标签: 统一通信

让我们面对现实。劳动力格局正在发生变化，而且变化迅速而剧烈。小隔间和会议室正在让位于开放概念的休息空间和站立式办公桌。更重要的是，远程工作已成为标准。 随着千禧一代成为劳动力中最大的一代，组织必须做好适应的准备，以满足员工的需求，或者冒险将他们丢给一家更具“前瞻性”的公司。但是，年轻的专业人​​士到底想要什么？

年轻一代知道，在一个永远互联的世界里，工作不会在下午 5 点停止。他们必须以某种方式找到一种方法来无缝融合他们的工作和个人生活，以实现他们所寻求的平衡，即使这意味着在“下班后”执行任务。

研究发现，77% 的千禧一代认为灵活的工作时间表会提高他们的工作效率。更重要的是，84% 的人表示他们会在非传统工作时间查看和回复工作电子邮件。

这就是有效利用技术发挥作用的地方。虽然年轻的专业人​​士愿意随时保持联系，但他们需要，不，他们要求获得正确的工具，让他们发挥自己的最佳能力。

适合您业务的通信选项非常广泛，我们随时可以帮助您理解它们。我们的软电话解决方案 如下所列：

SparkleCommVoIP–作为一款高质量的软电话，SparkleCommVoIP为个人提供了一种简单且廉价的方式，可以在任何设备上与他们进行 VoIP 通话。

SparkleComm作为一种简化的通信解决方案，提供您在团队协作工具中寻找的所有关键功能。您可以随时安全地向团队成员发送消息、创建小组以就项目和主题进行协作以及发起语音或视频通话。SparkleComm的通话质量通过“互联网协议语音”(VoIP) 进行管理。

SparkleComm提供桌面和移动软件电话应用程序，可促进一流的呼叫和强大的呼叫控制功能。无论是用于呼入电话还是呼出电话，SparkleComm都可以轻松集成来自各种来源的联系人、简化通信并通过一个易于使用的界面管理呼叫。SparkleComm还提供许多基于云的服务，例如公司目录、状态、消息传递、屏幕共享和视频会议/协作，以补充核心 VoIP 服务。

企业统一通信工具的实施为新员工提供了完美的协作、开放式通信和移动性解决方案，以保持他们的参与度、积极性和生产力。

随着劳动力需求的增长，以及越来越多的远程工作者和自由职业者，工作环境正在涌入。确保您的组织已准备好应对不断变化的环境。

如果您面临这些挑战或需要实施需要更好沟通工具的数字战略，请联系我们。有关您和您的团队的最佳选择的更多详细信息。

虽然由于移动技术的涌入，工作场所现代化发生了巨大转变，但企业在采用适合其工作方式的新技术和让员工绕过限制性技术工作之间左右为难。传统办公室仍然是 IT 和通信受限于传统电话技术的主要工作场所。这些企业主要是通过让员工适应他们的新系统来运作的。

但对于许多中小企业而言，拥抱现代工作环境也意味着鼓励协作、以更智能的方式使用技术并培养积极的工作场所文化。为远程员工提供更大的灵活性也得到了优先考虑，因为中小企业希望鼓励员工高效地工作，而不管他们的位置或时区如何。 这就是统一通信 (UC) 解决方案的用武之地。作为工作场所转型的主要驱动因素之一，统一通信 (UC)平台代表了新的工作方式。合适的 UC平台可以帮助您的 SME 成长。它有助于简化团队沟通，提高生产力，从而创造一个联系更紧密、更灵活的员工队伍，从而吸引新的人才。通过加强沟通和文化，它使您能够为客户提供更好的体验，并在这个瞬息万变的市场中获得竞争优势。

统一通信 (UC) 平台可以改变您的 SME 的工作实践。本操作指南分享了在选择适合您业务需求的完美 UC平台之前需要考虑的 5 个重要提示：

1. 确保在选择统一通信解决方案时收益大于成本

目前，UC 市场上充斥着各种价位的解决方案。因此，选择一个功能丰富的解决方案非常重要，它允许大量团队协作功能——高清视频会议和屏幕共享、团队聊天、在线状态，甚至是诸如“线程通信”之类的增值功能，它可以跨所有平台对对话进行分组和设备到一个时间线。永远记住，增加收益可以帮助您进一步缩短项目时间并提高整体生产力。这反过来又使其更具成本效益。

2. 统一通信互操作性是必须具备的

缺乏互操作性可能会让您付出代价。不同的平台增加了沟通障碍，而不是打破它们。您需要一个解决方案，将各种付费工具整合到一个多合一平台中，同时增加安全保障。它应该允许中小企业有效地管理多供应商 UC 环境中的互操作性，并跨平台和供应商提供一致的用户体验。毕竟，这不就是团队协作的核心理念吗？

让您的所有应用程序和程序在不同的设备和平台上顺利运行对于简化团队沟通至关重要，尤其是对于远程团队而言。能够从任何设备访问和共享网络文件、共享屏幕和启动视频会议可以简化协作并节省时间。

3.选择集成而不是彻底检修

尽管许多中小企业所有者愿意将他们的固定电话系统换成基于云的 VoIP 服务，但承担大修的成本让他们望而却步。与其选择需要更新硬件和/或软件来缩短当前通信基础设施投资寿命的解决方案，不如选择可以覆盖现有 PBX 呼叫服务的 UC 解决方案。这不仅使您能够简化 SME 通信，还可以降低废弃现有呼叫服务器的成本和复杂性。

4. 您的统一通信解决方案应具有一致的用户体验

当我们的个人通信应用程序可以变得如此用户友好时，为什么我们的商业应用程序就不是这样了？您的统一通信解决方案应提供跨平台的直观、易于使用和管理的用户体验— 为用户提供一个用于所有通信的单一窗口，同时消除对一系列孤立工作的应用程序的需求。

5. 在统一通信系统中寻找灵活性、可扩展性和可靠性

在当今自带技术的世界中，SparkleCommUC 解决方案采用以消费者为中心的方法至关重要——这种方法允许用户随时随地灵活和自主地使用设备。它还应该能够防止常见的危险，例如破坏性的数据泄露和进入公司网络的恶意软件感染。请务必考虑一个可靠、安全的 统一通信 解决方案，该解决方案以音频和媒体加密的形式内置标准安全性，用于消息、呼叫和文件共享。

所有业务投资都需要仔细评估，为您的企业选择正确的统一通信工具也是如此。跨平台推出主要的 UCaaS 实施是一项艰巨的任务，需要特殊的专业知识，因此选择具有可靠、成功记录的供应商至关重要。请记住，SparkleComm统一通信 可以增强您的移动员工的能力，这可能是您为业务通信系统做出的最明智的决定。

每个小企业都必须最大限度地利用资源来发展壮大。技术通常是实现这一目标的途径。通过利用能够实现更无缝生产力和效率的平台，小型企业仍然可以强大。一种这样的解决方案是针对小型企业的SparkleComm云通信。

如果您正在考虑简化通信和协作的方法，那么迁移到云可能是一个明智的选择。

内部和外部快速沟通

对于小企业来说，一切都趋于快速发展。及时响应的能力对内部和外部都很重要。无论您的员工身在何处，他们都需要使用能够简化沟通的工具。

SparkleComm云统一通信解决方案以多种方式提供了这一优势。首先是基于云的电话系统。您的用户可以在任何地方拨打和接听电话，包括在办公室和在旅途中。通过移动设备上的应用程序或从桌面到传统 PBX 电话的应用程序，呼叫不会被忽视。您的员工可以与客户保持联系。

其次，SparkleComm团队聊天是一种快速的对话方式。如果您的员工需要权宜之计的答案，他们可以通过聊天联系。使用状态指示器，用户还可以知道谁可以提供帮助。因此，他们可以毫无延迟地继续推进项目。

这些优势不适用于将用户绑定到某个位置的本地解决方案。如果响应和提高整个公司的生产力很重要，那么SparkleComm云统一通信是最佳选择。

通过一体化解决方案降低成本

小企业努力经营精益。任何不影响运营的成本降低都应该是一个考虑因素。如果您使用的是本地和旧的电话系统或拥有大量应用程序，您可能需要支付太多费用。

SparkleComm云统一通信的美妙之处在于所有工具都在一个平台上。这包括语音、聊天、视频会议和文件共享。您有一个提供商和一张发票。节省成本往往是采用云的最大动力。然而，省钱并不会削弱系统的质量或可靠性。

如果您从现场解决方案迁移，您将大大减少您的 IT 支出。您将不再需要服务器和其他硬件，也不再需要对其进行维护。

轻松协作

既然世界可以在任何地方工作，无论是完全远程还是混合模式，协作仍然至关重要。在同一个物理空间中不再强制要求有凝聚力地工作。

SparkleComm云统一通信是增强团队能力的重要组成部分。易于部署的SparkleComm视频会议可确保团队成员可以逐屏开会。他们可以在处理复杂项目时进行屏幕共享和注释。

SparkleComm平台内的文件共享和编辑还使您的员工能够同时处理文档。没有通过电子邮件来回传递多个版本。文档和所有更改都保存在一个位置，所有需要它的人都可以访问。

快速部署解决方案并推动采用

实施新技术可能会让人头疼。您通常必须准备网络、制定迁移计划并投资资源。SparkleComm云统一通信在部署中可以更直接。

通过轻松高效的部署，您可以立即开始使用它。最少的培训是必要的，这有助于快速采用。具有出色用户体验的解决方案也意味着您的团队将欢迎其功能。

保护您在云端的数据和文档

安全性性始终是一个问题。使用正确的SparkleComm云统一通信系统，您可以确信您的数据和文档是安全的。您的提供者承担此责任，至少应包括：

物理监控的数据中心

用于身份验证和防火墙配置的多层安全控制

持续监控以检测安全威胁

分布式拒绝服务 (DDoS) 保护

数据加密保护敏感信息和通话数据

随着网络安全风险的增加和小企业经常成为目标，安全必须是首要考虑因素。通过与安全第一的SparkleComm云统一通信合作伙伴合作，您可以减轻内部团队的一些压力。

对可靠性充满信心

小型企业的云通信必须可靠。无论平台有多少花里胡哨，如果它不起作用，那一切都无关紧要。掉线、意外停机和不一致的用户体验不利于业务发展。

来自黄金标准合作伙伴的SparkleComm云统一通信通常不会出现可靠性问题。此平台具有行业领先的正常运行时间，并在发生任何事情时提供顶级支持。

此外，冗余是软件包的一部分，因此您不会丢失数据。此外，即使在自然灾害中，您仍然可以使用您的通信和协作工具，因为它们都可以在移动设备上使用。

如果您目前正在处理可靠性问题，那么与合适的合作伙伴一起迁移到云可以消除这些问题，确保您拥有始终可访问的通信工具。

小型企业云通信提升运营

为您的小型企业选择云通信可以带来很多好处。它安全、可靠、可访问且具有成本效益。这是一个出色的商业决策，让您为今天和未来做好准备。立即查看我们SparkleComm统一通信平台，了解有关小型企业云通信的更多信息。探索它的功能以及为什么它非常适合任何小型企业。

协作软件使用的激增已经看到公司和企业努力跟上快速发展的趋势。尤其是在史无前例的全球新冠疫情大流行之后。随着全球范围内的封锁，大流行使全球陷入停滞。

然而，技术来了。企业现在可以举行SparkleComm在线会议、在线交易和在家工作。技术的出现伴随着许多技术问题。许多公司脑海中一直萦绕着的一个问题是：哪种软件最适合我们的沟通和协作需求？以下是回答您并指导您选择最适合您组织的协作软件。

团队合作软件有什么作用？

团队合作软件是基于云的软件，可以轻松管理项目。它还为项目经理提供了一个平台来定义、分配和跟踪不同团队项目的进度。此外，它还提供文档管理工具；因此，团队可以共享文档。该软件还提供客户端计费功能。此功能允许用户为工作小时数创建发票。

团队合作沟通实际上是任何公司成功背后的主要原因，而大流行使这一点变得难以促进。但是，项目经理可以通过技术和有效的团队合作平台轻松管理工作团队之间的沟通。那么，您如何选择与您的公司合作的顶级计算机软件？

如何选择最好的软件

1.用户评价

想要一个有效的团队协作平台，促进良好的统一沟通，就需要选择用户友好的协作软件。这将鼓励团队热情地工作，因为他们很容易快速熟悉软件并减少故障排除问题。例如劳格SparkleComm统一通信软件就很容易操作，此外，它的安全功能可以确保它们最适合您的员工。

2.兼容性

运行团队合作软件要求易于访问可以运行程序的设备。选择协作软件时，请确保您的员工团队能够轻松访问的设备可以完美访问它。一个好的平台可以确保有效的团队合作沟通。该软件还必须与公司的工作用具兼容。

SparkleComm的构建考虑到了这一点，用户可以通过浏览器、移动应用程序或桌面客户端参加虚拟会议，而不会感受到用户体验 的不同。

3.成本

您想为您的公司获得最好的协作软件，但问题是，您负担得起吗？要通过团队合作平台获得不间断的会话，请确保您首先评估了定价与贵公司满足其订阅的能力。

但是，尽管考虑价格至关重要，但您不希望选择比您的公司想要的功能有限的更便宜的选项。协作软件需要满足您的公司在使用协作软件时期望实现的目标；这就是为什么SparkleComm能够以行业可以提供的具有竞争力的价格首先出现在这里的原因。我们有不同的定价计划，您可以根据业务规模和所需功能进行选择，例如与第三方软件的集成等。

4.预测未来的变化

变化是不可避免的，拥有满足公司需求并灵活适应不断变化的时代的协作软件可能是最好的选择。它的动态也应该适合贵公司在技术硬件方面的变化率。随着您的成长，它为您服务的时间越长，对您的公司就越好。关于这一点，SparkleComm统一通信一直在持续地创新让协作变得无忧无虑。

现在大多数员工都在远程工作，协作软件已成为许多公司的主流，选择合适的软件将决定您的公司成败。我们建议您将投资放在物有所值的SparkleComm统一通信协作平台上。

在这个按需访问一切的时代，在您的应用程序或网站上集成动态业务通信功能总是很明智的。借助高质量的 SDK，拥有内部开发团队的企业可以快速轻松地整合团队沟通和协作功能，并整合满足您组织特定需求的企业统一通信 (UC)解决方案。 但首先，什么是 SDK？

SDK 是一种软件开发工具包 (SDK)，它提供了一组编程工具来帮助开发人员为特定平台（即计算机系统、商务电话系统或智能手机）设计应用程序。软电话SDK 有助于简化通信与软件的集成。

SparkleComm的 VoIP 软电话 SDK 多年来，软电话Softphone SDK已用于各种应用，包括零售、医疗保健、呼叫中心、政府和服务提供商解决方案。无论是小型组织还是大型组织，都受益于 Softphone SDK 的通用核心方法/参数以及使用各种包装器（核心 SDK 使用 C++）的能力，包括 .NET、Java、Objective-C、Swift 和 Xamarin。

软件电话 SDK 的优势

• 创建自定义用户体验

随着用户行为从更加以设备为中心的方法转变为基于角色的方法，定制的语音通信已成为组织工作流程中不可或缺的一部分。通过为您的用户创建定制的应用程序体验，您可以增强团队沟通、缩短开发周期，最重要的是，您可以让您的团队专注于以用户为中心的需求，这对于您的产品或服务在市场上的成功至关重要。

• 添加强大的统一通信功能

软电话 SDK 不仅允许您将基于 SIP（​​会话发起协议）的拨号和接听电话功能添加到您的应用程序中，而且它们还通过高级 [统一通信][11] 功能（例如高清视频会议、消息传递、在线状态、联系人管理功能）为您的业务通信提供动力和更多。我们的软电话 SDK 是企业和服务提供商的热门选择，他们希望将软电话 SDK 快速无缝地整合到他们当前的应用程序中，以围绕他们的产品创造附加价值。

• 利用多年的经验

您可以在短时间内将整个 VoIP（互联网协议语音）堆栈嵌入到您的应用程序中，而无需任何额外资源，从而提高产品的敏捷性。Softphone SDK 的另一个商业优势是 SparkleComm为开发人员提供了成功所需的所有工具和支持。软电话 SDK 由 SparkleComm的内部开发人员提供支持 — 确保您从了解软件开发过程并帮助您充分利用项目的经验丰富的团队获得支持。

• 持续更新和支持

我们不断更新我们的软电话 SDK，以适应不断变化的 Windows、Mac、iOS、Android 和 Linux 环境，确保即使在构建之后，您的应用程序也能继续顺畅无缝地运行。

对于希望将强大的统一通信功能添加到自己的应用程序的开发人员来说，SDK 是一个很好的工具包。使用 Softphone可靠和安全的通信整合到您的软件应用程序中，并将您的应用程序变成一个可靠和强大的通信平台。

随着许多组织为使员工能够在家工作而采取的额外措施，一个关键方面似乎被忽视了：员工在家工作时如何最大限度地提高生产力和效率？ 在这个博客中，我们想看看我们都可以采取的几个简单步骤，以使在家工作更加成功。以下是我们的 10 大提示：

如何在家工作提示 1：设置一个舒适的工作站

在家工作不仅仅是设置一张桌子和一台电脑。花点时间批判性地思考你在工作站上特别需要什么（因人而异），以最大限度地提高你的日常工作效率。也许是一副特定的耳机、外接鼠标、最喜欢的舒适椅子。不管它是什么，把你最常使用的东西放在你身边，以避免对你的工作流程造成不必要的干扰。

如何在家工作提示 2：保持热饮和美味佳肴畅通无阻

一份开胃小食和一杯热气腾腾的咖啡可能正是您一天工作所需的能量。付出一点额外的努力来制作美味的热巧克力饮料，搭配烘焙食品，可以显着改善你的早晨，释放内啡肽，增强创造力和生产力！

如何在家工作提示 3：经常休息

大量研究表明久坐不动对健康有害。无论是坐着和站着交替，休息一下倒垃圾，装洗碗机或做几个俯卧撑，在整个工作日优先考虑身体活动。

在大自然中散步可以振兴你的感官，让你的头脑清醒，让你重新回到工作岗位上感觉神清气爽。从长远来看，这对您更好，可以帮助打破坐在办公桌前的单调乏味。

如何在家工作技巧 4：设定办公时间并避免分心

根据您和团队其他成员所在的位置，您可能会处理不同的时区。出于这个原因，最好设置你的办公时间，让人们知道他们什么时候可以期待你有空，什么时候不能。

此外，最好在正常工作时间拨打必要的电话，此时您的团队大部分成员都可用，将管理任务留到当天晚些时候。

避免不必要的干扰也是在家工作时提高工作效率的关键。尽管这似乎违反直觉，但多任务处理并不像大多数人想象的那么有效。最终，最好一次专注于一项任务以实现您的目标。

如何在家工作技巧 5：投资卓越的统一通信 (UC) 解决方案

SparkleComm统一通信 软件电话解决方案简化了工作沟通，让用户轻松连接、沟通和协作。在与企业呼叫服务器 (PBX) 或 VoIP 服务集成时，包括高清语音和视频呼叫支持呼叫等功能。SparkleComm统一通信产品还提供即时消息和在线服务、屏幕共享、视频会议等。

SparkleComm解决方案使您的团队能够随身携带他们的公司号码，无论他们身在何处以及使用哪种设备，还提供了其他工具来轻松地在他们的屏幕上共享演示文稿，并在视频通话中面对面地见面，以及甚至在聊天中传输文件。

如何在家工作提示 6：定期与直接下属或经理联系

仅仅因为您不在同一个办公室并不意味着您不能彼此在场。保持良好的企业文化就是经常检查。这是表示支持和鼓励问责的好方法。这可以通过电子邮件、团队消息传递以及语音和SparkleComm视频会议来完成。

尤其是SparkleComm视频会议，它是一种有效且简单的方式，可以为您的日常交流增添个人风格。由于大多数人际交流都涉及非语言暗示，因此视频可以帮助避免潜在的误解。

如何在家工作技巧 7：为您的工作站添加第二台显示器

在协作处理文档并同时主持视频会议或屏幕共享会话时，添加第二个屏幕特别有用。两个屏幕可让您查看多个文档或窗口，而无需在它们之间不断来回切换，从而节省时间和精力。

如何在家工作技巧 8：点燃香薰蜡烛或使用精油扩散器来提高工作效率

不要低估芳香疗法的力量，它可以改变您的思维方式并提高您的工作效率。点燃香薰蜡烛或使用带有几滴精油的扩散器可以改善您的情绪和注意力。已知能激发和改善注意力的精油包括：薄荷、桉树和薰衣草。

如何在家工作技巧 9：坐在风景优美的窗户附近

在俯瞰视图的窗口附近工作是另一个专业提示。当您从凝视屏幕中休息时，如果您有一些视觉上吸引人的东西而不是一堵空白的墙，那将​​是理想的选择。

除了提供其他东西的视野之外，坐在窗户附近还有其他好处，因为它可以为您的工作空间带来更多的光线。如果您在家工作并经常举办视频会议，那么光线充足的房间至关重要。研究表明，没有足够的阳光照射会降低血清素水平，从而导致患重度抑郁症的风险更高。因此，当您设置工作区时，请找一个靠近窗户的地方，让充足的自然光线进入。

如何在家工作技巧 10：创建激励性播放列表

工作时听音乐并不适合所有人，但它可以帮助您振奋精神，并让您一整天都精力充沛。无论是古典音乐、浩室音乐、雷鬼音乐还是最新流行的流行歌曲，在背景中播放一些音乐都可以让您从原本震耳欲聋的寂静中解脱出来，并帮助您在家工作时减少孤独感。

SparkleComm是第一家为服务提供商提供全栈云通信平台的公司。我们为服务提供商提供产品套件，使他们能够以前所未有的方式竞争和取胜所需的所有 统一通信 功能。

无论您从事何种业务，与满足您的需求并能与您的业务一起发展的通信系统保持联系至关重要。 

即使是最简单的业务也需要通信功能，包括以下部分或全部：

通话记录和跟踪

远程和混合工作人员的视频会议 

通过企业号码在手机上拨打电话

将呼叫从一台设备转移到另一台设备

虚拟接待员（当有人不能亲自在办公室时）

传统的固定电话系统无法满足当今企业所需的灵活性和异地功能。随着时间的推移，今天已有数十年历史的设备的系统故障会导致维修成本和停机时间，从而对您的业务和收入产生负面影响。升级到SparkleComm统一通信系统将使您能够即时访问高级功能和无限机会。

以下是从SparkleComm统一通信系统中获得直接好处的三家小型企业。

金融公司节省了 60% 的电信成本

一家拥有 2-10 名员工的金融公司，在过渡到SparkleComm统一通信系统之前，员工只能在办公桌上接听商务电话。由于团队经常在路上拜访客户和潜在客户，他们需要能够从任何地方通过不同设备（笔记本电脑、平板电脑、手机）接听和拨打商务电话。

当他们切换到SparkleComm统一通信时，该团队解决了许多沟通问题并改善了客户体验。员工可以在任何地方进行通信，使用新的呼叫路由功能，并在显示他们的业务号码时从他们的个人电话接听电话。团队还可以在参加会议时从一台设备无缝切换到另一台设备，而不会受到任何干扰。该公司不仅通过SparkleComm获得了更大的灵活性，而且还大大节省了电信成本。 

律师事务所提供 24/7 的客户体验

一家专门从事家庭法的律师事务所，拥有 11-50 名员工。他们对新通信工具的主要要求之一是可靠性，因为他们每天都会使用它来完成工作。该公司希望确保他们不会错过任何一个电话，并且能够轻松转接电话，这样就不会让客户无人看管。 

该团队选择实施SparkleComm统一通信平台来帮助公司为其客户提供现代、个性化的律师事务所体验。该公司所做的第一件事是将其内部会议转移到SparkleComm电话会议设置中，这为所有员工（无论是在办公室还是在远程）提供了一个集中的呼叫位置，并让团队通过录音跟踪所有事情。众所周知，律师事务所总是会接到电话，有时他们甚至会同时接到多个电话。您如何确保有人随时接听每个电话？SparkleComm的同时传输功能就能解决这个问题。

海事中心在大流行期间保持运转 

一家提供划船设备的小型夫妻店，拥有 11-50 名员工。当大流行来袭时，公司不得不想办法过渡到远程工作。

通过在附近长达数周的电话中断期间切换到SparkleComm统一通信，该公司获得的不仅仅是其旧系统的替代品。突然之间，员工可以从任何位置拨打电话，并在需要时通过他们的个人设备转接业务电话。 

在早期疫情关闭期间，海事中心被认为是一项必不可少的业务。即使员工不在实体营业地点，SparkleComm也帮助公司顺利运营。 

使用SparkleComm保持联系

这三个业务有不同的商业模式、客户和通信需求，但它们对 SparkleComm统一通信的需求是它们的共同点。在每种情况下，SparkleComm统一通信系统都提高了企业高效运营和增长的能力，无论是在正常情况下还是在具有挑战性的情况下。 

SparkleComm统一通信系统适用于任何规模的企业，从两个到数百或数千名员工。SparkleComm提供企业级功能，甚至可以将最小的企业提升到一个新的水平，然后随着它们的发展轻松扩展。

将业务连续性作为中小型组织的优先事项并不新鲜。但是，新冠疫情危机凸显了制定连续性计划的重要性。

在大流行的第一年，估计有几十万家企业倒闭。那些为意外做好准备的公司能够更好地应对颠覆。具有弹性员工队伍、良好沟通和强大领导力的组织在疫情来袭时处于最佳位置。

尽管疫情不会永远影响企业的运营方式，但在地方、国家或全球层面上，其他类型的中断总是存在风险。从自然灾害到网络攻击，最重要的是，中小型企业应该拥有适当的工具和流程，以确保意外发生时的连续性。

以下是中小型企业可以用来确保为未来做好准备的五个业务连续性技巧。

提示 #1 – 识别漏洞

要开始进行业务连续性规划，您需要定义您面临的挑战。 评估您的企业可能面临的灾难类型。创建一个列表，详细说明每个威胁、它如何影响您的业务，以及您可以采取哪些步骤来最大程度地减少损失并防止业务中断。

例如，如果您的公司在洪水多发地区设有办事处：

洪水在一年内影响您的业务的可能性有多大？

如果您所在位置或附近发生洪水，您的企业将无法运营多长时间，从而阻止员工前往办公室？

您可以采用哪些工具和流程来最大程度地减少或防止停机，实施它们的成本是否值得潜在的收益？

有了这些信息，您将更好地了解您的企业和员工需要什么才能变得更有弹性。

提示 #2 – 使用连续备份

您的企业不能失去的第一大资产——您的数据。如果您丢失了数据，您的组织可能无法运作。如果您的客户或员工数据在网络攻击中遭到破坏，您可能会面临业务损失、声誉受损和法律挑战。

对于小型企业，网络攻击的成本太大了。为了减少易受攻击性，请确保即使黑客攻击您的系统，您的公司也可以继续运营。通过实时文件存储，您可以保存、同步和访问所有文件的最新版本。

借助云存储，员工可以从任何设备访问备份的数据和文件，无论他们身在何处。这可以实现高水平的敏捷性，并使您的团队能够继续运营，即使黑客攻击您的业务也是如此。

提示 #3 – 优先考虑云迁移

持续备份是一回事。为确保业务连续性，请考虑将您的系统和通信迁移到云端。

根据 IBM 的 2021 年数据泄露成本报告，在云现代化战略中走得更远的组织能够比迁移早期阶段的组织快77天空之数据泄露。

拥有云计算堆栈不仅可以防御网络威胁。它还提高了对断电的弹性，确保在任何类型的灾难后快速访问数据恢复，并使员工能够在家中、办公室或其他任何地方工作，而不会降低工作效率。

提示 #4 – 提高员工灵活性

大流行后，这种增强的劳动力灵活性将在为中小企业建立弹性方面发挥关键作用。

对于中小型公司，转移到远程或混合劳动力比大型组织更容易。这给中小企业带来了优势。他们可以采用正确的SparkleComm云统一通信软件，将业务系统迁移到云端，对员工进行安全最佳实践培训，并在几天内从办公室过渡到远程。

当您的员工可以在任何地方工作时，没有任何封锁、自然灾害或其他曲线球会妨碍您的运营。您的团队可以继续通过SparkleComm统一通信接听商务电话、相互协作，并通过SparkleComm虚拟通信工具与客户和合作伙伴会面。

提示 #5 – 创建业务连续性计划并与员工分享

现在，记录你的计划。确定您的企业在短期内可以采取哪些措施来防止中断。

您将采用哪些通信工具和备份解决方案？

您在云迁移之旅中处于什么位置，您现在可以采取哪些步骤来进一步推进？

您的团队需要哪些硬件才能在家工作？

您的员工需要哪些网路安全培训和信息来帮助他们进行操作？

每个步骤的时间表是什么？

一旦您记录了所有这些信息，请与员工分享，以便您员工中的每个人都在同一页面上。

归根结底，建立一个更具弹性的组织并确保业务连续性是一项集体努力。确保您的所有团队都了解情况，使用正确的工具授权，并知道如果他们对您的业务正在进行的任何更改有疑问，该联系谁。

要开始了解事物的技术方面，请探索SparkleComm统一通信解决方案。从统一通信到云文件备份，我们拥有的工具可以让您团队中的每个人都保持联系，无论您在哪里工作。

UCaaS 市场正在飞速发展。在全球范围内，它在2020年的价值为258.5亿美元。现在预计到 2028 年将达到近 700 亿美元。这种快速增长的部分原因在于今天谁在采用 UCaaS——不仅仅是中小型企业。由于能够在不中断业务运营的情况下大规模地从本地电话系统切换到云，大型企业也正在采用 UCaaS 从基于云的企业电话中受益。

但企业电话不同于为中小企业设计的统一通信系统中包含的电话功能。如果您正在为您的公司寻找一个平台，您需要确切地知道您从企业解决方案中获得了什么。

在本指南中，我们将揭示统一通信对企业组织的好处，并探索企业电话提供的深度。

什么是企业电话？

电话是指您的企业用于远距离通信的技术。它包括电话、传真、短信和视频会议。

在过去的三年中，这一商业通信领域发展迅速。自 1940 年代以来，企业一直依靠公共交换电话网络 (PSTN) 拨打和接收长途电话和传真。使用这种技术，声音通过模拟电话线传输到电话公司中央办公室的交换机，然后传输到接收者的电话。

随着 90 年代后期引入互联网协议语音 (VoIP) 技术，早期采用者开始使用互联网电话。借助 VoIP 技术，语音数据通过 Internet 传输。这使公司可以节省硬件成本和长途通信。

今天，企业电话提供了企业业务所依赖的所有基本功能——呼叫转移、呼叫保持、三向呼叫、语音邮件和呼叫转移。但是通过SparkleComm UCaaS，您可以获得互联网电话的所有优势以及能够将您的呼叫、文本和传真功能与您的主要业务和协作应用程序集成的统一系统的优势。

企业基于 Internet 的电话提供什么？

借助企业电话，您可以获得更强大的技术、更好的安全性和更轻松的扩展。

虽然详细信息取决于您的提供商，但您可以在SparkleComm UCaaS 中使用企业电话获得以下一些功能：

从一个界面传输文件、共享屏幕、电子邮件和聊天的能力——以及一次完成所有这些操作的能力

轻松自定义交互式语音响应技术、呼叫等待和保持功能

内置业务连续性功能，包括文件备份和实时文件同步

具有符合 HIPPA、GDPR 和其他法规的合规友好功能的电子邮件系统，例如高级电子邮件加密和保护

与您的呼叫中心即服务 (CCaaS) 平台和深入分析和功能集成以确保服务质量，例如呼叫历史记录、服务质量仪表板以及主管的监控、耳语和插入功能

UCaaS 在企业级的优势

使用基于互联网的电话，您不再有依赖电话线的模拟系统的障碍。您的所有通信和协作功能都依赖于互联网，而不是电话公司。这意味着，即使有数百或数千名员工，团队也可以像在同一地点时一样保持联系。

那么为什么不直接使用企业 VoIP 呢？

为了在当今的商业环境中竞争，大多数企业需要的不仅仅是 VoIP。SparkleComm统一通信为您提供了企业电话的所有功能和安全性——呼叫、传真、聊天和与数百名员工共享文件的能力，所有这些都在一个系统中。

全国或全球的员工和其他利益相关者可以提供SparkleComm统一通信平台参加视频会议、电话会议、销售演示和培训网络研讨会，并依靠相同的通话和视频质量。

现代SparkleComm UCaaS 将传真数字化，因此您几乎可以立即发送文件，而不必担心跟踪物理文书工作。

而且，您的通信系统和数据可以与其他企业系统一起使用。当您与 CCaaS、CRM 或其他应用程序集成时，数据会在整个系统中实时更新。这为您的团队提供了最新的分析见解和做出更明智的业务决策的能力。

基于云的SparkleComm统一通信使大型企业也能够与完全远程或混合团队一起运营。借助企业SparkleComm UCaaS 和内置的复杂电话，办公室不再需要容纳数百名员工。

这为企业组织开辟了新的可能性，能够缩减房地产成本并扩大人力。

您的公司还可以从更广泛的人才库中招聘，因为员工可以从任何地方连接到您的整个业务系统。而且，它让你成为一个更有吸引力的雇主——根据最近对 12 个国家/地区的 7,250 名员工的调查，45%的人表示，如果他们要换工作，他们只会在提供灵活和远程工作的公司担任新职位选项。

底线是，如果没有企业电话和 UCaaS，在各个方面的竞争将变得越来越困难。

UCaaS 中的企业电话让当今的公司迎接未来

UCaaS 为您提供了将业务通信和协作提升到新水平的工具。无论您是在运行 SMB 还是在企业级别，这都是正确的。

企业电话功能可实现大规模的超精简通信。您可以获得无限制的业务通信方法以及企业级所需的所有功能、集成能力和安全性。

SparkleComm是一个全面的 UCaaS 解决方案，可让您举行上千名参与者的高清质量视频和电话会议，提供与多个流行业务应用程序的完全集成，并提供其先进的统一通信平台的所有功能。

在家工作 (WFH) 时代是从必要性演变而来的。在大流行之前，已经有WFH。尽管如此，许多企业仍然认为员工不可能在办公室之外提高工作效率。事实证明这是一种误解。事实上，现在全世界都知道，在家工作新的机会和创新是可能的。

现在，WFH 已成为新常态，由于员工大多感觉在家和在办公室一样高效，并且他们渴望灵活性，WFH 将留在这里。如果不再允许远程工作，很多人会辞职。

由于当前的工作状态是远程的，或者至少是混合的，员工兼职进入办公室，这种转变带来了哪些新的机会和创新？

WFH 改善沟通和协作

当每个人都在同一个空间时，我们是否理所当然地认为其他人的接近来解决问题？可能，但这并不意味着 WFH 造成了断线。它可以改善沟通和协作。

即时通信取代了持续会议的需要

您在办公室举行的会议数量超过了 WFH 模式。他们似乎有必要讨论项目的每一个细节。有了 WFH，员工和雇主对时间有不同的看法，他们不想浪费。通过SparkleComm视频会议，与会者希望开始做生意，并留下要执行的文件。仍然有闲聊，但人们更有可能准时出现并做好准备。现实是人们有会议疲劳，大多数希望减少会议。

使用正确的SparkleComm即时通讯沟通工具，您可以将许多此类会议从日程中删除。只需创建一个关于项目或客户的聊天频道就可以消除每天召开状态会议的需要。

远方的协作可能更容易

协作的旧概念是每个人都必须在同一个房间里。许多人会争辩说，这种情况并没有导致实现目标。远程协作可能更有成效，每个人都在镜头前调整体验。而当面时，他们可能会因手机或会议室外的人流而分心。

SparkleComm的屏幕共享使每个人都可以处理文档。您还可以根据需要在屏幕上进行注释。了解 WFH 可以提高生产力，协作也可以。

协作的另一个关键点是文件共享。也许您在办公室时打印出文件并四处传递以供审查。然后，您必须汇总所有评论并进行更改。或者您通过电子邮件来回交换文件。这两种情况都不是有效的。

如果您有一个中央、安全的文件存储库，那么一切都将保存在一个地方。您甚至可以共同编辑文档。当您支持并实现SparkleComm统一沟通与协作时，增长和创新的机会就会加速。

员工可能会在 WFH 环境中感到更加投入和自信

通勤员工的典型一天包括许多小时的通勤。这可能是一天漫长的开始，因为很多城市平均单程通勤时间为1个小时。

当有人开始工作时，他们可能已经疲倦、沮丧或无所事事。WFH 消除了这一切。员工上下班通勤无压力。在家的这段时间也有助于他们更好地平衡工作与生活，特别是如果他们是照顾者。

拥有更多敬业度的员工群，您可能还会注意到更多的信心。团队成员可能会在会议上发言更多。当他们这样做时，这对所有人都有好处，因为它可以为您的公司带来新的机会和创新。

当员工有更高的敬业度时，他们会带着更多的精力和动力来工作。

WFH 通过更大的人才库邀请成功的机会

在任何情况下，招聘和留住员工都是一项挑战。诸如大辞职之类的运动使事情变得更加困难。如果您支持WFH，您可以拥有更大的人才库。最适合您企业的员工可能在数百公里之外，如果您拥有正确的 WFH 基础设施，那就没问题了。

这将包括基于云且可从任何地方访问的SparkleComm统一通信工具。它包括电话、视频会议、聊天、电子邮件等。呼叫中心代理之类的工作甚至是可能的，因为您可以云中部署SparkleComm呼叫中心软件。无论您对不具备远程能力的职位有什么误解，技术都可以带来新的机会。

WFH 新机遇与创新在前

为了让企业在未来蓬勃发展，WFH 将需要成为其中的一部分。这对员工和公司都有好处。提供新机会和创新的关键组成部分之一是用于通信和协作的正确技术，SparkleComm 就是这样一个平台。