最合适的。

文本快速而准确，它让人们对他们的信息负责，但它也是非个人的，需要解释。文本消息虽然是一个很好的媒介选择，但当你的消息通过情感传达时却不能更好地服务。

语音通话

语音通话开始变得过时。短信更简洁，视频通话更个性化。尽管如此，语音互动仍然适合许多人。

总体而言，电话呼叫非常适合同时连接多个远程人员，但通信效率低下，通常视频会议或短信会是更好的选择。

视频通话

视频通话是面对面会议的重要替代方案，因为人们希望获得面对面会议的体验，但无法在地理位置上进行连接。 SparkleComm和是国内目前最受欢迎的两种视频聊天应用程序，但有很多选择，你也可以根据你的需要配置你想要的功能。

总而言之，SparkleComm 视频通话是面对面会议的绝佳替代品，但只有在无法亲自见面的情况下，您才能获得良好的联系，并且只有少数参与者。

几十年来，面对面会议已成为现实，如果您正在尝试建立或维持关系，那么面对面会议仍然是优惠的，否则，它们可能效率低下且不方便。

做出正确的选择

每种情况都是独特的。选择一种能够满足您所有业务需求的通信媒体几乎是不可能的。 2019年最成功的商人将成为学习掌握有效沟通的人 - 不一定是通过改进他们的信息，而是通过改进他们的信息传递。使用每种媒介最大的优势，您将能够充分利用您的每次谈话。

最有趣的八卦、闲聊和闲聊发生在基本上无声的即时通讯世界，从一个格子间到另一个格子间，一句话一句地说个不停。各地的办公室工作人员已经开始使用，甚至依赖，美国在线或AOL Instant Messenger 。

如果你习惯于向关系亲密的同事说出你对办公室里另一个人的看法，或者对高级管理层缺乏信心，你可能需要再想一想。在大多数情况下，这些消息是以明文形式发送的。这意味着，如果您输入的即时消息的内容发生任何变化，以防止具有正确技术知识的人（无论是否授权）监控这些交换的内容，则几乎没有。

如果这种想法让您对自己的个人交流感到疑惑，请考虑它对企业的意义。市场研究公司预测，一些计算机窥探将捕获并公布通过即时消息交换的尴尬或敏感信息的内容。也许这与许多公司禁止其员工完全使用即时消息这一事实有关。

所以无论对个人还是公司，使用公共即时消息软件都是不安全的。很容易造成消息、文件或一些保密信息的泄漏，给个人和公司造成不利影响。目前，针对企业内部的沟通交流，建议使用SparkleComm统一通信平台。除提供语音的IP电话及视频通话外，SparkleComm也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

SparkleComm一款企业级IM安全产品。该软件针对企业用户。它的视频会议可以用来内部培训，也可以用随时随地召开临时会议，而不担心任何人的缺席。还可以在会议中屏幕共享，程序共享，让您游刃有余并且更好的提供给其他会议成员实用的会议体验。

4.快速，即时的解决方案

您将获得任何问题的快速和即时解决方案。无论何时遇到任何问题，您都可以与团队成员使用SparkleComm，在线安排会议，并可以讨论解决问题的方法。

借助SparkleComm统一通信平台，您可以实时安排会议。您可以共享文档，图像，文件以及您认为对协作很重要的任何内容。所有这些都将帮助您获得能够提高公司生产力的快速解决方案。

5.技能发展

团队协作将帮助团队成员走到一起。对于缺乏经验的人来说，发展他们的技能和理解工作的不同方面将是非常有帮助的。他们将了解如何成为团队的一员，如何工作，如何谈判以及如何为公司的成功做出贡献。他们将了解公司的目标，他们也会在与经验丰富的人接触时了解他们的弱点和力量，他们可以从彼此的经验中学到很多东西。

6.健康的环境

团队协作必将为大型组织的员工创造一个健康的环境。在团队中，来自不同地点的员工聚集在一起分享他们的想法，并讨论与公司的工作和发展相关的重要问题。它创建了一个符合相同目标的全球团队。该位置不会成为障碍。他们可以随时举行商务会议。它将与员工建立健康的关系。他们会更加坚定，并会出于公司发展的同一目标集体工作。

7.提高效率

团队协作能够有效地提高员工的工作效率。他们有一个目标，并试图在给定的时间内实现这一目标。团队是任何企业的重要组成部分。他们由具有不同技能的特定员工组成，以完成项目并为公司带来新的机会。

如果他们单独工作，他们可能无法按时完成，效果也将不一样。团队精神是不同的。所有团队成员都尽力发挥自己的作用并为成功做出贡献。此外，如果他们能够满足公司的需求，他们将来可以获得更好的机会，这将有助于他们的专业发展。

8.工作满意度

此外，员工将感到满意，成为团队的一员。他们对自己的集体成就感到满意。团队精神有助于建立牢固的联系。

团队协作已成为进步公司的重要组成部分。他们正在寻找改进的技术和新的创新，以培养团队精神并提高其业务的生产力。而选对正确的协作工具也非常重要，如果您不知道如何选择，不妨试试SparkleComm，相信方便操作又安全保密的SparkleComm是您的最佳选择！

我们在开发SparkleComm统一通信软件的过程中有一位人最近就即时通讯的价值提出了一些有趣的观点。他认为即时通讯实际上只不过是一个电子“水冷却器”，用户可以通过它来浪费时间进行个人通信。此外，他说，由于几乎所有用户都有电话和电子邮件帐户，因此即时消息只是这些技术的不必要替代品。

从某种意义上说，他是正确的：如果简单地用于讨论个人业务，或者如果它增加了用户的工作量而没有相应的好处而不是抵消技术成本，那么即时消息可能是浪费时间。但是，无论大小如何，即时消息传递都有两种重要方式可以使典型企业受益：

*首先，即时通讯可以通过取代收费电话，传真和其他收费通讯方式为企业提供价值。我们的研究表明即时消息传递减少了这些通信工具的使用。此外，即时消息实际上可能会减缓电子邮件存储和带宽需求的增长。如果在呼叫中心应用程序中使用即时消息作为基于电话的支持的替代，则返回可能很大。

*其次，也许更重要的是，即时消息传递是一种支持技术，它使企业能够创造原本不存在的协同效应。例如，公司目录或库存控制系统的即时消息传递接口可以提供比传统接口更快，更好的访问这些系统的权限，从而提供了即时消息传递系统的部署所带来的额外好处，这可能是最初未设想的。当SparkleComm的即时通讯系统首次部署的时候验证了这种好处。

简而言之，SparkleComm 即时消息传递可以允许组织从人们和后端系统的投资中获得比不使用IM时更多的价值。虽然IM如果没有得到实施或正确使用肯定会浪费时间，但其长期利益可能会为企业带来巨大价值。SparkleComm IM可以显着提高广泛供应商的客户服务质量，同时让员工更有效地运营。我们真正需要的只是SparkleComm IM互操作性和那些具有远见的提供商，以了解SparkleComm IM可以为其提供的竞争优势，使其成为现实。

即时消息（IM）技术是一种在线聊天，可通过Internet提供实时文本传输。

在某种情况下，收据立即收到确认或回复。在许多情况下，即时消息传递包括可以使其更受欢迎的附加功能。例如，用户可以看到彼此流行的网络摄像头，或者使用麦克风和耳机或扬声器通过互联网直接免费聊天。

IM产品通常可以分为两类：企业即时消息（EIM）和消费者即时消息（CIM）。企业解决方案使用内部IM服务器，但对于预算有限的小型企业而言，这并不总是可行的。使用CIM的第二种选择提供了实施成本低廉并且几乎不需要投资新硬件或服务器软件的优点，但是因为是公共的，消费者的，CIM安全保密性并不如EIM。对于企业，还是推荐使用EIM。

SparkleComm是专为中小企业研发的一款统一通信，它包括VoIP，会议，即时通讯等。SparkleIM属于企业即时消息，并且它作为统一通讯平台的组成部分，SparkleComm的语音通话功能原生整合在其中。在消息的任意位置均可发起语音/视频通话。SparkleComm的EIM在内核会加密传输，采用TLS通道传输，所传输数据将会传递一份副本服务器，业务层服务器可集中保存，实现消息记录的追溯。而且避免了信息的错转、漏接、延误和秘密泄漏等问题。这是一套方便快捷且安全保密的即时消息沟通平台，来实现内部及相关人员之间的沟通与交流。

即时通讯按产品类型细分：

企业即时消息
消费者即时消息

按应用分段：

商业和企业聊天
个人聊天
娱乐和社交聊天

即时消息传递是一些企业的宝贵商业工具。对于其他人来说，这是一个安全风险。无论哪种方式，最近有一份报告表明所有公司都应该有IM使用政策，即使他们还没有部署IM。

即时消息（IM） - 公司将其视为工作人员生产力助推器还是安全威胁 - 是许多工作人员在公司网络上使用或未经许可使用的流行通信应用程序。

在最近的一份报道中，“即时消息：它不只是空闲聊天”，其中强调了企业中IM通信的当前趋势 - 包括制定管理公司内部IM即时通讯使用的策略的必要性。

将统一通信添加到网络监控工具

即时消息威胁变得更加复杂，此外，根据权威人士的说法，不打算实施即时消息的企业仍应制定一项政策，概述不允许在企业网络上使用IM的原因。

在制定有关IM的政策方面同样重要的是，公司需要准备执行这些政策的后勤工作 - 无论是利用网络分析工具，归档还是使用IT人员在网络中进行违规巡逻。

重要的是要了解企业希望他们采用特定的即时消息方法，以及制定他们将在IM使用时采用的策略 - 即使企业选择不在工作场所使用IM。

金融机构是即时通讯领域的早期采用者，一直领导大家在工作场所上采用即时消息，包括执行强有力的使用政策。该技术的许多其他早期采用者表明存在是实施和继续使用IM的主要驱动因素。对于服务台设施，贸易中心和许多医院，SparkleComm 即时消息和在线状态允许员工有效地找到需要立即响应的情况的正确和可用人员。

由于IM可以立即回复并说明某人的可用性，因此许多公司确信它是一种能够并确实提高员工生产力的商业工具。在医院这样的垂直领域，IM允许员工立即找到一位专业医生或护士，其专业化适合特定的紧急情况，而不是浪费宝贵的时间等待回电话或电子邮件，以确定是否有医生。

然而，在某些情况下，决定是否使用公共或私人IM服务是一个继续推迟部署的问题。在企业即时消息（EIM）和公共IM服务（如AOL Instant Messaging和MSN Messenger）之间进行选择时，必须考虑安全性，归档和管理控制的问题。

安全问题很复杂，需要企业考虑对其业务安全性进行多少控制。当使用公共即时消息服务时，使用安全网关和反映内部用户之间的对话有助于减少内部对话的数量，使其进入外部网络并进入公共IM的服务器档案，尽管这些措施不是100％肯定的。

随着即将到来的员工入驻，企业环境中的SparkleComm 即时消息将继续扩展。许多新员工依赖于使用IM来完成项目。此外，这些工作人员通常更习惯使用IM而不是电子邮件与项目成员和同事保持联系。许多企业将不得不重新考虑在工作场所使用IM，因为这些工人开始在商业或行业上留下自己的印记。

企业需要注意的是SparkleComm IM现在已经进入企业，并且是许多员工工作方式的重要组成部分 - 并且人们使用它们来提高工作效率。

办公室通信不像过去那样。对于40岁以上的人来说，下面的即时消息可能看起来只不过是官样文章：“#s look gd… lnch @ 1/ back l8r.”但对于年轻员工来说，这只是简单的简写：“数字看起来不错。我下午1点准备去吃午饭，我会晚点回来的。”

即时通讯不仅仅是一种新技术，它也是一种新语言。相比于公用平台的即时通讯，SparkleComm的即时通讯系统作为统一通信平台的一部分，整合了原生语音通话，在消息任意地方也可以发起视频通话。同时消息在内核会加密传输，采用TLS通道传输，所传输数据将会传递一份副本服务器，业务层服务器可集中保存，实现消息记录的追溯。

Carl Tyler是Lotus和IBM的资深人员，也是Web站点Instant Technology的创始人，他建议在工作中使用即时消息时遵循以下规则:

• 1.有效地使用状态和状态描述。

告诉人们你在哪里，你在做什么。它可以节省时间，避免你的麻烦。

• 2.即时消息不是电子邮件。

是的，有些事情通过电子邮件处理比通过即时通讯更好，尤其是当有一个问题需要彻底解释的时候，就需要即时消息和电子邮件同时使用。

• 3.不要用缩写词。

你可能知道首字母缩写代表什么，但这并不意味着其他人都知道。

• 4.拿起电话。

电子邮件之于IM就像电话之于电子邮件。问题越复杂，你与同事或老板讨论的技术含量就越低。

• 5.不要躲在屏幕后面。

不要让即时通讯工具控制你与网上和面对面的人交流的方式。继续培养这些关系!

• 6.专注于重要的事情。

大多数人相信他们可以同时处理多项任务：与同事交谈，接听电话，同时使用即时通讯工具。你完全可以这样做，但不要让它分散你对手头任务的注意力。专注于眼前的任务，然后回到即时通讯的状态。

• 7.留意别人的打字技巧。

你可能打字很快，但这并不意味着其他人也一样。与其在对方还没有回答第一个问题之前就提出六个问题，不如放慢速度或切换到VoIP。

• 8.大写锁定。

这句话相当于大喊大叫——千万别这样。你可能会因为某事而心烦意乱，也许这是对的，尖叫并不能保证结果，反而会引起怨恨。

      随着IM的增长需要保护这些通信系统，但保护网络免受即时消息滥用的影响往往被忽视 - 即使是拥有广泛安全方案的公司。

今年2月，逮捕了一名违反CAN-SPAM法律的人，他发送了不是通过传统电子邮件而是通过即时通讯发送未经请求的商业信息。鉴于包括垃圾邮件，病毒和网络钓鱼攻击在内的电子邮件威胁正在向即时通讯世界迁移。

有分析师表示，实际上我们必须处理的有关电子邮件卫生的每一个问题都适用于即时通讯。我们看到黑客，病毒编写者和垃圾邮件发送者积极瞄准即时通讯，这只是时间问题。

显然，IM并不像企业网络上的电子邮件那样广泛使用，因此威胁并不那么重要。然而，在用户桌面上使用这种低成本，实时通信机制的优势在企业界越来越受欢迎。 据估计，北美85％的公司正在使用IM，无论是作为受制裁的公司申请还是未经授权的通信方式。

即时通讯作为一种通信方式仍在发展，但越来越多地使用它正在推动越来越多的人将这一系统作为目标。

随着IM近期的增长，需要保护这些通信系统，即使是拥有广泛安全计划的公司，也常常忽视保护网络免受IM滥用行为的侵害。

专家说，忽视IM滥用的可能性可能是一个危险的错误，因为不需要的消息的性质正在发生变化。即时通讯垃圾邮件从简单的麻烦演变为严重的威胁。最初主要由网站运营商使用 - 通常以色情材料或金融贷款交易为特色 - 来吸引毫无戒心的用户访问他们的网站，spim已经成为分发病毒和其他恶意软件的最新方式，可以在企业网络中找到后门。

当我们看到了流量，我们就可以看到明确的文字通过互联网传回，更让人担忧的是公司无法限制IM文件传输，因此无法防范病毒。

由于IM程序的好友列表与其他计算机有直接联系，因此即时消息病毒的传播速度比电子邮件病毒更快。 IM也有助于网络钓鱼，因为用户倾向于不假思索地回应聊天消息。 IM与个人通信有关，今天，人们预计弹出的即时消息来自另一个人，在电子邮件中，他们对获得大量传播更加精明。

据调查显示，三分之二的IM用户总是会接受收到的消息，即使他们不识别发件人的姓名。网络钓鱼即时消息通常不会要求收件人将敏感信息直接输入到响应中，因为电子邮件往往会如此。相反，他们试图引诱用户使用欺诈性网站来锁定这些条目。

由于随着越来越多的人上IM，可能会有更多的人试图冒充其他人。对于已经使用[SparkleComm即时通讯]23软件或其他软件管理IM通信的组织来说，处理这种新的安全威胁非常简单。供应商在其当前工具之上添加了垃圾邮件和病毒拦截功能。这为工具的主要管理功能增加了一层安全性，使公司的用户可以选择任何基于Internet的IM程序并与竞争系统上的用户聊天。

SparkleComm即时通讯软件通过消息加密传输，消息在内核会加密传输，采用TLS通道传输，所传输数据将会传递一份副本服务器，业务层服务器可集中保存，实现消息记录的追溯。

除了提供病毒和垃圾邮件保护之外，这些管理程序还为管理员提供了监控IM使用的方法。例如，管理员可以确保只有授权用户才能发送和接收即时消息，因为流量在离开公司网络之前通过IM服务器流入，可以阻止来自未授权用户的消息。