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无论您是视频会议的新手还是只是想从中获得最大收益，都有一些技巧可以帮助您。

稍作计划，您就可以避免分散技术问题，并使会议尽可能保持高效。

在准备下一次SparkleComm视频会议时，请问以下几个问题。

我开会的目的是什么？

首先，确定您是否需要开会。随着诸如Microsoft Teams和SparkleConference-Video之类的团队协作中心的增长，您也许能够发送快速的群聊，而不必在日历上浪费宝贵的时间。

无论他们身在何处，虚拟会议都是与其他参与者互动的好方法。

当您看到对方时，您可以轻松地“阅读房间”，回复肢体语言并建立更牢固，更私人的关系。

无论您是主持非正式的团队会议还是进行重要的演讲。

谁需要参与？

您会打电话给老板召开每周1：1的会议，还是举办100人以上的网络会议？

无论会议规模如何，都要考虑在线上其他人的需求以及如何为他们创建无缝的体验。

例如，请注意时间限制，参与人员，他们将扮演什么角色以及会议的结构。

考虑是否要使用虚拟会议室（VMR），或者是否应该直播并为更广泛的受众录制会议。

如果您制定了可靠的游戏计划并坚持下去，那么您更有可能赢得同事的尊重。

与会者位于何处，他们将如何参加SparkleComm视频会议？

大多数参与者会在家中加入并通过Web浏览器打电话吗？

您会从配备最新，最先进的视听设备的杂物间参加会议吗？

通过智能手机加入路途如何？

如今，分散的员工队伍意味着我们比以往任何时候都更紧密地联系在一起，并使用各种设备进行通信。

确保您的SparkleComm视频会议解决方案与时俱进。

选择一个系统，使用户可以使用生产力工具从任何设备和任何位置加入，这些工具可以无缝集成到从日历集成到聊天的日常工作流程中。

我的环境可以播放视频了吗？

当人们在视频上看到您时，请确保他们看到了您。

不要让混乱的背景分散他人注意力，妨碍您说些什么。保持整洁，保持专业性并保持简单。

也要注意您的照明，以便其他人可以看到您的笑脸。

如果房间后方有一扇窗户，您可能需要关闭百叶窗以避免强烈的逆光，使您变成黑暗的轮廓。

我已经测试过我的视频系统了吗？

最重要的是，测试，测试，测试！

加入SparkleComm视频会议之前，请检查系统以确保正确设置了摄像机，音量处于正确水平，麦克风未静音，可以共享内容以及可以访问与会人员列表。

这将帮助您避免在会议中进行尴尬的调整，这些调整会分散您和其他人的注意力。

就像参加任何会议一样，不要忘记进行基本的礼节，例如与他人进行眼神交流，说话清晰并与房间中的每个人互动。

由于您正在观看视频，因此请记住，当您检查手机或回复该电子邮件时，其他人可以看到，因此请尽量减少多任务处理。

虚拟会议可能是与您在不同位置工作的同事保持联系的一种好方法，并且只需做一点准备，就可以像面对面会议一样有效。

2.重新考虑重点

尽管有些公司的审查程序相当严格，但2020年不是正常的一年，经理们可能希望将评估重新调整到他们能达到的程度。 如果不可能的话，很有可能在2020年初提出的某些目标似乎不再有意义（或者在这种情况下可能无法实现）。如果旧的度量标准不再有意义，请考虑采用新方法来查看员工的成就，包括关注诸如对不断增长的团队合作和协作的贡献以及敏捷性等方面。 

3.使其成为SparkleComm视频会议

尽管团队消息和电话对于传达工作细节可能非常有用，但它们并不是进行远程绩效评估的最佳方式。

SparkleComm视频会议最适合进行绩效评估，因为它可以帮助对话传达意义和情感。多达93％的交流是非语言的，人们从互动中获得的很多东西都来自面部表情和肢体语言等线索。要以同理心进行评论，就没有面对面的替代方法，即使这意味着通过SparkleComm视频来面对面。

4.仔细考虑设置

虽然在今年混乱的工作中可能已经成为日常工作（甚至增加了会议的趣味性），但仍有时间和地点来处理所有事情，而进行远程性能评估并不是分散注意力的好时机。

在开始工作之前，请关闭团队消息传递，让家人注意，并关上门，以使您的员工全神贯注。几乎没有任何事情发出这样的信息：其他事情都不是您的优先事项。

5.寻求反馈 

对于管理人员或工人来说，今年并非易事。根据研究显示，大多数人表示他们的工作要求更高，有40％的工人表示他们没有足够的资源来应对所面临的挑战，四分之一的员工感到被低估了。而且即使在COVID之后，远程工作也可能成为永久的现实，这些痛苦点仍可能持续。

如果绩效评估的目的最终是要改善去年发生的情况，那么经理们最好将这些对话视为一条两条路。借此机会了解员工在今年没有得到支持或苦苦挣扎的地方，并利用这些信息更好地满足员工前进的需求，并且不要忘记通过SparkleComm统一通信与员工联系并跟进。

通过更频繁的单对单的签入，员工调查，或其他方法，扩大收集反馈信息可以帮助大家提高效率，甚至使明年的绩效评估变得更轻松，无论这些是远程还是发生办公室。 

对Covid-19（冠状病毒）传播的担忧加速了我们今天在市场上已经看到的许多协作趋势，尤其是在分散的劳动力和工作场所灵活性方面。

随着越来越多的工人留在家里以减少暴露的风险，他们正在邀请更多的人参加视频会议。

并且这些会议必须保持私密性和安全性，这一点很重要。

SparkleComm提供了一个可扩展的，高质量的视频协作平台——SparkleConference-Video。

该平台是为企业设计的，并且易于使用且兼顾隐私。

通过电话拨号或在计算机或智能手机上使用我们的应用程序，我们可以使您轻松加入会议。

您甚至可以从基于标准的视频会议室系统连接到会议。

与您的加入方式无关，我们使用最新技术来加密您的媒体（默认情况下处于打开状态），以确保它是私有的，即使您在家中使用互联网也是如此。

为了进一步提高会议的安全性和私密性，您可以采取一些其他简单的步骤。

其中包括：

• 使用一次性会议室-使用我们的SparkleConference-Video安排新的视频会议时，您可以使用一次性会议链接来确保每个会议都有唯一的链接。

  这样，您不必担心不请自来的客人加入会议或如果公开发布了您的房间链接，便会泄露敏感信息。

• 锁定会议-所有与会者都参加会议后，您可以锁定会议。 SparkleConference-Video可以确保在获得邀请链接的情况下，不会让任何奇怪的来宾参加您的会议。

• 监视您的参与者列表-如果不出现在参与者列表中，则无法参加SparkleComm会议，因此请在会议期间积极使用参与者列表查看和监视所有活动的参与者。

  如果您是主持人，则还可以使用列表来邀请，静音或断开邀请对象的连接。

• 使用PIN码-如果您想提高安全性，建议您为会议设置PIN码。

  SparkleConference-Video要求每位客人输入PIN码才能加入，并将其他人保留在虚拟大厅中，直到您允许他们。

为响应Covid-19，远程和混合工作已大大增加，IT领导者被要求购买协作工具以在这段时间内保持员工的联系。

但是，在急于大规模实施视频会议的过程中，许多人没有时间充分评估提供商如何处理其数据安全性和隐私，从而使自己容易受到风险的影响。

在查看视频会议解决方案时，您需要单独考虑隐私和安全性。

随着企业适应未来，他们在评估提供商如何处理会议和员工数据的安全性和私密性时应考虑一些关键因素。

劳格科技的SparkleComm统一通信系列中的SparkleConference-Video就很好的诠释了这一点。

做你的作业

每次视频会议都会创建数据，如果您要录制音频，视频和聊天会话，则所有这些数据都将由提供商掌握。

但是，即使您不进行录制，会议仍然会创建元数据。保护诸如IP地址，电子邮件地址或公司信息之类的信息至关重要。

在SparkleConference-Video中了解视频服务提供商如何处理呼叫信息和元数据非常重要。

查看提供商的数据隐私政策，并清楚了解他们如何处理您的数据。

确保不将这些数据出售或共享给第三方。

您应该能够请求有关提供商如何使用您的数据，将其保留多长时间的信息。

评估风险

在考虑解决方案时，请进行风险评估或研究公司所保证的标准。

企业IT领导者必须通过了解提供商所采用的安全协议来确保隐私，这也适用于SparkleComm视频会议。

作为买家，从一开始就寻求安全的视频会议解决方案。

从严格的安全性和操作时放宽限制开始比较容易，而不是从松懈的安全性过程开始，然后再转移到更安全的环境。

您的视频会议数据在哪里？

数据需要存储在某个地方，并且在移动时，它需要从A点移动到B点。

您应该同时考虑数据的存储位置和到达目的地的方式。

如果您组织的视频会议数据仅保留在选定的地理位置，甚至完全保留在内部。

则请考虑如何部署解决方案以及对静态和传输中的数据有多少控制权。

客户服务的4个关键途径将帮助您增加客户保留率  

用电话

尽管电话有时被称为古老方式，但它仍然是企业可以提供的最个性化的客户服务形式之一。

并非每个人都愿意在网上与一个不露脸的名字聊天，与文本或聊天相比，电话可以传达更多个性。实际上，有86％的客户表示，如果与客户服务代理商建立情感联系，他们将愿意继续开展业务。

在什么情况下需要使用电话？

寻求针对其独特问题的个人答案的客户需要基于电话的交互。快速，即时，在大多数情况下，客户很快就能得到他们的答案（例如，使用SparkleComm软电话）。

话虽如此，您仍然必须提供量身定制的响应，并对待每位客户，就像他们是百万分之一一样，以保持客户的个人投资。（这是小企业比大公司具有的最大优势之一的地方-您更有可能记住您的客户并建立起这些人际关系，利用这种优势。）没有人喜欢被说成只是一个数字。实际上，如果企业不努力个性化其通信，则52％的客户很可能会流失。

在其他情况下，客户遇到的某些问题可能是复杂的或紧急的问题，而这些问题更容易通过口头解释（而不是通过书面解释）。展开的SparkleComm双向对话为您提供了一个机会，不仅提供答案，另外，您可以按照实际的感觉提出建议和加价，而不是像不必要的附件那样（例如，额外的无关电子邮件可能会这样）。

应提供此服务的业务类型：

没有地理位置的在线业务应特别注意以电话方式提供客户服务。即使您已经为客户提供了极大的便利，使他们可以在家中舒适地从网上查找所需物品，当出现问题时，他们希望知道便利性不是权衡个性化或即时答案的条件。与真实的人进行一对一的SparkleComm视频会议交流不仅是可行的，在这种情况下，还可以使您安心。

我可以使用哪些工具来提供最佳的电话服务？

像SparkleComm这样的基于云的联络中心具有基于Web的电话系统，它提供的功能远远超过传统的物理电话，这对您的团队和客户都是如此。

座席不会被捆绑到一个位置，而是可以在任何设备上接听电话。客户的体验更具指导性和意义（更少的转接呼叫和更少的等待时间），因为座席可以查看他们与企业的整个沟通历史记录，并且可以准确地选择客户需要他们的位置现有信息。

这很重要，因为根据研究，等待是客户对公司最大的烦恼之一。

5.建设性反馈

双方都应提供建设性反馈。这可能包括您认为他们会从进一步的培训，紧迫的问题或您在工作中发现的可能需要帮助的矛盾之处中受益的领域。但是请记住，绩效评估并不总是与负面反馈和批评有关。在这里也尝试提供一些积极的反馈。 在此阶段可以提出以下问题：我该怎么做才能更好地支持您的工作？您认为您能充分利用自己的角色吗？我是否向您明确传达了公司的使命和价值观？

与远程员工进行一对一会议的工具

一对一会议的准备超出了您希望讨论的主题。您需要考虑会议本身。有时，最好亲自面对面地提供反馈。但是，在不可能的情况下（也许是由于灵活的远程工作），视频通话是下一个最好的选择。您还需要记下笔记，并在后续会议中保留它们。因此，这里有一些工具可能对您与远程员工的会议很有用。

一站式通讯解决方案：SparkleComm

这个强大的平台是满足您会议需求的多功能解决方案。根据您进行一对一会议的方式，它提供了多种选择。例如，如果视频通话是您的首选，SparkleComm可以为您提供高清音频和视频的视频会议（并允许您一对一录制）。这是一种更加个人化的交谈方式，无论您身在何处，都可以与他们进行签到。您还可以通过消息传递侧边栏发送消息和链接，这在您要提供资源或进一步阅读时特别有用。

但是，如果不需要视频通话，则电话或消息可能最适合接听。SparkleComm也具有这一功能，可让您安排通话时间。如果您在光线较暗或背景嘈杂的地方，并且您认为视频通话不能满足要求，则此功能很有用！

做笔记：SparkleComm

建议在一对一会议上做笔记。这使您可以回顾会议结束时设定的目标，并为下次会议建立议程项目。

SparkleComm允许您保存文本，图像等，而且还内置有注释功能。在SparkleComm应用程序中记笔记后，可以将其保存并与队友一起固定到消息传递线程中，以便以后使用。

一对一会议模板样例

会议类型，日期和时间

欢迎和议程概述 

包括实现目标，即讨论员工绩效和下一步

经理的谈话要点

1.性能更新

2.员工经验

3.团队合作

4.专业发展

员工谈话要点

1.讨论话题

问题和建设性的反馈

后续步骤和目标

专注于技能发展和职业目标

下次会议的行动项目   您已经准备好进行一对一的会议了！

现在，您有了创建自己的会议议程的工具和方向，这对于进行尽可能高效的一对一会议至关重要（这就是为什么我们建议写下主题说明和要讨论的重要问题的原因，这一点至关重要）。 

最后，如果您是远程工作，请确保使用高质量的SparkleComm视频通话，电话通话或消息收发软件，以使您的一对一会议顺利进行。就是这样，您准备好了！

涵盖的主题和重要的会议问题

1.性能更新

一对一会议的主要目的之一就是了解您的员工的工作状况。准备一些有关其性能的注释，包括您认为他们的出色表现以及可以改进的地方。为此，您可能需要分析其性能。使用SparkleComm之类的视频会议工具可以帮助提供全面的概述，尤其是在担任客户服务角色时。 

它的分析功能使您可以创建报告并深入进行全渠道分析，以查看您的员工如何处理整个客户旅程。然后，您可以共享报告并将其带入会议，以便您讨论其绩效。但是请记住，这些都是双方的性能更新。您想了解激励员工的原因，以及公司是否可以采取任何措施来帮助员工提高生产率以实现目标。 

经理通常会通过询问“一切进展如何”来开始事情。这样的开放式问题提供了对他们思想的真正洞察。然后，您可以更深入地了解他们的表现以及他们认为可以如何改进。在此阶段可以询问其他类似问题：您什么时候觉得工作效率最高？我们可以改变什么以最好地优化您的一天？您在实现目标时会面临哪些挑战？

2.员工经验 

员工在公司工作时的工作态度有时比您的员工更能说明业务。这是确保员工健康的重要一步。此外，如果您想成功地将员工从入职阶段带入公司，并融入公司的工作生活中，那么员工的经验至关重要。鼓励他们对迄今为止在公司的工作保持开放和诚实的态度，包括如果可能的话会改变的地方。  在此阶段可以提出以下问题：您喜欢在这里工作吗？什么有助于您的员工敬业度？您最不喜欢做什么任务，为什么？

3.团队合作

如果您的员工的工作角色需要大量的团队合作和协作，那么这是一个重要的主题，需要进行一对一的绩效评估。您应该向每个团队成员提出相同的问题，以全面了解团队的动态，并确保您拥有一支高绩效的团队。

提出以下问题：您是否愿意向其他团队成员提供反馈？在团队合作中，您最喜欢什么？您是否希望团队成员提供更多反馈？

在谈论团队合作时，沟通通常是重点。如果员工提到与团队互动特别困难，请考虑如何使之更容易。 诸如SparkleComm应用程序中的团队消息传递功能之类的解决方案确实可以帮助团队团结起来。您可以建立团队文化，向组中的每个人（或单独）发送消息，发送文件并分配任务。

4.专业发展目标和计划

对于员工来说，这是一个很好的机会，可以告诉您他们希望进一步发展哪些技能领域。您还可以讨论他们的长期目标。应该始终鼓励学习，如果员工希望对企业中的某些职能进行额外的培训，那么您应该尽力做到这一点。在这里，您还可以为公司的未来制定计划。 

包含以下问题：您想在哪个区域进行更多培训？您想获得什么经验？我们如何支持您的职业目标？

视频会议由于其便捷性而变得越来越受欢迎。

但是，尽管视频会议是人类长期面对面交谈的实践的微小发展，但人们仍难以充分利用新技术。

以下是举行优质SparkleComm视频会议的五个最佳做法。

1.提前发送议程

这看起来似乎毫无意义，但是进行议程实际上是进行富有成效的对话中最重要的一步。

首先，制定议程对参加者来说非常有用，因为它可以让他们知道要准备什么，为什么被邀请以及SparkleComm视频会议很重要。

如果没有发送议程，那么您邀请的人将不会认为这是一次认真的会议，也不会知道出席会议的意义。

此外，制定议程对您很有帮助，因为您可以在会议的有限时间内准确地缩小讨论范围，并且不太可能提出不相关的话题，例如最新的电影（谈到，关于A明星出生了吗？布拉德利·库珀再次做到了！）。

现在，如果您被邀请参加SparkleComm视频会议，则应阅读随邀请发送的任何议程。

如果被邀请人没有创建邀请人，请通过电子邮件要求对方。如果他们仍然拒绝发送，则创建您自己的议程，将其发送给所有相关人员，

2.事先准备好自己的装备和自我

看，您可以在SparkleComm视频会议上穿内衣或运动裤，但在上相机之前，您绝对需要使上半身看起来专业。

为确保您准备好放映时间，请：

• 梳头

• 刷牙

• 穿一件漂亮的无花型衬衫，因为条纹和格子衬衫会分散注意力

您还需要找到一个合适的地理位置以进行呼叫。

这是查找该位置时要记住的事项的清单。

你必须：

• 有很多自然光

• 能够面对光而不致盲目

• 在后台没有干扰，就像同事在玩恶作剧

• 相机上没有胶带

确保在会议开始之前做好所有准备工作，以免在开始会议时出现任何延误，这不是因为您忘记穿衬衫。

3.在所有SparkleComm视频会议中使用麦克风

这可能是最后一点的一部分，但这值得强调。

由于当今的计算机都具有内置摄像头，因此需要搜索的重要设备是麦克风。

4.保持专注

SparkleComm视频会议就像其他社交互动一样。

当然，当您通常与其他人见面时，您与他们的身体在同一房间，而在进行视频聊天时，您不在。

但是在SparkleComm视频会议期间，应遵循相同的社交规则。向通话中的其他人显示您在场。

5.等一下再说

这是面对面会议的重要对话习惯，但是在通过互联网连接进行视频聊天时，这一点尤为重要。

冒着使饲料看起来像冻结的风险，在插入之前要多花两三秒钟。

这将防止您与其他人交谈，但更重要的是，还将防止其他人与您交谈。

将其与您的重点结合在一起，您的聆听技巧将受到会议其他成员的尊重，而等待所花费的额外时间将使您想到对话的理想之选。

一对一的会议对于员工和经理而言都是令人不安的经历。聚光灯可能在员工身上，但您是指导会议的一个人。很棒的一对一会议不一定总是需要绩效评估或正式状态报告。在某些情况下，您可能会觉得自己已经有一段时间没有跟上员工的工作了，您想看看他们的情况如何。 

在本指南中，您将学习如何进行有效的一对一会议，使双方都感到被倾听和理解。我们将介绍：什么是一对一会议？ 一对一会议的目的是什么？如何准备一对一会议，与远程员工进行一对一会议的工具以及一对一会议模板样例。

什么是一对一会议？

一对一会议是员工与其经理或主管之间的会议。在这次会议上，您作为经理的目标是更好地了解员工及其在公司的经验。为此，您可以向他们询问有关其员工经验的正确问题，并提供有关您认为他们可以如何改善其角色的建议。 

这些会议对于沟通，工作满意度和保留至关重要，许多员工如果感到缺乏职业发展就选择离开公司。实际上，一项调查发现，即将离职的员工中有40％认为职业发展不佳是他们工作中的不满意因素，而42％的员工则被动地接受新的机会。

因此，您作为经理的角色需要解决这个问题。通过举行定期的一对一会议可能会帮助你，哪怕是通过一对一的SparkleComm电话会议。

一对一会议的目的是什么？

作为绩效评估的一部分，通常会每两个季度或每两周进行一次一对一的会议。 

在某些情况下，性能评估是远程进行的。因此，在开始之前，请确保您已经访问了正确的软件，该软件将使您可以通过视频与团队联系。如果您的团队希望能够以不同的方式进行通信（例如通过消息传递），那么您可能希望研究一个统一的或多合一的通信平台。例如劳格SparkleComm统一通信平台，它不同于典型的视频会议软件，因为SparkleComm统一通信平台允许您执行除视频通话以外的其他操作，例如消息传递，文件共享，有时甚至是任务管理。

通常，有三种常见的方式来举行一对一会议：

1.视频会议

面对面的会议已经不再那么真实了。对于大型公司和小型企业而言，面对面的会议有时都更容易进行虚拟化。它使您不必再出差旅行或仅需开会便能进入办公室。只要您拥有出色的SparkleComm高清视频会议软件和良好的WiFi连接，您仍然可以通过视频进行有效的一对一会议。

务必：

使用高质量的高清视频软件如SparkleComm

选购优质的外接麦克风，或确保内置麦克风不受损坏

坐在光线充足的背景中 

会议期间做笔记

并且不要忘记让您的背景保持专业。一些视频会议应用程序为您提供了选择自定义背景的选项，另一些甚至为有听力障碍的聋人或其他人提供了隐藏式字幕，这使它比传统的电话更好。例如，SparkleComm就具有这两个选项。

SparkleComm视频会议软件

如果您正在寻找一种统一的通信解决方案，劳格SparkleComm会以其价格合理，易于使用的软件包满足您的需求。

完全集成的系统将高质量的视频会议与屡获殊荣的电话和世界一流的协作工具结合在一起。这意味着您不仅可以在一个应用程序中获得视频会议，还可以获得团队消息和电话。

SparkleComm统一通信还与Google日历、工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等其他业务工具集成，以自动生成指向您的活动邀请的虚拟会议链接。

通过SparkleComm获得的其他简洁功能：它适用于iOS，Android，PC和Mac、企业级通信功能、七层安全、99.999％的正常运行时间可靠性等等。

标准计划最多允许1000位虚拟会议参与者参加，并具有屏幕共享，团队消息传递和记录会议的功能。与列表中的其他一些选项不同，您可以在移动设备上同时获得音频和视频选项。一旦开始进入更高的层次，您将获得更多的参与者以及高级的呼叫处理和自定义选项，这值得稍高的价格。

视频会议硬件

除了合适的软件如SparkleComm视频会议软件外，专业的视频会议还取决于良好的硬件，而这必须计入总成本中。

尽管现在员工经常使用自己的设备，但您需要确保他们拥有合适的网络摄像头，麦克风和头戴式耳机以充分参与。较大的公司可能会考虑购买完整的“会议室系统”，该系统结合了用于大型网真会议室的工具，例如遥控摄像机和白板。

确定哪种类型的硬件最适合您的业务需求很重要：

小企业：确保员工自己的设备能够胜任这项工作（并在需要时为他们配备额外的配件）。

中型企业 ：考虑投资购买带有高级配件和小型会议室系统的新型台式机/移动设备。

大型企业：投资全面的会议室系统，以给人终极的专业印象。

很多著名公司提供了包括会议室系统在内的一系列硬件，并且一些视频会议软件提供商也扩展到了硬件中。像样的相机，耳机和麦克风可能只需要花费数百元，而完整的会议室套件则可能要花费数万元。为了省钱，SparkleComm视频会议系统可以使用您现有的硬件来设置小型的闲聊室或大型会议空间，办公室和远程团队可以面对面地进行协作。

了解您的视频会议成本以提高投资回报率

有了这么多的视频会议系统，选择可能会有些压倒性。正如我们前面提到的，最好检查所有选项并查看最适合您的选项。在查看了成本之后，我们认为您会同意，投资全包式通信解决方案（如SparkleComm统一通信）是前进的道路。

研究表明，与多供应商策略相比，单供应商方法可使TCO（总拥有成本）降低56％。 除了提高效率和生产力，它还将帮助您提供一流的客户服务，并给您的客户留下深刻的印象。当您信任SparkleComm的通信需求时，所有这些都证明了卓越的投资回报率。