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设备，也就这样（除非您只是想找借口购买新设备）。

费用多少？

有些计划每月的费用低至几元钱，但其中包含的时间很少，超额费用很快就会变得昂贵。对于许多小型企业来说，一个不错的选择是上千分钟的套餐，这些套餐通常每月花费约几十元钱。

谁是最受欢迎的提供商？

Grasshopper，eVoice，VirtualPBX，RingCentral和SparkleComm只是提供此类VoIP解决方案的部分提供商。

• 商业VoIP解决方案

这些是什么？

在外部，这些VoIP解决方案似乎与标准办公电话系统相似。用户将拥有台式电话以及个人号码或主号码的分机号。但是，语音数据不是通过传统的PSTN线路传输，而是通过Internet传输。

虽然这可以大大降低通话成本，但是选择像SparkleComm这样的托管的企业VoIP服务也可以减少维护和基础架构的开销。这些解决方案的管理比管理传统的模拟PBX交换机要简单得多，所有权将成为您组织的整体网络管理的一部分。

类似SparkleComm这样的VoIP服务还可以与不同类型的电话配合使用，以便您在旅行时可以接听电话。这包括手机和软电话，即通过台式机或笔记本电脑拨打的电话。这些解决方案可以实现电话会议，短信，传真等功能。

您可以享受多种功能，例如呼叫阻止，停车，转接和录音或虚拟邮箱和接待员。这项服务的主要区别在于该VoIP服务既包括呼入呼叫，也包括呼出呼叫。

需要什么硬件？

因为您可以使用现有的电话硬件或其他设备，所以在此领域的投资应该很少。您将要确保您的网络和Internet带宽可以支持像SparkleComm这样的VoIP的添加，并且还要了解每个人的需求。例如，某些人可能希望使用软件电话功能，而仅台式电话可能已足以满足其他需求。

费用多少？

企业托管VoIP电话线的费用通常取决于您需要多少条线路。行数越多，成本越低。话虽这么说，大多数所谓的无限制呼叫计划的费用约为每条线路每月一百二十元。

在定价方面，有两个关键要注意的地方。首先，实际上没有真正无限的通话计划，提供这种计划的每个VoIP提供商在小字样中都会有合理的使用限制。第二个原因是，某些VoIP提供商根据每月包含的分钟数提供计划。尽管这些计划的标价与其他计划相比似乎很便宜，但每分钟的超额费用非常昂贵。因此，请谨慎对待这些营销marketing头。

谁是最受欢迎的提供商？

尽管像SparkleComm这样的VoIP提供商很多，但是它们肯定都不能提供相同级别的VoIP服务。您可以在一些官方网站上查看最受欢迎的选项并阅读

无论您是要建立一个全新的业务还是已经经营了一段时间，成本始终是一个问题。电话和通信领域是越来越多的人意识到可以削减成本的领域。现代技术为您的企业提供电话线时，您可以选择多种服务，就比如像SparkleComm这样的VoIP电话服务。在决定开始使用还是切换之前，请花一些时间将它们全部进行比较。

本文介绍了商务电话线的不同选项，并提供了指南，可帮助您选择适合您公司的电话线。

• 商务电话线的选项

在实际研究这些服务之前，让我们澄清一下您的企业电话线到底有什么独特之处。如果我们从一个非常基本的角度来看，实际上没有什么独特的。毕竟，这只是您可以用来拨打和接听电话的另一条电话线和号码。

但是，当您开始更深入地研究时，无论规模多么小，VoIP商务电话线路和计划都将提供大量的功能，这些VoIP服务功能可以真正地在经营公司的有效性和生产力上有所作为。虽然确实取决于每个业务的特定需求，但这些功能的一些示例包括自动话务员，呼叫记录，自动呼叫分配，让我跟着我以及移动性其中很多的方面。

在阅读以下选项时，请考虑您的业务真正需要的内容以及随着业务增长可能需要的内容。

• 虚拟电话系统

什么是虚拟电话系统？

这些解决方案也称为“查找我”，“跟随我”或“ 虚拟电话号码服务”，使您可以将呼叫从新号码定向到现有设备。这包括台式IP电话，计算机和智能手机。马上，您不需要新的电话硬件即可节省资金。

本地，免费和国际号码以及分机号码均可用，因此您可以使用一个号码容纳各种规模的团队。如果您希望为不同的人提供完全唯一的电话号码，而不只是简单的分机号码，那么也可以这样做。

就功能而言，像SparkleComm这样的VoIP电话系统提供了惊人的灵活性。您可以使用标准电话系统执行任何操作，也可以使用此功能，甚至更多。例如，您可以阻止，转发和记录呼叫，设置电话菜单和自定义的语音邮件问候语，主持视频会议，电话会议，传真，文本并选择特殊的出站呼叫者ID。

请注意，一些VoIP服务通常仅适用于呼入，因此除非您选择的VoIP服务明确指出已包含这些服务并提供启用该功能的移动应用程序，否则不要将其用于呼出电话。另请注意，用完每月包含的分钟后，每分钟的使用费通常很高。

需要什么硬件？

新硬件方式不多。您将需要选择您的公司电话号码将要影响到的

BYOD意味着为每个员工分配了一个电话号码，该号码可以连接到多种设备，例如移动电话，平板电脑，SparkleComm软电话等。BYOD的主要好处是专业知识和便捷性。大多数员工都是使用自己设备的专家，这意味着他们需要最少的培训并且可以实际操作，这样可以从许多不同的设备创建一个统一的工作流程。

有些专家就云电话系统和BYOD提出了专业的意见。移动云通信比本地PBX系统更可靠，并且可以在发生意外事件时依靠它。例如，在飓风等自然灾害中，PBX系统肯定会关闭并停止运行，从而使员工无法进行通信。但是，有了类似SparkleComm的云电话系统，公司就不必担心通信中断，因为一切都存储在云中。

云通信与BYOD一起工作，因为两者都是移动优先的。路由功能使员工可以从自己选择的移动设备接听他们想要的电话，从而为员工带来更大的灵活性。企业希望作为一个统一的实体遇到所有通信中的单个电子邮件，单个URL和单个身份。有了现代移动设备，公司现在拥有了传统PBX系统无法提供的自由和统一性。

切换到云计算可为公司平均节省50-60％的费用。本地PBX电话系统需要外部技术人员来进行所有的维护和保养，因此价格昂贵。出现故障并需要技术人员的PBX系统可能使公司蒙受数百乃至数千美元的业务损失。借助云电话系统（如SparkleComm），可以通过实现业务扩展规模所需的功能，更轻松地管理运营成本。这避免了仅针对少数几个用户的巨额扩展费用，并控制了持续的成本。

工人不再需要拴在办公桌上。一键式商务会议可以在任何地方，甚至在开车时，通过任何设备建立多方SparkleComm视频或音频电话会议。使用传统的PBX系统，员工几乎无法控制自己的电话，偏好和功能。现在，员工可以利用SparkleComm统一通信系统配置自己的个性化消息，路由顺序和使用规则。如今，随着员工的不断移动，带BYOD策略的云电话系统是任何公司最好，最适应的业务模式。

如果您因新型冠状病毒的爆发而呆在家里，仍然可以通过视频协作来完成工作。这是最大限度地延长视频聊天时间的方法。

在过去几周中，新型冠状病毒的爆发导致数十次技术会议和大会被取消 。公司无法正常上班，并要求员工在家中工作。如果您受到影响，则大多数的面对面会议都有可能被更改为电话会议。SparkleComm可以提供电话会议和视频会议。电话会议不需要下载软件，直接在浏览器中进行。视频会议需要下载SparkleComm客户端即可轻松开启。

起初在家工作听起来不错，但是必须自己做所有IT工作可能很麻烦。毕竟，您最后想要做的是在拨入电话时遇到技术问题；没有人可以帮助您解决连接问题，而这确实会妨碍您度过一个充实的下午。

在通话开始之前，请确保一切正确。这是准备在家中或任何地方工作的SparkleComm视频电话会议的方法。

• 注意你的周围环境

如果您在通话过程中需要出现在摄像机上，请确保您知道周围的情况。如果您在嘈杂的街道上，请关闭该窗口并打开灯。如果您有大窗户，请面对窗户，使它们照亮您；否则相机会在处于曝光状态。”

• 通过连接方式发挥创意

大多数公司都会使用他们喜欢的服务，例如Skype，Google Hangouts或SparkleComm。如果您使用的是个人计算机，则只需下载适当的桌面应用程序或单击链接并登录到您的帐户即可。

但是，如果您必须快速思考并找到适合您需求的视频通话服务，请记住，大多数移动消息应用程序都具有视频功能。其中许多服务还具有Web和桌面应用程序。SparkleComm还允许群聊， 并支持在计算机上接听电话。

• 清除带宽堵塞

视频聊天的缺点之一是像素化屏幕和断断续续的音频，带宽不足。如果您希望进行一次或三个视频通话，请确保您家中的智能设备没有占用连接。

如果孩子们正在播放视频游戏，机器人吸尘器正在绘制您的房屋图，或者您的PC上正在运行大量软件程序，那么所有这些活动可能会在不适当的时间打扰您的视频通话。

• 提前登录

不要等到会议开始后才发现您的连接不良或软件无法正常运行。在会议开始之前进行测试。您可以使用程序的测试功能在SparkleComm中进行此操作 。

在SparkleComm中，在拨号盘内输入3196，然后打开视频，则可以查看视频功能是否正常。

• 进行有线连接

如果Wi-Fi仍然给您带来麻烦，请找寻以太网电缆进行直接连接，该电缆有望减少视频会议时可能出现的速度问题或突然掉线。如果您的笔记本电脑没有以太网端口，请选择廉价的USB到以太网或Thunderbolt到千兆以太网适配器。

• 避免反馈

不要依靠计算机内置的脆弱的麦克风和扬声器。找到适合自己的蓝牙耳机 ，甚至是游戏耳机，以便在通话时使用。它们可以轻松连接到您的计算机，同时还可以通过强大的麦克风提供舒适的入耳式佩戴体验。

• 不要忘记充电器

长时间的视频会议会很快耗尽笔记本电脑的电池。而且，当屏幕上出现电池警告闪烁时，您也不必离开会议来找到充电器。确保您的笔记本电脑已接通电源并通电。还有些 便携式充电器功能强大，可以在瞬间为笔记本电脑充电。

所有企业的主要目标是在存在的头几年中获得持续且呈指数增长。实现这一目标的最佳策略是专注于全球市场。为了使该策略成功，您必须在您要运营的所有地理位置提供个性化服务，您必须将公司与客户服务区分开，将客户转移到印度呼叫中心的日子已经一去不复返了。

那么，如何与成员远程工作的团队一起有效地工作呢？秘诀是雇用合适的人，为了成功实施该策略，下面将分析3个基本方面。

1）电话采访

这是第一步，也是最重要的一步。此过程分为三个部分。首先，通过SparkleComm电话会议系统进行采访，以查看此人的个人资料是否符合您公司所寻找的价值观。经过30分钟的讨论，您将学到很多东西，并且可以将与之交谈的人的10％细分，让那10％的人继续下一轮。

2）分配的项目

其次，进行技术评估。这可以包括分配一个需要一周工作的项目。这个想法是让潜在的员工做一个真实而具体的项目。这使您能够确定他们的经验水平。雇用远程程序员时，这特别有用。

3）面对面采访

最后，您将开始注意到平均有1.5％的人成功通过了第一和第二阶段。这时您可以邀请潜在的雇主进行面对面的采访了，而且这里的面对面采访可以仅通过SparkleComm视频会议系统就能完成，特别是在新冠病毒传播期间，这是最安全、高效的方法。这将帮助您评估做出最终雇用决定所需的一切。

注意：仔细查看他们的简历

选择新的团队成员时，寻找具有积极进取心的人是至关重要的，也就是说，他们要有主动权并且不需要有人一直推动他们前进以取得进步和提高生产力。如何找到这些类型的人？除了工作之外，还检查提交的简历中是否有过去自己从事的活动，例如个人项目或那些是程序员的开源项目。那些以前在正常工作范围之外进行编程的人是远程工作的最佳雇员，因为他们是自制的和独立的。

对于使用这种新方法的所有企业而言，一个重要的优势就是能够雇用不一定生活在中心城市的优秀专业人才。这样，通过利用SparkleComm统一通信系统进行远程工作，您可以雇用优秀的专业人员，无论他们身在何处。

让我们面对现实：电话会议可能很尴尬，声音嘶哑，死气沉沉。如果看不到您正在与之交谈的人（以及他们的非语言暗示，例如面部表情和手部动作），则交流变得更加困难。

但这不是必须的。这是一些电话会议的礼仪注意事项，因此您可以召开一个更流畅的会议。

• 1.事先解决技术难题

掉话很烦人-尤其是当您与分散地点的一大群人交谈时。因此，在拨打SparkleComm电话会议之前，需要确保电话系统正常运行。没有能力管理自己公司的物流，无非是尖叫。

如果您正在寻找新的电话系统，请坚持使用那些具有近99.9％的正常运行时间的系统。这样，您的呼叫掉线的机会实际上将为零。另外，寻找提供高清语音以提高对话语音质量的提供商。这将有助于消除困扰电话会议的静电。

• 2.提前处理通话中断

理想的电话会议应该在室内安静的地方进行。但是，如果您在奔跑中，则可能必须从具有背景噪音的远程位置拨打电话会议。将这些信息转发给您正在与之交谈的各方的关键是：

如果您不了解背景噪音，则与您交谈的人可能会认为他们的电话系统有问题，或者可能会认为您无礼。

• 3.建立谁的参与

在拨入电话之前，一定要知道谁将参加SparkleComm电话会议。与另外两名员工进行电话呼叫所需的精力与公司范围内的会议所需的精力不同。在通话之前，请先了解您的听众是谁。并确保其他呼叫者知道谁将参加。

向所有参与者发送Google日历邀请是一个好主意，这样每个人都可以了解谁来了，以及时间，日期和预计的通话时间。这是一种普遍的礼貌，可以转化为扎实的电话会议礼节。主持电话会议时请考虑这一点。

4.补充视频

大多数电话会议仍然是通过台式电话通过语音进行的。缺少肢体语言之类的视觉提示，可能是与会者在尝试有效沟通时遇到的最重要的电话会议障碍。

为了解决这个问题，请考虑在您的团队中安装摄像头，以便另一端的人员可以直观地了解对话的流程。使用免费的视频通话应用程序（例如SparkleComm应用程序）直接从笔记本电脑流式传输视频。

支持动态员工队伍意味着您现在拥有遍布各地的远程员工和多个位置，目的是使每个人都同时保持联系。

正如许多IT组织迅速了解到的那样，支持动态劳动力具有所有新要求。设计传统的本地PBX系统时，甚至不存在这些要求。因此，PBX系统没有能力像基于云的电话系统（如SparkleComm）或虚拟PBX那样适应这种灵活的新员工队伍。

这是现在需要IT处理的动态劳动力的四个独特需求：

1）距离和响应能力需求

动态劳动力需要一个足够灵活和扩展的通信网络，以克服地理和时间距离，从而以令人眼花缭乱的组合将多个办公楼，许多家庭办公室和各种移动设备无缝地连接在一起。

2）信息共享和同步需求

动态劳动力需要一个足够强大的通信网络，以轻松共享从语音消息到业务文件再到在线演示的所有类型的业务信息。而且您还需要一种简单的方法来确保联系人和数据在多个设备上同步，从而使每个人都可以停留在同一页面上，无论他们如何连接。同时，你需要一个集成的统一通信平台进行无缝连接，劳格科技SparkleComm就是新一代融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台，SparkleComm能保证你的信息共享和同步需求。

3）人际互动需求

当您的员工和客户不在同一个地方时，您需要一个类似SparkleComm的电话系统，该电话系统会放大细微的人工提示，对于协作和融洽的繁荣至关重要。您需要在线工具，让谈话自由流动是双向的，这种力量，包括打电话，发短信，电话会议，网络会议进行屏幕共享。您之所以需要这样做，是因为人们必须感到被包容，参与并陷入最新的事件。这种人与人之间的互动是使会议蓬勃发展所必需的。

4）频繁设置和更新需求

当变化是唯一不变的因素，而电话系统（如SparkleComm）是提高员工生产力的生命线时，则您没有时间浪费，尤其是在等待本地技术人员出现时。需要立即授权您添加和删除员工，设备和电话线。您还需要在任何位置进行此操作。

公司之所以采用动态劳动力范式，是因为它在以闪电般的速度移动的商业世界中提供了理想的可调整性和敏捷性。公司可以在许多地方，在多个时区工作，但仍可以使运营成本保持现实。

劳动力环境的这种融合是永久性的。在全球商业世界中，既拥有公司办事处又拥有区域办事处已成为现实。与您的员工组合同上，很大一部分员工总是去办公室，不在家里工作或在旅途中，这是现实。变化是唯一不变的，这就是今天的动态员工队伍，您的企业准备好了并且有能力应对变化吗？

• 哪一个适合您的业务？

许多客户出于各种原因（例如更个性化的服务）选择与小型企业合作而不是大型企业。尽管您的客户可能喜欢您很小的事实，但他们仍然期望并且应该得到专业的服务水平和整体经验。这涉及到很多，包括如何处理公司的电话服务。

如果小企业预算无法为专职接待员辩护，那有什么选择呢？当今的技术使您能够利用像SparkleComm这样的基于云的VoIP电话系统。这些服务不仅可以使您的业务向呼叫者展示专业形象，而且还可以帮助您在任何地方工作。随着越来越多的人在不同地点工作并为全国各地的客户提供服务，这一点非常重要。

• 这些虚拟电话号码服务的工作方式

通常，典型的VoIP解决方案允许您选择具有多个分机号的本地或免费电话号码。从那里，来电被路由到代表部门或个人的适当分机。

常规托管VoIP解决方案可与台式IP电话配合使用，而虚拟电话号码服务可利用现有电话（智能电话等），因此通常不需要硬件投资。立即为您节省宝贵的资金。

此外，此类服务的主要价值主张之一是，它们通过利用自动话务员功能来接听和路由呼叫，即使是最小的企业也能给大公司带来感知。

有许多公司提供虚拟电话号码服务。让我们看一下这个领域的一些竞争对手eVoice，Grasshopper和SparkleComm等等，看看它们是如何相互竞争的。

主要特点和差异化

在评估这几种VoIP解决方案时，任何此类计划中的一些最重要功能为了解哪种方案更适合您提供了一个良好的开端。以下是您应该了解的七个重要功能。

电话号码

根据您的业务规模，您可能希望拥有多个电话号码。例如，如果您的公司在多个地区都有业务，那么对每个地区都有一个本地电话号码可能会有益于您建立或加强品牌和当地相关性。

使用eVoice，根据您选择的计划，您可以获得6到45个电话号码。Grasshopper最多可以限制您使用3个电话号码。SparkleComm的话，可以获得较多个电话号码。但是它们确实允许您保留现有的电话号码，这可能会对您的品牌有利。几家公司均可提供VoIP虚拟电话号码，但需要额外付费。

分机

可以为每个电话号码识别分机，以正确路由来电。这些可以用于个人，也可以用于部门，例如客户服务，技术支持或计费。

在Grasshopper限制其允许的电话号码数量的地方，它对允许的分机数量非常慷慨。通过Grasshopper和名称目录，您可以在任何计划中获得无限数量的扩展名。这极大地增加了您可以容纳的用户数量。SparkleComm也是如此。eVoice允许2到15个扩展名，具体取决于所选计划。

电话会议桥接

对于当今的许多企业而言，为分散的用户主持电话会议的能力至关重要。eVoice胜过这一类别的Grasshopper、SparkleComm，一次可提供多达95位参与者的电话会议桥接功能，而SparkleComm最多允许25位参与者，Grasshopper只允许最多10位参与者。

• 1.通话可靠性

确保您的视频会议服务提供商建立在可靠且具有弹性的网络上，该网络具有全球可用性，可以满足您企业的独特需求。

• 2.视频质量

不要为您的关键任务沟通感到惊讶。经过完美调校的音频和4K视频，即使您从数千英里之外的地方进行连接，也可以感觉就像在同一个房间。

• 3.使用方便

选择一个与公司目录集成的解决方案，以一种轻松的方式与同事联系，但还要确保该解决方案也支持来宾呼叫，以与组织外部的客户和合作伙伴开会。

• 4.无线屏幕共享

通过共享您的屏幕或演示，可以将您的视频通话立即转换为协作的工作会议。这样，除了面对面交流之外，您还可以在文档上进行合作。

• 5.客户支持

如果出现问题，您应该找谁？企业级解决方案必须在有意义的响应时间内得到支持的支持。选择一个将在整个服务生命周期内为您提供支持的解决方案。

• 6.带上自己的设备（BYOD）

必须支持PC或Mac，平板电脑和智能手机（Android或iOS）以及基于浏览器的通话。BYOD会留下来-为了获得最佳采用，请找到与您的团队喜欢使用的所有设备集成的解决方案。

为什么要在视频电话会议中使用SparkleComm？

• 一起利用硬件和软件

通过集成我们的会议室系统和云服务，我们为每个人，每个设备和每个会议室提供了出色的视频会议。

• 与第三方应用程序无缝集成

SparkleComm适合您现有工具的工作流程，可为您每天使用的应用程序和会议室提供最佳的视频用户体验。

• 与团队成员安全地联系并沟通

SparkleComm使用具有独立第三方安全性和隐私认证的同类最佳数据中心，以确保为我们的客户提供最安全可靠的基础。

准备好开始使用SparkleComm了吗？

在Lifesize，我们所做的一切都经过设计，构建和支持，以使用户从一开始就获得出色而轻松的体验。SparkleComm提供无与伦比的统一会议体验，您可以信任每次都可以第一次工作。

管理一支远程专业人员团队需要带领传统员工队伍的一切工作，以及对远距离（专业而非浪漫）关系的独特欣赏。如果您是经理，并且要负责一个远程团队，那么以下是从传统办公室向虚拟网络过渡的五个技巧：

1）专业对待您的团队

尊重是任何体面管理系统的基础，也是与远程团队合作时您不会忘记的系统。尽管对偏远地区工人的普遍认识可能是穿着家居服的20岁自由职业者，但情况通常并非如此。根据人口普查局的一项调查，将典型的远程雇员描述为“一名39岁的大学毕业生，无论男女，每年收入约28,0000元”。在家工作的人是真正的专业人员，您应该这样对待他们。

2）设定可衡量的目标。

SMART（特定的，可测量的，可实现的，相关的和有时间限制的）目标在许多情况下都很有用，但在与团队成员进行虚拟合作时尤其重要。由于您并不是亲自监督团队成员的工作方式，因此目标非常重要。具体而言，可测量，可量化的目标是您可以在线准确评估绩效的几种方法之一。

过渡到远程工作环境时，至少要比定性标准更关注可量化的目标。在大多数情况下，项目完成比完成方式更为重要。薪酬结构甚至反映了这一点，因为许多远程工人要么是自由职业者，要么是承包商，并按项目而不是按小时付费。

3）保持时间表

许多在家工作的员工喜欢融合个人和职业生活，但这也带来了风险。进行工作“再做一件事情”的诱惑力很强，尤其是按项目支付时。超过一名远程员工让工作超过了家庭生活，并最终精疲力尽。

坚持时间表，帮助您的员工保持健康的工作与生活平衡。如果您有灵活的工作场所，请让他们选择自己的时间，但要确保他们坚持选择的时间。要使他们对此完全负责可能很困难，但是您至少可以尝试限制他们在非工作时间对电子邮件的响应或从事项目。

4）使用手机

大多数人主要通过电子邮件，即时消息或文本消息进行通信，但是电话仍然是长距离通信的最佳方式。定期拿起电话并打电话给您的员工，并坚持要求他们接听或给您回电。对于以下情况，应该使用电话而不是键入通信：

每周使用SparkleComm视频会议或电话会议。

任何时候都涉及情绪。

截止日期迫在眉睫时。

与员工单独签到。

5）经常检查

当进行远程工作时，很容易在办公室设置幻灯片中快速处理和解决需要解决的问题。但是，如果解决这些问题的时间过长，那么即使很小的事情也可能成为主要问题。保持与团队合作并与团队保持一致的唯一方法是进行频繁的检查。考虑以下三个方面的方法：

每周举行一次SparkleComm团队视频会议，使每个人都在同一页面上。

至少每两周与您的直接领导进行一对一的SparkleComm视频聊天。

将年度审核替换为季度审核。

无论您是举行办公室会议还是SparkleComm虚拟会议，这些做与不做将有助于确保您的所有会议都成功进行。

远程管理员工就像在办公室中管理人员一样。您只需要想办法使传统的管理策略在线运行即可。养成这些习惯，您就可以顺利地运行虚拟团队。

您是公司的远程员工吗？查看这五个技巧，以帮助您在家工作时提高工作效率。