5个主要指标表明您已准备好更好的VoIP软件(一)

在许多方面,沟通才是推动业务发展的动力——与客户,供应商,合作伙伴,员工等的沟通。进行通信的介质和设备同样重要。  在数字时代,从电子邮件到视频会议在线聊天和社交媒体,通信选项无穷无尽。但是在某些时候,它总是回溯到老式电话。这就是您的IP语音(VoIP)软件是IT基础架构最关键的部分之一的原因。如果它没有发挥最高的作用,那么您的核心业务流程将受到影响。

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也许您当前的VoIP解决方案还有很多不足之处,但您还不能完全理解为什么。您怎么知道何时该回到市场上去购买更好的东西?好吧,对于初学者来说,您可以寻找以下五个关键指标。

1)您无法连接

如果您进行了大量基于列表的呼叫,则可能会使用某种自动拨号器将数字送入队列并将其路由到业务代表。自动拨号器是将伸缩性提供给远景勘测或电话销售的一种好方法,但是如果系统中没有酌处权,那么您的代表将浪费大量时间来处理忙碌的信号和不连贯的号码。

在您进行下一次VoIP软件比较时,请寻找一种具有预测性拨号的解决方案,劳格科技SparkleComm VoIP解决方案是你不错的选择,它是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能,可安装于智能手机、电脑(PC/Mac)的软件客户端。SparkleComm使用实时分析来从自动拨号队列中删除不可用的号码和应答机。

2)行动不便

您当前的解决方案是让员工在每次拨打或接听电话时都使用硬电话,而远程办公是不可能的。如果真是这样,您将失去很多生产力和便利性。在几乎每个行业中,员工动员都可以帮助公司更好地进行协作,并保持领先于竞争对手的优势,而电话业务是其中的重要部分。全国目前有70%的劳动力至少部分与远程办公兼容,并且近90%的员工表示他们希望兼职远程办公。

获得该程序,SparkleComm是一种可提供软件电话和本机移动应用程序的VoIP解决方案,以便您的员工无论坐在办公桌前,在休息室里吃零食还是在家中穿着睡衣裤,都可以在公司电话上接听电话。  

比较2020年最佳VoIP服务提供商:定价和评论(六)

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如果您想在家中使用VoIP,可以了解查看住宅VoIP提供商的相关内容。

  • 互联网可以成为座机

任何移动用户当然都可以使用移动线路作为唯一的电话选择,但是固定电话服务仍然保持其优势,例如始终稳定的信号和始终通电,而不必担心不断地断电。

座机服务和像SparkleComm这样的VoIP服务也始终具有可靠且清晰的声音传输的特点。因此,这些服务的好处必然会吸引任何经常使用手机的人,而不会让他们失望。

但是,任何有抱负的VoIP服务用户都需要了解,登录VoIP电话服务会使他们受其互联网服务提供商的支配。互联网连接的任何负面波动都会转化为电话服务的波动。

尽管事实上技术进步已经极大地解决了这一问题,但在做出最终决定之前应该考虑它。视频流和沉重的在线游戏等活动占用大量带宽,并且会对VoIP服务的语音质量产生负面影响。

事实证明,基于IP的语音服务能够为企业和家庭节省许多传统电话运营商的钱。他们可以补充智能手机,特别是如果不想为固定电话付费的话,这可能会非常昂贵。

简要介绍几个VoIP服务提供商,其中大多数已在此处提及,它们必定会使任何人在通信方面迈入一个新的台阶。您可以使用Wirefly速度测试来检查并查看您当前的Internet连接是否可以支持像SparkleComm这样的VoIP。如果它无法浏览我们选择的互联网提供商,则可以找到速度更快的新提供商。

对于任何想找到一种可扩展且有效的方式来使其办公室或中小型企业(SMB)具备最新的连接性和通信能力的人,本文中提到的某些VoIP服务或其中一项可能可以提供功能和价格的正确组合,以适应他们的沟通需求。下面是提到的VoIP服务提供商的快速概述。

  • 特色VoIP提供商

RingCentral Office,针对目标企业的每个用户每月需支付$ 19.99的费用。它以每月34.99美元的溢价价格提供其他功能,例如呼叫记录和呼叫者识别。Vonage是一项简单的VoIP服务,具有出色的通话质量,每月费用为25.99美元,与传统运营商相比价格便宜,但相对于VoIP同行价格却有点贵。有一个商务选项,起价为19.99美元。

Mitel MiCloud Office的起价为19.99美元,它具有多种可能的集成功能,并且价格相对灵活,移动性强。Phone.com是专门为中小型企业设计的VoIP服务,价格非常便宜,为$ 9.99。Jive Hosted VoIP还针对中小企业,为他们提供基于云的电话和其他高级呼叫功能,价格为29.95美元。

VoIPStudio的目标用户是拨打许多国际电话且价格仅为4.99美元的用户。SparkleComm的价格很便宜,专门从事视频会议视频通话和聊天客户端。VoIP住宅是相当基本的,提供仅适用于家庭的基于云的VoIP服务,价格仅为8.97美元。

电话会议的安全性,如何保障?

今天大多数工具都相当直观,不需要大量的培训,但是那里提供了不同的工具,其中一些工具比其他工具更易于使用。根据组织内部需要哪种呼叫类型,很可能会有某些工具对您的用户更好。一些提供程序将您锁定为仅一种工具。在SparkleComm,我们提供了适配各种终端的APP会议,还有不需要安装的Web端会议,因此我们不仅可以真正满足当今的需求,而且随着组织内需求的不断变化,您可能会发现有些用户迁移了最适合的工具他们的需求。

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  • 而电话的安全性,如何保障呢?

有多种方法可以确保只有经过授权的人员才能真正参加电话会议。一种是通过门户实时查看通话中的每一行。您不仅应该能够识别人们正在拨打的电话号码,而且还可以通过多种方式提供姓名,以便您可以按姓名查看正在通话的人。您可以将公告打开,提示人们记录他们的姓名。然后将其播放到会议中,以便每个人都可以验证加入的每个人。

SparkleComm,我们提供了许多其他提示和安全措施,以防万一我们周围有很高的敏感度。例如,我们可以拥有所谓的安全提示。这将是一个特殊的附加提示,即使人们知道会议ID,也必须输入才能加入呼叫。由于员工流失率高,我们有许多对安全性高度敏感的客户。

为了解决这个问题,我们在SparkleComm上提供了一件独特的事情,即所谓的参与者图钉。大多数人都熟悉会议ID。但是如果您有一个参会人员密码,那么如果您更改了工作人员,则只需取消该人员的密码即可,即使他们知道正确的会议ID,他们也无法加入通话。在SparkleComm,我们还可以为您实现您希望的任何频率的常规密码或密码更改。

从字面上看,我们有一些客户每季度更改一次所有图钉,以帮助确保只有授权人员才能参与他们的通话。

  • 升级的电话会议,接通视频!

到目前为止,大部分时间中最先使用的是音频电话会议。其次,许多人正在参加Web会议,这意味着他们可能正在打电话,但同时他们希望参与并能够看到主机。也许他们正在浏览PowerPoint幻灯片或计算机工具的演示。最后,您今天可能会越来越多地听到有关视频会议的信息。视频会议实际上可以涉及两种不同类型的会议。视频会议的最简单,最经济的方面是只涉及一个网络摄像头,现在几乎每个人都已将其内置到计算机甚至智能手机中。

视频会议还可以意味着一个专用的大型会议室,其特定的高清摄像机和监视器安装在墙上。当您在谈论召开视频会议时,请务必清楚您所指的是哪种类型。

SparkleComm可以提供电话会议,也可以提供视频会议,主要看您的会议需求。

在虚拟工作场所维护问责制的5种方法(二)

3)与虚拟团队的有效沟通

经理们需要做的不仅仅是确保所有员工都知道对他们的期望。他们还需要每天就项目和需要做的事情与他们进行有效的沟通。员工还需要能够有效地相互交流。在虚拟团队中工作与亲自工作是不同的,您不能只是步行到某人的办公室问他们一个问题。但是,从某些方面来说,它会更好一些,交流会更少,而且由于通信通常是通过电子邮件或短讯进行的,因此有一份副本供以后参考。

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许多虚拟团队还使用在线团队协作软件如SparkleComm视频会议系统定期召开完整的团队会议。这样可以使每个人都知道项目在哪里,并让他们提出问题或对不同主题发表想法。

4)进行实际测量

因为您是在虚拟空间中工作,而不是在物理空间中工作,所以您需要采用不同的方法来衡量成功与失败。例如,一个团队可能会错过最后期限,因为他们正在使用的虚拟工作区应用程序崩溃并且离线了几天,这使得协作变得更加困难。一名员工可能居住在遭受暴风雪袭击的地区,使他们一周没有稳定的互联网连接,该员工不能对此类事情负责。

5)了解员工

仅通过短信或电子邮件进行交互要了解您的员工并非易事,但如果可能的话,请花时间用SparkleComm视频会议系统不时地与他们进行一对一的视频聊天,认识他们作为一个人。这样做将帮助您了解他们的优势和劣势。当您知道某人已经赋予他们可以执行的任务时,让他们对任务负责就容易了。您的员工会对此做出更好的反应,而没有经过特定领域培训的员工会因为错过最后期限而感到沮丧。

有关更多信息,请查看这些有用的提示,以帮助您在工作时保持动力,并了解SparkleComm电话系统如何独特地为您的移动员工提供支持。

您还有其他想法让员工负责吗?在下面的评论中与我们分享!

在虚拟工作场所维护问责制的5种方法(一)

随着越来越多的企业走向全球或允许员工进行通勤,物理办公室正在让位给虚拟工作空间。这个空间使您的所有员工在进行不同项目时可以继续以各种方式进行交互。一些虚拟工作场所使用消息传递程序和白板,而其他一些工作场所则使用视频会议(如SparkleComm)和文件共享。无论您拥有哪种类型的虚拟工作场所,您都希望确保您的员工仍对其项目负责。如果您过去有一些宽松的员工,可以采取以下五种不同的措施来帮助他们在虚拟办公室中负责。

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1)根据员工的表现来判断员工

您是否有一位员工很少进入虚拟工作场所,但在截止日期之前完成出色的工作?一些经理希望与这些员工保持联系,要求他们定期签入或在特定时间范围内回复电子邮件。但是,生产力并不一定要根据员工的忙碌程度来衡量,相反,应该根据员工实际完成多少工作来衡量。有些人可能比其他人花费更少的时间来完成一项任务。只要能按时完成任务并且工作质量很高,员工在工作时的忙碌程度就不一定重要。

另一方面,仅仅因为员工一直在发送电子邮件,接听电话并登录虚拟工作场所,并不总是意味着他们在工作。您无法查看他们是否在计算机上打开了另一个窗口。办公室里也是如此,只是因为您看到某人在他们计算机上的办公桌旁并不意味着他们没有在玩纸牌游戏或上网。让员工负责他们按时完成任务和完成任务的程度。

2)设定明确的目标,期望和政策

仅仅因为某人在虚拟办公室而不是物理办公室并不意味着他们不应该达到某些期望或目标。确保每个人都知道对他们的期望以及不满足这些期望会发生什么。例如,利用SparkleComm统一通信系统远程上班的员工如果错过多个期限,则可能会失去他们的远程上班特权。那些每天不签到工作空间的人可能需要定期用SparkleComm统一通信系统打电话给他们的主管,以查看他们是否有任何新工作。这些政策可能因工作而异,但是在虚拟工作场所工作的人需要知道对他们的期望是什么,如果他们不能达到这些期望会带来什么后果。

VoIP视频通话

在过去的几十年中,视频通话已成为业务沟通中不可或缺的一部分。但是,公司之间实现和使用它们的方式有很多差异。

一些组织倾向于减少亲自开会的次数,并且极大地依赖于视频会议,而其他组织则只会在极端情况下这样做。小型企业通常无力实施视频会议解决方案,因此视频通话通常是大型公司的权限。

VoIP视频通话

随着SparkleComm VoIP的引入,视频通话已变得易于设置(对于公司)和使用(对于员工)。大多数组织已经习惯于在桌面上使用视频通话-大多数供应商都提供适用于此的软件电话应用程序-但是移动访问仍然是一个问题。

移动数据用户的数据速度慢,带宽不足,设备的硬件功能以及安全问题阻碍了移动视频通话

移动设备上的VoIP视频通话

由于阻碍电话视频通话的许多问题已得到解决,因此供应商现在正在开发可为用户提供视频通话功能的移动应用程序。快速4G LTE网络的激增确保了员工无论身在何处都可以正常访问Internet。

此外,电话和平板电脑中的硬件已改进到可以进行专业交流而不受不良视频或音频质量阻碍的程度。

但是,在移动访问方面,安全性是组织最关注的问题之一。为了减轻这些担忧,一些VoIP提供商已实施符合企业准则/规则的安全协议。这涉及保护呼叫信令过程以及对呼叫的实际内容进行加密。

移动视频通话的好处

组织通过代替视频会议电话来代替面对面会议来获得巨大的价值。它不仅节省时间和费用,而且可以实现更好的协作。

将这些好处扩展到移动设备是很自然的,因为现在有越来越多的员工正在使用个人或工作发布的移动设备。实际上,有些工人几乎从未触摸过台式电话,而有很多甚至根本没有触摸过。

如今,劳动力比以往任何时候都更具流动性–一天的工作不再局限于一个地点的八个小时。有些员工通勤,有些则作为工作的一部分进行广泛旅行,而另一些则必须在客户所在地工作。

仅仅因为不在办公桌旁而不能参加虚拟会议可能会导致生产力下降。这浪费了时间,因为可能需要重新安排会议的时间,从而推迟了需要立即完成的基本工作。

在移动设备上进行SparkleComm VoIP视频呼叫的最重要方面也许是事实,在已将移动性视为理所当然的全球化商业环境中,它已成为必需。扩展移动设备上的视频通话服务只是确保组织内部真正协作工作环境的第一步。

简化业务通信系统策略的5个关键组成部分(二)

2)灵活性是标准配置

当我的平板电脑上的视频和音乐空间不足时,这不是问题。我只是在云存储服务上购买了更多的千兆字节。SparkleComm UC提供了这种灵活性,并将其应用于快速发展的企业的需求。

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随着业务的增长,其复杂性要求和挑战也将随之增长。复杂配置的PBX系统会抑制增长。但是,基于云的SparkleComm统一通信软件可以整合并简化通信功能的部署,从而有助于加速业务扩展。

基于云的UC还可以轻松集成新工具和功能。PBX系统可以发出声音,但是如果企业希望为员工配备新的通信功能(例如视频会议),则 IT部门必须购买新的软件来为其提供支持。加上企业中所有员工使用的所有工具,您将面临管理上的噩梦。而集成的SparkleComm统一通信系统就能满足这些所有需求。

3)和别人一起玩

个人技术的一大优点是,我可以找到适合我所需的正确工具,从健身应用程序到生产力软件。企业用户也需要用于特定任务的特定软件工具,从而使他们能够自由灵活地将其需求与正确的解决方案相匹配。

SparkleComm云通信提供了一种统一各种工具的方法,从而使IT部门可以提供互操作性和数据安全性的框架。

4)一家厂商统统统治

App Store是我最喜欢的东西,它提供了一个统一且一致的界面来访问我需要的任何软件。劳格SparkleComm UC以类似的方式可以将所有通信工具组合到一个软件解决方案中,从而为从消息传递在线会议到业务短消息服务(SMS)的所有操作提供单一接口。这将所有服务整合在一起,因此IT部门不必与多个供应商打交道。

服务的这种组合还使使用单个供应商支持所有功能的添加和管理用户更加容易。

5)成本为王

我不喜欢消费类软件的一件事是,随着需求的增加,我不得不付出更多。对于IT部门而言,这是一个挑战,因为要部署更多的PBX系统并添加新的软件工具,这会增加成本并降低IT预算。

相反,SparkleComm云通信解决方案使企业可以以最小的努力和低成本添加用户。IT管理员可以通过使用基于Web的简单界面并支付可负担的订阅费来添加用户。

当我看UC时,我看到了我最喜欢的关于技术的许多东西都组合到一个软件包中。要了解有关UC如何帮助您的企业的更多信息,请前往https://www.loogear.com/portfolio/ucs.html

主持会议或电话会议,面对面提高工作效率

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通过SparkleComm视频会议自信地聚集团队并主持会议。 SparkleComm不仅提供了出色的用户体验,而且现在还提供的会议服务。

聊天会议室

SparkleComm协作使加入或主持会议变得很容易。与会者可以使用自己选择的设备参加会议,并体验高质量的音频,视频,Web和屏幕共享功能。开始变得更加高效,并利用我们的基本套餐-提供专属的会议主持功能。

工作场所会议通常必不可少,富有成效和效率的会议,良好的会议可以激发合作精神-而良好的合作精神可以引发更多更好的头脑风暴,以及知识。

视频会议视频会议和虚拟会议是有效沟通的最佳方式,既减少了旅行时间和费用,仍能为同事提供个性化且通常方便的协作方式。可以远程访问在线会议的员工,即使会议在同一城市举行,但他们不必应对日常的交通和停车问题,并且压力也较小。面向远程工作人员的在线会议可能会产生复合影响,在工作中茁壮成长,而富有成效的工作场所可能展示出员工带入其个人生活的核心利益。

最好的视频会议具有面对面会议的个性,但也鼓励便利和效率。同样,企业也希望在线会议变得简单。简便性会增加您获得更多员工支持的可能性。

距离不一定是挑战。无论您的团队和业务伙伴位于何处,都可以轻松地召开电话会议或视频会议。在不同的国家/地区拥有多个网点,可以确保您的音频清晰明了。

轻松拨入

不要让复杂的拨入说明破坏您的电话会议SparkleComm提供了轻松加入或主持电话会议的权限。无需下载任何插件。

团队会议

沟通是团队动态的重要组成部分。借助SparkleComm视频会议,只需单击一下即可进行三方通话,小组聊天和重新出现的站立会议。

三方通话

正在开会,需要添加其他人吗?没问题。 SparkleComm使三方通话变得容易。

群聊消息

通过音频,视频,屏幕共享和应用程序内聊天交流将群组聊天提升到一个新的水平。

站立会议

通过SparkleComm视频会议轻松安排定期的站立会议,与您的团队共享重要的更新和信息。

电话会议

我们知道您的团队随时随地。通过具有视频,音频和屏幕共享功能的完整电话会议解决方案—SparkleComm,可以使面对面的交流更加轻松。

免费电话会议

借助SparkleComm广泛的音频网络,可从更多目的地拨打免费电话。通过全球范围内提供的更多免费电话选项,让您的与会者免费加入音频。

如何主持会议

使用SparkleComm视频会议解决方案主持会议很简单。只需向与会者提供会议室信息即可开始会议。通过与Microsoft 365的无缝集成,参加者也不会遇到任何麻烦,无需下载或插件。在 SparkleComm中参加会议变得轻松、容易。

您是否曾经需要主持会议并且不知道从哪里开始?有时召开电话会议的想法可能会带来很大的压力和混乱。不用担心,因为我们为您提供了一些会议主持技巧。通过一些简单的提示和技巧,您可以放心地主持电话会议

制定可充分利用协作工具的策略

协作正迅速成为业务沟通和员工工作流程的核心。协作工具(如SparkleComm统一通信)为用户提供了中心位置,可以开会,发送消息和共享内容。这些工具中的许多工具还提供了开放的API和应用程序存储库,使用户能够连接到其他业务应用程序,例如内容管理和客户关系管理平台。

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将协作与业务应用程序和工作流集成在一起变得至关重要。将通信功能引入工作流程可以简化流程并提高生产率。劳格科技SparkleComm统一通信平台就是一个很好的协作工具,SparkleComm除提供语音的IP电话及视频通话外,也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS/Android/Windows/macOS),采用熟悉简单的操作模式进行语音通话视频通话电话会议视频会议即时消息、文件传递,而不用担心信息遗漏、延迟和误发等,从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

借助API的可用性以及低代码和无代码开发功能,比以往任何时候都更轻松地构建员工为尽其所能所需的协作集成。在开放式API普及之前,需要在协作工具和业务应用程序之间建立集成,这需要了解Java或Python之类的开发语言。低代码和无代码工具(例如可视化流程工具)打开了大门,使几乎没有开发专业知识的用户可以构建自己的工作流程。

与业务应用程序集成的能力突出说明了中央协作如何提高员工的工作效率。但是,为了通过协作获得真正的成功,组织需要一种能够培养协作文化的战略。建立协作文化应着重于打破部门与员工之间的沟通孤岛。消除孤岛使组织不仅可以更好地了解员工的沟通和工作流程的需求,而且可以评估和部署正确的工具,功能和集成。而这一切劳格SparkleComm统一通信就能完成,因为SparkleComm采用开放式结构,可以灵活的集成应用,可以方便的与现有或者第三方的应用集成,如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。

比较2020年最佳VoIP服务提供商:定价和评论(一)

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可以说,智能手机是当今最依赖和使用的设备。但是,仅仅依靠移动电话号码可能不会像预期的那样可靠。掉线和网络故障仍然是一个值得关注的问题。

可以使用固定电话代替,但事实证明,这些电话的价格过高,因此价格昂贵。互联网已经为所有寻求节省标准电话的人节省了一天的时间。

IP语音(VoIP)通过利用可用的宽带互联网连接提供低成本的服务。它保证了可靠的基于Internet的电话服务以及其他几种有效的通信功能。

典型的VoIP平台(例如劳格科技的SparkleComm)具有很多的附加功能,例如视频会议,呼叫路由和记录,移动应用程序和软件电话以及SMS文本。对于较大的公司,VoIP提供商可提供具有重型企业功能的顶级业务级服务。

那里有各种各样的VoIP电话服务提供商。接下来将研究一些传统的VoIP服务提供商,这些VoIP服务提供商从普通的呼叫服务开始,并逐渐发展为具有更多功能。

Skype、SparkleComm等基于云的服务最初是作为视频会议服务,此后就已经引入了一些VoIP功能。某些VoIP提供商通过物理手机路由和基于Web的呼叫提供服务,而其他VoIP提供商则依赖于基于云的UI(用户界面)和呼叫。

Polycom是提供各种基于IP的产品(例如电话)的供应商。另一家公司RingCentral与Polycom合作使用他们的手机。后者还提供旨在与Skype for Business一起使用的解决方案。

用户可能正在处理基于云的应用程序或组合的软件和硬件解决方案。因此,VoIP服务提供了一种有效的混合通信平台,可以使用户以适合他们的方式保持连接。

自成立以来,语音信号已发展到今天的样子。最初,语音信号技术涉及到几个设备之间的简单点对点连接。随着时间的流逝,引入了交换概念,并使呼叫路由到两个以上的设备。

这是通过使用话务员手动切换用户的呼叫并将其连接到来电线路来实现的。自动呼叫交换的早期形式是利用机电开关将外部线路链接到给定的听筒。数字电路的出现带来了自动交换功能的能力,以方便拨打和接听电话。

随着电话线数量的逐渐增加,交换的概念得以实现,并且必须由本地交换局或中心局对号码进行分组。它采用了三位数的交换号码策略,该策略今天在区号之后一直沿用。

从理论上讲,使用四位数的交换号码可以在0000和9999之间最多包含10,000个唯一号码。相同的原则也适用于PBX(私人分支交换)下具有大量扩展名的大公司。