标签: 电话会议

电话会议在当今互联世界中是关键任务。全球经济，远程工作人员，多个商务办公室和不断移动的员工队伍需要无与伦比的会议灵活性。众所周知，现有解决方案的概念在技术上令人眼花缭乱，而且范围广泛。 SparkleComm可以帮助您了解如何选择适合您组织的会议系统。

需要考虑的方面：

• 1.您的业务需求

需要寻求实施或更新电话会议系统的任何组织的主要考虑因素。更依赖于面对面交互的企业可能需要考虑将视频会议系统优先于群组语音系统。SparkleComm既可以满足远程电话会议的语音需求，也提供面对面交互的视频会议功能。无论您是否经常与大量的同事，客户或供应商会面？或者您的企业更倾向于进行较小的小组讨论？

• 2.易用性

另一个高度优先的问题应该是用户体验。所有呼叫参与者的会议系统是否简单，直观且一致？使用SparkleComm召开电话会议是一个简单的过程。每次登录都很容易，就像启动和加入群组通话一样。一旦进入通话，可以轻松添加参与者，静音和录音等操作。

• 3.通话质量

您为电话会议系统选择的硬件可能在您的整体通话质量中发挥很大的作用。扬声器电话，照相机和计算机都在通话质量中发挥着不可或缺的作用。目标是确保现有和远程呼叫参与者的最大可靠性。考虑通过在静音时添加尽可能多的呼叫参与者来测试您的系统，以确定在会议扩展时清晰度或音量是否减少。记录双方掉线的次数以及导致跌落的情况。

• 4.网络质量

通话质量在很大程度上取决于网络质量。大多数情况下，我们会看到企业通过商业宽带和会议电话系统进行单点处理。您可能没有意识到的是，标准业务宽带未针对语音流量的优先级进行优化，许多VoIP提供商无法保证服务质量。当您既是盟军数据和语音客户时，SparkleComm也能保证语音服务的端到端服务质量（Qos），以确保语音流量成为首要任务。

• 5.参与

员工在应该充分参与的会议期间感到被迫回复电子邮件或完成任务是很常见的。关键小组讨论可能需要上下文线索，否则这些线索会在纯语音场景中丢失。SparkleComm会议支持讲录用同步转化文会议纪要文本。文本按照发言人记录，记录中包含了发言人的发言内容的文本，同时提供发言人发言录音的超级链接，方便会议纪要整理者的最后核对。

• 6.最适合预算

预算是所有公司的自然考虑因素，但您如何权衡最适合您的组织的内容？考虑您进行电话会议的频率以及通常涉及的用户数量。评估您的收费方式 - 是按分钟计算，还是每月统一费率？如果呼叫量不是问题，那么按分钟或按需付费可能是更好的途径。

在过去几年中，基于IP的语音通信越来越受到业务经理的关注。例如劳格SparkleComm统一通信。基于互联网的语音通信已经以多种形式存在多年，其中一些形式非常糟糕，而另一些非常有效。

当然，这对技术人员来说不是一个新概念。他们多年来一直在做IP语音，特别是在企业网络中。但这确实意味着业务经理开始问他们这样的人：“每个人都在说这些东西有多便宜。为什么我们不能这样做并保存数据包呢？”事实上，在业务中转向IP语音的原因要远远多于存储一些现金。

没有什么可以失去，但你的锁链除外

手机如何工作？好吧，它包含一个称为用户识别模块（SIM）的小芯片，可以唯一识别您的帐户。当手机启动时，它会与它可以看到的网络对话。如果其中一个是您自己的服务提供商的网络，或者您正在漫游并且您的服务提供商与您所在国家/地区中的至少一个网络达成协议，则手机将通过网络建立连接。您的提供商的交换机将知道您的位置以及如何将呼叫路由到您。

固定电话不能那样工作。如果您想移动一个，您必须要求您的电信公司移动线路，或者至少手动重新路由您的号码。同样，如果你搬到办公室。

当然，除非您使用基于IP的解决方案，例如SparkleComm统一通信解决方案，大小公司均可以从SparkleComm上进行语音传输、数据交互甚至召开视频及电话会议。最高级别的解决方案与移动示例的工作方式完全相同。只要您的IP电话能够通过互联网连接到其家庭基站，您的办公室电话系统就会将其视为它所知道的手机。它既不知道也不关心你到底在哪里。

你的IP电话很可能是一部手机。曾经一家旅游公司实施了一个解决方案，他们向每个区域经理发布了一个电话和一个路由器，他们通过互联网连接到他们的系统。但它同样可以是“软电话”：计算机，平板电脑或智能手机上的应用程序例如SparkleComm。

因此，只要您能够满足基本连接要求，第一个原因就是完全的位置独立性和可移植性。

很有可能在您拨打长途电话时，您已经拨打过类似SparkleComm的VoIP电话。电话公司使用VoIP来简化他们的网络。通过电路交换机将数千个电话呼叫路由到IP网关，它们可以严重降低长期使用的带宽。一旦呼叫的另一侧的网关接收到呼叫，它就被解压缩，重新组装并路由到本地电路交换机。

虽然需要一些时间，但可以肯定的是，最终所有当前的电路交换网络都将被分组交换技术所取代。就经济和基础设施要求而言，IP电话才有意义。越来越多的企业正在安装类似SparkleComm的VoIP系统，随着技术进入我们的家庭，该技术将继续普及。对于正在进行转换的家庭用户而言，对VoIP的最大吸引力可能是价格和灵活性。

使用如SparkleComm的VoIP，您可以在任何有宽带连接的地方拨打电话。由于IP电话或ATA通过互联网广播其信息，因此可以由提供商在任何有连接的地方进行管理。因此，商务旅行者可以随身携带手机或ATA，并且可以随时使用家庭电话。另一种选择是软电话。软电话是将VoIP服务加载到台式机或笔记本电脑上的客户端软件。SparkleComm软电话在屏幕上有一个看起来像传统电话的接口。只要您有耳机/麦克风，就可以在宽带连接的世界中的任何地方拨打笔记本电脑的电话。

大多数VoIP公司都提供类似手机账单的分钟计划，每月只需30美元。在高端，有些人提供79美元的无限制计划。通过消除不受管制的收费以及这些计划中包含的免费功能套件，可以节省很多费用。

大多数VoIP公司提供普通电话公司在添加到您的服务计划时收取额外费用的功能。VoIP包括：

来电显示

呼叫等待

呼叫转移

重复拨号

来电

三方通话

某些运营商也提供高级呼叫过滤选项。这些功能使用呼叫者ID信息，允许您选择如何处理来自特定号码的呼叫。您可以：

将呼叫转发给特定号码

将呼叫直接发送到语音邮件

给呼叫者一个忙音

播放“非在线”消息

将来电者发送到有趣的拒绝热线

通过许多VoIP服务，例如SparkleComm的即时通讯、电话会议、视频会议服务等等。您还可以通过Web检查语音邮件或将消息发送到您的计算机或手持设备的电子邮件中。并非所有VoIP服务都提供上述所有功能。价格和服务各不相同，所以如果你有兴趣，最好去购物。

社交媒体将其许多突破归功于统一通信。UC有助于模糊我们的个人和专业联系人之间的界限。我们可能会使用58同城、LinkedIn来关注同事或搜索工作; 微博、Facebook的朋友名单往往充满了偶然的熟人，朋友和家人。如果您花时间培养您的网络，无论是出于个人（主要是社交）还是专业（主要是工作或教育）的原因，您可能会考虑一下您的每个人际关系如何融入您的生活。

社交媒体工具已经迅速从千禧一代的首选通信方式转变为企业员工和客户可以快速自由连接的标准。 Cisco Systems等竞争对手正在开展类似项目。换句话说，如果不是，您参与社交媒体技术可能很快就会成为工作要求。UC对社交媒体的影响也激发了更多的联系方式。我们拥有更多种类的渠道和网络，我们可以通过这些渠道和网络宣布我们的行踪，活动和想法; Twitter推文和Facebook状态更新在社交上等同于商业用户的在线信息。即使没有直接的联系信息，我们也可以根据情境启动沟通。例如，我们将通过劳格SparkleComm统一通信平台与商业熟人联系，其社交形势是Facebook的领地。这种现象有助于解释为什么通信延迟的影响在社交媒体中特别有先见之明，尽管Sagee Ben-Zedeff称之为社交网络疲劳。

一位朋友想邀请你去参加一个派对，所以他打来电话。你错过了电话，所以他发短信和发电子邮件。这位朋友还需要为他想要的工作增加投资组合，所以他要求通过LinkedIn推荐。这一天的记录：从一个人的智能手机上快速拨打四次。UC被认为是高效的，因为它易于使用并且具有即时响应的潜力。这个例子简单而且即时，但效率更高吗？我们需要更大的通讯自助餐吗？除了切断高维护的朋友或关闭你的社交网络，还有更好的方法吗？当然有。

由于社交网络的范围和目的往往具体，所以开发具有新目标的UC势不可挡。劳格SparkleComm是新一代的UC平台，融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。SparkleComm除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

有些人认为UC是一体化的技术解决方案，而其他人则认为它是无处不在的。无论您的感受如何，通信行业都声称它仍然存在。毕竟，它在云端，它甚至可能在你的口袋里。

如今您可以使用智能手机来处理电话，短信，电子邮件和Web浏览。那它们如何适用于统一通信呢？

本文的早期草稿在智能手机上进行了研究和打字。新版本通过电子邮件发送，并立即返回电话，在电子邮件收件箱中。无论何时作者进行更改或找到新的研究，都可以随时检索最新的更新，而不仅仅是在手机上，而是在任何可以访问Internet的计算机上。与她自己的词语互动的作家与追踪朋友或举行商务会议不同，但即时基于文本的通信的便利性可能会模糊不清。对于每天花费数小时在公共交通上工作的作家来说，这种情况下的手机非常宝贵。

智能手机正在大力宣传其作为通信平台廉价解决方案的声誉。除智能手机的电话功能外，标准功能通常还包括电子邮件，短信和Web浏览。智能手机还拥有一本地址簿，这听起来并不令人印象深刻，也许它让人想起在厨房垃圾抽屉中永远丢失的肮脏小纸垫的图像。但智能手机是社交网络功能的关键平台，我们使用它们越多，地址簿就越有用。许多社交应用程序（如Facebook）的联系信息可以在旅途中同步。 智能手机充斥着社交网络程序，这些功能模糊了商业和个人兴趣之间的界限，例如Google Apps，以及保存为数据的知识产权。通信提供商意识到他们的目标市场已经习惯（或依赖）使用智能手机并且正在充分利用这一机会。在某些情况下，现有用户甚至不需要投资新硬件。重庆劳格科技提供UC解决方案SparkleComm统一通信平台，允许公司从任何符合当前技术标准的智能手机访问其所有业务功能，如语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递等，无需进行大量修改。

所以，一旦你的口袋大小的设备充满了商业机密和敏感的联系信息，你怎么能携带它？好吧，一些手机制造商正在积极寻求具有高科技安全功能的商业客户，以保护所有有价值的数据。例如Apple iPhone可以在丢失或被盗时远程锁定或擦除。劳格SparkleComm特有的保密通话技术，支持客户端(app2app)端到端动态加密，支持通话启动和关闭加密，使得通话内容无法被窃听。

随着智能手机增加执行台式计算机大部分通信任务的能力，不要忽视其作为商务通信不可或缺的一部分的潜力。专业人士对UC的依赖正在将技术推向新的有趣的地方。其中一个有趣的技术就是本地数据存储会采用标准消息传递的方式。至于具体体现请访问劳格SparkleComm的相关链接吧。https://www.loogear.com/index.html

5.支持

与任何产品一样，您将获得的服务水平对您的服务功能至关重要。SparkleComm为遇到问题的客户提供24/7电话支持，实时聊天支持和电子邮件支持。如果你是一个单独的用户，你将只能在星期一到星期五的13个小时内找到一个人。SparkleComm还提供全天候实时聊天支持。如果您经营全天候需求的全球业务，您将希望找到一个服务提供商，可以保证您的查询将立即得到回复（或至少及时回答）。如果他们不能提供，那么您可能想要寻找其他地方，特别是如果您的电话系统是与客户通信的主要方法。

6.安全

安全性是每个基于云的服务的必要条件，这些服务已插入您的业务，并且攻击媒介每天都在发展。对于互联网连接应用程序（如作为业务通信中心的VoIP应用程序），内部安全措施更为迫切。对供应商进行尽职调查，了解存储在基于云的服务中的数据的责任在哪里，并在可能的情况下协商安全条款到您的合同中。寻找提供端到端加密和身份验证，私有VLAN和防火墙后保护的服务。劳格SparkleComm特有的保密通话技术，支持客户端(app2app)端到端动态加密，使得通话内容无法被窃听。

7.统一通信

您的VoIP服务提供商也可以成为满足您所有通信需求的一站式商店。这意味着在一个应用程序中集成聊天功能，电话会议，电子邮件，电话，视频呼叫和语音邮件。我们审核的所有服务都提供此级别的服务，但并非每个VoIP提供商都会为您提供此服务。这意味着您将在SMB中运行不同的系统，无法跟踪谁收到了哪些消息，在哪个设备上以及通过哪种媒体。而劳格SparkleComm恰好集成聊天功能，电话会议，电子邮件，电话，视频呼叫和语音邮件，可以为你提供所有级别的服务。

2.自定义移动应用

你的工作人员可能至少在某些时候都在旅途中，所以你会想要一个可以随身携带的VoIP服务。遗憾的是，并非所有VoIP提供商都能提供与桌面应用相同价值和服务的移动应用。我们审查的所有系统都提供可靠的移动应用程序，例如劳格SparkleCommVoIP服务会提供呼叫转移功能，这是一种方便的方式，可以在工作人员上班时接听电话。

SparkleCommVoIP服务还具有呼叫支持APP唤醒功能。即用户在退出APP的情况下通过服务器端的配合，在收到消息、语音及视频呼叫时可以通过网络将其唤醒。以便于用户可以及时处理和接听。没有专用应用程序的系统将无法为这些呼叫创建日志，也无法在未应答呼叫时创建语音邮件脚本。

3.呼叫路由和管理

Fonality提供的扩展服务类似于您在大型零售商的呼叫中心所发现的服务。通过这些选项，您可以执行诸如在几次响铃后将呼叫从一个代表路由到另一个代表，提供触摸或语音菜单，或者在队列中保持呼叫，直到他们得到应答为止。显然，以视频会议为中心的VoIP系统无法提供这种价值。如果您正在寻找，那么您一定要选择传统的桌面式，基于电话的VoIP解决方案。

4.第三方生产力整合

如果您希望销售和服务代表在通话期间保持高效，那么您将需要一种与第三方应用集成的VoIP服务。例如，劳格SparkleComm提供了健康的扩展程序，包括即时消息、视频通话、电话会议、视频会议、PTT对讲、VoIP服务等。SparkleComm还全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)支持Android 、iOS 、macOS 、Windows等操作系统。在做出决定之前，请确保在集成列表中运行。如果其中一个VoIP提供商在您的软件生态系统中比其他提供商更好，那么这可能是您最好的选择，特别是如果您处理大量的销售和服务电话。

远程工作人员都在努力与他们的团队建立牢固的工作关系。虽然技术已经发展并且远程工作更受欢迎，但面对面的互动仍然是建立信任和促进强大联系的关键。这就是为什么越来越多的工人依靠通信技术来创建和帮助加强远程和现场团队之间有效的工作关系的原因。

多年来，通信技术已发生变化，以迎合不同版本的工作人员，例如虚拟员工，他们没有与团队的其他成员进行实际交互。由于采用了这项技术，远程工作人员即使在距离较远的情况下也可以保持连接。

可视电话

随着需求的增加，电话会议在商业环境中变得越来越普及。 Skype和Google Hangouts等视频聊天服务也使视频通话变得方便和便捷。毫无疑问，像Loogear的SparkleComm这样的IP视频电话可以完成保持远程工作人员连接的任务。这款基于各个平台（Android/iOS/Windows/Mac OS）的视频会议解决方案可提高工作效率并增强沟通。由于其平台的易用性，远程工作人员可以轻松获得流行的移动应用程序 - 但更重要的是，他们可以从普通语音呼叫升级到增强其日常交互的交互式视频呼叫体验。

视频会议系统

这可能并不奇怪，但视频会议在商业通信中也很受欢迎。据报告称，视频会议每年以19.49％的速度增长。这是因为它超越了距离，使合作更加个性化和富有成效。您可以与不同地点的工作人员举行会议，并且仍然可以实现有助于培养工作关系的亲密互动。会议不再是无动作和无聊的，而是积极主动和吸引人的。借助SparkleComm的视频会议解决方案，远程工作人员可以享受高效且引人入胜的体验。

IP PBX系统

IP PBX系统非常适合统一通信，因为它们创建了一个简化通信的强大网络。SparkleComm允许拥有远程工作人员的企业与他们的实际位置保持一致。集成语音，视频和数据，使所有设备彼此同步，并将办公环境扩展到远程工作人员。

请记住，员工的幸福有助于提高工作质量，这也包括远程工作人员。通过在您的业务中实施任何这些解决方案，帮助远程工作人员成为团队的一员并增加他们的协作。

针对小型企业的任何优秀VoIP解决方案都应该是可扩展的 ，比如SparkleComm可根据您的需求定制。对于传统的电话运营商，您别无选择，只能购买最少数量的线路或号码才能获得服务。如果您想稍后增加，则必须等到结算周期结束或其他任意规定。你可以忘记让你的提供商消除几行，因为你正在经历一个粗糙的补丁。

托管VoIP解决方案不同，因为您可以随时购买额外的电话线或号码。如果你不再需要所有这些数字怎么办？您可以随意删除它们。您无需在本周，月或结算周期的剩余时间内支付费用！您只需支付使用的费用，包括数字，行，功能或任何其他资源。

基本与豪华功能

在VoIP出现之前，小型企业很少能够访问所谓的豪华功能，如视频会议或自动助理。这是因为他们无力支付这些附加组件的费用，或者提供商只会向拥有最少用户数的组织提供这些费用。如今，由于VoIP，基本功能和豪华功能之间的界限实际上是不可见的。

事实上，这些功能对于小型企业来说已经变得至关重要，因为它们允许它们在平等的基础上与大型组织竞争。假设您的员工分散在不同州的两个办事处。你有月度会议，至少有几个人必须从一个办公室到另一个办公室。如果您可以使用包含音频和视频的电话会议-SparkleComm替代面对面会议，您可以节省数百美元的旅行费用！更不用说工人在参加会议时不得不浪费时间。

最终，每个企业都需要定义什么是基本功能，什么不是。如果您可以为高管节省数千美元，那么一些会议号码每月200美元的费用可能是值得的。但如果他们的工人不经常出差，另一家公司可能不需要它。很容易陷入认为你需要每个功能的陷阱。但鉴于您可以随时切换计划甚至供应商，最好从小处着手并随着时间的推移添加它们！

如果有人对PSTN系统的未来产生怀疑，过去几年应该让这些疑虑得到解决。多个国家的运营商已宣布固定电话的截止日期，其他国家正在尝试完全切换到VoIP。即使您的PBX系统现在运行良好，企业也应该关注未来的VoIP系统。

切换到VoIP

SparkleComm运用VoIP技术，全面集成语音、视频等功能，可安装于智能手机、电脑的软件客户端。如果您对VoIP技术没有任何经验，那么进行此切换的决定可能会非常艰难。市场充斥着争夺客户和宣传其服务的服务提供商。确定适合您的小型企业的最佳VoIP解决方案，以下是您应该寻找的一些功能：

价钱

虽然这不是一个功能本身，但当您查看托管的VoIP服务时，价格非常重要。与大型组织不同，小型企业没有可以浪费的财务资源。每一分钱都很重要，你不想在你不需要的功能上花钱。与此同时，一些公司仅根据价格选择服务提供商，后来对此决定感到遗憾，因为他们没有自己想要的功能，而SparkleComm全面集成语音、视频、电话、发送消息和邮件功能。

请务必仔细查看价格以及您在每个计划中获得的功能。供应商是否单独收取某些功能？您正在查看的特定计划中是否提供了每个广告功能？最终数字是否包括税费，费用和任何其他费用？在考虑电话服务之前，您应该询问供应商这些问题。

灵活性和可扩展性

灵活性是VoIP技术的标志性功能之一。但这并不意味着您正在查看的特定服务在默认情况下将是灵活的。一些提供商限制他们的客户可以做什么，这取决于他们支付的订阅计划。因此，即使没有技术原因阻止您这样做，您也可能会发现自己无法进行更改。