视频会议成功的技术提示

SparkleComm这样的视频会议是一种视觉媒介。为了拥有出色的SparkleComm 视频会议体验,您需要准备好一切,这样才能让你看起来更专业、更有准备。这里有一些关于拥有一个优秀视频会议的技术方面的技巧。

这将适用于接下来的每个技巧。无论你采纳什么建议,你都需要根据你的办公环境对它们进行微调。所以,这里建议让同事和你开个简短的电话会议,以确保你看起来状态最佳。

  • 光线充足

看起来漂亮比准确更可取。您不必拥有电影或照片质量的工作室,但要考虑到照明的许多方面:亮度,光的方向,色温等。如果您是女人,请确保您的妆容好看。如果您是男人,请确保光线不会在您的头上产生闪亮的斑点,即使这意味着要涂一点化妆品也是如此。理想情况下,照明应该是柔和的,而不是直接对准视频会议的相机,并且会让您看起来不错。即使是屏幕上方的台灯指向您,也可以创造奇迹。在视频会议的过程中避免使用百叶窗。

  • 把摄像机往后拉,让显示器正对着屏幕……

如果视频会议的监视器和摄像头距离太近,您最终将只能看到图像,因此,您需要把目光从视频会议的摄像头上移开,当然你的视线也会离开与你交谈的人。最近有一位著名的政客在一次重要的电视讲话中向一侧看,因为她实际上是在为一个鲜为人知的网站观看第二台摄像机。这位政客看上去无法看向观众,这表明她分心了。避免这种情况的一个好技巧是倒置视频会议的相机并进行监视,以使区别不那么严重。但更重要的是,不要让相机位于您下方。这不仅是一个不讨人喜欢的角度,而且您看起来会像在读书。同样,请确保您需要使用的任何道具对视频会议的相机都是可见的。

  • 但不要太靠后……

曾经在Youtube上出现过一段视频会议的视频,演示者从演示到演示的蓝屏图像从头到脚都被显示。由于强迫的视角,她在显示器上看起来像个小女人。当全屏播放视频时,她看上去像个巨人。在最佳视频会议中,演示者的身高或腰高都可以显示。对于视频会议也可以这样说。但是,请确保您附近有麦克风和扬声器,这样您就不会大喊大叫并且没有太多回声。蓝牙耳机非常适合此目的。

  • 避免视觉干扰

注意珠宝。如果它反射,叮当或闪闪发光,它将使您分心的人分心。如果您的视频会议设备的质量不够高,条纹衣服可能会造成锯齿。可以说,在您身后的墙上有复杂的图案。保守一点,使您的演示文稿大胆。

  • 关闭你的手机!

对与您交谈的人表示尊重。无论您是否接听电话,正在响铃的电话不仅会分散您的注意力,而且是一个微妙的信号,表明您宁愿与世界上其他任何人交谈,也不愿与正在开会的人交谈。关闭所有干扰因素,例如电话,即时通讯工具以及任何会打断您视频会议的东西。

电话会议的注意事项(二)

7.事先准备所有必要的文件。

您应该为电话会议所需的所有重要文件做好充分准备。资料必须提前通过电子邮件发送给相关各方。如果您至少在会议开始前一天没有收到任何材料,则可以提前要求您的同事。

8.避免拖曳论文或与其他参与者交谈

请记住,您发出的任何声音都会分散其他参与者的注意力。您必须小心,以使其他人都能很好地听取讨论。因此,当会议中的其他人讲话时,也不要与其他人讲话。

9.避免使用手机。

如果可能,在进行电话会议时请勿使用手机或其他小工具。存在潜在的不良连接或静态结果,这将降低其他方的电话会议的价值和质量。您必须关闭手机,因为它可能还会响铃,这可能会分散其他参与者的注意力。

10.切勿保留通话。

保留呼叫后,可能会有不想要的声音干扰电话会议。这将极大分散会议中的其他各方的注意力。

11.避免进食。

尽管在会议期间您可能处于舒适区域内,但在此期间您必须避免进食。加入电话会议之前,您必须先准备好零食或饭菜。

12.注意并保持活跃。

会议期间您必须专心。这样,您将能够了解正在讨论的内容。因此,如果您有任何疑问,您只会提出相关的问题,并且与主题相距不远。此外,如果您刚好想到一些可以做出贡献的事情,那么对小组成员来说将是一件好事。

13.保持桌子清洁。

放下所有个人物品,桌子应保持清洁。在开会时,诸如电话,钱包或食物之类的东西可能会分散您和其他参与者的注意力。清理烂摊子,使您也可以给别人留下积极的印象。

14.不要回复所有电子邮件。

在举行SparkleComm电话会议时,您只必须回复相关的电子邮件。这样,您将变得富有成效,并且仍可与其他参与者保持同步。

15.坚持议程。

确保所有人都遵守会议的议程,并且确保会议议程都被覆盖。始终关注话题。这样,您将成功召开会议。

16.做个好主人。

作为主持人,您必须准时,与每个参与者打招呼,并定期与所有参与者进行签到,以查看他们是否有意见、建议或问题。在电话会议期间和之后,请确保每个人都舒适并拥有良好的时间。

为了成功召开会议,必须遵守电话会议的礼节。因此,请记住,您必须礼貌,自信,积极和守时。

电话会议的注意事项(一)

借助当今的先进技术,世界各地的每个人都可以召开会议。通过SparkleComm电话会议,这是让无法亲自参加特定会议的各方参与的好方法。

当您包含一些高级工具(例如SparkleComm应用程序)时,商务会议将变得更加灵活和高效。在这里,您可以找到共享文件或文档的一些方法,还可以录制电话会议或会议。

但是,有电话会议礼节规则,每个人都必须遵循该规则以互相尊重,并与所有参与者进行顺畅的会面。会议必须有积极的成果,而且有关各方之间必须有良好的印象,因为缺乏电话会议礼节不能提供任何有效和理想的结果。

以下是电话会议时的注意事项:

1.从无噪音的地方打电话。

参加电话会议的每个人都可以听到您发出的所有声音。您必须关闭门,或者可以考虑在门上放置“请勿打扰”或“电话会议中”标志。这样,在会议期间,任何局外人都不会打扰您。

2.准时打电话。

你必须守时。确保作为会议参与者,您准时。如果您迟到并让他们等待,则不会给其他人留下好印象。此外,迟到的呼叫者可能会中断讨论并分散其他人的注意力。

3.正式介绍自己。

您必须用全名介绍自己,而不仅仅是姓氏或名字。您必须以积极的态度展示自己。此外,当您向自己介绍全名时,其他人会记住您的名字,而不仅仅是您的姓氏或名字。

4.说话前说出您的名字。

您的参与者可能无法识别您的声音或面部表情,尤其是在您第一次或您很少召开电话会议并且您距离很近时。因此,您可以在发表评论或讨论任何内容之前先说出自己的名字。

5.遵守正确的着装要求并自信。

仅仅因为您没有亲自见面,这并不意味着您在参加电话会议时不会特别注意自己的穿着。您必须为会议准备适当的着装。如果您是电话会议的主持人,则在选择衣服时必须格外小心。或者,如果您申请工作,则必须保持这种电话会议面试礼节,就像您亲自去面试时花点时间打扮。

6.保持舒适。

电话会议中可能要坐几个小时,找到最舒适的坐姿。不要交叉,这样您就可以将更多精力放在讨论上。如果您总是改变自己的位置,则可能会分散他人的注意力,并且不会受到他人的欢迎,尤其是在视频电话会议中。

拨打免费电话会议的最佳方法

现在,您可以比以往更轻松地主持自己的电话会议。无论您是在家工作,经营小型企业,还是想与亲朋好友保持联系,您都可以享受数十种免费服务。

在音频电话会议,屏幕共享,视频通话和文本聊天之间,下面将介绍一些最佳选择,让您开始免费的电话会议。下面介绍的大多数应用程序都支持移动电话,固定电话和VoIP,这实际上意味着您可以使用Internet进行通话。

  • Google Hangouts

Google Hangouts不只是电话会议。您可以从任何带有麦克风和摄像头的设备发送文本,视频或音频会议。

注册Google Hangouts就像注册Gmail帐户一样容易。设置帐户后,只需登录即可开始使用新的免费,功能强大的会议工具。在视频或音频电话会议中,最多可以有25人,在文本聊天中,最多可以有150人。

要使用Google环聊进行短信或视频通话,您要与之联系的一方还必须拥有一个Gmail帐户。但是,如果您正在寻找音频电话会议,只需注册一个电话号码就可以了。只要您有麦克风,就可以从使用的设备中免费拨打任何固定电话或移动电话。

  • SparkleComm

国内专业软件公司开发的统一通信平台,不止包括电话会议。还有语音电话视频会议即时消息等等。

电话会议注册简单,只需要手机号码注册即可。您可以选择Web端操作,也可以选择下载SparkleComm软件。SparkleComm满足各种操作平台,Mac/Windows/iOS/Android/Pad等等。

SparkleComm会议具有多重的权限控制功能,包括:拥有者,管理者,主席,成员,参与者等等,每个权限角色都有清晰的功能区分。会议支持后台录音等。

  • Skype

Skype是最著名的电话会议解决方案之一。微软在2011年收购了Skype,此后已经全面改革了用户界面,功能以及该程序在后端的运行方式。过去一直存在一些安全问题 ,但是Skype是功能强大且易于使用的工具。

即使您过去曾经使用过Skype,您也可能会对最近的更改感到惊讶。您可以使用网络浏览器版本,也可以在计算机或移动设备上下载该应用程序。Skype免费为您提供文本,音频和视频会议解决方案。

如果他们已经拥有Skype,则最多可以主持25人的群组视频聊天或电话会议。如果没有,您可以使用Skype点数拨打电话或注册订阅。另外,请您尝试联系的用户免费注册Skype,然后将其添加到您的联系人中。

  • Join.me

如果您需要具有出色的日历集成的电话会议解决方案,那么Join.Me是您的最佳选择之一。您可以利用其Pro版本的14天免费试用。在为期14天的试用期内,您将享受免费的音频和视频会议以及屏幕共享,通过Outlook和Google日历集成进行的快捷会议安排以及其他强大功能。

试用期14天后,您将被限制为3个用户(1个组织者和2个查看者)。但是,您可以在任何会议期间屏蔽共享,聊天和传输文件。如果您希望在任何给定时间拥有3个以上的用户,则每个会议组织者每月至少需要支付10美元。随着您添加更多的组织者,成本会上升。

基于云的电话系统是我业务的正确选择吗?

技术与创新的联盟导致了成功运行企业的云解决方案的出现。不断扩大的技术领域并没有简化许多现有的业务流程,但也创造了新的商机。大型企业,中小型企业到初创企业,云解决方案已经以各种方式渗透到业务领域。

基于云的SparkleComm VoIP电话系统

商务电话系统已彻底改变了商务功能,并将复杂的交换机,硬件和电线网络简化为简单的虚拟办公室设置。在基于云的SparkleComm VoIP服务的帮助下,业务客户,合作伙伴和其他团队成员可以相互交流,并且可以与来自全球任何地方的内部团队进行互动。但是,需要明确验证云解决方案是否适合每个业务需求。

在制定关键业务决策之前,需要先考虑以下完整清单。

总拥有成本(TCO)是多少?

本地电话解决方案消除了大量的前期成本。除安装外,企业还必须支付许可证和设备费用。增加新员工时必须产生额外的许可证和设备成本。由于大多数企业都喜欢在云下构建的SaaS应用程序,因此它不会消除现场设备成本,从而消除了前期的大量投资。随着公司的发展,SparkleComm VoIP解决方案可以轻松扩展。对于大型企业,总体拥有成本差异不大。必须考虑计算和比较每个解决方案的成本,包括定期付款和前期费用。

灾难恢复解决方案的重要性是什么?

由于数据和服务由云提供商托管,因此这意味着即使面对自然灾害,企业也可以确保业务平稳运行。云服务的基于使用量的收费非常适合灾难恢复解决方案,SparkleComm VoIP解决方案大多数时候处于静止状态,并根据需要运行。因此,它非常适合希望以低预算运行的企业。

我需要控制内部IT人员吗?

本地设置需要不断关注,因此,公司中缺少IT团队将需要外包维护和软件升级任务。相比之下,基于云的SparkleComm VoIP解决方案是由服务提供商维护和处理的,因此,日常维护,软件升级等任务不必由内部IT人员进行管理。

合同的条款和条件是什么?

云应用程序的主要卖点之一是SparkleComm VoIP解决方案提供的轻松可伸缩性和灵活性。许多服务提供商在延长合同时提供最佳价格。如果合同不符合业务要求或可以根据需要进一步延长,您可以取消合同。对各种云服务提供商进行研究可以帮助企业确保业务连续性和适应企业的即时解决方案。

我应该考虑哪些数据安全性和可移植性要求?

在选择任何云服务提供商之前,必须考虑数据备份和恢复选项。必须考虑的是,云服务提供商是否遵守数据处理最佳实践。此外,还必须解决新基础架构中的数据迁移问题。这将云基础架构的整体维护纳入考虑范围,并确保获得积极的云迁移体验。

结论 无论是涉及首次合并云服务还是扩大云中的工作负载,确保关键是期望。通过将上述步骤付诸实践,可以帮助您勤奋工作。

VoIP电话系统电话会议指南

Internet语音协议(也称为VoIP)是拨打和接听电话的另一种系统。企业越来越多地用这项新技术取代其传统座机。随着技术的不断完善和证明,这尤其如此。对于企业及其与员工和其他企业联系的能力,可靠性至关重要。在投资并使用此类技术之前,公司应充分了解它是什么以及它如何使他们的业务受益。

  • VoIP电话系统如何工作

SparkleComm VoIP电话系统基本上是Internet电话系统。它们允许用户通过使用Internet拨打和接听电话来绕过电话公司。当一个人使用此系统拨打商务电话时,由于模拟信号无法通过Internet传输,因此他或她的语音将转换为数字数据。这些数字数据被分解成小的数据包,然后通过计算机网络发送给接收者。然后将数据转换为另一端的电话可以理解的数据,以便可以听到对话声音。

  • 托管VoIP与现场PBX

实施该系统的企业可以使用VoIP提供商(Loogear)来传递已拨出的电话,也可以使用现场“专用小交换机”(也称为PBX)。VoIP提供商通常是最便宜的选择,因为异地提供商负责管理系统。然而,尽管现场PBX价格昂贵,但对于寻求更精细控制和自定义系统的大型企业而言,通常更好。

  • VoIP的技术要求

转向VoIP的企业还将需要宽带Internet连接和可以与该系统配合使用的电话。公司的宽带连接应具有足够的带宽,以容纳将同时使用该系统的用户数量。通常,这对许多企业而言都不是问题。但是,小型企业和家庭企业应验证其与Internet提供商之间的带宽是否足够。而且,电话 本身将需要具有使用VoIP进行通信的能力。企业可以选择购买启用了此功能的电话,也可以选择可以连接模拟适配器的传统电话。

  • 谁最适合VoIP电话系统?

SparkleComm VoIP电话系统适用于可以访问Internet的任何类型的业务。例如,许多大学已改用VoIP系统。遍布全国或世界各地的经常向客户和其他企业打电话的企业可能会使用这些系统,因为它们可以节省成本 。实际上,降低总体成本是在传统电话上使用VoIP的主要好处之一。除了没有或有很低的长途费用(有些甚至可能在全国范围内提供无限制的通话)之外,VoIP系统还提供了较低的月费率和年费率。

  • VoIP常用功能

企业通常还可以 从这些类型的系统中享受其他功能。除了电话会议,语音邮件,呼叫者ID和其他常用功能之外,企业还可以访问虚拟接待员,将电子邮件和/或语音邮件转发到移动电话的 功能或可自定义的呼叫筛选 和转发功能。

  • VoIP注意事项

尽管有很多积极的方面,但公司还应考虑到VoIP系统确实存在一些缺点。应该考虑的最大问题是,如果电源断开,系统也会断开。但是,如果您的VoIP解决方案包括可用于访问商务电话和协作功能的移动应用程序,则中断可能很小。您还需要验证您正在考虑的VoIP系统是否已连接到紧急服务。当VoIP首次出现时,这是一个主要缺点。然而,紧急服务连接在当今的VoIP电话系统中更为普遍。

  • 进行最后通话

总体而言,对于许多公司而言,切换到SparkleComm VoIP电话系统是一个明智的选择。凭借先进的技术和较低的成本,许多企业正在看到切换电话系统的好处。但是,并非所有VoIP解决方案都适用于所有公司。认真研究并找到最合适的VoIP系统是公司充分利用这项新技术的最佳方法。

小型企业可优先考虑的电话会议服务:SparkleComm

Loogear是一个电话会议提供商,它旗下的SparkleComm可为多达1,000位参与者提供会议呼叫,Web管理和日历集成,这远远超出了其他服务的限制。对于希望使用功能强大的电话会议系统而无需支付硬件费的企业,此选项是最佳选择。

SparkleComm的可以基于Web或者基于APP的会议服务提供给用户。该服务还可以用于主持网络研讨会,并为录制的会议提供在线存储。

SparkleComm电话会议的一些关键功能包括:

  • 通话限制

借助SparkleComm,您可以举办多达1000名参与者的在线会议,其规模远远超过其他任何提供商。这远远超过了和其他竞争对手的通话限制。

  • 通话控制

SparkleComm提供“无预订服务”。这意味着您可以随时主持会议,而无需提前安排会议。电话会议一旦进行,您就可以像大多数此类解决方案一样将呼叫者静音,私语,开始录音并锁定呼叫。基于Web的控件还为您带来了额外的好处,即能够看到通话中的每个人的状态。

  • 通话录音

SparkleComm提供了会议录制功能。您可以从桌面应用程序启动音频或视频会议的录制,所有录制的内容都会自动保存在电话会议服务提供商提供的在线存储中。这比不提供视频录制选项的其他解决方案要方便得多。

  • 移动应用

SparkleComm提供了适用于iOS和Android设备的移动应用程序,这对于视频会议系统而言是罕见的。该应用程序允许您主持会议,管理呼叫和配置帐户设置,就像使用该应用程序的桌面版本一样。

  • SparkleComm设置和易于使用

注册该服务仅需几秒钟。您可以通过输入账号密码和手机号来创建免费帐户。然后您就可以通过账号密码登录,直接进行免费2方的会议电话呼叫。

  • SparkleComm客户支持

SparkleComm的客户支持非常棒。与现场支持代表交谈以提供完全免费的服务令人惊讶。所有问题都得到了非常详细的回答,该代表对系统的功能和设置进行了清晰的解释。

  • SparkleComm缺少什么

SparkleComm在功能方面并没有太多缺失。但是,在线存储仅限于1GB的视频或音频呼叫记录存储空间。此外,在会议之后,它也不会直接将录音直接发送给您,您可以APP上或Web上直接查看。

  • 用户对SparkleComm的看法

使用此电话会议服务的企业很欣赏它的安全便捷和可靠。许多小企业主最喜欢在会议上最多支持1,000个呼叫者,并具有呼叫记录,屏幕共享和国际电话等功能。

我们热爱SparkleComm的7个理由

我们选择SparkleComm的7个理由,以及我们认为使SparkleComm成为现代世界公司卓越的电话会议解决方案的原因:

轻松加入通话

与其他在线会议供应商不同,使用SparkleComm可以让您下载应用程序并打长针,实际上感觉就像他们希望您加入通话!如果您或其他人正在参加电话会议,那么您只需在计算机上访问SparkleComm的URL或通过电话拨打电话-还有一个方便的应用程序供那些想要的人使用。

高清音频和自动静音

使用SparkleComm时,即使连接不良,音质也从来不是问题。当有很多与会者参加大型会议时,启用自动静音是提高声音质量的一种好方法。管理员还可以轻松静音具有背景噪音的参与者。

屏幕共享

出于多种原因,我们每天都会在SparkleComm上使用屏幕共享:从注册客户到我们的网站,与客户讨论设计项目,再到技术团队协作会议。它易于使用和交换屏幕,并且不会减慢笔记本电脑或其他正在运行的程序的速度。

整合集成

通过三方集成,我们可以查看有关正在通话的人员和公司的信息。通过集成来更新我们的销售数据库,我们的内部团队使用SparkleComm直接拨入群组电话。拥有一个可以轻松插入我们的日常工作活动和团队已经使用的工具的系统,这令人耳目一新。

聊天功能

SparkleComm通过聊天窗口中的即时消息栏以一种非常不错的方式融合了聊天和呼叫功能。许多其他解决方案也可以做到这一点,但是SparkleComm中的UI非常出色。甚至可以在聊天栏中共享文件。

消息功能包括账号间文本聊天、支持图片/短视频/短语音发送、支持消息推送提示。

短消息列表,支持按号码对短消息进行合并排序,每个号码对应一条,按时间倒序排列。可查看所有消息记录,可直接进行回复。

消息发送:包括可发送文字、视频、语音、表情、和图片(从手机相册选择或直接拍照);支持文字、表情、图片混排;支持消息内容转发。

保密通话

拥有保密通话技术,并支持客户端(app2app)端到端动态加密,使得通话内容无法被窃听。这对于现代世界注重安全性的新兴企业来说,有利于防止信息外泄,机密丢失。

SparkleComm保密特征:支持实时加密,端到端加密,支持通话启动和关闭加密。

电话会议的工作方式(二)

  • PBX

企业通常在其办公室内有一个私人分支交换机(PBX)。 PBX是办公室内部电话连接的交换网络。每个电话都有一个分机,并且多个电话共享到外部公共交换电话网络(PSTN)的线路。这通常比为每个分机运行专用电话线便宜,特别是对于大型企业。

网络会议允许人们除了音频之外还通过文本和视频进行通信。最简单的网络会议方法可以使用SparkleComm聊天和即时消息传递程序来主持基于文本的小组讨论。更复杂的是 SparkleComm程序与网络摄像头和流视频交换视觉信息。它允许人们在线共享文档。

公司可以购买SparkleComm会议软件并自己主持会议,也可以使用托管服务。托管服务提供举行会议的软件和服务器空间。无论哪种方式,公司或托管服务都必须具有协调会议的软件以及足够的服务器空间和带宽来容纳会议。

SparkleComm 的Web会议程序结合了网页和Internet通信中已经常见的工具。他们将这些工具捆绑到一个界面中,以创建一个交互式会议环境。这些工具包括:

HTML,XML和ASP标记
Java脚本
Flash动画
即时通讯
流音频和视频

有些程序完全基于计算机和Internet。其他人则使用电话系统来分发音频内容。要参加在线会议,参与者必须具有:

一台电脑
互联网连接
电话

如果会议程序依赖于基于Internet的音频聊天和网络摄像头,则参与者的PC应具有:

传声器
网路摄影机
视频采集卡

通常,每个在线演示或会议都有主持人和与会人员。主持人设置会议的时间和日期,准备内容并确保在会议开始之前一切正常。根据程序的设置和功能,与会者可以在不提供反馈的情况下观看演示文稿,也可以进行协作。通常,主持人可以记录演示文稿以供以后查看,并且可以在会议期间将其主持人功能传递给与会者。

电话会议的工作方式(一)

在过去的几年中,公司规模越来越大,分布越来越广泛。许多员工也在家中做一些工作。由于办公室和员工之间可能相距数千里,因此对于许多公司而言,让每个人都在同一会议室开会和培训已经变得不切实际。

这就是为什么电话会议(不在同一个物理空间中的人们之间实时交换信息)已经变得如此庞大。仅音频会议行业,2004年的收入就直线上升。通过电话会议,公司可以通过电话或在线而不是亲自进行会议,客户简介,培训,演示和研讨会。

最简单的电话电话会议是三方通话,在许多家庭中可以从电话公司那里获得服务。另一种非常简单(但不一定有效)的方法是让两组人通过免提电话互相交谈。三方通话的局限性和免提电话的音质使这两种选择对大多数企业都不切实际。

电话会议使人们(从几到几百)通过电话进行交流。银行和经纪人经常使用电话会议向大量听众提供状态报告。其他企业使用电话会议来帮助同事进行交流,计划和头脑风暴。要连接到呼叫,与会者要拨打指定的号码(SparkleComm会议),或者由话务员或主持人呼叫每个与会者(临时会议)。

SparkleComm电话会议通过会议桥将人们联系起来,会议桥本质上是一个服务器,其作用类似于电话,可以同时接听多个电话。除了简单地连接多个呼叫者之外,软件在网桥功能中起着重要作用。

公司可以拥有自己的桥梁,也可以与服务提供商签约以进行电话会议托管。提供商经常为电话会议提供附加功能,例如:

参加者投票
通话录音­
通话中的话务员或话务员

SparkleComm也支持VoIP,则使用IP语音(VoIP)电话的公司也可以自己主持电话会议

许多电话会议系统需要登录名和个人识别码(PIN)才能访问系统。这有助于在通话过程中保护机密和专有信息。

可视电话可以在电话会议中添加视觉元素,但是企业通常需要共享其他视觉信息。