标签: 统一通信

速度、可靠性、安全性：无疑是任何金融服务企业技术堆栈的三个最重要的组成部分。对于最具活力的行业，差异化就是让客户确信他们的资金是安全的，他们的投资是有效的，而且他们的交易永远不会失败。 

银行、保险机构、会计师、抵押贷款人、支付服务提供商、股票经纪人、投资咨询公司、财富管理咨询公司、信用卡发行商——他们都必须响应当今对终极全渠道通信体验的不间断需求。     SparkleComm云统一通信平台即服务为企业提供了一种向现有应用程序添加新通信功能的简便方法，而无需从头开始构建这些功能。这可以节省企业的时间和金钱，同时还可以让他们在与客户和员工的沟通方式上更加灵活。 

在风险如此之大的金融服务领域，对于大多数企业而言，以他们需要的方式和时间提供他们的商务短信和语音通信至关重要，与涵盖所有功能的SparkleComm云统一通信平台供应商合作是值得的。 

通过部署像SparkleComm这样功能强大、丰富的统一通信即服务平台，金融服务企业可以使用自动语音和消息传递，通过使用交互式语音响应(IVR) 菜单来改善客户服务，发送中断警报或市场动向，并提供批量营销信息。 

他们还可以通过针对低余额、透支、追加保证金和账户可疑活动等情况的账户通知来个性化客户体验，并寻求客户的反馈。还支持改善内部通信：让员工了解工作时间、政策和其他信息的最新信息。 

通过SparkleComm统一通信平台，金融企业能够轻松地传输呼叫，并在新客户的情况下将其重定向到可用的客户经理，或者如果他们是现有客户，则将其重定向到相关的客户经理。它使整个沟通过程更加顺畅和高效。

至关重要的是，SparkleComm统一通信平台支持金融交易的多通道双因素身份验证和一次性密码功能，包括通过移动应用程序交付的交易。它确保组织的一次性密码能够快速到达正确的目的地，而且双因素身份验证为现有的身份和访问管理程序增加了一层额外的安全保护。 

行业最佳实践是双因素身份验证消息在 10-15 秒的窗口内到达客户。SparkleComm统一通信平台能够识别无效电话号码，发现最佳消息传递的最快路线，并支持及时、大容量的传递。    虽然商务即时消息非常可靠，但由于高网络负载、某些国家/地区的运营商不可靠以及许多其他问题，它可能会延迟或掉线。当 上午短信身份验证失败时，企业可以轻松地实施语音消息作为后备。语音具有商务短信提供的无处不在和直观使用的相同优势。由于语音呼叫会立即同步而不是像短信息那样被存储或转发，因此语音呼叫在运营商网络上具有优先权，因此比短信更可靠。短信与语音回退的结合是最可靠的。

当然，任何打算通过短信或语音电话验证或验证用户身份的公司都需要卓越的全球可靠性，以确保无缝的客户体验。为了支持这种情况，SparkleComm统一通信平台包括使双因素身份验证更加无缝的特定功能，包括地理权限管理。它还具有国际长途欺诈保护功能，能够管理与容易受到国际长途欺诈攻击的全球高风险付费号码的连接，以及维护企业自己的目的地号码黑名单。聪明的是，当由于使用无效或未分配的电话号码而导致短信或语音活动传送率显著下降时，会发出基于模式的触发警报。 

这些都是智能产品，能够保护金融服务客户，同时改善整体通信体验。所以，在一个以投资为关键的领域，SparkleComm统一通信平台是回报可观的领域。 

现在是展望今年医疗保健趋势的时候了!如你所知，医疗保健行业在过去几年里经历了巨大的演变。全球新冠疫情为这种转变提供了催化剂，但该行业仍在继续适应新的趋势和技术。

这就是为什么2023年的主要医疗保健趋势集中在努力简化沟通和其他流程，以应对卫生工作者短缺和其他因素。让我们来看看今天的六个趋势:

1. 远程医疗持续增长

很难相信在新冠疫情之前，很少有人支持远程医疗。现在，健康计划和医疗机构积极推广这种常规预约和持续护理的护理方法。

远程医疗预计将在2023年继续增长。这种交付模式对卫生系统中的每个人来说都更具成本效益。对病人来说更加方便灵活，大大减少了病人看病难的情况。

2. 更加注重患者体验

由于成本上升、人员短缺和收入有限，一些医院和诊所在过去几年关闭了。对于一个可持续的，蓬勃发展的实践，必须优先考虑患者的体验，以保持满意度。大城市的竞争尤其激烈，患者在医疗设施和医疗机构方面有很多选择。

有许多因素有助于良好的患者体验，包括:

个性化。当病人有选择的时候，他们会选择真正关心他们的医生。要做到这一点，最好的方法是通过面对面和数字平台提供个性化服务。

便捷性和可达性。人们希望获得方便的地点和获得保健服务的替代方法。将虚拟护理与你的办公室体验相结合是至关重要的。

通信和信息。有效的沟通和信息的可用性对于关心自身健康的患者至关重要。在现代医疗实践中，满足高标准的沟通要求采用全渠道方法，通过网络聊天、SparkleComm即时消息传递和其他非传统接触点改善患者的访问。

技术工具和功能。为患者提供网络聊天和安全信息的现代SparkleComm统一通信平台是患者期望医疗机构提供的基本技术工具之一。全面的患者门户和灵活的自助服务选项也有助于满足新的医疗保健消费期望。

3.人工智能和数字化的发展

医疗保健部门经历了快速的数字化进程。大部分数字化工作都是为了满足远程工作人员和行动不便的患者的需求。

除了以病人和员工为中心的功能外，数字化也被用于研究。人工智能已经被嵌入到许多过程中，正在推动更直观的患者研究。它能够对所有平台上的患者交互进行更智能的分析。它还被用于获取和分享临床试验的数据。

4. 扩大心理健康治疗

随着我们进入2023年，心理健康的预防和治疗方法继续增加，并有充分的理由进入我们的医疗保健趋势列表。

2022年3月，世界卫生组织表示，新冠肺炎在世界各地引发了25%的焦虑和抑郁。这一大流行病的持续影响给许多人留下了难以磨灭的精神和情感创伤。使用咨询和处方药以及各种家庭疗法一直是主要的医疗应对措施。

5. 更友好的工作环境

“大辞职”给许多医疗机构带来了巨大压力。对人才的争夺是导致该行业竞争的因素之一。为了吸引员工，医疗机构正在为非临床和某些临床角色开发更灵活的工作环境。

除了改善现场文化的各种战略外，还保持了混合和远程工作机会。这些远程工作结构是对新冠疫情的回应，但对于寻求灵活性的员工和希望拥有更大人才库的雇主来说，它们都是可取的。

6. 将云计算与高级安全性相结合

对基于公共云的技术的依赖在过去几年也有所增长。它提供了卫生组织所需的创新、灵活性和安全性。SparkleComm统一通信数字解决方案是内部、跨组织和以患者为中心的通信的基础。

除了支持无缝的跨渠道交互之外，健壮的基于云的SparkleComm统一通信医疗保健通信解决方案还提供多因素身份验证和端到端加密。

在回顾这些2023年的关键医疗保健趋势时，一个共同的主题是将创新、沟通和系统的方法融合到患者护理中。为了迎头赶上这种融合，基于云的SparkleComm统一通信解决方案提供了关键的技术。SparkleComm统一通信是一个一体化、基于云的通信平台，具有无缝、跨通道的优化功能和最先进的基于云的安全协议。

长长的电话线曾经是远距离通信的主要手段。现在，令人印象深刻的网速通过SparkleComm VoIP平台等服务为人们提供低廉的国际连接。这种通过互联网协议进行语音通信的方法，对于寻求提高利润的公司来说，是一种有利可图的方案。

SparkleComm VoIP服务为企业提供卓越的连接

VoIP是一种利用高速互联网连接进行实时语音通话的技术。大多数使用互联网的人在某种程度上都使用过VoIP。这项技术方便了对其他在线机器、传统模拟电话和移动设备的呼叫。SparkleComm VoIP的数字信号可以提供清晰、高清的通话质量，远远优于其他连接。

VoIP服务的是指提供连接的软件服务。最早的VoIP服务需要一个内部适配器或专门的电话。这些设备现在可以放在与用户不同的环境中。呼叫者只需要正确的软件来使用VoIP服务和兼容的个人设备，而硬件则在数据中心工作。

SparkleComm VoIP服务优势在于，企业不必为其VoIP平台购买或租用昂贵的设备。缺乏此类投资资源的小型企业可以在没有高开销的情况下访问SparkleComm VoIP解决方案。事实上，小型公司在使用SparkleComm VoIP通信解决方案时可以节省高达37%的成本。

SparkleComm VoIP解决方案对客户的优势是什么?

SparkleComm VoIP为人们几年前梦想的未来功能打开了大门。互联网连接和与其他应用程序的集成意味着公司可以远程管理系统，并根据需要添加或删除线路。SparkleComm VoIP平台还简化了会议解决方案，使组呼更容易。

呼叫量大的组织如呼叫中心可以采用SparkleComm VoIP的自动呼叫分配将来电转发给可用的座席。这一特性减少了等待时间并提高了客户服务。

SparkleComm VoIP的交互式语音识别软件通过菜单无缝引导呼叫者收集或共享信息。例如，客户可以访问帐户详细信息、填写调查并进行安全支付。如果问题太复杂，系统将把调用者转发给人工座席。

更妙的是，SparkleComm VoIP服务不仅允许语音通话。SparkleComm VoIP还提供统一通信即服务，具有多种便利。

视频和聊天功能应该是任何通信提供商的标准产品。SparkleComm VoIP的语音和视频通话除了录音外，还允许字幕和转录，让记笔记和记录变得轻而易举。这些技术可以与客户关系管理工具相结合，以跟踪和更好地服务客户。

此外，SparkleComm VoIP服务提供出色的安全性。企业可以确保所有通信都符合相关法律条例，并满足需要最高机密性的行业的合规要求。如果发生灾难或某个地区出现中断，数据中心可以使用备份和恢复选项来保持连通性。公司可以设置呼叫转移到移动设备，保持业务连续性。

由于VoIP和统一通信解决方案的所有优势，提供这些服务对B2B领域的企业家来说是一件简单的事情。SparkleComm VoIP服务可以为企业提供定制的技术解决方案，以实现有益的追加销售。

连接性、语音和安全应该是远程工作场所的核心。

疫情在很大程度上加速了数字化转型，这已经不是什么新闻了。企业不得不求助于技术来支持新的工作方式和满足客户需求的新方式。我们的封锁后工作环境将继续依赖于无缝通信，就像我们已经习惯了在家远程工作的员工之间的实时协作一样。

好消息是，似乎对云服务的任何挥之不去的阻力都被大流行打破了。根据研究表明 通信软件市场迅速转向云，这种势头将在未来继续下去。这一承诺为渠道带来了巨大的机遇，因为连接性比以往任何时候都更能支撑每一个不断增长的技术堆栈。

几年前，连通性很重要，但绝不像今天这样重要。当时，如果一家公司的互联网连接中断，其基于ISDN的电话系统将继续全面运行。今天，断开的连接将使公司的通信服务随之中断。

同样，不久前，CRM和发票工具将位于总部的服务器上。今天，他们更有可能坐在云中。如果没有稳定的互联网连接，视频通话就会卡顿和冻结，电子商务网站就会停滞不前。换句话说，如果没有弹性连接，转型后的数字路线图的这些转变都不会发生。现在是与客户讨论可用选项的最佳时机，从专用租用线路到全光纤宽带。连接性从未如此重要，但客户在被问到之前不一定知道他们在速度和弹性方面需要什么。

SparkleComm统一通信方案现在可以通过提供关键的通信服务来扩大其对客户业务的影响。过去一年的互联网流量增长了25%至45%，具体取决于您阅读的报告。可以肯定地说，正如大流行证明了弹性连接的重要性一样，它也表明，如果没有“任何地方”的通信，许多企业将难以运营。

向灵活工作的转变为统一通信创造了广阔的市场，SparkleComm统一通信方案可以将语音、视频、聊天、电子邮件等整合。这意味着员工无论身在何处都可以访问电话和全渠道服务的巨大机会，无论是在办公室、家中还是在拐角处的咖啡店。至少，移动工作人员应该能够随时随地在任何设备上拨打和接听专业电话。在大流行之前可能是一种奢侈，现在已成为必需品——在办公室之外进行沟通和协作的灵活性应该是给定的。

企业协作和通信服务连接性的显著增加开辟了大量新机遇。但这种连通性也带来了风险。网络犯罪在大流行期间蓬勃发展，从简单的诈骗到对关键基础设施的复杂攻击。犯罪分子和国家行为者也参与影响力行动，传播错误信息和煽动性内容，对公司和政治参与者构成声誉风险。就像你不会在不把防盗栏放在窗户上的情况下建造新房子一样，任何企业都不应该在不打开数据门的情况下开始数字化转型之旅。您至少需要下一代防火墙，但统一的威胁管理方法可能更明智，其中防火墙与 Web 过滤、数据保护、应用程序管理等相结合。安全可靠的SparkleComm统一通信方案帮助企业在技术创新动力与安全性、完整性和弹性之间取得平衡。

这三大支柱——连接、语音和安全——是下一代通信服务提供商时代的基石。随着公司摆脱封锁，他们将想知道如何将他们在大流行期间采取的临时措施转化为更持久的解决方案。对于渠道企业来说，这是一个成为数字化转型过程核心的机会。通过SparkleComm统一通信方案，能够将设备的管理和安全，托管服务和处理升级委托给专家，同时照顾客户不断增长的需求。

在当今的混合工作场所，生产力和灵活性是同一枚硬币的两面。我们想在任何地方完成工作，我们需要工具来有效地完成工作。这些工具是不断创新和最近全球需求的产物，也带来了新的挑战。如今，影响工作效率的一个关键障碍来自于工作场所协作工具的激增:上下文切换。

上下文切换的简单定义是当您停止正在进行的工作并切换到另一个通常未连接的任务或项目时。好消息是，有一些方法可以最小化上下文切换。首先，我们可以通过探索协作工具和软件来设置。

什么是协作工具?

协作工具的目的是使团队更容易一起工作。它们的设计意图各不相同，从分享想法和共同创造到管理、跟踪和审查项目和进展。理想的协作解决方案将所有这些功能集中在一个平台上——无论您的业务优先级是什么，该工具都应该使它们更容易实现。

现代协作软件起源于早期的计算机网络、视频游戏和互联网。当你想到它时，连接、协作、一起工作，这些都是计算机网络发展的基础。从早期的科技繁荣开始，协作工具逐渐成为全球劳动力的必需品，从文件共享程序和电子邮件提供商到即时消息，还有视频会议。

今天，最好的协作工具包括跨团队、个人和工作风格的沟通、协作和共同创造的解决方案。SparkleComm统一通信将消息、视频会议、云呼叫、群组空间、异步视频等所有都融合在这一个平台中进行无缝协作。

什么是上下文切换?

几十年来，人们主要根据计算机编程来定义上下文切换。然而今天，上下文切换这个术语已经扩展到一般的工作场所，这并不一定是一件好事，尽管它可能是一件无处不在的事情。

上下文切换发生在你将注意力从一个任务转移到另一个任务时，无论是应用程序到应用程序，项目到项目，还是窗口到窗口。在混合环境中，上下文切换也可能因非工作干扰而复杂化。在一天结束的时候，上下文切换会剥夺我们完成事情所需的宝贵时间。

事实上，最近的研究表明，上班族平均每天在不同的应用程序和网站之间移动约1100次。这意味着我们几乎每分钟要在30个应用程序之间切换一次。

通过混合工作镜头，对于拥有不同视频会议、文件共享、通话、实时共同创建和异步视频应用程序的企业来说，大容量上下文切换是一个简单的现实。如果没有统一的协作平台，上下文切换将成为一种可接受的时间消耗。

但这不是企业应该接受的。为什么要接受不断下降的生产力或疲惫、不满的劳动力?在业务方面，为什么要满足于软件许可和订阅重叠带来的低成本呢?选择另一条路线可能比你想象的要简单。

最简单的解决方案往往是最好的解决方案。这听起来可能令人震惊，但公司应该少使用应用程序!使用更少应用程序的最简单方法是利用一套统一的协作软件。

SparkleComm统一通信协作平台如何帮助解决应用程序疲劳

在寻找最佳的统一协作平台时，IT经理和其他决策者必须确定其企业最基本的协作功能，例如，视频会议。从那里，企业的目标是找到一个解决方案，不仅提供这些功能，而且可以大规模安全地交付它们。

研究表明，86%的IT决策者专注于为分布式工作人员提供无缝访问应用程序和高质量协作体验的能力。安全性显然是关键，89%的受访者优先考虑跨用户设备、网络、云和应用程序的安全性、控制和治理维护。

高质量的SparkleComm统一通信协作平台对IT经理的重要性很重要，可以减少上下文切换。投资统一协作工具对所有类型的公司都很重要。例如，如果你是一家小型或中型企业，你可能需要一个功能丰富的SparkleComm统一通信电话系统，这对你的预算来说是合理的。如果你是一家企业电信供应商，全面的SparkleComm视频通信解决方案，为观众创造吸引人的体验，可以产生惊人的效果。

或者，也许你是一个教育组织，为偏远和服务不足的社区提供资源和学习机会，功能强大、易于使用的SparkleComm视频会议平台可以帮助使学习更容易、更有趣。而且，如果你正在努力向客户提供5G服务，SparkleComm云呼叫中心解决方案可能是解锁这些客户持续忠诚度的关键。

大多数公司需要部分(如果不是全部的话)这些解决方案。SparkleComm统一通信协作平台的天才之处在于，你的团队可以把它们都放在一个地方。它是一个真正灵活的协作平台，它还与其他第三方应用程序集成，从而进一步减少上下文切换。

作为一个企业，一旦你巩固了协作和客户参与的支柱，是时候开始检查生产力应用程序，项目管理工具，以及更多你的清单。最重要的是，你可以找到一个统一的协作平台，它可以与外部应用程序集成，并直接在平台中嵌入应用程序。每个解决方案都集中在一个地方，团队可以减少上下文切换，缓解应用程序疲劳。

事实上，SparkleComm是一个广泛的集成应用程序库，从开发工具和文档管理到分析、项目管理、日历和调度。

SparkleComm统一通信平台最受欢迎的应用和集成包括:

内容

这种集成使团队能够在SparkleComm统一通信平台中添加表和仪表板等工具，同时与同事进行实时协作。

盒子

只需简单地单击几次，就可以从Box开始、安排或加入SparkleComm视频会议，还可以创建或启动文件和非文件协作者的SparkleComm空间。

CRM系统

团队可以通过提供与CRM系统记录(如线索、机会、联系人等)相关的会议、消息传递和呼叫功能来减少上下文切换。

统一协作工具比您想象的要简单

现在您已经更好地了解了上下文切换、应用程序疲劳以及统一协作平台的好处，是时候开始探索了。一定要把握主要涉众和使用协作软件最多的部门的脉搏。记下你使用了多少个视频会议平台，评估你的电话系统的灵活性，并参考你的员工选择的设备。通过确定优化的痛点和机会，您将有一个在协作平台中寻找什么的路线图。

每一年新的教育趋势都会出现。无论你是行政人员还是课堂教师，密切关注这些高等教育趋势，并将其纳入大学课堂的运行，都可以帮助你的学校和学生在本学年取得成功。

让我们来仔细看看教育行业的八大趋势:

1. 在线学习扩大了教育的机会和可及性

尽管疫情给教育工作者带来了许多挑战，但它也很快将课堂转向了在线学习。这种方式有利有弊。如今，虽然许多课堂已经回到了面对面学习的模式，但在线学习对许多学生来说已经变得更加稳定，成为一种更容易获得的选择。

大学在年龄谱的两端都看到了人口结构的变化。新时代的学生是在网络世界中成长起来的，他们可能在网上完成了一部分高中学业。许多成熟的学习者回国一边工作一边提升自己的教育水平，而在线学习使他们可以在舒适的家里学习，而且通常是以异步的方式。

在线学习也是多元化的，随着在线学习的出现，需要一个同步和异步学习机会的集成平台，SparkleComm统一通信系统就是这样一个集成的平台。老师可以在SparkleComm统一通信平台上安全地存储文件和上传视频，学生可以在上面上传作业和在线聊天。

2.混合学习进入新阶段

虽然许多大学在2020年之前使用混合学习模式，但越来越多的大学教室正在接受混合学习的灵活性。它提供了面对面和数字世界的最佳服务:学生可以在课堂上和在线聊天，并通过数字社区亲自接触材料。混合学习在提供数字教育灵活性的同时，让学生有更深的社区感觉。

在混合学习中，重要的是要利用一致的技术，为学生的课程交流提供统一的在线门户。SparkleComm统一通信平台给学生一个统一的交流中心，让他们可以轻松地互动，是一个方便的在线学习平台。它还提供了家庭和学校之间的一致性，学生可以在课堂内外使用同一个平台。

3.基于项目的学习是重中之重

大多数学生将面临一个专注于独立完成项目或团队合作的工作环境，因此教育机构正在转向专注于更多基于项目的工作。在以项目为基础的工作和学习环境中，协作、沟通和解决问题等“软技能”成为学生成功的关键。学生们还学习如何尝试想法，并从试验和错误中学习。

你们的技术仅仅专注于向学生发送信息，还是促进协作?你在课堂上使用的任何教育技术都应该越来越多地以交流为导向，寻求建立学生的协作能力。

4. 学习中的游戏化成为新的规范

如今的学生是伴随着网络游戏长大的。游戏化教育不仅仅是小学课堂的一部分;它也可以成为高等教育的一部分。游戏化将现实生活中的问题带入课堂，并吸引学生以熟悉的方式解决问题。

SparkleComm统一通信系统可以通过提供视频内容提供帮助，并可以在学生交流时为他们提供一个论坛，试图在课堂内外一起解决问题。

5. 在线学习基础设施不断升级

疫情让人们对在线学习大开眼界，但体验却各有不同。许多教师在一夜之间的变化中挣扎，他们没有开发和使用在线教学工具的背景或技能。

在线学习工具已经取得了很大的进步，现在人们对学生和教师的需求都有了更好的理解。许多学生和老师都在使用易于访问、一致性和满足许多需求的集成的SparkleComm统一通信平台。

6. 学生和家庭更有成本意识

尽管自2008年以来，高等教育的成本增加了一倍多，但在过去几年里，成本实际上略有下降。这是由于几个不同的因素，包括在大流行的困难时期需要吸引学生。一些机构正在为许多学生提供折扣，他们的目标是最终提高入学率。

与此同时，越来越多的学生在继续接受高等教育的同时拥有一份全职工作。学生们既意识到他们的教育成本，也意识到相关成本，如书籍、技术、住房和上学的通勤。

使用集成的SparkleComm统一通信平台，它结合了电话和虚拟教室支持，可以节省您的机构的员工培训，并减少员工和学生对学习技术的沮丧。

7. 与学生的高质量沟通变得至关重要

随着00后的学生进入大学课堂，能够以这些学生想要的方式进行交流是很重要的。

当前和未来的学生希望能够通过语音、短信、社交媒体和电子邮件等多种接触点与高等教育机构进行交流。SparkleComm是一个全渠道的统一通信系统，可以帮助你确保你有所有的基础，当涉及到录取和留住学生时，通过强有力的沟通来实现目标。

8.学校加倍努力改善学生的心理健康

除了教学和学生生活的压力外，大流行和随之而来的社会孤立对教师和学生的心理健康造成了困难。促进更好的心理健康和重建教育社区意识是教育工作者和管理人员在2023年的一个重点。

校园心理健康项目、在线和面对面的社区建设工具，以及将学生聚集在一起的技术培训，可以使学生和教师更容易地完成学习和教学工作。

在科幻电影中，典型的情节主线包括邪恶的人工智能和机器人，它们与人类争夺霸权。潜在的前提是，人类曾经天真地认为自动化本质上是好的，直到事实并非如此。

背景故事通常涉及人类逐渐放弃独立，以实现生活的各个方面的自动化。好莱坞描绘的那种陈旧的反乌托邦未来有一种似是而非的感觉——只要我们忽视现实。

因为事实是，今天的自动化软件和应用程序带来了令人印象深刻的收益。如果正确部署，这些工具可以降低操作成本，简化操作，并打破信息孤岛。所有这些都激励员工通过创建应用程序和自动化流程来控制他们部门的战略方向。

自动化受到员工青睐 根据一项研究，在使用自动化软件的公司中，员工的效率有了显著提高:

45%的人说这让他们更有条理。 45%的人表示，它有助于更快地完成任务。 37%的人表示，这有助于团队专注于重要的工作。 35%的人认为它减少了人为错误。 33%的人说他们喜欢尝试新技术。

SparkleComm统一通信平台和应用交付产品

SparkleComm统一通信平台将自动化的多个核心元素整合到一个环境中。SparkleComm统一通信应用程序和自动化的主要好处有以下几点：

电力平台降低成本

它是灵活的，它很容易使用，企业很快就会看到有意义的结果。更好的是，与使用传统开发方法从头开始创建应用程序相比，成本是合理的。

速度计算

公司可以忽视技术和创新的日子一去不复返了。要么创新，要么死亡。使用SparkleComm统一通信平台，企业可以在几分钟内快速创建解决方案，而以前这些解决方案可能需要几周或几个月的时间。它提供了一个低代码环境，这意味着具有一定技术水平的员工可以开发自己的报告、应用程序和自定义机器人，以减少痛点并消除企业瓶颈。

提高员工效率

员工可以使用易于使用的模板和指南创建简单的自动化工作流。数据流也可以自动化，使他们能够减少重复的任务，而是专注于高级任务。

果断地在你的世界中使用仪表盘

在SparkleComm统一通信平台中，员工能够在一个方便的仪表板中组织来自不同来源的数据。这使得分享见解、跟踪数据和将信息转化为可操作的见解变得容易。

解放IT团队

随着员工创建应用程序、自动化和分析，IT团队可以专注于更复杂的应用程序。

提升员工体验，减少员工流失

一个自我激励的企业具有巨大的力量。使用SparkleComm统一通信平台可以减少员工的挫败感，因为员工可以掌控自己的使命和未来。更好的是，这增加了他们留在这家公司的机会。

增加工作人员

SparkleComm统一通信平台通过强大的虚拟助手和聊天机器人增强和优化团队。很容易创建和管理聊天机器人来处理客户查询或为员工排除问题。

从SparkleComm统一通信平台开始自动化之旅

变革性的企业带来变革性的产品。变革性的产品体现了忠诚的客户和强大的品牌。我们将帮助您充分利用SparkleComm统一通信平台的全部价值。与劳格科技取得联系，以加速您公司的转型。

在过去的一年里，随着人工智能的兴起，科技行业的公司重组，统一通信和协作领域发生了很多事情。

那么今年会发生什么呢?公司是否终于承认混合工作将永远存在，或者企业是否需要准备重返办公室?该行业将如何应对经济挑战?那么像摄像头和白板这样的硬件技术呢?我们会看到更多还是更少?

对于所有的预测:只有时间会告诉我们答案，但就目前而言，以下是今年值得关注的六大趋势:

1.空间的整合

随着大型科技公司的大量裁员，他们正在重组，一个稍微严厉的全球参与者称之为“淘汰”，这是一个科技行业和统一通信领域整合的时代。一些人预测，随着办公室因裁员和混合工作而减少使用，企业房地产将下降。在家办公还能为希望节省能源账单的公司省钱。

对科技公司来说，最重要的事情将是向投资者展示，在全球经济持续放缓、零售市场下滑、房价下跌、利率上升的情况下，它们能够管理账户、控制成本。一些人甚至预测，随着公司面临破产、合并或屈服于收购的妥协，统一通信领域将失去一些大公司。

虽然企业继续“关注成本”，但接受混合和远程工作环境似乎是有可能的，但他们将进一步探索。不用通勤让员工更快乐，工作和会议数据变得更容易分析，从而提高了工作效率，这意味着企业领导人将不再那么担心员工不在办公室。利用SparkleComm统一通信和协作平台上的支持、工具和功能的进一步集成只会继续让混合员工的生活更轻松。

2.手机集成

对于那些处于移动中的企业和重新关注一线员工的企业来说，与智能手机的持续整合将被证明是一种高效的解决方案，可以为企业及其用户节省时间和金钱。随着零信任成为安全领域的热门术语，管理员和员工正在习惯使用地理位置和多因素身份验证来识别自己。

移动设备将进一步整合和模仿桌面和其他设备，但会有简化版的应用程序和现在年轻人使用的技术。随着无处不在的全球品牌开展业务整合，这对于希望将客户服务放在首位和中心的零售业和公司来说将是一件大事。在这些平台上，客户可以不受阻碍地直接与希望更好地管理他们的消费体验的公司交谈。

3.停机准备和数据护理

随着一些大公司在网络安全方面加倍努力，威胁变得越来越复杂和狡猾，在未来一年及以后，准备好宕机将变得至关重要。还有组织迁移和重组的问题，以及服务提供商和云供应商希望保持数据安全的问题。2023年需要关注的威胁包括在线账户黑客攻击、内部威胁、零日攻击、数据丢失、恶意软件和数据安全不合规。

4.元宇宙的吸收比预期的要小

随着公司希望节省资金，今年的重大赌注支出将会下降，这可能会对元世界产生连锁反应。这取决于占用率以及是否其他人都在这样做。当企业正在寻求整合，并且已经在SparkleComm视频会议中面对面交流和协作时，他们会更快地冲向虚拟世界。2023年元宇宙未来的关键将是双重的:如何更好地与之合作，以及谁在合作使元宇宙项目工作?

5.AI在工具和管理中的应用

AI未来主义和现实世界的应用是消极的，后者将推动辅助编程的兴起。

我们已经看到了人工智能的好处，随着相机和白板的使用在2023年的增长，人工智能将继续发挥作用。SparkleComm视频会议系统已经利用了人工智能技术， 这主要是为了缓解会议疲劳，关键在于保持简单。

6.“平台”的成长

这可能是一个显而易见的预测，但重要的是要不见树木，只见森林。平台的世界将继续发展，平台供应商和第三方生态圈也将随之发展，小众用例的创建也将随之发展。

以劳格科技为例，他们创建了一个更稳定的SparkleComm统一通信和协作平台，将其历史上广泛使用的所有应用程序都纳入其中，并为第三方开发新应用程序留出了空间。其中包括Excel和PowerPoint的跨协作实时功能，以及使用人工智能辅助的即时工作记录工具的引入。

从本质上讲，如果用户可以毫无争议地使用一个平台，那么“无缝集成”的营销口号就被证明是有效的。毕竟，就像斯皮尔伯格的特效电影一样，如果我们“看不到连接”，一切都是有效的。当所有的哨声和钟声响起时，企业将意识到平台对他们来说是多么的包罗万象。由于混合工作已经改变了公司文化的方法，因此平台可以在生产力、士气、节省时间和福利方面支持公司，更不用说统一通信了。

在平台方面，我们必须看到统一通信平台和呼叫中心平台的不断融合。对于企业来说，整合需要大量的考虑和规划，但在2023年，大多数人将难以抗拒在一个平台上实现内部和外部沟通的圣杯。

2023年的问题可能不是它在末日意义上如何迅速到来，而是更多地与开发人员和决策者决定如何最好地实现它，甚至如何在统一通信领域实现它。

业务趋势7:安全通信比以往任何时候都更重要

对安全通信的需求从未像现在这样明显。随着商业变得更加全球化和相互联系，数据泄露或其他网络攻击的威胁变得更加普遍。为了防止这些攻击，企业正在转向考虑安全的统一通信设计。例如SparkleComm统一通信推出手机和短信端到端加密。

业务趋势8:云通信达到黄金标准

由于对基于ip的通信、更低的成本和更高效的运营的需求增加，呼叫中心行业发生了重大转变。

基于云的SparkleComm统一通信解决方案可以轻松地与其他业务系统集成，并为客户服务提供更全面的解决方案，使云通信成为当今通信技术的黄金标准。

SparkleComm统一通信提供与遗留系统集成的云解决方案，并提供比传统本地解决方案更灵活的客户体验。供应商正致力于通过应用程序、物联网和其他技术改善客户体验。不仅仅是新技术在改变客户体验。公司正在重新设计他们的流程和工作流程，以便提供卓越的客户服务。

业务趋势9:统一通信即服务和无缝集成规则

统一通信即服务是商业通信行业的新兴趋势，预计将成为2023年及以后的顶级业务趋势之一。SparkleComm统一通信即服务是一种集成语音、视频、消息和内容共享的统一通信与协作服务，易于使用且价格合理。它与遗留系统的易于扩展的集成允许组织削减成本，提高生产力，并增加员工之间的协作。

业务趋势10:员工协作完全数字化

合作意味着必须在同一时间待在同一间办公室的日子已经一去不复返了。数字协作工具使协同工作成为可能，即使是在不同的地点和时区。

如今，企业正在使用消息应用程序、在线协作平台、SparkleComm视频会议软件等来保持持续的沟通。随着这些工具的快速发展，与不在同一办公室的团队一起工作变得前所未有的容易。SparkleComm统一通信的协作工具套件使您与团队和客户的联系变得容易。

商业趋势11:聊天和自助服务选项改变了客户服务

聊天机器人与智能手机屏幕app界面对话，人工智能技术处理虚拟助手与客户支持信息，律师手持手机。聊天机器人是一种人工智能驱动的客户服务工具。它们是创建交互式和个性化客户体验的好方法。聊天机器人可以回答问题，提供产品推荐，甚至可以与第三方服务集成。

这些自助服务选项对客户服务有很大的影响。客户希望找到他们需要的信息，而不必等待或与某人交谈，因此采用聊天机器人技术可以成为小企业主的救星。他们也比雇佣额外的人力客户服务代表更具成本效益。

业务趋势12:简化员工体验

企业正在努力管理员工每天使用的各种生产力工具和企业应用程序。在接下来的几年里，公司将更加注重减少员工在不同界面之间切换的额外时间，因为他们不得不花更多的时间从中断中恢复到集中注意力，并重新获得工作的“流”。公司将通过将通知集中到一个通用的、情境化的界面来消除这些分散注意力的时刻。

当今最重要的业务趋势需求

统一通信是当今顶级商业趋势的前沿。通过基于人工智能和机器学习的SparkleComm统一通信平台，可以帮助您主动提高客户参与度，并提供卓越的体验。SparkleComm统一通信的人工智能解决方案套件可以帮助您管理通信，提高工作效率，降低成本。更聪明、更快、更好地使用SparkleComm统一通信，请安排你的演示吧!

我们在这里收集了一些最热门的行业、工作场所和客户服务趋势，方便您的使用。

以下是我们选出的2023年最值得关注的12大商业趋势:

业务趋势1:混合工作成为标准模式

混合工作的趋势将持续下去。员工想要灵活的工作安排，包括完全远程工作和混合工作安排。远程工作人员和在办公室工作的员工之间的界限正在模糊，由于员工的巨大需求，越来越多的公司正在寻找将灵活的工作安排融入其文化的方法。

这一需求本身就足以让企业尤其是那些不需要办公环境的企业，认真考虑未来提供完全远程或混合工作。

为了跟上潮流，企业需要一个沟通平台，例如SparkleComm统一通信平台，无论员工在哪里工作，都能实现无缝的内部协作和沟通，并与客户进行强有力的外部沟通。

商业趋势2:短信吸引新受众

如果你的营销策略中没有包括短信，你将失去很多机会!平均每人每天看手机150次。这意味着每天有31,000个与客户联系的机会。随着短信使用量的增加，手机拥有率只会增加，了解短信不再只是用来发短信的，这一点很重要。短信营销有多种用途，包括客户参与、推送通知和活动推广。

商业趋势3:人工智能对客户体验至关重要

说到改善客户体验，人工智能有潜力通过使客户服务更加个性化、高效和有效来改变客户服务。人工智能自助服务技术可以减少昂贵的人际互动。此外，人工智能将有助于提高客户服务的主动性和预见性。

SparkleComm呼叫中心系统运用人工智能技术的用例广泛而多样。最常见的功能包括:语音识别，可以处理日常查询，如余额检查或航班状态。聊天机器人可以回答简单的问题或为复杂的请求提供选项列表。文本分析，可以识别情绪和其他情绪在客户的反应。可以通过训练来预测特定客户需求的机器学习算法。

人工智能技术创造了一个环境，在这个环境中，没有必要因为糟糕的客户服务或产品问题而失去客户。人工智能可以帮助企业提供客户服务，并提供个性化的客户体验。人工智能还可以帮助预测任何事情，从谁会购买某种产品，到公司何时需要更多库存。

商业趋势4:“超级应用”的崛起

超级应用是为了提供移动优先的体验，以迎合不断增长的数字原生代。迷你应用是由第三方开发人员创建的轻量级应用程序，在目标超级应用程序中被发现和运行。

微信或大型企业正在构建劳动力超级应用程序，以巩固并可能取代一系列管理复杂且缺乏用户采用的自定义和供应商提供的应用程序。一些消费者和商业软件提供商正在将他们的数字产品和应用程序发展成超级应用程序平台，以创建一个由迷你应用程序驱动的更广泛的生态系统。

随着数字客户参与的不断扩大，更多的客户互动将发生在超级应用程序中。

商业趋势5:对可持续性的日益关注

我们消费和生产商品的方式对环境和可持续性有着巨大的影响。为了拯救地球，企业正将重点转向可持续发展。

聪明的公司意识到，消费者将为可持续的商品和服务支付更高的价格。可悲的是，一些公司使用一种被称为“绿色清洗”的欺骗性做法，让自己看起来比实际情况要具有可持续性和环保意识。但消费者对“绿色清洗”越来越了解，从事这种做法的公司预计将在2023年及以后遭遇负面反弹。

另一方面，真正走向绿色的企业往往被认为比那些尚未做出改变的企业更有吸引力，更成功，这就是为什么过去几年对可持续发展的关注越来越多。

业务趋势6:数据驱动的决策至关重要

预测分析通过识别数据模式和预测未来事件，帮助企业做出更好的决策。这使得公司在识别客户需求、发现新的收入机会和提高整体绩效方面更具竞争力和成功。

预测分析是强大的SparkleComm统一沟通平台的重要组成部分，用于改善从呼叫中心人员配置到情绪分析的一切。在过去几年中，由于机器学习算法能够分析大量数据，并对各种主题(包括客户情绪)提供高精度的准确预测，预测分析的质量得到了显著提高。

预测性和规范性分析使公司能够清楚地了解什么是有效的，什么是无效的，并对未来的趋势进行逻辑分析。这使得公司能够在资源分配和开发项目上做出明智的决定，从而真正推动公司收入增长。