标签: 统一通信平台

对于专注于通过定制咨询和定制解决方案提供长期客户关系的服务提供商而言，不应低估整合的重要性。最近有报道称使用协作服务的用户表达了对通过使用API将其统一通信即服务解决方案与其他云应用程序集成的强烈兴趣。

例如，SparkleComm统一通信平台的云通讯录等工具意味着销售和客户部门可以将他们的CRM或公司数据库中的联系人与他们的通信完全集成，并且能够智能的依据您组织架构特征自行组织，按照权限授权给内部员工使用，不会造成个人及组织通讯录的泄漏。

从卖方的角度来看，通过将不同的云服务集成在一起或将云应用程序与内部部署系统相连接，您将吸引更多寻求联合方法的客户，需要从现有的传统解决方案中收回回报，或者只是想要在考虑采用100％云策略之前，保持他们的选择开放。

统一通信即服务市场的另一个趋势是强调改善用户体验，这种体验由希望在不同通信平台上无缝导航的员工，如IM，在线状态，电话，网络会议和视频会议等，它们的易用性定义。在权衡基于您的协作服务业务的产品或产品范围时，您应该牢记这些因素。

一旦您建立了自己作为协作服务提供商，之前可能关闭的一些门就会开始打开。初创企业和成长型企业就是一个很好的例子，因为虽然他们可能无法接受大规模的前期资本购买，但是不需要现场基础设施或设备的位置独立“租赁”通信的吸引力可能非常引人注目。  

同时，这些类型的企业通常具有分布式工作人员或虚拟化办公室，并且通过协作服务，可以轻松且经济高效地将新员工添加到办公室通信网络中。云的固有灵活性和自主性使得初露头角的企业家可以专注于运营业务，而不是分心管理技术来支持它。

例如，新餐饮连锁店的主要优先事项是包括通信在内的所有IT服务的快速推出时间，因为任何延迟都将等同于收入损失，这是协作服务擅长的。SparkleComm能够迅速有效的整合现有的数据业务流程，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

IDC最近的一份报告称，到2019年中小企业云支出将增长近20％，预计大约一半拥有正式Windows Server 2003迁移计划的公司将增加对托管和云服务的使用。

很明显，云计算的普及和潜力正在上升，但电话和统一通信（UC）的前景如何，以及哪些类型的公司可能会考虑托管通信即服务（CaaS）？

随着许多旧PBX现已达到使用寿命，无处不在的SIP中继以及对真正独立于位置的通信的需求，VOIP和统一通信的概念在现代中小企业的思想中已经牢固确立，因此大部分替代旧系统，启动或扩展肯定不再考虑基于硬件的系统。

如果您是仍在销售基于驻地的电话的传统电信经销商，一家外包IT供应商，其客户向您询问有关基于云的电话，或者甚至已经建立的MSP已经提供其他基于云的应用程序，那么最佳策略是什么？

您需要提出的一些更广泛的问题是您目前针对或希望定位的企业类型？它是否可以为您现有的产品组合提供免费服务，特别是您如何通过集成提供价值？产品会帮助您从竞争中脱颖而出吗？它是否具有客户所需的所有功能？产品是否已在DC环境中得到验证。如果您可以提前确定此标准，则可以帮助您找到最适合您业务的方案并最大限度地发挥潜力。 

云是一回事，但令人惊讶的是有多种口味，比如统一通信就不再是单一用于互相打电话，人们还会用在企业各种各样的内部沟通上。SparkleComm就是一个例子，SparkleComm是新一代的统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，还拥有电话会议、视频会议、即时消息、文件传递等功能，让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。

适合中小企业的技术

经销商和增值经销商必须确保他们了解客户及其与通信相关的需求。如果没有做好，第一次转移到统一通信平台对任何企业来说都是非常昂贵和具有破坏性的。当然，中小企业总会有压力，他们需要比大型企业更快地做事。

统一通信中的“统一”是指正确的技术解决方案——一个可以运行的单一平台。

因此，为中小企业提供合适的技术解决方案必须满足这一要求。该平台需要预先配置基本的统一通信开箱即用，易于部署，完全可扩展，并提供了在公司用户群中推出基于IP的完整统一通信的最简单途径。它还必须使中小企业的员工，特别是那些拥有多个移动工作人员的公司，随时随地访问他们的通信解决方案，让他们与同事以及客户和供应商保持联系。

劳格(SparkleComm)统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。

企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。SparkleComm统一通信解决方案简单而强大，适用于中小企业。

在考虑中小企业的情况下设计的正确技术解决方案有助于以指数方式扩展其业务。通过在业务中轻松创建互补的部门，经销商可以将技能和服务计划用于新的细分市场。对于那些不专注于统一通信市场但仍然为中小企业服务的人来说，再次有机会扩展他们的业务并产生更多的经常性服务收入。

随着统一通信越来越多地进入云计算，中小企业正在迅速采用比大型企业更容易采用的灵活性。

要建立一个成功的中小企业更重要的是协作。统一通信适合所有人，而不仅仅是企业。统一通信将帮助中小企业与员工之间建立更紧密的联系，定义新的工作方式，并在员工选择的平台上实现真正的协作。

关于什么构成现代工作场所，线条越来越模糊。随着公司越来越意识到他们如何分配昂贵的房地产空间，传统的个人办公室很久以前就让位于更加开放、共享的领域，鼓励合作、自由流动的想法和信息共享，来促进创新。投入技术进步，分布式员工，以及人们对工作方式的改革，您发现企业必须运营的方式才能取得成功。

与同一会议室中的每个人进行正式、预定会面的想法已经有些过时了。今天的会议更加临时，结构更少，持续时间更短，通常都是远程工作人员。组织如何才能在支持这些分布式员工队伍的方面取得适当的平衡，同时确保所有员工与公司，员工及其工作保持联系，以便公司在当今竞争激烈的环境中取得成功呢？

1.设置会议室空间

随着开放式工作空间成为常态，对于需要更安静、无中断的会议的小型会议室和其他区域的需求非常高。今天的企业开始重新设计办公空间，来增加空间日益协作的使用。开放式办公室，增加了安静的空间，只是更大的东西的开始影响现代工作场所如何发展。工作场所正在发生变化，适应新的工作方式，这需要以新的和创造性的方式进行团队协作和合作。

在建立这些空间时，公司不应该忘记远程工作人员。为了使这些远程工作人员与公司保持联系，促进整个组织的协作，无论员工身在何处，重要的是要考虑这些会议室里的技术。通常情况下，这些小型会议室的技术是会议后的想法，事实上它应该是优先考虑的事情之一。

现在企业正在越来越重视会议空间的设计来提高员工创新力和工作效率，但随着具有更多功能的低成本解决方案越来越多，他们也应该同样重视那些用最好的技术，以便提高协作和创造力。

SparkleComm是新一代的统一通信平台，支持安装在手机端和PC端(iOS／Android／Windows／macOS)，无论是远程员工还是移动工作的员工都能够轻易的与公司保持紧密的联系。采用熟悉简单的模式进行操作，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

4.选择正确的架构，您是打算采用分布式还是集中式架构，许多统一通信技术解决方案都依赖于实时协议，这会对您的网络提出严格的要求。而选择正确的统一通信平台，比如SparkleComm可以依据您组织架构特征自行组织，按照权限授权给内部员工使用，不会造成个人及组织通讯录的泄漏。

5.评估您的安全要求，SOA是一种很好的集成方法，但是当要求应用程序以前所未有的方式进行集成时，它会引发严重的安全问题，需要从一开始就加以解决。您必须使用所有现有的安全功能，并确保为家庭工作代理或移动专家等远程用户制定相同的标准。

6.找到最大化企业集成的方法，今天企业是联络中心，重要的是要探索每个机会，将支持统一通信的联络中心与业务的所有其他部分连接起来，这些部分包含客户接触点。

7.确保您有企业级项目管理推动您的统一通信实施，统一通信计划范围广泛，可能影响组织的许多不同部分。您还必须考虑任何ISO标准或ITIL计划，一旦做错了，统一通信计划很容易破坏您来之不易的认证。而SparkleComm提供了方便快捷且安全保密的沟通平台，来实现内部及相关人员之间的沟通与交流。

8.不要忽视您的支持基础架构，任何统一通信项目的长期成功取决于其未来的稳定性。这里没有捷径，所以坚持联络中心SLA，考虑是否需要全天候支持，确保你有第三级支持，并利用一些最新的基于软件的远程管理和报告功能。

选择SparkleComm统一通信平台能够有效的整合现有的数据业务流程，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

视频目前是中端市场商业通信采购的关键驱动因素。随着中型企业的发展，他们希望利用全国各地的工具，因此越来越多地转向提高远程团队生产力的工具。

通常情况下，当他们是小公司时，免费的、各种各样消费类型的视频会议可能已经可以用于工作中；现在他们发展的更大，对视频的需求也变得更大，他们已有计划购买应用程序了。了解这样的市场驱动因素，能让您不仅了解使这些技术如此热门的原因，而且还了解您提供的解决方案如何适应整体市场情况。

经销商需要花时间去了解真正让中型企业挣扎的东西和他们面临的压力，然后定制他们的产品以适应。中型企业通常比企业的同类企业更灵活，因此期望他们的供应商也能更快地交付。此外，正如已经提到的，中型企业通常缺乏内部IT资源。

而以SparkleComm为例的统一通信平台不仅提供方便快捷安全的统一通信服务，还采用开放式结构，可以灵活的集成应用。可以方便的与现有或者第三方的应用集成，如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。免去了培训员工使用这些软件的成本。

请注意，中型市场既包括历史悠久的企业，也包括创业型的新创企业。这两类业务都可能具有不同类型的公司文化和员工人口统计数据，同样，中型企业代表了一个跨市场的细分市场。

中端市场仍然是一个服务不足的细分市场，为经销商提供了巨大的机会。通过适当的支持和培训，合作伙伴可以更顺利地进入这一领域，并建立持久的合作伙伴关系，随着客户的成长而蓬勃发展。

而选择SparkleComm统一通信平台，不仅为您提供语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递等功能，还为您提供劳格科技特有的保密通话技术，支持客户端(app2app)端到端动态加密，使得通话内容无法被窃听，SparkleComm还提供UI定制功能，不仅专业，更贴心！

德勤最近的研究表明，全球范围内的许多企业对统一通信（UC）的需求正在快速增长。这为经销商提供了极好的机会来增加收入，因为企业正在拼命寻求统一通信提供的低投资生产率提升。

当然，这种增长导致该行业对业务技术的需求的增加。精明的经销商正在努力为这个日益重要的细分市场提供解决方案。花时间考虑具体需求和最佳方法，通过正确的上市和销售策略，将使这些经销商取得更大的成功。

简而言之，中端市场显然是一个绝佳的商机。但是你怎么能成功地在上面做出标记呢？

一种尺寸并不适合所有人，中型市场的客户经常告诉我他们感到被误解和价值不足，好像他们是企业市场的不重要的辅助手段。这一点反映在，很多供应商面对中型市场的客户，只是为他们缩减了企业系统，忽略了这些企业有自己需求的事实。

中型企业有自己的特点，要求和预算，我建议经销商确保他们销售的设计中心市场的解决方案。删除了一些功能的企业解决方案甚至是带有一些额外许可证的小型企业解决方案，都不能满足中端市场的独特要求。

中型组织通常没有大量的技术预算。统一通信或联络中心解决方案对于目标组织来说可能是一项重大投资。重要的是，统一通信的实施和管理需要简易且资源轻，大多数中型企业甚至没有内部IT部门。

例如SparkleComm这种类型的统一通信平台，能够安装在手机和PC端，使用者能够随时随地利用SparkleComm进行视频会议，而不需要移步去专门的会议室，节约了会议室布置装修的成本，而且便于使用。

客户总是希望了解商业利益除了获得投资回报之外，还要尝试在组织中任何人都能理解的商业利益方面谈论解决方案。例如，像统一通信，CC和CEM这样的首字母缩略词可能客户需要理解很久甚至不太理解，但是“更有效率，无缝地或从任何地方工作，这意味着更能满足客户的需求”，一定会被理解。

SparkleComm就是一款统一通信平台，它除了提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

抛弃固定电话和计算机的通信功能并完全依靠智能手机进行通信是一个好主意吗？最终答案仅基于背景和环境。

使用智能手机的原因 

我们正处于智能手机时代，它不仅仅是一部简单的手机，而且还为电话增添了很多动力。智能手机使人们不再使用固定电话  PSTN  电话甚至电脑。

1.更便宜或免费。您的智能手机可以节省大量的通信费用。事实上，在某些特定情况下，呼叫可以减少为完全免费。所有这一切都要归功于SparkleComm统一通信平台，SparkleComm上的IP语音功能可以让您节省大量的通信费用，以及其他好处。 

2.可访问性。无论您身在何处，它都是便携式的，因此几乎总是随身携带。这消除或大大减少了重要呼叫者丢失呼叫的可能性。它还使您能够更好地连接并“呈现”以实现更流畅的沟通。 

3.特点。您的智能手机提供更丰富的通信体验，其中包含许多功能，在固定电话中不存在。考虑诸如可视语音邮件，易于管理的联系人列表，短信，共享多媒体和生产力文件的能力等内容，仅举几个功能。 

4.国际电话。借助IP语音服务和应用程序，您可以使用智能手机向大多数人免费拨打电话，并且可以非常便宜地拨打其他固定电话和手机。因此，通过不同的通信模式，您的联系人变得更容易访问。 

5.不仅仅是声音。您不仅可以通过语音进行通信，还可以通过视频聊天进行通信，即使在会议模式下也可以与其他一些参与者进行通信。通过WiFi和2G或4G通过互联网进行视频聊天，以及语音聊天，大多数VoIP应用如Skype和SparkleComm都是免费的。 

6.合作。您的对话可以轻松转变为协作会话，您可以在此会话中无缝地共享多媒体文件和文档以及短信。您的智能手机还可以通过在您的通信工具和生产力工具（如日历和小组讨论）之间建立链接来提高工作效率。 

7.不需要PC。在过去十年中，计算机上流行的互联网呼叫现已转移到智能手机上，因此您在家中使用通信应用程序在家中所做的一切现在都可以在智能手机上完成。这使您可以摆脱繁琐的PC硬件。 

保留座机电话的原因

隐私和安全。VoIP具有巨大的可能性，但也存在安全性和隐私性方面的挑战。您的数据由服务提供商和运营商集中控制，您实际上并不确定如何处理和处理这些数据。统一通信和无处不在的存在使您的数据更容易受到隐私威胁的攻击。 

我们大量使用智能手机进行通信，协作和生产力，但是数据安全确实成为一大问题，而SparkleComm统一通信平台解决了这一问题，具有劳格科技特有的保密通话技术，支持客户端(app2app)端到端动态加密，使得通话内容无法被窃听，安全的保障您的数据安全。

统一通信（UC）仅仅意味着文本到语音和语音到文本的日子已经一去不复返了。统一通信解决方案现在包括集成办公电话和移动电话，以及包括移动，视频和网络连接在内的全套协作工具。它们可以作为服务提供或位于内部部署，并为它们提供广泛的维护选项。

统一通信也曾经是企业部门的保留者。然后消费者统一通信解决方案开始进入市场。现在，我们看到中小型企业需要更加复杂的通信能力，以适应其细分市场。

市场日益成熟使我相信我们已经达到了这样的程度：经销商应该密切关注他们的战略，以最大化统一通信可以为客户提供的潜在业务回报。

协作方法

在统一通信中，比大多数IT部门更重要的是，设计适合每个业务的解决方案非常重要，而不是将组织划分为单一的预定解决方案。为实现这一目标，整个服务交付链通常需要采用咨询方法，这需要供应商和渠道合作伙伴之间更紧密的合作。

例如SparkleComm统一通信平台就提供UI定制的服务，打造更加适合不同企业不同业务的统一通信解决方案和操作体验。更有企业通讯录、私有云端通讯录的功能，可以依据您组织架构特征自行组织，按照权限授权给内部员工使用，不会造成个人及组织通讯录的泄漏。

合作伙伴还可以采用不同的交付技术，例如云。合作伙伴可以通过在云中托管解决方案并将模型从Capex更改为Opex来增加价值并加强与客户的关系，从而使客户能够根据需要进行扩展和打开和关闭服务。

SparkleComm的研发公司劳格科技，就支持离岸软件交付，实现软件服务的离岸。劳格科技在中国国内设立的离岸软件交付中心，已经为世界五百强企业及其他知名企业提供全球级的软件交付服务。

除了了解技术本身外，渠道合作伙伴还必须了解如何以咨询方式进行销售，并将解决方案与客户的业务战略和目标相匹配。同样，具有服务专业的供应商可以帮助他们的合作伙伴在这一领域发展他们的技能。

而SparkleComm的团队能够为用户提供管理软件咨询的项目。劳格科技的元老，对于管理的理解和思想直接可作用于管理软件，在提供高质量的管理软件的同时，我们亦为客户提供管理软件的咨询服务。