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随着在线会议成为全球企业的新常态，许多人很快就采用了新的视频会议和网络广播平台。但是，就像面对面的会议一样，团队 在尝试主持在线会议时会遇到很多问题。

如果您遇到这四个常见的在线会议问题中的任何一个，请使用我们的SparkleComm视频会议解决方案来纠正问题，并使会议重回正轨。

1.连接不良

从半途不听的音频到通话中断和分辨率低的视频，没有比在线会议连接质量差的问题更糟糕的了。这不仅使主持人难以应对，而且对于试图理解会议内容的参与者也很麻烦。

在主持在线活动或网络广播之前，测试麦克风、摄像机和Internet连接非常重要。在开始直播并邀请客人参加会议之前，请确保一切正常。

2.不需要的客人

谈到宾客…

有时，不需要的客人会潜入您的在线活动和会议。但这不一定要发生！

而是使用安全功能，例如受密码保护的在线会议，并在会议开始后锁定会议，以确保只有受邀的与会者才能参加。

3.缺乏议程或会议大纲

您是否曾经参加过一个谈话似乎盘旋的会议？或者，在30分钟后，没有讨论任何有成果的内容？

每个在线会议都需要一个议程或对话大纲。否则，对话将无济于事，有效地破坏了员工的生产力水平并破坏了项目进度。

而是应在预定会议时间的前一天草拟并分发在线会议大纲。这使每个人都有机会提前查看并提交任何更改或添加，并确保对话保持正轨！

4.会议内容沉闷

在面对面会议中，当员工感到无聊和忙碌时，这是很明显的。这也可能在在线会议期间发生。但是，将其隐藏在屏幕后面时远不那么明显。

为了使员工在整个在线会议中保持敬业度，请尝试以下策略：

排队预录的音频和视频内容以切换会议风格

利用聊天室，问答和民意调查等互动功能，允许员工参与

使用SparkleComm视频会议系统，安全有保障。

工作人员不可用或忙碌

快速提问：您的员工尝试几次与某人联系以解决问题或做出决定，只是为了得到忙音或无人接听？另一方面，您使工作人员感到沮丧，他们在关键时刻被打扰，只是为了回答一个简单的问题。

状态信息和多设备振铃

存在或状态信息使员工可以向其他人表明自己的可用性。因此，如果一个工作人员正试图与某人联系，请快速浏览一下，让他们知道是时候好还是另一个人很忙。用户可以将其状态设置为忙碌，忙碌，不在办公桌旁或其他任何自定义选项。将在线状态信息与多设备振铃功能结合使用，以确保没有人受到打扰，而且还可以帮助人们彼此交流。

通讯中断

这是组织最近遇到的一个问题。随着可用通信渠道数量的增加，员工遇到了在开始联系之前必须选择一个的问题。

太多的选择也会阻碍决策并阻碍生产力。在发短信、消息传递、通话、视频聊天、虚拟会议以及每种应用程序可用的数量之间，消息丢失的频率非常高。用户多久返回一次办公桌，才发现来自同一同事的同一问题的多个语音邮件、短信和未接来电？

**SparkleComm统一通信和集成解决方案**

统一通信经常被当作一种营销工具而忽视了，但是SparkleComm统一通信它可以非常有效。它只是一个简单的术语，适用于集成和协同工作以提供无缝体验的多个应用程序。

内部用户必须打开数十个应用程序来跟踪其同事，所有通知都传递到一个收件箱中。这使您的员工可以相互交流，而不必考虑或了解基础设备。 SparkleComm统一通信工具还具有一致的界面，因此用户可以浏览不同的应用程序。他们是从手机还是台式机访问特定的应用程序都没有关系。

即使您没有完善的统一通信系统，那就更应该使用现有的SparkleComm统一通信解决方案。将您的CRM应用程序连接到电话系统，以便销售代理可以轻松地将信息添加到通话记录中。或者，他们可以单击一下CRM应用程序中的客户。同样，将电话会议解决方案与现有硬件或通信系统集成。

如您所见，某些问题具有通用的解决方案。有时，同一功能可以帮助您一次解决多个问题。一次实现解决所有SMB通信问题的单一系统是一个不可能的梦想。但是，您可以使现有系统集成在一起并一起工作，以减轻通信问题。

3. 66％的求职者更喜欢包含视频的面试过程

视频会议（如SparkleComm）不仅仅用于协作。使视频成为促进现有员工之间联系的重要工具的相同因素，也使视频成为招聘过程的关键部分。

视频会议不仅可以节省与招聘相关的差旅费用-根据研究，三分之二的求职者实际上更喜欢视频面试，值得推荐的就是使用劳格SparkleComm视频会议系统进行视频面试。在过程的早期进行视频采访是一种利用视频在非视觉渠道上获得的非言语优势的方法，可帮助招聘经理和求职者在过程中尽早评估双方的适应度，然后双方才投入时间、精力和资源。

4. 55％的雇主希望在COVID-19之后提供远程工作

如果您认为远程工作是大流行的紧急解决之道，那么以前的统计数据可能仅会令人信服。好消息是，雇主和雇员都发现远程工作是一种积极的体验，以致55％的企业希望将其作为永久性选择，无论是全职还是混合工作。 

这意味着在冠状病毒流行后很长一段时间，企业将继续需要解决分布式团队的一些固有挑战，并寻找方法来实现不在同一地点的工作人员之间更好的联系和协作，SparkleComm视频会议对于应对这一持续挑战至关重要。

视频为王

在2020年，我们发现至关重要的视频对于帮助人际关系蓬勃发展至关重要。随着远程工作的兴起，可以肯定地说视频会议也是未来必不可少的业务工具。 但是，企业需要利用视频的功能。首要考虑因素是什么？视频不是很难使用，也不能给工作日增加更多的阻力。 

许多解决方案是独立的，创建额外的步骤并进行工作以查找团队成员的联系方式，以及创建并登录会议。为了实现更好和更有效的连接，组织需要找到减少这种障碍的方法，使视频会议像以前的即兴聊天一样方便。采用多合一的SparkleComm视频会议解决方案可以提高视频会议的便利性并消除常见的痛点。借助SparkleComm视频会议，员工可以在各个渠道之间进行无缝通信，并且只需单击即可释放视频会议的优势。

在2020年出现的许多事情中，视频会议引起了人们的关注。在COVID-19之前，视频会议通常被视为不得已：无论是要去会议室进行集体讨论，还是跳上飞机与客户见面，面对面会议仍然是金标准。

从婴儿淋浴和婚礼到演出评论和年度股东大会，所有这些都随着COVID-19的发证而改变。在三月份的仅仅一个星期的时间里，锁定开始之时，全球用户下载了创纪录的6200万个视频会议应用程序。而且企业不可能再回头了。

当然，电子邮件可能仍然是几代人之间工作场所交流的首选方法，并且电话和团队消息传递等联系方式可能不需要您穿上干净的衬衫或梳头。即便如此，冷硬的数据表明没有什么比视频更像。以下是四个统计数据，它们说明了为什么视频会议仍然存在。

1. 93％的交流是非语言的

有太多的东西，仅凭汉字无法表达。能够听到音调变化和其他声音细微差别可能会使SparkleComm视频电话比基于文本的通信更有效，因为文本图片中仍然遗漏了很大一部分，特别是肢体语言。 

专家估计，当我们交流时，所传递的意义中有多达93％来自非语言暗示。虽然声调确实是其中的一部分，但最大的理解是来自肢体语言，包括面部表情，姿势和其他视觉信息。   心理学家说，当我们能够看到与之交谈的人时，我们会在下意识上更全面地理解信号，例如人的声音，面部表情和肢体语言之间的一致性。这些信息源相结合，使人们更容易辨别实际情况，从而帮助我们做出适当响应或在信号冲突时进行清晰性调查。

2. 87％的人觉得与他们的团队在视频上的联系更加紧密

对社交距离的需求已使2020年成为许多人孤独，孤立的一年，并且与办公室生活中心脱节，与同事的关系可能会受到影响。 

这种缺乏联系的态度不仅损害了员工的满意度和福祉（尽管在那里也会付出巨大的代价）。当您认为协作真正取决于团队合作的人际关系魔力时，很容易看出撤退到WFH可能会冒着侵蚀团队生产力和创新的风险。 

尽管定期进行密切的个人接触会带来自然的信任和融洽，但打开相机可能是克服物理距离的关键方法。实际上，有87％的员工报告说，他们在使用SparkleComm视频通话时感到与团队的联系更加紧密。

返回办公室

远程工作已在COVID-19期间证明了其价值。员工可以节省金钱并拥有更好的工作与生活平衡，而公司则可以节省房地产开支。一些公司发现远程工作进展顺利，以至于允许员工永久进行远程通勤。但是，即使是兼职，大多数员工最终还是会回到办公室。一些企业已经重新开设了办事处，并通过错开工作时间表来确保员工安全。他们还通过将桌子移到更远的位置并在地板上放置单向箭头来告诉员工走哪条路，来确保社社交距离。

重新设计拥有更多会议室的办公空间

许多公司正在重新考虑他们的长期办公策略，从其所处位置到设计和使用方式。有公司建议说，没有统一的解决方案，但是由于许多员工至少在家兼职，因此组织可以重新设计办公室空间以支持无法远程进行的交互。例如，如果将来建立办公室的主要原因是促进协作，那么也许他们应该考虑将大部分办公室空间用于协作室。

来自全球设计公司的某室内设计师对此表示同意。她告诉《建筑与设计》杂志家，大流行之后的公司办公室应该设计成没有开会和私人办公室的地方，而应为会议和大型聚会提供空间。她说，那些需要集中精力工作的人可以在家中远程完成这项工作。 

未来的会议室需要视频会议 

随着公司继续采用灵活而永久的远程工作，允许员工从任何地方参加会议将是巨大的挑战。在任何一天，混合的员工将既在家中又在办公室，因此在办公室会议室中召开会议时，本地员工将必须通过视频会议包括远程工作者。

公司将不得不为其会议室配备视频会议设备，例如摄像机，扬声器和大型平板电视，并实施基于云的视频会议软件。 SparkleComm是基于云的视频会议解决方案，可为企业提供各种规模的会议室的高端视频会议体验。它与现成的视频会议设备无缝集成，易于部署和使用。

直观的iPad控制台使会议室中的员工只需触摸一下即可轻松启动视频会议。SparkleComm还与Microsoft和Google日历系统集成，使远程参与者只需单击一下即可通过视频会议快速加入预定的室内会议。

通过混合的物理和虚拟会议室，企业可以使用合适的技术来确保在COVID后的未来工作中进行协作。

还记得大流行前的办公会议吗？您和您的同事可以挤进会议室，而无需强调社交距离。如果您在家里或其他办公室有远程同事，则他们会通过音频或SparkleComm视频会议进行拨入。几乎所有人都将在同一个房间里，无论是身体上还是虚拟上，同事之间几乎有亲密的感觉。

一切都变了。许多组织在三月份放弃了办公室，并派遣员工在家工作。突然，每个人都完全依靠虚拟通信（例如团队消息传递和SparkleComm视频会议系统）与同事在厨房，客厅或新的家庭办公室工作时进行协作。

正如我们之前提到的，即使大流行结束后，远程工作仍将保留。工人和雇主都从即兴的强制性试验中获得了积极的收益，大多数人看到生产率提高，员工敬业度提高和离职率降低。

这是否意味着办公室和会议室已消失？

办公室和会议室留在这里

当然，COVID-19已将数百万员工送回家。但据某大学著名经济学家称，研究表明，劳动力中只有37％的员工可以在家中全职工作。其余的63％需要大量的现场服务。

并非每个能够进行通勤的人都希望全职这样做。大批在家工作的员工都表示，他们希望兼职进行通勤，大流行结束后要兼职上班。根据远程工作调查显示，事实上，有72％的员工希望每周至少在家工作两次，但只有32％的员工希望永久通勤。该调查于6月份对1,200名上班族进行了调查。大流行结束后，仍有68％的工人希望进入办公室。其中，有8％的人希望在办公室全职工作，而其余的60％的人希望每周在办公室工作1-4次。

所以办公室和会议室仍然很重要，不会很快消失。

员工在办公室的协作更好

在办公室，有些事情比在家里做得更好，例如建立关系和跨部门协作。人们希望在办公室工作（占受访者的50％）的主要原因是与同事合作。根据调查显示，协作困难也是工人在远程办公时生产力低下的最主要原因（39％）。

他们错过了可以激发创造力并激发创新的面对面互动或随意的讨论。经理和员工还认为他们可以更好地指导或管理办公室中的人员。

根据5月份进行的全球在家工作体验调查，在5月的另一项调查中，在2865名经理和员工中，有81％的人对办公室的辅导，指导和管理感到满意，而在远程上下班时有相同感受的有51％。大多数通勤者都可以在家工作时集中精力，但其他人则相反，他们在办公室的工作效率更高，因为这样可以避免在家中的干扰。调查显示，有38％的人表示，在兼顾工作和家庭责任（例如托儿服务）的情况下，他们在家工作时无能为力。

4.只有26％的领导者仍然关注远程工作效率   经理们长期以来一直担心家庭雇员会懈怠或面临阻碍生产力的挑战。但是现在大多数领导人都承认他们错了。尽管在大流行初期一直存在担忧，但只有四分之一的财务负责人仍然担心远程工作会减少工作量。相比三月份有这种担忧的63％有所下降。  

5. 76％的远程员工比办公室员工感觉生产力更高

老板对远程生产力的评价与员工的评估非常吻合。超过四分之三的工人说，他们不仅要跟上工作量，而且实际上是在家里完成更多的工作。大多数人认为在家中的干扰比在办公室中少，以及在嘈杂的工作环境中。    6.花费60-80％的时间进行远程工作的员工最敬业    事实证明，“平衡就是一切”的信条也可以支持远程工作。盖洛普（Gallup）发现，混合使用最能促进员工敬业度，而不是100％基于办公室或100％WFH的模型。    7. 69％的工人出现倦怠症状   远程工作模糊了办公室和家庭之间的界限。尽管这可能会有好处，但也会给员工的健康带来一些风险。无论是一天结束工作时面临的挑战，还是要在个人和工作需求之间取得平衡的困难，大多数员工都会感到精疲力尽。为了使远程工作可持续，这是企业必须解决的问题。 

新的工作范式

这些数字并不虚假，正如这些统计数据所反映的那样，2020年的远程工作大尝试在很大程度上取得了成功。但是，它们还揭示了一些缺陷和挑战，如果企业中的完整或混合远程工作已正常化，则必须解决这些缺陷和挑战。

支持混合劳动力不仅是COVID-19后恢复的关键，而且是企业未来蓬勃发展的能力的关键。这些目标最重要的是工具，使员工可以无缝地沟通和合作，释放协作和生产力而不会产生额外的摩擦。 

SparkleComm统一通信解决方案结合了团队消息传递，视频会议和云电话，以及与关键业务应用程序的强大集成。这个多合一的SparkleComm平台为员工提供了他们最好的工作所需的一切，无论是在家中，办公室中，还是正如预测所暗示的，两者都结合在一起。

毫无疑问，远程工作正在迅速增加。在2020年大流行袭来之时，它已经成为众多企业的必需品之前，它的受欢迎程度已经开始增长。实际上，根据Gartner的调查，全球88％的组织由于大流行而无法远程工作。但是，随着趋势的继续，很明显，远程团队经常无法有效地进行沟通。在本文中，我们将学习一些缓解措施，以确保您的团队能够有效地进行沟通，以及SparkleComm将如何提供帮助。但是首先，让我们探讨一下您的远程团队沟通不畅的迹象。

您的远程团队之间的10个信号沟通无效

1.缺乏信任

远程团队之间沟通不正常的最初迹象之一是，团队成员之间以及团队成员与管理层之间存在莫名其妙的缺乏信任。无法互相信任会损害远程团队的成功，因此减轻这些问题很重要。

可以通过举行音频或视频实时会议来建立信任，因此您可以定期签到并知道您的团队在做什么。通过电话会议或视频会议进行个人和团队会议是了解每个人的进度的好方法，这样您就可以知道他们正在努力实现应有的状态，并且知道他们是否需要任何东西。

2.团队无法适应

您的团队没有进行应有的沟通的另一个迹象是，似乎毫不费力的变更遇到了阻力，团队成员无法适应。这种无效的沟通会导致员工之间的讨论，因为他们试图弄清楚变化是什么以及对他们意味着什么。无法理解变化会导致恐惧。害怕未知，或更糟的是害怕失去工作和生计。

加强沟通，使每个人都知道即将发生的变化，这是进行更改的过程的一部分，这将有助于他们适应并最小化或减轻抵制。

3.团队缺乏目的

您的远程团队沟通效率低下的下一个迹象是，他们似乎没有共同的目的。这可以通过简单地问他们为什么做自己的工作以及他们的动机是什么来确定。

为减轻压力，设定明确的目标，期限和期望。设置好这些内容后，请尽早和经常进行沟通。提醒他们公司的宗旨及其在成功中的作用。如果他们对他们的期望以及为什么他们会有更多目的有清晰的了解。

4.沟通不畅

当团队沟通不畅时，这很明显，因为他们误解了收到的信息。例如，通常远程团队成员可以脱离上下文进行书面交流。没有视觉提示，他们可能会误解正在传达给他们的东西。如果这种情况经常发生，那么您显然无法进行通讯。

缓解此问题的方法之一是简单地提醒您的团队，书面交流很容易脱离上下文，并鼓励他们在需要时要求澄清。解决此问题的另一种方法是可视地共享信息。例如，用图形代替书面说明非常有帮助。屏幕共享或视频会议也可以非常有用，可以代替电子邮件或聊天通信。

5.缺乏理解

除了简单或复杂的误解之外，还完全缺乏对任务，职责，组织价值等的理解。这在无法为新员工提供完整入职流程的组织中很常见，并且是无效沟通的明确标志。

确保远程团队具有完整有效的入职资格，将有助于他们更好地了解自己的工作，团队和组织。提供入职信息供员工将来参考，可以帮助他们在必要时获得提醒。

6.沟通不一致

沟通不畅的组织通常会在沟通中出现不一致的迹象。有几种发生这种情况的方法。一是在整个组织中发送重要信息的方式。如果有时通过电子邮件发送，有时通过聊天消息发送，偶尔以公告的形式发送等信息，则员工不太可能了解哪个信息最重要。另一种方式是，当重要文档出现时在沟通方式和媒体上都不一致。

为了缓解这些问题，重要的是设置沟通准则。让您的远程团队知道他们应该如何交流信息类型。缓解沟通不一致的另一种方法是为团队的沟通定调。这应该从最高管理层开始进行，并在整个组织中得到鼓励。

7.员工之间没有联系

当您的员工没有像人一样联系时，通常会产生无效的沟通。对于办公室员工来说，这是自然的过程。对于远程团队来说不是那么自然。

建立在线公司文化非常有可能并且非常有效地帮助您的员工找到联系。鼓励不一定与工作相关的团队成员之间的交流可能会有所帮助，尽管这可能会适得其反。寻找虚拟庆祝的方法是帮助团队联系的另一种方法。里程碑，周年纪念日，胜利等都可以在电话会议或视频会议中作为一个团队来庆祝。

8.交流过多

听起来不可能，对吧？绝对有可能，并且可能是您的远程团队未有效沟通的另一个信号。如果您的员工受到电子邮件，群聊，直接消息和文本的轰炸，您就不太可能引起他们的注意。实际上，您更有可能被忽略。

选择用于交流不同类型信息的渠道并坚持下去。如果您需要发送团队公告，请确定您将使用哪个渠道以及何时进行单独沟通。除非完全必要，否则不要在多个通道之间重复通信。确保重要信息正确传达。《哈佛商业评论》还建议，管理层应该倾听他们的谈话内容，以确保没有太多的交流，以便传达正确的信息。

9.步履维艰

如果没有人保持正轨，则说明您的通信正在使远程团队失败，这是一个好兆头。如果您的员工落后于工作并且您不知道他们在工作中所处的位置，那么您需要做一些不同的事情。

为了减轻这种情况，重要的是要有一种方法来分配和跟踪任务，同时使其对任务透明。如果您跟踪整个团队可见的任务，您将知道他们知道他们的任务，并且他们将在队友中对他们的任务负责。

10.缺乏协作工具

如果您尚未实施任何协作工具或未能实施正确的工具，则可能存在沟通方面的重大问题。如果没有可用的硬件，或者找不到满足您需求的基于云的软件，这可能是一个问题。也许您根本不知道它对于远程团队的成功有多重要。

在这里，SparkleComm可以帮助您的组织更有效地进行沟通。

SparkleComm即时通讯如何提供帮助

SparkleComm统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

结论

根据审查42，大流行的威胁减少后，有99％的远程工作者希望继续远程工作。因此，即使您认为这是暂时的，在可预见的将来，您仍可能会继续拥有远程团队，这使得协作CRM选项成为必要。

留意远程团队无法有效沟通的这10个迹象，将有助于您诊断问题并找到适合您的解决方案。无论您是在大流行流行时突然陷入这种工作环境，还是已经进行了一段时间，都可能会出现问题。幸运的是，通过为您的组织实施正确的协作CRM工具，可以轻松，廉价地解决这些问题。

建立您的客户服务团队，以严格的工作时间和预先定义的会议时间获得持续的成功

减少倦怠并确保客户服务团队长期成功的最佳方法是为他们配备正确的工具例如SparkleComm统一通信，并制定一致，灵活的工作时间表。实际上，甚至有必要在某些小时内禁用其工作计算机和电话的访问权限。这样，高科技初创公司和其他公司的客户服务团队将有固定的工作时间表，即使尝试，也无法陷入倦怠的陷阱。然后，为了进一步提高客户服务团队的生产率，可以将特定的时间间隔指定为他们的“打开窗口”，这将指示销售代表有空参加会议和签到。 

具有讽刺意味的是，但在COVID-19和WFH期间消除高科技公司客户服务团队倦怠的最佳方法可能只是限制他们在技术上的时间和对技术的访问。 

将COVID-19的负面影响转化为正面的一切都与关注和努力有关 

自然，由于对产品和服务的需求增加，在COVID-19大流行期间，一些高科技初创公司和历史悠久的公司蓬勃发展。  但是，其他公司却保持了增长和成功的水平，而对他们的产品的需求却没有增加。他们之所以能够做到这一点，不仅因为他们从技术角度做好了充分的准备，而且还因为他们早日关注并积极努力优化了团队的远程工作设置，时间表和策略。 

他们意识到有必要在团队之间进行每日SparkleComm视频会议，以确保项目效率和盈利能力。他们想出了即使没有贸易展览和现场行业活动也能解锁销售的方法。他们为客户服务代表设定了界限，以防止职业倦怠，并最终证明没有它，就有可能实现更好，更健康的生产力。 

通过对每个人的工作情况采取人性化和善解人意的方法，许多高科技初创公司和其他公司克服了COVID-19的挑战，并以一种真正富有成效和强大的方式使用了协作技术。

在COVID-19期间开展业务，即使没有贸易展览或现场活动 随着贸易展览和行业活动的消失，对于高科技销售团队而言，找到一种替代方法来获得良好口碑已变得势在必行。   对于大多数人来说，做到这一点的最佳方法之一也是不舒服且具有挑战性，这在社交媒体平台上引起关注。例如在过去的几年中，领英的会员资格，参与度和销售机会一直在增加。一些精明的销售代表和市场领导者在弯道上领先一步，并通过发布轶事技巧，最佳实践和思想开端，在早期就建立了令人印象深刻的追随者，现在看来，每个销售领导者都在努力成为领英名人。但这并不能阻止高科技领域的销售领导者抢先一步。根据领英算法的性质，并考虑与高科技销售主管联系的人，在社交媒体平台上轻松吸引您行业内的关注非常容易。 

对于高科技销售主管，我们的最佳建议是开始每天投入一部分时间来学习新技术例如统一通信技术，视频会议技术，在平台上发布，并通过他们的帖子或直接消息与他人互动。不可能有一夜之间的成功，但是有了一致性和微调，销售代表就可以开始吸引可能包含一些潜在客户，潜在客户和客户的受众。 

而且，您的销售团队越能说服潜在客户和潜在客户利用其行业领先的专业知识，就越会信任您的公司并致力于建立合作伙伴关系。 

＃3。远程工作导致客户服务团队精疲力尽 

客户服务代表自然总是乐于助人，随时准备为他们服务，不管他们从事的行业是什么。但是在高科技公司中，客户服务团队似乎扑灭了各种火灾。现在，随着生活和工作融为一体，他们在早晨，白天和晚上的所有时间都在工作。 

一场又一场的扑灭大火的结果是什么？ 除了糟糕的双关语外，COVID-19和WFH还使高科技客户服务专业人员在一周中持续数小时的时间内不停地上网和专心工作。他们不仅与客户打交道，而且还希望他们也参加团队和公司的SparkleComm会议。 

所有这些义务，除了平衡他们在家里发生的一切外，还导致客户服务代表的倦怠人数增加。但事实是，即使是远程工作，也不一定要这样。