标签: 视频会议

多年来，我们一直在说视频会议市场正处于变革的风口浪尖，并准备起飞。

随着我们在2020年因COVID-19造成的破坏，加速的创新和改变的工作习惯，我们现在可以说视频时代已经到来。每个人都在使用它。

在我们的职业生涯中，我们认为您至少应该两次亲自见面：第一次和什么时候值得庆祝。

其他大多数会议都可以使用视频会议来完成。

随着我们朝着混合工作模式迈进，人们在家里工作，而其他人则回到办公室，我们相信对视频的需求将继续增长，从而确保这种混合劳动力能够得到满足

每个全球劳动力数字原生75人Z世代将语音视为视频。

模拟音频通话已成为过去，研究对此提供了支持。

根据弗若斯特沙利文（Frost＆Sullivan）的预测，到2025年，预计将有75％的劳动力用数字原住民来填补，他们的首选通信方式是视频。

随着过去一年的巨大变革，随着新一代对劳动力的影响，我们可能会看到新的工作方式进一步加速。

因此，至关重要的是，在维护和维护公司需求，解决安全性，数据保护和隐私等问题的同时，使将来的员工能够尽可能地访问视频。

在SparkleComm，我们相信视频交流的力量及其与现场会议一样有效的潜力。

SparkleComm简化了跨边界，企业和平台的视频通信，使每个人都可以看到，听到和包括在内。

对于在视频会议行业中工作的人员而言，向远程协作工作的过渡相对容易。

但是，有许多组织在视频策略方面有些挣扎，他们在现场做出快速决策以确保业务连续性。

他们现在正在评估自己是否拥有正确的流程，人员，合作伙伴和工具。

所有企业都需要强大的基础来满足其协作和运营需求。

这就是为什么我们为与Frost＆Sullivan合作探索如何使视频商业化而感到自豪的原因。

这意味着使所有人和支持组织都可以访问它，同时增强员工，合作伙伴和客户的能力。

我们已经研究了趋势，并为领导者提供了见解，以确定他们是否具有支持其视频和数字工作场所策略的正确元素。

虚拟护理的报销应如何计算？

对远程医疗服务的需求不断增长，这意味着远程医疗报销将成为未来的问题。为了使提供商继续提供远程医疗服务，他们需要远程医疗报销。

2020年夏天，医疗保险和医疗补助服务中心宣布寻求公众的意见 ，就此应永久涵盖远程医疗服务。医学协会已经看到， 大多数地区监管的医疗计划都为远程医疗服务提供了覆盖率均等的服务。此外，协会还为设置远程医疗服务的提供商提供了远程医疗报销计划。

提供者希望远程医疗报销的费用与亲自就诊的费用相同。另一方面，远程医疗支付者希望看到较低的远程医疗费用。提供者如何才能获得公平的远程医疗报销，而付款人也能节省成本？

促进提供商与远程医疗付款方之间的协作

为确保正确计算远程医疗报销，远程医疗付款人和提供者必须清晰有效地进行沟通。最好的方法是利用SparkleComm远程医疗通信平台。

SparkleComm远程医疗通信平台可通过以下方式在远程医疗付款人和提供者之间进行清晰有效的通信：

多种沟通渠道：电子邮件，电话，文字和视频会议

安全信息共享-它们符合HIPAA

文件共享

易于使用，因此没有人需要成为技术专家即可使用这些平台

用一个解决方案回答两个问题

这两个问题涉及医疗保健中的不同主题，第一个问题专门涉及远程医疗服务，而第二个问题涉及远程医疗报销。但是，相同的解决方案，远程医疗通信平台满足了这两种需求。 远程医疗通信平台（如SparkleComm统一通信）使提供商能够向患者提供远程医疗服务（以及与护理团队成员进行协调）。它还使他们能够与远程医疗支付者合作，以确保远程医疗报销满足双方的需求。

远程医疗服务的未来是什么

随着我们开始漫长的国家和全球复苏之旅，面对面的约会将再一次成为可能。但是，对远程医疗的需求不会消失。

监管机构将使提供商能够继续提供远程医疗服务 。这项法规要求至少必须将以下两个因素考虑在内：

提供者的公平远程医疗报销

保护患者和提供者信息的隐私规则

在立法者讨论这些主题时，至关重要的是，提供者和远程医疗支付者应对未来可能发生的事情做好准备。现在，将远程医疗通信平台置于适当位置，可使提供商继续提供远程医疗服务。它还使以简单，安全的方式与远程医疗支付者进行合作成为可能。

强大的远程医疗通信平台可帮助您为医疗保健的未来做好准备

医疗保健的未来看起来将包括远程医疗服务。市场领先的SparkleComm远程医疗通信平台可促进远程医疗服务以及提供商与远程医疗付款者之间的更好协作。

在过去的几年中，远程医疗服务日益普及，2020年的全球健康危机极大地加速了远程医疗的使用。现在，远程医疗服务似乎将成为医疗保健领域的永久性组成部分。

当我们开始漫长的恢复之旅时，这引发了两个问题：

哪种类型的服务最适合远程医疗服务？

虚拟护理的报销应如何计算？

在本文中，我们将解决这些问题，并讨论正确的技术如何使提供远程医疗服务和确定报销变得更加容易。

对远程医疗服务的需求

要了解驱动有关远程医疗服务的第一个问题的因素，让我们看一下推动远程医疗服务采用的因素。

2019年， 有11％的消费者使用了远程医疗服务。远程医疗服务供应商的最大重点是紧急护理，即按需即时远程医疗服务，使患者能够获得所需的帮助。2020年改变了这些统计数据：公共医疗危机使服务提供者和患者面对面见面不安全。 患者很快意识到远程医疗服务既方便，有效又安全。埃森哲（Accenture）于2020年夏季发布的一份报告显示， 未来60％的患者希望使用远程医疗服务。借助远程医疗服务，患者不必花时间去看医生，只需与其他人（可能是传染病的携带者）一起等待。相反，他们可以在自己舒适的家中参加SparkleComm虚拟约会，从而节省了时间和金钱，并有可能使他们免受传染病的影响。

哪些类型的服务最适合远程医疗交付？

医学中有许多非常适合远程医疗交付的服务：家庭医生、心理健康服务、皮肤科、急诊分诊等。甚至牙科也为远程医疗服务提供了一个很好的用例；借助正确的技术，牙医可以对患者进行分类，并确定他们是否需要紧急护理。（稍后，我们将详细讨论正确的技术是什么样的。）

此外，远程医疗服务使医疗保健提供者可以更有效地进行通信，以便他们可以彼此协作以更好地协调医疗服务。

您如何提供远程医疗服务以满足患者的需求？

为了满足患者对远程医疗服务的需求，组织必须在正确的远程医疗通信平台（如SparkleComm统一通信平台）上进行投资 。

正确的远程医疗通信平台：

为患者提供多种渠道与提供者进行通信，包括电话，文本，电子邮件和SparkleComm视频会议

安全且符合HIPAA

使提供者能够与护理团队的其他成员进行交流，以提高患者的治疗效果

灵活，可让您在下班后将电话转接到其他号码

易于使用，因此提供商和员工可以快速开始提供远程医疗服务

远程医疗服务报销

如前所述，在2020年之前对远程医疗服务的需求不高，而且医疗保健支付者并未涵盖许多类型的远程医疗预约。他们所报销的费用与面对面访问的报销费用不同。

但是，由于远程医疗服务现在已成为常态，因此远程医疗报销已发生了重大变化。现在，医疗服务机构和其他付款人以与办公室就诊相同的费用来偿还远程医疗服务。

将协作工具扩展到外部用户是一个挑战。了解生产力供应商提供的使之成为可能的功能。

团队协作工具为内部团队之间的相互交流提供了一种有效的方式。将协作扩展到组织之外变得更具挑战性。协作软件平台（例如Microsoft Teams，Slack）正在解决此问题，而专有和开放标准的第三方产品（例如Matrix，Mio和劳格的SparkleComm UC）正在解决该问题。这些供应商的目标是为所有用户提供无缝的协作体验。

内部与外部协作

协作平台中内置的联合身份验证和来宾访问工具使团队成员可以轻松地通过组消息传递，语音，SparkleComm视频会议和文件共享进行通信。内部协作发生在团队的所有成员都属于同一组织时，而外部协作发生在团队具有来自两个或多个组织的成员时。最常见的外部团队类型是公司聘请可信赖的供应商，合作伙伴或顾问来协助需要外部专业知识才能成功的项目。结果，必须允许来自多个组织的成员在团队协作工具中作为统一的组进行通信。

内部团队协作要简单得多，因为所有团队成员都具有对组织所选平台的类似访问和许可权。另一方面，外部团队的协作可能要复杂得多。挑战在于这些小组如何在单个平台上无缝通信。

团队必须首先选择用于协作的平台如SparkleComm统一通信平台。通常选择该项目最大的内部利益相关者的首选团队协作平台。确定平台后，下一步就是弄清楚第三方用户如何获得对宿主组织的团队协作工具的访问权限。

来宾访问支持外部协作

最明显的选择是分配外部团队成员的帐户和许可证，这样他们看起来和就好像他们都属于同一公司一样。尽管这种方法是可行的，但不建议您这样做，因为它会带来一些固有的陷阱。例如，组织将需要分配公司电子邮件地址并执行访问控制，以确保外部团队成员只能访问项目上下文中所需的资源。您可能会猜到，这可能导致管理和数据安全的噩梦。

对于主机组织来说，更好的选择是邀请外部成员作为第三方来宾按需邀请外部成员加入特定的团队协作资源。默认情况下，与外部各方合作时，来宾访问会创建适当的隔离级别。但是，这确实给外部各方增加了创建和管理其自己的团队协作平台和用户帐户的负担。

根据平台的不同，没有自己的组织部署或所选团队协作平台许可证的外部各方通常可以创建和使用精简的免费增值访客帐户。一个免费帐户可能具有或可能不具有协作所需的所有功能，并且可能需要外部合作伙伴购买许可证。

有时候工作疲劳部分是因眼睛盯着计算机（或智能手机）屏幕引起的。有几个原因：

身体语言，暗示

您可能没有意识到自己在多大程度上依赖肢体语言和其他提示，这些提示很容易亲自接听，但是在视频会议上却很难或不可能。同样，许多人依靠某种形式的唇读来帮助他们更好地“听”。如果视频和音频不匹配，也会对大脑造成严重破坏。

您的肢体语言也很重要。当您都在同一个房间中时，即使您瞥了一眼窗户或翻阅便笺，人们也会理解您仍在注意。但是，如果您不直接在视频通话中凝视相机，则可能看起来好像您没有在听音乐。但是，不断盯着同一件事是不自然的，而且可能会非常耗费精力。

打断

最后，不可能像在会议室那样进行边际对话或要求查看邻居的笔记，并且很难插话。持续不断的错误开始和互相交谈扼杀了这一势头。

那么我该如何避免以上的可能出现的疲劳呢

缓解或避免疲劳的方法都与减少脑部疲劳有关。通过SparkleComm视频会议系统帮助进行面对面的会议。减少错误率，轻松保证会议质量。

SparkleComm,视频会议系统使视频会议精而集中。您的会议可以通过SparkleComm视频会议系统设定明确的议程。索取摘要，避免在参加会议时进行其他活动。

SparkleComm视频会议系统不说话时可以关闭相机。这样，您就不必担心自己在看什么地方或正在做什么样的面孔。加入会议时，转到“设置” >“视频” > “关闭视频”以开始不带视频的会议。这样就不必担心分心。

使用发言人视图而不是网格视图或画廊视图，因此您不必一次看到所有人。

通过SparkleComm视频会议系统可以选择进行视频通话之同时可以用电子邮件或常规短信进行的操作。互不影响与您的同事一起安排工作，这样每个人都可以专注于其他工作。

今年，视频会议的使用量猛增。随着越来越多的人在网上开会，当今技术的一些弱点变得越来越明显：

在陌生的时候互相打扰，

“你先走。”

“不，对不起，你继续。”

“好吧，正如我所说的……”

“当然，我的意思是……”

对于经常使用视频的用户来说，这并不是不熟悉的体验。

这个问题的核心是，声音花费的时间比大多数人意识到的要多得多。

为了说明这一点，让我们想象一下会议室中的正常对话。

通常，那些讲话者之间的距离会小于5米，这意味着声音延迟或所谓的延迟大约为0.015秒或15毫秒（ms）（声音在3毫秒内传播大约1米）。

为了探索这一点，我们寻求音乐界的帮助。

为了能够同步演奏，以感受到共同的节奏或脉搏，等待时间必须非常低。

让我们将其与视频世界联系起来，在视频会议的世界中，通常会遇到高达500ms的延迟。

这相当于两个人互相大喊大叫，相距160米！（一个足球场通常为100m）。

在当今具有可用技术的最佳情况下，您仍然需要大约200毫秒（超过60米）的距离。难怪保持自然对话是很难的！

为了解决这个问题，我们启动了SparkleComm超低延迟项目，不知疲倦地努力将延迟降低到感觉就像与您正在聊天的人在同一个房间里的程度。

为了验证我们的研究，我们请一群音乐家尝试使用我们的技术一起演奏。有一些关键的事情需要发生：

1.只有在等待时间“超低”的情况下，音乐家才能找到共同的脉搏并一起演奏，就像他们坐在同一房间一样。

2.超过30毫秒（相当于10米）的延迟将使它们不舒服并开始影响性能。

3.将音阶提高到更高的水平，对于音乐家来说，舒适的体验意味着获得纯净，高质量的声音，而不会产生噪音就如同视频会议一般。

4.更加困难的是，SparkleComm视频会议与所有媒体都经过的中央组件一起工作。

这意味着从一个点到另一个点实现30ms的延迟是不够的。

我们需要将声音放到后端，与其他演奏者混合，然后再发送回去，所有这些都在不到30ms的时间内完成。

希望在对视频会议进行更大程度的控制的同时，进一步验证您的整个呼叫控制和管理功能？

通过将您的SparkleComm视频会议设备从中可以更好地控制视频会议，而无需部署任何其他视频会议基础架构或升级现有基础架构。

借助SparkleComm平台用户可以直接（内部和外部）接收或点对点呼叫其他视频系统，以及参加来自各种提供商的会议。

将视频端点注册到SparkleComm平台的好处包括：

SparkleComm网络保证了具有成本效益的定价和高质量的服务。

在建立呼叫之前，应确定最近的PoP，以确保减少等待时间并确保呼叫质量处于最佳状态。

4 Mbps最大带宽（带有高级许可证），可为您提供高分辨率的1080p的会议。

在协商要使用的信令协议时，以确定的喜好在会议期间的所有流程中促进安全机制的使用。

此外，这些流会穿越客户端的防火墙，从而需要启用一组防火墙规则。

视频会议软件已经发展成为不仅仅是通过音频和视频实时连接两个或多个用户的应用程序。有很多免费选项可以为用户提供视频支持，例如SparkleComm统一通信系统包括屏幕共享，聊天，文件共享，共同创作。以及更深入的安全性和内容控制。

选择SparkleComm统一通信软件时，可以轻松地了解产品如何超越传统的视频会议软件，并提供不仅提供视频和音频会议的功能和特性。

SparkleComm视频会议软件可以通过以下方式使企业受益：

会议转录服务

在进行虚拟会议（例如产品的销售演示，对当前财务绩效的审查，合同谈判甚至是员工审查）时，这些交互作用通常会导致行动项目和后续步骤。行动项目可能是生成要发送给客户的报价，也可能是员工同意对合同进行一些调整。外卖通常是计算机中的手写笔记或数字笔记。但是，由于越来越多的员工在家工作，虚拟会议的频率越来越高，员工捕获此信息变得越来越具有挑战性，尤其是在会议中有更多的与会者的情况下。

SparkleComm视频会议软件已经发展成为不仅仅是通过音频和视频实时连接两个或多个用户的应用程序。

1.多语种会议的翻译服务 一些商务会议要求跨越国界的人们聚在一起并进行虚拟互动。在某些情况下，这些会议之间可能不会说一种通用语言，因此人们之间会进行互动，这在进行讨论时会带来挑战。组织可以雇用翻译人员，这会增加成本和复杂性，也可能会误解某些翻译内容。

2.支持多语言会议 有很多选择。Microsoft Teams和Skype为任何通过文本进行通信的人提供了接收其文本翻译的能力。但是，在进行虚拟的面对面会议时，这根本是不够的。第二种选择是在SparkleComm视频会议和音频会议期间使用语音翻译服务。此功能会转录口语单词，然后实时翻译它们以供与会者查看或收听。这样可以在会议中进行多语言交流，并支持30多种语言。

3.屏幕共享能力 现代视频会议软件还提供了与一个或多个会议参加者共享内容和屏幕的功能。由于员工确实有时需要团队成员的远程协助，因此这已成为一项主要需求。另一个用例是需要将内容作为演示的一部分进行呈现，这要求用户向会议的与会者显示文件或数据。

对于希望减少应用程序之间的切换并希望从SparkleComm视频会议工具中快速轻松地访问应用程序和服务的用户而言，这种方法很有吸引力。

趋势4：对多渠道患者体验的需求将越来越大

这种趋势也与更广泛的数字化转型主题相关。如今的患者已经习惯了多渠道的体验。他们站在商店中时浏览智能手机以获得更优惠的价格，他们开始通过电话交谈并完成聊天，还可以与家人，朋友和同事进行即兴SparkleComm视频通话。他们希望与他们的医疗保健提供者和医疗保健组织做同样的事情。

医疗保健领导者如何在其组织中实施这一趋势？第一步是建立医疗保健交流平台。SparkleComm医疗保健通信平台将使患者能够通过聊天，电话，电子邮件和视频会议与提供者和付款者联系。

趋势5：医疗组织对效率的重新重视

医疗行业没有以最高效率运转并不是什么新闻。一项具有里程碑意义的2010年研究发现 ，由于沟通不畅，医院每年浪费120亿美元。解决此问题的方法之一是投资于协作通信解决方案。

“协作通信”是指医疗服务提供者，患者和付款人通过开放的智能工作流程进行协作，以创建无缝的体验。协作通信解决方案的一个示例是医疗保健通信平台（如SparkleComm）。

SparkleComm医疗保健通信平台具有多种功能—通过安全的框架将患者，提供者和付款人联系起来，以便他们可以轻松共享信息。例如，如果患者对索赔有疑问，可以联系其保险公司。代理可以快速提取其文件，如果出现问题（例如，延迟的索赔批准），则代理可以与另一个部门的同事进行联系，以实时解决问题。协作通信的功能通过使共享信息变得更快，更简单而降低了效率低下的情况。

趋势6：提高定价透明度的呼声越来越高

医疗保险和医疗补助服务中心规定，医院必须在2021年1月1日之前提高价格透明度，根据该中心的估计，每家医院平均需要150个小时来审核和发布其标准费用。

协作通信解决方案可以加快此过程。借助医疗保健通信平台，员工可以轻松安全地共享准确的信息。医疗保健通信平台消除了孤岛，并减少了效率低下的情况，从而延长了此过程。

SparkleComm远程医疗平台可帮助您在组织中实现这些趋势

SparkleComm远程医疗平台提供了强大的协作通信功能，使您能够将最新趋势（远程医疗，向云的迁移，提高的效率和数字化转型）带入您的医疗机构。 了解SparkleComm云通信如何改变您的医疗机构，要求演示。

即使在2021年初，对于医疗保健提供者来说，也存在明显的趋势，这些趋势将影响来年。其中一些趋势受到2020年事件的严重影响，而另一些趋势则归因于已经渗透了几年的事态发展。有一些独特的趋势，但它们与更广泛的数字转换主题相关。

探索将在2021年塑造医疗保健的趋势，以及使您能够在实践中实现这些趋势的技术。

趋势1：远程医疗将继续成为流行的选择

2020年，全球医疗危机席卷中国。为了减缓传播速度，许多医疗保健提供者选择提供远程医疗服务，以免损害医疗的连续性。

但是，即使在2020年之前，远程医疗也逐渐受到关注。2017年的一项调查显示， 三分之二的医疗保健消费者希望通过虚拟访问来看医生。此外，有20％的患者愿意更换医疗机构，以便他们可以选择虚拟就诊。

远程医疗将在未来几年仍然是一个受欢迎的选择，因为它对患者很方便。他们可以在自己舒适的家中利用类似SparkleComm这样的视频会议平台参加约会，节省他们的时间和金钱，并提供更好的患者体验。

趋势2：整个医疗领域将迎来数字化转型

这一趋势更为广泛，可以说涵盖了远程医疗。为了了解这种趋势的影响，让我们首先研究数字转换的概念。

企业家项目将数字化转型定义为“将数字技术集成到业务的所有领域，从而导致业务运作方式以及为客户提供价值的方式发生根本性变化。” 这对医疗保健意味着什么？

这意味着医疗保健组织实施的解决方案将改变这些组织的运作方式，从而为他们提供更流畅，更高效和更具成本效益的患者体验。重要的是要注意，仅实施一项新技术并不会启动数字化转型。该技术必须从根本上改变流程以使其更加高效。

在医疗保健组织中，数字化转型是什么样的？

为了说明医疗保健组织内的数字化转型，请考虑以下实际示例。

当锁定措施在2020年关闭业务时，李博士开始向其他牙医教授远程医疗技术。然而，在她自己的实践中，她的电话系统还不够先进，无法让她练习远程牙科。李博士求助于劳格的SparkleComm医疗保健通信平台来进行虚拟分诊预约。

李博士向远程医疗平台的转移极大地改变了业务流程，变得更好。它代表了一种新的改进的经营方式，并在困难时期创造了积极的患者体验。

趋势3：医疗保健将向云转移

作为医疗保健领域数字化转型的一部分，2021年将是许多医疗保健组织将更多业务转移到云中的一年 。医疗保健IT专家认为，与更昂贵的内部部署解决方案相比，全球医疗保健危机的财务压力（患者推迟进行选择性手术，远程医疗服务的报销率较低以及其他经济压力）将使云成为更具吸引力的选择。

医疗保健组织可以迁移到云并提供远程医疗服务的一种方式是通过SparkleComm医疗保健通信平台。SparkleComm医疗保健通信平台在云中运行，并允许患者，提供者，护理团队和付款人快速轻松地连接，以改善结果并增强患者体验。