标签: 视频会议

强调：

高科技公司部署 UCC 解决方案以增强安全性

是什么让 UCC 平台具有高可用性和安全性？

SparkleComm 致力于确保数据完整性和保护

去年，当每个人的“随时随地工作”订单都让我们回家时，许多高科技组织非常仓促地转向基于云的SparkleComm视频会议来主持公司会议。任何人都不想或期望经历的最后一件事是间歇性中断或重大安全漏洞，它们可能会破坏创新及其公司的超关键知识产权 (IP) 保护。

但是，这正是发生在一些公司身上的事情，即使是那些有严格监管合规问题的公司。因此，一些组织禁止使用流行的视频会议平台来支持感知的漏洞。在某些情况下，不速之客会“轰炸”会议并发表辱骂性言论。因此，企业很快就学会了避免不速之客等可能导致商业机密丢失的事件发生。

统一通信和协作：更安全的解决方案

这些引人注目的经历给担心玷污声誉的高科技公司留下了深刻印象。许多选择更强大的安全方法的人转而采用统一通信和协作 (如SparkleComm) 平台解决方案，将视频、消息传递和电话整合到一个安全的、基于云的应用程序中。最近的一项调查显示，在去年尝试使用 UCC的高科技公司中，35% 的人将实现更好的安全性放在首位。近三分之二的高科技公司表示，他们计划今年在确保协作通信方面投入更多资金，这一比例高于包括金融服务和医疗保健在内的任何其他行业。

虽然支持云的通信通常是促使许多高科技公司部署 UCC 解决方案的能力，但一个迅速流行的核心功能是集成协作功能（同步和异步），这些功能长期以来一直分散在两个或三个应用程序中. 高科技公司发现自己不仅要进行规划和会议，而且还要通过数字渠道创新和创造新的 IP。安全专家很快意识到：一旦协作转移到网上，就需要实时保护。

视频会议安全事故的一个结果在一个调查结果中很明显。如今，44% 的高科技公司已经制定了工作场所协作安全计划，另有 18% 的公司打算在今年制定一项。我们认为这意味着高科技公司将使协作通信应用程序达到关键任务标准。

优先考虑安全性和合规性

某医疗科技公司就是一个很好的例子。与其他科技创业公司一样，该公司起源于一个车库，但孵化这家医疗科技公司的企业家是一名医生而不是工程师。当该公司每年在 450 个诊所照顾近 800 万名患者时，他们试图更换其传统的、基于办公室的电话系统，他们的想法是他们不希望他们的医生和临床医生被束缚在桌面电话上。

但是，为了让其 5,000 名医生和临床医生能够从任何地方拨打电话，该公司首先必须确保患者记录和机密性不会受到损害，并且他们将遵守管理医疗保健提供者的严格的安全性和合规性实践。他们选择了SparkleComm的随时随地工作的云解决方案，因为它满足了这些要求。

该公司的首席信息官 说：“我们的医生现在可以将他们的工作号码发给患者，并从任何地方通过他们的个人手机接听这些电话。” “他们没有公开他们的私人电话号码——他们通过SparkleComm统一通信系统保证患者通信的安全。最重要的是，当患者需要联系他们时，他们现在可以访问。”

SparkleComm视频会议是将现代商业中两个高度重视的概念结合在一起的有趣短语之一。在这种情况下，这些概念是视频会议和云的概念。

您已经了解SparkleComm视频会议的好处，并且知道如何为您的企业获得最佳的视频会议硬件和软件解决方案。您也已经意识到云计算的力量，以及它可以为组织带来的灵活性和更广泛的范围。

那么当这两个元素结合在一起时会发生什么？什么是云视频会议？

简而言之，云视频会议与传统视频会议解决方案相同，部署目的相同，结果也相同。但是，关键区别在于视频会议功能托管在云中，不需要昂贵且难以维护的内部服务器，也不需要租用此类服务​​器。

虽然仍然需要一些硬件才能从SparkleComm视频会议解决方案中获得最佳效果——例如，仍然需要计算机终端、麦克风和其他此类设备——但云选项仍然提供了一种更加简化的会议方法，并且可以毫不费力地快速推出。

正是云的这种广泛的能力和灵活性使去年的云支出风靡一时。但是，对于希望提高敏捷性和更好地在市场上定位的企业来说，除了是一种超薄的选择之外，SparkleComm云视频会议还提供了哪些其他选择？

SparkleComm视频会议的主要优势

轻松管理

将事物保存在云中可以更轻松地跟上关键的管理任务。您和您的企业还将受益于频繁的报告和数据集，使您能够准确了解SparkleComm视频会议平台的性能。这有助于您确保您的组织充分利用服务。

额外的业务安全级别

安全一直是，也将永远是企业的关键。SparkleComm视频会议服务与您的防火墙一起工作，为具有必要权限的人提供安全的会议。同时，可以通过系统内置的身份验证协议增强安全性，而支持加密的平台则让企业更加安心。

兼容性

硬件的一个反复出现的问题是它可能与部署在企业基础设施中的现有硬件不兼容。这可能会导致严重的后勤问题，因为业务团队试图制定一种将新硬件融入组织的方法，如果需要追溯系统修改，甚至会导致严重的成本。由于主要是数字性质的SparkleComm视频会议服务，兼容性问题在很大程度上被消除了。

直截了当的用户体验

就像最好的SparkleComm视频会议硬件和软件系统旨在让用户直接进入平台功能的核心一样，最好的基于云的系统也提供同样的东西。用户体验设计得尽可能直接，而手动命令可以以简单直观的方式执行。

无需等待更新

SparkleComm视频会议解决方案完全在线处理，并且在使用时需要互联网连接。对于已经依赖全天候互联网覆盖的现代企业来说，这没有问题，而且好处是无需手动输入即可立即处理更新。

可扩展的质量

现代SparkleComm视频会议平台能够提供极高的质量水平，超越了许多更传统的同行所提供的质量。这种质量也是可扩展的，企业将发现自己能够在不遇到任何问题的情况下发展和扩展其业务。

经济实惠且包含

我们已经讨论了使用基于云的SparkleComm视频会议解决方案如何节省大量成本，因为无需租用或内部服务器。还可以实现进一步的节省——例如，“多合一”，平台的包含性质意味着不需要额外的购买，并且减少了网络损坏或昂贵维修的可能性。

很棒的功能

广泛的功能以及对它们的轻松访问，使SparkleComm视频会议对企业如此有价值。当然，最好的视频会议硬件和软件的所有基本功能都存在并且是正确的，但是通过提供的其他功能增强了这一点。其中包括提供实时消息传递功能的实时聊天应用程序，以及用于轻松协作工作的屏幕共享。

高质量的支持

通过基于云的系统提供的支持非常有效。这是由于三个因素；

1）用户已经在线，可以及时联系。

2) 支持团队可以从提供快速解决问题所需数据的实时报告中受益。

3) 团队成员可以受益于基于云的支持资源，包括文档或视频和其他媒体，以帮助他们在使用平台时越来越胜任。

要了解有关SparkleComm视频会议解决方案优势的更多信息，请立即与劳格SparkleCoom团队联系。

提供一致的 UC 体验意味着重新审视预算，以确定如何为家庭工作者配备耳机和网络摄像头、UC平台等工具。

今天的在家工作环境给 IT 带来了许多挑战，包括对统一通信和协作技术预算的影响。IT 必须考虑两个经济方面，而且这两个方面都可能导致更高的成本。首先是该服务的每用户持续订阅成本，其次是额外的 UC 设备或家庭工作端点产生的新成本。也就是说，随着大多数办公空间闲置，支持协作的其他 IT 预算项目应该会减少，因此对您的整体 UC 预算的净影响可能不会那么大。

对订阅成本的影响

由于办公室空置，连接和 UC 订阅成本可能会下降。但是，在家工作的情况可能正好相反。UC 是办公室必备之物，在家中也是必备之物，并将真正成为居家工作者的生产力中心。一个成本影响是可能需要升级 UC 许可证以确保员工拥有全套功能。例如，他们可能会与更大的群体进行更多、更长的视频会话，而免费增值或入门级订阅通常不支持这些会话。幸运的是劳格SparkleComm统一通信平台就支持你能想象到的所有功能，而且对于节约成本而言，是具有绝对优势的。SparkleComm除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

一些员工还需要连接升级以支持虚拟协作，尤其是在流媒体和游戏流行的年轻家庭中。这同样适用于移动订阅，因为智能手机将继续成为主要的生产力工具。在没有固定电话的家庭中，对移动订阅和设备的依赖会更高，因此 IT 必须考虑宽带服务以外的连接选项来支持 UC（如SparkleComm）——更不用说家庭宽带服务有限甚至不存在的情况，在这种情况下，无线连接是唯一的选择。

无论您的员工是返回办公室还是保持远程状态，SparkleComm视频会议都是任何现代工作场所的有用工具。

以下是SparkleComm视频会议成为现代工作场所关键资源的 6 个原因。

建立更好的业务关系

SparkleComm视频会议可以帮助您建立更强大的团队，为实时协作、小组决策和讨论提供明确的机会。它可以帮助分散的团队保持联系和同步，并确保他们保持参与。这是下一个最好的事情。然而，SparkleComm视频会议也有助于在团队之外的个人之间建立更牢固的关系。例如，它允许在为类似目标分别工作的跨部门团队之间更好地协调。

通过添加SparkleComm视频会议允许的面部表情和肢体语言，整体交流大大改善。误解的可能性较小，因为参与者可以衡量反应和意义。人们也往往在视频通话中更加警觉——他们在现场，了解更多并感觉被倾听。简而言之，您可以减少歧义并让您的员工参与其中。

SparkleComm视频会议有助于建立对业务关系至关重要的信任和理解，无论是与员工、主管、供应商还是客户。

提高生产力

一个敬业的团队是一个更有效率的团队，但SparkleComm视频会议在生产力方面的好处远远超出了敬业度。视频会议通常安排在特定的时间范围内。无需任何人到达会议地点，工作人员可以继续工作直到会议开始，然后快速恢复工作。当安排视频会议而不是面对面的会议时，相关的旅行时间也减少了。通过电子邮件进行协作，经常被其他任务和干扰打断，可以用快速视频会议代替，让您的员工立即在同一页面上。

这种增强的协作一度仅限于面对面的会议，在团队分散的情况下，还需要过度出差。

在召开SparkleComm视频会议之前，雇主必须提前几周安排会议，并调整日程安排、预订航班和住宿。现在他们只需要提供一个链接。

减少开销

COVID-19 大流行大大减少了商务旅行，并使许多商业领袖看到了视频会议的价值。业内很少有人预计商务旅行会迅速恢复到大流行前的水平，这主要是由于视频会议在过去一年中的表现出色。当然，选择SparkleComm视频会议而不是旅行也为公司节省了大量资金。

SparkleComm视频会议消除了浪费在确定场地或设置会议室上的时间和资金。在家工作计划还可以为公司节省资金并增强工作与生活的平衡，但它们需要视频会议才能成功。

提高效率

改善沟通的视觉线索也有助于视频会议提高效率。团队可以通过电话会议无法实现的方式快速共享和查看材料。这为公司节省了宝贵的时间。小组还可以更加有效和高效地进行讨论和协作。人们也往往更加关注电话会议。会议通常比面对面会议要短，而且由于他们必须先登录，因此参与者通常会准时到达。虽然面对面的会议可能会提供一些相似之处，但它们通常可以分为一系列附带对话。SparkleComm视频会议的结构和预定的时间所提供的重点似乎使议程保持在正轨上。

随着录音工具的进步，人们永远不必错过会议，主管可以收回浪费在让人们了解错过的会议上的时间。公司还采用视频会议来招聘、培训和支持更加分散和远程的劳动力。地理位置不一定是招聘的主要问题，相反，公司可以专注于招聘最适合工作的人，无论他们身在何处。

更加灵活和适应性强

SparkleComm视频会议可以更灵活地响应客户查询，视频会议的变化还可以快速及时地联系到所有级别的员工，无论是传达新产品、安全问题还是执行快速登记。利用视频会议推出新产品或在需要时通过补救培训快速做出响应。

更好的员工满意度

SparkleComm视频会议提供了面对面会议无法实现的日程安排和地点的灵活性。这增强了工作与生活的平衡，公司正式期望某些员工的旅行减少也是如此。您的员工仍会参加他们需要参加的会议，而不会对其工作与生活的平衡产生不利影响。所有这些都会提高您吸引和留住顶尖人才的能力。

SparkleComm视频会议的使用继续扩大，这种流行推动了技术和功能的增强，为使用它的雇主提供了进一步的好处。

如果您需要一种更好的远程通信和召开会议的方式，SparkleComm视频会议是一个不错的选择。这是开始使用视频会议所需了解的概要。

SparkleComm视频会议是指使用视频和音频与 1 个或多个人进行在线聊天。你们都可以在屏幕上看到彼此，并通过扬声器听到说话的音频。这是一种无需在同一个地方就可以面对面交流的方式。

SparkleComm视频会议是企业的绝佳工具。许多企业喜欢将它用于客户会议和帮助加强不同地点员工之间的沟通。视频会议很容易开始，您可以立即享受好处。

SparkleComm视频会议需要什么

进行视频会议只需要一些基本的东西。这是您需要的设备，您可能已经拥有：

麦克风 + 摄像头

将您的视频和音频传输给其他人所需的基本设备是麦克风和摄像头。根据您使用的设备，这些可以内置或连接到外部。大多数笔记本电脑、平板电脑和手机都内置了这些功能，这为您简化了工作。如果它们尚未内置，则需要将它们附加到外部。最简单的方法是使用 USB 网络摄像头（其中一些还带有内置麦克风）和插入耳机插孔/充电端口的耳机或 USB 麦克风。

具有互联网连接的设备

任何带有可以连接到互联网的屏幕的设备都应该能够进行视频会议。最容易使用的设备是智能手机、平板电脑、笔记本电脑、台式机或 VoIP 电话。无论您使用什么设备，都必须有一个用于查看其他参与者的屏幕和一个用于收听音频的扬声器。

或者，如果您使用的是台式机或笔记本电脑，则可以插入辅助屏幕或连接到投影仪。也可以使用外部扬声器，无论是通过蓝牙还是有线连接。只要您能看到屏幕并听到音频，具体设置无关紧要。

互联网连接

从技术上讲，视频电话会议可以通过任何互联网连接进行。但是，如果您想要良好的SparkleCoom通话质量，则需要获得更强大的互联网连接。宽带上网是最好的选择。Wi-fi 或以太网连接都可以，只要速度足够高并且不会在太多其他设备之间分配。

手机数据有时可以用于视频会议，但它往往不如宽带互联网一致。如果您要在视频会议中使用数据，请尽量待在 4G 信号良好的区域，并确保您有足够的数据来维持整个通话。

SparkleComm视频会议应用平台提供商

设备准备就绪后，运行SparkleComm视频会议。对于人数有限的简单通话，您可以使用专为此用途设计的免费视频会议程序。否则，您可能需要为服务计划支付少量费用。

更高质量的员工会议

当员工可以看到彼此时，他们更容易感受到彼此的联系。随着视频的播放，当您应该关注会议的进展情况时，您将无法分心并试图过多地处理多项任务。SparkleComm视频会议往往质量更高，因此可以比音频通话更短，而不会错过重要信息。

更高效的沟通

添加视频和音频将非语言交流带回混合中。作为人，我们的大部分交流都是非语言的，所以当它缺失时，我们的交流效率往往会降低。SparkleComm视频会议使您可以用手交谈、使用插图并查看彼此的面部表情，这些都是有效沟通的重要组成部分。

发展熟悉度和联系

如果您与许多远程团队或远程客户合作，SparkleComm视频会议可帮助您熟悉他们。在他们与您交谈时，听到声音与看到真实的人不同。如果您可以使用视频会议，那么在您的团队或与客户之间建立关系会更好。

根据 SparkleComm研究，远程团队比大多数其他员工群体更能从视频会议中受益。因为远程团队不会经常面对面互动，如果有的话，通过SparkleComm视频聊天看到彼此在建立联系方面有很大的不同。如果你们永远无法见面并以这种方式互动，那么你就更难感受到与团队中的同事之间的任何联系。

强调

Z 世代很快将占全球劳动力的四分之一，他们将采用截然不同的工作方式。

与前几代人不同，薪水并不是唯一的驱动因素。其他因素包括全公司范围的任务和灵活的工作时间。

想要保持竞争力的企业应该考虑是什么激励了 Z 世代。

以下是围绕工作转变的态度。

很快，我们办公室里的 Z 世代员工将超过千禧一代。据估计，到 2024 年，Z 世代将占全球劳动力的约四分之一。这很重要，因为他们是一个与前几代人有着截然不同的态度和方法的群体。

企业需要知道如何吸引 Z 世代员工以及他们不同的优先事项、价值观和需求。例如，这一代人期望灵活的工作选择，由于 COVID-19 大流行，他们经历了利用类似SparkleComm这样的统一通信软件进行远程工作和远程学习，现在可能更多。 

因为他们是在听关于欺诈和其他不道德商业交易的新闻报道中长大的，所以他们认为道德行为是雇主最重要的属性。 

了解年轻员工对雇主的需求和期望的企业将是成功的企业。 

未来的工作看起来不一样

普华永道2021 年 1 月的一项研究证实，远程工作对雇主和雇员来说都取得了压倒性的成功。随着 COVID-19 大流行的结束，许多公司正在转向混合或远程。超过一半的员工表示，他们希望在大流行后每周至少远程工作三天。

从现在开始的工作在其他方面也有所不同。文化是 Z 世代的重中之重，45% 的人表示拥有一份有意义和有目的的工作比他们的薪水更重要。30% 的人会接受 10-20% 的减薪来为他们关心的事业工作。他们认为什么最不重要？工作保障。

以下是关于最新一代工人的五个重要事实。

1. 薪水只是有点重要 

虽然工资和薪酬是 Z 世代的考虑因素，但这一代人也重视工作与生活的平衡、灵活的工作时间、津贴和其他福利。如果他们必须在一份薪水更高但又乏味的工作和一份更有趣但薪水更低的工作之间做出选择，那么他们在选择哪个工作上的分歧相当大。

请记住，很快就会构成您劳动力中很大一部分的员工除了薪水之外还有其他优先事项。考虑这些因素，你会更容易吸引优秀的员工。

2. 远程工作可能是一场斗争

虽然年轻员工欣赏远程工作的灵活性，但这一群体认为远离办公室工作有一些缺点。他们正处于职业生涯的开始阶段，通常单身，并且可能因远程工作而感到孤立。他们发现在家工作时更难感受到联系并建立有意义的关系。他们错过了帮助他们建立网络的随意对话。

Z 世代发现很难“找到自己的立足点，因为他们没有经历他们在正常年份所期望的面对面的入职、社交和培训。在设计大流行后的工作环境时，请仔细考虑您的选择。是否应该混合远程和办公室工作？也许最重要的是，您将如何确保您的新员工获得他们需要的支持？例如对于远程办公的员工，他们可能需要能随时保持联系的通讯系统或者需要视频会议工具（如SparkleComm）。

3. Z 世代精通技术

1997 年及以后出生的一代是数字原住民，他们从未了解互联网之前的世界。当他们来工作时，他们带来的不仅是技术体验，还有技术期望。

他们对过时的技术几乎没有耐心。确保你是最新的，否则他们可能会寻找技术含量更高的企业。您需要提供高效的业务平台以及统一的通信平台，例如劳格SparkleComm。

4. 多样性至关重要

在 2020 年 9 月对高中和大学生的一项调查中，惊人的 88% 的 Z 世代求职者表示，潜在雇主询问他们喜欢的东西对他们来说很重要。然而，只有 18% 的人曾被招聘人员或潜在雇主问过这个问题。60% 的 Z 世代报告可能会或肯定会拒绝不能使用他们喜欢的东西的工作机会。

这对雇主意味着什么？下一批员工不接受口头上的服务，因此请确保您和您的公司是一个与时俱进、多元化和包容性的工作场所。要知道，Z 世代甚至在与公司的某个人交谈之前，就会在网上和招聘材料中寻找这些因素。

5. 他们正在寻找使命驱动的文化

Z 世代不只是想打卡然后打卡。他们阅读使命陈述和价值观文件以了解潜在雇主的价值观。这是在气候变化及其影响不断出现在新闻中的一代人，他们认为全球变暖是一场全球性危机。他们希望为符合其社会价值观并能改变世界的公司工作。 

目标驱动型公司的员工保留率比其他公司高 40%。了解您的公司代表什么以及您如何能够有所作为，让那些想为您工作的人清楚明白，并坚持到底。

为 Z 世代做好准备

研究一致表明，如今 83% 的 Z 世代学生计划只在工作上花费三年或更短的时间，因此保留率是一个严重的问题。超过四分之一的报告称，在第一份工作中停留的理想时间仅为一年或更短。 

意识到这一点，保持正确的公司文化，并提供出色的培训和专业发展机会，您将在帮助年轻的新员工融入公司并留下来方面处于领先地位。

当您想到金融服务联络中心时，通常会想到一个房间里挤满了坐在办公桌前拿着电话、电脑和耳机的人；然而，这种形象正在发生变化。金融服务联络中心正在向云迁移。以下是金融服务联络中心采取这一举措的一些主要原因。这对您的联络中心来说是正确的举动吗？

原因1：全球医疗危机

2020 年初，一场全球医疗危机导致世界各国政府发布封锁令。超过 74% 的联络中心关闭了他们的实体地点，并为员工提供了在家工作的工具。 

通过转向云联络中心模型，组织能够在压力和不确定时期继续满足客户的需求。客户并没有感到被遗弃；相反，他们感到得到支持，并且在他们最需要的时候，公司就在他们身边。

原因 2：云联络中心为座席提供了完成工作所需的工具

类似SparkleComm这样的云联络中心软件为员工提供满足客户需求所需的工具。它提供了一个带有状态指示器的内部目录，因此座席可以与他们的同事联系，在一次交互中回答客户的问题。

SparkleComm还有文件共享选项以及聊天和视频会议，因此座席不再处于孤岛状态。相反，他们与组织的其他部门相连，并拥有满足客户期望和以最佳水平执行工作所需的协作工具。

原因 3：混合工作环境

尽管全球大流行可能加速了向云联络中心的迁移，但随着大流行限制的缓解，许多联络中心很可能会保持混合方法，一些座席远程工作，而其他座席则返回物理联络中心位置。

SparkleComm云联络中心解决方案使座席能够使用相同的工作工具和流程，无论他们的工作环境是在家中还是在正式的办公室环境中。这种类型的灵活性代表了重新构想的未来工作空间，物理边界更少，代理的可能性更大。

考虑这种方法的原因有很多，其中最重要的是业务连续性。如果现场或远程工作由于某种原因变得不切实际或不可行，则混合工作环境为联络中心提供了备用位置。联络中心混合工作环境的其他好处包括可以将人才招聘范围扩大到更多样化的员工队伍、以更灵活的日程安排延长运营时间，以及为座席提供更多选择以增强他们的工作与生活平衡的能力。

理由 4：全渠道灵活性

云联络中心的最大好处之一是它们提供了全渠道的灵活性。全渠道灵活性意味着除了提供语音通话外，客户还可以通过社交媒体渠道、短信、电子邮件甚至视频进行联系。

客户在联系其金融服务机构时需要全渠道灵活性。 78%喜欢发短信的人希望他们可以定期给企业发短信，而根据一份调查报告显示，  62% 的企业主认为，如果他们不提供社交媒体客户服务渠道，他们将失去优势。通过提供全渠道支持，金融服务SparkleComm联络中心让客户可以根据自己的条件自由地进行联系。

大流行可能会减少对传统商务电话服务的需求，转而支持视频会议。这场危机还可能导致更多公司从同一供应商处购买音频和视频通话产品。 SparkleCoom视频会议平台就是不错的选择。

大流行迫使数百万工人开始使用SparkleCoom视频会议应用程序。人们现在对这些平台更加适应，并且在某些情况下使用它们代替电话。

这些对话现在正在SparkleCoom视频平台上进行。在视频通话上的时间几乎是大流行前的两倍。

计划告诉现在的企业SparkleCoom视频会议的好处，该服务通过移动应用程序为每个人提供一个虚拟电话号。随时进行内部沟通。

突出了视频平台的采用如何减少对传统电话的需求。

大流行可能会永久增加视频产品的采用。在最近的 查中，76% 的 IT 购买者表示，他们预计SparkleCoom视频会议的使用至少到 2020 年底将保持在大流行前的水平之上。

公司在使用SparkleCoom视频会议时倾向于为较少的公共交换电话网络 ( PSTN )连接付费。

之前曾希望为每位知识工作者购买云通话许可证的企业可能会重新评估这些计划。未来，公司可能更有可能从同一提供商处购买SparkleCoom音频和SparkleCoom视频通话服务。

在研究中，接受调查的10几家家企业中有很大一部分表示他们已经在使用连接到 SparkleCoom的视频会议服务。

研究发现，69% 的人正在使用或考虑使用SparkleCoom进行视频通话。

商业通信供应商已经开始响应那些不断变化的购买偏好。

SparkleCoom云电话提供商最近在其电信套件中添加了视频会议应用程序。同时也已经推出了更多的定制视频服务。

因此，SparkleCoom音频和视频通话市场之间的界限正在变得模糊。一些通信应用程序现在允许用户在电话和视频通话之间快速切换。当前的大流行应该会加速这种趋势。

传统的视频会议系统需要庞大的视频会议设备，MCU硬件、大屏幕、话筒、摄像头，以及苛刻的网络布线，网络带宽。每次开会时还要移步到专门的会议室。视频会议系统俨然成为一个奢侈的名词，往往只有大型的企业才能拥有这样的奢侈品。

SparkleConference-Video 是新一代的视频会议系统。它从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求。让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备。后台的MCU核心服务器甚至可以用在你租赁的云计算服务器(ECS)上。

未来，企业可能会减少对传统电话的投资，并寻求从同一供应商处购买SparkleCoom音频和SparkleCoom视频服务。

如何为企业 UC 制定战略

为企业 UC 制定战略要求组织考虑其员工喜欢如何相互交流以及与外部合作伙伴交流。公司应确保首选工作流程是首要考虑因素，因为他们为 UC 制定了计划，将语音、视频、聊天和消息融合在一起，以提供令人满意的用户体验。

以下八个步骤将帮助 IT 团队和业务领导者为企业统一通信制定战略。

步骤 1. 评估 UC 需求

UC 需求的范围可以从部门级使用到整个公司范围内的全面部署。IT 应该从一开始就参与所有 UC 项目，因为一旦员工习惯了这些工具并希望将它们扩展到他们自己的团队之外，它们往往会迅速增长。

迁移到远程工作和家庭办公室会影响 UC 成本计算。虽然 UC 在办公室是一个不错的选择，但在家里却是必须的，并且将真正成为在家工作人员的生产力中心。订阅成本和端点是UC 评估的重要领域，并鼓励 IT 参与并可能管理用户应用程序和设备或外围设备的采购决策。

这里有一些更显著的变化，例如从直接语音呼叫或纯语音音频会议转向类似SparkleComm的视频会议平台，每年可以为公司节省数百万美元。

尽管员工可能会在大流行后的某个时候开始返回办公室，但许多专家认为，与在会议室或较小的会议空间中聚会相比，视频通话和会议仍将是主要的会议平台（如SparkleComm）。因此，公司必须准备好能够满足混合用户偏好的视频会议策略。

步骤 2. 识别潜在挑战

随着组织开始为统一通信制定商业案例，他们还应该反思 UC 的挑战。例如，是否有充分的理由保留现有的电话系统，这样做是否会削减 UC 提供的任何成本节约？此外，员工是否有足够的技能来管理 UC 部署，或者是否需要外部帮助？

另一个考虑因素是 UC 将在应用程序、设备和连接方面进入的遗留环境。新的 UC 平台或服务是否能够与当前的基础设施很好地互操作，特别是如果它连接到云？如果推动公司转向 UC 的需要是支持远程员工，那么环境的其他方面（例如服务器和带宽）是否能够支持增加的需求？

在承诺迁移到SparkleComm UC 之前，组织应该识别这些缺点并以批判的眼光研究它们。

IT 需要针对语音和视频会议、聊天和其他工具建立统一通信策略。本分步指南可帮助您在企业中实施、评估和管理 UC。

统一通信在过去一年中从主要通过小型会议室、室内会议、白板等支持现场协作转变为通过音频和视频会议、虚拟白板等将主要远程工作人员联合起来。现在，另一个统一通信转变正在进行中——支持混合办公和在家工作的员工。本指南包含指向更多信息的链接，解释了为什么 UC 对企业而言比以往任何时候都更加重要、其相关技术以及为跨扩展企业的协作创建全面而敏捷的统一通信计划所需的步骤。

什么是统一通信，为什么它在业务中很重要？

UC 是一个概念框架，用于将各种企业通信方法（包括电话、视频通话和会议、电子邮件、即时消息和在线状态）集成到一个单一平台中，其目标是简化和增强业务通信、协作和生产力。

UC （如SparkleComm）部署不是推出单一技术，而是为无数实时通信（同步或延迟可忽略不计）和异步工具如何帮助用户以提高组织工作流程的高效方式进行协作和通信制定策略。

大多数公司应该能够清楚、轻松地识别 UC 满足的业务需求。UC的好处包括以下内容，强调了其重要性并证明了企业采用的合理性：

1.改进现有流程；

2.提高员工生产力；

3.提高基于团队的生产力；

4.增强组织敏捷性；

5.简化 IT 运营；

6.降低成本。

UC 应用程序和平台支持对下一代业务计划至关重要的移动性，其中一些被开发为移动优先应用程序。至少，UC 工具使用户能够以类似的方式跨桌面和移动设备、网络和远程体验团队协作。

展望未来，UC 提供了机会——例如基于云的服务超过了本地产品（统一通信即服务正在起飞），团队协作成为工作中心，人工智能被纳入以加快对相关信息的访问并实现更好的沟通，以及大大改进的安全、治理和合规性的出现。还期望业务流程能够从分析和增强的工作流中得到提升。

UC 特性和技术

UC 融合了新旧技术，以形成最佳的语音、视频、聊天和白板体验。

下面列出了九个对业务最有用的 UC 功能：

1.高品质音频；

2.视频会议;

3.使用方便;

4.会议转录；

5.屏幕共享；

6.消息和聊天；

7.流动性；

8.虚拟背景和视频布局；

9.噪音抑制和静音；

10.语言翻译。

5G 无线技术有望在未来几年获得牵引力，与其前身 4G LTE 相比，将改善 UC 用户体验，因为它可以实现更快的速度、更低的延迟和更大的容量，以便设备同时连接到网络和应用程序。

UC 还将受益于人工智能，人工智能可以增加协作并提高会议结果的质量。AI 将通过以下功能推动协作：

1.噪声抑制以防止分心并帮助提高语音识别应用程序的准确性；

2.实时翻译和实时转录以支持全球员工群；

3.根据接受者的需要量身定制的会议摘要；

4.面部识别以更好地保护会议。

当员工返回办公室时，人工智能驱动的非接触式设备，如智能扬声器，将发挥重要作用。例如，用户将能够使用语音命令来开始和结束会议室或小型会议室会议。同样由人工智能驱动的语音生物识别技术也可用于验证 UC 技术的权限。

AI 应用程序还可以了解团队成员如何最佳协作，然后自动映射该信息以优化工作流程。在AI 的更高级用途中，机器人可用于监控呼叫，然后传递与对话相关的信息，包括文档。

随着用户越来越擅长SparkleComm视频通话和会议，他们对这项技术的需求也增加了，包括对实时视频编辑的渴望，其中包括改变背景、启动特效和其他相机技巧的能力。他们还希望通过简短、引人入胜的视频来消费信息，例如用户手册中曾经出现过的信息。供应商已经注意到这些视频会议趋势，并将它们整合到他们的产品和服务中。例如劳格科技已经把AI技术运用到所提供的SparkleComm视频会议系统中。