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将业务连续性作为中小型组织的优先事项并不新鲜。但是，新冠疫情危机凸显了制定连续性计划的重要性。

在大流行的第一年，估计有几十万家企业倒闭。那些为意外做好准备的公司能够更好地应对颠覆。具有弹性员工队伍、良好沟通和强大领导力的组织在疫情来袭时处于最佳位置。

尽管疫情不会永远影响企业的运营方式，但在地方、国家或全球层面上，其他类型的中断总是存在风险。从自然灾害到网络攻击，最重要的是，中小型企业应该拥有适当的工具和流程，以确保意外发生时的连续性。

以下是中小型企业可以用来确保为未来做好准备的五个业务连续性技巧。

提示 #1 – 识别漏洞

要开始进行业务连续性规划，您需要定义您面临的挑战。 评估您的企业可能面临的灾难类型。创建一个列表，详细说明每个威胁、它如何影响您的业务，以及您可以采取哪些步骤来最大程度地减少损失并防止业务中断。

例如，如果您的公司在洪水多发地区设有办事处：

洪水在一年内影响您的业务的可能性有多大？

如果您所在位置或附近发生洪水，您的企业将无法运营多长时间，从而阻止员工前往办公室？

您可以采用哪些工具和流程来最大程度地减少或防止停机，实施它们的成本是否值得潜在的收益？

有了这些信息，您将更好地了解您的企业和员工需要什么才能变得更有弹性。

提示 #2 – 使用连续备份

您的企业不能失去的第一大资产——您的数据。如果您丢失了数据，您的组织可能无法运作。如果您的客户或员工数据在网络攻击中遭到破坏，您可能会面临业务损失、声誉受损和法律挑战。

对于小型企业，网络攻击的成本太大了。为了减少易受攻击性，请确保即使黑客攻击您的系统，您的公司也可以继续运营。通过实时文件存储，您可以保存、同步和访问所有文件的最新版本。

借助云存储，员工可以从任何设备访问备份的数据和文件，无论他们身在何处。这可以实现高水平的敏捷性，并使您的团队能够继续运营，即使黑客攻击您的业务也是如此。

提示 #3 – 优先考虑云迁移

持续备份是一回事。为确保业务连续性，请考虑将您的系统和通信迁移到云端。

根据 IBM 的 2021 年数据泄露成本报告，在云现代化战略中走得更远的组织能够比迁移早期阶段的组织快77天空之数据泄露。

拥有云计算堆栈不仅可以防御网络威胁。它还提高了对断电的弹性，确保在任何类型的灾难后快速访问数据恢复，并使员工能够在家中、办公室或其他任何地方工作，而不会降低工作效率。

提示 #4 – 提高员工灵活性

大流行后，这种增强的劳动力灵活性将在为中小企业建立弹性方面发挥关键作用。

对于中小型公司，转移到远程或混合劳动力比大型组织更容易。这给中小企业带来了优势。他们可以采用正确的SparkleComm云统一通信软件，将业务系统迁移到云端，对员工进行安全最佳实践培训，并在几天内从办公室过渡到远程。

当您的员工可以在任何地方工作时，没有任何封锁、自然灾害或其他曲线球会妨碍您的运营。您的团队可以继续通过SparkleComm统一通信接听商务电话、相互协作，并通过SparkleComm虚拟通信工具与客户和合作伙伴会面。

提示 #5 – 创建业务连续性计划并与员工分享

现在，记录你的计划。确定您的企业在短期内可以采取哪些措施来防止中断。

您将采用哪些通信工具和备份解决方案？

您在云迁移之旅中处于什么位置，您现在可以采取哪些步骤来进一步推进？

您的团队需要哪些硬件才能在家工作？

您的员工需要哪些网路安全培训和信息来帮助他们进行操作？

每个步骤的时间表是什么？

一旦您记录了所有这些信息，请与员工分享，以便您员工中的每个人都在同一页面上。

归根结底，建立一个更具弹性的组织并确保业务连续性是一项集体努力。确保您的所有团队都了解情况，使用正确的工具授权，并知道如果他们对您的业务正在进行的任何更改有疑问，该联系谁。

要开始了解事物的技术方面，请探索SparkleComm统一通信解决方案。从统一通信到云文件备份，我们拥有的工具可以让您团队中的每个人都保持联系，无论您在哪里工作。

UCaaS 市场正在飞速发展。在全球范围内，它在2020年的价值为258.5亿美元。现在预计到 2028 年将达到近 700 亿美元。这种快速增长的部分原因在于今天谁在采用 UCaaS——不仅仅是中小型企业。由于能够在不中断业务运营的情况下大规模地从本地电话系统切换到云，大型企业也正在采用 UCaaS 从基于云的企业电话中受益。

但企业电话不同于为中小企业设计的统一通信系统中包含的电话功能。如果您正在为您的公司寻找一个平台，您需要确切地知道您从企业解决方案中获得了什么。

在本指南中，我们将揭示统一通信对企业组织的好处，并探索企业电话提供的深度。

什么是企业电话？

电话是指您的企业用于远距离通信的技术。它包括电话、传真、短信和视频会议。

在过去的三年中，这一商业通信领域发展迅速。自 1940 年代以来，企业一直依靠公共交换电话网络 (PSTN) 拨打和接收长途电话和传真。使用这种技术，声音通过模拟电话线传输到电话公司中央办公室的交换机，然后传输到接收者的电话。

随着 90 年代后期引入互联网协议语音 (VoIP) 技术，早期采用者开始使用互联网电话。借助 VoIP 技术，语音数据通过 Internet 传输。这使公司可以节省硬件成本和长途通信。

今天，企业电话提供了企业业务所依赖的所有基本功能——呼叫转移、呼叫保持、三向呼叫、语音邮件和呼叫转移。但是通过SparkleComm UCaaS，您可以获得互联网电话的所有优势以及能够将您的呼叫、文本和传真功能与您的主要业务和协作应用程序集成的统一系统的优势。

企业基于 Internet 的电话提供什么？

借助企业电话，您可以获得更强大的技术、更好的安全性和更轻松的扩展。

虽然详细信息取决于您的提供商，但您可以在SparkleComm UCaaS 中使用企业电话获得以下一些功能：

从一个界面传输文件、共享屏幕、电子邮件和聊天的能力——以及一次完成所有这些操作的能力

轻松自定义交互式语音响应技术、呼叫等待和保持功能

内置业务连续性功能，包括文件备份和实时文件同步

具有符合 HIPPA、GDPR 和其他法规的合规友好功能的电子邮件系统，例如高级电子邮件加密和保护

与您的呼叫中心即服务 (CCaaS) 平台和深入分析和功能集成以确保服务质量，例如呼叫历史记录、服务质量仪表板以及主管的监控、耳语和插入功能

UCaaS 在企业级的优势

使用基于互联网的电话，您不再有依赖电话线的模拟系统的障碍。您的所有通信和协作功能都依赖于互联网，而不是电话公司。这意味着，即使有数百或数千名员工，团队也可以像在同一地点时一样保持联系。

那么为什么不直接使用企业 VoIP 呢？

为了在当今的商业环境中竞争，大多数企业需要的不仅仅是 VoIP。SparkleComm统一通信为您提供了企业电话的所有功能和安全性——呼叫、传真、聊天和与数百名员工共享文件的能力，所有这些都在一个系统中。

全国或全球的员工和其他利益相关者可以提供SparkleComm统一通信平台参加视频会议、电话会议、销售演示和培训网络研讨会，并依靠相同的通话和视频质量。

现代SparkleComm UCaaS 将传真数字化，因此您几乎可以立即发送文件，而不必担心跟踪物理文书工作。

而且，您的通信系统和数据可以与其他企业系统一起使用。当您与 CCaaS、CRM 或其他应用程序集成时，数据会在整个系统中实时更新。这为您的团队提供了最新的分析见解和做出更明智的业务决策的能力。

基于云的SparkleComm统一通信使大型企业也能够与完全远程或混合团队一起运营。借助企业SparkleComm UCaaS 和内置的复杂电话，办公室不再需要容纳数百名员工。

这为企业组织开辟了新的可能性，能够缩减房地产成本并扩大人力。

您的公司还可以从更广泛的人才库中招聘，因为员工可以从任何地方连接到您的整个业务系统。而且，它让你成为一个更有吸引力的雇主——根据最近对 12 个国家/地区的 7,250 名员工的调查，45%的人表示，如果他们要换工作，他们只会在提供灵活和远程工作的公司担任新职位选项。

底线是，如果没有企业电话和 UCaaS，在各个方面的竞争将变得越来越困难。

UCaaS 中的企业电话让当今的公司迎接未来

UCaaS 为您提供了将业务通信和协作提升到新水平的工具。无论您是在运行 SMB 还是在企业级别，这都是正确的。

企业电话功能可实现大规模的超精简通信。您可以获得无限制的业务通信方法以及企业级所需的所有功能、集成能力和安全性。

SparkleComm是一个全面的 UCaaS 解决方案，可让您举行上千名参与者的高清质量视频和电话会议，提供与多个流行业务应用程序的完全集成，并提供其先进的统一通信平台的所有功能。

在家工作 (WFH) 时代是从必要性演变而来的。在大流行之前，已经有WFH。尽管如此，许多企业仍然认为员工不可能在办公室之外提高工作效率。事实证明这是一种误解。事实上，现在全世界都知道，在家工作新的机会和创新是可能的。

现在，WFH 已成为新常态，由于员工大多感觉在家和在办公室一样高效，并且他们渴望灵活性，WFH 将留在这里。如果不再允许远程工作，很多人会辞职。

由于当前的工作状态是远程的，或者至少是混合的，员工兼职进入办公室，这种转变带来了哪些新的机会和创新？

WFH 改善沟通和协作

当每个人都在同一个空间时，我们是否理所当然地认为其他人的接近来解决问题？可能，但这并不意味着 WFH 造成了断线。它可以改善沟通和协作。

即时通信取代了持续会议的需要

您在办公室举行的会议数量超过了 WFH 模式。他们似乎有必要讨论项目的每一个细节。有了 WFH，员工和雇主对时间有不同的看法，他们不想浪费。通过SparkleComm视频会议，与会者希望开始做生意，并留下要执行的文件。仍然有闲聊，但人们更有可能准时出现并做好准备。现实是人们有会议疲劳，大多数希望减少会议。

使用正确的SparkleComm即时通讯沟通工具，您可以将许多此类会议从日程中删除。只需创建一个关于项目或客户的聊天频道就可以消除每天召开状态会议的需要。

远方的协作可能更容易

协作的旧概念是每个人都必须在同一个房间里。许多人会争辩说，这种情况并没有导致实现目标。远程协作可能更有成效，每个人都在镜头前调整体验。而当面时，他们可能会因手机或会议室外的人流而分心。

SparkleComm的屏幕共享使每个人都可以处理文档。您还可以根据需要在屏幕上进行注释。了解 WFH 可以提高生产力，协作也可以。

协作的另一个关键点是文件共享。也许您在办公室时打印出文件并四处传递以供审查。然后，您必须汇总所有评论并进行更改。或者您通过电子邮件来回交换文件。这两种情况都不是有效的。

如果您有一个中央、安全的文件存储库，那么一切都将保存在一个地方。您甚至可以共同编辑文档。当您支持并实现SparkleComm统一沟通与协作时，增长和创新的机会就会加速。

员工可能会在 WFH 环境中感到更加投入和自信

通勤员工的典型一天包括许多小时的通勤。这可能是一天漫长的开始，因为很多城市平均单程通勤时间为1个小时。

当有人开始工作时，他们可能已经疲倦、沮丧或无所事事。WFH 消除了这一切。员工上下班通勤无压力。在家的这段时间也有助于他们更好地平衡工作与生活，特别是如果他们是照顾者。

拥有更多敬业度的员工群，您可能还会注意到更多的信心。团队成员可能会在会议上发言更多。当他们这样做时，这对所有人都有好处，因为它可以为您的公司带来新的机会和创新。

当员工有更高的敬业度时，他们会带着更多的精力和动力来工作。

WFH 通过更大的人才库邀请成功的机会

在任何情况下，招聘和留住员工都是一项挑战。诸如大辞职之类的运动使事情变得更加困难。如果您支持WFH，您可以拥有更大的人才库。最适合您企业的员工可能在数百公里之外，如果您拥有正确的 WFH 基础设施，那就没问题了。

这将包括基于云且可从任何地方访问的SparkleComm统一通信工具。它包括电话、视频会议、聊天、电子邮件等。呼叫中心代理之类的工作甚至是可能的，因为您可以云中部署SparkleComm呼叫中心软件。无论您对不具备远程能力的职位有什么误解，技术都可以带来新的机会。

WFH 新机遇与创新在前

为了让企业在未来蓬勃发展，WFH 将需要成为其中的一部分。这对员工和公司都有好处。提供新机会和创新的关键组成部分之一是用于通信和协作的正确技术，SparkleComm 就是这样一个平台。

我们听说过很多关于团队合作的事情。这几乎是陈词滥调，但事实并非如此。我们不能过分强调工作场所协作的影响。当一个团队在一个项目上工作时，它会变得更容易和更快地完成。

团队合作是什么意思？

团队合作的含义是多样而广泛的。它是一群人共同努力完成一项任务。协作是融合个人及其不同的优势，使他们能够相互补充。

 在这样做的过程中，人们带着一种友谊、共同的愿景走到了一起，朝着一个有意义的目标努力。你可以有一个团队，但如果他们不一起工作，他们就只是一群人。事实上很多人表示，他们的项目失败是由于缺乏协作。

团队合作的好处

提高生产力

一个一起工作的团队更有动力，更有效率地实现公司的目标。当人们一起工作时，他们可以更好地实时交流。业务团队合作减少了延误和摩擦，提高了生产力。

更大的合作

当团队形成时，他们拥有不同背景、技能和知识的人。当这些不同的人聚集在一起时，它会创造出比个人努力更强大的劳动力。团队合作提高了成员之间的合作，因为他们可以从不同人员的经历中学习。他们将胜利视为是一个团队的事，而不是个人的事。

提高创新

在一个成员渴望学习、思想开放、分享他们的建议、想法、关注点和分析的团队中，他们可以更好地进行头脑风暴。这种环境设定了从每个团队成员的角度就创新想法进行对话的步伐。

员工参与

团队协作允许员工在工作空间之外进行讨论、社交和相互了解。彼此密切合作会在成员之间建立联系。这意味着团队的成功在于愿意互相帮助并超越常规职责。

团队合作软件

技术使协作变得更加容易。在互联网出现之前，管理一个团队几乎是不可能的，他们都必须在身体上可用才能工作。今天，互联网让事情变得简单。借助SparkleComm视频会议，您可以与来自世界各地的成员举行会议。

在新冠疫情之后，远程工作变得更加明显。然而，生意还得继续。借助团队合作软件，可以轻松监控每个人的工作并确保一切按计划进行。

使用SparkleComm统一通信团队合作软件，您可以管理整个团队并集中所有操作。您可以进行协作和沟通，以使您的所有项目保持无缝对齐。SparkleComm统一通信软件提供以下资源：

1)虚拟会议

它的一些可用功能包括：

高清语音和高清视频

增强的画廊视图

分组会议

您可以将在线小组分成更小的部分，并在会议之间移动参与者。

2)网络研讨会或活动

互动式现场会议包括：

员工全体会议

营销网络研讨会

培训教育者

您可以获得观众控制工具、事件云录制、主持人控制、从任何设备加入以及其他功能。

3）连通房间

SparkleComm对传统会议室进行了现代化改造，将其转变为数字工作空间。您可以将SparkleComm视频会议与现有硬件集成。可以消除联席会议的烦恼；它很灵活，为您提供简化的管理。

结论

团队合作的人比走自己的路的人更容易获得成功。在一群技能互补的人中工作，可以让他们更好地进行头脑风暴，并从不同的角度看待事物。

 如果您有兴趣通过SparkleComm统一通信技术简化团队协作或免费试用，请查看我们的网站https://www.loogear.com/portfolio/ucs.html。

决定实施 UCaaS（统一通信即服务）是一项明智的业务举措。它集成了所有通信渠道，提供从任何地方的访问，并确保安全。市场上有很多选择，但并非每个 UCaaS 提供商都是一样的。

在评估您的选择时，我们会提供一些指导，以便您选择适合贵公司的平台。

定义您想要的功能并根据此标准进行评估

如果 UCaaS 要为您提供价值和好处，您将需要具备启用此工具的功能。同样，并非每个平台都是相同的，因此会有差异。您应该做的第一件事是定义您期望从 UCaaS 解决方案中获得的关键功能，然后在此基础上比较产品。

一些关键功能包括：

易于设置和更改的IVR(交互式与音响应)

垃圾邮件呼叫者保护以转移电话推销员和欺诈者

适用于桌面和智能手机的应用程序，可从任何地方访问

自动转录消息的虚拟语音信箱

通过视频聊天共享屏幕

文件备份和协作，使文档保持在一个位置，多个用户可以同时编辑

调用分析来衡量销售和支持团队的绩效

业务集成，例如用于 CRM（客户关系管理）应用程序的集成

这些有价值的功能支持您将通过任何 UCaaS 接收的标准渠道——基于云的电话、团队聊天、视频会议和在线传真。

寻找提供出色用户体验的解决方案

系统的用户体验 (UX) 至关重要。如果做简单的事情很笨拙或具有挑战性，您的员工可能会放弃它。您希望您的投资对您的组织有价值，因此，您需要一个用户友好的解决方案。

请务必与提供商一起演示任何产品，并了解它们在现实世界中的工作方式。在这一轮中收集来自各个部门的用户的意见将使您更清楚地了解您的员工需要什么和想要什么。

清楚地了解实施和培训

购买技术总是需要围绕实施和入职制定计划。虽然 UCaaS 的许多组件很容易被用户采用，但您仍然需要支持。此外，如果您要迁移到云，您应该询问有关UCaaS提供商如何提供帮助的问题。

不幸的是，许多业内人士都在销售该产品，然后让您独自一人。确保你真的有一个合作伙伴，而不仅仅是一个供应商。

确定平台是否可以满足您的安全性和合规性要求

每个企业都担心数据安全。网络攻击继续对各种规模和行业的公司构成威胁。如果您碰巧有严格的规定，例如医疗保健或金融，那么您有更大的担心理由。

向潜在的 UCaaS 提供商提出很多关于以下方面的问题：

使用加密

防火墙参数

两因素身份验证

基础设施安全

HIPAA、PCI-DSS 和其他（如果适用）的合规性认证

选择适应性强且易于管理的 UCaaS 解决方案

UCaaS 是一个敏捷平台，仅仅是因为它是基于云的。但并非所有产品都能轻松适应不断增长的业务需求。添加或删除用户、更改权限或调整配置可能会很麻烦。

您当然不希望每次需要进行更改时都致电支持。相反，您需要一个针对所有常规任务的自我管理解决方案。通过使用SparkleComm这样的统一通信平台，您将拥有更多控制权并节省时间和资源。

评估可靠性以避免停机

UCaaS 系统的可靠性就是一切。如果它在您需要时不起作用，那么所有的功能和灵活性都毫无意义。在评估解决方案的可靠性因素时，您应该询问正常运行时间。虽然没有人可以为您提供 100% 的正常运行时间，但您可以使用具有 99.999% 正常运行时间 SLA（服务水平协议）的SparkleComm统一通信系统。这相当于每月 26 秒的停机时间。

达到这一水平的SparkleComm统一通信供应商构建了具有可靠性、性能和数据保护核心支柱的云。这样的解决方案将专注于根本原因补救，以正确和及时地识别和修复问题。

检查声誉和评论

您将在搜索过程中评估产品和提供商，因此不要忘记查看评论。如果您想知道成为客户的感受，请倾听那些已经成为客户的人。如果当前用户始终对平台的功能、安全性、可靠性和支持表示满意，您就可以对自己的决定充满信心。大多数公司将在其网站上包含推荐和客户故事。评论网站和行业出版物也提供了这些见解。

您可以在做出决定时要求提供参考资料。如果一家公司几乎没有评论并且无法提供任何参考，那可能是一个危险信号。

比较 UCaaS 提供商：使用这些标准找到最佳匹配

当您部署您的第一个 UCaaS 或更换当前的提供商时，请牢记所有这些提示和注意事项。根据这些创建一个矩阵并对竞争者进行评分。你会看到一个从所有其他人中脱颖而出。

在做出选择时，请考虑您现在需要什么以及将来有什么帮助。通过了解我们完全集成的业务统一通信平台SparkleComm，现在请立即开始评估试用吧。

随着 2020 年和 2021 年远程工作的巨大增长，雇主不得不面临一个巨大的挑战——如果每个人都在不同的地方，我们如何让他们保持联系？解决方案：基于云的通信。

现实情况是，大流行的开始是数百万员工第一次开始远程工作。在新冠疫情爆发开始之前，很多人从未在家工作，只有 6% 的人主要是偏远地区。到 2020 年 5 月，也就是世界卫生组织 (WHO) 宣布大流行后几周，35% 的员工开始远程工作。

这是一个巨大的飞跃。但对于已经在使用SparkleComm统一通信即服务 (UCaaS)、视频会议和呼叫中心即服务 (CCaaS) 等云通信工具的公司来说，过渡是顺利的。其他企业必须通过实施新的通信工具和迁移到云来迎头赶上。

无论哪种方式，在大流行期间，基于云的SparkleComm统一通信解决方案都起飞了。让我们看看为什么云通信将成为未来工作的关键部分。

原因 #1 – 云通信工具支持远程工作

SparkleComm云统一通信工具在新常态下对企业至关重要的最大原因是远程工作的兴起，以及随之而来的随时随地工作的商业模式。远程工作将成为未来工作的一部分，即使我们已经过了大流行两年。这是因为这对每个人来说都是双赢的。

雇主可以节省办公成本，获得更广泛的人才库，并为员工提供更大的灵活性，帮助留住和吸引顶尖人才。他们在不降低生产力的情况下获得所有这些。

员工享受在家工作带来的灵活性。员工也很欣赏白天锻炼、小睡、穿自己喜欢的衣服以及与家人共度时光的自由——而不必每周浪费时间通勤。

远程灵活时间表的最大吸引力是什么？有能力陪伴他们的宠物！很多远程工作者表示，照顾宠物是留在家中对他们来说很重要的原因之一。

这些似乎是小因素。然而，能够更好地平衡工作与生活可以增加员工的幸福感和员工的健康，从而提高生产力、忠诚度和弹性。

原因 #2 – 云通信提高弹性

另一个因素是弹性。在经历了全球范围内的大规模颠覆之后，企业正在更加重视弹性和敏捷性。

为了在新的业务常态中蓬勃发展，公司需要准备好应对变化、快速适应并实施更好的工具或流程，而不会降低生产力。然而，近四分之三的高管表示，他们需要彻底重新考虑他们的运营模式，以提高应对大流行病的弹性。

提高弹性和适应性的最佳方法之一是建立正确的技术框架——这意味着从本地业务应用程序切换到基于云的应用程序。

当您的数据在云中时，您不必担心访问本地服务器或网络。如果您不能在办公室，您也不会在分析方面出现差距，从而使您的企业能够继续做出明智的业务决策，无论世界上发生了什么。

您的团队还可以虚拟运作，确保与客户、客户和合作伙伴的无缝连接。基于云的SparkleComm统一通信使团队能够继续拨打和接听电话、与客户会面和协作，无论他们身在何处。

无论是短期中断还是长期中断，当员工不受限于某个办公空间时，企业都会为变革做好更好的准备。

原因#3 – 云技术为企业带来竞争优势

SparkleComm云统一通信技术成为必不可少的发展的最后一个原因是竞争力。

在技术方面，落后的企业往往会变得不那么有竞争力。它们没有相同的工具和功能，这意味着它们错过了更高级应用程序的效率和用户友好性。

新技术几乎总能创造竞争优势。但是通过SparkleComm云统一通信，企业不仅仅获得了新功能。他们还实现了成本节约、更好的数据安全性、轻松的合规性以及支持分布式劳动力所带来的灵活性优势。

这就是为什么数字化转型——所有业务数据和系统向数字化的转变在过去几年如此重要。而且，随着大流行，这种转变的需要加速了。

现在，各种规模的企业都必须加入基于云的解决方案。否则，他们可能会在客户体验、生产力、成本节约、协作和业务连续性方面落后。

开始使用基于云的SparkleComm统一通信

基于云的SparkleComm统一通信工具使团队能够保持联系，无论他们是在办公室、家里还是其他地方。它们为业务模式增加了灵活性，无论您的组织是在寻找一种更具弹性的方法，从更广泛的人才库中招聘，还是为您的客户提供更全面的服务。

虽然云提供的东西是革命性的，但入门却不是。您的公司不必投入大量资金或彻底改革其运营。事实上，借助 SparkleComm统一通信，我们可以为您处理所有入职和数据迁移，您可以了解到今天切换到云通信是多么容易。

为使您的视频会议会议更有成效并为每个人带来回报，请查看一般视频会议最佳实践并了解如何改善无论您是现场参与者还是远程参与者的体验。

视频会议最佳实践

请遵循这些提示，以确保更成功的SparkleComm视频会议会议。

开会前：

• 使用不经常使用的设备或位置时，请提前测试您的会议连接。
• 如果可能，请在会议开始前几分钟建立SparkleComm在线视频会议连接。
• 创建备用通信计划，以防您无法与远程参与者联系。备份计划可以包括要求现场参与者通过他们的笔记本电脑、使用移动电话或免提电话和/或通过在线协作工具进行协作。

在会议期间：

• 让所有参与者分享他们的视频和音频。没有潜伏者。
• 酌情确保所有参与者都能看到和听到所有其他参与者。
• 确保会议室麦克风分配得当，以便接听所有发言者。
• 确保位置照明不会限制参与者的能见度（例如，避免窗户或灯的背光）。
• 如果参与者所在的位置有过多的背景噪音，或者他们不会说话，请让他们的麦克风静音。
• 有一个会议主持人——通常，但不总是，召集会议的人。促进者负责：
  • 在会议开始之前为参与者提供议程很好，但至少在会议开始时提供议程，其中包括要涵盖的主题和计划结果的概述； 建立视觉或口头提示，例如举手，以表明某人何时想积极为会议做出口头贡献；
  • 让所有地点的参与者参与进来，以确保讨论的理解和一致性；
  • 限制“边谈”和多任务处理或确保所有参与者都知道该内容；
  • 通过在视频会议连接中共享所有内容并尽可能使用在线工具，确保所有参与者都能平等地访问内容。

如果您在现场，改进视频会议的技巧

按照以下步骤将基于web或 SIP 的会议室系统连接到视频会议。

拨打房间系统上的 IP 地址（对于 720p 分辨率，建议的拨号速度为 1 Mbps 或更高）。 连接视频会议软件后，您将看到一个初始屏幕并提示您输入您的会议 ID。 输入会议邀请电子邮件中列出的会议 ID。 然后，视频会议软件将您的会议室系统连接到会议。

如果您处于远程位置，则可改进视频会议的技巧

如果您远程参加视频会议，请遵循这些说明以确保获得最佳体验。

• 尝试通过有线以太网插孔连接。这可以防止 WiFi 丢失和速度问题。
• 如果从笔记本电脑连接，请插入笔记本电脑的壁式电源。 电池使用会对视频质量产生不利影响。
• 确保您有可用的摄像头、麦克风和耳机或扬声器。最好使用耳塞或耳机以避免音频反馈和回声。大多数现代笔记本电脑和一体机台式机都内置了耳机插孔、麦克风和扬声器。
  • 注意您的周围环境以及您的视觉外观。
  • 从没有背景噪音的安静位置拨打电话。
  • 关闭窗户上的百叶窗，以便您在视频中更容易看到。
• 穿中性的纯色衣服。避免穿黑色、白色或条纹衣服。
• 注意你的行为。因为您正在参加视频会议，所以人们可以随时看到您在做什么。
• 请注意，ITS 无法对非斯坦福地区的远程连接进行故障排除，因为有许多设备配置和网络连接选项。
• 按照视频会议邀请中的所有说明进行操作，并记下重要的补充信息，例如备用电话号码，以防您断开连接。

混合工作模式正在让员工在远程工作和办公室之间花费时间。新规范带来了新的业务需求。成功的混合战略的关键是支持各地的员工毫不费力地一起工作，这需要正确的技术和 IT 基础设施来支持它。通信是为混合工作奠定基础的要素之一。 渠道商机在哪里？

大流行见证了许多公司之间的业务通信升级甚至大修，因为它是增强远程劳动力的必要性。然而，一些快速修复只是为了短期使用，在混合工作场所中或多或少会导致需求不匹配。随着企业重新审视其混合工作的通信投资，如果服务提供商和电信经销商能够帮助他们发现差距并制定适当的战略，那么就会有真正的机会。

UCaaS：订阅有意义

融合语音、视频、消息等，统一通信无疑是必经之路。企业可以选择在本地、在云中或作为混合两者的混合解决方案来实施它。UCaaS 是一种云交付的统一通信模型，随着远程工作和混合工作成为常态，它越来越受欢迎。这是有充分理由的，它灵活、功能丰富且易于使用，打破了沟通障碍和孤岛。

对于渠道合作伙伴和经销商而言，UCaaS 的另一个意义在于它使他们能够超越一次性销售。从长远来看，基于“即服务”订阅的商业模式更有利可图，并有助于建立更牢固、持久的客户关系。

一切尽在一处：经验平等

如今，许多统一通信供应商提供本地统一通信客户端，以实现随时随地的通信。根据 Gartner 的数据，到 2024 年，75% 的企业员工将不再需要桌面电话，高于 2020 年的 30%。UC 客户端的使用率继续攀升，而混合工作的兴起将为其提供新的动力。UC 客户不仅通过允许员工使用他们的个人设备保持联系来提供更大的灵活性，而且还迎合了混合战略的一个关键原则——经验的公平性。

一方面，UC 客户端作为办公室的扩展，您可以在旅途中使用，为远程工作人员提供与办公室同事相同的通信体验。另一方面，通话记录、联系信息、语音邮件和其他数据会实时同步，以实现单点访问。这样，员工的工作地点就没有区别。

本地系统的安全远程访问 众所周知，云技术使远程工作更容易访问。但是，对于那些没有为总体云采用策略做好充分准备的人，或者出于安全考虑而更喜欢现场部署的人，他们可能希望通过临时的远程工作解决方案在大流行中幸存下来，但尚未制定长期计划用于混合工作。再次，机会来了。

SparkleComm的远程访问服务为此树立了榜样。这种混合云隧道服务旨在推动本地 SparkleComm满足远程办公需求。它带有SparkleComm提供的自定义 PBX URL 域名，并允许员工在任何有互联网连接的地方使用SparkleComm客户端（移动、桌面应用程序）执行日常业务通信和管理。只需点击一下即可启用该服务，那么冒险的端口转发、NAT 问题、复杂的网络设置和其他繁琐的配置都将成为过去。

不要在客户体验上妥协

混合工作模式也在接管呼叫中心。如果做得好，它可以帮助呼叫中心提高运营效率，接触更广泛的人才，覆盖更多的地点和时区，并减少中断。这一切都始于为每位座席和主管配备适当的工具，无论他们在哪里工作。

SparkleComm呼叫中心解决方案为混合工作呼叫中心铺平了道路。使用SparkleComm呼叫中心，内部和在家工作的座席都可以在一个地方轻松访问所需的一切，包括拖放呼叫操作、可视化的活动和等待呼叫、同事的在线状态、实时队列指标等另一方面，详细的报告和实时墙板让主管可以清楚地了解呼叫中心的运行情况，从而有效地发现潜在的问题和机会，而不必与座席呆在同一个地方。

对于许多公司来说，混合工作可能仍然是一种不确定和陌生的做法，工作的未来会因具体挑战和需求而异，但我们肯定知道一件事——每个企业都追求更高的敏捷性，而这正是渠道参与者可以建立的地方摆脱这种势头并加以利用。

如果您希望在返回办公室、远程办公或介于两者之间的任何地方为客户提供服务，SparkleComm提供快速、流畅、灵活的统一通信解决方案，帮助您顺利开展工作。

能够随时随地进行交流对企业来说不光是一件好事，这已然成为必需品。基于云的SparkleComm电话系统提供了这种可访问性和许多其他好处。如果您正在考虑切换到云，则需要阅读本指南，以便为您的团队做出最佳决策。

云电话系统与本地

电话系统可以存在于云中，也可以驻留在本地，使用本地解决方案，即使他们使用 VoIP（互联网协议语音），您也会面临许多挑战。这些电话只能在该位置使用。如果可能的话，通过转发访问您的物理空间之外的内容非常复杂。它只是无法满足现代混合劳动力的需求。

云中的电话系统确保了完全的移动性。您的团队可以通过桌面或移动设备上的应用程序访问该解决方案。他们还可以使用桌面电话。应用程序的质量和可靠性是相同的，因为手机使用互联网。

云为您省钱，让您的手机永不过时

每个企业都希望降低成本。技术费用通常是运营预算的重要组成部分。如果您使用的是本地电话，该数字将包括硬件、维护和其他费用。而云计算更具成本效益。

这是一个保持不变的每月成本，不需要资本支出，它使预算更加容易。反过来，您将继续节省开支，因为基于云的手机将在今天和明天为您服务。您不必不断升级设备；您的提供商会在您简单地使用解决方案时对其进行管理。

云提供灵活的扩展

电话系统的另一个考虑因素是添加新用户或更改配置是否容易。如果它很复杂并且需要很多步骤，那就没有效率了。此外，没有云的扩展是昂贵的。随着用户群的增长或变化，云提供了自我管理的灵活性。

使用云使您能够扩大人才库

通过SparkleComm云统一通信，人们可以在任何地方工作并访问所有相同的工具。随着公司的扩张，仅从您所在的都市地区招聘人才可能具有挑战性。此外，更多的员工希望拥有自主权并远程工作。

拥有基于云的手机可为您带来竞争优势。您可以在全国或世界各地寻找人才。这些远程员工还将拥有有效地完成工作的SparkleComm通信工具。如果您的电话系统将您锁定在一个位置，您可能会错过有才华的申请者。

云电话功能丰富

为什么还要考虑云？这种解决方案的特点使一切变得不同。旧手机无法比较。您会喜欢SparkleComm云统一通信的一些功能包括：

虚拟语音邮件：语音邮件转录警报会发送到电话或文本，因此用户可以立即采取行动。

呼叫分析：您可以跟踪面向客户的人员的使用情况和绩效，例如销售团队和客户支持。借助以数据为中心的报告，您可以识别关键见解以改进这些交互。

垃圾电话保护：企业像个人一样收到垃圾电话。它们可能会令人讨厌，但通过垃圾邮件保护，系统可以阻止这些呼叫。

高级IVR（交互式语音响应）：自定义 IVR 以满足您路由呼叫的特定需求。通过创建这些工作流程，您可以优化客户体验。借助SparkleComm云统一通信电话平台中的IVR，您可以根据需要轻松进行调整。

云中的业务连续性更容易

没有企业希望遇到通信停机。它会削弱客户的信心并让您花钱。云有助于确保业务连续性。如果发生导致断电的灾难，您仍然可以在移动设备上拨打和接听电话。

云电话系统的质量和可靠性保持不变

一些企业可能会误认为云无法提供他们所需的质量和可靠性。现实情况是，许多组织在从使用模拟技术的传统电话迁移时看到了这一趋势。

现在，并不是所有的云电话系统在质量和可靠性上都是一样的。您需要就此提出问题并了解提供商的年度预计停机时间。您应该考虑的最低要求是正常运行时间为 99.999% 的设备。云系统的声音质量也更高。这适用于所有设备。移动设备上的通话与桌面电话上的通话不会有质量差异。

云电话平台也很安全

关于云的另一个担忧是它不如其他选项安全。这不是真的。同样，并非所有云都是平等的，因此您需要调查它们的安全协议。寻找法规遵从性，您还需要了解端点保护、备份、基础设施安全和数据隐私协议。

当您知道网络安全最佳实践已经到位时，您就可以对云充满信心。您将放心，云是您电话系统的安全、稳定的地方。

准备好将您的电话系统迁移到云端了吗？

基于云的SparkleComm电话系统提供了灵活性、移动性和可靠性。您还可以降低成本并提高通话质量。此外，您的团队可以通过随时访问提高工作效率。现在是升级以确保您的公司能够发展壮大的时候了。

通过劳格科技的官网了解SparkleComm所有这些功能以及更多功能，这是一个旨在实现商业通信现代化的统一通信平台。

越来越多的网络会议服务和软件能够从桌面网络摄像头添加视频。这是最简单的视频会议形式，演示者出现在所有与会者的屏幕上的一个小型网络摄像头视频窗口中。对于小团体，一些软件程序提供这样的效果，其中所有与会者都出现在单独的网络摄像头窗口中的屏幕上。

然而，这种简单的视频会议形式与所谓的网络广播之间存在差异。网络广播是专业品质的在线视频演示，通常面向较大的群体，参与者之间的互动较少。

以下是网络广播的工作方式：

1.视频是在数码摄像机上拍摄的，可以实时流式传输，也可以录制和编辑以供以后广播。

2.视频源需要压缩成数字代码。

3.然后对压缩信号进行编码，以便通过IP网络进行传输和回放。

4.该视频已准备好以实时流视频或按需下载的形式在线观看。

有许多公司提供视频会议软件和服务。以下是劳格科技的SparkleComm视频会议的一些常见功能：

异地视频压缩和交付

邀请管理、与会者投票、跟进报告

用于问答环节的聊天和短信

专业的视频和编辑服务

在网络摄像头级别上，SparkleComm视频会议对于在销售演示文稿或展示小型产品的物理特征方面非常有用。网络广播对于公司范围内的大型会议、新闻发布会和公共产品发布非常有用。SparkleComm视频会议的主要优势在于，如果观众同时看到和听到信息，他们往往会更好地吸收信息。

会议的未来——统一通信

展望未来，我们将看到越来越多的公司提供统一的通信系统。随着IP电话的普及，企业现在可以通过一个供应商和一个简化的软件包或 Web 界面访问所有新旧通信方式。

SparkleComm统一通信系统将对企业有吸引力，因为它将简化计费和系统管理，并有望通过一个供应商组合不同的服务来降低会议的总体成本。劳格(SparkleComm)统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。