标签: 电话会议

一个公司发展的越来越好，向外拓展的业务就会越来越多，与外地客户的交流沟通也会越来越频繁，当我们与外界沟通越来越频繁的时候，传统的面对面沟通交流需要乘坐交通工具到外地，在这个过程中会浪费大把的时间、很大的财力。很多问题不能及时的沟通，还会为公司带来巨大损失。

传统的面对面交流已经满足不了公司的需求，而公司需要在短时间内与客户交流，才能获取更大的利益。为了满足这一需求，重庆劳格科技有限公司自主研发一款软件SparkleComm，SparkleComm中的SparkleConference（电话会议）及时有效的将在不同的地点的人集合在一起，能够在第一时间与合作方沟通交流，员工再也不需要跋山涉水，更不需要浪费大把在路上的时间，直接在电话会议里沟通交流即可。

SparkleConference特点

1.保密性，实用性

SparkleConference通过呼叫连接到电话会议或在线会议的音频部分。你既可以作为参与者也可以作为电话会议的负责人。领导者和参与者都可以使用双音多频(DTMF)来管理会议体验。所有通讯均会加密传输，加密分多个层面：控制信号采用基于SIP的TLS通道传输；语音传输采用SRTP的TLS传输。确保信令及语音在传输过程中不会被窃听、解析。完全不用担心公司机密会被泄密生意受损

2.灵活、丰富

会议控制可以从客户端App操作(既是管理者也是参会者)，也可以从Web端发起。会议控制支持一键发起功能，系统同时并行发起呼叫。无需参与者逐个呼叫。会议中可以动态调整成员，包括：静音、请入、请出、允许发言、禁止发言、角色调整等。会议支持私语功能即大会中临时部分人员开小会。会议具有多重的权限控制功能，包括：拥有者，管理者，主席，成员，参与者等等，每个权限角色都有清晰的功能区分。

3.会议管理功能

电话会议默认采用数据存储，会议一旦建立，到管理者主动删除前，永久保存。会议发起时，可以随时调用之前存储的会议方案，少做修改或者不做修改直接发起。支持不同操作者共享，同时拥有不同的拷贝。会议管理提供API接口，支持与其他系统集成，如与现有的OA系统集成，提供会议通知等管理功能。

4.与在线通讯录及本地通讯录结合

在线通讯录也称之为企业通讯录，支持私有云端通讯录。会议的召开可以手动添加号码，或者从本地通讯录以及在线通讯录中选取会议成员。选取的成员可以是系统提供的短号码(SIP号码)或者手机及座机号码。提供API结构与其他系统的通讯录集成：如与OA或HR系统集成实现通讯录自动同步。

除了上面说的几个特点，SparkleConference还可以会议录音，能够将整场会议录音保存，更支持后台录音，录音也采取了加密措施。也可以定制，根据客户的需求，定制客户想要的电话会议，为客户带来方便。SparkleConference的优势在于有成熟的案例，产品成熟度更是强于其他厂商。

在现代世界中，我们可以访问数百种不同的通信媒介。从表面上看，这似乎是一件好事 - 拥有更多选择意味着更有效的沟通途径和更多不同情况的选择。但是，如果我们按照预期的方式使用它们，这些介质才有效。

每个平台都有明显的优点和缺点，在某些情况下比其他情况更有用。例如，短信是告知小组紧急变更的理想选择，而电子邮件更适合转发非紧急的单向信息。如果您不满足这些优点和缺点，您的信息可能会被误解，无法传达您的原始信息，或者更多地分散注意力而造成不必要的误会。

但是你怎么知道你是否正在错误地或低效地使用这些媒体？

这些是专业人士在日常生活中滥用传播媒介的一些最常见且最令人震惊的方式：

1.使用电子邮件处理紧急请求。即使现代工作场所越来越多地要求员工定期检查他们的电子邮件，即使电子邮件是即时发送的，您也无法合理地期望收件人立即收到您的邮件 - 即使在正常工作时间也是如此。如果您使用电子邮件发送紧急请求，可能会浪费时间，特别是因为您不知道收件人是否看到了您的邮件。相反，选择更快的连接方式，如文本，聊天或电话。

2.使用电子邮件进行持续对话。大多数平台（如Gmail）提供了在“对话”中查看与一个主题相关的所有电子邮件的方法，以便您可以更好地跟踪讨论。但是，使用电子邮件进行长于一两条消息的会话效率很低。电子邮件是一种向目的地传递信息的方式;如果您需要解决问题，或者如果您有需要对话的问题，那么有更好的来回话语媒介，例如SparkleComm即时消息，电话或面对面的视频会议。

3.在不适当的时间发短信。您的员工可能都有公司通讯录，但这不会授予您在不适当的时间发短信的许可。每个人都需要休息，并且在晚上9点之后不愿意收到消息。这会破坏员工非常重要的“放松”时间。如果有紧急情况并且没有其他选择另当别论，但在工作日期间尽量将发短信限制在正常工作时间。

发短信非紧急信息。除非您与发短信的人保持个人关系，否则请避免使用短信来传达非紧急信息。例如，如果您尝试开始对话，请考虑使用聊天或电话，这样可以更快速，更轻松地在双方之间进行通信。

4.使用电话会议进行多人会议。正如这个讽刺性的“现实生活中电话会议，一般的电话会议总是很糟糕。声音质量通常是一个问题，人们无法用语言来做出适当的反应。如果你需要进行电话交谈，并且有多个参与者，请选择SparkleComm电话会议来辅助你，其清晰的音质能让每个人都更清楚地参与进来。如果使用团队视频聊天的方式一次性传递大量信息。SparkleComm视频通话是一种很好的工具，可以在面对面视频通话或并以小组形式发言。它也非常适合非紧急对话，因为它不会立即让人们远离他们的任务。

5.面对面会议对于协作头脑风暴和重新联系关键问题或项目的团队非常有价值，但在大多数情况下，他们会浪费大量时间和金钱。如果您非要参加这场会议，可以使用SparkleComm视频会议，即节约了不必要的时间成本和金钱，又能随时随地参与会议，最重要的是你可以同时进行你手中的其它业务事项，为企业创造价值的同时提高了生产力。

平衡优势和劣势

当然，没有一种通信媒介在所有情况下都有用。每种沟通方式都有缺点，使用时会引起问题。那么，成为一个有效的沟通者的方法是学习如何恰当地使用每种媒介，并相互平衡这些优点和缺点。避免过度依赖任何一种媒介，而是在多个领域提高技能，根据情况需要进行切换。

当您进一步进入视频会议领域时，您绝对会偶然遇到许多与视频会议相关的技术术语，例如电话会议，视频电话会议，电视视频会议，音频会议等。现在我们将强调视频电话会议（VTC），可帮助您轻松区分它们。

什么是电话会议？

为了理解视频电话会议，我们首先应该了解电话会议的含义。前缀“tele”表示距离，会议是人们进行正式讨论的会议。电话会议是指通过电信系统在不同地点的两个或更多人之间进行电话会议，以便他们能够实时听到或者听到和看到对方，以便进行通信和协作。

这里，电信系统可以通过诸如电话、计算机、电视、无线电、电报和电传打字机之类的一种或多种方式支持电话会议，提供以下服务中的一个或多个，例如音频、视频和数据。

电话会议的类型

从上面的电话会议定义，我们可以根据电话会议的不同功能将电话会议分为四种类型。也就是说，音频会议（也称为电话会议）、视频会议、网络会议和增强现实（AR）会议。现在很容易回答这个问题，视频会议和电话会议之间有什么区别？答案是，视频会议只是一种电话会议。

什么是视频电话会议（VTC）？

在完成电话会议的定义和类型之后，现在我们很容易理解视频电话会议的含义。根据维基百科的解释，最简单的视频电话会议（也称为远程视频会议）只是视频会议的另一个术语。此外，视频会议可以分为几种类型。最常见的三种类型的视频会议是远程呈现视频会议系统，基于房间的视频会议系统和桌面视频会议系统。

视频电话会议技术近年来取得了进展，视频电话会议帮助企业节省了时间、金钱和精力。例如，像SparkleComm统一通信这样的有效视频电话会议系统可用于远程连接人员，因此您可能已经取消了一些禁止商务旅行的会议。

不是智能手机的语音助手

工作场所的语音助手在性格和设计上与智能手机，智能扬声器和智能家用电器的语音助手不同。以消费者为中心的语音助手以他们友好的个性和他们的通知和娱乐能力为基础。他们总是在听他们的触发词，他们可能是咄咄逼人的。

以生产力为重点的语音助理具有更多低调的个性。他们试图帮助用户避免分心，毕竟不添加它们。EVA确认它已经满足了需求而没有试图进行对话，这是因为我们的目标是提供服务而不是打断对话。

Siri和Alexa必须采用EVA不会采用的方式，因为EVA提供的服务专注于会议转换，成为您和您团队的重要内容。

通过语音分析改进会议

在会议或电话会议后的一小时内，EVA和类似SparkleComm这样的电话会议系统会向与会者发送会议报告，包括一些亮点，甚至是会议期间由最常用的关键词组成的文字云。EVA将转录的会议内容解析为各种项目。

语音助理技术是一种简单的方法，可以改善会议体验，管理和跟踪内容，并增强与室内技术的互动，无论是开始演示，通过电子邮件发送笔记，还是只是调暗灯光，使用语音都是完成这些任务的最自然，最简单的方法。

EVA的另一个关键特性是能够使用项目管理应用程序。使用语音命令，用户可以让EVA在Asana，Jira Service Desk和Trello等应用程序中创建任务，以帮助他们记住会议中的重要操作项和后续操作。

将语音助理视为生产力中心

将来，商务语音助理可以作为各种服务的枢纽，就像今天的消费者语音助理如何成为调暗灯光，播放音乐和设置闹钟的枢纽一样。我们可以期待以生产力为中心的业务语音助理集成和自动化流程。

考虑到语音驱动的业务解决方案，已有多家公司已经拥有这项技术，使董事会中的语音助理更加普遍。目前比较著名的有劳格科技，对于劳格来说，他们已经建立了他们的SparkleComm统一通信平台，真正实现了房间协作，专注于使用语音和视频超越房间。

语音助理可以通过接管死记硬背的任务来提高工作效率并减少分心，例如抄写对话，做笔记，甚至在项目管理工具中设置任务。

一旦被困在智能手机内，语音助手现在正在寻找不同外形的新家。语音助理是数字助理，使用语音识别，语音合成和自然语言处理（NLP）为智能扬声器供电并控制智能家用电器。它们还可以帮助用户指示消息，管理任务和设置约会。语音助手是未来的免提计算界面，但我们是否已准备好让他们收听我们的电话和会议？如果感觉“令人毛骨悚然”，那么你需要克服它，因为使用语音助手的时机已经成熟。

Gartner Research预测，到2021年，25％的数字工作者将每天使用虚拟助手; 这比2019年的仅2％有所上升。对于中小型企业（SMB）和初创公司而言，这意味着有机会使用虚拟助理技术来处理更多重复和辅助的业务流程，无论如何，根据供应商的说法，让这些客户有更多时间参与日常工作。

人工智能会议，电话会议

在会议和电话会议中，分心是一个常见问题，因为它会导致参与者的参与度减少和保留。这就是语音协作技术提供商认为可以发挥作用的地方。企业语音助手（EVA）旨在提高会议和电话会议的效率，EVA将收听会议或电话，记笔记和设置提醒，以便参与者可以在记笔记上花费更少的精力，更多地专注于讨论。劳格科技的SparkleComm视频会议系统也可以做到这一点，SparkleComm会议支持后台录音与录像，后台录音可以全程混合录音与录像，即所有人在会议中的发言录制在一个视频文件中。SparkleComm会议还支持讲录用同步转化为会议纪要文本。与会者可以不用自己记笔记，会后可以观看录像或者纪要文本来巩固会议精神。

像EVA这样的解决方案可以像电话会议那样采取无形的方式，并将其量化为笔记，可交付成果，甚至分配的任务和行动项目。EVA和SparkleComm系统可以跟踪和标记与会议中一样多的发言人。

语音助手还可以使用流行的在线视频会议解决方案，例如SparkleComm。EVA加入会议，倾听和抄录对话，人工智能以多种方式应用：用于转录的自动语音识别系统，当用户说'Okay EVA'时，系统响应，用于理解语音的意图检测系统命令，搜索音频和预测模型，以推荐会议中的重要时刻，例如个性化的亮点和文字云。

更好的连接

当您去掉术语和炒作时，统一通信的承诺是有效地连接事物，以改进用户体验和提高性能。但与许多令人满意的策略一样，它比看上去要复杂得多。这就是为什么国外在统一通信领域投入了如此多的时间、精力和投资。目前国内也加强了这一块的建设和发展。

简化技术应用程序以提高性能是SparkleComm业务的一个特点。同时它提供多种多样的统一通信服务和解决方案，希望能够提供符合您企业目标的结果。

那么，你最需要和谁增进联系呢?员工或合作伙伴?设备和供应链环节?所有这些都可以从SparkleComm的统一通信服务获得并得到支持。

SparkleComm 统一通信专业领域：

• 会议与协作

SparkleComm通过强大的移动和桌面工具改变会议体验，通过增强协作提高您的工作效率。

• 托管语音服务

SparkleComm的消息和在线解决方案集成了最新的即时消息功能，最先进的视频技术，卓越的Intercall平台音频质量和个性化服务。

• 网络服务

借助旨在提供更多灵活性和控制的高级功能，来自SparkleComm的语音和网络解决方案可以减轻有限IT资源的负担，同时提高组织的整体生产力和安全性。

• 网络研讨会和企业流媒体

SparkleComm统一通信的服务通过丰富的交互式环境，强大的网络广播工具，电话会议和企业视频共享解决方案增强了沟通。

5.提高生产力

如果您能够在合适的时间做出决策，那么通过提高性能可以提高业务效率。来自不同地点的公司的所有员工可以聚集在一起讨论问题并实时获得有助于业务成功的解决方案。

6.更大的观众

电话会议的一个好处是参与者不受限制，因为您不需要参与者的实际存在。如果您选择开发软件，则可以与数千名与会者开始会面。您可以允许客户和员工加入会议并分享他们的观点。

7.灵活

电话会议被认为非常灵活。您可以通过Internet连接从任何地方加入它。您甚至可以共享对会议成功至关重要的文档和文件。

8.安全

电话会议也被认为是安全的。如果您选择任何开发软件，则所有隐私都将受到正确安全系统的保护。除主持人外，没有人能够获得详细信息。但为了获得最佳安全性，您必须选择正确的电话会议工具。

9.录音

电话会议的最大好处之一是您可以录制部分和整个会议，并可以在以后的任何地方播放。您也可以共享主机。

10.交际

在电话会议期间，使用SparkleComm统一通信平台您将能够看到参与者的表达方式和肢体语言，这将有助于更有效的协作。您可以在需要时与您的员工沟通，并可以讨论主要和次要问题。合作将更容易，更有效，因为您可以在最短的时间内启动它，以提高公司的生产力。

电话会议可以通过多种方式帮助您提高业务效率。它还通过开发员工之间的业务沟通创建了一个可靠的环境。如果您正在经营企业并希望提高通信系统的效率，可以考虑使用SparkleComm电话会议。它将有助于实时获得正确的解决方案。

在技术的世界里，没有什么是不可能的。现在，您无需出差数小时即可参加电话会议或视频会议。您只需使用智能手机即可在舒适的家中参加会议。电话会议提高了所有类型企业的生产力。常见的电话会议软件之一是SparkleComm统一通信平台，它不仅有助于从远程位置启动或加入会议，还允许用户共享文档、图像，甚至记录在线会议。

电话会议有很多好处。如果您对电话会议感兴趣，可以通过以下10个电话会议优势了解您选择此选项以提高业务绩效并帮助员工获得即时解决方案的重要性。

1.具有成本效益

电话会议被认为是对公司而言具有成本效益的解决方案。如果您按照传统会议进行，您需要花费在出差上。如果您必须在远方参加会议，您还需要住宿。但是，在电话会议中，您不需要花费在员工的旅行和住宿上。他们可以从自己的地点参加会议，可以毫无困难地讨论所有重要事项。

2.减少旅行

电话会议的一个好处是，通过电话会议，您无需为了实际存在而出差数小时。相反，您可以在舒适的地方在线加入和主持会议。您可以在家中，办公室以及任何方便的地方参加会议。此外，您还可以共享文档、图像和文本。您还可以录制会议。您可以做任何传统会议所期望的事情。事实上，你会得到更好的设施。

3.耗时少

电话会议的另一个好处是，由于所有员工都可以从他们的位置参加会议，因此您可以在短时间内随时安排在线会议。他们只需要通过智能手机或桌面参加会议。他们不需要经历出差和住宿的麻烦。

4.即时解决方案

现在，您不需要很多安排来开始会议。在电话会议中，您也不需要物理存在。您可以在最短的时间内安排会议，以便为任何危急情况获得即时解决方案。

一项新的研究发现许多员工在电话会议期间入睡，做其他工作，甚至是去洗手间。请按照以下步骤确保下次保持参与。

在举办每周电话会议时，您可能永远不会知道您的远程员工在做什么。根据最近的研究，你可能也不想知道。

调查中最有趣的发现是员工在电话会议期间定期参与的10项活动：

65％的受访者从事其他工作
63％的人发送电子邮件
55％的人吃或做食物
47％的人去洗手间
44％的人发短信给别人
43％的人看到他们的社交媒体帐户上发生了什么
25％的人玩电子游戏
21％在线购物
9％的运动
其他6％的人接听电话

您可能想要指责这些员工不在办公室，但地点不是问题。作为领导者，建立电话会议的责任就在您的肩上。

由于技术因素限制了参与度：64％的受访者表示他们更喜欢使用移动设备而非固定电话，但80％的人表示他们更倾向于在手机上静音。这就阻碍了远程会议的良好态势，你更需要选择一款视频/语音会议软件来推动你的会议进程及商业发展。

SparkleComm视频/语音电话会议新更新的语音呼叫功能中系统同时并行发起呼叫，无需参与者逐个呼叫，这就缩短了会议进行前一个一个呼叫的等待时间，而且每个人的手机和PC电脑都可以作为终端设备。后台的MCU核心服务器甚至可以用在你租赁的云计算服务器(ECS)上。这样即使是远程操控或是参与会议都畅通无比。

拥有SparkleComm视频/语音电话会议工具可以创造更多的互动和价值。

网络世代的学生习惯于多任务处理。如今大学生的工作方式与互联网本身非常相似。他的思想类似于“超文本”，意思是图像，声音和文本将信息的各个部分联系在一起。而这种思想并没有长时间停滞不前。

网络世代的学生因其多任务技能和短暂的注意力而出名。在网上成长，他们受过训练，能够快速同时消费和处理来自多个媒体资源的信息，并忽略任何“无聊”或其他无助的信息。 正如网络世代调查所发现的，75％的学生在做功课时即时留言。调查结果显示，与此同时，学生还在播放和下载音乐，观看昨晚的“每日秀”并通过类似SparkleComm的软件进行电话交谈。

网络世代迅速将注意力从一个项目转移到另一个项目，并且始终高度重视速度。有时，速度是有代价的，教育工作者和研究人员发现，网络世代在研究关键技能方面缺乏深度，他们经常会从百度弹出的第一页上获取信息，而不会完全检查网站是否是可信的来源。

研究表明，当代大学生是强大的视觉学习者和较弱的文本学习者。一项研究考察了某大学分校的图书馆课程，学生经常忽略冗长的家庭作业文本指导。当首先使用图像重写作业时，学生成绩增加了11％至16％，拒绝完成作业的成绩下降了10％至14％。

网络世代不仅擅长处理来自多个来源的流程信息，而且直观地用于创建多媒体演示。从小就喜欢在线观看MTV，电影和视频剪辑，或者用SparkleComm来视频通话，电话会议，他们用自然的眼睛和耳朵来编辑音频，视频和文字。由于他们在数码摄像机和简单的编辑软件中长大，所以每个人都是电影制作人。

网络世代的学生也是强大的体验式学习者。他们更喜欢通过发现来学习，而不是简单地被告知事情是真的。他们已经习惯了在线世界，百度会回答每一个好奇心。他们阅读和撰写书籍，游戏和小工具的客户评论，他们比任何电视广告或“官方”评论家更信任这些同行评审。

最重要的是，网络世代的学生是优秀的合作者。他们在网络方面很自然，喜欢团队合作。对于网络世代，协作可以在同一个教室或世界各地的团队成员中进行。他们很自在地利用SparkleComm来开始和维持在线关系，并与他们从未见过的人成为“好朋友”。这是因为，对于网络世代而言，虚拟世界和物理世界之间的界限是模糊的，如果不是看不见的话。毫不奇怪，网络调查发现，80％的大学生会立即在同一个房间里给某人留言。