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随着供应商通过提高生产力的功能扩大竞争，这将成为视频会议激动人心的一年。查看推动2020年市场的视频会议趋势。

视频会议行业的预测非常棘手，因为在过去的十年中市场经历了巨大的变化。与其他技术市场一样，视频会议并不会随着某些功能的发展而逐步改善质量。在视频会议市场已经有了整个革命的方式经营视频的创建，交付和使用。

在2019年，我们看到一些趋势具有令人难以置信的势头，因此推测它们将如何继续并影响新趋势似乎有些安全。让我们来看看2020年视频会议趋势，这些趋势将推动供应商和用户的市场。

1.会议室中的硬件和软件合作伙伴关系

软件供应商已推出其流行的台式机和移动应用程序的会议室版本。硬件供应商同样具有旨在运行这些会议室应用程序的设备和捆绑软件。自花生酱遇上果冻以来，我们还没有看到如此完美的组合。

人们希望使用一整天在台式机和移动设备上使用的相同服务，界面和工作流，在拥挤的会议室和较大的会议室中拨打电话。他们不想学习如何使用会议室系统。在2019年，我们看到这些合作伙伴关系有了新的提升，例如软件供应商劳格科技推出的SparkleComm视频会议平台，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求，让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备，后台的MCU核心服务器甚至可以用在你租赁的云计算服务器(ECS)上。

在2020年，供应商将在更深层次的开发上共同努力，以改善会议体验。以智能成帧为例。缩小范围以使所有人都参与其中，并放大和平移到当前发言者将大大提高交互性和整体会议体验。但是没有人愿意手动使用摄像头控件，因此会议经历了多年与屏幕上很小的人缩小会议的麻烦。近年来，供应商开发了多种技术和方法来自动管理硬件和软件方面的缩放和取景。

2.提高生产力的功能

在整个商务视频的历史中，都有一个故事，那就是视频很难，昂贵且不可靠。供应商要做的所有区别就是证明它比竞争对手更容易，更实惠，更可靠。就在几年前，该行业终于达到了使视频变得容易，负担得起并且可以正常工作的地步。高质量的视频不再给客户留下深刻的印象，供应商需要新的差异化方法。

一些视频供应商在2019年做出了回应，重点关注商务视频提高会议效率的实际目标，包括针对远程参与者的会议。例如劳格SparkleComm视频会议的新功能包括转录，视频剪辑，文件共享，翻译以及与生产力应用程序的集成。

这种方法是明智和受欢迎的。如果视频供应商在各种规模的会议室中的设备上运行他们的软件例如SparkleComm，则他们很容易引入新的生产力功能来增强会议。归根结底，我们并没有说会议是成功的，因为视频没有抖动。我们说这次会议是成功的，因为我们完成了许多工作。帮助客户提高工作效率并从会议中获得更多价值是视频供应商差异化的一种好方法。

交流已经发展。这些天，从协作到视频会议以及基于Web的对话，应有尽有。平均电话通话只是这个庞大且不断增长的前景的一部分。这个新的工作通讯时代是协作的，它可以在任何地方，它是远程的并且是智能的。业务用户，团队和客户的期望已经改变，并且我们所有人都从连接方式中获得了前所未有的期望。现在是一个全新的颠覆十年的时候了。

在过去的几年中，我们已经看到各地的品牌和供应商开始更好地了解工作场所中的不同世代和角色。公司知道如何为希望通过许多新颖而有趣的方式进行交流的人们提供服务。流程，人员和技术现在需要无缝协作，从而为企业提供了更多机会，以提供完美的最终体验。

下面是对未来十年工作沟通的见解。

• 1.人工智能继续发展

人工智能必将成为新十年中最大的热门话题之一。近年来，在机器学习和自然语言处理的新可能性的推动下，我们已经看到了数字空间的天文学转变。语音AI已成为每个家庭的家常便饭，它可以帮助我们控制从电视到照明的所有事物。

我们开始看到相同的技术逐渐渗透到业务领域，从而帮助团队成员控制会议室技术并随时随地访问虚拟助手。最重要的是，人工智能使我们能够访问以前从未访问过的分析和情报。我们终于打开了多年来无法识别的黑暗数据洞穴中的灯。公司在商务会议和联络中心分析中看到了AI的实际应用。这种影响不仅是历史数据，还包括实时信息。

使用正确的技术，您可以深入研究自己领域中的技术层，并查看哪些流程正在推动您的业务前进，哪些阻碍了您的业务发展。展望未来，我们将继续利用AI的优势。

• 2.启用视频的设备

在过去的几年中，我们看到的另一个主要趋势是视频的崛起，它是最终的交流形式。我们所处的环境比以往任何时候都更多地在远程和移动基础上工作。在这个员工分布于世界各地的空间中，语音通​​话和消息传递并不总是足够的。视频提供了一种更加让人身临其境的方式，使人们团结在一起。因此，视频会议供应商最近经历了天文数字的增长。

对每个人来说，好消息是视频会议工具也在引领视频时代的到来，比如SparkleComm视频会议工具。我们没有以前使视频无法使用的复杂性。如今，任何人都可以使用简单便捷的工具，例如超快速连接，视频录制，甚至背景模糊。这意味着我们所有人都可以享受更好的协作体验。

无论您是使用视频与远程工作人员和团队联系，还是帮助从一线和一线工作人员获得背景信息，我们都将继续看到收益。随着5G和IoT技术的兴起，视频将继续进一步增长。

• 通话是业务的基础

使用SparkleComm进行呼叫。这种新的解决方案允许CUCM以及第三方PBX连接到SparkleComm，从而实现透明的站点到站点拨号计划和全球成本最低的路由，从而节省了PSTN和网络费用。新的云服务和传统的电话服务（例如自动值班人员和语音邮件）可以进行集中管理，从而减少了资金投入，并通过SparkleComm Web大大简化了管理。

此外，如今，企业现在可以选择直接从服务提供商或BYOC（自带运营商）购买的捆绑PSTN，以及本地网关，以便他们保留就地合同。此外，我们还通过与SparkleComm云的直接服务提供商连接扩展了PSTN BYOC。

• 适用于每种工作空间和工作方式的智能设备

在工作场所改造中利用设备不仅限于将其放入会议室并希望将其使用。这是关于在不同空间中连接设备，支持不同的工作方式并实现更智能的会议。

在客户的帮助下，我们从大到小重新定义了视频体验。推出了视频会议终端硬件产品。

Loogear通过端到端解决方案和SparkleComm平台的高级功能为业界领先的协作工具提供了更实惠的付款计划和更好的用户体验。我们将“硬件即服务”推向市场，以便更轻松地更新到本地或云中的最新电话，台式设备和会议室设备。

为了履行“云优先，而不是仅云”的承诺，我们的SparkleComm统一通信平台为本地视频室设备提供了更具扩展性的管理和分析选项。这使企业可以将媒体保留在本地并连接到Webex云，以扩展更多的云服务和创新。

• SparkleComm是您整个工作日的结缔组织

最后，这是一种考虑SparkleComm统一通信平台和一个统一应用程序的方法。这并不是将应用拼接在一起，而是将它们本地集成到一个平台上。这会在会议，消息传递，呼叫和设备以及员工一整天使用的业务流程之间创建联系组织。员工可以享受到丰富而无缝的协作，使他们感到高兴和参与。

• 多供应商环境中的无摩擦协作

最近，思科和微软宣布了一项合作伙伴关系，使思科的Webex视频设备能够以多种方式连接到Microsoft Teams会议服务。客户将可以使用其现有的思科视频会议设备无缝参加Microsoft Teams会议，或者使用Cisco Webex Meetings加入Microsoft Teams来获得可靠的互操作解决方案。预计该解决方案将于2020年初在通用航空上发布。

电子白板

SparkleComm统一通信是最新类型的在线交流工具之一。白板是教育中流行的在线交流工具。它们非常有用，因为它们允许用户在模拟实际物理白板的界面的帮助下进行书写，绘图甚至协作。

白板要求用户有鼠标才能添加一些内容。电子白板中的大多数（如果不是全部）内容都是实时和图形创建的。白板因其有助于学习的功能而成为教育中最重要的在线交流工具。

论坛

在线论坛被称为几种方式，包括讨论组，讨论板，公告板和论坛。它们可以描述为允许所有用户发表评论或发表问题的地方。允许论坛的其他用户对帖子进行回复，以创建一种在线讨论。讨论中的帖子已正确存储，以便按时间顺序进行整理以形成主题。

这些在线论坛均可通过键盘访问。头像，表情符号和图像都需要适当的替代文字。论坛作为在线交流工具，利用无法访问的验证码进行注册，这些功能可以阻止垃圾邮件发送者和僵尸程序。论坛是教育中有见地的在线交流工具，因为它们包含许多有价值的信息。

IP语音

IP语音（也称为VoIP）是一个术语，它是指通过Internet连接而不是通过传统电话线进行的语音对话。各种大型组织都使用VoIP代替了常规电话线。应该注意的是，非常有可能在计算机上用手机或USB耳机进行IP语音通话。VoIP呼叫完全基于音频。VoIP作为企业在线通信工具的一个很好的例子是SparkleComm等。

电子邮件

电子邮件或电子邮件是旧的在线通信工具中的一种。它允许用户传输照片，发送文件和接收来自世界任何地方的新闻。该在线交流工具广泛用于公共交流，尤其是在邮件列表中。

上面的列表并不详尽，因为还有其他基本的在线交流工具，例如网站，新闻通讯，Web 2.0甚至社交网络。

互联网已经利用了许多革命性的新主流通信工具。这是因为不同类型的在线通讯工具大大减少了创建和传递消息所花费的时间。

在线环境中可以轻松，成功地使用多种工具进行协作和交流。这些用于企业的在线交流工具大多数仅在实时设置中使用。这就是为什么它们严重依赖听觉和视觉等各种媒体，可能会遇到许多可访问性障碍并且可能具有复杂界面的原因。

下面列出了不同类型的在线交流工具：

视频会议

视频会议服务已发展成为在线通信工具的顶级类型之一。通过视频会议可以使企业受益。这是因为会议允许讨论业务进展和想法协作。像SparkleComm这样的视频会议软件可以安排会议，而无需考虑成员的物理位置，因此非常适合紧急情况。这意味着视频会议可确保快速解决业务问题并提高生产力。针对视频会议等业务的有效在线交流工具具有以下优点：

●可以召开即时会议和短期会议。 ●无需个人离开办公室即可促进协作。 ●非常划算。 ●它允许基于不同时区的多点会议。 ●它允许实时优惠。 ●有助于非语言交流。

诸如SparkleComm之类的视频会议软件仅需要用户拥有摄像头和麦克风即可在线交流。

聊天室

聊天可被描述为实时发生的在线文本对话。进行聊天的3种方式包括：

●Internet中继聊天 – IRC的用户使用外部程序（客户端）以与IRC服务器建立连接。这意味着IRC的可访问性主要取决于客户端的可访问性。该工具主要由技术人员使用。

●即时通讯程序-这是一个可下载的消息传递程序，人们可以使用该程序进行通信。Messenger的示例包括AOL Instant Messenger和MSN Messenger。即时消息已成为学生使用的更可靠的在线交流工具，尤其是最新一代的工具。即时通讯软件通常要求用户创建一个昵称和一个帐户。交流者经常被用来促进私人聊天，这是电话服务，文件和视频交换以及消息传递等不同形式。

●基于Web的聊天 –这些是通过常规浏览器访问的在线聊天。一个很好的例子是SparkleComm具备的聊天功能。通常，屏幕的一部分甚至整个屏幕都会定期刷新。现在，基于Web的聊天非常容易访问，因为输出是HTML。

近年来，视频和网络会议变得更加经济实惠，并且质量更高。面对出差预算的减少，视频会议也已成为商务沟通的重要方法。在这里，我将探讨一些可用于视频会议部署的最佳实践，以确保您的员工拥有与客户，其他员工和同事进行交流的可靠方式。

将SparkleComm统一通信工具与视频会议工具一起使用

无论是面对面会议，电话会议还是视频会议，与会人员都抱怨会议花费的时间。会议是必不可少的邪恶手段，它使团队成员和领导者聚集在一起，就想法进行协作，解决问题并制定解决方案。

为了满足对视频和Web会议系统日益增长的需求，一些企业视频会议供应商已经扩大了与其他统一通信（UC）公司的关系，以提供更多集成工具来满足需求。理想情况下，公司将能够将其现有的高清（HD）视频，SparkleComm和IP语音（VoIP）工具和环境组合在一起，使每个人都易于使用。当前，很少有成功的解决方案能够提供像这样的完整打包解决方案，因此，为了方便起见，您可以找到将UC和视频工具整合在一起的方法。

管理与控制

任何IT系统都需要全面的控制和管理才能有效。在安装管理系统时，需要确保它们对每个人都有效。这意味着任何员工都必须在任何给定时间访问任何视频会议系统。要实现这种控制，请将视频会议设备集中到专用的会议室中（仅可预订）。

面向未来的通信

选择与当前软件以及该软件的未来升级兼容的解决方案至关重要。随着VoIP，网络会议和其他基于IP的技术的发展，请确保升级与当前使用的技术尽可能轻松，无缝地进行。您当前的IT供应商可能对如何实现此目标有解决方案和建议。该供应商还可以与具有兼容解决方案的其他供应商合作。

流动性

许多员工的流动性很高，因此您在选择视频会议解决方案时要确保包括移动性。如果您的员工需要出席会议但在旅途中，则需要确保他们至少可以拨入电话，但是最佳目标是使他们能够使用视频方面的功能来发挥最大的作用。会议。SparkleComm解决方案提供与iOS，Windows Phone和Android移动设备的兼容性。

选择最佳终点

桌面视频，主管桌面和基于会议室的系统都是允许用户加入视频通话的视频会议解决方案的示例。台式机和主管台式机解决方案旨在用于带有高端高清摄像机的工作站。基于计算机的视频会议软件包含集成的语音，Web，视频，状态和聊天功能，这使员工轻松参加视频会议，即使他们与其他工作捆绑在一起也是如此。基于会议室的系统可为大型会议室提供视频会议，与会者可以在其中进行协作，并根据需要将台式机用户带到同一个建筑物中或全国各地。

• 成本比较

在比较固定电话和像SparkleComm这样的企业VoIP解决方案时，企业将注意到的最大区别之一是总成本。

固定电话解决方案通常会带来可靠的PSTN和铜线，但这通常会带来更大的成本。固定电话解决方案不仅花费更多，而且功能更少，套餐通常是有限的，甚至可以按分钟计费。如果您的团队需要扩展功能，甚至调用可用性，则需要进行升级。

像SparkleComm这样的商业VoIP不仅花费少，功能还多，能够给您带来无限的视频会议与屏幕共享。

接下来我们看看固定电话与商业VoIP的定价比较。

固定电话定价简介

现在，固定电话的可用性正在迅速下降。在我们的搜索过程中，我们无法找到许多仍然提供服务并提供透明定价的提供商。

然而，一些国外的电话电报公司仍然在宣传他们的小型固定电话解决方案，并根据你所在的地区进行定价。为了透明起见，所有这些定价信息都来自AT&T自己，基于纽约地区的定价。

安装费用--通常包括在销售过程中讨论的细则，安装费用可能需要建立物理连接和硬件现场。这些费用可能差别很大，通常也可以协商。

实体电话--固定电话服务的好处之一是可以使用大量不同的电话。只要手机有一个简单的模拟电话插孔连接，它就可以与服务一起使用。然而，如果你的组织还没有手机，这是另一个包含的成本，根据系统的先进程度，每台设备的价格通常在75美元到500美元之间。

附加功能--如果您的组织需要更高级的功能，如呼叫等待、呼叫转移、呼叫路由等，那么您的团队现在必须购买必要的物理硬件，通常是专用分支交换，或PBX。

AT&T提供的这些服务中首先突出的一个因素是计划的限制。起步价为31.20美元，是最低套餐的最低潜在价格，每条线路最多只能获得500分钟的本地通话时间，还有更多通话时间的固定费率。组织可以增加长途电话(地区或州与州之间)，要求另一个额外的统一费率。

升级到AT&T的温和的呼叫计划，可能是大多数组织会下降的地方，价格大约翻倍到62.95美元，仍然只包括1400分钟的本地呼叫。不幸的是，AT&T似乎并没有提供无限通话计划，也没有直接宣传每项服务所包含的功能。

因此，对于一个基本的，限制在500分钟的电话解决方案，您的组织必须支付31.20美元的启动成本，以及额外的固定费率费用，额外的通话时间超过500分钟的限制。

同样重要的是，在这些计划中，AT&T只包括来电显示、呼叫转发和三通作为基本功能。你的组织可能不得不支付安装费用，以

2）现代的聊天和协作工具增加了额外的支持

与更传统的通信系统一起使用时，聊天工具和协作平台（如SparkleComm）也是必需的。尽快让您的团队加入，这意味着选择一个平台并立即进行部署。

它们使您可以跟踪整个团队并为特定任务设置截止日期。您可以看到谁在做什么，何时完成。团队成员在需要建议或指导时，也可以获取支持并与团队中的任何人聊天，将它们视为工作的社交网络。

3）云存储可让您随处工作

通常，如果您要随身携带文件，则必须将文档和文件传输到便携式驱动器或物介质上，然后，您必须始终随身携带该媒体。云存储通过允许您将重要文档存储在远程服务器上来简化此过程，您可以使用任何设备从任何地方访问该文档。它也是一种出色的协作媒体，因为多方可以访问单个文档或一组文件。因此，最终，多个团队成员可以一起从事单个项目或任务。

通过将文档存储在云中，您可以做一些事情，例如在漫长的上下班回家中或深夜在沙发上放松时完成业务建议。例如劳格SparkleComm统一通信系统就非常适合将时间分配在办公室和家中的远程团队。

4）员工聚会是一个好主意

仅仅因为每个人都散布在各处，并不意味着它就必须保持这种状态。有大量的虚拟会议工具如SparkleComm视频会议系统可用于使您的团队在线聚会或亲自组织针对特定地点的聚会。

您不可能重新安置所有人，但是每年召开一次工作人员聚会并不是问题。它也不必与工作或项目相关。您可以计划许多团队建设练习和有趣的活动。您可能想知道这样的事情如何提高生产力，它使您的团队可以更好地了解彼此并建立联系。这将加强团队合作和协作，即使每个团队分散，也将为每个人提供更好的工作环境。

如您所见，仅需进行一些更改，添加或精心选择的技术服务如SparkleComm统一通信服务，即可将您的远程工作人员走出前所未有的困境。贵公司是否接受了远程工作？

当您的商务电话系统停滞不前时，您的劳动力是否流动了？人们对移动设备的热爱正在改变着劳动力。例如，现在，即使坐在台式电话旁，所有工人中有一半仍在使用手机，而年龄在18-29岁的人中有84％表示每天使用移动设备工作两小时。但是，虽然您的员工可能会迷上智能手机和平板电脑，但这些设备通常不会迷上公司的电话系统，并且不受您的控制。

带上自己的设备（BYOD）会带来一系列问题

由于成本和复杂性，许多小型企业不会向员工发布智能手机。但是，在由员工拥有的移动设备的大杂烩中经营小型企业可能会产生一系列问题。在许多情况下，移动用户必须拨入公司语音信箱系统。此外，他们无法转接电话，访问公司目录或分机拨号同事。员工还使用他们的个人电话号码（而不是您的公司电话号码）与重要联系人进行通信，并将客户的联系信息存储在其设备上。

云动员小型企业

幸运的是，云彻底改变了小型企业工作，协作和支持客户的方式。当今成熟的云通信系统不仅可以提供高质量，低成本的语音通信，还可以使移动用户完全访问公司的电话系统。例如，适用于iPhone/iPad和Android 的劳格SparkleComm统一通信应用程序实质上将智能手机转变为功能完备的商务电话，具有集成的高清语音，传真，文本，会议，在线会议和团队协作以及访问语音邮件和公司目录。此外，SparkleComm应用程序还允许移动用户访问视频会议等最新功能，并与流行的企业生产力应用程序集成。

通过将公司电话系统置于远程工作人员的指尖，劳格SparkleComm等成熟的云统一通信系统可带来许多变革性的业务收益。

1）电话，传真和短信的单一号码。客户和同事不再需要拨打多个联系人号码来联系一个人。此外，消除对个人电话号码的使用可以保护员工的隐私并有助于维护客户关系。

2）可以从办公室外轻松访问语音邮件。员工有时会等待返回办公室以访问语音邮件，这可能会引起问题并导致业务丢失。通过将语音邮件通知直接集成到移动设备中，云使员工对客户和合作伙伴的响应速度更快。

3）公司目录访问和分机拨号。SparkleComm提供的无缝集成意味着经理和同事可以通过公司目录中的快速扩展拨号与移动员工联系，该目录可以直接通过移动应用访问。

4）降低成本和BYOD开票的可见性。SparkleComm统一通信移动应用程序使将员工拥有的设备轻松转换为安全的公司商务电话变得很容易，从而节省了发行公司电话的成本。SparkleComm还以简化的账单形式包括语音，传真，文本，会议和网络会议，且每月的订阅费用低廉。此外，简单的报告工具可让您查看员工如何使用该服务，包括企业与个人使用量的多少。

 5）  保护有价值的数据。敏感的公司数据和业务联系通常驻留在员工拥有的移动设备上。使用SparkleComm统一通信解决方案，客户联系人和其他关键信息驻留在云中，只有应用程序在设备上。同样，如果员工离开公司，则只需断开设备与云系统的连接即可阻止对客户联系人和其他有价值数据的访问。更好的是，数据仍保留在云中，您可以在其中访问。

因此，如果您的企业通信系统尚未进入移动时代，那么也许是时候迁移到云了。

即时合作

您可以通过多种不同的方式将团队聚集在一起进行排定的或现场的协作-视频聊天，网络会议（有或没有屏幕共享），甚至组IM。对于移动团队或雇用远程办公人员的企业，视频聊天功能尤其强大。视频不仅使每个人都感觉好像他们在同一间房间里，就像在办公室一样，而且还使每个人都能阅读对于日常交流至关重要的最重要的视觉提示和手势。此外，这些工具（尤其是视频聊天，但在一定程度上还包括网络会议和即时消息）为远程办公人员提供了类似于水冷环境的功能，使他们可以掌握公司新闻的最新信息，并从其他方面反弹想法。他们可以访问的。

SparkleComm统一通信使我们能够灵活地以最适合我们需求的方式进行协作。一些交流只需要快速的即时消息会话，而另一些情况则需要视频会议的细微差别和个人层面。通过网络会议可以很好地进行小组合作和集思广益，其中可以在会议进行过程中记下笔记或显示图表。无论有什么需求，SparkleComm统一通信的多模式性质都为企业提供了许多选择，以保持对话的进行，并以此促进公司的工作

劳格(SparkleComm)统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。