新的和开发的Web会议技术

新技术为Web会议提供了新方向和更多选择。接下来,让我们看看未来会发生什么。网络会议改变了公司的业务方式,随着新的和正在发展的网络会议技术,未来可能会发生更多变化。Web会议技术的两个新增功能是VoIP音频和HD会议。

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VoIP或互联网协议语音是一种正在开发的Web会议技术。VoIP将模拟音频信号转换为可通过Internet传输的数字数据。网络会议最初依靠电话线连接参与者和主持人,以便他们可以实时互动。然而,现在,一些公司正在使用VoIP,因此音频通信只是在计算机和没有电话之间。劳格科技的SparkleComm VoIP解决方案是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能,可安装于智能手机、电脑(PC/Mac)的软件客户端。SparkleComm的其他功能如视频通话电话会议视频会议、PTT对讲都以IP电话为基础,或与其高度关联密不可分。

除了VoIP软件,计算机到计算机音频所需的只是麦克风,扬声器,声卡和快速的互联网连接。

高清会议是一种新的Web会议技术,可能并不适合所有人。HD指的是高清电视中的“高清晰度”。由于屏幕上逐行扫描线的数量增加,HD提供了更清晰分辨率的图像。通常,HD指的是在60秒内在屏幕上显示720个逐行扫描线或更好的扫描线。

应用于Web会议,HD为会议提供更清晰的图像。但在这一点上,该技术有其局限性。首先,您需要一个具有高清功能的网络摄像头,此时仅限于少数包括罗技Quickcam。除此之外,HD需要比标准视频会议更多的带宽,限制了它在互联网上的使用。

但网络会议公司正在探索这项技术。例如,WiredRed Software的电子邮件视频和网络会议软件可以包含高清网络摄像头。劳格SparkleConference-Video作为统一通讯平台的组成部分,原生整合SparkleComm的视频通话功能。其语音质量继承SparkleComm的高品质语音质量及视频质量,让参与者犹如亲临现场。随着高清技术的发展,它可能会在网络会议中找到更多的家。

Solo Entrepreneurs的网络视频会议选项

接下来,让我们考虑单独企业家可用的Web视频会议选项。如果您的重点是销售,或者您与全国各地的客户合作,您可能是许多正在考虑其Web视频会议选项的独立企业家之一。无需从南到北的旅行与客户会面,可以为您节省大量的时间和金钱。但Web视频会议选项是否足够便宜而值得考虑?

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答案是“是”。虽然独立企业家和小企业可能无法负担来自Web托管公司的一些广泛产品,但可以使用更便宜的小型企业Web视频会议软件和服务。例如劳格SparkleComm,只需少量参与者即可轻松举办简单的Web视频会议。如果您的计算机具有Internet链接,网络摄像头,电话或用于实时音频的IP语音(VoIP)以及用于协调会议的软件,则可以进行设置。

让我们仔细看看几个向个人或小企业推销的网络托管解决方案。

Adobe Acrobat Connect可为您提供每月不到40美元或每年400美元的在线个人会议室。该服务包括随时最多15人参加的无限制在线会议。功能包括屏幕共享,白板,聊天,音频和视频,以及多个级别的安全性。与某些服务不同,这适用于Mac OS X.

Citrix Systems的GotoMeeting.com允许您以最多15个参与者的方式组织和举办无限制的在线会议,每月50美元或每年460美元。成本包括通过电子邮件和即时消息程序启动会议,屏幕共享,屏幕绘图工具,聊天,考勤报告,应用程序共享和桌面会议记录和回放,以及高级安全通信架构。

劳格SparkleComm,它是新一代视频会议系统,其研发团队均来自于世界500强的电信系统制造商。SparkleComm采用灵活的分层架构方式,提供多重定制化方案,SparkleComm提供低成本解决方案,它包括屏幕共享,文本会议纪要自动生成,提供高清语音质量,多重定制化方案,远程协助和通讯加密。且会议加密分多个层面:控制信号采用基于SIP的TLS通道传输;语音传输采用SRTP的TLS传输。确保信令及语音在传输过程中不会被窃听、解析。SparkleComm不光提供视频会议,还有电话会议即时通讯视频通话等其他服务。

IBM使用Lotus Sametime Unyte Plus提供低成本解决方案。它包括屏幕共享,指针和注释,一键式会话调度,远程协助和SSL(安全套接字层)加密。定价范围取决于参与者的数量,从主机和一个观众每年30美元到主机加4个观众每年100美元,主机和24个观众每年450美元。

业务效率和您的VoIP电话系统(二)

更好的销售和客户服务

在任何公司中,销售、技术和客户支持等部门都严重依赖于商务电话系统。VoIP电话系统具有一系列惊人的功能,可以极大地帮助这些团队中的用户。例如,IVR、自动接待员和群组语音信箱等工具可以帮助您接触当前和潜在客户。您的员工绝不会错过任何电话或忘记回复语音邮件。像这样的小事情在建立客户信任和信心方面有很长的路要走。员工也可以在一天内接触到更多客户,因为他们不必浪费时间搜索联系信息或在不同软件之间切换以拨打电话。

与其他企业系统集成

VoIP电话系统使用IP协议而不是电话标准运行。这意味着他们能够与CRM或ERP应用程序等其他企业软件系统集成。现在可以通过其他软件访问锁定在一个系统中的信息。

销售代理不必在Salesforce中查找信息,然后切换到电话进行呼叫。根据您的VoIP电话系统与其集成的方式,他们只需单击客户姓名旁边的按钮即可发起呼叫。集成也以另一种方式工作。呼叫完成后,详细信息将自动记录在Salesforce服务中。这意味着员工不必记得写下这些细节,它减少了错误。

VoIP电话系统和WebRTC

这些并不是您的VoIP电话系统提高公司效率的唯一方式。例如,WebRTC--一种在互联网浏览器中集成语音呼叫的新标准 , 也可以与VoIP电话配合使用。通过将WebRTC与VoIP服务相结合,相当多的公司正在试验其网站上的点击呼叫功能。

想想这可以帮助您的业务的许多方式。您可以使用SparkleComm与客户进行实时视频聊天,以解决产品或服务问题。所有这些以及更多功能都可以通过VoIP电话系统实现。

许多公司也将VoIP电话系统视为实施统一通信工具的第一步。SparkleComm系统将各种通信信道集成到一个连贯的包中,例如电子邮件,语音呼叫,视频呼叫等。在企业改变其运作方式的时候,您使用的每项服务都应该灵活适应,因为您自己的需求会随着时间而变化。

业务效率和您的VoIP电话系统(一)

VoIP

寻求VoIP的公司最大的吸引力是成本。与电话运营商为企业级电话服务收取的巨额费用相比,托管的VoIP相当便宜。但是,虽然成本是最初吸引组织到VoIP的,但他们很快意识到VoIP电话系统也可以显著提高业务效率。

VoIP电话系统如何帮助提高业务效率?

使用VoIP服务的企业最大的优势之一是组织内员工之间的通话是免费的。例如使用SparkleComm,员工所在的位置并不重要,无论他们是在家工作,还是在客户现场工作,还是整天坐在办公桌前。您可以在不同的地方设有办事处,仍然可以免费致电同事。

由于VoIP呼叫是通过互联网而不是物理线路路由的,因此您的公司无需向运营商支付任何时刻不接触PSTN的呼叫。它的工作原理与电子邮件相同 - 您不必向任何人付费,无论您从何处发送电子邮件都无关紧要。

改善协作

您可能会问这是如何转化为业务效率的。答案很简单,免费通话通常意味着更好的协作。当您的员工不必担心收取巨额电话费时,他们会毫不犹豫地拿起电话给团队成员或组织内的其他部门打电话。更好的沟通几乎总能让您获得更快的结果。

通过SparkleComm,用户还可以进行会议和视频呼叫,而不是安排会议,从而节省时间和成本。电话会议不是什么新鲜事,但通过VoIP实现它会使它更便宜,也更容易使用。这意味着您会发现自己实际使用这些工具,而不是忘记它们的存在。大多数供应商提供集成到其服务中的视频呼叫和会议呼叫。因此除了购买适当的硬件或相关设备之外,没有任何东西需要下载或设置。

VoIP电话与软电话:优点和缺点是什么?(二)

VoIP电话的价格很多,价格也各不相同。您可以购买低至50美元的基本型号,高端型号的价格可高达数百美元。较昂贵的通常提供更多的端口,彩色和触摸敏感屏幕,高质量的硬件,并将支持高清语音,以更好的清晰度。

软电话 - 优点和缺点

软电话最大的优点之一是便携性。您可以在您碰巧遇到的任何设备上安装该软件。无论您身在何处,都可以使用SparkleComm呼叫客户,同事和团队成员。把手机放在家里?从台式机或笔记本电脑拨打电话,忘了携带工作电话出差?没问题!您仍然可以与办公室保持联系。

另一个优点是它成本低。这对于小型企业或自由职业者团队来说非常有价值。无需购买许可或连接硬件,这是拨打VoIP电话的最快捷、最简单的方式。

但它并非适用于所有情况。软电话必须使用任何可用的硬件,因此音频质量会有很大差异。如果您或您的办公室经常安排与多方通话的电话会议,则SparkleComm基本能满足您的需求。

VoIP电话 - 优点和缺点

VoIP电话具有良好的质量和专用硬件,因此您的电话将非常清晰。通话质量在很大程度上取决于网络,可用带宽和QoS设置,但使用VoIP电话也可以提高清晰度。使用无线VoIP电话,您也不必牺牲便携性。

依赖手机运行如客户或技术支持的部门将希望获得VoIP电话。他们可以访问所需的所有功能,以提高他们的工作流程效率。使用专用设备而不是应用程序,将呼叫者置于保持状态或转接呼叫等任务变得更加容易。

两者之间的选择不一定是一个或另一个。您可以选择包含软电话和一些VoIP电话的混音。一些用户可能更喜欢VoIP电话,但在旅行之前安装软电话,而其他用户可能只使用一个或另一个。所以继续开始使用带或不带实际手机的VoIP

VoIP电话与软电话:优点和缺点是什么?(一)

VoIP

将您的组织转变为VoIP涉及许多决策,选择和流程。较大的公司需要更长的时间来制造它们,而小型企业可能很快就会轻易搞清楚它们。从您的旧企业电话系统升级的决定只是您将要做的许多事情中的第一个。

我应该去托管VoIP还是安装SIP中继?我应该选择哪家供应商?如何识别优质服务?我应该为我得到的功能支付多少钱?这些只是您最终会回答的几个问题。该列表中的另一个是:我应该使用软电话还是获得专用的VoIP电话?

两者都有优点和缺点,并且具有不同的成本。因此,让我们看看两个选项之间的差异以及在选择任一选项之前应该考虑的内容。

软件电话

VoIP基于IP协议,这意味着它比旧的PSTN电话灵活得多。它提供的一个好处是能够使用软件呼叫某人。那就对了!您实际上并不需要物理仪器来拨打和接听VoIP电话。

您可能已经通过SparkleCommVoIP服务体验过这种情况。还记得如何下载应用程序并开始与某人交谈吗?那么,商业VoIP服务也提供这种选择。

SparkleComm提供您的员工可以在笔记本电脑,平板电脑甚至手机上安装的专用客户端。还有第三方应用程序可用于任何VoIP服务。这些应用程序称为软电话,以区别于您通常用于呼叫的硬件。

VoIP电话

VoIP电话类似于普通的桌面电话。他们有一个麦克风和耳机用于通话。大多数VoIP电话也有一个小屏幕来显示信息以及绑定到特定功能的无数按钮。根据型号的不同,用户也可以自定义某些按钮的功能。用户无需培训即可使用它们,您只需拿起电话并拨打电话即可。

为VoIP和UC编写您的SparkleComm业务战略

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关于IP语音(VoIP),统一通信(UC)和在线会议的讨论总是能够打开电话会议和会议的难度。最近劳格科技推出的SparkleComm带来了一些激动人心的VoIPUC和会议之间的协作。

为呼叫和会议添加语音控制意味着需要制定一项策略,包括呼叫预启动测试,与您的通信提供商建立合作关系以及确保移动设备的支持。

用户可以容忍错误,但前提是您必须对修复程序做出响应。在推出SparkleComm之前,您必须使用您的VoIPUC解决方案反复对SparkleComm进行测试。

任何引入SparkleComm以改善VoIP / UC平台体验的举措意味着必须考虑在公司计算机和移动设备上支持SparkleComm劳格科技今年发布了适用于iOS/Android/Windows/Mac的SparkleComm试用版,目前该应用程序也在不断改进中。

SparkleComm开放您的VoIPUC平台,为一些员工提出了一个不可避免的问题:“我可以在家中使用SparkleComm用于语音呼叫和电话会议吗?”当然可以。您只需要与您的安全团队合作以确保可以在企​​业内部安全地完成。

当您推出SparkleComm以增强您的VoIPUC时,您可能必须回答远程工作人员的类似问题,因此请随时向您的安全团队通报任何此类问题。

VoIP通信和UC应该是许多用户眼中的变化。 SparkleComm承诺提供熟悉的类似消费者的体验,以改善启动VoIP和UC通信的一些最受抱怨的步骤。

在业余无线电中使用VoIP

将业余无线电或火腿无线电视为互联网的早期版本。利用全球无线电塔,天线和收发器网络,业余无线电爱好者能够与全球的业余爱好者进行交流,有时通过语音,有时通过摩尔斯电码。

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业余无线电受到无线电波可以传播的距离的限制。要向世界的另一端发送信号,需要计算时间和一点点运气。例如,每11年,太阳产生的太阳黑子数量达到峰值,这增加了电离层传播的强度。通过将无线电信号反射到电离层中,火腿无线电用户可以发送长途信息。在非高峰时期,它要困难得多。 现在,业余无线电爱好者正在使用VoIP技术连接全球用户。这是它的工作原理。Ham无线电台一直依靠FM中继器,大型无线电塔作为从家里接入无线电网络的基站。通过将连接互联网的PC连接到这些中继站,人们可以使用类似SparkleCommVoIP与中继器通信。

一些业余无线电爱好者已开发出专用软件,可帮助将家庭无线电收发器连接到互联网。例如劳格开发的SparkleSoftphone,即为IP电话,其基于SparkleComm统一通讯平台,是SparkleComm的核心功能。SparkleComm的其他功能如视频通话电话会议视频会议、PTT对讲都以IP电话为基础,或与其高度关联密不可分。用户可以将他们的火腿无线电收发器连接到他们的PC声卡,并使用计算机软件搜索世界各地的可用中继站。火腿无线电风扇不再局限于最近的中继站。如果你住在广东的广州市,你可以打电话到北京市的中继站,并立即与当地的业余无线电爱好者聊天。

还有一些软件程序允许您直接从PC上与其他业余无线电用户通信,而无需实际的火腿无线电。就像劳格SparkleComm一样,它是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能,可安装于智能手机、电脑(PC/Mac)的软件客户端。一些火腿无线电纯粹主义者不会称这个为业余无线电,而其他人希望这项新技术将吸引更多的年轻人进入业余爱好。

打破更多IT技术:'统一'通信(二)

社交媒体是不同的。Yammer和Slack作为内部使用企业社交媒体网络具有令人惊讶的强大利用率,但还有其他数十种可用。公共网络经常用于与客户沟通,当雇主跟踪员工的个人(非工作相关)账户时,也会成为争议的来源。

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社交媒体的重要性在很大程度上取决于行业,但事实证明,提供一线客户支持实际上让客户满意是一种相对便宜的方式。与基于语音的媒体相比,客户似乎更愿意等待基于文本的媒体的响应。

视频通信虽然已经存在了一段时间,但仍然是一种新奇的东西。没有人真正做到这一点,因此经过简短的实验,大多数组织在功能上放弃了它的使用,除了特殊场合。而劳格SparkleComm视频通信功能打破了这个传统,它可以让你在任何场合都适用,SparkleComm视频通信支持多种清晰度并可以根据网络带宽智能切换,可以语音通话动态结合,支持通话中途启动和关闭视频,支持视频设备选择如外接摄像头,支持与视频监控摄像头接入等。

合作伙伴桌面的屏幕共享和远程控制是UC日益重要的一部分。有无数的应用程序可以完成这两项任务例如SparkleComm。它们的使用非常普遍,应用程序的怪癖(例如“传球”表示允许不同的用户共享其屏幕)已进入公司词典并变为通用化。

文件共享也是UC的一个重要方面。至于文件共享的状态,那么此刻劳格SparkleComm有必要证明些什么。SparkleComm除提供语音的IP电话视频通话外,也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS/Android/Windows/macOS),采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话电话会议视频会议即时消息、文件传递,在这一系列的功能中,每一个都存在文件共享,只要你有需要。

根据您的要求,一些组织还将包括访问数字个人助理作为UC的一部分。我倾向于不同意,因为他们实际上并没有那么好。此外,除非您与世界间谍组织进行沟通,否则我不确定与在某人的公共云中运行的算法进行对话的“沟通”是什么。

电话会议系统的6个注意事项

电话会议在当今互联世界中是关键任务。全球经济,远程工作人员,多个商务办公室和不断移动的员工队伍需要无与伦比的会议灵活性。众所周知,现有解决方案的概念在技术上令人眼花缭乱,而且范围广泛。 SparkleComm可以帮助您了解如何选择适合您组织的会议系统。

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需要考虑的方面:

  • 1.您的业务需求

需要寻求实施或更新电话会议系统的任何组织的主要考虑因素。更依赖于面对面交互的企业可能需要考虑将视频会议系统优先于群组语音系统。SparkleComm既可以满足远程电话会议的语音需求,也提供面对面交互的视频会议功能。无论您是否经常与大量的同事,客户或供应商会面?或者您的企业更倾向于进行较小的小组讨论?

  • 2.易用性

另一个高度优先的问题应该是用户体验。所有呼叫参与者的会议系统是否简单,直观且一致?使用SparkleComm召开电话会议是一个简单的过程。每次登录都很容易,就像启动和加入群组通话一样。一旦进入通话,可以轻松添加参与者,静音和录音等操作。

  • 3.通话质量

您为电话会议系统选择的硬件可能在您的整体通话质量中发挥很大的作用。扬声器电话,照相机和计算机都在通话质量中发挥着不可或缺的作用。目标是确保现有和远程呼叫参与者的最大可靠性。考虑通过在静音时添加尽可能多的呼叫参与者来测试您的系统,以确定在会议扩展时清晰度或音量是否减少。记录双方掉线的次数以及导致跌落的情况。

  • 4.网络质量

通话质量在很大程度上取决于网络质量。大多数情况下,我们会看到企业通过商业宽带和会议电话系统进行单点处理。您可能没有意识到的是,标准业务宽带未针对语音流量的优先级进行优化,许多VoIP提供商无法保证服务质量。当您既是盟军数据和语音客户时,SparkleComm也能保证语音服务的端到端服务质量(Qos),以确保语音流量成为首要任务。

  • 5.参与

员工在应该充分参与的会议期间感到被迫回复电子邮件或完成任务是很常见的。关键小组讨论可能需要上下文线索,否则这些线索会在纯语音场景中丢失。SparkleComm会议支持讲录用同步转化文会议纪要文本。文本按照发言人记录,记录中包含了发言人的发言内容的文本,同时提供发言人发言录音的超级链接,方便会议纪要整理者的最后核对。

  • 6.最适合预算

预算是所有公司的自然考虑因素,但您如何权衡最适合您的组织的内容?考虑您进行电话会议的频率以及通常涉及的用户数量。评估您的收费方式 - 是按分钟计算,还是每月统一费率?如果呼叫量不是问题,那么按分钟或按需付费可能是更好的途径。