选择最好的网络会议工具

在讨论可用于网络会议的各种会议工具时,重要的是要注意有不同的产品、解决方案和设备可供使用,以提高通过SparkleComm视频会议平台进行交流的能力。从网络会议的最佳耳机和摄像头到会议软件,详细了解如何选择最佳的网络会议工具。

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您的业务所需的网络会议工具

由于基于 Web 的视频会议使您的团队无需下载应用程序或安装软件即可进行联系,因此很容易为您的团队提供这一重要的协作选项,以便他们可以保持联系并提供您所熟知的产品或服务因为没有大量的硬件投资。但是,有多种硬件选项可以将网络会议提升到一个新的水平。

SparkleComm视频会议与大多数视频会议设备制造商合作,以确保您选择购买的耳机、相机和其他高端产品能够与该平台无缝协作。

解决方案

SparkleComm基于网络的视频会议室为企业提供多种解决方案,包括:

用于虚拟面试或为员工提供培训的人力资源解决方案。

允许团队成员与客户进行面对面互动的销售团队解决方案,提供额外的客户服务层,即使对于位于世界另一端的客户也是如此。

位于不同区域的团队成员之间以及不同部门、团队或办公室之间的协作。

为您的全体员工进行全球演示。

能够为您的团队提供远程工作的选择,作为就业的好处。

内置平台工具

SparkleComm视频会议系统的房间、会议和活动对您的团队来说连接简单、可扩展且安全,这意味着您可以招待全体员工进行演示,或者您可以提供私人会议,您的团队成员可以通过该会议讨论敏感数据无需担心您的信息被他人访问。通过SparkleComm视频会议平台提供的一些工具包括:

一键式安排会议、加入会议或主持会议的能力,只需要几秒钟!

在会议中使用您最喜欢的日程安排、即时通讯和生产力工具。

会议 ID 和密码等安全措施可确保只有您邀请的人才能访问您的会议。

一个用户友好的指挥中心,为您提供会议分析、实时警报、网络状况和以用户为中心的投资回报率的 360 度全方位视图。

方便的定价结构,只允许您在会议室中使用所需的空间量。

让我们帮忙

劳格科技很自豪能够提供基于网络的SparkleComm视频会议平台,以帮助雇主和员工相互联系并与他们所服务的客户联系。有关我们的SparkleComm视频会议解决方案和工具如何帮助您提高工作效率并为您的员工提供随时随地连接的好处的更多信息,请联系我们

VoIP 与 UCaaS:哪个是您业务通信的最佳选择?

在快节奏的现代经济中取得成功的一个关键部分是为您的商业模式找到合适的通信解决方案。虽然有很多不同的选择,但利用互联网的力量来提高可靠性和成本效益的技术是最具竞争力的。其中两种技术已成为竞争性企业必须了解的技术:互联网协议语音(VoIP)和统一通信即服务 (UCaaS)。

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VoIPUCaaS 之间为您的公司做出最佳选择需要了解它们是什么、它们通常如何工作以及它们各自最适合的业务模型。

什么是 VoIP 技术?

90 年代中期首次引入的 VoIP 技术使通过互联网连接拨打电话成为可能。VoIP 提供与固定电话相同的基本优势,允许用户拨打任何类型的电话以及接听和监听来电。它还提供其他基于 Internet 的功能,例如:

将呼叫从桌面电话无缝转移到移动设备

通话录音和记录

语音邮件到电子邮件转发录制的语音消息

自动呼叫路由,将呼叫转接到您企业中的合适人员

轻松管理拨入式电话会议

如今,类似SparkleComm这样的VoIP 解决方案通常比传统固定电话系统更实惠,并且更容易随着公司的发展而扩展。这使其成为中小型企业极具吸引力的选择,尤其是当您的大部分工作涉及与客户通电话时。但是,除了语音通话之外的业务通信又如何呢?

什么是统一通信即服务

VoIP 专注于电话呼叫,而 UCaaS则走得更远,它提供了一系列强大的通信工具。例如SparkleComm UCaaS 不仅将 VoIP 作为其组件功能之一,而且通常会将您可以通信的所有方式集成到一个平台中,从电子邮件和 SMS 文本消息到视频会议、聊天应用程序、分析以及商业软件的其他集成。更重要的是,SparkleComm UCaaS 解决方案提供了在同一平台内从即时通讯无缝切换到语音通话和视频会议的能力。

为什么 UCaaS 越来越受企业欢迎?

随着越来越多的公司采用混合业务模式,UCaaS 的基于云的系统使得通过互联网连接在世界任何地方使用和管理成为可能。SparkleComm UCaaS 是一种具有成本效益和可扩展性的解决方案,具有基于互联网的处理能力和数据存储,它提供了一种可靠的方法来提高全球和分布式劳动力的工作效率。

什么是您企业的正确选择?

考虑您的业务的具体需求和用例很重要。例如,如果您的企业不经常使用视频会议即时通讯,但经常使用电话系统,那么简单的 VoIP 系统可能会满足您的需求。另一方面,寻求长期解决方案的企业可能更喜欢 UCaaS 作为功能齐全的协作和通信平台。因为像SparkleComm这样的统一通信即服务平台能:

降低通信和协作工具的总体拥有成本 (TCO)

从一个地方为世界各地的新用户、工作组或团队设置、配置和修改功能和服务

通过消除脱节、低效的多供应商通信来简化管理和维护

随着业务的增长和变化轻松扩展通信

跨所有渠道(包括语音、视频即时消息和文本)开发强大的业务连续性和时间管理通信

通过轻松升级到不包含限制性成本的新通信功能,跟上竞争对手的步伐

通过交互式仪表板和自定义报告获得对通信的关键可见性和洞察力

通过跨应用程序集成数据来提高工作效率并减少错误

通过统一渠道并与远程劳动力工具无缝集成来改善客户体验

需要帮助决定哪种解决方案最适合您的业务?

联系劳格科技的专家,我们将帮助您选择最适合您企业业务的通信选项。

拥抱未来:人工智能驱动的会议转录和关键笔记生成

今天,我们发现自己身处一个在线会议和虚拟聚会已成为新常态的世界。虽然视频会议无疑简化了远程通信,但它们也面临着自身的挑战,未能捕捉到物理存在和沉浸式连接的魔力。

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但这正是人工智能 (AI)介入的地方。人工智能有能力创造身临其境且令人难忘的虚拟体验。它具有将原本通用的在线会议软件更改为智能和沉浸式平台以进行有效协作的潜力。 这是一个真正令人兴奋的消息:SparkleComm视频会议系统已经利用生成 AI 的力量彻底改变了您与团队联系和协作的方式!

通过引入自动生成的文字记录和主题演讲,我们邀请您踏上无缝、直观的在线会议之旅。告别耗时的笔记制作,迎接一个 AI 毫不费力地捕捉您讨论的本质的世界,让信息检索和会后跟进变得轻而易举。

成绩单

您的所有在线会议和网络研讨会录音都可以轻松转换为全面准确的成绩单。我们在SparkleComm视频会议平台中开发了转录功能,可以在短时间内自动将您的会议演讲转换为文本。现在,您可以在我们积极处理现场会议转录的同时为录制的会议和网络研讨会生成转录。

重点说明

SparkleComm视频会议系统现在可以利用生成式AI从会议记录中自动生成您的会议和网络研讨会的主题演讲。通过将数小时的讨论转化为简洁的关键点,您可以节省时间并快速回顾会议。

SparkleComm视频会议平台现在集成分析了会话记录,识别关键信息,并以有组织的方式呈现。这可确保不会丢失任何关键洞察力,并且让您不必坐下来观看整个会议记录。

人工智能驱动的成绩单和关键笔记生成是如何工作的?

登录SparkleComm视频会议系统后,您可以通过单击按钮自动生成 AI 驱动的成绩单和主题演讲。

浏览您的 SparkleComm视频会议帐户中的录音选项卡,然后选择您想要转录的录制会话。单击“更多”选项中的“查看成绩单”以查看特定会议自动生成的成绩单和主题演讲。快速复制成绩单和主题演讲,或只需单击一下即可下载它们以供将来参考。

使用 SparkleComm视频会议系统自动生成的成绩单和重点说明,可以省时高效、提供更多辅助功能和参考、帮助更快地决策。

不知疲倦地重播会议录音并手动写下要点的日子已经一去不复返了。利用 SparkleComm视频会议系统生成式 AI 的强大功能,将自己从繁琐的任务中解放出来,专注于真正重要的事情——创造力和协作。

SparkleComm视频会议平台成为您在此变革之旅中值得信赖的伙伴,并为您的企业打造前所未有的在线会议体验!

基于云的 SparkleComm 统一通信系统为企业释放新机遇

在当今快节奏和数字驱动的商业环境中,保持联系和促进有效沟通对于成功至关重要。基于云的SparkleComm统一通信系统在帮助企业采用创新技术方面发挥着关键作用。在本文中,我们将探讨将基于云的SparkleComm 统一通信系统为大中小企业提供的主要优势,包括可扩展性、成本节约、灵活性、视频会议即时通讯呼叫中心解决方案等附加功能的集成。

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可扩展性和 VoIP 功能

基于云的SparkleComm 统一通信系统利用互联网协议语音 (VoIP) 技术,使语音呼叫能够通过互联网而不是传统电话线传输。VoIP 提供了许多优势,包括节省成本、提高通话质量和可扩展性。企业可以利用基于云的SparkleComm VoIP 系统的可扩展性来轻松满足客户不断变化的需求。无论客户是否需要额外的电话线路、分机或功能,基于云的SparkleCommVoIP 系统都可以无缝地向上或向下扩展,确保企业拥有支持其发展的通信能力。

灵活性

现代商业环境需要灵活性和敏捷性。基于云的SparkleComm统一通信系统使组织能够快速适应不断变化的环境。借助移动应用程序、软电话和虚拟分机等功能,员工可以随时随地保持联系并提高工作效率,从而促进远程工作、分布式团队和移动协作。这种灵活性不仅提高了员工效率,而且通过确保不间断的可用性有助于改善客户服务。企业可以利用基于云的SparkleComm统一通信系统的灵活性作为竞争优势,满足各行各业企业的动态需求。

附加功能的集成

基于云的SparkleComm统一通信系统通常集成了一套超越传统电话的附加功能。除了语音呼叫,它还提供视频会议即时通讯呼叫中心解决方案等功能。视频会议可实现面对面的虚拟会议,从而增强协作并减少差旅需求。即时通讯功能有助于团队成员之间的即时消息传递和快速沟通。呼叫中心功能使企业能够简化客户交互,确保高效的呼叫路由、全面的呼叫分析和增强的客户服务。通过提供这些集成功能,企业可以提供全面的SparkleComm统一通信解决方案来满足其客户的不同需求。

节约成本

成本节约对各种规模的企业来说都是一种令人信服的激励措施。通过提供基于云的SparkleComm统一通信系统,企业可以为其客户提供一种经济高效的传统电话系统替代方案。基于云的解决方案消除了对昂贵的硬件投资、维护和持续升级的需求。此外,企业可以节省运营成本,因为基于云的模型通常涉及可预测的每月订阅,而不是不可预测且通常昂贵的基于使用的计费。捆绑服务和提供统一计费的能力进一步简化了客户的财务管理,使基于云的SparkleComm统一通信系统成为一个有吸引力的提议。 

采用基于云的SparkleComm统一通信系统,由 VoIP 技术提供支持,并集成了视频会议即时通讯呼叫中心解决方案等附加功能,为各种规模的企业都带来了巨大的好处。可扩展性、成本节约、灵活性使基于云的SparkleComm统一通信系统成为一个有吸引力的提议。通过将这些解决方案纳入其服务组合,企业可以释放新机遇,在市场中脱颖而出,并为其客户提供现代、可靠和全面的通信服务。

团队的三个最佳沟通渠道

有效的团队合作对于公司的成功至关重要。不同的团队喜欢不同的沟通渠道和方式。如果您的公司重视团队合作和完美协作,如果您想充分利用每个部门,请尝试考虑这些偏好并制定有效的沟通策略。 

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1 面对面交流

面对面交流的好处多种多样,但最突出的是:阅读对方非语言暗示的能力。这些线索通常会告诉我们我们与某人的立场,我们应该如何回应他们的言行,以及我们的下一步行动应该是什么。

大流行改变了很多事情,面对面的交流变得不那么普遍了。因此,自大流行开始以来,更多的人开始使用新的通讯工具。尽管如此,仍有 33% 的人认为沟通变得更具挑战性。 关于面对面交流的主题,已经进行了大量研究。他们中的许多人表示,人与人之间至少70%的交流是非语言的。根据具体研究,这个数字可能从 70% 到 93% 不等!

考虑到这一点,很容易得出结论,通过短信、电子邮件或语音通话等其他渠道进行交流的人可能会错过非语言这一重要方面。 

他们得不到任何社交暗示,例如语调或面部表情。这意味着他们的沟通可能变得无效甚至有害。

正因为如此,一个重要且富有成效的沟通渠道是面对面的沟通,可以防止团队内部出现这种低效和损害。

您如何使用专业的面对面交流来工作?

您可以使用多种方法在工作场所进行面对面的交流,以下是一些示例:

定期会议

晨会

全天快速聊天

面对面的头脑风暴会议

下面我们有一些这种通信方式的优缺点来测试你是否实现了它。

面对面交流的好处

它提高了团队参与度和生产力

它创建了一个快速的沟通渠道

与电子邮件通信相比,它的效率高出34倍。

它允许非语言互动

如果您已经有可用的办公空间,它可以以较低的成本促进会议

面对面交流的缺点

它可能会造成语言障碍

对于虚拟或国际团队,这可能很困难或不可能

在锁定和远程工作期间几乎是不可能的

它可能不适合大型团队,因为缺少个人风格,因此很难将信息传达给大型聚会

它可能会被听众保留得不好

虽然它确实有其缺点,但如果您可以选择每天与同事见面,那么面对面交流应该是您的首选。

2 视频会议

继续,我们有视频会议,当世界受到大流行的袭击时,它获得了很大的普及,许多员工被迫转为远程工作。

SparkleComm视频会议有点类似于面对面的互动。就像面对面的交流一样,它可以让人们看到和听到对方。然而,由于它发生在虚拟世界中,因此与团队的这种沟通方式还有其他好处和一些缺点。

SparkleComm视频会议的优点 

比音频会议更具吸引力,因为它增加了更多的个人接触,这要归功于摄像头的存在

与音频会议相比,通信质量有所提高

提高团队生产力

节省时间和物流的麻烦

缺点

不像面对面的互动那样吸引人

并非所有人都可以访问(相机、麦克风等)

如果出现连接问题(通常可以轻松解决,但并非总是如此),这可能具有挑战性

有些人可能很难通过这种类型的交流来专注于他们的工作(但适应起来很快)

在国际团队、旅行和不同时区方面可能会很复杂

如果您的组织有能力召开SparkleComm视频会议,我们绝对推荐将其作为团队的沟通渠道。它更方便,更便宜,如果您远程工作并且没有办公室,它实际上是您唯一的选择。

3 在线即时通讯平台

最后,我们拥有最少“个人化”但仍然有效的沟通方式,即在线即时通讯平台。自从 SparkleComm等在线即时通讯平台发明以来,人们就可以通过互联网与团队成员进行对话。 

如今,许多企业都依赖这些平台来满足日常通信需求。一些大公司甚至选择使用这些即时通讯平台作为他们的主要沟通方式。

我们可以为您提供一些提示,告诉您在选择最佳在线即时通讯平台时应注意哪些因素:价格、多种功能、与不同设备和软件的兼容性、使用方便、评论。

了解您的具体需求和要求将使您更容易选择合适的在线即时通讯平台。如果您选择SparkleComm即时通讯平台,您的团队将能够更加享受他们的工作,并提供富有成效的工作成果。

利用SparkleCommVoIP电话系统可以在家运营的呼叫中心业务类型

虚拟呼叫中心业务是一种远程操作的呼叫中心,允许座席在家中工作,而不是传统的呼叫中心设施。这种类型的业务为企业家提供了一系列优势,包括较低的间接成本和更大的灵活性。

此类业务利用互联网协议语音(VoIP) 等先进通信技术来处理来电和去电以及电子邮件、即时消息和社交媒体等其他通信渠道。

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对于那些想成为自己的老板并可以在任何地方自由工作的人来说,从家里开始虚拟呼叫中心业务可能是一个理想的选择。一个人的呼叫中心业务可以通过正确的技术和资源实现盈利和可持续发展。

可以在家运营的呼叫中心业务类型

这些只是可以由一个人在家操作的许多呼叫中心业务的几个例子:

1.虚拟接待员服务:虚拟接待员服务可以由一个人在家中使用具有呼叫路由和应答功能的SparkleComm VoIP 电话系统运行。虚拟接待员可以代表小型企业接听电话并处理他们的客户查询、约会和其他管理任务。

2.电话营销服务:电话营销服务可以由一个人在家中使用具有外呼功能的SparkleCommVoIP 电话系统进行操作。电话推销员可以联系潜在客户、推销产品或服务并产生业务线索。

3.客户支持服务:客户支持服务可以由一个人在家中使用具有呼叫排队、IVR 和通话录音等呼叫中心功能的SparkleComm VoIP 电话系统来管理。客户支持座席可以处理客户查询、解决技术问题并向客户提供产品或服务信息。

4.技术支持服务:技术支持服务可以由一个人在家中使用具有屏幕共享和视频会议等高级呼叫中心功能的 SparkleComm VoIP 电话系统操作。技术支持座席可以远程排除软件或硬件问题,协助客户安装产品,提供技术指导。

5.接听服务:接听服务可以由一个人在家中使用具有实时接听功能的SparkleComm VoIP 电话系统运行。服务座席可以代表企业接听电话,并根据客户的要求提供一般信息、接收消息和转接电话。

6.通灵读物服务:通灵读物服务可以由一个人在家中使用具有呼叫记录和日程安排等呼叫中心功能的SparkleComm VoIP 电话系统来操作。通灵师可以为客户提供塔罗牌解读、占星术解读或其他类型的通灵服务。

7.咨询和治疗服务:咨询和治疗服务可以由一个人在家中使用具有视频会议和屏幕共享功能的SparkleComm 视频会议系统运行。辅导员或治疗师可以为客户提供远程咨询,帮助他们解决心理健康问题或生活挑战。

8.翻译服务:一个在家的人可以使用具有通话录音和文件传输功能的SparkleComm VoIP 电话系统来管理翻译服务。译员可以为客户提供远程翻译服务,翻译不同语言的文件或翻译电话。

9.个人购物服务:个人购物服务可以由一个人在家中使用具有实时聊天或消息功能的SparkleComm 即时通讯系统运行。个人购物者可以与客户进行远程通信,帮助他们完成购物任务、提供建议或代表他们进行购买。

10.簿记服务:一个人可以使用具有通话录音和会计软件集成功能的SparkleComm VoIP 电话系统在家中操作簿记服务。簿记员可以为客户提供远程簿记服务,帮助他们管理财务和会计任务。

虚拟会议:如何让它们更具互动性

普通员工每周至少参加四次会议,其中许多是在线举行的。您可以做些什么来让您的虚拟会议不再只是乏味的例行公事?在很多情况下,在线会议可以与面对面会议一样有效。此外,它们还具有更大的便利性和灵活性。

一个好的虚拟会议的关键是让每个人都参与进来。然而,这并不是最简单的任务。当会议中没有任何事情发生时,大多数人往往会推出会议,但您可以通过一些调整来帮助您的团队保持专注和积极性。

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虚拟会议有哪些不同类型?

虚拟会议主要分为三种类型:音频会议、视频会议和网络研讨会。

音频会议类似于电话。对话完全通过音频进行,因此只能听到参与者的声音。

视频会议是参与者(或主持人)之间可以看到和听到彼此的多方对话。他们通常还具有一些附加功能,例如SparkleComm视频会议具有屏幕共享和录制功能等。

网络研讨会是一种单向对话,允许演示者与观众共享他们的屏幕。与会者在这里通常只扮演听众的角色。但是,此类会议之后通常会有问答环节,参与者也可以发言。

在线主持会议的最大挑战是什么?

在线会议很多情况下可以取代商业环境中的面对面对话,尤其对于主要是远程运营的公司而言。它们不仅更具成本效益,而且通常也更省时。

然而,使用在线会议的企业面临着许多困境和挑战。这些问题包括:

技术故障,例如您无法控制的连接问题或音频问题

阅读肢体语言有困难,因此更难建立融洽关系和信任

屏幕耗尽、生产力低下和持续疲倦 

当人为因素似乎不可替代时,您如何在团队成员之间建立信任和关系呢?如果您能够让您的虚拟会议更具互动性,减少例行公事,这样它们就不会像以前那样令人厌烦。

使您的团队更多参与在线会议的 6 种方法

以下是一些可帮助您充分利用虚拟会议的最佳实践和技巧:

1、提前计划会议

提出一个议程,概述您将在会议期间讨论的所有主题。

会议议程帮助您尊重他人的时间。遵循议程可以减少多达80%的会议时间。议程有助于会议保持正轨,让人们在进来之前做好准备,并优化讨论时间。最重要的是,您可以记录您所做的决定,这可以避免您的企业以后进行重复对话。

会议议程有助于最大限度地降低运营成本。无效的会议每年会给公司造成很多的经济损失。毕竟,您的员工必须离开工作岗位才能参加会议。议程将帮助您保持音频或视频通话简短而愉快,帮助您避免浪费时间或金钱。

提示:如果有些人容易跑题,你也可以提前给他们分配一个特定的话题,让他们在会议期间坚持下去。有一个固定的计划可以帮助事情顺利有效地进行。

如何创建虚拟会议议程?

您可以使用SparkleComm视频会议工具创建共享议程,每个人都可以在会议开始前访问。预览可以帮助他们准备可能遇到的任何问题。在会议邀请中,您可以将议程放在会议描述中。或者,使用更多选项并添加更多工具。

2、只邀请需要接听电话的人

电话会议通常被视为浪费时间,因为有太多其实并不需要到场的人在线。结果,会议可能会拖延,重要的要点会丢失,所有相关人员都会感到沮丧。房间里的决策者太少或太多都可能难以采取任何有意义的行动。

只包括绝对需要接听电话的人,并确保每个人事先都知道会议的目的。这将有助于保持通话正常进行,并防止人们在会议期间走神或同时处理多项任务。

您应该邀请谁参加虚拟会议?您应该考虑以下类别的个人:

有权就手头的问题做出决定的 人(例如首席运营官)

那些对正在讨论的主题有知识和信息的人 (例如客户成功经理) 

与问题有利害关系的 人(例如呼叫中心座席)

需要了解您将报告的信息以便有效开展工作的人员(例如营销协调员)

任何将负责执行任何决定的人(例如技术负责人)

如果您坚持执行此列表,您将更有可能实现您的目标并及时结束通话。

3、以行动计划结束会议

如果没有目的,会议可能会很麻烦。如果您要开会,请以行动计划结束以使其富有成效。这应该在SparkleComm音频或视频通话期间创建,而讨论在每个人的脑海中都是新鲜的。这样,人们将“走出”会议,清楚地了解下一步是什么以及需要谁来做。

行动计划是有效会议管理最重要的后续工具之一,这就像所有参与者的路线图。

行动计划还可以更轻松地跟踪任务进度并识别任何潜在的瓶颈,提高您快速响应任何问题的能力,并最大限度地降低错过重要事情的风险。

如果没有行动计划,很可能一开始就没有必要开会。因此,下次您想要在没有此类计划的情况下召开会议时,您可能会考虑只发送一封电子邮件就可以了。

4、选择合适的软件

正确的软件可以成就虚拟会议的质量。它应该根据您的业务需求量身定制,并且您的所有团队成员都应该对此感到满意。

让我们看看在选择增强虚拟会议的软件时要牢记的关键因素。

(1)特点

列出您认为对您的业务流程至关重要的功能,以便您可以准确找到您要查找的内容。 这些功能将使您的网络研讨会更具互动性,您将最常使用它们,因此,您应该将它们放在首位。 

提示:最多列出三个“必备”功能和三个“最好有”功能以缩小搜索范围。

(2) 易于使用

您希望团队中的每个人从第一天起就可以轻松使用,而无需经过数小时的培训。衡量这一点的一个好方法是亲自试用该软件,看看您需要多长时间才能熟悉并流畅地浏览它。

提示:您还可以浏览之前已经使用过该软件的人的意见。

(3) 兼容性

确保您选择的软件与团队成员的设备、操作系统和浏览器兼容,没有任何问题。

提示:为避免任何技术困难,请始终在会议前对软件和您的设备进行试运行。这样,您就可以专注于重要的事情——引导富有成效的互动讨论。

该软件应该能够与您和您的团队已经使用的工具集成,而不会出现任何重大问题。通过这样做,您可以避免学习如何使用一套全新的工具。例如SparkleComm视频会议软件解决方案可以与各种工具集成,包括 CRM、电子商务平台和销售自动化工具。

5、为会议选择合适的环境

您想让与会者专心讨论而不被周围环境分心吗?你的目标应该是让它尽可能专业而不是太僵硬。周围环境的一些微小的变化将对会议的整体质量和专业水平产生重大影响,而无需付出太多努力。

一旦您设置了自己的环境,就该准备您的虚拟会议空间了。确保所有参与者都能清楚地看到和听到对方。

如果您使用的是SparkleComm视频会议软件,您还可以添加一些功能来增强与会者的体验,例如分组讨论室,以及设置角色和录制选项等。

当然,如果您希望将电话会议用于会议之外的其他用途,如网络研讨会或产品发布,您还必须考虑更多需求功能。 

如果您未雨绸缪,您可以让您的虚拟会议空间像任何面对面的会议一样富有成效和引人入胜。

6、在会议开始时包括破冰活动

开始虚拟会议可能很困难,因为您想让每个人都轻松参与其中,但又不想浪费太多时间。他们在开始时也可能有点尴尬,尤其是当参与者彼此不够了解时。

对于这种情况,一些破冰游戏可以帮助每个人放松并创造一个更开放、联系更紧密的环境。这种方法同样适用于队友。它们可以帮助建立团队信任并改善沟通,并对员工敬业度产生积极影响。

因此,在进入会议重点之前,先进行与工作无关的闲聊,以轻松愉快的方式提升会议气氛。从他们午餐吃的东西到他们的周末计划,这可以是任何事情,但这样做会帮助你避免尴尬的沉默。

提示:虚拟破冰活动应该快速且易于加入。选择一个每个与会者都喜欢或以前尝试过的,这样他们从一开始就会感到舒服。立即引起他们的注意,打破障碍,你会发现整个会议进行得很顺利。

关键是要明智地使用打破僵局的方式——你最了解你的团队,应该只在适当或受欢迎的情况下使用它们。如果这是一个在工作日中间举行的重要会议,您的员工会因为浪费了他们的时间而感到恼火,所以在这种情况下要避免破冰活动。虽然在某些情况下它可能是个好主意,但取决于会议的规模和气氛,您应该决定是否使用它。

最后的想法

使您的虚拟会议具有交互性和生产力可以改变您的团队的游戏规则。它让每个人都感觉他们进行了一次有意义的对话,准备好解决他们的下一个目标。

使用上面列出的提示,让您的虚拟会议成为您的员工可以期待的有价值的体验。如果您正在寻找可以帮助您的下一次虚拟会议顺利进行的工具,请立即注册免费试用SparkleComm视频会议平台并了解其提供的丰富功能。

SparkleComm统一通信:多合一通信

随着工作场所的不断发展和工作流程变得越来越复杂,企业开始寻找新的方法来统一和调整他们的技术堆栈。对能够同步员工、加强协作和简化通信的单一管理平台解决方案的需求比以往任何时候都大。幸运的是,像SparkleComm统一通信这样的创新平台正在解决这个问题。

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SparkleComm是为统一通信、协作和呼叫中心构建的一套灵活的综合工具,是适用于任何通信策略的一体化工具包。功能丰富的SparkleComm统一通信平台将用于团队合作的直观工具与呼叫中心技术相结合,为企业提供完全可扩展、灵活的云端工作场所。

SparkleComm工具包以资本支出永久许可模式和运营支出订阅为基础提供,可满足大大小小的公司的需求,因为它正在采用新的方法来增强现代劳动力的敏捷性和凝聚力。

SparkleComm统一通信的特点

SparkleComm统一通信平台由通信行业的市场领导者之一研发,是一个端到端通信平台,为公司提供统一的云就绪软件解决方案堆栈。该技术适合在任何网络、任何基础设施内实施,可将语音、移动性、在线状态、会议、统一即时消息传递和协作工具强大地组合在一个方便的包中。

SparkleComm呼叫中心统一通信需求者提供单一企业身份,包括:

移动性:嵌入式移动解决方案确保团队可以随时随地使用任何设备访问SparkleComm软电话和通信应用程序,而不必担心业务费用不断增加。

统一通信:一体化平台为团队成员提供多种通信选项,从视频和音频会议即时通讯等,并提供统一的收件箱以实现端到端的可见性。

协作:灵活的协作工具和状态功能将来自各种环境的团队聚集在一起,使混合和远程员工能够与他们在办公室的同事无缝地工作,进行文件共享、文档管理等。

呼叫中心: SparkleComm 中包含的完全集成的呼叫中心解决方案支持公司在全渠道环境中管理、路由和处理呼叫和查询。公司还可以利用功能齐全的语音邮件系统、自动话务员功能、报告工具和音乐等待。

定制: SparkleComm专为满足任何业务环境的需求而设计,支持一系列部署选项和设置。公司可以利用灵活的白天和夜间模式,设置远程工作人员和轮用办公桌帐户,并使用基于 PC 的综合控制台管理一切。

应用程序: SparkleComm还具有大量应用程序,包括用于全球会议和通信的SparkleComm视频会议平台,以及用于报告、分析、呼叫筛选和电话号码控制的后端工具。

SparkleComm统一通信的优势

由敬业的团队提供支持,SparkleComm统一通信平台是一个无限灵活和可扩展的解决方案,用于组合统一通信和呼叫中心管理。除了灵活的部署策略外,企业还可以利用SparkleComm的一系列工具和资源来帮助他们定制和优化他们的技术堆栈。对于使用SparkleComm的用户来说,最大的好处可能包括:

真正的灵活性: SparkleComm统一通信系统专为适合任何规模或类型的公司而设计,可以适应每个组织的特定需求。公司可以选择基于资本支出或基于云的订阅来访问解决方案。此外,该解决方案适用于任何网络或基础设施,非常适合拥有本地、公共或私有云以及混合环境的公司。

非凡的声音: SparkleComm可以确保商务体验不会在语音质量和性能方面走捷径。该平台中包含的统一通信和呼叫中心工具均具有高级呼叫控制和移动选项。此外,企业可以购买各种 IP 桌面电话选项,以使用行业领先的硬件扩展其技术堆栈。

统一协作: SparkleComm统一通信系统是远程和混合工作时代的理想选择,旨在将团队聚集在一起,使用 SparkleComm视频会议应用程序提供功能丰富的视频和音频会议、聊天、屏幕共享和文件共享功能。此外,借助易于使用的环境,所有员工都可以充分利用他们的生态系统,而无需依赖广泛的技术支持。

可扩展性:作为一个全面的通信平台,SparkleComm旨在根据任何企业的需求进行扩展,从那些第一次探索混合和远程工作的人,到那些投资于联合统一通信呼叫中心平台的力量的人。凭借SparkleComm的先进技术支持,升级和发展技术堆栈变得简单。

作为额外的好处,SparkleComm统一通信确保业务领导者可以保持对其通信堆栈的完全控制。团队可以选择他们想要如何部署他们的系统,他们想要访问哪些更新和功能,甚至如何使用SparkleComm商务控制台分配和管理呼叫。完整的通信套件不仅可以改善员工体验,还可以为更好的管理和行政体验铺平道路。

SparkleComm统一通信解决方案具有无限的灵活性和可扩展性,确保企业可以统一他们的通信策略,将统一通信、协作和呼叫中心集中在一个地方。借助由 SparkleComm商务控制台提供支持的强大且易于使用的后端环境以及大量可供探索的应用功能,公司可以快速提高团队生产力,并使办公室、现场和远程工作的员工保持一致。

此外,SparkleComm 确保其统一通信解决方案可以支持任何行业、任何规模的企业,并提供一系列支付模式和部署选项供您选择。对于希望为通信创建定制的、功能丰富的创新工具包的公司,SparkleComm统一通信解决方案可以提供很多价值。

SparkleComm视频会议对金融行业的 8 大好处

随着越来越多的机构认识到使用视频通话在客户服务、教育和安全方面的优势,银行和金融服务业的视频会议正在获得发展势头。通过可定制的SparkleComm视频会议,客户无需亲临当地银行或金融服务办公室即可使用大量功能。

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让我们来看看SparkleComm视频会议为何迅速成为现代金融行业的基石。

SparkleComm视频会议对银行金融机构的优势

1.弥合混合劳动力的差距:这项技术正在为混合劳动力铺平道路——一种结合了面对面和远程工作的劳动力。这种转变意味着银行和财务顾问可以更好地为客户服务,无论他们身在何处。

2.降低成本:SparkleComm视频会议为银行和金融机构提供了与物理分支机构相关的成本降低。通过更多地依赖SparkleComm视频通话等数字解决方案,银行可以降低管理成本,同时仍能提供优质的客户服务。 

3.与客户的无缝全渠道互动:SparkleComm视频会议可以集成到现有的全渠道策略中,以创造更好的客户体验。例如,如果客户对他们的账户或投资组合有疑问,他们可以通过SparkleComm视频通话轻松地与顾问联系,而无需离开工作或舒适的家中。 

4.数字解决方案:通过利用SparkleComm视频会议数字解决方案,银行可以为客户提供电子邮件或电话等传统方法无法轻易获得的增强功能。例如,客户可以在SparkleComm视频通话期间通过安全连接轻松共享文档,从而简化流程。

5.加速交易:SparkleComm视频会议还可以让财务顾问快速提供有关风险管理或资产配置策略等主题的详细信息,从而帮助加快交易速度。这有助于简化客户和顾问的流程,从而加快交易速度并为所有相关方带来更好的结果。

6.教育服务:银行有机会提供与金融知识相关的教育服务。通过实时连接提供与代表的研讨会,银行可以轻松接触到以前可能无法使用这些服务的潜在客户。

7.加强利益相关者之间的协作:SparkleComm视频会议可以让利益相关者在多个地点进行实时沟通,从而帮助他们更有效地协作。这有助于做出更好的决策,加快响应时间,并改善客户服务。

8.提高安全性:在银行交易方面,这始终是一个重要的考虑因素。为了确保通过连接发送的数据保持安全,SparkleComm视频通话服务使用加密协议以及密码等多因素身份验证协议,以便在允许用户访问机密信息之前验证用户的身份。这可确保通过连接发送的所有数据免受黑客或恶意行为者的侵害。 

结论:人与日益数字化的世界的联系

由于其广泛的优势,SparkleComm视频会议正迅速成为银行和金融机构的必备工具。它不仅改变了企业与客户互动的方式,而且通过提供可定制的SparkleComm视频会议体验的可靠数字解决方案为企业创造了新的发展机会。希望保持竞争力的银行和金融服务应强烈考虑投资于专门为满足其个人需求而设计的定制解决方案。

SparkleComm统一通信帮助您实现未来的工作期望

混合工作期望

混合工作的转变和期望向企业表明,他们需要提供的不仅仅是远程访问,还需要提供给所有员工,而不仅仅是后台员工。企业的成功现在取决于创建数字工作场所的能力,员工可以从任何地方连接并轻松使用。

客户体验也很重要。甚至在大流行之前,客户就已经开始喜欢与企业进行数字交互,而且这一趋势还在急剧上升。因此,企业必须拥有一个不断优化的解决方案,既能为客户提供便利,又能为员工提供支持,无论他们身在何处。

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混合工作的优化技术

许多企业都在努力实现混合工作。一些技术提供商将他们的解决方案描述为无缝和集成的,这表面上并没有帮助,但是当企业开始认真使用它们时,很明显它们绝非如此。

这就是我们推出SparkleComm统一通信的原因,这是一种通过单一平台的部署模型,可提供完全集成的云原生呼叫中心语音通话即时通讯视频会议。许多企业在迁移到云时发现自己管理着许多不同的工作场所解决方案,这使得 IT 团队更难提供人们需要和期望的联合混合工作体验。SparkleComm统一通信平台通过将所有这些解决方案整合在一起来预测和解决问题。

通过SparkleComm统一通信平台呼叫中心功能,企业能够弥合其他解决方案中存在的差距。通常业务用户使用统一的软电话视频会议即时消息平台,而呼叫中心座席使用单独的云平台进行呼入、呼出和数字客户通讯。SparkleComm统一通信平台使信息和资源能够在整个组织内实时一致地共享,从而立即改善客户和员工的体验。

SparkleComm统一通信还显著降低了混合工作对 IT 职能的影响,随着企业关注数字工作空间,IT 职能正在承担更多工作,并更多地参与工作场所战略。单一管理员减少了供应、配置和管理通信的工作量,而跨平台分析使企业能够跨所有用户和渠道做出更好的决策。

简化混合工作之旅

交付混合工作所涉及的技术决策并不像您想象的那么复杂。最重要的是,除了让您的员工能够在任何地方工作之外,您还支持企业的基本灵活性、弹性和敏捷性,无论发生什么情况,使用SparkleComm统一通信技术为未来的成功做好准备。