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企业每天都在努力提高生产力，无论这种生产力是由管理或技术创新引领的，效率升级总能为企业提供支持。

过去几年中，企业生产力的一个重大发展是在传统的陆地线路上采用SparkleComm统一通信平台。随着其设施的不断改进，SparkleComm为企业提供了以下六个优势。

降低成本

研究表明，许多企业在电信费用上花钱，因为过度的电信支出可能会造成瓶颈，从而阻碍其他重要业务运营。业务支出和生产力密切相关，运营的一个方面的节约可以用来改善另一个方面。

SparkleComm通过利用互联网进行语音和视频呼叫以及即时消息传递，使企业能够避免长途呼叫和网络连接中的大量费用，而不是支付固定电话和互联网连接。结果根据最近的一些数据，企业每年可以节省几十万元。

灵活性

1987年，经济学家罗伯特索洛说：“你可以看到计算机时代到处都是生产力统计数据。”这个引用在将近30年后仍然是部分真实的。许多企业已投资于节能建筑或尖端计算机硬件等创新，但他们仍然使用固定电话。

VoIP与SparkleComm软件无缝集成，它允许员工加入电话会议而无需切换硬件。

移动就绪

人们比以往任何时候都更多地将他们的移动设备用于工作并将其用作生产力助手，这种现象称为BYOD，或者带来自己的设备。实际上，60％的组织允许其员工访问其移动设备上的公司网络和数据。

大多数基于云的SparkleComm VoIP提供商都是移动就绪的，员工可以动态访问这些服务，因为加入电话会议或在运输途中与客户会面可以减少业务停机时间。员工也可以在家中开展业务，这为远程办公开辟了新的机会。

易于安装和维护

互联网连接是在现代世界开展业务的必要条件，而SparkleComm软件完全适合企业现有的连接，并且需要的硬件远远少于传统的基于陆地线路的电话。同样可以构成典型公司电信使用的重要部分的长途电话比VoIP要便宜得多，这也不是什么秘密。

由于所有通信都通过现有的Internet连接进行路由，因此简化了维护，并且使用Wi-Fi技术可以避免管理数英里布线的需要。

没有更多的电话标签

SparkleComm VoIP帐户消除了对多个答录机和电话号码的需求，因为员工可以在多个设备或计算机上接听同一帐户的呼叫，他们只需要登录该帐户。

如果未接来电，语音邮件将保存在云端，可以从任何地方访问。这样，员工不再需要等待第二天访问未接来电或导航不必要的复杂交换机。

没有更多的边界

对于各种规模的企业，SparkleComm位于世界各地的供应商或客户可以在任何电话进行VoIP呼叫。同样重要的是，出差员工可以通过使用VoIP实时与总部进行实时通信。

随着互联网订阅率逐日下降，并且随着业务步伐的加快，SparkleComm VoIP将作为首选的通信工具。为企业提高生产率。

随着大众市场VoIP服务于2004年首次推出，VoIP（互联网协议语音）技术已经存在了一段时间。基本上，VoIP允许用户通过互联网拨打和接听免费语音通话。最近，提供商发现越来越多的创新用于VoIP技术，帮助大大小小的企业提高效率，简化工作流程并同时节省资金。以下是您的企业可能感兴趣的五种VoIP创新用途：

1.交互式语音识别

有没有打电话给一家公司并受到预先录制的声音的欢迎，要求您选择接听电话的原因？“请按1表示......”等等。这是一个基于VoIP系统的交互式菜单。此外，随着语音识别软件的发展，交互式VoIP菜单集成了该软件，为用户提供了更直观的选择方式。在不久的将来，软件将发展到客户能够解释他们的查询，就好像他们正在与人交谈，基于VoIP的交互式语音识别系统将确定谁是最合适的员工客户的电话。

2.办公室整合

最有用的是，VoIP允许办公室经理创建一个可以相互通信并相互发送信息的链接网络电话。例如，当任何特定员工当前正在通话时，VoIP将允许通过在线门户显示的系统。这有助于他们的同事了解特定员工是否全神贯注。更广泛地说，VoIP有助于将电话系统集成到办公室的其他物理区域。需要能够接听门蜂鸣器并从办公桌上解锁门吗？通过桌面电话听筒，VoIP系统可以与您的访客通话并让他们进入。

3.随叫随到的员工辅导

VoIP电话系统完全集成的事实产生了一些特别有用的功能。一项称为“驳船”的功能允许一名员工在他们不知情的情况下收听另一名员工的电话。对于希望监控其团队并根据其呼叫绩效提供有价值反馈的管理人员而言，这是非常宝贵的。一个同样有用的功能是“耳语”，它使一名员工能够在通话期间与另一名员工交谈，而不会让另一端的用户知道。同样，对于希望在通话期间以及之前和之后指导其团队成员的经理来说，这可能会派上用场。

4.呼叫路由和转发

VoIP的路由和转发功能几乎是无穷无尽的。呼叫的客户可以被引导到交互式菜单（如上所述），一组电话甚至是不同州的不同办公室中的某个员工的电话。如今，SparkleComm的VoIP路由和转发系统非常先进，可提供您所需的任何复杂程度。对于移动中的员工，一个特别有用的功能是能够将呼叫从桌面电话转发到他们的移动电话甚至笔记本电脑。

5.电话会议

传统的电话线通常只允许使用两部电话在两个用户之间进行呼叫。但是SparkleComm的VoIP技术在电话会议方面开辟了许多可能性。在更具创新性的一端，SparkleComm允许许多不同用户之间的视频会议呼叫。甚至有许多SparkleComm服务将托管这些电话会议。

以上只是VoIP可以做的很多事情中的五个。现在就在您的企业中使用SparkleComm统一通信平台，以了解如何从VoIP中受益。

随着统一通信（UC）市场的成熟和发展，许多企业正在将注意力转向UC集成以及如何为它们提供更高的价值。最近的趋势采取了几种有趣的形式；这里有三个特别值得注意的集成，因为它们具有提高业务生产力的巨大潜力，反过来又是底线。

UC与CRM集成

UC提供商首先追求并向客户提供的第一个也是最强大的集成之一是客户关系管理（CRM）领域。销售代表由于其角色的性质，在整个工作日内都会拨打大量电话。尽管他们有最好的意图，但他们可能并不总是将这些调用记录为CRM软件中的操作。反过来，这可能会使分析报告失效，并使企业只能部分了解其销售活动的有效性。

幸运的是，许多UC平台现在与领先的CRM解决方案配合得很好，包括强大的SparkleComm统一通信解决方案。销售代表可以通过使用其CRM联系人记录中提供的点击呼叫功能来发出呼叫，然后自动记录在系统中，从而避免讨厌的胖手指拨号问题。此功能减少了人为错误和繁忙工作，允许销售代表专注于他们的主要优先事项：完成交易。同时，如果需要，企业可以从更准确的销售工作数据中获益，并对其销售流程进行微调。

UC与SparkleComm集成

另一个主要的集成电路集成技术日益普及，涉及办公生产力套件。与CRM集成一样，现在可以在这些办公套件的联系人记录中使用方便的点击呼叫功能，同样减少人为错误的实例。然而，更好的是，能够在办公室生产力套件的日历功能中轻松设置涉及视频聊天或网络会议的会议。通过集成的在线状态，您可以一目了然地看到谁可以参加团队会议，并邀请他们加入对话。 

当然，对于使用SparkleComm的用户来说，喜欢他们的UC平台的组织，无论可能是什么，都更有可能将其与他们选择的办公生产力套件同步。更重要的是，因为这些集成通常发生在云中，所以无论身在何处，都可以更轻松地向员工提供这些集成。

UC与联络中心集成

当然，UC的另一个激动人心的整合是联络中心。长期用于面向外部的客户服务的联络中心即服务平台现在也正在与其传统上致力于内部业务协作的UC同行集成。如今，公司更多地将客户服务作为优先事项，客户在第一次出现颠簸或失望的体验时，不会跳到竞争对手面前。当UC与联络中心集成时，客户服务代表可以更快速，更轻松地将棘手的问题或问题提交给拥有快速解决所需专业知识的合适同事。而不是在客户服务单元中隔离客户。

正如您所看到的，UC通过为现有客户提供全新的业务优势来提升其游戏规模。它可以简化各个领域的业务运营，从安排视频会议等日常任务到更多特定部门的流程，如在SparkleComm软件中记录销售电话。同样，它为忙碌的办公室专业人员提供了使用他们熟悉且舒适的软件来享受这一新功能的便利，这对于企业和员工来说都是双赢的。

3. VoIP为您的团队提供灵活性 

作为一家小企业，在涉及办公室奢侈品等事情时，您可能无法与大型雇主竞争，但增加灵活性优势可能对您有利。为了提高工作与生活的平衡，越来越多的企业为员工提供远程工作和灵活的工作时间。通过传统电话系统绑在办公桌上会阻碍许多人推动的灵活性。  

SparkleComm VoIP电话服务为您的企业提供所需的软件，使您的员工可以随时随地在任何地点工作，同时保持专业形象。CIPD的研究表明，企业可以通过允许员工更自由地以适合其个人需求的方式工作，从而获得诸多好处，例如提高生产率，提高员工士气和对组织的更大承诺。照顾您的团队是经营小型企业的重要组成部分，也是有些人发现为小型企业工作的想法更具吸引力的原因之一。   4.它创造了一个轻松的工作日 

VoIP电话服务可通过多种方式提高您的业务生产力水平。用直观而全面的VoIP电话服务取代过时的传统电话系统将使您的员工工作更轻松。通过即时消息聊天选项可以简化同事之间的沟通，员工可以设置他们的“状态”，以便同事知道他们何时可以自由交谈，所有这些都可以实现更有效的时间管理。  

可以利用视频会议代替耗时的实际会议，节省会议室和旅行费用。可以在需要时转发呼叫，并且可以播放录制的消息以通知客户有用的信息，例如营业时间。 

5.帮助维护客户关系 

保持与客户的积极沟通是建立长期富有成效的关系的关键。当客户发现联系公司困难或耗时时，他们会变得疲惫和沮丧，VoIP电话服务的灵活性允许客户随时随地都可以使用该公司。  

如果您的企业决定允许员工灵活工作，那么可以在家中通过桌面或移动电话进行呼叫。如果出现问题，并且一名工作人员在帮助客户的同时需要同事的帮助，他们可以将呼叫转移到其他人，设置三方通话，或者在与他们的同事联系进行IM聊天时保持联系。这意味着客户不会一直等待回电，并对他们收到的客户服务标准感到满意。  

在日益拥挤的市场中，企业需要努力脱颖而出。VoIP电话系统可以通过多种方式使小型企业受益，无论您是在办公室还是在备用房间工作，都可以帮助您的企业树立专业形象。SparkleComm随时可以满足您不断变化的业务需求，为您的员工提供更简单的工作生活，并让您始终将客户服务放在第一位。  

在投资沟通方面，小企业处于独特的地位。他们可能无法获得大型企业可以使用的那种资金，但通过VoIP电话服务，可以为您的组织提供全面而专业的通信系统，例如SparkleComm统一通信平台。

为了具有成本效益并值得投资，小型企业需要VoIP电话服务，这将使公司以多种方式受益。SparkleComm统一通信平台的优点在于它们可以为组织提供深远的利益，不仅可以改善通信，还可以为小型企业提供全面的影响。 

1.它给潜在客户留下了深刻印象 

在寻求与大企业竞争时，小企业的一个主要障碍是看起来像大企业一样专业和可靠。您可能没有无数的员工处理查询或预算聘请接待员来接听您的电话，但使用VoIP电话，这些障碍可以得到很好的解决。  

获得潜在客户的信任是必不可少的，特别是在推销公司的早期阶段。拥有VoIP电话服务可以生成正确的图像，因为它可以提高您的业务效率，并为您的客户提供专业的视觉效果。   

在忙碌的一天，您可能没有足够的精力来立即接听每一个电话，拥有音乐会让您的客户更加耐心等待。传统的电话线可能会长时间保持接通状态，从而导致电话线受阻或可怜的忙音给来电者。SparkleComm具有呼叫转移能力，因此所有可用的员工都可以及时协助客户。 

客户将对他们认为强大且值得信赖的公司充满信心。这就是为什么建立正确的第一印象会对您未来几年的业务产生积极影响。俗话说，你只有一次机会给人留下第一印象，VoIP电话服务为你的企业提供了实现这一目标的最佳机会。 

2.它有助于扩展您的团队 

随着您的业务增长，您可能需要雇用新的员工，使用传统的电话线，这可能是昂贵的，需要额外的硬件费用和培训员工使用电话的时间。VoIP电话大大降低了所涉及的成本。通过为员工提供计算机耳机或允许员工使用移动VoIP，可以节省资金，这意味着无需为每位员工购买全新的电话。  

SparkleComm还提供方便的分步教程，以帮助员工掌握系统的细节。当您的团队准备好发展时，增加的通信成本不应过高，而使用VoIP电话服务则不会。 

对于希望降低成本，改善服务并为员工提供运营现代快节奏业务所需工具的企业而言，SparkleComm统一通信平台正迅速成为最受欢迎的通信解决方案。

这是您可能不知道的事情，大约50％的语音呼叫是沉默。这是您在传统或传统电话系统上付费的通话时间。SparkleComm VoIP通过静默空间分配给您企业内的其他服务来解决这种浪费。例如，“静音”数据可用于在公司的其他地方流式传输视频会议，或用于其他语音呼叫。

切换到SparkleComm VoIP系统有许多商业利益。无论您的业务涉及哪个行业或领域，您都可以从进行转换的那一刻开始获得这些好处。

一个网络，降低成本

到目前为止，转换到SparkleComm VoIP的最大好处是可以节省成本。VoIP减少了线路，设备，维护和人力的支出，虽然您需要为初始设置付费，但随着时间的推移，您将节省的净节省将超过它。在SparkleComm系统上使用VoIP的好处在于，所有语音和数据流量都通过一个物理网络传输，因此简化了网络管理并降低了人力和电话订阅成本。

增强协作和生产力

虽然传统电话系统可以提供语音，传真和有限的视频功能，但SparkleComm VoIP提供了更多功能。通过与其他第三方应用程序和协议集成的能力，SparkleComm VoIP允许用户拨打电话，传输图像，进行视频呼叫，发送即时消息等等。这不仅可以提高工作场所的生产力和协作，还可以帮助员工与业务外的其他VoIP用户进行有效沟通。SparkleComm还可以通过视频会议功能降低差旅成本。

随时随地，无论如何

越来越多具有前瞻性思维的组织正在转向使用VoIP，以便为员工提供更大的灵活性和自由度，以及在不影响性能或工作效率的情况下在任何地方工作的能力。通过SparkleComm VoIP，员工可以在家中或任何分支机构轻松工作，并在任何有互联网连接的地方连接到您的电话系统。SparkleComm也适用于手机。

与大家伙竞争

如果您在一个过度饱和且竞争激烈的行业或市场中运营，那么通过尽可能使用最好的技术进行智能竞争至关重要。例如，云技术为小型企业提供了与更大，更成熟的企业竞争的能力。随着SparkleComm的运行，您将能够节省重要的资金，给人留下良好的第一印象，并将自己打造成一家真正意味着业务的国家公司。

提高客户满意度

正如您可能已经发现的那样，留住客户的成本低于接触新客户的成本，因此您必须让客户满意。SparkleComm VoIP可确保您可以接听每个电话，并收集和分析重要的客户行为数据，从而帮助您做出更明智的业务决策。

轻松缩放

任何企业面临的最大挑战之一是扩展其通信以适应其业务增长。如果你没有充分利用它，那么太多的技术可能是一件坏事（更不用说昂贵的）。但是，太少的技术也可能会失去您的业务并损害您的声誉。SparkleComm解决方案可以轻松满足您的业务需求，并且由于您只需要一个网络，因此如果您开设新的分支机构或雇用大量新员工，则无需安装新系统。

众所周知，企业可以通过投资更复杂的电话服务来帮助其专业形象，因为公司拥有的电话服务类型极大地影响了大多数人对公司的第一印象。这就是为什么这么多公司在商业VoIP发明之前就习惯雇用接待员的一个原因，因为人们记得他们作为客户和客户的第一次公司体验，并且你想确保印象是积极的。

出于这个原因，在商务电话系统方面，你不能满足于最好的东西，这是你应该重新审视SparkleComm VoIP的另一个原因。关于SparkleComm服务的事情是它们具有不同的功能，这将有助于您的公司看起来更加的专业，并能够在主要联赛中竞争，即使您在您的备用卧室外操作并且员工遍布全球。这是因为SparkleComm允许您将来电呼叫路由到任何位置，包括移动电话和住宅，只要您将其设置为允许转接即可。

更容易的是，选择SparkleComm VoIP服务的一个好处是，您实际上根本不必担心设置系统。相反，您只需通过您需要路由的数字和主要业务线告诉您购买SparkleComm软件的人，他们将负责设置自动助理以输入选项和扩展，使转移完美无瑕。更好的是，当您在需要添加或删除线路时选择托管解决方案时，他们也会为您处理此问题，以便您不必担心任何业务VoIP维护。

除了任何商业VoIP套餐外，您还应该在维护和自动助理之外获得SparkleComm的更多功能，因为大多数云VoIP业务电话系统还为您提供许多其他有用的功能，包括视频会议和电话会议功能。通常还提供通话录音，免费转接，交换机，待机音乐，PBX分机等，与传统电话系统相比，您可以以非常低的金额获得产品的全部价值。

想要使用高效和经济的电信解决方案的企业主应该考虑使用SparkleComm语音电话系统。SparkleComm系统提供VoIP的各种优势，从降低成本到更好的时间管理和更高的生产率。以下简要讨论为您的企业购买SparkleComm统一通信平台的主要好处。

1.成本效益

在 为任何企业选择VoIP技术时，降低每次通话成本是一个主要考虑因素。该技术通常与固定电话和GSM等其他系统没有相同的电价监管。因此，SparkleComm提供商为服务支付的税费低于提供传统电话系统的税收。此外，传统电话系统总是涉及支付互连费用。由于这些费用不属于VoIP系统，因此您的企业每月可享受较低的电话费用。

2.增强移动性

许多小企业工人需要旅行以利用全球商业机会。当您在企业中使用SparkleComm的VoIP电话时，您可以打破传统固定电话系统的局限性。您可以自由地将您的商务办公室搬到另一个地方，而无需费心购买新的电话线或记住新的区域或地区代码。对于需要经常移动以利用新业务机会的企业而言，这是一项重大优势。 

3.软件和数据集成

SparkleComm的VoIP电话使用互联网拨打或接听电话。这使您的企业可以将其与其他类型的通信应用程序集成。例如，当旧客户致电您的公司进行新订单时，将通过电话的来电显示识别来电者。然后，您的公司代表可以轻松查看客户信息，例如联系地址和以前订单的其他重要详细信息。当客户在线时，当所有这些信息显示在屏幕上时，客户关系管理会变得更好。

4.改进电话会议

使用SparkleComm可以更轻松地进行电话会议，因为系统使用融合数据网络。与需要为电话会议收取额外服务费的传统电话网络不同，它的VoIP网络可以轻松处理多个呼叫者。您无需为此服务支付额外费用。此外，SparkleComm VoIP服务增强了视频会议。对于需要定期为会议连接许多远程办公工作人员的企业而言，这是一项重大优势。

5.灵活的呼叫管理

SparkleComm VoIP服务使您的企业能够在任何地方举行重要会议，而不会失去选择重要电话的机会。这减轻了许多公司在其语音邮件系统充满未回复消息时所承受的负担。您的VoIP电话连接使您可以灵活地选择接听电话的方式和地点。例如，如果您无法在办公室接听电话，则可以在笔记本电脑或手机上接听电话。

使用VoIP的企业分为两个不同的类别，那些刚刚起步的企业和准备进入下一步的组织，因为他们已经使用了一段时间。

这两个类别中的每个类别的企业都以非常不同的方式使用VoIP，尽管一般来说，它们的起点保持不变。

新采用者如何利用VoIP

在这一点上，VoIP并不是新技术或异国技术。但对于刚刚开始使用它的企业来说，它似乎经常出现。对于缺乏内部专业知识的中小型组织以及为该特定项目聘请顾问的资源尤其如此。

幸运的是，随着SparkleComm统一通信平台的VoIP服务出现，企业无需担心经常出现最新技术的技术细节或维护问题。

作为模拟电话系统的替代品

当组织开始使用VoIP时，他们主要关注复制旧PBX盒中可用的功能。因此他们可能会担心语音邮件，呼叫保持功能，呼叫转移等。

在使用SparkleComm的情况下，员工无需更改工作流程或重新学习拨打/接听电话的基本知识。

此时，转向VoIP的主要节省来自传统电话运营商和VoIP厂商之间的价格差异。

从本地和长途电话的每次通话成本降低到无服务合同，年度承诺和维护成本，它可以在短短六个月内显着增加。

探索奖金功能

一旦组织确信质量和可靠性问题并且员工已经熟悉新系统，他们可能会开始探索VoIP提供的其他功能。

慢慢地，他们可能会开始添加自动话务员功能，电话和语音邮件的分组收件箱，数字传真，ACD队列，并找到我跟随我，等等。

然而，这些功能可能尚未成为沟通策略的核心部分。此外，这一步骤并没有太大的成本节约，因为这些好处在长期内变得明显。

可见的好处包括更高效的工作流程和更多员工完成工作的时间。提高生产力和效率的成本效益将得到提升。

退伍军人如何利用VoIP

与模拟电话技术相比，SparkleComm相对年轻，但有许多组织已经使用它5到6年。

通常，他们的员工对SparkleComm的VoIP非常熟悉，并且经常使用他们可用的许多更高级的功能。事实上，他们可能已经开始触及现有系统的界限，并可能要求更多。

作为SparkleComm统一通信的垫脚石

VoIP可以在企业内部的SparkleComm统一通信中发挥不可或缺的作用，许多组织部署VoIP的想法是稍后进行升级。

SparkleComm统一通信的核心不是单一产品或技术。更多的营销术语是定义一系列产品，这些产品在许多通信渠道（包括实时和其他方面），媒体和位置上呈现共同的用户界面和用户体验。

对于企业而言，SparkleComm可能意味着集成许多应用程序，例如即时消息，视频和音频会议呼叫，在线指示，语音通信，移动功能以及语音识别和数据共享。

通常，VoIP成为其他接口添加的支柱，因为该技术默认支持大多数所需功能。

尽管企业可能在部署统一通信套件上花费了大量资源和时间，但工作效率的提高和生产质量也带来了巨大的好处。在全球化的世界中，灵活性和敏捷性是一个令人垂涎的奖项，VoIP可以帮助组织保持竞争力。

您是否对VoIP电话如何工作以及如何使用它们感兴趣？那么接下来的内容就是你感兴趣的：

正如我们需要一个电话工具通过公共交换电话网（PSTN）拨打电话一样，VoIP电话也需要某些设备才能连接两个人或更多人。

但这就是相似之处的地方。虽然模拟电话通常分为有线电话，无线电话和手机，但还有更多选项可用于拨打和接听VoIP电话。

什么是VoIP电话？

VoIP电话基本上是能够通过互联网传输呼叫的设备，而不是通过PSTN，因此称为互联网协议语音

与普通电话一个重要的区别是：VoIP设备是数字设备，而旧的固定电话设备是模拟设备。

虽然可以通过传统的模拟仪器使用VoIP适配器（也称为模拟电话适配器（ATA））来取代对VoIP网络的呼叫，但这些并未广泛使用。

它们可能由VoIP供应商提供给不想为新的VoIP电话付费的消费者。商业企业将这些适配器用作过渡设备，直到他们可以购买和安装支持IP的电话。

使用适配器的主要问题是用户无法利用现代IP电话中内置的最新VoIP功能。

VoIP电话的类型

VoIP电话有各种形状和大小——从极其基本的软件应用到复杂的桌面电话，内置会议选项，视频，可共享的联系人列表等。

由于这些设备运行的是软件和硬件应用程序，因此它们通常被称为客户端或端点（因为特定设备可以很容易地换成另一个）。

移动VoIP应用程序——比如SparkleComm，它可以安装在智能手机和平板电脑上以拨打VoIP电话。利用计算机的内置扬声器和麦克风或专用耳机来拨打和接听VoIP。这是一种相对较新的现象，通常与其他软电话的分类不同。

移动VoIP应用程序在消费者中非常受欢迎，企业经常集成这些应用程序，可以方便员工使用他们的个人电话进行工作。

硬件VoIP电话——这些设备的外观和感觉与传统的桌面电话相同，只不过它们能够通过Internet传输VoIP呼叫。这些设备通常具有集成的小型集线器，因此它们不需要单独的网络点。

基本上，他们可以与计算机共享网络访问权限，这对于建立数百个新手机的组织来说非常有价值。