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基于云的SparkleComm统一通信系统已经改变了公共和私营部门的行业，其中包括医疗保健。他们是从采用云系统中获得显著价值收益的主要行业参与者之一。提高价值来自成本控制措施和收入优化。

SparkleComm云统一通信系统如何为医疗保健机构创造价值

以下是SparkleComm云统一通信为医疗保健机构提供工具以提高价值的几种关键方式。

 

1. 改进预算和成本控制

与本地解决方案相比，基于云的技术为您提供了更大的预算和成本控制。本地解决方案需要在硬件、管理和维护方面进行大量前期和持续投资，而云解决方案则不需要，它是解决方案提供商承担硬件基础设施的投资。

云解决方案也比本地解决方案更具可扩展性。您只需投资以满足您的需求。因此，在需求旺盛的时期，您需要支付更多费用。但是，当需求减弱或降低时，您可以缩减投资并节省不必要的开支。

  2. 更好的分析、个性化和定位

对于医疗保健提供者来说，分析的重要性从未像现在这样高。分析为您提供对数据模式和趋势的敏锐洞察力。对于医疗保健提供者，这可能包括对患者、订阅者和为您提供最高投资回报的政策的可见性。您可以使用这种洞察力来确定最合适的提供商合作伙伴来参与网络。

来自云系统的分析和数据洞察的其他用途包括：

与会员进行更个性化的交流：分享有针对性的消息，根据会员的情况提醒会员进行筛查和其他关键的预防和治疗服务。自定义通信以匹配各个成员的偏好和需求。

提高成本意识：更深入地了解导致最高成本的政策和关系。

支付时间线：找出哪些因素导致支付时间线更长与更短，以便您找到优化效率的方法。

借助基于云的SparkleComm统一通信解决方案，您可以更好地捕获有关提供商和会员体验的行为和研究数据。通过将人工智能融入您的解决方案，您可以更轻松地挖掘定性数据，以汇编有关用户体验的见解。这些见解可帮助您为您的提供商网络和成员开发更好的系统，从而建立更好的长期关系。

  3. 优化安全和隐私

健康数据对黑客很有吸引力，因为它在暗网上的价值通常远远超过被盗信用数据的价值。勒索软件是黑客赚钱的另一种方式，这对医疗保健行业来说通常非常昂贵。根据被盗数据的范围和类型，医疗保健提供者可能需要支付数十万元或更多才能重新获取被盗数据。

不幸的是，一些医疗保健机构仍然坚持认为本地技术比基于云的解决方案更安全。通常情况并非如此。维护本地系统的公司通常没有资源致力于全面的数据安全。基于云的提供商专注于他们代表客户托管的数据的存储、可访问性和安全性，他们有专门的团队负责保护系统的完整性。例如SparkleComm云统一通信还包含高级安全协议，如多因素身份验证和端到端加密。

从基于成本的角度来看，没有什么比保护他们的数据免受风险更大的价值了。

4. 跨渠道利益相关者参与

跨渠道、基于云的SparkleComm统一通信系统可以与提供商和成员进行更全面的通信。您的代理可以无缝地传递出站消息并跨流行渠道接收入站交互。

跨渠道覆盖是一种更有效的支持结构，因为它允许每个代表使用每个通信渠道。这种设置与更加隔离的方法形成鲜明对比，在这种方法中，您有不同的团队专门管理单个频道上的对话。

SparkleComm跨渠道解决方案也具有更大的灵活性。它们为您的团队成员和外部利益相关者提供了从不同位置进行通信的能力。随着卫生部门的数字化程度越来越高，这种灵活性变得越来越重要，渠道参与者和成员之间的互动通常是虚拟的。

  5.集成能力

基于云的SparkleComm统一通信解决方案更灵活，更能适应其他系统。因此，它们更容易与您的其他现有和计划软件集成。

当您希望构建更全面的技术和数据结构时，集成能力很重要。这样做可以提高成本效率，它还允许您将沟通与用于管理长期关系的其他工具联系起来。

  利用SparkleComm为医疗保健创造更大的价值

基于云的SparkleComm统一通信的优势显而易见。这就是为什么许多公共和私营行业的所有类型的公司都接受它们的原因。庞大的成本结构使卫生系统不堪重负。因此，医疗保健机构可以采取任何措施来最小化成本和优化收入，从而提高持续盈利的可能性。

SparkleComm 是统一通信系统的领导者，旨在满足医疗保健机构的需求。SparkleComm包括所有一流的优势，包括高级安全功能，因此您可以获得所述的基于价值的优势。

如何与父母有效沟通？家长沟通是建立健康的家长与教师关系的关键。然而，父母也可能会因大量的沟通而感到不知所措。使用基于云的SparkleComm统一通信平台等在线工具可以帮助家长接收和响应必要的通信，并与学校建立积极的关系。

为什么家长沟通很重要

今天，许多家长全职工作，并非所有家长都有机会参与学校的日常生活。即使是积极的志愿者家长也只能在一个教室或学校的特定区域做志愿者。作为老师或校长，家长沟通可以帮助您：庆祝社区活动；承认并感谢学校社区内的个人；沟通新政策；提出安全协议；建立行政、教师、家长和学生之间的联系；提醒家长学校截止日期和社区日历等等。

家长沟通建立社交联系

家长沟通可以帮助您与家长社区建立积极、建设性的关系，这反过来又可以让您与学生建立这种关系。持续的家长沟通可以在家长和老师之间建立信任和温暖，积极的家长与老师的关系也会为学生带来学业进步。

有效的家长沟通策略还可以让您向家长提问，而不是做出假设。通过有效的沟通，家长和老师成为一个团队。

提供多种沟通渠道

不同的家庭有不同的沟通方式。一些家庭喜欢书面通知，而另一些家庭则在社交媒体上关注学校。

提供多种不同的沟通渠道有助于家庭与学校建立联系。在年初使用表格来了解更多关于您的学生和他们的父母的信息，并询问他们希望如何沟通。

社交媒体

社交媒体是庆祝学校和个别教室发生的事情的绝佳方式。开发一个学校或课堂帐户或博客，记录学生在学校享受的一些活动。提供视觉效果将帮助年幼的学生向他们的父母解释活动，它还将支持父母与学校进行交流。

社交媒体帐户可以突出课堂上发生的许多积极活动。您可以使用博客来预览未来几周即将举行的学校和课堂活动和项目。这样，家长和学生就可以及时掌握最后期限，并享受一起思考即将到来的实地考察和项目的乐趣。

实时通讯应用

虽然并非所有家长都可以在课堂上，但一些通信应用程序例如SparkleComm即时通讯平台允许学生与家长实时分享学习。他们可能会分享项目演示的片段，或者您可以分享当天数学课的亮点。这提醒父母与他们的孩子谈论他们那天在课堂上学到的东西，即使他们不在学校，父母也会成为孩子一天的一部分。

课文可以提高学生的学习成绩

简单、直接的沟通通常非常有效。令人惊讶的是，即使是每周利用SparkleComm即时消息发给父母的短信也可以帮助他们更加了解和参与孩子的学校生活。有研究表明，向父母发送有关孩子作业和缺勤的短信可以减少 38% 的课程失败率。

数字标牌是一种快速便捷的沟通方式

直通式通信是可能的。在学生上下学时与家长沟通。学校内外的数字标牌是与学生、家长和教师交流的途径。数字标牌让您有机会在放学前、放学期间和放学后为家长和学生提供学校日历、安全和校风活动。

家长门户提供轻松访问

与发送给家庭的家长通信相反，家长门户允许家长随时与孩子的教育互动。家长门户让家长可以访问孩子的日程安排、出勤记录和成绩。对于制定计划或倡导为孩子提供更多支持的父母，家长门户网站提供了他们需要的信息，以跟踪孩子在学校的表现。家长门户还允许年龄较大的学生跟踪他们完成的课程作业，以便他们知道在上课程之前需要填补哪些空白。

基于云的SparkleComm统一通信将这一切融合在一起

家长交流的机会很多。通过使用基于云的SparkleComm统一通信平台，您可以将许多不同的通信策略整合到一个数字平台下，使您的学校通信更容易。基于云的SparkleComm统一通信平台可以：

让您能够在学校活动或紧急情况下按计划和实时向家长和学生发送消息

在您学校的视频平台上召开家长和学生会议

使用呼叫中心来管理电话、短信和社交媒体通信

使用可在所有设备上访问的单一、基于云的SparkleComm电话系统调动您的整个校园

在线与学生分享讲座和课程，并将其存档以供将来访问

在一个平台上跟踪家长和学生的交流

借助基于云的SparkleComm统一通信平台，您将能够轻松掌握家长和学生的通信。这使您的管理员和教师更易于沟通，并通过易于访问且安全的通信平台让家长放心。家长参与教育是学生成功的关键，对于繁荣的学校社区也是必不可少的。

桌面共享已成为我们日常生活活动中的常见事物。这是一种允许用户通过图形终端仿真器远程查看或访问并与其他人的桌面协作的技术。桌面共享使人们能够通过视听助手进行会议、演示、培训和其他任务。以下是成功桌面共享的重要提示：

1.使用合适的桌面共享软件

使用合适且可靠的软件应该是您的首要任务之一。这将确保您的桌面共享成功，没有任何技术障碍。SparkleComm统一通信 是用于桌面共享和其他相关活动的推荐软件之一。它可以保持流畅的桌面共享而不滞后，提供良好的共享体验。

在您的桌面共享中使用SparkleComm统一通信将使您能够进行演示、准备年度报告、展示您的目标或提供在线培训。它已经开发得很好，具有强大的集成功能，可以免费快速地提供桌面共享。您的桌面共享也是安全的，SparkleComm使用高级加密标准 (AES) 256 位算法在应用层加密所有演示内容。

SparkleComm还将使您能够实时进行免费的云网络会议、音频会议和视频会议。它已被企业、政府和其他实体广泛用于团队协作、在线培训、教学、网络研讨会和视频演示。

2. 分享前通知参与者

在开始桌面共享之前，请始终确保您已告知其他参与者您的意图。这将使他们能够组装所需的工具并做好准备。良好的互联网网络和可靠的桌面设备等要求应提前到位，以避免在高峰时段出现问题。

3. 先测试

在开始分享之前，请务必确保所有工具都能正常工作，例如您的台式电脑、笔记本电脑或互联网。通常，您会在共享桌面时开始SparkleComm音频或视频聊天以获得更好的演示，然后检查声音和摄像系统是否运行良好并产生高质量的图像。进行SparkleComm视频会议时，请确保图片高清，以便其他参与者可以清楚地看到您分享的内容。此外，请确保您将使用的麦克风运行良好并具有降噪功能。并确保您有良好的照明，这将提高所拍摄图像的质量，以确保其他参与者看到您。首先通过在房间内移动来测试您的视频，并避免阳光直射或您身后的任何其他光线。

4.关闭计算机上的通知

在线进行桌面共享时，通知可能会非常混乱。当通知开启时，如果有人向您发送电子邮件或任何其他消息，那么所有参与者都会看到您的私人聊天。始终确保在共享期间不会弹出任何内容。

5.使用可靠的互联网

使用缓慢的互联网会导致共享期间尴尬的退出。拥有良好可靠的互联网连接将确保您的在线共享稳定无阻碍。此外，请确保优化您的带宽。带宽不足会限制你的分享，破坏你的分享体验。在实际共享之前始终测试您的互联网。

6. 选择您将使用的屏幕

如果您使用多台显示器，请确保在SparkleComm视频会议期间将所有显示器集成到其中一台显示器上。此外，请确保您正在使用的摄像头连接到您正在使用的屏幕上，以便其他参与者看着您，就好像您正在执行其他任务或专注于其他人一样。

7. 准备好文件

在开始桌面共享之前，请确保您已准备好所有必要的文档并且易于访问。反过来，这将使您的分享更加专业，并确保您不会离开或让其他参与者等待太久。

8. 签到并与您的参与者确认

有时您可能会认为参与者让您了解音频和视频。最好与他们联系并确保他们能看到和听到您的声音。没有这个，他们可能不理解你在解释和谈论什么。

9. 确保您为要展示的内容做好充分准备

当您进行SparkleComm视频会议或任何其他相关共享时，请确保您已准备好要谈论或呈现的内容。最好关注其他参与者将要看到或听到的内容。一个好的分享应该是精心修饰和熟悉主题，表现出一些毫无准备的迹象会使整个分享变得尴尬，没有人愿意听你说的话。

10.利用屏幕控制

进行桌面共享时，不要害怕使用设备中可用的控件以获得最佳性能。如果您的桌面上有重要文档并且需要私下访问它，您可以选择特定区域来共享您的文档或暂停共享并找到您要查找的文件。

结论

现代技术的发明使生活变得更加轻松。通过桌面共享等新方式，利用SparkleComm统一通信等软件，让人们可以在短时间内更轻松地与其他参与者进行演示。随着这项技术的整合，人们甚至可以通过互联网轻松地同时进行多任务工作，而无需亲自参加。

有效的团队协作有能力实现团队中的单个成员自己无法实现的目标。有效的协作需要有效的领导者。然而，领导远程团队通常是有益的、鼓舞人心的和令人筋疲力尽的。繁忙的工作环境只能留出很少的时间或范围来监控团队成员并确保他们感到有创造力、快乐和步入正轨。但是，通过以下六个有效且简单的与团队成员进行有效协作的技巧，领导者可以进行有效的团队协作。

与团队成员有效协作的 6 个技巧

1. 透明

工作环境应该具有透明度。事实证明，透明度可以帮助团队变得更加快乐、富有创造力和责任感。这听起来像是一个很大的主张，但透明的工作环境有助于在团队领导和团队成员之间建立相互尊重和理解的关系。通过一致和开放的沟通，真实和透明的工作场所帮助员工对各自的职位感到安全和自信。结果，团队成员将更加自信和自由地参与并提出建议和想法，这将增强创造力。

2. 使用透明的技术或工具

专家认为，透明度实际上是多功能和高效团队的重要基石。许多领导者使用SparkleComm视频会议来实现理想和有效的项目和团队管理。他们通过SparkleComm共享的项目板向团队成员提供职责和项目的概述来实现所有这些。

将特定项目中的特定任务分配给团队的特定成员，从而明确每个人的职责。这也有助于团队成员了解他们在更大范围内所扮演的角色。

由于所有职责和任务都透明地显示，团队的领导者可以采用较少动手的方法，了解每个响应都将由分配的人员进行监控。

3. 保持沟通

这是我们大多数人以前听过的常见事情。一个富有成效和合作的团队的基本要素是一个非常好的沟通系统。

主要思想是创建一个协作环境或系统，在该环境或系统中，团队领导者能够提供建设性和诚实的反馈，并且该团队的成员可以轻松提出问题并与其他团队成员沟通。

对于远程工作的团队成员，SparkleComm云视频会议可以提供一种理想而有效的方式来确保可以实现一些一对一的时间。

如果一个团队分布在不同的时区工作，那么您应该考虑设置一个长期约会，因为了解适合这些团队成员的合适时间很重要。通过不在不方便的时间为远程工作的团队成员打电话，团队成员将更加舒适和开放，可以与领导或团队成员进行准确和诚实的沟通。

4. 尝试聊天频道，例如SparkleComm云会议

SparkleComm视频会议是一个很棒的交流或聊天工具。很多公司已经在使用 SparkleComm视频会议。无论团队是在一个办公室还是远程工作，SparkleComm云视频会议都非常有效。它的效果很好，因为它减少了电子邮件并建立了友好和积极的工作文化。

组织中的每个人都可以通过更新他们将要工作的内容或投入时间来开始他们富有成效的一天。这将有助于防止不同团队之间的鸿沟，并使管理人员清楚地了解每个人将关注的重点。它进一步帮助其他团队成员在需要时做出贡献并提供支持。

5. 提供反馈

提供反馈可以被认为是帮助您的团队成员个人和专业发展的一种非常好的方式。即使领导者对团队成员没有改进或负面反馈，他/她也应确保定期有机会检查他们。这样，领导者可以就他/她对团队成员进步和改进的感觉提供建议。建设性的反馈通常可以帮助团队成员了解或理解需要改进的领域。有时，他们甚至会称赞他们的工作有多好。

6. 鼓励协作和团队效率

自然，如果团队中的各成员相处得很好，他们会很高兴。这将有助于团队表现得更好。

领导者应该知道如何鼓励团队协作。通常，团队由具有不同技能的成员组成，领导者应确保正确使用这些技能。

这六个有效的团队协作技巧将有助于掌握富有成效的团队管理。良好的SparkleComm统一沟通系统和团队协作技能可以帮助团队为项目和组织带来价值。协作提高了生产力以及团队的价值，有效的团队协作是通过适当和有效的支持性和富有成效的工作流程来实现的。

随着越来越多的企业开始采用统一通信 (UC) 技术，随波逐流可能很诱人。如果某个特定供应商或解决方案似乎适用于其他组织，那么它不应该也适用于您的公司吗？ 不幸的是，这个问题的答案是“不要那么确定”。一种万能的统一通信方法可能满足您今天的一些需求（如果您幸运的话），但您和您的员工难道不应该满足您的所有需求吗？您如何确定您选择的 统一通信 供应商将帮助您的公司在今天、明天和 10 年后取得成功？

虽然仔细审查统一通信领域的不同提供商很重要，但做出正确选择实际上是从查看您自己的组织开始。假设你知道你的员工需要什么是危险的。公司需要就什么有效、什么无效以及真正需要什么提出尖锐的问题，以便准备好并适当武装起来，为经得起时间考验的关系做出最佳选择。

如果您不确定如何开始，我们有五个问题要问，以确保您深入挖掘业务的灵魂并发现您的所有通信需求。

统一通信分析：您真正需要什么？

以下问题可以帮助您的企业深入了解您的通信需求的真正含义。在寻求这些问题的答案时，一定要让来自业务各个部分的利益相关者参与进来。否则，您可能会错过可以帮助您找到理想的统一通信。供应商的重要信息。

你有什么类型的劳动力？

如果您和大多数公司一样，您的员工队伍在过去一年半中发生了很大变化。虽然在大流行之前只有30% 的员工进行远程工作，但73% 的员工希望在大流行后的世界中保留灵活的远程选项。许多公司一直在采用混合模式，让员工可以灵活地在在家工作和办公室工作之间切换。您拥有的劳动力类型与您需要的通信工具直接相关。例如，一个集成解决方案中的视频、语音和聊天等功能、Web 和移动应用程序以及所有通信工具的单一访问点使员工可以在任何地方使用任何设备轻松工作。

您的团队喜欢如何工作？

信不信由你，SparkleComm统一通信可以帮助缓解敬业度和工作压力，因此经理和高管在考虑需求时需要考虑到这一点。我们的建议？直接找到源头并调查您的员工。他们是否希望访问共享工作区以更轻松地进行项目协作？O当您花时间找出您的员工最需要哪些通信工具和功能时，您就会增加选择可以提高参与度并减轻工作日压力的解决方案的机会。

安全有多重要？

每个组织都需要将安全作为重中之重，但对于处理高度敏感信息或遵守某些法规的公司而言，这一点更为重要。记录您的所有安全需求，因此您可以确保选择一个可以勾选每个复选框的供应商。

您想利用现有的基础设施吗？

您当前的设置对您的业务来说是独一无二的。适用于另一家公司（甚至是您所在行业的公司）的方法不一定适用于您。您是否需要 SparkleComm统一通信解决方案来利用现有系统？您已经在云端还是需要更多时间？对这些问题的回答可以帮助消除那些可能试图强迫你淘汰现有基础设施并在第一天就完全迁移到云的供应商。也许您需要像SparkleComm这样的供应商- 它将与您一起创建一个满足您当前需求的通信解决方案，同时为未来奠定坚实的基础，让您按照自己的节奏成长和发展。

未来会是什么样子？

您可能对您的业务的未来有远见，但如果您对自己真正诚实，您会承认您的计划可能会改变。与潜在的 UC 供应商讨论您的未来计划很重要，但考虑如何为不可预测的情况制定计划也同样重要。供应商如何支持您的未来目标及其转变的可能性？也许您需要一个可以随着市场变化而轻松扩大或缩小规模的解决方案。或者，您可能需要一个始终为您着想、预测您未来通信需求的供应商。

虽然您的企业可能渴望与您与之交谈的第一家统一通信供应商建立关系，但更明智的方法是首先转向内部。向您自己的员工提出正确的问题可以帮助组织发现他们对 UC 提供商的真正需求——因此您可以在选择过程中充满信心。

尽管在某种程度上，CEO 通过执行计划和命令在实现组织目标方面发挥了重要作用，但这确实可以提高管理层的绩效。 在执行战略的计划实施时，执行规章制度和员工纪律可能很重要，但只是在一定程度上。在这种情况下，最重要的是在工作场所创造一个环境，有助于激发员工的最佳才能，从而提高他们的生产力和绩效。因此，高管们不应只执行限制和指导方针，而应专注于开发协作工作环境以提高公司绩效。

什么是协作工作环境？

协作工作环境可以定义为工作场所中的环境，在这种环境中，两个或多个人或一群人可以像团队一样一起工作以实现相同的目标。虽然它可以是高水平的团队合作，但参与方没有必要亲自见面来完成任务。在当今技术先进的世界中，有几个团队协作软件选项，如SparkleComm视频会议等，可以帮助团队的协作成员面对面分享他们对同一问题的想法，即使彼此不亲自见面。

如何创建协作的工作环境？

在当今的全球工作条件下，许多公司正在使他们在不同地点（甚至在其他国家）的劳动力多样化，以在国际层面扩展业务。在这种情况下，有必要在他们之间建立沟通以发展协作的工作环境，即使没有强迫他们离开他们的位置。在许多在线可用的通信和协作工具的帮助下，它变得更加容易。但只有知道如何使用它们来创建协作工作环境，才能成功使用它们。下面提供了一些提示，以在这方面为您提供帮助。

1. 每个参与者都应该在同一条线上工作：

创建一个成功的协作工作环境是非常重要的提示，因为你们所有人都必须努力实现相同的目标。如果所有参与者都在从事不同的项目，那么如何完成任务。作为远程团队的领导者或成员，您必须设定长期和短期目标，并在SparkleComm等网络视频会议软件的帮助下，通过向团队中的每个人分配职责来讨论实现这些目标的方法。它将帮助在时间范围内有效地完成任务。

2. 设定你的预期：

通过设定目标，团队中的每个成员都会知道他/她必须做什么才能实现设定的目标。他们应该知道他们与其他团队成员一起工作所花费的时间，以及他们可以获得什么样的支持和资源来实现他们的目标。同样，团队的领导者应该制定一个战略计划，让团队中的每个成员了解他/她改善公司业务的目标。每个成员的期望应该与其他成员相匹配，以便他们可以和谐地合作完成任务，专注于其所有重要方面。虽然在远程放置的团队成员之间创建协作工作环境，但对于更新每个人（包括团队负责人和其他成员）非常重要，这样每个人都可以表现出平衡的进度。

3. 任何人都不应隐瞒事情：

如果任何成员在执行计划时遇到问题，他/她必须与其他团队成员讨论，而不是退缩，因为这会阻碍团队协作的本能。如果您与您的团队公开讨论问题，则可以立即解决问题。

4.组织有用的会议：

大多数时候，团队组织虚拟会议只是浪费时间，因为人们通常在此类会议中讨论他们的个人生活。您必须有某种动机来召开SparkleComm视频会议，并且您应该将其告知您的参与者，以便他们为SparkleComm会议做好准备。通过在设定的时间范围内讨论重要的事情，您可以让您的会议富有成果，而不会浪费时间。

5.使用高效的工具：

为了成功地在同一项目上工作的团队成员之间创建协作工作环境，您必须使用 SparkleComm统一通信等高效工具。您不仅可以使用这些平台在同一项目上相互协作，还可以使用SparkleComm平台的白板和视频会议等功能，可以相互分享您的演示文稿和想法。它还允许团队负责人控制和记录会议的进程，以便将来用于分析或作为参考。

结论

因此，通过使用有效的协作工具例如SparkleComm统一通信，CEO 可以轻松地在其工作场所创建协作工作环境。

没有 IT 团队？没问题。基于云的SparkleComm统一通信的供应商为您管理所有技术。只需使用您的手机、平板电脑或计算机通过 Internet 访问SparkleComm的所有强大功能。真的就是这么简单。 

最新的SparkleComm统一通信技术将电话系统与视频会议和消息传递结合在一个应用程序中，可帮助您提供所需的服务。它还可以让您和您的团队在工作之外拥有生活。

SparkleComm云统一通信解决方案不仅有效，而且价格实惠。 

1. 在基于云的通信解决方案中寻找什么 

如果您正在寻找帮助客户服务的通信解决方案，请考虑以下一些因素：

经验。寻找与许多小企业主合作并了解您的顾虑的供应商。

流动性。随着越来越多的员工在家工作，您的通信系统必须足够灵活以适应远程工作人员。

可靠性。您的通信系统根本无法关闭。好的云通信供应商提供可靠性保证。最好的SparkleComm统一通信将保证他们的系统在 99.999% 的时间内都可以正常运行（这就是所谓的“五个 9”）。

见解。最好的云通信系统可以分析您的团队如何使用它们。例如，这些见解可以帮助您查明客户最常联系您的公司的时间，以便您可以在这些时间增加额外的员工。 

一体化。确保您的通信系统与您在公司使用的其他产品连接。 

安全。您的通信必须是安全的，因为您正在处理客户的个人信息。 

2. 云通信如何创造工作与生活平衡

整个世界已经迅速转向远程工作。远程工作人员可以为您的企业提供更灵活的工作时间优势，因此您的客户可以在正常工作时间之外联系您的企业。 

然而，虽然远程工作可以为您的客户提供灵活的工作时间，但转移到远程工作人员也可能是一个挑战。您如何确保为客户提供快速响应时间和专业服务？ 

把你的手机变成你的办公室。您可以随时选择使用转发到您的手机的企业电话号码。您可以通过桌面电话、计算机和手机拨打和接听电话。

查找允许通过单个应用程序进行电话、视频、消息传递和传真的通信解决方案，例如SparkleComm统一通信。 

确保通信分析可用，以便您可以衡量生产力和评估客户需求。

确保您的解决方案易于使用， 并且具有简单的可自定义设置，就像您的智能手机一样。 

3.尽可能自动化

重要的是要确保当客户与您联系时，他们会找到能够快速解决问题的人。

SparkleComm云统一通信电话系统具有所谓的“路由系统”，可帮助您将客户快速连接到所需的部门。

SparkleComm统一通信解决方案可让您轻松设置电话接听规则以及转接电话。

  4.让客户自助

您的管理工具还应该帮助您制定简单的沟通规则，帮助客户自助，以便您可以专注于更紧急的呼叫。例如，SparkleComm统一通信解决方案，可以在客户呼叫您时轻松设置语音响应菜单。SparkleComm语音响应系统自动接听电话，自动语音为客户提供自助选项，例如查看营业时间。

快速轻松地设置SparkleComm统一通信解决方案 

如果您对笨重的通信系统感到厌倦，为您的公司添加一个新的通信中心似乎令人生畏。使用SparkleComm，您可以在几小时内完成设置，而不是几天。 

SparkleComm统一通信还提供以下机会： 

使用SparkleComm这一个应用程序满足您的所有业务需求（电话、视频、消息和传真）

将您的商务电话与个人电话分开

在几分钟内添加新的位置、线路和团队 

与劳格科技单一供应商合作，简化管理和计费

SparkleComm为您提供经济实惠的解决方案，将您的所有通信需求结合在一个集线器中。SparkleComm轻松处理您的通信，因此您可以花时间发展业务。 

长期居民护理机构有时会因对护理以及与居民和家庭的接触的负面看法而苦苦挣扎。克服这种看法对于您吸引和留住居民以及赢得居民和家庭信任的能力至关重要。

参与长期护理机构的主要挑战

以下是长期护理机构中居民和家庭参与的主要挑战，以及您的机构可以用来通过优化沟通和参与与居民和家庭建立信任的策略。

1. 压倒性的设施关系

在医疗机构和长期护理之间移动，居民会遇到很多人。他们与医疗从业人员以及住宿中心的各种工作人员互动。

新人的数量可能会使正在经历重大生活变化的居民不堪重负。尽一切可能使这种过渡尽可能容易。逐步建立这些新的关系可能有助于减轻一些压力。

2. 面对面访问的障碍

大流行暴露了护理机构在管理居民和家庭成员之间的探视方面面临的严峻挑战。与其他健康环境一样，长期护理机构实施了访客限制，以保护居民和工作人员的健康和安全。

当然，当家人无法见到亲人时，所有相关人员都会感到不便。在某些情况下，他们可能会对护理机构产生负面情绪。 通过启用替代访问方法来缓解由长期护理限制引起的一些问题。例如，提供可靠的SparkleComm统一通信技术，使居民能够进行视觉和口头交流会有所帮助。即使它与亲自访问不同，这种替代方法也可以让家人有时间在一起。当家庭成员不住在设施附近时，SparkleComm统一通信技术特别有用，因为它创造了更多的互动机会。

3. 居民和家庭对更多定制护理的期望

一些护理机构在协调与居民的关系时使用标准化流程。这种方法被认为更具成本效益和方便，因为它限制了您为满足个人需求而必须投入的时间和资源。

然而，标准化的方法有时也可能显得冷酷无情，这不利于吸引和留住居民。定制护理通常更适合长期参与。这个过程在新居民加入时开始，您与居民会面以了解他们的需求、兴趣和偏好。

例如，食物是人们经常抱怨的住宅生活方面之一。个性化膳食或至少提供满足所有居民需求和兴趣的选择是有帮助的。 对于每个居民来说，居住生活的某些方面是一致的。然而，为居民提供个性化的生活体验表明了他们对他们的福利的真正兴趣。它还有助于您与居民及其家人建立融洽和信任的能力。

4. 一线员工赋能

在传统的住宿照料模式中，大多数关键决策都是由管理人员和办公室工作人员做出的。然而，这些员工并不是与居民相处时间最多的员工。相反，定期与居民互动的是护士、娱乐协调员、康复提供者、助手和其他一线工作人员。

授权这些一线工作人员做出某些决定或代表居民进行宣传，可以对参与度产生重大影响。它让居民觉得他们有发言权，他们认识和信任的人有能力帮助他们解决出现的需求。家庭成员也更有可能与一线员工互动，因此他们会欣赏这些员工改善亲人体验的能力。

5. 接受家庭的作用

在某些情况下，长期护理机构很少考虑居民家人参与他们的护理过程。与家人保持距离可能会导致家庭成员的不信任，以及对亲人福祉的有限意识的不满情绪。

设施更有效地接受家庭的角色和参与，只要它对居民有益和可取。除了定期探访外，您还可以让家人参与特殊的日子和活动。

保持家庭参与的另一种方法是通过SparkleComm统一通信平台进行的持续沟通。这种沟通可能采用定期邮件或SparkleComm视频会议的形式。在其中，您可以提供有关设施内正在进行的任何活动、即将到来的时间表以及与设施及其居民相关的任何其他相关项目的更新和信息。

通过SparkleComm 加强居民和家庭的参与

与居民和家庭的接触对于长期护理机构的可行性和成功至关重要。它可以帮助您建立一个对潜在居民有吸引力的快乐社区。它还可以帮助您赢得信任，从而提高您在社区中的声誉。

SparkleComm是基于云的统一通信系统，它非常适合管理您的通信和参与策略。它为您的员工提供跨渠道工具、连接可靠性和一流的安全功能，提供理想的居住体验。

最近的大流行使呼叫中心陷入了困境，迫使他们想出应对独特挑战的解决方案。团队分散，客户期望发生了变化，沟通也发生了变化。

各种规模的企业都对集成其 UCaaS （统一通信即服务）和 CCaaS （呼叫中心即服务）产品越来越感兴趣，以确保为客户和员工提供更好的体验。以下是 UCaaS 和 CCaaS 如何共同提升您的客户和代理体验。

呼叫中心需要解决的新问题

客户行为继续以越来越快的速度发展，推动了客户体验、需求和期望的变化。一些专家认为，未来几年客户体验的变化将超过过去十年。

目前，技术创新和采用周期正在以惊人的速度加速和推进，推动新消费者期望的持续发展。

最近的健康危机迫使公司对其运营做出重大改变，这对代理和客户体验产生了连锁反应。首先，团队已经成为本地员工和远程工作人员的混合体。这造成了孤立的呼叫中心团队，并带来了需要克服的新挑战。与集中在一个位置的团队相比，混合团队可能会感到更加孤立，并且缺乏友情。在某些情况下，团队合作可能会因此受到影响。抵消这种影响需要呼叫中心主管主动促进清晰有效的随时随地协作。

代理培训也变得更加困难，特别是在培训远程工作者方面。因此，座席和呼叫中心管理层都严重依赖视频通信，并将继续使用视频作为通信渠道的主要内容。

最后，在大流行带来的挑战之后，由于现代呼叫中心的混乱，客户满意度得分 (CSAT) 已经降低。CX 洞察力尚未得到最佳利用，这为制定增强客户体验的步骤带来了障碍。

客户体验系统必须与客户关系管理 (CRM) 系统集成，以进行准确的客户分析并适当地满足客户需求。

最终，孤立的呼叫中心和统一通信的挑战被放大了。

SparkleCommUCaaS 和 CCaaS：提供客户想要的体验

呼叫中心应采取措施弥合客户和员工之间的沟通差距，并在客户当前使用的渠道上与他们会面。这可以通过SparkleComm统一通信即服务 (UCaaS) 和呼叫中心即服务 (CCaaS) 解决方案的强大组合来实现。

为确保积极的客户和座席体验，组织应配备技术，以实现团队成员之间的最佳协作，以及时有效地回答客户查询并解决他们的问题。做到这一点的最佳方法是确保公司配备集成良好的SparkleComm UCaaS 和 CCaaS 解决方案。

使用SparkleComm数字解决方案，可以通过以下方式改善座席通信：

团队消息传递。座席将可以访问强大的消息传递功能，从而更轻松地共享文件、分配任务以及与所有团队成员和客户协作。

原生高清视频。SparkleComm视频会议简化了 1:1 或小组的指导和培训，以及通过虚拟欢乐时光等方式进行团队建设。

具有状态同步的全球目录：SparkleComm的全球目录允许代理确定合适的主题专家在任何给定时间为他们提供帮助。专家可以参加会议，座席可以根据需要将呼叫转接给他们。

同时，正确的技术可以通过以下方式增强客户沟通：

SparkleComm呼叫中心解决方案。优化您的员工队伍、确保合规性、提供 IVR 自助服务选项并实施全渠道路由。

参与语音。为您的代理提供列表和活动管理工具、主动拨号器和可操作的分析。

参与数字。通过一个管理与客户的所有数字交互（包括 SMS、实时聊天、聊天机器人、社交媒体等）的单一平台来简化事情。

通过SparkleComm的创新技术结合 CCaaS 和 UCaaS，分析师们看到了惊人的结果：

收入增加 54%，而单独购买时增加 26%

CSAT 增加 37%，而单独购买时增加 29%

成本降低 22%

首次通话解决率 (FCR) 提高 8.5%，而单独购买时提高 3%

越来越多地，远程和混合工作环境看起来将成为大流行的持久结果。对于许多工人来说，灵活的工作时间、更好的工作与生活平衡以及在任何地点工作的自由是远程工作最值得注意的一些好处。 员工显然更喜欢他们的新工作环境：据调查，45% 的人表示，远程工作的能力是过去一年发生的最积极的工作场所变化。与此同时，77%的员工希望至少在部分时间继续远程工作。

统一通信 (UC) 技术使大多数公司向远程工作的转变相对轻松。到目前为止，我们都熟悉如何进行视频通话和使用屏幕共享来完成我们的工作并与同事协作。虽然这些工具将使企业能够轻松地保持远程和混合工作的进行，但日常工作环境中还有另一部分需要关注——工作的社交方面。

幸运的是，在促进团队内部和跨团队的社交和社区建设方面，保持同事生产力的相同统一通信工具同样有益。有远见的公司正在充分利用通信技术来创造一种现代公司文化，这种文化实际上比以前更具包容性，尽管缺乏回到实体办公室的人。

社会联系：这是人类的基本需求

我们都看到了各种规模和各行各业的组织如何通过以远程工作为主的员工保持运营的顺利进行。但我们仍然是人类，因此，我们渴望社交互动。

公司经常低估工作的这种社会因素。许多人在远程工作期间经历的孤立导致包括焦虑和抑郁在内的心理健康问题突然增加，这证明了社会联系对我们的幸福有多么重要。

如果员工被孤独感所克服，他们将无法以最佳水平工作并长期保持所需的生产力。电话会议开始时的几分钟闲聊根本无法取代过去的欢乐时光、团队聚餐和办公室聚会。

随着世界各地的员工重新评估他们从工作中获得的目标和价值，许多人正在加入“大辞职”。如果组织希望员工建立个人纽带并享受与同事的合作，那么社区意识是必不可少的。牢固的人际关系和社会关系是抵御这种大规模外流的极好防御措施。

比以往任何时候都更加紧密，由SparkleComm统一通信 提供

让我们回到过去，回到大流行前的美好时光。社交互动可以发生在任何地方——停车场、电梯上或走廊上。然而，最持久的社会联系——真正塑造公司文化的那些——来自计划中的活动。

例如，很多团队建设都发生在下班后喝酒的时候。但根据《外出：在家工作的大问题和更大的承诺》的合著者 查理·瓦泽尔和安妮·海伦·彼得森的说法，这样的活动可能会排斥许多人。对于需要回家照顾孩子或年长亲戚的主要看护人、通勤时间长的人、不喝酒的人和在酒吧社交不自在的人来说，参加此类活动通常是不可能的。

随着组织创造一种新的、后大流行的文化，通信技术提供了一个机会来打造一个更具包容性的环境。以前可能被排除或避免某些郊游的团体现在有更多机会通过虚拟欢乐时光（可选饮料）和其他虚拟团队建设活动与同事互动并建立更牢固的联系。

• 创建一个共享的“无工作”工作区或群聊，同事可以在其中分享关于爱好和兴趣的想法和技巧。从食谱到园艺技巧，同事们可以互相学习，结识他们在实体办公室可能从未见过的人。

• 制定课程表，帮助员工建立联系并实现更好的工作与生活平衡。通过视频会议完成的 15 分钟引导式冥想或简短的瑜伽课可以帮助人们保持平衡。随着员工开始每周在课堂上看到相同的人，想象一下可以形成的联系。

• 琐事游戏是激发健康竞争和建立新友谊的好方法。员工可以与不同地点的同事结对并测试他们的知识。屏幕共享、白板和群聊等功能使团队可以轻松地以新颖有趣的方式一起工作。

公司文化不仅仅是无形的行为和价值观的集合。这是一个社区。SparkleComm统一通信 技术使公司能够最终将所有人带入社交网络，无论他们身在何处。

那些渴望欢乐时光的人仍然可以安排与办公室同事的视频聊天（并邀请新朋友）。与此同时，过去因育儿问题或其他个人承诺而错过社交活动的人们现在比以往任何时候都有更多机会参与虚拟娱乐。

无论员工在何处或以何种方式工作，强大的SparkleComm统一通信技术都可以团结同事并建立一些非常强大的社会联系。