标签: 统一通信

作为中小型企业主，您一直在寻找在竞争中保持领先地位并保持团队生产力的方法，同时控制成本。一个经常被忽视但对您的成功至关重要的领域是您的沟通系统。本地电话系统可能非常有限，尤其是考虑到远程和混合工作模式的快速采用。

我们将讨论您应该考虑从本地通信解决方案转向SparkleComm云统一通信解决方案的 6 个原因。

1.省钱

SparkleComm云统一通信解决方案消除了对昂贵硬件和维护成本的需求，使您能够节省设置和维护费用。

2.灵活性

SparkleComm云统一通信解决方案提供了满足您不断变化的业务需求所需的灵活性和可扩展性。您可以根据业务需求的变化轻松扩大或缩小规模，而无需投资购买新的硬件或软件。

3.协作

借助SparkleComm云统一通信解决方案，您的团队无论身在何处都可以实时沟通和协作。您还可以从任何设备访问您的通信工具，无论是台式电脑、笔记本电脑、平板电脑还是智能手机。

4.简化操作

基于云的SparkleComm IVR（交互式语音响应）可以自动化您的呼入处理流程，让您的团队专注于更复杂的任务。这可以帮助您简化运营，同时改善客户体验。

5.远程协作

基于云的SparkleComm视频会议解决方案可以提供高质量的视频和音频，以及屏幕共享和其他协作工具。这可以帮助您的团队保持联系并有效协作，无论他们身在何处。

6.更好的通话质量

基于云的SparkleComm VoIP（互联网协议语音）解决方案提供高质量的通话质量，即使在网络覆盖较差的地区也是如此。这可以帮助您与客户保持联系并提供更好的服务。

使用SparkleComm云统一通信解决方案对您的小型企业电话系统进行现代化改造可为您的企业带来诸多好处。无论您是想省钱、改善协作、简化运营还是提高通话质量，基于云的解决方案都可以提供帮助。因此，如果您仍在使用本地电话系统，是时候考虑切换到云端了！

统一通信系统是作为一个单独的强大系统设置的通信管理和解决方案的集合。该系统提供对所有通信需求的响应，因为它允许通过一个基本上由一名工程师或与其他工程师合作创建的协调系统来使用语音、信息、互联网和大量通信请求。统一通信系统也称为集成通信系统。统一通信系统的一般功能是消除对购买和处理各种通信技术的渴望，以在组织或聚会中组队和交换数据。

例如SparkleComm统一通信系统是一种将不同的通信应用程序和工具整合到一个集中的环境中以推动业务结构的工具。这种整合改变了业务通信并实现了更高的实用性、更高的利益并降低了数据创新成本。对于各种类型和规模的企业来说，一个类似SparkleComm这样的统一通信系统是持续的基础。

网络电话系统是创新的集合，旨在通过互联网会议网络而不是公共电话交换网络移动语音和多媒体会议。通信系统的功能依赖于互联网的存在。这些通信服务可以是传真、SMS、语音或语音消息。VoIP 呼叫相当于过时的计算机化通信，包括标记、引导和将简单声音转换为高级信号和编码。语音、视频通话和访问应用程序的潜在收益是巨大的。

市场上有各种开放的视频会议和通话应用程序，可以克服经理和座席之间的任何障碍，创造一个有利可图的工作场所。视频会议已成为世界各地人际关系和人们的日常需求。例如SparkleComm视频通话是一种让你的人际关系与你的内部和外部消遣聚会保持联系的好方法。无论您是参加合法集会还是为不同领域的人做准备，视频通话都是社交的天堂。

迄今为止，即使是遥远的临床学生或年轻的专家，也能从世界各地的优秀专家和合格专家那里得到直观的督促和规划。通过使用SparkleComm视频会议系统，临床科学家或年轻专家可以在不离开实验室或危机中心的情况下与大师级的专家一起工作。他们可以通过SparkleComm视频会议技术来向生活在偏远地区的人们展示他们的方法和能力。普通人可以通过视觉准备帮助重点临床辅导。这种尖端的统一通信系统公共领域改善了基本条件下的临床对话。统一的沟通提高了灵活性，提供了主要关注价值，并在整个联盟中创造了便利的活动。

统一通信是一种有用的视频会议系统，可以在任何地方进行组织。从长远来看，它是保守的，它涉及“在任何时间、任何地点、任何人与任何人之间的交流”。关键是要记住，你可能看不到前面的投机资产。

综上所述，目前还没有有效的方法来了解特定的总体缺陷通信给您带来的损失。尽管如此，统一通信将在很长一段时间内增加关注度是有根据的。此外，这些声音最令人惊叹的地方，视频和聊天应用程序的最大优点是它们的开放性非常简单，因为它们可以毫不费力地从应用商店下载，而且它们的连接点非常易于使用。

语音、视频和聊天应用程序已经彻底改变了电信领域。当今时期存在大量不同的语音、视频和聊天应用程序。有了创新，我们的生活变得简单多了，各种语音、视频、聊天应用组成了一个出色的传输系统例如SparkleComm统一通信平台。已经实现该结构的企业明显优于尚未实现该结构的企业。将资产放入统一通信结构的更重要的部分是消除旅程的能力。这像聘请一个经理来主持社交活动，而员工不在现场，而是在几个相邻或共同的工作环境中。通过让您、您的员工和您的客户在任何地点相互交流和协作，统一的行业行动方案为您的企业提供最佳的通信系统。

没有什么能比得上简单的工具带来的生产力提升。想一想您上次看到水管工、木匠或有线电视技术人员在工作是什么时候。他们都系着带扳手、锤子和电线接头的工具带，触手可及。

现在，想象一下，如果他们的老板派他们去现场时不是带着一条工具带，而是带上两三条工具带。生产力会急剧下降，因为皮带不再方便使用。他们会成为障碍。

如今，许多小企业都承受着太多工具带的负担——他们出于非常合理的原因获得了繁琐的技术集合。

现在，他们让同一办公楼里的人使用不同的软件执行类似的任务。每个应用程序的功能都略有不同，导致人们完成工作的方式存在细微差别。

所有这些小差距加起来会导致生产力损失，您需要通过将您的技术集成到整个企业的工具带中来重新获得生产力。

为什么技术集成对小型企业很重要

我们是如何达到小型企业需要为其软件提供工具带的地步的？公司过去购买的本地软件更像是汽车修理工使用的那些带轮子的巨型工具箱之一。这些大型解决方案足够强大，但实施起来也很昂贵，而且难以根据公司的独特需求进行定制。

基于云的软件即服务 (SaaS) 技术颠覆了该模型。今天的员工可以轻松地在他们的工作计算机和个人智能手机上安装应用程序。这些工具使他们能够交换短信、加入视频会议、安排会议、在项目上进行协作以及执行更多与工作相关的任务。

但这可能意味着同一部门的六个人使用六种不同的工具来完成同一任务。当然，部门经理可以通过坚持让每个人都使用相同的应用程序来完成某些任务来减少混乱。

一切都很好，直到大厅下面的部门选择了另一个工具。这几乎是不可避免的：该技术是基于云的，经济且易于安装，并且不同的工具在不同的用例中效果稍好。

这种自由是有代价的：支离破碎的技术生态系统会降低生产力。相比之下，如果每个人都有一个带有相同工具的工具带，他们就不会浪费时间学习不同的用户界面和掌握困扰所有软件用户体验的怪癖。

技术碎片化是什么样的，以及它的成本

商业通信技术有助于说明我们是如何走到这一步的。很多公司在统一通信即服务 (UCaaS) 的保护下销售用于语音呼叫、电子邮件、短信、视频会议等的软件。

这些工具在新冠疫情大流行最严重的时候是救命稻草，因为它们简化了向远程工作的转移。但现在有一个烂摊子需要清理。平均每家企业运行 2.6 个统一通信工具，而 46% 的企业拥有三个或更多。

具有讽刺意味的是，所有这些为提高效率而安装的工具都产生了相反的效果。对于小型企业来说，问题尤其严重，因为他们的 IT 团队已经有太多的事情要做。面对大量的勒索软件威胁以及需要帮助完成入职、密码重置和其他支持任务的员工需要花费大量时间。

IT 团队还会浪费时间部署、管理和配置这些工具。他们还陷入分配许可证和权限、防止网络攻击、培训和入职同事、添加集成以及从多个供应商移植数据的困境。

将通信工具统一到一个工具带中可以帮助减轻小型企业 IT 团队的压力。

在集中式 SaaS 解决方案中寻找什么

如果您正在购买小型企业统一通信软件解决方案，您可以通过关注SparkleComm统一通信平台来保持您的工具带简单高效：

统一。您需要的所有功能都集中在SparkleComm这一个易于使用的界面中，该界面易于由小型 IT 团队实施和管理。它还直观易学，无需大量培训。

整合。SparkleComm统一通信应用程序能与 CRM 和分析等其他技术平台顺利衔接。

解放。SparkleComm统一通信平台可以将功能扩展到智能手机和平板电脑。该解决方案还可以让您的技术团队腾出时间来专注于使用技术来打造您的企业和加强业务关系。

价格竞争。使用SparkleComm统一通信系统具有很大竞争力的价格点和可预测的成本，以帮助您保持预算。

支持用户。SparkleComm统一通信供应商提供现成的支持，以便用户可以快速回答他们的问题并尽快恢复工作。

保护。安全最佳实践能限制您遭受网络攻击的风险。

分析。SparkleComm统一通信平台强大的分析可以帮助您标记低效率并简化工作流程。

坚持。最长的正常运行时间让每个人始终保持高效。

在劳格科技，我们专注于为我们的SparkleComm统一通信客户实现这一切。如今，对于我们触手可及的所有功能奇迹，记住几个世纪以来商人和工匠所熟知的东西永远不会有坏处：如果你需要合适的工具，现在就把它放在你的工具带上（一个工具带就足够了）。

无论公司选择让团队远程工作、在办公室工作还是两者兼而有之，有效沟通和协作的能力对于确保员工生产力和业务连续性至关重要。

企业系统的 IT 决策者的任务是评估和改进当今协作技术的功能，以实现团队的未来生产力。

我们都有过这样的经历：团队成员准备卷起袖子解决这个关键问题，甚至讨论下一个好主意，但由于会议音频设置的问题，会议从一开始就步履蹒跚。

像“我们听不到你的声音”或“你能靠近麦克风吗？”这样的评论在新工作场所将不再站得住脚。未来的协作式企业音频解决方案必须支持灵活无摩擦的通信体验，以最大限度地发挥员工的潜力。

面向未来工作的语音和麦克风技术创新

笨重、不移动和复杂是典型企业会议系统的标志。这些的目的是通过将高性能麦克风阵列与音频波束成形等软件算法集成在一起，在可容纳 5 至 50 人的大房间中提供高质量的语音拾取。

然而，不断变化的工作环境要求在各种物理环境中进行快速可靠的协作。传统的会议室正在增加混合员工，他们在家中参与，挤在分组讨论室或校园不同部分的绿色空间中。

通过最新一代硬件和算法以及SparkleComm统一通信平台等协作工具的混合，IT领导者正试图消除团队在需要与一个或多个同事协作时遇到的摩擦。在SparkleComm统一通信平台中，即时通讯、直接呼叫系统和其他会议应用程序等生产力工具也都开始融合。因此，曾经不起眼的笔记本电脑现在正在转变为用户信赖的指挥中心。

笔记本电脑重量轻，具有长电池寿命、大屏幕、响亮的音频扬声器和强大的连接性——它们自然适合在这些新环境中实现无缝和快速通信。这些机器中的音频处理引擎现在能够应用基于人工智能 （AI） 的噪声抑制等先进技术，在许多典型环境中提高可听性。这些机器现在还使用多个高性能麦克风来确保语音拾取精确并放大到扬声器，同时消除来自其他方向的噪音。由于语音通信是协作的核心，而麦克风是音频信号链的第一个组件，因此其规格对系统的整体性能至关重要。

未来创新

展望未来，工作场所的语音解决方案必须领先一步。智能音频可以辨别声音，筛选背景噪音，并从用户那里学习以自动增强体验，这是未来重要的进化下一步。最先进的声源定位和跟踪算法已经部署在SparkleComm统一通信平台企业解决方案中，并将继续变得更好。

这些系统也变得“上下文感知”，能够检测触发词、处理手势和聚合多个传感器输入，以提供从一开始就有效的用户体验。传统上，启用此类高级功能需要可以运行计算密集型音频和机器学习 （ML） 算法的硬件。随着技术的进步，这些下一代功能将越来越多地出现在消费类设备中，这要归功于高效的音频和具有ML功能的边缘处理器。

结论

企业音频是工作场所图景的关键部分，因为我们展望了下一步。远程和混合工作空间将继续存在。现在的挑战不仅在于支持国内的消费技术，还在于支持企业的消费技术。协作和联系是许多员工说他们最想念的面对面互动。具有可靠和高质量音频输入功能、无缝连接和上下文感知的SparkleComm统一通信平台是支持未来工作的桥梁的重要组合。

多年来，UCaaS 解决方案的特性和功能发生了翻天覆地的变化。最初，大多数 UCaaS 工具只是为公司提供了一种将最常用的通信工具组合到一个基于云的平台中的方法。随着时间的推移，UCaaS 供应商已经开始通过更多选项来区分他们的产品。

今天的平台可以提供一系列有价值的附加组件和附加功能，例如聊天机器人和虚拟助手、人工智能分析和项目管理工具。

许多现代 UCaaS 解决方案还能够与其他软件和即服务产品集成。领先的提供商越来越多地提供具有 CCaaS（呼叫中心即服务）和 CPaaS（通信平台即服务）元素的组合平台。这些工具还可以与 CRM、ERP、劳动力管理和其他解决方案集成。

其中具有代表性的SparkleCommUCaaS 技术堆栈的一些最常见的功能包括：

语音和电话

语音和电话功能通常是任何 UCaaS 堆栈的核心组件。对于许多公司而言，SparkleComm UCaaS 是一种替代和更新老式商务电话解决方案的方式。SparkleComm UCaaS 系统可以让用户摆脱标准的 PBX 环境，享受 VoIP 的好处，甚至创建自定义呼叫环境。

与标准的 VoIP 解决方案不同，SparkleComm UCaaS 超越了基本的语音功能，为公司提供了用于管理其通信的综合工具。SparkleComm UCaaS 工具可以访问呼叫分析、呼叫转移、路由和跟踪工具。他们通常允许企业通过互联网连接运行他们的整个电话系统。此外，SparkleComm UCaaS 解决方案可以与各种软电话和桌面电话解决方案一起使用。

视频和音频会议

长期以来，会议工具一直是 UCaaS 领域的常见组成部分。然而，由于远程和混合工作的兴起，近年来对这些解决方案的需求显著增加。

随着远程和混合工作场所变得越来越普遍，企业依赖视频和音频会议工具来有效地连接他们的员工。SparkleComm UCaaS 解决方案提供了广泛的会议工具，以及用于日程安排、虚拟背景甚至数字白板的内置选项。

即时信息

消息已成为人们在快节奏的数字世界中最流行的交流方式之一。不仅消费者在寻找更多消息传递选项来联系客户服务团队，而且内部员工也依赖消息传递进行异步协作。根据研究，拥有即时通讯应用程序的公司的员工保留率要高出 4.5 倍。

SparkleComm UCaaS 工具中内置的即时通讯功能可以包括访问 Web 和基于移动的应用程序，团队可以在其中进行一对一或渠道协作。SparkleComm即时通讯解决方案还可以包括对 SMS 和 MMS 文本的支持，以帮助员工保持联系，无论他们身在世界何处。SparkleComm即时通讯解决方案还可能附带其他功能，例如定时消息、电子邮件、隐私功能和实时状态洞察。

移动性和应用程序

一段时间以来，对工作流动性的需求一直在上升，尤其是随着不断扩大的远程和混合劳动力的兴起。SparkleComm UCaaS 解决方案通常带有各种平台无关的应用程序和工具，员工可以从任何地方访问。由于在云中的定位，SparkleComm UCaaS 解决方案确保员工不一定需要下载软件或访问特定工具来与同事联系。相反，他们可以通过电子邮件链接或 Web 浏览器加入会议、分享见解并进行联系。

SparkleComm UCaaS 甚至已经开始为其针对特定员工群体的解决方案制作应用程序和功能。例如，现场服务应用程序允许用户通过一键通功能在移动中进行通信。远程工作人员可以访问应用程序，使他们能够立即跟踪哪些员工在任何给定时间有空。

协作工具

近年来，统一通信和协作工具日益交织在一起。今天，几乎所有 UCaaS 系统都提供对一些工具的访问，以进行协作和员工同步。大多数技术都将提供对状态工具的访问，因此员工可以立即确定哪些员工可以随时联系。

SparkleComm UCaaS 系统还可以包括文件存储平台，用户可以在其中共享文档和公司知识。SparkleComm解决方案甚至允许用户同时协作处理文档和其他工作。SparkleComm UCaaS 平台中包含的其他协作工具还可以包括项目管理应用程序、白板服务以及日程安排或日历工具。

CPaaS、集成和 API

随着公司继续摆脱千篇一律的通信解决方案，SparkleComm UCaaS 平台变得更加灵活。SparkleComm UCaaS 工具提供对 CPaaS（通信平台即服务）和 API 组件的访问。应用程序编程接口允许用户将外部工具连接到他们的SparkleComm UCaaS 系统，因此他们可以构建自己的定制技术堆栈。

一些解决方案为开发人员提供对 API 的开放访问，而其他解决方案则提供与领先合作伙伴工具的内置集成。例如，SparkleCommUCaaS 系统可能能够与 CRM（客户关系管理）工具、视频会议服务、劳动力参与和管理工具、调度系统和项目管理应用程序结合使用。SparkleComm UCaaS 产品还与 CCaaS 解决方案相结合，因此公司可以在一个统一的空间中访问内部和外部通信所需的工具。

管理工具

管理工具是SparkleComm UCaaS 领域的另一个核心组成部分，它们有多种形式和风格。SparkleComm UCaaS 系统带有全面的基于云的门户，公司可以在其中为员工提供技术，无论他们身在世界何处，更新技术，甚至跟踪通信系统的健康状况。

正确的管理工具可以帮助公司跟踪关键通信资源、监控通信质量，甚至提高合规性和安全标准。SparkleComm UCaaS 解决方案不仅提供自己的嵌入式供应、配置和管理工具，而且还与其他应用程序和解决方案集成以协助完成此过程。

例如，SparkleComm UCaaS 空间中的服务管理解决方案可实现工具的零接触配置和端到端设备监控，还可以让公司更轻松地在员工之间有效地共享会议室技术和硬件等资源。

公司越来越希望统一通信服务具有灵活性，这些服务可以在云中访问并且可以按月付费。这种称为统一通信即服务 (UCaaS) 的模型使他们能够在需要时简单地激活许可证，从而提供快速扩展的能力。通过选择订阅服务，客户企业可以放心，他们的员工可以在世界任何地方访问雇主选择的所有解决方案，同时最大限度地减少浪费，因为公司只为使用的内容付费。

这种按使用量付费的能力与传统模式形成鲜明对比，传统模式无论使用多少服务都需要大量初始投资。这种灵活性的缺乏使得统一通信即服务对于成长中的企业和那些希望增加特定活动（例如呼叫中心团队）的劳动力规模的企业来说是一个有吸引力的提议。采用模型允许季节性需求激增，客户可以轻松增加或减少他们拥有的许可证数量。此外，他们还可以根据业务优先级和使用模式简单地从订阅中添加或删除应用程序。

统一通信即服务概念的纯粹性在于确保客户不会为他们没有最大限度使用的服务的任何方面付费。这超出了应用程序，并通过 UCaaS 提议扩展到基础设施，因为该系统是基于云的，所以不需要硬件。这意味着不需要昂贵、不灵活且通常过度指定的本地硬件，从而节省总成本并确保您不会为不使用的硬件容量付费。

基于云的SparkleComm统一通信解决方案即服务的优势并不止于易于新用户使用和云硬件成本节约。SparkleComm统一通信为其解决方案提供即服务方法，公司可以通过其他方式从这种许可模式的强大功能中受益。SparkleComm统一通信即服务支持交付高级统一通信功能，包括语音、视频和消息以及可在基于云的系统中进行个性化设置的首选应用程序。由于服务全都由SparkleComm统一通信提供商提供，因此客户的管理难题已降至最低，因此您的 IT 团队无需承担额外的工作。SparkleComm统一通信提供范围广泛的专业解决方案，包括呼叫中心、话务员控制台和合规记录器，适用于所有企业用户。这些解决方案足够灵活，可以满足合作伙伴的要求和客户的需求。

SparkleComm统一通信系统的云原生属性意味着日常维护、安全和升级都由在云中管理和监督这些功能的服务提供商处理。换句话说，公司不需要专门的团队来维护统一通信，并且可以将 IT 资源重定向到其他任务。这使得SparkleComm统一通信对企业特别有吸引力，因为留住 IT 员工可能具有挑战性，而采用基于云的SparkleComm统一通信即服务更简单、更快速、更容易。

具有成本效益、可扩展的效率是SparkleComm统一通信即服务的核心承诺，但该方法也是面向未来的，因为服务以即用型格式提供，包括最新的通信应用程序，并在新版本可用时全面更新，一个单一的平台，使用户能够在日常工作中使用它们。

SparkleComm提供全面的基于订阅的统一通信提议组合。要了解更多信息，请访问此页面www.loogear.com。

运输行业是一个严重依赖有效沟通才能平稳安全运行的行业。从协调装运和交付到与司机、运营商和客户沟通，该行业需要持续可靠的沟通。因此，统一通信 (UC) 已成为运输公司的一项重要技术，因为它提供了一套全面的通信工具，可以简化通信、改善协作并提高效率。

运输行业的统一通信包含一系列工具和技术，可将语音、视频、即时消息、电子邮件和文件共享等不同通信模式集成到一个平台中。这种集成使员工可以在一个地方访问他们所有的通信工具，无论位置或设备如何，这可以显著提高生产力和协作。例如SparkleComm统一通信平台还提供实时数据和分析，可帮助企业做出更明智的决策、优化其运营并快速响应不断变化的市场条件。

在交通空间使用SparkleComm统一通信系统可以：

协调来自不同渠道的员工： 在现代交通领域，公司需要满足范围广泛的员工需求，从现场工作人员到后端管理员。SparkleComm统一通信工具确保每个人，无论他们身在何处，都可以在任何业务设备上访问同事提供的相同信息、工具和支持。

提高工作效率：  越来越智能的SparkleComm统一通信系统甚至可以帮助提高员工绩效，方法是自动向不同员工分配任务，并使用 AI 帮助员工更快地访问信息。即使是简单的统一通信环境也可以通过在必要时更轻松地与专家和同事保持联系来升级运输劳动力。

多合一生产力： 当团队成员可以在安全、灵活的环境中从SparkleComm云统一通信中开会、通话和发送消息时，保持业务有效运行变得更加容易。提高端到端团队的工作效率可以加快运输公司实现关键业务目标的速度，同时减少内部开支。

增强对有价值数据的访问： 与现代世界中的许多行业一样，运输公司严重依赖数据分析来帮助他们为客户服务和团队运营的未来做出更好的决策。借助SparkleComm统一通信，企业可以为企业内的多个数据点创建更加一致的视图，从而改进洞察力和更好的商业智能。

实现客户满意度： 与当今所有其他行业一样，运输公司几乎完全在客户体验的基础上进行竞争。通过SparkleComm统一通信平台连接的更高效、更一致、更知情的团队，企业可以提供对当今客户产生影响的有意义的体验。

有什么好处？

在运输行业，统一通信对于可能在世界各地不同地点工作的远程工作者特别有价值。例如，一家物流公司可能在一个地方有调度员，在路上有司机，而在另一个国家有客户。借助SparkleComm统一通信平台，所有这些利益相关者都可以轻松高效地进行沟通，无论他们身在何处。

统一通信对运输行业的主要好处之一是能够支持移动通信。随着移动设备和远程工作的兴起，SparkleComm统一通信为员工提供了在任何有互联网连接的地点工作的灵活性。这对于卡车司机来说特别有价值，他们在路上花费很长时间，并且可能需要在旅途中与调度员、客户和其他利益相关者进行沟通。

统一通信在交通行业的另一个重要特性是能够与其他业务应用程序集成，例如企业资源规划 (ERP) 系统和客户关系管理 (CRM) 软件。这种集成使得共享数据和自动化某些流程成为可能，例如订单处理和货运跟踪，这可以提高效率并减少错误。

尽管统一通信在运输行业有很多好处，但仍有一些挑战需要解决。最重大的挑战之一是需要强大的安全措施来抵御网络威胁。由于通过 Internet 传输的敏感数据如此之多，因此必须采用强大的加密和身份验证协议。

另一个挑战是需要有效的培训和支持，以确保员工能够有效地使用统一通信工具。这对于可能不太熟悉新技术的年长员工来说尤为重要。公司必须在培训和支持方面进行投资，以确保所有员工都能有效、安全地使用统一通信工具。

机遇与挑战

总之，统一通信是交通运输行业必不可少的技术。SparkleComm统一通信具有集成不同通信模式、支持移动通信以及与其他业务应用程序集成的能力，可以帮助公司简化通信、改善协作并提高效率。

然而，要充分发挥统一通信的优势，公司必须解决安全和培训方面的挑战，以确保所有员工都能有效、安全地使用这些工具。在对远程通信和协作的需求、对实时数据不断增长的需求以及对自动化和优化的需求的推动下，运输行业将在 2023 年经历统一通信采用的显著增长。预计这种增长将加速统一通信在行业中的采用，使其成为未来几年推动创新和增长的关键因素。

作为中小型企业主，您知道有效沟通的重要性。正确的电话系统可以对您的日常运营产生重大影响，也可以影响您的底线。这就是为什么现在是时候仔细研究基于云的电话系统例如SparkleComm统一通信系统相对于传统本地 PBX 系统的优势的原因。

基于云的SparkleComm统一通信系统提供了许多超越语音服务的功能，使其成为寻求简化通信和协作的企业的终极解决方案。例如，您可以享受：

视频会议：轻松主持虚拟会议和演示。不再有昂贵的旅行费用或因交通而损失的时间。

协作工具：无论您身在何处，都可以与同事实时共享文件、屏幕和笔记。

集成消息传递：将所有通信都集中在一个地方，无论是语音、文本还是即时消息。

IVR，即交互式语音应答：IVR 是一项允许呼叫者与计算机化系统交互以将他们的呼叫路由到适当的部门或分机的功能。使用基于云的SparkleComm统一通信系统，您可以设置自定义 IVR 菜单，甚至可以与您的 CRM 集成以获得更加个性化的客户体验。

可扩展性：随着业务的增长，您的电话系统也需要随之增长。使用基于云的SparkleComm统一通信系统，您可以根据需要添加或删除线路和分机，而无需昂贵的硬件或维护。

灵活性：使用基于云的SparkleComm统一通信系统，您可以在任何有互联网连接的地方工作。无论您是在办公室还是在旅途中，都不会错过任何重要电话。

节省成本：使用基于云的SparkleComm统一通信系统，您无需担心昂贵的硬件、维护或升级——SparkleComm统一通信的提供商会搞定这一切。此外，您可以享受所有您需要的功能，而无需为不需要的功能付费。

可靠性：基于云的系统使用SparkleComm VOIP（互联网协议语音）拨打和接听电话。这意味着您将享受水晶般清晰的语音质量和可靠的服务，即使在传统电话系统可能不可用的地区也是如此。

因此，如果您正在为您的企业寻求成本节约以及更高的效率和生产力，那么是时候考虑基于云的SparkleComm统一通信解决方案了，凭借其众多优势，它是希望将通信提升到新水平的中小型企业的完美选择！

公平地说，各行各业的企业近几年来都不容易。不仅要应对全球大流行的影响，还要应对经济下滑的影响，这意味着企业承受的压力比以往任何时候都大。特别是在制造业等行业，企业现在的任务是寻找新的方法来适应和提高竞争力，他们必须利用机会提高效率、生产力并最终提高盈利能力。 如果我们希望我们的经济不仅反弹，而且更好地反弹并提供所需的增长 ，企业需要立即采取行动。随着世界从大流行中恢复过来，我们知道会出现新的机会，因此我们需要授权我们的企业利用这些机会。为了实现这一目标，他们需要投资，这些投资必须尽快引导到合适的企业，同时机会就在那里。

企业不能等到市场行情彻底变好了再做打算。制造公司内部已经做出了巨大的努力，以确保流程不仅更加精简，而且工作场所和流程的安排方式可以最有效地完成任务，并且已经建立了具有相同目标的及时流程。

然而，在检测和解决可能导致生产线停止或减速、产生浪费或损害员工或环境的关键问题时，尚未达到相同的效率水平。但是，运营工业机械的部门，如公用事业和制造业，无法承受这种运营延误。正如研究表明，现在是企业做出更好的改变并释放更大的生产力，安全性和效率收益以实现竞争优势的时候了，即使现场人员较少。

远程部署人力和远程培训机器技能

大流行的影响表明，技术对于支持关键业务流程和基础设施是多么重要，同样，人力资源也必须发挥的作用。然而，企业仍然没有准确确定在哪些方面可以最有效地使用人力和技术技能，从而在提高效率方面留下了巨大的差距。

许多公司正确地投资于高素质的员工和培训，以提高员工的技能，但他们经常继续使用这种资源来完成他们资格过高的任务。相反，这些专家应该能够专注于将流程和文档落实到位，而不是不断地扑灭同样的火灾。

SparkleComm统一通信平台可以克服资源分配和检测机械问题的挑战：更有效地使用技术，并在某些领域将人类延迟排除在外。通过SparkleComm统一通信平台统一沟通，可以提高沟通效率，同时通过SparkleComm统一通信平台，可以远程及时培训员工工作技能，使员工能够更快的找到解决方案的问题。

及时远程处理问题

技术人员可以通过SparkleComm统一通信平台将无法在现场快速有效地解决的任何问题及时上报给远程专家。使用允许与支持或专家团队进行有效协作的技术将进一步提高响应能力。只需单击一下按钮即可联系一组专家，以快速确定最合适的专家来提供帮助，这比拨打多个电话并等待响应要快。通过这种方法，员工可以腾出时间专注于专业任务，经验较少的员工可以在不影响效率的情况下提高技能。此外，它确保组织的故障解决流程是一致的，因此即使专家离开公司，该过程也能够无缝地继续。

考虑孤独的工人

在单独工作人员方案中，必须优先考虑响应者如何在紧急情况下找到工作人员。在任何应急响应场景中，即时通信对于确保及时解决至关重要，尤其是在工人的生命可能处于危险之中的情况下。但是，快速沟通对于关键机械事故也很重要——如果只需按一下按钮即可联系到专家或支持人员，那么所需的任何零件、工具、行动或建议都可以立即交付。公司通过SparkleComm统一通信平台确保所有员工都保持连接。这对于确保最佳的团队沟通、协作、士气、福利、身心健康和人身安全至关重要。

结论

企业可以通过提高通信效率来大大提高竞争力。对于任何企业来说，这不一定是一项艰巨的任务，因为通常可以使用现有的成熟化的方案和平台，在某些情况下，将人为延迟排除在外，您越早使用SparkleComm统一通信平台帮助您的组织提高效率，您的公司就能越快地从出现的机会中受益。现在利用SparkleComm统一通信平台将是未来生存和繁荣之间的区别。

在当今快节奏的商业环境中，有效的沟通比以往任何时候都更加重要。可靠高效的统一通信平台是任何成功企业的重要组成部分。随着基于云的统一通信平台的出现，公司现在可以实现以前传统电话系统无法实现的各种功能和优势。在这篇文章中，我们将讨论为什么基于云的统一通信平台是商业通信平台的未来。

高性价比

基于云的统一通信平台的最大优势之一是它们比传统电话系统更具成本效益。使用基于云的系统，无需投资昂贵的硬件或软件。相反，企业为所需的服务支付月度或年度订阅费。这消除了对大量前期成本的需求，并允许公司根据需要扩展其服务，而不会产生额外费用。

可扩展性

基于云的统一通信平台的另一个主要好处是其可扩展性。随着企业的发展，对更多电话线、用户和功能的需求也在增加。对于传统的电话系统，添加这些功能可能是一个复杂且昂贵的过程。另一方面，基于云的统一通信平台允许企业根据需要添加或删除用户、线路和功能，只需单击几下即可。这使公司能够轻松适应不断变化的业务需求，而无需投资新的硬件或软件。

灵活性

基于云的统一通信平台也提供了高度的灵活性。借助基于云的系统，员工可以使用计算机或移动设备从任何地方访问其电话线和功能。这允许企业在多个地点运营或为其员工提供远程工作选择。此外，基于云的统一通信平台还可以与其他通信工具（如电子邮件和即时消息）集成，为员工创造无缝的通信体验。

灾难恢复

灾难恢复是任何业务通信系统的另一个关键方面。传统的电话系统可能容易受到自然灾害和停电的影响。另一方面，基于云的统一通信平台托管在远程服务器上并定期备份，确保即使在发生灾难时也能保持通信。

可靠性

基于云的统一通信平台也比传统的电话系统更可靠。对于传统系统，硬件可能会出现故障，软件可能会过时，从而导致系统停机。对于基于云的系统，软件更新和维护由服务提供商处理，从而降低了系统停机的风险并确保系统始终保持最新状态。

结论

总之，最好的统一通信平台是商业通信的未来。它们具有广泛的优势，包括成本效益、可扩展性、灵活性、灾难恢复和可靠性。这些功能对于任何希望在当今快节奏的商业环境中保持竞争力的企业都至关重要。借助基于云的统一通信平台，企业可以专注于他们最擅长的事情，同时将电话系统的管理留给专家。

为了尽快赶上这波时代的浪潮，企业可以选择成熟的统一通信平台，比如SparkleComm统一通信平台，该平台已经拥有成熟的产品，并且可根据企业需求定制化方案，是企业选择统一通信平台的最佳选择。