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每个执行团队都关注数字化转型的话题。那么，这种趋势究竟是如何转化为管理客户期望的关键任务战略的呢？数字化转型标志着对组织如何使用技术、人员和流程从根本上改变业务绩效的彻底反思。

有影响力的创新机会之一是现代联络中心。现在，人们比以往任何时候都拥有更多的选择来与品牌互动、与竞争对手建立联系以及进行自己的研究。根据有关在 HBR 的研究，买家旅程中的每个接触点都有可能给人留下持久的印象，那些引领客户忠诚度的公司的收入增长速度是同行的 2.5 倍。

以客户为中心的战略的重要性不言而喻。但是，由于竞争的客户服务期望，前进的道路就像走钢丝一样，以下趋势有助于确立更强有力的方向。

1. 无摩擦的客户体验是没有商量余地的

公司可以采取的最有影响力的步骤之一是解决客户支持流程。如今，人们被许多相互竞争的优先事项所困。毫不奇怪，在一项民意调查中，92% 的消费者表示，在经历了 3 次或更少的糟糕客户服务体验后，他们将停止从公司购买。一天中根本没有足够的时间让普通人解决问题。

客户体验专家根据他的研究指出战略领导者需要关注的以下战术领域：

消除重复。让客户更轻松地一次性分享他们的故事，这意味着跨渠道创造一致的体验。

提供个性化。仅仅提供良好的客户服务是不够的。客户希望被当作个人对待，而不是案例数量，一项研究发现，根据专家的说法，59% 的客户表示被当作个人对待比问题革命的速度更重要。

重新考虑交互式语音响应 (IVR)。IVR 是令人沮丧的主要来源—，实上，98% 的消费者会跳过它。相反，他们正在通过计算机化支持与现场代理交谈。

答案的一致性。代表必须共同努力解决问题并确定解决问题的最佳途径。对话的连续性是后续对话的必要条件。

当然，此列表不包括节省时间和优化关键指标（例如等待时间、自助服务功能利用率和深化客户旅程的号召性用语）的低悬机会。

关键是让客户体验领导者创建清单并主动确定需要优化的领域。

2. 客户保护他们的时间

这些天来，每个人都承受着很大的压力，同时承担着多重责任。毫不奇怪，73% 的人表示他们的时间是公司可以而且应该优先考虑的最重要的事情。

在优先考虑他们忙碌的生活的同时，与客户会面的一个机会是通过SparkleComm实时聊天。事实上，与任何其他沟通渠道相比，75% 的人更喜欢实时聊天。

基于文本的沟通使客户能够同时处理多项任务，深入思考他们的需求，并减少沟通不畅或认知过载的可能性。

这种悬而未决的优化机会的好处不仅仅是简化客户对话，SparkleComm实时聊天还为公司提供了数据收集机会，以加强其客户关系管理 (CRM) 策略并加强个性化程序。

3. 整合的全渠道战略影响整个业务

今天的客户体验本质上是全渠道的。人们通过各种渠道与公司互动是很正常的，包括社交媒体、私人在线社区、电子邮件、短信，当然还有电话和SparkleComm视频会议。

保持跨这些渠道的综合体验很重要。一个品牌可能有许多接触点作为其客户体验的一部分——引导买家旅程的人总是同一个人。

牢记这一背景，品牌有责任将这些接触点编织在一起，形成跨越数字和实体渠道的综合客户体验。

根据相关研究，拥有强大的全渠道客户参与战略的公司每年增长 10%，平均订单价值增长 10%，成交率增长 25%。

长远考虑

当今的技术格局正在迅速发展，世界各地越来越多的人开始习惯数字化工作流程。成功的长期客户成功方法始于正确工具的选择和编排。关键是要在每个接触点取悦客户，同时优先考虑他们的需求。随着时间的推移，碎片化的数据点有可能成为故事，有助于为个性化和持续建立忠诚度的策略提供信息。

对话是以客户为中心的基础，并为了解计算机屏幕另一侧的人类体验提供了关键任务途径。了解SparkleComm统一通信解决方案如何帮助您为客户提供更加个性化的体验。

知道我们在说什么吗？

任何曾经向他们的数字助理询问到最近的星巴克的路线并为下一次《星际迷航》进行放映的人都知道——人工智能必须很聪明才能交付。我们认为 SparkleComm就是这样的。  

在会议上，人们会讨论多个话题，做出决定，可能会讨论如何解决特定问题，并制定下一步计划。AI 提供的是，在会议结束后，它会生成一份您同意的任务列表，并总结您在会议中做出的决定。这是重要的部分。这就是你所需要的。这个人工智能足够先进，能够直接从非结构化的音频对话中准确地收集这些信息。将这样的功能添加到 SparkleComm视频会议，它确实让我们在竞争中脱颖而出。

听力 vs理解力

知道说什么是好的。了解这意味着什么可以改变企业的游戏规则。这是 SparkleComm中人工智能的一个关键特性。 

我们的核心组件是我们的情绪识别模块。每个人都希望关注客户体验——人们对您的产品或服务的看法。现在，您可以记录和存储通话，但您基本上只能获得所需信息的 1%。您知道这是一个销售电话或服务电话，以及它发生的时间。您真正想要的是了解您的客户想要什么，这在规模上是很困难的。情绪识别功能向我们展示了通话中的趋势——它是否以消极或中性的情绪开始，但以积极的情绪结束？这是一个很好的服务电话。它以消极的方式结束吗？那不太好。我们应该注意这一点。当您能够使用元数据对它们进行分类时，您现在可以按重要性对它们进行排名。将其添加到内容和见解中，我们发现您可以通过这些对话做很多事情：提高生产力、推动销售目标、改善服务等等。通过将内容和情感结合起来，突然之间，您搜索洞察力的方式变得更加聪明——您的公司也是如此。

我们欢迎新机器人霸主

我们都在想：我们应该被这一切吓到吗？我们应该保持冷静。

人工智能更像是一个真正有用的五年级学生，而不是某种可以主宰人类文明之类的天网。所有这些人工智能都非常非常地在辅助领域。我们正在寻找的是增强我们的智力。我们想把时间花在解决问题上，而不是安排会议来解决问题。没有人对做平凡的事情感兴趣。如果我们有更多的大脑空间来进行创新、想法和诸如此类的事情，我们都会得到更好的服务。人工智能在这里处理流程——它只会帮助你过上幸福的生活。   即使这正是致力于征服人类的超智能机器人会说的话，我们承认，我们对为客户提供更好体验的前景感到兴奋。更兴奋的是在这个过程中做不那么繁忙的工作。创新发生得很快，是兴奋的，这很有挑战性，甚至有点可怕，但是，如果我们可以通过讨价还价获得更智能的SparkleComm会议，这是一笔不错的交易。 

强调：

SparkleComm于 2020 年 12 月获得了开创性的“对话智能”人工智能技术。

AI 将从您会议中的对话中提取有意义的见解 ， 因此您不必这样做。

回想一下您参加过的最好的会议。您还记得每个议程项目吗？下一步？跟谁跟进？在美好的一天，我们很幸运能记住什么是由谁决定的。（可能还有零食。）这就是机器人进来的地方。不，他们不会为你去开会。但是，如果机器人（人工智能）可以为您做笔记、日历检查和总结呢？它看起来越来越像一个现实，我们很快就会享受它。 

高速创新

创建更智能的会议需要快速创新。快速创新有时意味着获取现有技术，而不是重新发明轮子。

和你的医生谈谈

现在人们开始将人工智能应用于医疗保健，特别是患者告诉护理人员的事情可能表明更大的问题。 

我们正在研究如何在医疗保健领域使用人工智能——将其应用于患者数据，并试图弄清楚它是否可以帮助确定哪些患者面临风险，根据患者过去的病史，我们实际上是在使用 AI 来预测他们是否有患糖尿病、高血压等的风险。然后，我们开始将人工智能应用于语音。 

我们听到你

随着 AI 功能的增长，有些团队看到 AI 被应用于文本和语音，而不是对话的音频部分——语气、音量和节奏告诉我们很多关于真正发生的事情。

我们很快意识到，语音是我们在文本和视频中捕捉到的内容的核心，大部分 NLP（神经语言处理）和 NLU（自然语言理解）工作都在文本和视频方面，很少在语音方面付出努力。所以我们意识到有机会创建一个专注于音频作为主要数据源的平台。

给我们总结一下

仅仅转录录音中的文字并不能提高与会者的效率。它只是让他们有更多的阅读时间。但是，如果 AI 可以提取出有意义的句子呢？诸如目标日期和下一步之类的事情？根据专家的说法，这就是所谓的“对话智能”——它可能只是帮助你在下一次SparkleComm会议上花更多时间解决问题，而减少处理SparkleComm会议本身机制的时间。 

我们关注的是会话智能。 您有销售对话、客户支持对话、任何业务对话。在当今世界，人们记录了这些对话，但从未真正对它们进行过分析。人们仍然必须做笔记并说“好的，这就是我们讨论的内容。” 但是，如果 AI 可以充当您的助手呢？一个足够聪明的人可以从会议中提取要点，减少您的工作并提高您的生产力？我们认为这是 SparkleComm视频会议用户首先看到的价值。我们的 AI 模型将自动生成整个对话的简短摘要和完整摘要。所以你不必做笔记——你可以详细查看整个SparkleComm会议，或者自动获得高点的摘要。

视频会议服务在过去十年中发生了巨大变化。现在，与远程员工、供应商和客户面对面交流就像单击按钮一样简单。

现在，为您的小型企业找到合适的视频会议解决方案比以往任何时候都重要。根据普华永道的数据，55% 的员工希望他们的员工在 COVID-19 不再构成威胁之后继续在家工作。

但是有这么多不同的服务可供选择，很难知道从哪里开始。您想知道您正在获得满足您业务需求的最佳解决方案，无论是现在还是将来。

在视频会议服务中寻找的东西 您选择的视频会议软件类型将取决于您经营的业务类型以及您正在寻找的功能。例如，您是否需要与现有办公工具无缝集成的服务？

或者您是否需要可以与您的公司一起扩展的服务？以下是选择视频会议服务时需要考虑的一些事项：

容量

如果您是独资经营者，需要一种方式与您的产品制造商、销售人员和会计师进行沟通，您可以通过免费服务获得成功。 但是，如果您是一家在全国或世界各地设有办事处的成长型公司，您可能需要一项服务，允许多达 100 人加入电话会议。

花一些时间考虑您的容量需求以及您实际期望使用该服务的频率。

画质和音质

图片和声音会对视频通话的质量产生相当大的影响。如果您只希望与您的内部团队会面，那么偶尔的延迟或掉线可能不是什么大问题。

如果您希望与供应商和客户会面，您的视频通话将直接反映您的业务质量。在这种情况下，您可能需要更强大的高清视频服务。

实时私聊和群聊 您想在视频会议期间与团队成员私下回答问题并澄清要点吗？如果是这样，那么内置聊天选项应该是优先事项。

能够共享文件

如果您打算进行演示和共享文档，则需要带有屏幕共享选项的服务。某些服务甚至让您能够在演示期间绘制文档。

下载与基于云或基于应用程序的服务

某些服务要求参与者下载软件并创建一个帐户。如果您只是打算与您的内部团队会面，那可能没什么大不了的。

但是您会要求潜在客户或供应商也这样做吗？如果没有，需要拨入并可能需要密码的服务可能是一个不错的选择。

记录和存档会议的能力

并非所有服务都允许您保留电话会议记录。如果保持会议记录对您的业务至关重要，您将需要提供此功能的服务。

跨操作系统的可用性 并非所有服务都适用于所有操作系统（或 Web 浏览器，就此而言）。

因此，您需要寻找一种服务，确保所有人都能访问，无论他们使用的是 Android 手机还是 PC。

我们评估了许多不同的功能，以选出最佳SparkleComm视频会议软件。我们寻找的最重要的功能之一是可访问性。

SparkleComm视频会议应用程序是一个很棒的工具，但它需要外部参与者来创建 Skype 用户配置文件。这可能是一些人不想做的事情，所以出于这个原因，我们没有包括它。价格和可扩展性是我们考虑的其他基本特性。

作为小企业主，您需要专注于管理和发展业务的日常方面。合适的SparkleComm视频会议软件可以帮助您做到这一点。

如何通过 5 个步骤雇用远程员工

以SparkleComm视频会议为例，如何通过 5 个步骤雇佣远程员工：

1.注册视频会议平台

有很多选择——根据经验，寻找时间限制（有些限制你每次通话 40 分钟）和用户限制。（会不会有不少人需要面试你的候选人？）

例如，SparkleComm Video非常适合远程招聘，而且很容易上手和运行。SparkleComm与Outlook和Google 日历集成，因此您可以一键将视频会议链接添加到任何邀请。

2. 开始筛选候选人

借助 SparkleComm Video，您可以在流程的早期筛选候选人时，通过计算机、电话或移动设备进行一对一面试。这可能包括与两位候选人的会议和它们的引用，以确保他们说他们有比赛过去的业绩经验。

使用 SparkleComm Video，您甚至可以进行屏幕共享，因此如果您正在招聘创意职位，您可以让求职者在聊天时分享他们的作品集！

3. 与您的团队分享最好的简历

一旦您缩小了竞争者的范围，就该让团队加入了！您可以在SparkleComm应用程序中轻松共享文件并实时讨论它们——这是共享候选人简历和讨论流程中后续步骤的好方法。

4. 主持小组访谈以衡量“文化增加”

文化契合的时代已经过去。现在是在候选人中寻找文化元素的时候了。做到这一点的最佳方法之一是与团队中的精选成员进行小组面试。SparkleComm Video 的小组会议允许您在标准计划中拥有多达 100 名参与者，让您的团队（内部和远程）有机会参加这些重要会议。

5. 随时随地安全登录任何人

一旦您选择了新的团队成员并且他们接受了，就可以开始入职了！SparkleComm Video 在与您的人力资源团队进行面对面的培训时可以节省时间，因为您可以同时让多名新员工跟上进度，并轻松共享重要的培训文档或视频供他们在自己的时间查看。

（如果您正在寻找更强大的功能，SparkleComm 还与一些安全电子签名应用程序集成，因此新员工可以立即发回他们签名的录取通知书和税表。）

何时雇用远程员工：现在是时候了！

现在是开启远程招聘的最佳时机。借助SparkleComm Video平台，走在这一增长趋势的前沿，并保持作为小型企业的竞争力。您将通过更广泛的招聘库扩大团队中人才的深度，同时安全地审查和入职新员工，无论他们身在何处。

学习如何成功招聘和雇用远程员工从未如此重要，我们今天将其分解为基础知识。出于不幸的需要，远程工作在过去几个月中确实呈爆炸式增长。但不要称之为一夜之间的革命；在家工作的趋势多年来一直在上升。

事实上，在过去的 12 年中，远程工作增长了 159% ，并且在 2019 年，预计到 2028 年 73% 的企业将拥有远程团队成员。根据 2020 年头几个月的情况发生的变化，这个数字可能已经被吹走了。

今天我们将介绍雇用远程员工的 4 大好处

雇用远程员工的好处

当这场危机解除后，虽然许多小企业可能会恢复到 100% 的实体生活，但其他人正在看着他们的团队在远程工作中找到合适的位置。灵活调整团队的工作地点有一些重要的好处，例如：

更多元化的人才库

当您不受办公室门外 20-30 英里半径的限制时，世界就是您的牡蛎！招聘远程团队成员可以让您在全国甚至全球范围内建立一个更多元化的团队，使您的业务更上一层楼。

留住员工

招聘新人才可能会花费很多，而让人们留下来的一个关键是对工作的整体满意度。通过提供远程工作为您的团队提供更好的工作与生活平衡（即使对于领导者也是如此）只是招聘和保留最优秀和最聪明的人的众多方法之一。

提高敏捷性

我们现在看到准备好在任何地方工作的重要性。不可能知道未来会发生什么，但是当一切都颠倒时，拥有一支准备好去远程的团队似乎是对冲赌注的一种方式。

更多的钱存入银行，为每个人

当您经营一家小型企业时，每一分钟都很重要。事实证明，为您的团队提供更大的灵活性可以提高效率并降低成本。不必让候选人飞来飞去与团队中的高层会面是节省开支的一个来源，并且不要忘记其他好处，例如无需整天预订会议室和董事会议室，而这只是为了面试。在某些情况下，减少通勤时间也意味着您的团队可以省钱。才这是真正的双赢！那么选择SparkleComm视频会议系统进行线上面试是最好的解决方案，如果不方便视频的话，可以直接切换到SparkleComm电话会议面试。

无论您对未来有什么计划，了解如何面试候选人和远程雇用他们都是随着您的业务增长而拥有的宝贵技能。幸运的是，得益于SparkleComm等超级直观的视频会议软件，这些技能很容易掌握。

团队会议的进步如何加剧用户疲劳

从根本上说，当今无处不在的团队会议解决方案正在对互联的全球经济中的“数字健康”产生有害影响。

由于他们使他们的解决方案更容易上瘾，也更复杂，今天的远程会议解决方案提供商正在无意中加剧了全球社会的疲劳。导致用户疲劳的原因是需要参加更多的流媒体会议，同时还必须掌握因技术而变得更加混乱的用户体验。

这种趋势在最近的两个 Microsoft 产品公告中很明显。

去年秋天，微软宣布了 对 Teams 的许多增强功能，弥合了远程工作人员与可能选择在传统多人办公室之外工作的人员之间的生产力差距。这些功能中的大部分都有助于企业管理员更轻松地设置和管理多人电话会议，就像劳格SparkleComm电话会议系统那样。

以下是新的 Teams 功能可能在某种抽象意义上有助于提高团队生产力，但它们也肯定会增加个体参与者经历的疲劳商数——或者至少认知超负荷：

每次会议支持多达 1,000 名参与者，具有完整的会议体验和规模，可在带有实时字幕的仅查看模式下支持 20,000 名参与者；

通过电子邮件自动注册与会者并生成会后报告仪表板以分析与会者参与度；

使用录音、抄本、聊天和共享文件生成会后回顾，然后将它们存档在会议的 Outlook 日历事件条目和 Microsoft 365 中；

将参与者分成更小的小组，从而促进头脑风暴会议和工作组讨论；

允许演示者在分组会议之间切换，向所有房间发布通知，并关闭它们以使所有人返回主会议；

将演示者的视频转置到他们正在显示的幻灯片的前景上；

将所有参与者置于共享背景中，无论他们身在何处，同时为所有与会者定义默认背景；

在他们的虚拟座位上缩放和居中会议参与者的视频，无论他们离他们的相机多远

提供简化的呼叫视图，可同时显示联系人、语音邮件和呼叫历史记录，同时支持单击发起和返回呼叫。

而且，几周前，微软宣布了 Mesh，这是一个即将推出的基于 Azure 的混合现实 (MR) 平台，可与其 HoloLens 设备配合使用，并计划与 Microsoft Teams 和 Dynamics 365 集成。

Mesh 结合了标准的 MR 功能，如虚拟形象、远程呈现和虚拟现实。但它的核心是“ holoportation ”，微软将其描述为允许“在世界任何地方实时重建、压缩和传输高质量的 3D 人体模型”。当与 Microsoft HoloLens 等 MR 设备结合使用时，Mesh 可以让用户在模拟 3D 环境中看到、听到远程人员并与之互动，就好像他们都实际存在于同一个物理空间中一样。

该供应商去年秋天推出了一项名为Azure Object Anchors的新 MR 服务的私有预览版，该服务可以识别现实世界中的对象并将相关指令或视觉效果动态映射到该对象上，从而预示了 Mesh 的发布 。微软还推出了 Dynamics 365 Remote Assist，它允许不同物理位置的人们在共享的 MR 环境中协作和解决问题。

尽管展示起来很有趣，但这些功能也可能会使会议用户因过度的技术聪明而感到疲劳，而这对提高生产力几乎没有贡献。Mesh 的 MR 功能预示着新的会议用户体验。它们可能会让许多用户感到有趣和引人入胜。但他们也威胁要将这些会话以前简单的用户界面转变为类似于疯狂的视频游戏的东西。

如果你觉得坐在人们对他们的自定义背景过于聪明的半开玩笑中感到很烦，那么想象一下当 Mesh 用户滔滔不绝地谈论他们如何自定义他们的 Mesh 头像以“将自己投射为最逼真的人”时，感觉有多珍贵。逼真的自我，就像您亲自在场一样进行互动。

如果有的话，这种方法表明未来的在线会议将退化为涉及深度伪造自拍的精心制作的皮影戏。

同样，如果用户过度沉迷于 Mesh 部署个人化身的能力，这些化身会参与“眼神交流、面部表情和手势，让你的个性闪耀”，那么他们会引起“恐怖谷”的娇气。更不用说许多用户在这些动态 3D 环境中尝试定位自己时会感受到的“ VR 晕车”了。

当然，微软并不是唯一走这条路的 MR 供应商。一年前，Facebook 宣布计划增强 MR 功能，以便在涉及其 Oculus 设备的分布式协作会话中更好地启用远程呈现和动态标签。如果不出意外，用户可能会因为拥有特殊的头盔来全面参与下一代视频会议而感到疲倦。

即使团队会议平台的功能和复杂性不断增加，但人们对使用这些技术的疲劳和不感兴趣的可能性也很普遍。但人工智能的改进很快就会解决这些风险。

人们讨厌会议。自从斯科特·亚当斯多年前开始创作漫画以来，这一直是“呆伯特”的核心主题。但是，比会议更讨厌的是被迫通过流媒体视频连接在线进行这些会议。

在 COVID-19 时代，日益被称为“变焦疲劳”的流行病突飞猛进。这种疾病不仅限于特定品牌的在线服务。我对SparkleComm很满意，它是市场上众多设计精良、直观甚至有趣的远程协作解决方案之一。但即使是这些产品最忠实的客户也越来越厌倦被迫使用它们来代替他们曾经声称厌恶的面对面商务会议。

“变焦疲劳”的根本原因

是否有任何实用的解决方案可以减轻与“变焦疲劳”相关的焦虑、疲惫和无精打采？问题的根本原因无法通过技术快速修复。

更深层次的问题是，无论设计得多么好，这些服务如何影响我们的生活质量，无论是在工作环境中还是在我们个人生活中越来越广泛的用途中。加剧疲劳的因素包括： 

无聊：用户必须忍受不确定长度的不间断视频会议，包括无实体的谈话者嗡嗡作响的谈话和演示。

放纵：当其他会议参与者试图展示他们在虚拟背景、屏幕字幕和这些频道的其他花里胡哨时，用户必须咧嘴笑着并忍受它。

不耐烦：用户必须接受这样一个事实，即这些会议的大部分时间将被浪费在等待人们（尤其是那些不熟悉媒体的人）拨入、配置他们的相机和麦克风，以及以其他方式弄清楚如何使用技术工具。

刺激：尽管视频光线不足、屏幕间歇性冻结、背景活动分散注意力、无意静音、环境噪音、音频延迟、奇怪的回声、偶尔断开的连接以及通话期间的其他技术问题，用户仍必须尽量保持专注。

宽容：用户必须在通话期间保持就座，避免在我们的座位上徘徊。我们必须避免在SparkleComm会议上同时处理多项任务。并且我们必须记住，当我们不讲话时，关闭我们的视频并关闭麦克风，以免干扰会议中的其他人。

尴尬：用户必须面对一群似乎都在盯着我们的面孔。我们必须克服因过度近距离眼神接触而产生的焦虑。我们必须让自己习惯于在这些会议上看到自己的脸所产生的持续自我意识。当我们自己在镜头前时，我们必须意识到并避免做任何我们可能会感到羞耻的事情。

困惑：用户必须从这些通话的参与者之间的口头交流中收集我们所能收集到的所有信息，并认识到侧聊的机会可能明显有限。我们必须让自己习惯于屏幕上其他人讲话中的停顿所带来的不确定性，这些停顿很难解释你可以看到的缺席的肢体动作。

在快节奏的初创公司世界中，争夺注意力、启动资金和客户的竞争非常激烈。在市场上建立自己的压力也是如此；如果您的投资者没有很快看到令人满意的投资回报，他们就会开始问自己发生了什么。

如果您的新创业公司成功地吸引了投资者所需的资金支持，那么恭喜您！鉴于该资金的竞争程度，这本身就是一项真正的成就，也是朝着实现最终业务目标迈出的重要一步。有了这笔资金，您就可以开始建立自己的业务并继续前进。

在本指南中，我们将更仔细地研究在融资后立即关注的重点：

1. 吸引合适的人才

初创公司的另一个重要问题是寻找合适的人才。我们已经注意到资金和客户竞争的激烈程度。对才华横溢和经验丰富的员工的竞争同样激烈。如果您想为您的企业找到合适的人选，您需要知道如何接触他们以及如何匹配他们的抱负水平。

为了吸引潜在的新员工，您需要宣传您的品牌。确保它在正确的位置可见。充分利用社交媒体进行宣传，并确保您的网站看起来很重要。权威内容可以让潜在员工放心，您的企业是合法的，并且对未来充满雄心。

还有一些其他要点你应该记住。尤其要准备好给非毕业生一个机会。有很多人没有获得大学学位，却拥有不同的技能。自由职业者还可以帮助您在经营业务的早期阶段弥补差距并解决挑战，所以不要害怕打SparkleComm视频电话给他们。

请记住，高薪并不是使工作有吸引力的唯一因素。员工正在寻找他们可以参与的愿景和旅程。如果你能将这一点传达给潜在的新员工，你可能会在招聘方面取得更大的成功。不要忘记其他好处，例如远程工作、灵活的工作时间或可以利用SparkleComm视频会议进行的内部培训。这些额外的福利对员工来说越来越重要。

2. 寻找支持初创公司成长的最佳技术

投资于正确的技术工具也有助于促进增长。考虑您需要涵盖关键领域，有效的沟通和协作尤其重要，因为它们是任何成功的新业务的基石。在这个远程工作的时代，您需要合适的工具来帮助您的企业管理这种转变。

投资于正确的工具可以增强您企业未来增长的前景，并有可能使您获得与竞争对手相比的关键竞争优势。它也可能让您的客户更快乐。

统一通信即服务 (UCaaS)

统一通信即服务正在帮助世界各地的企业——从全新的初创公司到跨国公司发挥其潜力。持续的商业技术革命为初创公司提供了巨大的增长潜力，劳格科技的SparkleComm UCaaS 平台等基于云的工具正在帮助他们做到这一点。

SparkleComm UCaaS 平台在同一个地方提供了大量的通信工具——移动和桌面。集成的语音和消息通信工具促进了更紧密的协作，让您的同事无论身在何处都能高效地相互协作。

事实上，由于 UCaaS 解决方案是基于云的——换句话说，用户可以通过云计算访问它们。它们允许员工在任何地方（只要他们有良好的互联网连接）和跨各种设备工作。这意味着您的企业可以提供远程工作，这对许多潜在的新员工来说是一个有吸引力的选择（并为您节省租金）。

当大流行来袭时，强生公司转向在家工作战略，并推出了必要的协作工具来支持远程通信和工作流程。SparkleComm视频会议就是其中一种。

随着医疗保健公司及其员工适应新常态，现在的首要任务是找到支持工作场所未来的最佳方式，因为一些员工开始返回办公室，而其他人则保持远程。

挑战在于了解新的工作模式将是什么样子，SparkleComm视频会议大流行后工作场所的策略。

他说，没有人知道远程、混合和办公室工作人员的正确比例应该是多少，这种平衡将在未来两到三年内发生变化。但是组织需要确定正确的设置来支持这三种工作状态。

会议室启动混合工作场所

混合工作场所模型的正确设置意味着专注于会议空间。在大流行之前，远程参与者拨入SparkleComm视频会议，与实际出席的员工相比，将获得二等体验。挑战在于让远程参与者觉得他们是会议空间的一部分。

“让任何参加会议的人都能有同等程度的参与是很重要的，办公室的数千个会议空间中部署。他还利用大多数办公室因大流行而关闭的机会逐步升级会议空间，以实现更有效的设置以支持SparkleComm视频会议。

SparkleComm视频通常会取代面对面的会议，因为大多数团队将分布在混合工作场所模型中。组织需要使用合适的设备优化会议空间，甚至将较大的会议室变成较小的会议空间。

如果公司正在为SparkleComm视频会议添加视频设备，希望当员工回到办公室时，他们将需要无处不在的视频。有些员工甚至可能会走进办公室，但更喜欢在办公桌上使用视频参加会议。

云端视频的价值

SparkleComm视频会议已经拥有视频文化，其内部系统支持近 250,000 名员工的会议室、行政桌面设备和视频电话。摩根大通驻纽约的执行董事尤金皮茨说，在 COVID-19 大流行之前，员工举行了大约 10 亿分钟的会议。

SparkleComm视频会议视频系统服务以获得更好的弹性和将容量卸载给服务提供商的能力。他说，现在，限制外部网络用户呼叫的想法已经无关紧要。自大流行以来，每天的视频使用量约为 2500 万分钟，并发会议多达 60,000 次。

云的另一个好处是可以比本地系统更快地部署新功能，尤其是 AI 功能。SparkleComm视频会议系统的新功能的速度和计算能力。

SparkleComm为您提供了一个令人惊叹的构建平台

新趋势支持混合工作场所效率

新的工作方式也推动了SparkleComm统一通信 (UC) 领域的新趋势。在摩根大通，皮茨说他想探索异步视频通信的新用例，并向员工开放视频创作和分发。

他说，异步视频通信可能会通过短格式视频消息取代电子邮件——类似于消费者应用程序，如 SparkleComm视频会议用户可以在其中录制快速视频而不是发送电子邮件。

AI 是另一种 UC 趋势，它可以通过会议转录、实时字幕和行动项目等功能提高混合劳动力的生产力。AI 还可以处理音频和数据点，为销售团队提供信息，从而实现更快、更有效的客户呼叫。

虚拟白板是SparkleComm视频会议在其支持混合工作场所模型的战略中密切关注的另一个增长趋势。

“先进的虚拟协作技术将变得更加重要，因为我们试图将会议室置于会议空间之外，并使其对于虚拟加入的人们和亲自加入的人们一样有吸引力

SparkleComm视频会议 40% 的公司正在采用或计划采用这个应用程序。

SparkleComm视频会议还可以通过情感分析等应用程序应用于虚拟白板。将情绪分析应用于虚拟白板可以通过确定会议参与者在哪些方面同意或不同意某些主题来帮助决策制定。他说，情绪分析还可以根据白板数据为参与者做出决定。