视频会议易用性和会议功能(一)

一旦找到价格范围内的视频会议,最重要的考虑因素是易用性。显然,如果您和您的同事难以导航和使用用户界面(UI),那么它将导致会议开始时间的延迟,这将使每个人感到沮丧。对于每次审核,都会讨论注册的简易性,创建会议,邀请参与者以及设置音频和视频控件。还从会议受邀者的角度来看待用户体验(UX),这可以决定会议的成败。

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测试每项服务的突出功能,但由您自行决定是否需要拨入号码,VoIP或两种音频选项,以及除了屏幕共享之外是否还需要视频通话。有些服务提供电话会议和拨入号码(本地或免费电话)和VoIP呼叫,而有些服务只提供其中一种。少数提供国际拨入号码。劳格SparkleComm视频会议系统,不光提供电话会议VoIP呼叫,还可以与许多其他服务集成,例如即时通讯,PPT手机对讲。大多数人通过网络摄像头提供视频通话,但有些则没有。

主持并参加会议,以测试注册用户和非注册用户的体验。加入会议是多么容易,包括参与者是否需要在加入在线会议之前下载软件(这可能会导致延迟)。在这种情况下,与员工就硬件兼容性和首选浏览器进行沟通非常重要。其他服务只需要与会者输入代码即可访问会议。劳格的SparkleComm是新一代的视频会议系统,它从客户端到后台的MCU,完全基于软件,摒弃了传统的硬件要求。让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备,后台的MCU核心服务器甚至可以用在你租赁的云计算服务器(ECS)上。SparkleComm视频会议控制支持一键发起功能,系统同时并行发起呼叫,无需参与者逐个呼叫,会议具有多重的权限控制功能,包括:拥有者、管理者、主席、成员、参与者等等,每个权限角色有清晰的功能区分。

SparkleComm会议概述

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如今,网络和音频会议是员工日常沟通的重要组成部分。 劳格科技SparkleComm统一通信允许您为多达500名参与者举办经济高效的会议。 SparkleComm会议可以帮助您最大限度地利用业务时间,资源和全球通信。

SparkleComm支持500人电话会议,支持voip及TDM传统会议及二者的混合会议模式,支持标准的SIP RFC-4579会议控制协议,支持Web会议控制及App会议。

SparkleComm支持单一节点100人视频会议,支持多节点叠加,支持标准的SIP RFC-4579会议控制协议,采用IMS架构,支持Web会议控制及App会议。

SparkleComm会议具有高品质,高度灵活和可靠的特点。通过单一的通用会议解决方案,您可以在办公室和员工之间进行连接,从而获得高水平的生产力和效率。

优势:

可靠性和质量:我们的完全冗余网络有助于保护连接的可靠性,并最大限度地减少中断对企业的影响。

降低总体拥有成本(TCO):SparkleComm可以利用您的网络和语音投资来帮助降低总体拥有成本。

简化访问:使用网络服务时,没有复杂的下载或特殊软件要求,因此参与者可以轻松加入会议。

特征:

无障碍 单点拨入和访问,用于24/7会议,无需预约。

方便 您可以安排会议并直接从SparkleComm手机客户端、桌面客户端或者Web浏览器中开始。

定制 您可以自定义SparkleComm会议Web管理门户,以完全适合您的业务品牌。

使用即时消息

请查看以下步骤,以准确了解即时消息服务的情况。

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1.您转到下载页面并获取计算机的免费软件客户端副本。

2.您安装该软件并打开客户端。

3.客户端尝试连接到服务器。它使用专有协议进行通信。

4.客户端连接到服务器后,您可以输入您的名称和密码登录服务器。如果这是您第一次使用,您可以注册一个帐户并立即开始使用它。当服务器验证您的名称和密码时,您已登录。

5.客户端向服务器发送您正在使用的计算机的连接信息(分配给客户端的IP地址和端口号)。它还为用户提供联系人列表中每个人的姓名。

6.服务器会创建一个临时文件,其中包含您的连接信息和联系人列表。然后检查您的联系人列表中的任何用户当前是否已登录。

7.如果服务器发现您登录的任何联系人,它会向您的计算机上的客户端发送一条消息,其中包含该用户的连接信息。服务器还会将您的连接信息发送给联系人列表中已登录的人员。

8.当您的客户端获取联系人列表中某人的连接信息时,它会将该人员的状态更改为“在线”。单击联系人列表中联机人员的姓名,将打开一个窗口,您可以在其中输入文本。您输入一条消息并单击“发送”或点击返回以与该人通信。

9.由于您的客户端具有您发送邮件的人的计算机的IP地址和端口号,因此您的邮件将直接发送到该人计算机上的客户端。换句话说,此时服务器不参与。所有通信都直接在两个客户端之间进行。

10.另一个人得到你的即时消息并做出回应。您在各自计算机上看到的窗口将展开以包含对话的滚动对话框。每个人的即时消息都显示在两台计算机上的此窗口中。

11.对话完成后,关闭消息窗口。最后,你离线并退出。发生这种情况时,您的客户端会向服务器发送一条消息以终止会话。服务器向联系人列表中当前在线的每个人的客户端发送一条消息,表明您已经注销。最后,服务器删除包含客户端连接信息的临时文件。在联机的联系人的客户端中,您的名称将移至脱机状态部分。

既然了解了即时消息服务的情况,那么现在有必要给你推荐一套即时消息系统了,劳格的网络电话解决方案SparkleComm采用灵活的网络结构,系电信运营商级别的网络应用,同时支持针对企业级别的应用。整合了视频通话电话会议即时消息等多个系统,其中的SparkleIM即时消息功能包括账号间文本聊天、支持图片/短视频/短语音发送、支持消息推送提示。还具有群组/讨论组功能,具备后台web管理功能,管理员通过web管理端管理通讯录。它还有消息加密传输的特点,所以,使用劳格SparkleComm即时消息系统,将使你的IM更加高效、安全。

VoIP业务应用程序(二)

通过VoIP定制业务应用程序

考虑个人和企业通常如何使用电子邮件。它没有连接到特定设备或位置,而是连接到单个用户。工作时,您可以通过智能手机,笔记本电脑或台式机访问电子邮件。如果您在不同的地区,则无关紧要。SparkleComm实现了相同的电话呼叫。

这可能是VoIP中最着名或最广泛使用的业务应用。组织可以利用VoIP端点的可移植性,允许员工通过SparkleComm在家中、客户端站点甚至在旅途中工作。个人可以简单地使用SparkleComm从任何位置使用他们的办公室号码拨打和接听电话,并且客户现在不必知道他/她不在他们的办公桌。

业务连续性和弹性

组织的主要关注点是如何在灾难或紧急情况后恢复并恢复工作。传统上,将员工迁移到新位置通常意味着对电话系统进行大量重新布线或重新编程。通过VoIP,组织可以在任何地方建立备份位置。这些网站可以在几分钟内上线,即使出现问题,也可以照常继续工作。

客户开发智能应用程序

虽然开发人员和供应商引入了许多VoIP功能,但客户也在为生态系统的创新做出贡献。一些企业正在将其电话系统连接到各种企业IT系统,以便增强客户服务,供应链管理或团队协调。

例如,组织可以实施业务应用程序,以便在供应链中断时自动触发与相关人员的电话会议。可以通过最近的设备联系这些用户,从而避免与常规固定电话相关的延迟。

度假村可以将电话系统与客户数据库集成,以便高价值或高优先级的呼叫自动路由到有权做出决策的高级管理人员,有效地绕过一线员工。类似地,医院可以部署智能应用程序,如果特定患者需要医疗帮助而不是广播一般警报,则仅向特定护士和医生提供定制警报。

事实上,许多供应商正在利用从特定实施中获得的知识来开发可以出售给其他客户的解决方案。因此,VoIP的创新在很大程度上受到客户的驱动,从而不断推动和扩展可实现的目标。

VoIP业务应用程序(一)

VoIP

VoIP在过去几年中已经彻底改变了企业语音通信。组织已经从不起眼的固定电话升级到VoIP中获得了许多好处。

VoIP系统SparkleComm提供的优势包括:
1、SparkleComm显著降低语音通话的每月费用
2、电话系统每隔几年就需要很少或根本不需要前期投资
3、根据需求和资源使用扩展或缩小的能力
4、由于维护少,问题少,提高了效率
5、不再受时间或地点限制的员工的生产力提升

尽管如此,一些分析师和专家认为这只是一个开端。当组织最初采用VoIP时,新系统被视为固定电话的直接替代品。当时没有多少企业能够探索新购置软件中的所有功能。

但是,公司逐渐意识到VoIP电话服务的巨大潜力,无论是托管部署还是内部部署。2016年,组织拥有与各种其他企业软件和应用程序紧密集成的VoIP电话系统的情况并不少见。

VoIP作为业务应用程序的平台

大多数人都知道PSTN和VoIP之间的基本差异。后者基本上允许语音数据在数据网络和公共互联网上传输,就像其他形式的媒体一样 - 文本,视频,图片等。实际上每个人都知道这是VoIP供应商收取的廉价价格导致重大价值的原因。

然而,由于其他原因,这种语音数据的分组化也很重要。使VoIP如此有用的原因在于它允许以各种不同的方式操纵语音数据,这是模拟技术无法实现的。想想我们今天可以用文本或图像完成的所有事情 - 它们可以被复制,存储,搜索,存档并与来自多个来源的数据相结合,以创建新的应用程序并产生比原始的未经处理的文档或文件更多的价值。

VoIP允许我们通过语音呼叫进行相同的操作。由于VoIP基于大多数基于互联网的服务和系统常用的相同IP标准,因此电话系统可以与CRM软件,数据库系统,网站,呼叫中心软件等企业应用程序进行交互和集成。

信息如何在互联网上传播

数据以数据包的形式通过互联网传播。每个数据包最多可携带1,500个字节。这些数据包周围是一个带有页眉和页脚的包装器。包装器中包含的信息告诉计算机数据包中的数据类型,它与其他数据的组合方式,数据的来源以及数据的最终目的地。

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当您向某人发送电子邮件时,该邮件会分解为通过网络传输的数据包。来自同一消息的不同数据包不必遵循相同的路径。这是使互联网如此强大和快速的部分原因。数据包将从一台机器传输到另一台机器,直到它们到达目的地。当数据包到达时,接收数据的计算机将数据包组装成拼图,重新创建消息。

互联网上的所有数据传输都遵循这一原则。它有助于网络管理流量。 如果一条路径被流量阻塞,数据包可以通过不同的路由。这与传统电话系统不同,传统电话系统通过一系列开关创建专用电路。通过旧模拟电话系统的所有信息将在专用连接之间来回传递。如果该连接发生了某些事情,则呼叫将结束。

跨IP网络的流量并非如此。如果一个连接失败,数据可以通过备用路由传输。这适用于个人网络和整个互联网。例如,即使数据包没有到达目的地,接收数据的机器也可以通过引用其他数据包来确定丢失了哪个数据包。它可以向发送数据的机器发送消息以再次发送,从而创建冗余。这一切都发生在几毫秒的范围内。

如果您有兴趣转换到IP融合系统,请先进行一些研究。许多公司提供安装服务。虽然IP系统相对容易维护,但它确实需要前期投资才能建立系统。您需要为您的组织配备适当的服务器,手机,视频会议设备和线路,以充分利用系统的功能。而劳格的SparkleSoftphone即为IP电话,其基于SparkleComm统一通讯平台,是SparkleComm的核心功能。SparkleComm的其他功能如视频通话电话会议视频会议、PTT对讲都以IP电话为基础,或与其高度关联密不可分。SparkleComm VoIP解决方案经过实践证明,在3G/4G/Wi-Fi覆盖较为充分的区域简化、统一沟通流程,提高工作效率。大小公司均可以从基于IP的网络上进行语音传输、数据交互甚至召开视频及电话会议

新的和开发的Web会议技术

新技术为Web会议提供了新方向和更多选择。接下来,让我们看看未来会发生什么。网络会议改变了公司的业务方式,随着新的和正在发展的网络会议技术,未来可能会发生更多变化。Web会议技术的两个新增功能是VoIP音频和HD会议。

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VoIP或互联网协议语音是一种正在开发的Web会议技术。VoIP将模拟音频信号转换为可通过Internet传输的数字数据。网络会议最初依靠电话线连接参与者和主持人,以便他们可以实时互动。然而,现在,一些公司正在使用VoIP,因此音频通信只是在计算机和没有电话之间。劳格科技的SparkleComm VoIP解决方案是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能,可安装于智能手机、电脑(PC/Mac)的软件客户端。SparkleComm的其他功能如视频通话电话会议视频会议、PTT对讲都以IP电话为基础,或与其高度关联密不可分。

除了VoIP软件,计算机到计算机音频所需的只是麦克风,扬声器,声卡和快速的互联网连接。

高清会议是一种新的Web会议技术,可能并不适合所有人。HD指的是高清电视中的“高清晰度”。由于屏幕上逐行扫描线的数量增加,HD提供了更清晰分辨率的图像。通常,HD指的是在60秒内在屏幕上显示720个逐行扫描线或更好的扫描线。

应用于Web会议,HD为会议提供更清晰的图像。但在这一点上,该技术有其局限性。首先,您需要一个具有高清功能的网络摄像头,此时仅限于少数包括罗技Quickcam。除此之外,HD需要比标准视频会议更多的带宽,限制了它在互联网上的使用。

但网络会议公司正在探索这项技术。例如,WiredRed Software的电子邮件视频和网络会议软件可以包含高清网络摄像头。劳格SparkleConference-Video作为统一通讯平台的组成部分,原生整合SparkleComm的视频通话功能。其语音质量继承SparkleComm的高品质语音质量及视频质量,让参与者犹如亲临现场。随着高清技术的发展,它可能会在网络会议中找到更多的家。

Solo Entrepreneurs的网络视频会议选项

接下来,让我们考虑单独企业家可用的Web视频会议选项。如果您的重点是销售,或者您与全国各地的客户合作,您可能是许多正在考虑其Web视频会议选项的独立企业家之一。无需从南到北的旅行与客户会面,可以为您节省大量的时间和金钱。但Web视频会议选项是否足够便宜而值得考虑?

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答案是“是”。虽然独立企业家和小企业可能无法负担来自Web托管公司的一些广泛产品,但可以使用更便宜的小型企业Web视频会议软件和服务。例如劳格SparkleComm,只需少量参与者即可轻松举办简单的Web视频会议。如果您的计算机具有Internet链接,网络摄像头,电话或用于实时音频的IP语音(VoIP)以及用于协调会议的软件,则可以进行设置。

让我们仔细看看几个向个人或小企业推销的网络托管解决方案。

Adobe Acrobat Connect可为您提供每月不到40美元或每年400美元的在线个人会议室。该服务包括随时最多15人参加的无限制在线会议。功能包括屏幕共享,白板,聊天,音频和视频,以及多个级别的安全性。与某些服务不同,这适用于Mac OS X.

Citrix Systems的GotoMeeting.com允许您以最多15个参与者的方式组织和举办无限制的在线会议,每月50美元或每年460美元。成本包括通过电子邮件和即时消息程序启动会议,屏幕共享,屏幕绘图工具,聊天,考勤报告,应用程序共享和桌面会议记录和回放,以及高级安全通信架构。

劳格SparkleComm,它是新一代视频会议系统,其研发团队均来自于世界500强的电信系统制造商。SparkleComm采用灵活的分层架构方式,提供多重定制化方案,SparkleComm提供低成本解决方案,它包括屏幕共享,文本会议纪要自动生成,提供高清语音质量,多重定制化方案,远程协助和通讯加密。且会议加密分多个层面:控制信号采用基于SIP的TLS通道传输;语音传输采用SRTP的TLS传输。确保信令及语音在传输过程中不会被窃听、解析。SparkleComm不光提供视频会议,还有电话会议即时通讯视频通话等其他服务。

IBM使用Lotus Sametime Unyte Plus提供低成本解决方案。它包括屏幕共享,指针和注释,一键式会话调度,远程协助和SSL(安全套接字层)加密。定价范围取决于参与者的数量,从主机和一个观众每年30美元到主机加4个观众每年100美元,主机和24个观众每年450美元。

业务效率和您的VoIP电话系统(二)

更好的销售和客户服务

在任何公司中,销售、技术和客户支持等部门都严重依赖于商务电话系统。VoIP电话系统具有一系列惊人的功能,可以极大地帮助这些团队中的用户。例如,IVR、自动接待员和群组语音信箱等工具可以帮助您接触当前和潜在客户。您的员工绝不会错过任何电话或忘记回复语音邮件。像这样的小事情在建立客户信任和信心方面有很长的路要走。员工也可以在一天内接触到更多客户,因为他们不必浪费时间搜索联系信息或在不同软件之间切换以拨打电话。

与其他企业系统集成

VoIP电话系统使用IP协议而不是电话标准运行。这意味着他们能够与CRM或ERP应用程序等其他企业软件系统集成。现在可以通过其他软件访问锁定在一个系统中的信息。

销售代理不必在Salesforce中查找信息,然后切换到电话进行呼叫。根据您的VoIP电话系统与其集成的方式,他们只需单击客户姓名旁边的按钮即可发起呼叫。集成也以另一种方式工作。呼叫完成后,详细信息将自动记录在Salesforce服务中。这意味着员工不必记得写下这些细节,它减少了错误。

VoIP电话系统和WebRTC

这些并不是您的VoIP电话系统提高公司效率的唯一方式。例如,WebRTC--一种在互联网浏览器中集成语音呼叫的新标准 , 也可以与VoIP电话配合使用。通过将WebRTC与VoIP服务相结合,相当多的公司正在试验其网站上的点击呼叫功能。

想想这可以帮助您的业务的许多方式。您可以使用SparkleComm与客户进行实时视频聊天,以解决产品或服务问题。所有这些以及更多功能都可以通过VoIP电话系统实现。

许多公司也将VoIP电话系统视为实施统一通信工具的第一步。SparkleComm系统将各种通信信道集成到一个连贯的包中,例如电子邮件,语音呼叫,视频呼叫等。在企业改变其运作方式的时候,您使用的每项服务都应该灵活适应,因为您自己的需求会随着时间而变化。

业务效率和您的VoIP电话系统(一)

VoIP

寻求VoIP的公司最大的吸引力是成本。与电话运营商为企业级电话服务收取的巨额费用相比,托管的VoIP相当便宜。但是,虽然成本是最初吸引组织到VoIP的,但他们很快意识到VoIP电话系统也可以显著提高业务效率。

VoIP电话系统如何帮助提高业务效率?

使用VoIP服务的企业最大的优势之一是组织内员工之间的通话是免费的。例如使用SparkleComm,员工所在的位置并不重要,无论他们是在家工作,还是在客户现场工作,还是整天坐在办公桌前。您可以在不同的地方设有办事处,仍然可以免费致电同事。

由于VoIP呼叫是通过互联网而不是物理线路路由的,因此您的公司无需向运营商支付任何时刻不接触PSTN的呼叫。它的工作原理与电子邮件相同 - 您不必向任何人付费,无论您从何处发送电子邮件都无关紧要。

改善协作

您可能会问这是如何转化为业务效率的。答案很简单,免费通话通常意味着更好的协作。当您的员工不必担心收取巨额电话费时,他们会毫不犹豫地拿起电话给团队成员或组织内的其他部门打电话。更好的沟通几乎总能让您获得更快的结果。

通过SparkleComm,用户还可以进行会议和视频呼叫,而不是安排会议,从而节省时间和成本。电话会议不是什么新鲜事,但通过VoIP实现它会使它更便宜,也更容易使用。这意味着您会发现自己实际使用这些工具,而不是忘记它们的存在。大多数供应商提供集成到其服务中的视频呼叫和会议呼叫。因此除了购买适当的硬件或相关设备之外,没有任何东西需要下载或设置。