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如果您想提供出色的客户体验，这些是您不能没有的呼叫中心工具和功能。

在过去的几年中，客户服务领域发生了很大变化：从让座席只接听电话到处理多个客户接触点，现代呼叫中心不仅要解决客户的疑问，还要为客户体验 (CX) 做出积极的贡献。

技术是创造令人难忘的体验的基础，让客户感到被听到、看到和理解。但是，知道公司没有无限的预算，他们应该关注哪些功能来提供出色的客户体验？

以下列出了 8 大必备呼叫中心工具，以改善客户服务成果并提供出色的客户体验：

1.交互式语音应答系统。

交互式语音响应 (IVR) 是一种电话菜单系统，它允许呼叫者识别并将呼叫路由到最合适的座席。IVR 系统是呼叫中心的基本要素。他们将特定呼叫路由到特定座席（即，技术呼叫到技术支持座席，下班后呼叫到下班后座席），从而提高每次交互的效率。他们还确保不会漏掉任何呼叫，并且呼叫者始终被路由到正确的座席，从而有助于提高首次呼叫解决率 (FCR)。它可能是呼叫中心工具包中最重要的功能。

2. 基于云的SparkleComm呼叫中心软件。

实际上，基于云的SparkleComm呼叫中心软件不仅仅是一种工具——它是现代呼叫中心的基础，也称为云解决方案，它们确保您的所有代理都使用相同的技术，访问相同级别的信息，并且无论代理位于何处，都符合质量标准。基于云的SparkleComm呼叫中心软件还通过与第三方系统（例如客户关系管理 (CRM) 系统）集成并在客户最喜欢的渠道（例如语音和数字）上与客户进行交互，从而有助于访问其他信息源。

3. 实时分析。

确保您的团队表现最佳需要访问综合指标。实时仪表板使您能够及时做出数据驱动的决策以改进客户体验。通过自定义仪表板，您可以查看服务水平、排队呼叫数量和平均等待时间等实时指标，以便更好地为客户定制服务并管理您的座席以提高他们的绩效。

4. 呼叫监控、耳语辅导和呼叫插入。

随着远程和混合劳动力的增加，呼叫中心经理和主管在入职和培训新座席时面临着新的挑战。要在这种新情况下茁壮成长，拥有良好的培训工具至关重要，这些工具需要主管和新座席付出最少的努力，但仍能提供所有信息以提供一流的客户服务。

对于任何希望提高员工绩效的管理团队来说，三个必备功能是呼叫监控、耳语指导和呼叫插入。呼叫监控允许经理在座席或呼叫者不知情的情况下收听实时呼叫。这在监控质量保证和培训目的时很有帮助。SparkleComm呼叫中心系统允许经理在呼叫者不知情的情况下通过呼叫指导座席——这在培训新座席或帮助经验不足的座席度过难关时非常有用。呼叫插入允许经理在座席或呼叫者不知情的情况下监听呼叫，然后在座席挣扎或呼叫者要求与经理交谈时插入。在管理分散的呼叫中心代理劳动力时，所有三个功能都至关重要。

5. 电话会议。

SparkleComm电话会议是支持座席与客户互动的有用功能。当座席遇到困难或需要其他部门的座席帮助时，他们可以在无需转接电话的情况下进行SparkleComm电话会议。它增加了客户在第一次互动中获得解决方案的机会（从而提高了 FCR 率）并改善了团队协作，允许终身座席指导和教授经验不足的同行。

6.通话录音。

呼叫中心经理和主管有很多事情要做，需要工具来使他们的日常职责更轻松、更有效。通话录音是SparkleComm呼叫中心工具中的其中一种功能，可以让他们密切关注每个座席，无论他们是否在同一个办公室或时区工作，在最方便的时候收听SparkleComm录音，并相应地向他们的团队提供反馈。

7. 自动化。

自动化和人工智能 (AI) 在当今的客户服务中发挥着重要作用。呼叫中心自动化是一组简单的工作流程，可以自动执行任务并提高座席的工作效率。有许多不同的方法可以自动化呼叫中心活动并减少非呼叫任务，例如信息更新、调查电子邮件和其他呼叫后任务，以消除重复性工作并使您的座席能够专注于最重要的事情：客户。

它通常包括幕后操作——例如完成通话后记录、保存或搜索正确的下一个最佳操作。但也可以面向客户，例如帮助客户回答常见问题的自助服务聊天机器人。AI和自动化将提高座席的效率并使他们的工作更轻松。

8. 集成业务工具。

与常用系统和软件的集成将提高座席的工作效率并对客户满意度 (CSAT) 产生积极影响。集成将您的呼叫中心连接到一组业务工具，允许在部门之间实时共享信息，并减少座席的工作量，因为他们不必使用相同的信息更新多个业务工具。

通过将其他系统与SparkleComm呼叫中心解决方案集成，所有客户数据都可以从多个来源收集并显示在一个工作区中。此外，您将能够将SparkleComm呼叫中心软件配置为自动触发连接的应用程序中的事件并节省座席时间。

最后

上述八种呼叫中心工具是提高座席效率和增强公司客户体验的基石。它们可帮助您的团队轻松协作、沟通并保持在同一页面上。

SparkleComm呼叫中心是为客户自助服务、全渠道参与、员工参与、员工协作和客户体验分析提供了一套端到端的企业级集成客户体验的应用程序，以调整和推动整个组织的客户体验获胜行为。

所有这些应用程序都是我们SparkleComm平台上的原生应用程序，具有一组共享的服务，包括通用数据模型、报告、仪表板、工作流以及人工智能和自动化，以更快地实现价值并节省成本。

除了节省成本之外，使用 SparkleCommVoIP国际电话还有许多其他好处，例如虚拟号码、报告和仪表板、高清质量的语音通话、移动性以及添加视频通话、会议和其他功能的选项。 

便宜的价格

您已经了解了低VoIP国际费率，但还有另一种方法可以让您在此类通话中省钱。大多数 VoIP 提供商，包括SparkleCommVoIP，都提供按秒计费，而不是旧固定电话按分钟计费。这意味着您的通话按您通话的确切时间收费，而不是多一秒。如果通话持续 55 秒，您只需支付 55 秒的费用。您无需支付 1 分钟的费用，因为供应商正在四舍五入到最接近的分钟。 

现在 5 秒可能看起来并不多，但是您的员工每天打多少电话？每个星期呢？这些费用可以很容易地转化为每月数千元的国际电话费用。因此，即使除了SparkleCommVoIP 国际电话的低成本之外，您还可以通过按秒计费节省更多。 

便于使用

切换到全新的技术或企业系统可能会令人生畏。您必须购买新系统，正确实施（在预算范围内并按时），然后培训您的员工使用它。如果您使用可靠的托管SparkleCommVoIP服务，除了支持SparkleCommVoIP的电话外，您无需购买任何东西。您不必在几个月内实施该项目，大多数 VoIP 设备都可以在几分钟内完成。 

至于培训你的员工？您使用SparkleCommVoIP电话的方式与使用固定电话的方式完全相同。用户体验根本没有改变。您仍然拿起电话并拨打您选择的任何号码。唯一的区别是用户现在可以从多种设备（台式机、笔记本电脑、移动电话或桌面电话）拨打和接听电话。 

捆绑或随用随付

当谈到SparkleCommVoIP国际电话时，您可以选择您希望如何为这些电话付费。您可以免费购买包含一定分钟数的捆绑包。或者您可以随用随付，因此您的每月账单将取决于使用情况。与传统的电话服务不同，没有为每个人提供不同费率的令人困惑或不透明的计划。SparkleCommVoIP国际通话计划价格低廉、易于理解且透明。

使用虚拟号码作为本地存在

当您扩展到新的市场或地区时，使用国际虚拟号码可以为自己带来数倍的回报。您不必将自己限制在一两个。根据您的提供商提供的服务，您可以购买和使用任意数量的产品。更重要的是，您可以删除这些号码并在不再需要它们时停止为它们付费。无需等待合同结束或担心预算。

允许团队协作而不必担心通话费用

是否曾因为知道通话需要很高的费用而三思后才给国际同事打电话？你担心你的预算吗？这可能在您的团队中每天发生几次。没有人对本地电话三思而后行，但长途电话需要考虑一下。 

现在，团队可以进行协作，而不必担心巨额电话费或即将召开的预算会议。当您让团队自由地通过最适合情况的渠道进行沟通时，让您的团队充分发挥他们的潜力。事实证明，SparkleCommVoIP快速通话通常可以解决问题，而不是安排会议或发送几封电子邮件。 

高质量通话

曾经有一段时间，VoIP 通话意味着低音频质量。即使在固定电话上，国际电话也可能会失真、遇到中断或以其他方式使进行适当的对话变得困难。借助SparkleCommVoIP，您可以在所有通话中享受高品质的高清音频。虽然网络流量、互联网速度和并发通话等因素会影响通话质量，但您的通信将受益于清晰的音频，即使在SparkleComm电话会议上。 

使用移动应用程序拨打电话

当您远程工作或有员工需要出差时，流动性非常重要。这是SparkleCommVoIP系统随时提供的功能。 

例如，您可以将多个设备连接到同一个VoIP号码，以便在您靠近的任何设备上拨打/接听电话。用户还可以设置有关哪个设备应按什么顺序响铃的规则。假设您知道您将在每天下午 1 点到 5 点之间旅行。您可以将电话设置为在办公时间拨打您的桌面电话，并在您旅行时拨打您的笔记本电脑。

然而，最大的移动优势是能够在移动设备上拨打和接听SparkleCommVoIP电话。这意味着您不必担心客户会看到您的个人电话号码。在大多数情况下，您必须下载并使用供应商的移动应用程序来拨打电话，但除此之外，拨打商务电话非常容易。 

用户还可以选择让他们的所有设备同时响铃，或者让每个设备依次响铃，直到您可以接听为止，这完全取决于个人用户及其需求。 

​出国旅游，随身携带商号

​小企业经理有时需要出国到不同的国家。但是，尽管他们的业务规模不大并且仍在增长，但他们需要继续通过联系电话接听电话。

使用SparkleCommVoIP时，您可以允许这样做，因为入站号码通过 Internet 连接到您的手机或 VoIP 计算机应用程序。因此，例如，如果您的企业来自中国，并且您需要前往德国，您可以继续接听来自德国的中国号码的企业呼入电话。您的客户不会注意到您在国外。同样，只要您有互联网服务，无论您身在何处，您都可以使用您的中国电话演示号码回电客户。

与 VoIP 本地通话类似的优势

除了上述所有好处外，您还可以通过长途电话享受SparkleCommVoIP通话的其他优势。例如，您可以标记呼叫并将其组织成报告。根据位置、用户、一天中的时间或您能想到的任何其他标准对呼叫进行分类。 

您可以从中央仪表板对系统进行更改。例如，您可以在几分钟内购买新的虚拟号码并将其分配给员工。不再使用一个号码？删除它并立即停止支付。无需等待安装或移除电缆。 

在用户级别，您的员工可以设置有关设备的呼叫规则、体验可视语音邮件以及国际电话的通话录音。他们还可以从任何设备访问这些设置，使其在任何情况下都足够灵活。 

如果您曾经想知道SparkleCommVoIP VoIP 国际电话以及它们如何使您的业务受益，那么您现在应该有所有您需要的答案。那为什么要等呢？立即开始为您的组织拨打SparkleCommVoIP 国际电话吧！

虚拟面试，也称为视频会议面试，是在线而不是亲自进行的面对面面试。虚拟面试有很多优势，包括方便、更快的招聘流程和更低的成本。 虚拟面试的8大优势

虚拟面试现在如此流行，以至于许多企业选择在没有任何面对面会议的情况下招聘新员工。以下是组织更喜欢视频面试的一些主要原因。

• 减少招聘时间
• 更大的调度灵活性
• 更少的延误或取消
• 容易让团队成员参与面试
• 允许更多的候选人
• 您可以与其他决策者分享采访
• 您可以使用多媒体
• 节省成本

1. 减少招聘时间

虚拟面试有助于加快招聘流程，安排更轻松，并且可以轻松地与长途候选人联系。招聘时间是一个关键指标，因为通过快速招聘，您可以限制失去的机会并节省招聘成本。

2. 更大的调度灵活性

您的许多受访者都将承担个人和职业义务，这将限制他们的可用性，这对视频面试来说不是问题。

例如，您可能会发现大多数应聘者都要求在午餐时间或结束面试，或者他们不得不请一天假，而他们很难在短时间内组织起来。

但是，通过SparkleComm视频会议进行虚拟面试，候选人更加灵活，可以更轻松地在更短的时间内为某个职位安排所有面试。

3. 更少的延误或取消

正如视频会议面试简化了日程安排过程一样，它们也使候选人更容易坚持日期和时间。候选人将没有流量可以抗衡，尽管有流感症状，但仍可能参加面试。您也可以在家中进行采访，这样可以更轻松地避免任何时间问题。

4. 容易让团队成员参与面试

如果你有很多内部利益相关者参与面试过程，你就会知道经常有一两个人不得不退出，这给招聘过程带来了不一致。借助虚拟面试的灵活性，需要这样做的场合更少——这对候选人更公平，也意味着您不必经历报告面试者表现的过程。

5.允许更多的候选人

如果你正在寻找更远的地方来填补你的职位，你经常会被那些不愿意长途旅行的优秀候选人感到沮丧，因为他们不能保证他们会得到这份工作。通过虚拟面试，您的部门无需支付机票或其他差旅费用，您的出色候选人仍然可以竞争该职位。

6.您可以与其他决策者分享采访

录制视频会议采访比录制面对面采访要简单得多，这样做的原因有很多。

首先，在获得候选人许可的情况下，您可以在招聘过程中与其他决策者分享面试回放。此外，您还可以查看面试（如果您不是一个出色的记笔记者，这尤其有用），甚至可以仔细比较不同候选人对关键问题的具体回答。

记录采访的另一个重要原因是审查受访者的表现并提供反馈。如果招聘团队中的某个人在他们如何进行面试的某一方面特别强，为什么不分享一段录音来证明他们做得很好呢？

7.您可以使用多媒体

只要您拥有SparkleComm视频会议软件，使用多媒体作为面试的一部分就非常容易。如果你不使用多媒体，也许你应该？您可以共享用于技术问题的图表、用于情境问题的视频以及用于脑筋急转弯问题的图像或 PDF。

8. 节省成本

正如我们所见，无需安排一轮面对面面试，您就可以节省差旅费用，并与可能会推迟面试的长途候选人交谈，避免延误和取消，并缩短面试时间-聘请。所有这些因素都会降低成本，让您有更好的机会获得该职位的最佳人选。

无论您是准备面试还是在面向客户的视频通话中代表公司的价值观，为视频会议选择最佳背景都会给人留下深刻的印象。 想要在视频通话中看起来不错并不是肤浅的。如果您拥有时尚的视频会议设置，您会感到更加自信并给客户和同事留下深刻印象。

当你与人面对面时，你会从他们的外表中获取信息线索，从而形成你对他们的印象。SparkleComm视频通话可以让您深入了解其他人的生活，因此这些信息线索将包括背景中的颜色和物体。

当您展示您的网络摄像头背景时，请考虑您提供的信息线索以及它们将如何告知人们对您的判断。

改善视频通话背景的4 个重要提示

• 检查您的周围环境。整理你的烂摊子并移动你不希望客户或同事看到的任何个人物品。
• 正确放置相机。没有人喜欢鼻孔视图。将您的相机放置在视线水平（或略高于），并确保只有您的头部和肩膀在拍摄中。
• 选择合适的墙壁颜色。选择能反映您职业个性的讨人喜欢的墙壁颜色。更多关于下面的墙壁颜色。
• 确保您的照明是正确的。如果您想知道如何在视频通话中看起来不错，答案是专业照明。

你的背景最好的墙壁颜色是什么？

视频会议的最佳墙壁颜色是镇定和讨人喜欢的肤色。尝试中性色调，例如

• 奶油
• 浅灰色和蓝色
• 卡其色和米色
• 您为家庭办公室视频会议背景选择的颜色应反映您的品牌。最好保持墙壁中立。但如果你喜欢更鲜艳的色调，你总是可以用花盆、装饰品或扔掉一些小颜色。

专业提示：在为视频通话背景选择最佳墙壁颜色时，请避开不讨人喜欢的颜色，如霓虹灯、黑色或非常明亮的橙色、绿色和红色。

视频会议的最佳虚拟背景是什么？

视频通话的最佳虚拟背景简单、时尚，并始终专注于您。选择背景时，请注意：

• 中性色
• 平静的场景

• 简单的设计

  背景图片要避免什么？

您的虚拟背景不应该分散通话的注意力或不讨人喜欢。小心避免：

• 忙碌的模式
• 撞色
• 移动元素
• 背景与你的衣服颜色相同

出色的视频会议背景图像示例

就像您的家庭办公室一样，虚拟背景图像是表达您的专业个性和传达您的商业价值观的机会。选择正确的图像以给人留下深刻的第一印象。

虚拟面试的最佳背景是什么？

在虚拟面试中，选择代表您专业性格的背景。风景、书架或运动场等风景优美的虚拟背景将传达您的兴趣，并可能提供一个谈话点来打破会议中的僵局。但是请仔细考虑您的选择对您的影响。

客户电话的最佳背景是什么？

面向客户的通话的最佳虚拟背景是根据您的公司品牌定制的。极简主义的办公空间也可以具有美学吸引力和专业性。

在线课程的最佳背景是什么？

如果您是领导在线课程的讲师，您的目标应该是尽量减少对虚拟背景的干扰。尝试模糊背景或块色，因为这些简单的解决方案将有助于让课堂专注于你。

我应该使用绿屏进行视频会议吗？

有时虚拟背景可能会出现故障，特别是如果您穿着与背景非常相似的颜色，或者您需要在通话期间四处走动。

您可以通过使用绿色屏幕使虚拟背景更加光滑，这是一种绿色背景，可以让您的视频通话软件更轻松地区分需要保持拍摄的内容和覆盖它的效果。

专业提示：在与需要确保手势清晰可见的 ASL 口译员一起工作时，绿屏特别有用。

但绿屏​​并不是每个人的最佳选择。当您不使用虚拟背景时，它们很大，需要花钱，而且看起来很糟糕。

如果您希望举办大型虚拟活动并有足够的空间和预算来制作绿屏，那就去吧。否则，这些提示将帮助您避免出现故障的虚拟背景：

• 确保您光线充足
• 选择与你的衣服不相配的背景
• 尽量减少手势和物理道具

一、软件下载

安卓手机请从劳格科技官方网站下载最新版SparkleComm APP软件，选择“Android Phone版”下载，下载地址https://www.loogear.com/download.html

iPhone版手机，请直接在App Store中搜索“SparkleComm”下载

二、安装好SparkleComm客户端之后，在登录页面，点击“注册”，输入相关信息进行账号注册，如图2

三、登录进入首页后，选择“电话会议”，如图3，进入到会议主界面，如图4

四、点击“发起会议”，选择语音会议，会议名称根据自己情况是否修改，再点击“开始会议”，如图5，即可快速开启一个电话会议

五、邀请参会者，在开会界面，选择“参会者”，点击右上角的邀请图标，选择需要加入会议的成员，确定即可

六、收到会议来电的成员，选择接听即可加入电话会议

以上就是用手机开SparkleComm电话会议的通用步骤，简单快速方便，如果您或企业有需要，就来免费试用吧。

距离和时间是做生意的最大限制，因此，最重要的是尽可能减少它们。例如，选择是一项业务，包括一个群体相当数量的驱动力的支持。在任何情况下，他们都可能忙于为他们的特定群体指定职责。这是使用SparkleComm统一通信系统或VoIP 电话系统可以有效减少通信时间和减少距离障碍的地方。

以下是呈现SparkleComm统一通信框架的优势

消耗减少：一个组织为了让代表和合作伙伴进入特定领域而获得大量成本。机票、住房和其他资产可能非常强大。您可以在整合框架的帮助下将所有相关人员置于一个单独的阶段，从而毫不费力地减少这些成本。使用SparkleComm软电话直接建立设备和编程安排可以使此过程非常简单且经济实惠。

更快的基本领导：绑定在一起的交换框架的介绍将为企业家提供优势，因为基本领导率将逐渐变得熟练和敏捷。您的决定越快，您就可以更好地推进或从不幸中恢复过来。 SparkleComm的这一特定优势可以通过在可靠人员之间保持一致的沟通来提供实现系统的简单媒介。

有条不紊的收益：SparkleComm电话会议框架改进了基本的领导程序，并为每次冒险提供了有组织的结果。每个重要的先进参与和亲近程度都从交流中获得了适当的收益，从而促进了正确的基本领导。因此，有组织的收益将扩大管理和创建小组的有效性。此外，快速的沟通同样会减少假期，让流程从最早的起点开始变得更快更好。

持有更多代表：使用移动应用程序的条件非常简单。您从出色的沟通框架中获得的收益的扩大将使代表们对他们的兴趣越来越满意。当团队中的每个人都很重要时，效率就会随之提高。因此，每个工人都会明白他对企业的重要性。整个权力将以最极端的奉献精神工作，并忠于业务。

引入基于 Web 的聚会基础：SparkleComm电话会议和基于 Web 的聚会平台与VoIP 应用程序是每个准备好超越限制发展的企业的避难所。借助SparkleComm统一通信这个精致的舞台，附近的企业可以毫不费力地走向世界。加入权力内部的这个虚拟聚会阶段是一个精明的答案，可以让我们在更有希望的时刻取得成功。

我们了解到了SparkleComm统一通信框架对您的业务有利，通过利用这些最新的通信功能，我们可以简化业务发展的通信程序。

作为业务领导者，您可能熟悉基于云的通信的基本产品。话虽如此，除了您习惯的语音通话之外，还有更多功能。各种协作工具以及与其他应用程序的集成可以使您的企业在生产力方面处于领先地位，并能够创建更加量身定制的客户体验。在迈向数字化转型的过程中，您可能正在考虑采取下一个最佳步骤。当您分析组织的敏捷性时，云托管的 PBX（私有交换分机）是改善内部协作、客户支持和业务增长的关键。 优势 云托管 PBX

更好的协作

云托管的 PBX 服务通过易于访问和可用性鼓励员工之间进行更多协作。只需单击一个按钮，即可加入音频或视频电话会议。提供个人和群组消息，以便团队成员可以快速联系同事。还可以为团队构建虚拟工作空间，以便实时协作，同时一个扩展的工具包触手可及，用于自由流动的沟通和更有影响力的头脑风暴会议。此外，员工可以远程工作，并且仍然可以通过他们设备上的应用程序访问您的系统。托管 PBX 加强了整个企业员工之间的联系，并提供了帮助他们更好地完成工作的工具。

改善客户体验

集成联络中心和客户关系管理 (CRM) 应用程序的能力将使您的企业能够提供无与伦比的客户服务。通话记录和报告功能提供有关客户互动、支持请求进度和供应商信息的丰富数据。同时，托管 PBX 支持带有呼叫路由的全渠道通信。无论是电话、电子邮件还是聊天消息，客户都可以根据他们对媒介的偏好轻松联系到代表。

无缝安装和采用

在安装过程中，不断变化的通信系统和工具通常会导致停机和生产力损失。虽然购买技术很容易，但使用该技术来改善业务运营要困难得多。但是，从最初的咨询到安装SparkleComm，您的企业将获得亲身体验的云通信方法，因此您永远不会遇到组织工作流程放缓的情况。在早期阶段，定制的培训计划和直观的界面使采用同样无缝。托管的私人分行交换服务还与电子邮件、日历和 CRM 系统集成，将帮助您的员工比以前更好地工作。通过直接管理第三方浏览器和应用程序中的呼叫，团队成员可以自由地使用他们喜欢的系统。

可扩展性

云托管的 PBX 系统比以往更容易根据需要添加更多功能。就像联系您的服务提供商以扩展您的业务一样简单。此外，不断提供新功能，从而促进您的业务的创新和增长。通过托管的私有分支交换服务提供的一系列选项，您将能够选择最佳工具来发展您的企业。

选择 SparkleComm

云托管 PBX 服务的优势显而易见，但基于云的解决方案的成功建立在提供商的实力和可靠性之上。自成立以来，当 PBX 统治着通信领域时，我们始终以人为本。我们认识到，成功的通信技术依赖于乐于助人的专业人员，他们确保技术始终按预期和需要工作。

功能介绍

用户可以通过移动端或桌面端加入一场会议；

前提条件

免费版、企业版用户

Windows/macOS/iOS/Android；

使用注意事项

1、加入会议可以关闭音频或视频；

2、当您进入会议中后，系统自动默认以电脑音频的方式接入会议：指您直接使用电脑的麦克风和扬声器（耳机）作为会议音频接入方式加入会议；

如何加入会议？

移动端加入会议

方式一：直接接听会议来电

1、会议中主持人邀请成员，成员接到会议电话直接接听即可加入

方式二：通过会议 ID 入会

1、打开SparkleComm App，点击“加入会议”，输入会议号，并输入会议密码（没有密码则不会提示输入）；

2、设置开启/关闭摄像头和麦克风，再点击“加入会议”即可成功入会；

方式三：通过分享链接入会

1、如果您本地已安装SparkleComm，当您收到的邀请信息为SparkleComm消息形式，则可以点击消息邀请链接，直接进入会议；

方式四：通过手机一键拨号入会

1、通过邀请人发送的电话入会信息，使用手机一键拨号入会；

2、按照页面提示，根据您的位置拨打电话+输入会议号并按“#”可跳转入会；

桌面端加入会议

1、打开SparkleComm桌面端，点击“加入会议”按钮；

2、输入会议号，可设置开启/关闭摄像头和麦克风选项；

3、点击“加入会议”，即可成功加入一场会议；

4、当您进入会议中后，默认以电脑音频作为您在会议中的通话方式；

功能介绍

客户端、Web端支持用户沉淀自己的历史会议记录，可以查看当前会议的会议用时及参会人员等信息；

前提条件

免费版、企业版用户

Windows/macOS/iOS/Android；

使用注意事项

1、已结束会议中最多可保存最近30天内的会议记录；

2、以下状态的会议无法查询，会议已经删除、超过会议结束时间30天会议；

3、您可查看会议信息包括：名称、开始时间、结束时间、累计时长、会议ID、会议密码、主持人和参会者成员；

如何查询历史会议详情？

客户端历史会议

1、打开客户端我的会议主界面，点击“历史会议”图标；

2、选择您想查看的会议名称；点击列表条可查看相关会议室详情信息；

Web端历史会议

1、登录SparkleComm会议网站，点击左侧"历史会议"栏；

2、选择您想查看的会议名称，点击“详情”，即可查看相关会议详情信息及会议录音等；

功能介绍

拥有会议主持人，管理员会管会控能力的用户，可以对会场纪律进行控制；

前提条件

免费版、企业版用户；

Windows/macOS/iOS/Android；

使用注意事项

1、SparkleComm会议提供“主持人”和“管理员”两种会议角色，以便管控会议；

2、多人会议场景下，主持人可以设置多个管理员来协助管控会议；

如何使用？

• 当前是主持人

1、可操作功能：对成员单个静音/解除静音、全体静音、解除全体静音、全体呼叫、单个呼叫成员，移除成员、允许成员解除静音、成员进入时播放提示音；

2、可对普通成员进行以下操作：静音/取消静音、设为管理员、设为主持人、挂断会议、呼叫成员、挂断成员；

3、可对管理员进行操作：静音/取消静音、撤销管理员、设为主持人、挂断会议、呼叫成员、挂断成员；

• 当前是管理员

1、可操作功能：对成员单个静音/解除静音、全体静音、解除全体静音、单个呼叫成员；

2、可对普通成员进行以下操作：静音/取消静音、挂断会议、呼叫成员、挂断成员；

• 当前是普通参会者

1、仅可对自己进行静音、挂断