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统一通信是一种业务通信技术，它将多种通信工具（如语音、视频、即时消息、状态等）集成到单个平台中。通过统一这些不同的通信工具，统一通信使企业更容易进行内部和外部沟通，并与合作伙伴，客户和其他利益相关者进行协作。

随着企业寻求提高效率和降低成本的方法，统一通信正变得越来越受欢迎。借助统一通信，企业可以减少维护和管理所需的通信工具的数量，以及这些工具的成本。统一通信还使企业更容易与世界各地的员工、合作伙伴和客户进行协作和沟通，并快速轻松地访问重要信息。

在本文中，我们将探讨什么是统一通信，它是如何工作的，以及为什么您的企业需要它。

什么是统一通信？

统一通信是一种将多种通信工具组合到单个平台中的业务通信技术。该平台可以包括语音、视频、即时消息、状态等。通过将这些不同的工具统一到一个平台中，企业可以更高效地与员工、合作伙伴和客户进行沟通和协作。

统一通信使企业能够更轻松地快速轻松地访问重要信息，以及与世界各地的员工、合作伙伴和客户进行沟通。它还减少了企业需要维护和管理的通信工具的数量，以及这些工具的成本。

统一通信如何工作？

统一通信的工作原理是将多种通信工具（如语音、视频、即时消息、状态等）集成到单个平台中。该平台可以通过智能手机、平板电脑和计算机等各种设备访问。 统一通信平台可以托管在本地或云中。本地统一通信解决方案由企业本身管理和维护，而基于云的解决方案由统一通信提供商管理和维护。

建立统一通信平台后，企业可以使用它来与员工，合作伙伴和客户进行沟通和协作。他们还可以快速轻松地访问重要信息，并减少维护和管理所需的通信工具数量。

为什么您的企业需要统一通信？

SparkleComm统一通信平台可以帮助企业提高效率并降低成本。通过将多个通信工具统一到一个平台中，企业可以减少他们需要维护和管理的通信工具的数量，以及这些工具的成本。

SparkleComm统一通信平台还使企业更容易与世界各地的员工、合作伙伴和客户进行协作和沟通。它还使企业更容易快速轻松地访问重要信息。

总体而言，SparkleComm统一通信平台可以帮助企业提高效率并降低成本。它还可以帮助企业更有效地与员工、合作伙伴和客户进行沟通和协作。

如何选择安全可靠的统一通信平台？

SparkleComm统一通信平台历经多年的沉淀，不断完善统一通信方案，在市场的占有率不断提升，在业界好评如潮，如有需要，请立即联系我们。

正确的数字通信系统对于任何企业在当今环境中蓬勃发展都是必不可少的。它促进员工协作，支持 随时随地工作的文化，提高生产力，提高客户满意度，并增加销售额。

公司必须超越电话系统和电子邮件。从视频和音频会议到消息传递，您必须涵盖所有基础功能，以促进工作流程并在客户所在的地方与客户会面。

但答案并不像依靠更多供应商和平台那么简单。很多中小型企业使用三个以上的统一通信供应商，造成许多不必要的复杂性，这增加了 IT 工作量和开销，同时造成繁琐的内部流程和令人沮丧的客户经验。

同时，一些企业已经完全迁移到云通信平台。遗留系统限制了公司利用移动、呼叫中心和其他高级功能来提供现代客户体验的能力。其通信基础设施的分散性使企业每名员工损失加大，并影响了很高的生产力收益。

对于希望在 2023 年保持生产力、竞争力和盈利能力的中小型企业来说，降低 IT 复杂性是游戏的名称。首先要整合您的电话、会议和消息传递平台。  

中小型企业将 供应商整合 视为其企业内最重要的举措之一。以下是您应该为您的企业使用SparkleComm单一统一通信平台的原因：

1. 降低 IT 复杂性、开销和工作量

中小型企业平均使用 2.6 个统一通信工具。他们的 IT 部门正在扩展他们有限的资源来支持这些平台、维护集成和执行标准——将资源从战略计划转移到支持增长。

今天的 IT 和管理人员比以往花费更多的时间来部署、管理、配置、分配许可证、设置权限、培训团队成员以及跨平台移植数据。

使用单个SparkleComm统一通信平台可以减少您管理和维护具有不同 SLA 和支持渠道的多个通信工具所需的 IT 资源。您可以腾出预算来投资其他软件和资源来发展您的业务。

2. 现代化员工和客户体验

管理遗留的本地电话系统是资源密集型、成本高且麻烦的。这些公司很难有效地预测预算，因为他们无法预测昂贵的修复或新功能需求。

这些公司往往生产力落后，无法提供现代客户体验。另一方面，SparkleComm云统一通信平台为中小型企业提供了实现基础设施现代化、降低成本以及改善员工和客户体验的大量机会。

将您的统一通信服务整合到SparkleComm这一个云平台中，让您无需前期投资即可访问最新的通信功能。您还可以更好地预测您的预算，因为月费涵盖所有升级和维护费用。

3.降低运营成本，提高生产率

与单一SparkleComm统一通信提供商合作的公司在通信工具上的花费比使用多个供应商的公司少了一半。他们可以使用预算投资于其他关键 IT 或面向客户的技术。

同时，使用单一的SparkleComm统一通信平台意味着员工不必在应用程序之间切换或将孤立的数据从一个软件传输到另一个软件，这项任务不仅耗时而且容易出错。 

此外，令人沮丧的员工体验会导致员工部署自己的解决方案。如果处理敏感业务和客户数据的应用程序不由 IT 管理，您将无法全面了解数据所在的位置。这种影子 IT 实践可能成为数据安全和合规性的噩梦。 

为您的中小型企业选择SparkleComm统一通信平台

许多中小型企业不愿将他们的统一通信工具整合到一个基于云的平台中，因为大多数企业级解决方案过于复杂且成本高昂。要获得最大收益并最大化您的投资回报率， SparkleComm统一通信平台是满足以下条件的产品：

易于部署：您的 IT 团队只需点击几下即可实施该解决方案，这样您就不会耗尽资源。

易于管理：统一的管理门户允许您的团队从任何地方在用户友好的仪表板上管理所有内容。

易于使用：每个员工都能够使用该工具并快速提高工作效率，而无需陡峭的学习曲线。

易于扩展：随着业务的增长以满足不断变化的需求，您能够将用户和新功能添加到您的计划中。

易于购买：提供价格合理且定价结构透明的套餐，以便您轻松预测支出。

除了直观的用户体验外，SparkleComm统一通信平台还具有高可靠性记录，其正常运行时间为 99.999%。此外，它还提供 24/7 全天候客户支持，以帮助减轻 IT 员工的工作量。

SparkleComm——适用于中小型企业的一体化电话、会议和消息软件

SparkleComm统一通信拥有具有 100 多项功能的企业级电话系统，包括视频和音频会议、屏幕共享、1:1 消息、群聊、团队频道、文件共享和用于外部消息的商务消息。 

它可以帮助中小型企业提供一流的客户和员工体验，而无需高成本或资源需求。 详细了解我们简单而安全的云SparkleComm统一通信系统，看看我们如何帮助您保持领先地位。

2023 年，团结技术团队应对新挑战并带来业务影响将比以往任何时候都更加重要。然而，由于企业面临相关障碍，推动这些领域的收益具有挑战性，其中最重要的是技术技能差距。用合适的技术人才填补这些差距，并改变这些团队的合作方式，对于企业在 2023 年及以后蓬勃发展至关重要。

通过灵活性提高生产力

在经济不确定时期，人们很容易将退缩到现状视为一种安全形式。然而，这混淆了弹性和害怕变化。第一种心态可以保护组织免受冲击，而第二种思维方式只会进一步暴露它们。寻求建立和培养技术人才的企业在考虑在未来一年获得优秀员工的方法时应牢记这一点。最近，世界各地的组织都采用了更灵活的工作方式。这种灵活性现在被视为对员工至关重要 - 他们将灵活的工作政策作为改善公司文化的首要因素。

在技术职位上，人才竞争非常激烈，灵活性必须是潜在员工报价的一部分，也是留住现有员工的一种方式。相比之下，在经济不确定性的幌子下努力推动全面重返办公室只会适得其反。

那么，问题是：哪些解决方案可以为技术团队提供灵活的工作方式，使员工和组织受益？今天，这个问题已经由SparkleComm统一通信平台解决。

SparkleComm统一通信平台为数字总部提供灵活性

在混合工作中，每个员工每天参加的一个办公室就是数字化办公室。像SparkleComm统一通信平台这样的工具充当一个单一的数字空间，工作在技术团队、合作伙伴和客户之间流动。在这里，每个人都可以聚集在一起，找到他们需要的信息，与目标保持一致，并执行工作。

在SparkleComm统一通信平台，工作从混乱的电子邮件收件箱或低效的会议中取出，并被放入组织中，这是围绕主题、项目或计划组织对话的一种方式。在任何给定的渠道中，参与特定工作的每个人都可以看到最新更新，访问正确的文件，并能够立即找到他们需要的信息以及有关决策的背景。这意味着工作可以更快地进行，并且可以实现更多目标。

但这与灵活性有什么关系？

使用基于渠道的SparkleComm统一通信平台意味着协作不再受到不灵活的会议或共享物理位置的限制。相反，人们可以按需访问他们需要的更新，每个组织的成员都可以轻松访问所有信息。对于技术团队来说，这推动了专注、流程和生产力。同时，对通知的精细控制意味着技术专业人员可以专注于他们被雇用的工作，而不是经常会主宰他们一天的会议和收件箱管理的繁忙工作。这意味着更快地解决问题、提高敏捷性以及为企业带来更有影响力的结果。

在 2023 年建立更敏捷的技术团队

使用SparkleComm统一通信平台，团队现在可以快速吸引新用户，帮助他们快速上手，他们可以做他们最擅长的事情——立即开始工作。在 SparkleComm统一通信平台，他们还使用自动化来处理传入的请求，从而简化耗时的流程，这意味着团队可以更灵活地执行任务，从而提高团队的效率。

简而言之，SparkleComm统一通信平台实现了连续性，现在它正在引领向更具生产力和效率的协作模式的长期转变。 随着宏观经济挑战的增加，吸引优秀的技术人才并赋予他们最好的工作能力将是关键。要做到这一点，企业应该尽可能使用SparkleComm统一通信平台，让员工迅速认识到生产力和灵活性是相辅相成的。

SparkleComm统一通信平台有助于实现这两点，并将是确保组织吸引优秀技术人才的核心，然后在入职后释放他们的全部潜力。

现代工作场所由许多员工角色组成。公司要授权每个团队成员并让他们参与进来，他们需要了解专业人员的不同运作方式。除了传统的办公室工作人员，企业领导者现在还必须支持许多远程、混合和一线员工。

不幸的是，虽然许多公司都在制定新的策略来帮助他们的多才多艺和分散的团队，但一线员工往往被忽视了。很多一线员工表示，尽管他们对企业很重要，但他们从不与总部联系。一线员工通常是企业的门面，对生产力和成功至关重要，他们能够在推动客户体验的同时尽可能高效。

那么，公司如何让一线员工与更广泛的业务保持联系？正确的战略、技术和流程可以发挥重要作用。

第 1 步：投资协作工具

或许吸引一线员工参与并确保他们与所有同事保持紧密联系的最有效方法是投资正确的协作工具。协作平台正迅速成为新的工作“中心”，在这样的环境中，员工经常在远程、混合和一线环境中跨分布式环境开展工作。

SparkleComm统一通信协作工具允许公司访问通过云与同事联系、共享信息和收集知识的新方法。所有业务职位中大约80%的员工使用协作工具来保持高水平的生产力和客户服务。

当今市场上的许多团队协作工具还可以包括专门为支持一线员工而设计的特定应用程序、附加组件和功能。例如SparkleComm统一通信平台有自己的“一键通”选项，可以进行对讲机式对话。可以与日程安排和劳动力管理工具一起使用，帮助企业领导者深入了解团队成员在任何给定时间的位置。此外，SparkleComm视频会议解决方案可确保每位一线员工都能参与重要的会议和公司讨论。

第 2 步：支持多种通信形式

让一线员工与更广泛的商业环境保持联系，部分原因是了解他们更喜欢与同事和业务领导沟通的方式。并非每个一线员工都能坐下来输入电子邮件，尤其是当他们使用智能手机作为主要设备时。他们可能更喜欢使用不同的通信方式，例如SparkleComm短信、即时聊天、视频和快节奏的音频通话。

企业领导者确保他们支持和授权一线员工的一个好方法是询问他们的沟通偏好。关注一线员工更喜欢如何通过分析和采用见解与同事互动，并确保员工有多种联系方式。

同样值得确保业务领导者在计划会议和重要讨论时了解其团队的沟通偏好。虽然一线员工可能难以通过 PC 参加完整的视频会议，但他们应该能够使用他们可能拥有的任何设备拨入。

第 3 步：投资正确的硬件

说到设备，一线员工如果没有合适的硬件就无法与团队保持联系。电话对于需要随时随地与同事保持联系的一线员工来说通常是必不可少的。但是，对于业务领导者来说，确保他们投资于适合其团队的正确解决方案非常重要。

理想的设备将满足一线工人的特定需求，为建筑行业提供增强的耐用性，为医疗保健提供卫生功能等。此外，这些工具还应该允许员工通过按下按钮轻松访问他们已经在使用的SparkleComm视频会议软件系统和协作工具。

正确的工具应该让一线员工更容易有效地利用任何其他员工访问的相同统一通信和协作工具。

第 4 步：提高透明度

就像远程工作人员一样，一线工作人员经常不在办公室时，常常会感到与团队其他成员脱节和孤立。确保一线员工不仅与企业的其他部门保持联系，而且还参与制定新政策，以确保如何与所有团队透明地共享信息。

公司应该投资解决方案，让一线员工无论身在何处都能获得与其他同事相同的企业信息。团队成员应该能够访问适合移动设备的知识库和工具，以及允许他们随时随地参加会议的简单系统。

对于不能总是参加小组会议的员工，应实施额外的政策，以确保这些员工仍能像其他人一样获得相同的业务更新信息。这种透明度将有助于保持强大的公司文化。

第 5 步：监控、分析和优化

随着员工队伍的不断扩大和发展，确保每个人保持同步、一致和联系的最简单方法是拥有正确的洞察力。公司需要有正确的分析和报告工具来跟踪一线员工对工具的采用，并保持良好的沟通质量。

获取有关网络和手机使用方式的信息对于帮助企业评估投资和找出差距至关重要。 停机是一种代价高昂且危险的风险，企业可以通过使用提供集中配置、系统性能详细分析、自动化和计划任务以及在基础设施需要关注时主动发出警报的管理平台来防范这种风险。

正确的SparkleComm呼叫中心分析解决方案不仅可以帮助改善所有团队成员之间的沟通和协作，还可以帮助业务领导者跟踪潜在的安全和性能问题。它甚至允许集成基于警报的系统，当通信环境中出现问题时，这些系统可以立即通知业务领导者。

除了定量报告和分析工具，利用定性见解也很有用。每天与员工签到、定期跟进会议和审查可以更容易地确定每个一线员工每天面临什么样的挑战。当公司领导者掌握这些信息时，他们可以做出专注于改善员工体验的明智决策。

在当今的数字世界中，有效沟通对企业来说从未如此重要。智能手机的快速发展和5G服务的全球推出使智能手机成为有效的商业通信工具，使团队可以随时随地进行通信。自大流行以来，这种移动通信猛增。混合和灵活工作已成为整个企业领域的新常态，能够进行数字协作现在对任何企业的成功都至关重要。随着需求的增加，对简单、统一的通信软件的需求呈爆炸式增长。在以下内容中，我们整理了统一通信的 2023 年大预测。

1. 移动优先的通信应用蓬勃发展

智能手机使用率在 2023 年创下历史新高。 自大流行开始以来，大多数人增加了智能手机的使用量。随着越来越多的人放弃个人电脑而使用移动设备，智能手机应用程序已经爆炸式地流行起来，尤其是在商业世界中。企业已经在围绕移动设备构建基础设施，允许工程师等员工远程提交数据、检查和报告，以节省时间和金钱。 随着应用程序的接管，手机将很快不再仅仅是用于通话和消息传递，因为对于企业来说尤其如此。SparkComm统一通信平台可以加载应用程序，以促进项目管理和日程安排，允许远程完成许多工作，而无需智能手机以外的任何东西。

2.远程工作仍在继续

远程工作并不是什么新鲜事。自大流行以来，世界各地的企业通过提供远程、灵活和混合的工作选择，慢慢适应了新的工作方式。使用SparkComm统一通信平台，团队可以完全数字化，从世界任何地方以不同的语言和时区远程工作。

网络安全成为统一通信平台不可或缺的一部分

SparkComm统一通信平台允许员工在不断增长的网络中使用各种工具、设备和系统进行协作。虽然这为工作人员提供了极大的灵活性，但也为威胁参与者提供了更多机会。远程工作为希望渗透公司数字基础设施并窃取敏感信息的黑客打开了新的门户，将会有更多的勒索软件，更多的漏洞利用和更多的加密通信攻击。SparkComm统一通信平台在近年来大幅改进其安全程序，以应对不断变化的网络威胁形势。保护措施越多，通过其系统泄露的敏感信息就越少，其工具对组织的欢迎就越大。

3.虚拟化统一通信工具

虚拟化是将计算机存储、服务器和其他网络硬件变为虚拟的实践，使它们更易于在设备网络中管理、维护和部署。在SparkComm统一通信平台，虚拟化允许 IT 团队从在云上完成公司目标所需的选定组件构建网络，包括电话会议、文件共享、存储和即时消息。这可以节省资金，使数字协作更加环保，并提高团队内的正常运行时间和灾难恢复，使他们能够更有效地协作，同时也对其业务模型的其他方面产生积极的连锁反应。

4.视频协作的兴起

今天的视频技术已经发展到足以培养和维持与现实世界中类似的亲密关系。在大流行期间，视频为世界提供了在人际互动极其有限的时代保持联系的机会。与医生联系的患者、监考人员监控考生。来自各行各业的企业以新的方式合作，这些方式永久植根于业务运营中。随着视频成为企业不可或缺的一部分，SparkComm统一通信平台将从一种通信形式转变为一种协作工具。人工智能和增强现实的新进展将使公司能够为其员工创建协作环境，不仅可以模拟办公室级别的协作，还可以对其进行改进。

5.基于云的统一通信平台成为新常态

虽然一些组织在迁移到云方面比其他组织走得更远，但基于云的服务和解决方案在企业的几乎所有领域都出现了指数级增长。沟通也不例外。SparkComm统一通信平台将熟悉的语音和统一消息功能与新功能相结合，无论身在何处，都可以提高员工的工作效率。它们还具有可扩展性，比现场通信程序更安全，使其成为任何企业数字化转型之旅的理想选择。

由于远程和混合工作的增加，在线会议和基于云的呼叫比以往任何时候都更受企业的欢迎。因此，在商务会议应用程序和客户呼叫应用程序之间切换变得相当麻烦。

如果我们可以模糊界限并努力为所有内部和外部业务需求打造一个更加统一的通信平台会怎样？

我们在 SparkleComm视频会议中引入了全新的商务电话

通过基于云的会议和电话系统之间急需的集成，您现在可以通过SparkleComm在线视频会议软件为面向客户的团队提供统一的呼叫和即时通讯解决方案。

由于SparkleComm视频会议系统具有广泛的集成，SparkleComm被广泛用作满足所有业务需求的一站式平台，我们相信SparkleComm VoIP电话系统是功能库的又一重要补充！我们迫不及待地希望您通过SparkleComm VoIP商务电话系统集成来增强您的销售和支持团队的能力。

SparkleComm VoIP电话系统提供什么？

扩展支持超越边界 

使用基于云的SparkleComm VoIP快速呼叫设置业务呼叫并支持全国的客户。通过使用您的个性化业务号码的电话和短信与您的客户联系。

提高性能和生产力

通过一个帐户内易于使用的分机，与您的团队成员发起SparkleComm 即时通话。安排、连接和跟进电话，无需费力，也无需跨应用程序跳转。

通过一键式集成同步

只需单击一个按钮即可在SparkleComm 视频会议系统中访问呼叫。管理员和超级管理员都可以单击 SparkleComm中的呼叫选项卡或拨号器图标以启用集成。

启用后，您的SparkleComm 视频会议帐户的企业用户将与SparkleCom VoIP电话同步，准备拨打本地和全国商务电话。集成完成后，只需单击拨号器图标即可访问 SparkleComm 拨号盘！

SparkleComm 拨号盘可随时作为首选小部件使用，以使用未保存的号码进行快速呼叫。选择购买的号码之一拨打电话并快速查看语音邮件。通过在拨号盘上手动更改状态，将您的状态设置为可用或休息。

让我们熟悉一下SparkleComm VoIP

一站式仪表盘

通过一体化仪表板分析所有基于云的商务电话通信。您可以了解每小时和每周的通话量、个人号码和座席的统计数据，并深入了解每个地区的通话总数。

自动通话记录

不用担心跟踪您的电话！所有拨入和拨出的SparkleComm VoIP商务电话都将自动记录在SparkleComm VoIP系统 中。您还可以根据号码、座席和部门过滤日志，以便于访问。

无缝短信

让对话通过快速的本地和国际业务消息无缝流动。通过SparkleComm VoIP电话联系并通过短信跟进，以吸引和维护与客户的信任。

用户

快速概览所有组织成员、他们的部门、各自的角色、扩展，甚至他们当前的可用性。

队列

与一组选定的相关技术人员一起管理队列。为队列分配一个号码，根据配置，技术人员将同时或在队列中一个接一个地接收来电。

联系人

技术人员将能够检查并联系管理员分配的联系人。这对于客户支持技术人员来说非常有帮助，他们可以导入自己的联系人并快速拨打商务电话，所有这些都在SparkleComm VoIP系统中完成。

配置呼叫

为一个号码分配一个方便的名称，编辑默认语言和语音，并分别配置来电和去电。您还可以在队列、交互式语音应答 (IVR) 和呼叫转移之间为特定号码选择应答模式类型。

SparkleComm 在不断致力于统一通信解决方案以满足所有业务需求。通过基于云的SparkleComm 视频会议和电话系统之间急需的集成，我们朝着这一目标又迈进了一步。

速度、可靠性、安全性：无疑是任何金融服务企业技术堆栈的三个最重要的组成部分。对于最具活力的行业，差异化就是让客户确信他们的资金是安全的，他们的投资是有效的，而且他们的交易永远不会失败。 

银行、保险机构、会计师、抵押贷款人、支付服务提供商、股票经纪人、投资咨询公司、财富管理咨询公司、信用卡发行商——他们都必须响应当今对终极全渠道通信体验的不间断需求。     SparkleComm云统一通信平台即服务为企业提供了一种向现有应用程序添加新通信功能的简便方法，而无需从头开始构建这些功能。这可以节省企业的时间和金钱，同时还可以让他们在与客户和员工的沟通方式上更加灵活。 

在风险如此之大的金融服务领域，对于大多数企业而言，以他们需要的方式和时间提供他们的商务短信和语音通信至关重要，与涵盖所有功能的SparkleComm云统一通信平台供应商合作是值得的。 

通过部署像SparkleComm这样功能强大、丰富的统一通信即服务平台，金融服务企业可以使用自动语音和消息传递，通过使用交互式语音响应(IVR) 菜单来改善客户服务，发送中断警报或市场动向，并提供批量营销信息。 

他们还可以通过针对低余额、透支、追加保证金和账户可疑活动等情况的账户通知来个性化客户体验，并寻求客户的反馈。还支持改善内部通信：让员工了解工作时间、政策和其他信息的最新信息。 

通过SparkleComm统一通信平台，金融企业能够轻松地传输呼叫，并在新客户的情况下将其重定向到可用的客户经理，或者如果他们是现有客户，则将其重定向到相关的客户经理。它使整个沟通过程更加顺畅和高效。

至关重要的是，SparkleComm统一通信平台支持金融交易的多通道双因素身份验证和一次性密码功能，包括通过移动应用程序交付的交易。它确保组织的一次性密码能够快速到达正确的目的地，而且双因素身份验证为现有的身份和访问管理程序增加了一层额外的安全保护。 

行业最佳实践是双因素身份验证消息在 10-15 秒的窗口内到达客户。SparkleComm统一通信平台能够识别无效电话号码，发现最佳消息传递的最快路线，并支持及时、大容量的传递。    虽然商务即时消息非常可靠，但由于高网络负载、某些国家/地区的运营商不可靠以及许多其他问题，它可能会延迟或掉线。当 上午短信身份验证失败时，企业可以轻松地实施语音消息作为后备。语音具有商务短信提供的无处不在和直观使用的相同优势。由于语音呼叫会立即同步而不是像短信息那样被存储或转发，因此语音呼叫在运营商网络上具有优先权，因此比短信更可靠。短信与语音回退的结合是最可靠的。

当然，任何打算通过短信或语音电话验证或验证用户身份的公司都需要卓越的全球可靠性，以确保无缝的客户体验。为了支持这种情况，SparkleComm统一通信平台包括使双因素身份验证更加无缝的特定功能，包括地理权限管理。它还具有国际长途欺诈保护功能，能够管理与容易受到国际长途欺诈攻击的全球高风险付费号码的连接，以及维护企业自己的目的地号码黑名单。聪明的是，当由于使用无效或未分配的电话号码而导致短信或语音活动传送率显著下降时，会发出基于模式的触发警报。 

这些都是智能产品，能够保护金融服务客户，同时改善整体通信体验。所以，在一个以投资为关键的领域，SparkleComm统一通信平台是回报可观的领域。 

现在是展望今年医疗保健趋势的时候了!如你所知，医疗保健行业在过去几年里经历了巨大的演变。全球新冠疫情为这种转变提供了催化剂，但该行业仍在继续适应新的趋势和技术。

这就是为什么2023年的主要医疗保健趋势集中在努力简化沟通和其他流程，以应对卫生工作者短缺和其他因素。让我们来看看今天的六个趋势:

1. 远程医疗持续增长

很难相信在新冠疫情之前，很少有人支持远程医疗。现在，健康计划和医疗机构积极推广这种常规预约和持续护理的护理方法。

远程医疗预计将在2023年继续增长。这种交付模式对卫生系统中的每个人来说都更具成本效益。对病人来说更加方便灵活，大大减少了病人看病难的情况。

2. 更加注重患者体验

由于成本上升、人员短缺和收入有限，一些医院和诊所在过去几年关闭了。对于一个可持续的，蓬勃发展的实践，必须优先考虑患者的体验，以保持满意度。大城市的竞争尤其激烈，患者在医疗设施和医疗机构方面有很多选择。

有许多因素有助于良好的患者体验，包括:

个性化。当病人有选择的时候，他们会选择真正关心他们的医生。要做到这一点，最好的方法是通过面对面和数字平台提供个性化服务。

便捷性和可达性。人们希望获得方便的地点和获得保健服务的替代方法。将虚拟护理与你的办公室体验相结合是至关重要的。

通信和信息。有效的沟通和信息的可用性对于关心自身健康的患者至关重要。在现代医疗实践中，满足高标准的沟通要求采用全渠道方法，通过网络聊天、SparkleComm即时消息传递和其他非传统接触点改善患者的访问。

技术工具和功能。为患者提供网络聊天和安全信息的现代SparkleComm统一通信平台是患者期望医疗机构提供的基本技术工具之一。全面的患者门户和灵活的自助服务选项也有助于满足新的医疗保健消费期望。

3.人工智能和数字化的发展

医疗保健部门经历了快速的数字化进程。大部分数字化工作都是为了满足远程工作人员和行动不便的患者的需求。

除了以病人和员工为中心的功能外，数字化也被用于研究。人工智能已经被嵌入到许多过程中，正在推动更直观的患者研究。它能够对所有平台上的患者交互进行更智能的分析。它还被用于获取和分享临床试验的数据。

4. 扩大心理健康治疗

随着我们进入2023年，心理健康的预防和治疗方法继续增加，并有充分的理由进入我们的医疗保健趋势列表。

2022年3月，世界卫生组织表示，新冠肺炎在世界各地引发了25%的焦虑和抑郁。这一大流行病的持续影响给许多人留下了难以磨灭的精神和情感创伤。使用咨询和处方药以及各种家庭疗法一直是主要的医疗应对措施。

5. 更友好的工作环境

“大辞职”给许多医疗机构带来了巨大压力。对人才的争夺是导致该行业竞争的因素之一。为了吸引员工，医疗机构正在为非临床和某些临床角色开发更灵活的工作环境。

除了改善现场文化的各种战略外，还保持了混合和远程工作机会。这些远程工作结构是对新冠疫情的回应，但对于寻求灵活性的员工和希望拥有更大人才库的雇主来说，它们都是可取的。

6. 将云计算与高级安全性相结合

对基于公共云的技术的依赖在过去几年也有所增长。它提供了卫生组织所需的创新、灵活性和安全性。SparkleComm统一通信数字解决方案是内部、跨组织和以患者为中心的通信的基础。

除了支持无缝的跨渠道交互之外，健壮的基于云的SparkleComm统一通信医疗保健通信解决方案还提供多因素身份验证和端到端加密。

在回顾这些2023年的关键医疗保健趋势时，一个共同的主题是将创新、沟通和系统的方法融合到患者护理中。为了迎头赶上这种融合，基于云的SparkleComm统一通信解决方案提供了关键的技术。SparkleComm统一通信是一个一体化、基于云的通信平台，具有无缝、跨通道的优化功能和最先进的基于云的安全协议。

长长的电话线曾经是远距离通信的主要手段。现在，令人印象深刻的网速通过SparkleComm VoIP平台等服务为人们提供低廉的国际连接。这种通过互联网协议进行语音通信的方法，对于寻求提高利润的公司来说，是一种有利可图的方案。

SparkleComm VoIP服务为企业提供卓越的连接

VoIP是一种利用高速互联网连接进行实时语音通话的技术。大多数使用互联网的人在某种程度上都使用过VoIP。这项技术方便了对其他在线机器、传统模拟电话和移动设备的呼叫。SparkleComm VoIP的数字信号可以提供清晰、高清的通话质量，远远优于其他连接。

VoIP服务的是指提供连接的软件服务。最早的VoIP服务需要一个内部适配器或专门的电话。这些设备现在可以放在与用户不同的环境中。呼叫者只需要正确的软件来使用VoIP服务和兼容的个人设备，而硬件则在数据中心工作。

SparkleComm VoIP服务优势在于，企业不必为其VoIP平台购买或租用昂贵的设备。缺乏此类投资资源的小型企业可以在没有高开销的情况下访问SparkleComm VoIP解决方案。事实上，小型公司在使用SparkleComm VoIP通信解决方案时可以节省高达37%的成本。

SparkleComm VoIP解决方案对客户的优势是什么?

SparkleComm VoIP为人们几年前梦想的未来功能打开了大门。互联网连接和与其他应用程序的集成意味着公司可以远程管理系统，并根据需要添加或删除线路。SparkleComm VoIP平台还简化了会议解决方案，使组呼更容易。

呼叫量大的组织如呼叫中心可以采用SparkleComm VoIP的自动呼叫分配将来电转发给可用的座席。这一特性减少了等待时间并提高了客户服务。

SparkleComm VoIP的交互式语音识别软件通过菜单无缝引导呼叫者收集或共享信息。例如，客户可以访问帐户详细信息、填写调查并进行安全支付。如果问题太复杂，系统将把调用者转发给人工座席。

更妙的是，SparkleComm VoIP服务不仅允许语音通话。SparkleComm VoIP还提供统一通信即服务，具有多种便利。

视频和聊天功能应该是任何通信提供商的标准产品。SparkleComm VoIP的语音和视频通话除了录音外，还允许字幕和转录，让记笔记和记录变得轻而易举。这些技术可以与客户关系管理工具相结合，以跟踪和更好地服务客户。

此外，SparkleComm VoIP服务提供出色的安全性。企业可以确保所有通信都符合相关法律条例，并满足需要最高机密性的行业的合规要求。如果发生灾难或某个地区出现中断，数据中心可以使用备份和恢复选项来保持连通性。公司可以设置呼叫转移到移动设备，保持业务连续性。

由于VoIP和统一通信解决方案的所有优势，提供这些服务对B2B领域的企业家来说是一件简单的事情。SparkleComm VoIP服务可以为企业提供定制的技术解决方案，以实现有益的追加销售。

连接性、语音和安全应该是远程工作场所的核心。

疫情在很大程度上加速了数字化转型，这已经不是什么新闻了。企业不得不求助于技术来支持新的工作方式和满足客户需求的新方式。我们的封锁后工作环境将继续依赖于无缝通信，就像我们已经习惯了在家远程工作的员工之间的实时协作一样。

好消息是，似乎对云服务的任何挥之不去的阻力都被大流行打破了。根据研究表明 通信软件市场迅速转向云，这种势头将在未来继续下去。这一承诺为渠道带来了巨大的机遇，因为连接性比以往任何时候都更能支撑每一个不断增长的技术堆栈。

几年前，连通性很重要，但绝不像今天这样重要。当时，如果一家公司的互联网连接中断，其基于ISDN的电话系统将继续全面运行。今天，断开的连接将使公司的通信服务随之中断。

同样，不久前，CRM和发票工具将位于总部的服务器上。今天，他们更有可能坐在云中。如果没有稳定的互联网连接，视频通话就会卡顿和冻结，电子商务网站就会停滞不前。换句话说，如果没有弹性连接，转型后的数字路线图的这些转变都不会发生。现在是与客户讨论可用选项的最佳时机，从专用租用线路到全光纤宽带。连接性从未如此重要，但客户在被问到之前不一定知道他们在速度和弹性方面需要什么。

SparkleComm统一通信方案现在可以通过提供关键的通信服务来扩大其对客户业务的影响。过去一年的互联网流量增长了25%至45%，具体取决于您阅读的报告。可以肯定地说，正如大流行证明了弹性连接的重要性一样，它也表明，如果没有“任何地方”的通信，许多企业将难以运营。

向灵活工作的转变为统一通信创造了广阔的市场，SparkleComm统一通信方案可以将语音、视频、聊天、电子邮件等整合。这意味着员工无论身在何处都可以访问电话和全渠道服务的巨大机会，无论是在办公室、家中还是在拐角处的咖啡店。至少，移动工作人员应该能够随时随地在任何设备上拨打和接听专业电话。在大流行之前可能是一种奢侈，现在已成为必需品——在办公室之外进行沟通和协作的灵活性应该是给定的。

企业协作和通信服务连接性的显著增加开辟了大量新机遇。但这种连通性也带来了风险。网络犯罪在大流行期间蓬勃发展，从简单的诈骗到对关键基础设施的复杂攻击。犯罪分子和国家行为者也参与影响力行动，传播错误信息和煽动性内容，对公司和政治参与者构成声誉风险。就像你不会在不把防盗栏放在窗户上的情况下建造新房子一样，任何企业都不应该在不打开数据门的情况下开始数字化转型之旅。您至少需要下一代防火墙，但统一的威胁管理方法可能更明智，其中防火墙与 Web 过滤、数据保护、应用程序管理等相结合。安全可靠的SparkleComm统一通信方案帮助企业在技术创新动力与安全性、完整性和弹性之间取得平衡。

这三大支柱——连接、语音和安全——是下一代通信服务提供商时代的基石。随着公司摆脱封锁，他们将想知道如何将他们在大流行期间采取的临时措施转化为更持久的解决方案。对于渠道企业来说，这是一个成为数字化转型过程核心的机会。通过SparkleComm统一通信方案，能够将设备的管理和安全，托管服务和处理升级委托给专家，同时照顾客户不断增长的需求。