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早些时候，在小学阶段，大多数学校只有几台计算机，这些计算机存在于计算机实验室中，而学生只能偶尔使用一次。就教学风格而言，通常是基于讲座的课程，其中还涉及许多工作表，当然还有著名的黑板，粉笔。但是，现在情况大不相同了。孩子们已经长大，在技术含量高的环境中成长，到了小学阶段，不再需要使用黑板。尽管被动学习仍然存在，但现在大多数学校都选择交互式学习。它不仅使学生们的课程充满乐趣，而且也使老师们感到非常有趣。如果您仍然想知道为什么要进行交互式学习重要，如果您应该选择它，请继续阅读，您将找到答案。

互动教学的主要意义

它有助于在课堂上建立协作

谁说合作在商业世界中很重要，在课堂上也同样有用。如今，交互式白板正在取代传统的黑板，这不仅可以帮助学生和教师双方轻松地共享和呈现信息，还可以帮助他们享受协作，一起工作，一起学习的乐趣。学生可以轻松地参加课程，每个人都可以轮流使用白板。仅仅一台笔记本电脑，互联网连接，投影仪，网络摄像头和诸如SparkleComm之类的正确工具（不仅提供最佳的白板，而且还提供更多功能）可以将学生与来自世界各地的老师联系起来，而他们却可以在教室里甚至在他们的家中。

事实证明，SparkleComm对学生和企业主都非常有帮助。使用SparkleComm工具，学生可以与必须使用此工具的老师建立联系，然后他们可以享受视频会议，讨论问题，甚至可以使用白板享受无缝的学习体验。此外，通过自己的计算机或平板电脑处理共享项目或文档可以帮助学生发展强大的沟通和协作能力，这无疑将在他们的人生后期阶段受益。

• 提高生产力 以上所有因素都旨在使组织变得更好，更有生产力。最终，所有因素都有助于实现既定目标。请记住，您需要特定的软件来启用虚拟协作。SparkleComm统一通信平台是支持虚拟协作的出色工具。它确保所有员工无论身在何处都可以作为紧密联系的框架工作，以促进实体的成长。

有用的虚拟协作软件

SparkleComm统一通信平台是一款有用且易于使用的虚拟协作软件。它使举行虚拟会议变得更加容易，从而确保您所有的视频会议会话都可以顺利进行。它也易于安装和使用。您必须先下载该应用程序，然后才能在Windows，Mac，Android或iOS上运行该应用程序。它允许您安排在线会议并向参与者发送电子邮件通知。

该虚拟协作软件还允许参与者通过单击其通知电子邮件中的链接来加入会议。这样，他们就可以交流思想。会议的演示者可以使参加者静音或在一个会议中举行私人会议。体验类似于物理会议的体验。唯一的区别是使用的介质。关于共享想法，该软件具有一个在线白板工具，每个人都可以在其中做出贡献并关注会议中发生的事情。屏幕共享功能使您可以表达自己的想法并与所有参与者共享。

它具有三个计划：Starter，Pro和Enterprise。入门程序是免费的，而且足够容纳100位参与者，因此足够好。如果您有一个更大的组织，最多可容纳500名参与者，则可以尝试其Pro计划。企业计划将是最好的，因为它最多可容纳10,000人。考虑到它带来的好处，它是负担得起的。

如果您很好地使用SparkleComm统一通信平台，您将享受许多好处。您的虚拟协作体验将令人兴奋，并且最终，您的组织中的性能将得到改善。

虚拟协作非常适合组织。快速，方便，有效。不要否认您的员工有机会成为令人兴奋的经历的一部分。引入虚拟协作以改善您的工作场所，尤其是在生产力方面。不要忘记安装可靠的虚拟协作软件——SparkleComm统一通信平台。

视频会议已在当今的工作场所中流行。越来越多的人正在远程工作，无论是在家中还是在办公室以外的任何其他地方。计算机技术的进步使之成为可能，并且非常容易使更多组织接受虚拟协作。更快，更好的Internet连接系统应归功于在远离办公室工作方面取得的巨大进步。使用SparkleComm统一通信平台远程工作与在办公室工作一样高效。它使管理人员可以利用来自世界各地的人才为公司谋福利。

虚拟协作定义

什么是虚拟协作？技术世界中任何带有“虚拟”一词的术语都与计算机相关联。虚拟协作是指组织中的不同人员使用计算机在世界任何地方工作而不必在工作场所工作的情况。在计算机上安装了支持虚拟协作的SparkleComm视频会议软件，以使员工能够在不进行实际会面的情况下一起工作。要使该软件正常工作，需要快速而可靠的Internet连接。

为什么企业采用虚拟协作？

任何参与远程工作的组织都需要参与者之间的纪律，以确保虚拟团队的协作工作真正成功。如果您的组织中没有虚拟协作系统，您还在等什么？不要因为技术使工作场所变得更好而落伍。这就是您的企业需要虚拟协作的原因。

• 降低运营成本 当员工不必亲自开会来主持在线会议时，它可以减少交通等费用。这意味着公司节省了更多的财务，可以将其用于组织的其他部门。

• 节省时间 员工可能不在办公室，但是有紧急会议。由于虚拟协作，会议或通讯仍可以在没有他或她不在房间的情况下进行，而无需等待他或她。这样可以节省时间并提高组织效率。

• 快速 建立视频会议需要一些时间。通过更好的Internet连接，可以更快地与来自不同位置的人们进行通信。这样可以加快运营速度，使公司的生产力更高。

• 方便 这适用于参与者。他们可以在世界任何地方工作，而不会影响效率。

• 促进 员工之间的灵活性员工可以决定何时进行项目，只要他或她在规定的时间内完成该项目即可。这对时间表紧张的员工很有帮助。

在所有行业中，客户体验在购买决策中扮演着越来越重要的角色。一项研究发现，它将在2020年超越价格和产品成为主要的品牌差异化因素。 

在电信行业中尤其如此。由于竞争对手之间的价格和报价通常相似，因此体验已经成为选择的主要标准。虽然电信是5G和消息应用程序等创新的核心，但并非所有人都接受了全数字化的客户服务趋势。 

在本文中，我们介绍了电信与全数字客户互动并通过客户体验与众不同时应解决的3个挑战。  

1.为过渡到大多数数字交互做准备

电信客户有多种联系他们的提供商的原因。电信凭借其服务（宽带，电视，移动，数据服务……）的多元化而发挥的核心作用解释了该行业客户咨询量的增长。联系的最常见原因包括技术问题，有关发票的问题，合同取消，添加新选项。 尽管他们过去主要依靠电话互动，但客户互动现在正转向数字方式。有一项研究概述了这一转变，并预测电话互动将从2017年的41％下降到2022年的12％。

客户的新习惯鼓励了这种过渡：72％的客户现在希望使用自己选择的渠道与公司互动。这些渠道包括日常生活中使用的渠道，例如消息传递（WhatsApp，Apple Messages），社交媒体（Facebook，Instagram），实时聊天，电子邮件，统一通信（SparkleComm）。

而且，有92％的客户认为商店不是移动运营商的必备品。它强调了对数字体验的期望以及仅数字播放器的相关性。 对于客户而言，数字渠道的显著优势之一是可以随时与公司联系。他们可以随时发送请求，而不必受到开放时间和电话等待的约束。诸如SparkleComm统一通信屏幕共享、视频会议之类的丰富功能还可以帮助更有效地解决问题。    

92％的客户认为商店不是移动运营商的必备品，这种转变给公司带来了新的挑战。在管理来自多个数字渠道的交互时，有必要采用不同于手机所用的新流​​程和工具。 

处理大量的数字交互需要以正确的方法路由消息。通过使用AI，可以自动分类和分配传入消息。对于电信而言，这意味着在收到请求后立即将请求分配给合适的团队：技术团队，计费团队，销售团队。通过从SparkleComm统一界面处理所有消息的能力，代理的生产率得以提高，这意味着使用相同数量的代理可以处理更多的渠道。 

为了进一步改善解决此问题的能力并释放代理商的时间，电信公司还可以依靠AI来自动回答常见问题。电信运营商正在收到需要相同答案的常见问题，这些主题可能涉及诸如SIM卡解锁，发票，新选项的订阅等主题。对于此类查询，客户期望随时随地获得快速解决方案，而不必与代理商联系。聊天机器人可以为这些基本问题提供即时的24/7答案。例如，沃达丰采用了这种方法的聊天机器人托比。

早晨，您坐在办公桌前，准备好咖啡，准备解决紧急任务。但是首先，您决定回复昨晚的一些电子邮件，执行此操作时，工具栏中的消息图标开始闪烁。在重新获得电子邮件之前，电话会响起，然后您必须切换屏幕才能跳到在线会议上。最后，您抬头，现在是午餐时间。而且您仍然有紧迫的任务在等着您（现在您的咖啡很冷），您知道您需要简化自己的一天，这始于沟通。

知识工作者平均使用四个通讯应用程序，包括电话，文本，网络会议，视频会议，团队消息收发应用程序等，五分之一的工人（20％）使用六个或更多。他们淹没在应用程序中，切换屏幕，疯狂地争先恐后，以跟上工作场所沟通的步伐。

更多的应用程序，生产率降低

但是，更多的应用程序不一定会带来更高的效率，它们通常会导致更多问题。在所有这些应用之间切换是一种多任务处理方式，尽管生产力专家可能会认为多任务处理是一个神话。即使是中断打断的动作，也可能会对瞬间的注意力产生更大的影响-研究表明，重新聚焦可能需要长达25分钟的时间。同时，有69％的员工每天在通信应用程序之间切换最多会浪费一个小时，而每个工人每年最多浪费32天，商业的最终结果是数十亿美元的生产力损失。 

随着工作人员在应用程序之间切换，他们的流程会中断。当某人过于专注以至于他们充分利用自己的技能和精力来克服挑战时，可以将其视为“进入困境”。许多富有创造力的人描述了这种工作方式，沉迷于绘画或写作中，以至于不容易被周围的世界分心。不幸的是，这不是现代办公室的工作方式。但是，员工需要顺其自然，完成自己的紧迫任务，以便应对新挑战。

通过简化技术消除障碍

使用劳格SparkleComm统一通信平台简化通信流程将为员工带来所需的简便性，而无需在六个或更多应用程序之间导航，以跟上他们的工作场所。数据证明了这一点：员工们认为，将所有通信集成到一个平台中（如SparkleComm）将有助于他们实现更好的工作流程，提高工作效率（65％），使工作感觉更少混乱（62％），并使工作更轻松远程（61％）。他们甚至可以在咖啡变冷之前喝咖啡。

为了提高生产力，SparkleComm通信平台包含了多合一的消息传递，呼叫和会议，这是一个无需应用程序切换的单一渠道。它还不需要其他下载或浏览器插件，员工只需单击一下就能加入频道，并可以在包括手机在内的任何设备上使用SparkleComm平台。 

交流通常是我们个人生活中的轻松体验，向同事发送消息应该与向朋友发送消息一样容易。SparkleComm统一的通信平台简化了业务环境中的通信体验，消除了摩擦并保持了员工的生产率。

4.  VolP正在取代PSTN

传统的PSTN网络为我们提供了很好的服务，但VolP逐渐成为会议呼叫的首选解决方案。这是一个自然的转变，VolP流量的增长预计将在未来几年降低平均售价。

5.  网络会议正在成为一个协作平台

启用在线协作是网络会议的优势之一。公司终于开始欣赏能够在线创建负担得起的工作空间的能力，该能力以前需要成员出差才能进行协作。一个示例就是SparkleComm统一通信，它使团队成员可以在线共享内容，留下笔记和主持会议。

6.  公司正在使用多种会议解决方案

SparkleComm统一通信会议服务的增长导致了各种音频，视频，文件共享和协作解决方案的创新，不幸的是，幸运的是，这些服务是由不同的提供商提供的。这导致公司一次使用多个会议提供商。增长趋势导致混乱和一些混乱，但使行业中较小的参与者可以竞争。

7.  视讯会议持续增长

高质量的视频会议以及在一系列设备上支持它的网络使视频得以快速增长。此外，工作场所中千禧一代的数量增加以及视频会议解决方案的价格可承受性，已经帮助商业世界克服了人们对被监视的恐惧。

8.  内容管理是未来

管理音频和视频记录，文件共享和协作工作空间是会议服务要进一步成熟其产品所必须采取的下一个重要步骤。通过并行加速云计算的增长，这将变得更加容易。会议服务应能够使信息可搜索，可消化且随时可用。

9.  会议纪要现在打包出售

本地和托管的统一通信与协作（UCC）捆绑包现在已包含音频和视频功能。诸如Microsoft之类的企业通信供应商已经简化了其软件包，并开始在UCC入门级捆绑软件中提供产品。这最终将继续降低会议服务的成本，使较小的公司能够参与其中。

10.  托管视频正成为主流

传统的视频会议正在稳步过渡到台式机和智能手机。除了更多的公司采用开放空间工作场所之外，这一因素还导致了临时会议。随着越来越多的组织意识到云计算和SparkleComm会议解决方案可以弥合它们与大公司之间的鸿沟，托管视频将有望保持增长。

劳格科技最近发布了一份报告，详细介绍了全国视频会议服务的快速增长。根据他们的报告，会议服务市场预计在未来七年（2020-2026年）增长23％，最终将占到年收入8.386亿元。视觉通信和协作的高增长率，虚拟团队的增长，成本降低和生产率的提高将刺激指数增长。

在这方面，您首选的在线会议，培训和网络研讨会解决方案提供商SparkleComm统一通信汇总了行业领先趋势的综合清单。这些不仅是最受欢迎的趋势，而且也是影响最大的趋势。该列表基于对20多家领先的会议服务提供商进行的研究。

1.  用户体验是关键

只有精通技术的人才能使用最新技术的日子已经一去不复返了。对于虚拟团队来说，在他们同意购买Web会议服务之前，更简单，更美观的界面现在已成为关键因素。现在，更直观的用户体验比以往任何时候都更加重要，并将继续成为主要考虑因素。视频和音频会议工具应经过精心设计，可以满足最终用户的需求，即使是新手也可以轻松地适应该技术。

2.  行动至上的策略日趋成熟

功能强大，价格适中且可靠的智能手机的出现将整个世界的注意力转移到了移动领域。网络会议服务还没有被抛在后面。一些视频会议服务提供商报告说，移动会议应用程序占其客户基础的60％，这清楚地表明，不应轻视智能手机革命，它将继续推动视频和音频会议服务的增长。

3.全公司会议

公司现在正在为整个员工积极部署视频和音频会议服务。这种趋势的增长归因于主动主机和完全部署模型以及服务的可负担性。随着越来越多的公司意识到视频会议服务的好处，这种趋势只会继续增长。

借助Microsoft Teams和SparkleComm等视频本机或集成平台，您可以将所有现有的事件管理需求与数字通信部门结合起来，从而使您将知识转化为灵活，令人信服的使所有利益相关者满意的方法。

• 团队对团队

SparkleComm是更直接的云解决方案之一，因为它具有本地视频通话和聊天功能，可以对第三方应用程序进行轻松集成。在像SparkleComm这样的平台中，您的一天从扫描集成日历开始-为了方便起见，可以与他人共享。由于您现在正在通过视频旅行，因此您与全市利益相关者进行的三场背对背会议不需要离开办公室，这使您有时间快速进行会前的闲聊室赶超营销球队。闲聊室是由视频供电的会议室，适合小团体使用，在地板上只有一个视频通话装置的情况下，可以为您提供一点隐私，而不会占用曾经专门用于会议室的那种空间。多亏了专用的闲聊室摄像头，我们现在可以匆忙舒适地在线交流。

您甚至可以留在办公桌旁加入通话，而大楼另一部分的团队则在拥挤的房间里聚会。您可以将这次会议的笔记以及即将集成的事件管理应用程序中的所有相关数据固定到即将面世的外部项目文件中。

从这里开始，利用节省时间和资源的视频通话便利，可以进行更多虚拟会议。

• 使用视频会议事件管理的一天

早上的前三个小时，您需要与会议中心代表进行现场会谈，将您的台式机与智能手机相连。

然后是分析人员办公室的汇报，该分析室处理了您上一次活动的与会者反馈。这次，这是一次桌面到会议室的SparkleComm视频会议，因为他们正试图用其“大房间”技术给人留下深刻的印象。

最终，您将与新客户举行启动会议，新客户希望展示他们的商品通过视频会议进行会议以计划第一手活动。当他们带着iPad带您进入展厅时，您将再次坐到办公桌旁，而您的同事则通过智能手机加入了对话，然后他们才在第三地点参加现场会议。

您随时都可以在每个文件中添加注释，向团队发送聊天消息，拍照和录制视频，并演示一些可以做或不能做的活动计划的多媒体示例。

每个人都会得到你的帮助，每个人在面对面时都会变得特别，甚至还不是午餐时间。而且，由于早上行程中的每个站点都是同一系统的一部分，因此会记录下来并反馈到事件管理软件中。

您不能一次到两个地方，但是通过视频会议管理，您的整个工作寿命都可以基于SparkleComm这同一平台。

即使您一次可以在两个地方，也有人会需要您。

这就是事件管理的本质。比如从组织一次不起眼的小学义卖到需要完成2020年东京奥运会开幕式的收尾工作，这项工作需要您始终在现场。数十个利益相关者需要您的关注，但你们很少可以在一起。

这就是视频会议活动管理适合您的原因。通过面对面的视频媒体进行交流，您可以为人们提供个人面对面的时间并监督他们的进度，而不必将所有时间花费在旅途中。您甚至可以在全国的旅途中检查下一次销售活动的现场，而无需亲临现场。

您没有分身术，不能一次到两个地方，但是通过SparkleComm视频会议，您可以连续到多个地方而不离开办公室。

• 云中的事件管理

在云中的视频会议-您可能已经用于访问项目和事件管理软件（例如Boomset，SparkleComm）的云计算相同。原理是相同的-您所有的各种信息都存储在一个位置，并且可以从所有设备访问。但是，在这里，您可以从台式机，智能手机或平板电脑上使用单个视频会议门户来代替临时CRM，营销抵押和场所计划。无论您走到哪里，无论身在何处，所有联系人以及他们的详细信息和时间表都仅需轻按一两个即可。

而且，就像您使用事件管理软件一样，这个基于云的会议平台SparkleComm可以集成到您的日常工作流程中。使用合适的视频供应商，您可以从浏览器窗口之间单击所需的全部精力，从电子表格到电子邮件，再到内部视频通话，再到电话，再到客户端面对面坐下。

• 在单一平台上从宣传到最终反馈

SparkleComm统一和简化您的通信。目的是使您与工作生活的内部和外部因素进行的每次联系都成为同一工作流程中的渠道。而且不仅仅是电话号码，您还可以将SparkleComm句柄合并到中央存储库中。您还将在这里存储和分析您在客户端上收集的所有数据，有关场地容量的所有信息，您所学到的客户课程的所有声音。

4.提供一个舒适的学习环境的机会

在线课程仅要求学生出现在虚拟教室中。与传统的教育机构不同，这里没有体育课。讲师只是通过电子方式共享或发送笔记和其他学习材料，以供学生阅读并完成给定的作业。学生不需要交通拥挤，早点下班或跳过重要的家庭聚会来上课。学生可以在家中或办公室舒适地参加课程和考试。

5.鼓励职业发展

在线教育的最大好处之一是，您可以在工作，中间工作或抚养家庭的同时修读课程并完成学位。您真的不需要为另一件事放弃一件事。在线教育为您提供了用一块石头打两只鸟的绝好机会。只要您安排好了在线课程，您就可以在工作和学习之间取得很好的平衡。

此外，在您的专业领域内修读额外的学位课程或攻读博士学位课程，将有助于您建立履历并提高您的职业前景。实际上，大多数雇主会将您视为一个有抱负的人，愿意承担行业中的任何变化或障碍。因此，他们将与您合作，甚至将您提升到您所在公司的更高职位。

6.提高学生的技术能力

为了能够使用任何在线教育门户网站或系统，您需要开发新的计算机技能。您必须学习如何浏览学习管理系统（LMS）和相关程序。如果您的课程是通过SparkleComm视频会议现场直播的，那么您必须掌握使用必要的技能和设备来召开会议。当您完成课程时，您将会学到更多。您可以使用SparkleComm在线教育系统获得的一些技能包括创建和共享文档，将音频/视频文件添加到作业中等等。

7.让害羞的学生轻松互动并享受更大的注意力

面对现实吧。不是班上所有的学生可以热身，以面对面的面对面课堂讨论。阻碍他们的能力，以浓缩或要求，可以帮助他们了解一个概念的重要问题。但是，一些报告显示，害羞或沉默寡言的学生喜欢在线课堂参与和讨论。他们可以通过与老师和其他同学很费力，甚至聊天比他们在物理课上完成的。因此，增加它们的浓度范围这反过来会提高业绩。

在线教育的好处是如此之多，以至于学生可以忽略。从提高学习的便利性和灵活性，到减少财务支出，再到最大程度地减少压力，我们都有很多期望。通过SparkleComm视频会议系统在线学习，您绝对没有借口注册学位或进行培训。现在，无论您的年龄、学历、婚姻状况或工作性质如何，都可以在线学习。在线教育的好处是，您可以随时随地上课。您所需要做的就是；做好财务准备，安排好时间，并在工作与个人/家庭生活之间取得完美的平衡。